农村电商培训服务投标方案（507页）（2024年修订版）.docx

农村电商培训服务 投标方案 目录 第一章 项目背景及需求分析 15 第一节 项目背景 15 一、农村电商概念 15 二、农村电商的分类 17 三、农村电商的发展现状 22 四、农村电商发展的主要挑战 25 第二节 项目需求分析 28 一、项目概述 28 二、项目需求 28 第二章 整体服务设想 32 第一节 项目整体服务设想 32 一、服务理念 32 二、服务原则 33 三、管理思路 34 四、项目总体设想 37 五、总体管理方式 40 第 二 节 人员培训计划 43 一、培训目的 43 二、培训对象 43 三、培训时间 43 四、培训方式 43 五、培训教师 44 六、培训教材 44 七、培训内容 44 八 、培训效果评估 44 第 三 节 培训的组织实施 45 一、培训管理原则与要求 45 二、培训方式与培训时间 46 第四节 项目整体实施方案 46 一、实施计划 46 二、实施条件 47 三、培训内容 48 四、培训档案管理 49 第五节 教学质量考核 49 一、教学管理 49 二、考试考核 50 三、学分制认定办法 51 第六节 培训机构本地化 53 一、培训机构本地化承诺 54 二、培训机构本地化情况一览表 54 第三章 项目组织机构及人员配备 56 第一节 项目管理机构 56 一、组织机构的建立 56 二、组织机构的要求 57 三、项目组织架构图 59 四、部门职责 59 第 二 节 项目人员配备 66 一、人员配备原则 67 二、人员岗位职责 69 三 、人员表格汇总 74 第 三 节 人员的管理 77 一、人员管理原则 77 二、人员管理方式 79 三 、人员调动管理 81 四 、人员奖惩管理 85 五、人员缺失后增补措施 94 六 、人员服务质量的监控考核 96 第四节 员工培训计划 98 一、公司现有培训模式 98 二、员工培训内容概要 99 三、培训方案 101 四、员工培训管理制度 102 第四章 拟投入设施设备 109 第一节 拟投入设施设备 109 一、培训场地 109 二、设备配备表 109 第二节 设施设备维护 112 第三节 多媒体设备使用管理 114 一、多媒体设备的使用范围 114 二、多媒体设备的操作流程及注意事项 115 三、多媒体设备的管理职责 117 第四节 设备故障应急计划 119 一、应急保障计划 120 二、应急保障准备 120 三、应急响应 121 第五章 电商知识培训方案 123 第一节 农村电商相关政策介绍 123 一、中共中央有关政策 123 二、其他部委政策 127 第二节 农村电商背景及现状介绍 132 一、农村电商的内涵与外延 133 二、农村电商的发展背景 134 三、农村电商的发展优势 136 四、农村电商的四大特点 138 五、农村电商的发展变化 140 六、农村电商的新商机 143 七、农村电商的发展趋势 147 第三节 农村电商基础知识 149 一、电商扶贫概述 149 二、农村电商的特征 157 三、电商创业 159 第四节 农村电商实践应用 166 一、农业品牌建设 166 二、农产品电商事件营销 168 三、搭建电子商务物流体系 170 第六章 电商创业培训方案 173 第一节 电商创业前期准备 173 一、互联网市场数据化分析 173 二、农产品卖点挖掘 178 三、描绘客户画像 187 四、价格定位 196 五、农产品拍摄 202 六、农产品包装 213 七、电商团队架构设计 216 八、服务定位 224 第二节 电商运营策略 227 一、电商平台选择 227 二、开店三部曲 230 三、网店装修 243 四、农产品发布 253 五、网店推广 257 六、网店运营 260 第三节 农村电商社交运营策略 263 一、微信对于农村电商的价值 263 二、农村电商微信运营方法 267 三、微店对于农村电商的价值 279 四、主要微店平台及入驻 281 五、微店的运营与推广 284 六、拼多多对于农村电商价值 290 七、拼多多平台的入驻 294 八、拼多多平台运营与推广 301 第四节 农村电商短视频与直播运营 313 一、短视频对于农村电商的价值 313 二、农村电商短视频平台及入驻 317 三、农村电商短视频运营方法 322 四、直播对于农村电商的价值 333 五、农村电商直播平台及入驻 339 六、农村电商直播运营方法 342 第五节 农村电商物流 348 一、农村电商物流的相关定义 348 二、农村电商物流的特点 349 三、农村电商物流的发展趋势 354 四、农村电商物流的常见模式 356 五、农产品电商物流的主要模式 358 六、农村电商供应链物流模式 364 七、生鲜电商物流概述 367 八、生鲜电商物流配送模式 370 九、生鲜电商物流模式的应用 373 第六节 电商创业团队打造 377 一、农村电商企业架构 377 二、农村电商岗位职责与职业要求 380 三、农村电商人才培养 385 四、农村电商团队激励 388 第七章 售后服务方案 396 第一节 跟踪服务体系 396 一、跟踪服务整体概述 396 二、跟踪服务组织机构 396 第二节 服务原则 397 一、以业务为中心的可行性原则 397 二、重在措施的可靠性原则 398 三、安全性及保密性原则 398 四、适应性原则 399 五、标准性原则 399 第三节 跟踪服务措施 399 一、完善跟踪机制 399 二、搭建服务平台 399 三、强化培训回访 400 四、开展信息技术服务 400 五、开展继续教育培训服务 400 第八章 服务质量保障及服务承诺 401 第一节 服务质量保证体系 401 一、全面实施综合管理体系 401 二、公司对培训服务的资源支持与保障 402 第二节 服务质量保障 403 一、整体保障措施 403 二、人员素质保障 404 三、方案保障 407 四、资料保障 408 五、现场督察保证措施 408 六、项目激励机制 408 第三节 培训效果保障措施 411 一、培训前做好培训课程调研 411 二、做好授课管事管理 411 三、做好课后跟进服务与管理 412 四、加强领导，精心组织，制定实施 412 五、加大宣传力度，强化监督管理 412 六、确保培训师资力量 412 七、加强培训硬件设施建设 412 八、精心开展培训具体实施计划 412 九、培训验收 413 第九章 项目管理规章制度 414 第一节 设备管理制度 414 一、管理 目的 414 二、管理 范围 414 三、管理 责任 414 四、管理 内容 414 第二节 培训管理制度 418 一、培训服务规范要求 418 二、培训工作原则 418 三 、培训讲师工作制度 419 四 、培训期间考勤制度 423 第三节 教学管理培训制度 425 一、 教学管理的基本内容 425 二、教学工作要求 426 三、教学计划与要求管理 428 四、课表的编制制度 430 五、教学进度管理制度 430 六、教学检查制度 431 七、教学考核制度 431 八、教研活动制度 431 九、备课制度 432 十、日常教学管理 434 十一、教学档案管理制度 435 十二、教学质量管理制度 436 第四节 教师管理制度 437 一、教师选聘制度 437 二、教师考核制度 438 三、教师奖惩及淘汰制度 439 四、课堂管理要求 439 第五节 学员管理制度 440 一、学员行为规范 440 二、学员考勤制度 441 三、学员道德规范 441 四、课堂守则 442 五、学员报名制度 443 六、学员宿舍管理制度 444 七、学员餐饮管理制度 447 第六节 培训场地安全管理制度 448 一、安全制度总则 448 二、门卫安全管理制度 449 三、课堂教学安全制度 450 四、设备设施检查制度 450 五、饮水安全制度 450 六、课间管理制度 451 七、物品放置安全制度 451 八、用电安全制度 451 九、组织保障制度 451 十、后勤管理制度 452 十一、突发灾害安全防护工作制度 453 第十章 应急预案 454 第一节 应急事件处理方案 454 一、工作原则 454 二、预案适用范围 455 三、应急处置组织及工作职责 455 四、突发事件应急措施 457 五、应急事件处置程序 459 六、善后工作 460 第二节 其他 各类应急预案 460 一、应急疏散预案 460 二 、 疫情安全防控应急预案 465 三 、突发停电应急处理预案 471 四 、地震应急处理预案 476 五 、打架、斗殴、寻衅滋扰事件应急处理预案 482 第十 一 章 项目档案管理 486 第一节 档案管理制度 486 一、 总则 486 二、 档案管理机构的设置及基本要求 486 三 、 档案分类 487 四 、 归档及保存年限 490 五、附则 491 第二节 档案日常管理 491 一、借阅 491 二、销毁 494 三、移交 495 四、保密 495 五、台账管理 495 第三节 档案管理人员职责 496 第四节 农村电商培训服务档案管理 498 一、意义 498 二、服务档案管理措施 498 三、相关表格记录 503 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说 明 一、如招标文件评分标准要求“项目 背景及需求分析 ”详情可见本文第 一 章。 二、如招标文件评分标准要求“组织机构人员管理”详情可见本文第 三 章。 三、如招标文件评分标准要求“ 拟投入设施设备 ”详情可见本文第 四 章。 四、如招标文件评分标准要求“ 电商知识培训 方案”详情可见本文第 五 章。 五、如招标文件评分标准要求“ 电商创业培训 方案”详情可见本文第 六 章。 六、如招标文件评分标准要求“ 培训后期服务 方案”详情可见本文第 七 章。 七、如招标文件评分标准要求“服务质量保障方案”详情可见本文第 八 章。 八、如招标文件评分标准要求“ 项目管理规章制度 ”详情可见本文第 九 章。 九、如招标文件评分标准要求“项目应急预案”详情可见本文第 十 章。 十、如招标文件评分标准要求“ 项目档案管理 ”详情可见本文第十 一 章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》； （二）《中华人民共和国政府采购 法 实施条例》 （三）其他法律法规。 四、行业规范、标准。 （以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改） 第一章 项目背景及需求分析 第一节 项目背景 一、农村电商概念 （一）农村电商发展过程 农村电商的发展是一个逐渐完善和丰富的过程。随着互联网等信息技术的应用，农业生产和销售开始采用电子渠道，形成初级的农产品电子商务，但更多的是进行农产品收购和农资的销售，农户一般不直接通过电子渠道参与，而是中间商、农资企业或者合作社借助互联网进行信息沟通、发布。随着信息技术在农村的深入发展，农户更多地参与到商务活动中，单一的农产品上行借助互联网的互动性开始双向流通，交易的产品不再局限于农产品，而拓展到食品、家电、服装、服务等。随着物流的逐步完善，农村电商逐渐形成。企业、商家、政府、个体户通过互联网等电子手段向农民、农业合作经济组织提供产品、金融、信息、技术等服务，农户、合作社、家庭农（牧）场、农业企业借助电子渠道实现农产品销售、服务输出，农村电商实现了双向互通的商务流通。 （二）农村电商含义 农村电商一般是指利用互联网（包括移动互联网），通过计算机、移动终端等设备，采用多媒体、自媒体等现代信息技术，涉农领域的生产经营主体在网上完成产品或服务的销售、购买和电子支付等业务交易的过程，涵盖对接电商平台、建立电商基础设施、进行电商知识培训、搭建电商服务体系、出台电商支撑政策等。 从概念可以看出，农村电商是围绕农产品（加工品）进城和消费品下乡开展的电子化交易和管理活动，是电子商务在农村的延伸和深度应用。农村电商包含四个方面的基本要素，即信息流、资金流、物流配送和安全支付体系。 对于农村来说，农村电商是新时期依托互联网技术发展起来的一种全新的商品交易方式，主要解决农产品生产、流通、销售、安全等关键问题，能缩小城乡之间的信息鸿沟，促进农村地区快速发展。 （三）农村电商的外延 农村电商的外延是指在农村推进和应用电子商务，农村电商不仅指工业品下乡或农产品进城，还包括以下五个层面的含义： 一是将农产品电商化后，通过网络途径销售出去，包括网上零售成批发等形式； 二是在乡村聚集的以销售本地特色产品为主要业务的乡村电商，如淘宝村、淘宝镇； 三是将电商的物流、人才流、信息流、资金流聚集在县城周边，形成电商服务业、包装仓储物流相关产业、产品配套供应产业协同集群发展的县域电商； 四是将农民需要的生活服务、农业生产资料和生活日用品等通过电商终端的延伸，实现服务到村； 五是将信息技术、物联网、大数据技术应用到农业生产，实现农业的规模化、定制化，并促进农业、农村的融合。 二、农村电商的分类 农村电商在长期的发展过程中，结合地域特征、经营产品特征、不同运营商的特点，形成了丰富多彩的形式。因此，根据不同的标准，农村电商可分为不同的类型。 （一）根据产品流通方向分类 1.输出模式 输出模式是指农产品、手工艺品、加工产品、特色旅游资源等从农村向外部市场输出为主的电子商务模式。当前，农村电商主要就是以输出农村资源为主，从而解决农村产品难销、滞销问题，增加农民收入。该模式通过政府主导、政府委托企业或者企业自发，依托当地特有资源，以品牌化、标准化为路径，增加产品附加值和市场竞争力，实现农民收入的增加。 遂昌县位于浙江省西南部，其独特的自然环境造就了遂昌优质的农特产品。2005年遂昌就有网商自发做淘宝，主要经营竹炭、烤薯、山茶油、菊米等农特产品。2010年3月，遂昌网店协会成立，遂昌电子商务进入了快速发展期，初步形成了以农特产品为特色，多品类协同发展的“遂昌模式”。 遂昌模式是输出模式的一种，是以销售本地农特产品为主的电商模式，是农村地区实现产品输出的创新方式。遂昌县通过成立网店协会，设立网店服务中心，搭建麦特龙分销平台，借助协会、公司、平台多重身份优势，整合政府、电商、银行、合作社、农户等多方资源，全面支撑电商发展。模式的核心是协会的带动，推进当地农副产品标准化加工、生产、销售，提升产品质量和附加值，聚合壮大当地网商，完善当地电子商务生态环境。同时，协会开展网商培训、电子商务市场规范等公益服务，推进电子商务健康发展。 2.输入模式 输入模式是以消费品、服务业向农村输入为主的电子商务模式。一般情况下，输入模式通过在县域设立县级服务中心、在乡镇建立服务站点，依托完善的网络服务体系和前端服务点，向农村输入农资产品、消费品、金融产品、服务项目等资源，使农民借助互联网共享发展红利。 浙江赶街电子商务有限公司成立于2013年，是一家从事农村电子商务的公司，其推出电子商务、本地生活、农村创业三大业务板块，以在农村植入、普及、推广电子商务应用为核心，充分发挥电子商务优势，突破信息和物流的瓶颈，从而实现“消费品下乡”和“农产品进城”的双向流通功能。该公司为交通不便利、信息相对落后的农村居民在购物、售物、缴费、创业、出行、娱乐资讯获取方面提供一站式服务，形成了农村电商的“赶街模式”。 赶街模式中的消费品下乡就是一种输入模式。浙江赶街电子商务有限公司招募农村便利店、小卖铺合伙人作为农村代购点，提供网络、计算机设备等设施，并每月发放一定的酬金，在县级设立服务中心，主要进行业务培训、资源分配、广告宣传等工作。代购点的主要职责是帮助农民进行网上购物、代收发快递包裹，辅助提供电话电费缴纳、金融贷款等业务。这种模式通过在农村铺设代购点，直接将网购服务送到农户“家门口”，农户只需进行商品选择、付款就可实现“足不出户”的购物，基本等同于当下城市的网络购物的模式，在降低农民消费购物人力、财力成本的同时，带动农村整体消费，有效连通农村与城市。 （二）根据电子商务县域发展模式分类 电子商务对于县域经济转型发展的价值日益显现，一方面，它可以促进县域农业、制造业的优化升级和现代服务业的创新发展，对于调整县域产业结构具有重要意义；另一方面，电子商务进入农村，能让农民返乡创业、就业，推动农民在当地实现城镇化，同时可以拉动消费，形成新的经济增长点。根据农村电商发展的县域特征，其发展模式可以分为以下几种。 1.沙集模式——依托自产资源模式 沙集模式是互联网在农村高度应用的典型。沙集镇是从单户家具简单拼装，再通过网络销售到全国各地的模式开始的，这种做法被当地不断复制壮大，最后形成产业集群。生产规模逐步从单户自主加工发展到具备现代化和标准化水准的大型加工厂。家具加工由最初的简单拼装，发展到个性化定制。随着家具加工产业的壮大，物流、家居建材、箱包、五金、网上服务等产业迅速发展。 沙集模式是农村自发发展电子商务典型模式，核心是“网络+公司+农户”的互相推动发展，是以家庭经营为基础，以返乡创业农民工为主体，以信息化带动产业化，形成了相对完整的农村电商生态链。 2.清河模式——依托专业资源模式 清河模式是“专业市场+互联网”的农村电商模式。清河县依赖其特有的羊绒支柱产业，借助互联网进行重新整合，将互联网融入传统的羊绒加工销售产业链，有效解决销售成本高、效率低、开拓市场难等问题，带动当地羊绒产业高速发展，网商群体和交易规模迅速放大，形成依托产业优势的农村电商模式。 3.武功模式——依托区位资源模式 武功模式是基于区位优势形成的电子商务模式。陕西省武功县位于关中平原西部，地势平坦，是新疆、甘肃走出西部面向全国的重要通道，交通便捷。为此，武功县大力度发展仓储物流和物资集散业务，将自身搭建成电商枢纽，提出“买西北、卖全国”的电子商务发展战略，投资建设设施齐全的大型电子商务园区，吸引当地乃至全国的电商企业设点占位，以聚集作用形成规模效应，辐射带动青海、甘肃、新疆等西部地区农特产品销售，将自身打造成西北电子商务中转站。 （三）根据服务对象进行分类 1.农资电商 农资电商是涉及农资的电子商务。农资是农用物资的简称，一般是指在农业生产过程中用以改变和影响劳动对象的物质资料和物质条件，如农业运输机械、生产及加工机械、农药、种子、化肥、农膜等。 2.农产品电商 农产品电商是指在农产品的生产加工及配送销售等过程中，交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的供求和价格等信息的收集发布、达成农产品或服务的交易，同时依托生产基地与物流配送系统完成农产品交付的一种新型商业模式。 3.农村旅游电商 农村旅游电商是电子商务和乡村旅游、乡村经济融合发展的产物。可以认为，乡村旅游电商是在旅游电子商务的基础上加入乡村的因素，是旅游电子商务在乡村旅游活动各环节的具体应用。 4.农村金融电商 农村金融电商是与“三农”相关的货币、信用等金融行业与互联网相结合的新兴领域，包括与“三农”相关的互联网支付货币、互联网信贷、供应链金融、预售订单融资、跨界合作金融、中间业务、货币汇兑、账户预存款、支付工具、移动支付等金融业务。 三、农村电商的发展现状 农村的发展是国家经济发展、社会稳定的基础保障。农村电商的发展促进了农产品进城、城市消费品下乡，提高了农村的经济发展水平，带动了农村当地产业的发展，进而改善了城乡二元结构，缩小了城乡差距。 在我国，电子商务最初从东部沿海城市发展壮大，并不断地向全国扩散。近些年，电子商务逐步向农村渗透，淘宝村、淘宝镇等如“雨后春笋”般层出不穷，为农村的经济发展带来了新动力。乡村在电子商务及互联网的推动下，成为大大小小的节点，进入全国甚至全球的生产链条和生活体系。 随着智能手机在农村的普及，以及互联网在农村的渗透不断加深，城乡信息鸿沟逐渐缩小，农村电商的发展步伐不断加快，这不但丰富了农民的物质生活，也使农产品通过网络销往全国甚至全球。农村电商的发展提高了农民的收入，反过来，农民收入的提高又使他们有更强的消费能力，这样相互促进，形成良性循环，推动农村电商加速发展。 在农村电商快速发展的过程中，也遇到了很多的挑战，例如，农产品同质化比较严重、乡村物流配送体系不够完善、农村电商人才匮乏、供应链体系尚不成熟等因素都是以后需要解决的问题。我们相信这些挑战会随着中国农村电商市场的不断成熟逐个被消化。 2011年，淘宝启动特色中国淘宝馆项目，首批引进了全国数百个县入驻淘宝馆。2015年，阿里巴巴千县万村项目与淘宝特色中国项目合并，统称村淘项目，该项目在初期引入一批县级特色店铺后，淘宝采取以强势流量扶植标杆店铺的策略，除了造势，还有试验、引导的作用。 2012年5月，顺丰优选成立，依靠顺丰集团的物流与配送优势运营。2012年成立时，冷链配送仅限北京；2017年，冷链配送可达54个城市，常温商品可以全国配送。顺丰优选借力顺丰快递，针对各类农副产品提出有针对性地配送方案，推出过“大闸蟹专用包装”等创新递送方式，但在冷链方面，即使是顺丰，也仍然存在保温时间有限的挑战。 2012年7月，本来生活网上线，以“褚橙”的“故事+名人”为人们所知，堪称农产品内容营销引流的典范，但此模式本质上只是借力内容和名人的强势效应，完成了一拨引流。在面对供应链、消费者、基建等问题时，本来生活网并不比淘宝、顺丰有优势。 在县域电商发展方面，2012年，在丽水市遂昌县，以赶街网为代表的遂昌模式一夜走红，成为备受关注的农村电商新模式范例。 2013年，淘宝、京东等电商平台开始在全国村镇铺开买家端的宣传，主要以刷墙、横幅等为主，是对县城区域引流的一轮试水，也是下行基础设施的试金石，但这一轮很快就偃旗息鼓，证明了基础设施建设任重而道远。随后，菜鸟物流和京东自营物流迅速在全国铺设仓库设施和干线运输路线，快速推动了物流信息化的进程。 2014年，阿里巴巴千县万村项目启动，阿里巴巴集团正式宣布进入农村电商领域，计划在三至五年内投资100亿元，建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站。这意味着，阿里巴巴要以推动农村线下服务实体的形式，将其电子商务的网络覆盖到全国三分之一的县以及六分之一的农村地区。 2014年，国家进行电子商务进农村综合示范县评选工作。在2000万元配套资金的驱动下，示范县建立从物流空间的电商产业园，到整合各种服务于一身的县域电商服务中心，再到下沉到乡镇村的服务点，以及不遗余力地推进物流体系的建设。 2015—2016年，“互联网+”战略上升为国家战略，在推进“大众创业、万众创新”的进程中，电子商务进农村综合示范县、“互联网+”现代农业等工作从中央到地方相继启动，推出一系列政策推动农村电商快速发展；各类企业加速进入农村电商领域，如阿里巴巴的千县万村、京东的星火燎原、苏宁的乡村易购、邮政的邮掌柜、联想的云农场等。 2017年，以拼多多、贝店为代表的社交电商与社区电商异军突起。随着农村电商市场规模的扩大，其模式不断演化，从传统的电商向社交电商、社区电商转变，从只注重线上销售向线上线下融合转变。社交电商是在移动社交电商背景下产生出来的电商新形式，已成为农产品上行的重要推动力量，随着线上流量红利的消失、消费升级趋势的加速推进、共享经济的崛起和双创的潮流，社交电商逐渐摸索出一条独特的农村电商之路。 2018年，盒马鲜生、超级物种、苏鲜生、7FRESH等诞生。2018年上半年，盒马鲜生的门店达到51家，产生了较大的社会影响力。 2018—2019年，农村电商延续社交电商的发展趋势，出现了内容电商、抖音带货等新媒体的模式，向技术规范化、产品多元化、团队规模化、运作资本化、政策针对性、用户社群化、渠道立体化、营销媒体化的方向发展。“直播+农业”的农企越来越多，其产业形态也丰富多样，比较常见的有家禽认养、果树认养、农田认养等。 四、农村电商发展的主要挑战 （一）产品质量标准认证难、同质化情况较为严重 目前，越来越多的农民进入电子商务行业，农产品同质化情况相当严重。同质化必然会导致其竞争以低价作为主要的竞争手段，出现农民大量优质农产品不能优价的情况。如今，网上销售的农产品以粗加工的非标准类产品为主。针对非标准类产品，消费者很难进行选择：第一，消费者缺乏专业的产品知识背景；第二，电商销售的限制使消费者只能通过图片和文字进行判断，真实性大打折扣。如果卖家没有抱团快速形成标准化的款式，很难走出困境。 电商平台对假冒伪劣的处罚力度加大，产生了专门寻找规则漏洞的“职业打假人”，单打独斗的农副产品卖家很容易成为“职业打假人”的针对对象。如果“职业打假人”举报农产品卖家销售的产品缺乏资质，卖家一般没有胜诉的可能。在特产电商发展越来越快的时候，尽快形成面向网购市场需求的标准化特产，是可以让商家、消费者都受惠的好方案。 （二）供应链体系尚不成熟 农村电商虽然在一定程度上减少了农产品进行流通的环节，却对供应链两端的能力提出了较高的要求，线下的供应链成为连接农产品电商上游与下游的关键节点。而农村电商的供应链的分工协作和互动联合机制尚未形成，供应链的前端与后端也无法形成规模化的需求集合，电商的效率与成本优势很难显现。 农村的基础设施相对落后，物流运输比较困难。交通运输条件差、基础设施相对落后是农村电商面临的巨大威胁。尤其在乡镇以下，存在物流配送成本高的问题，具有低成本优势的农村电商反而发展缓慢。 例如，枇杷是极其难以运输的，稍微碰撞，当天就坏。枇杷商家长途运输采用的包装类似超市鸡蛋盒子，一个枇杷一个位子，同时为了透气，采用的是纸板盒子，为了防止枇杷和纸板盒子之间碰撞，还要在枇杷外包裹另一层纸，如果是通过快递递送，还要加上保鲜保湿用的冰袋。这样才能够将枇杷这种极其难运输的特产通过快递在48小时内送到目的地，实现保鲜保质。在全国各地，这样的案例还有很多，而在网购消费者端，则存在“吃货”觅食无门，无处寻找新口味的需求。 （三）缺乏电子商务专业化人才 当前，农村居民作为农村电商最重要的执行者，其互联网意识和创新创业意识不强。大部分农村居民受限于学历、互联网应用水平等，对信息新技术、运营管理新知识不敏感，对国家利好政