医疗器械（耗材）项目投标服务实施方案（300页）（2022年修订版）.docx

医疗器械(耗材)项目投标服务实施方案 目录 第一章 项目供货方案 13 第一节 针对本项目指定的实施计划 13 第一条 项目基本概况 13 第二条 对本项目的重点和难点的理解 13 第三条 承接本项目的优势 14 第四条 质量、技术保证 15 第五条 配送服务保证 16 第六条 服务机构 17 第七条 服务目标 19 第八条 针对本项目投入的设施 19 第九条 项目实施流程 20 第十条 服务工作计划 21 第十一条 配送方案 27 第十二条 产品存储方案 36 第十三条 仓库管理及养护制度 38 第二节 项目组织架构 39 第三节 项目概况 40 第四节 项目总体服务计划 42 第一条 服务理念及优势 42 第二条 供货组织程序 43 第三条 项目实施流程 46 第四条 组织机构保障 48 第五节 项目供货整体方案 49 第一条 供货时间及地点 49 第二条 项目进度管理表 50 第三条 主要实施方法 54 第四条 设备供货组织方案 57 第六节 设备安装调试要求 60 第七节 具体实施步骤安排 63 第八节 货物包装方式 66 第一条 产品包装总体要求 66 第九节 货物运输 69 第一条 产品装运规范 72 第二条 运输流程 74 第三条 产品运输交付控制程序 74 第四条 货物运输跟踪管理规定 75 第五条 安全行车管理规定 77 第六条 运输保障措施 78 第七条 包装入库运输过程 79 第十节 设备采购管理办法 81 第一条 设备采购要求 81 第二条 设备采购管理规定 81 第三条 设备采购管理制度 82 第四条 设备采购质量管理 91 第十一节 项目进度计划安排 92 第一条 备货 92 第二条 项目对接计划 97 第三条 项目流程 98 第四条 工期安排计划 99 第五条 总体供货组织安排 100 第六条 确保产品质量及安装过程中的质量控制措施 101 第七条 项目实施计划步骤 102 第八条 保证措施 104 第二章 项目安装实施方案 108 第一节 医疗设备(耗材)供货整体服务方案 108 第一条 供货服务流程 108 第二条 保证措施 112 第二节 配送方案及流程 116 第一条 配送方案 116 第二条 配送流程 123 第三节 技术培训 138 第一条 培训总则 138 第二条 培训目的 138 第三条 培训形式 140 第四条 培训大纲 140 第五条 培训时间安排 141 第四节 质量保证措施 141 第一条 质量组织机构 141 第二条 质量保证方案 142 第五节 安装、调试方案 147 第一条 设备安装 147 第二条 测试和验收 148 第三条 开箱检验 148 第四条 产品验收要求 150 第六节 对项目的理解和配合 150 第一条 服务内容及目标 152 第二条 对招标项目重点和难点的理解 152 第七节 工作计划 153 第一条 组织安排 153 第二条 工序组织 153 第三条 质量管理 154 第四条 效率管理 157 第八节 质量、技术、时间保证措施 158 第一条 质量、技术保证 158 第二条 时间保证 159 第三条 服务承诺 159 第九节 内部管理制度 160 第一条 验收标准及方法 160 第二条 医用器械验收管理制度 161 第三条 医用器械在库养护管理 162 第四条 医用器械出入库管理制度 163 第十节 质保服务方案及承诺 165 第一条 质保服务方案 165 第二条 质保服务承诺 169 第十一节 售后服务方案及承诺 170 第一条 总体服务要求 170 第二条 售后服务机构 170 第三条 售后服务体系 171 第四条 售后服务保障措施 173 第五条 维修保养计划 174 第六条 技术支持承诺 175 第七条 产品服务措施 175 第八条 故障保障计划 178 第九条 服务响应时间和计划 178 第十条 质保期服务计划 179 第十一条 售后服务承诺 181 第三章 售后服务能力及方案 182 第一节 售后服务的内容 186 第一条 售后服务简介 186 第二条 保修期承诺 192 第二节 售后服务方案 193 第一条 售后服务流程 195 第二条 维修保养计划 196 第三条 项目实施所在地的售后服务能力及条件 196 第四条 售后服务管理制度 199 第五条 售后服务方案及维修标准 203 第三节 售后服务的形式 207 第一条 本地化售后服务 207 第二条 实行 7*24 小时上门服务 207 第三条 安装部署服务 208 第四条 现场服务 208 第五条 备件支持 208 第六条 及时通知服务 208 第七条 提供长期技术咨询服务 209 第八条 定期巡检 209 第四节 售后服务保障措施 210 第一条 售后组织机构 210 第二条 我公司配有完善的售后服务管理机制 214 第三条 服务机构地址、联系人及联系方式设置 214 第四条 售后服务与技术服务内容 215 第五条 技术服务机构及服务队伍 216 第六条 本项目售后服务机构及售后计划说明 216 第七条 维修保养计划 217 第八条 人员保证措施 218 第九条 故障保证措施 219 第十条 故障响应及解决问题时间保证 220 第五节 针对本项目售后服务的应急预案 222 第一条 周转仓库的扩大 222 第二条 备品备件应急预案 223 第三条 配送机制 223 第四条 免费服务电话 223 第五条 对用户维修情况下需使用产品的应急预案 223 第四章 培训方案 227 第一节 交货、安装实施计划 227 第一条 实施方案 227 第二条 项目人员岗位职责 232 第三条 货物试运行、验收实施方案 237 第二节 安装调试及技术服务要求 241 第一条 设备安装调试要求 241 第二条 人员培训要求 243 第三节 设备验收 246 第四节 安全实施及文明实施措施 248 第一条 安全技术建立可靠的安全设施 249 第二条 文明实施管理措施 250 第五节 设备操作培训方案 251 第一条 培训目的 251 第二条 培训计划的完善 253 第三条 培训内容 253 第四条 培训人员 255 第五条 培训目的 256 第六条 培训目标 257 第七条 培训地点、培训时间、培训方式、培训内容 257 第八条 具体培训计划 264 第五章 售后服务方案 266 第一节 保证措施 267 第二节 完善的服务体系 268 第六章 管理制度 270 第一节 医用器械入库验收管理制度 270 第二节 产品的质量管控制度 271 第三节 服务保障 274 第一条 免费电话技术咨询 274 第二条 现场维护服务 275 第三条 电子邮件热线服务 275 第四条 用户培训 275 第五条 与客户经常保持联系 275 第六条 技术支持和维护服务 276 第七条 备品、备件 276 第八条 工程回访与保修 276 第四节 用户回访制度 277 第五节 不合格医疗器械管理制度 278 第六节 售后服务管理制度 279 第七节 质量教育、培训及考核制度 281 第八节 卫生和人员健康状况管理制度 281 第七章 投标人提出的合理化建议 283 第八章 公司疫情应急预案 284 第一节 防控原则 284 第二节 组织机构与职责分工 284 第三节 健全制度防控有力 286 第四节 传染病预防措施 287 第五节 现场应急处置程序 288 第六节 后勤保障和物质准备 289 第七节 评估总结 289 第八节 培训与演练 290 第九节 落实责任 290 第十节 疫情防控物资储备 290 项目供货方案 针对本项目指定的实施计划 项目基本概况 项目名称：XXXX 采购人：XXXX 项目服务内容：XXXX 服务期限：XXXX 配货期限：XXXX 交货地点：XXXX 对本项目的重点和难点的理解 本项目为医用器械的配送项目，医用器械有两个最显著的特征，即： (一)安全性要求高 医疗行业是高风险性的行业，医用器械的质量很大程度上决定了医疗行为的安全和质量。 医用器械的材质复杂，品种繁多，其产品质量直接关系到患者的身体健康和生命安全。目前市场上以次充好，以假乱真等现象时有发生，造成医疗事故屡见不鲜，因此加强对医用器械的质量把控具有十分重要的意义。 (二)需求及时性强 医用器械的特殊性决定了其供应的及时性，按临床第一线的需求，保障所需医用器械的及时供应是医用器械管理的重要环节。 因此，要做好本项目的服务工作，重点是把握好医用器材的质量和供货时间的安排，做到为采购人按时、保质、保量配送。 承接本项目的优势 (一)产品供货能力 我公司本着“一切追求高质量，以用户满意为宗旨”的精神，保证以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”按时完成医用器械供货任务并履行售后服务义务。 (二)运营能力 1、人力资源：本公司人力资源充足，采购人员可以随时调配，确保本项目所需产品采购到位。 2、运输调度：我公司拥有专业配送车辆，可随时对XXXX医院所需的产品进行配送。 3、相关管理措施：我公司采用金字塔式管理，有专门的配送人员、技术人员以及采购人员，可以根据XXXX医院要求配送合格产品，并实地走访和了解产品的使用情况。 (三)财务能力 我公司财务状况良好，本项目所需流动资金全部来自本公司银行存款、现金及票据，资金充足，完全有能力承担本项目所需资金周转。 产品质量方面，我公司为XXX医院提供的产品均是由正规厂家生产的产品，质量有保证。 在价格方面，我公司秉持微利经营、最大程度让利于客户的原则，对产品实行集中采购，在采购价格上获得更好优势，为XXXX医院节省成本。 质量、技术保证 为确保医用器械的质量，保证医用器械的安全、有效，依照《医疗器械监督管理条例》及相关法律法规，我方严格遵守各项法律法规，确保产品经销操作规程的有效性，并对所销售的医疗器械质量向XXXX医院作出如下承诺： (一)我方保证提供的合同货物是全新的、未使用过的原厂原装合格正品(最大容量产品),并完全符合国家规定的质量、规格和性能要求。产品包装(含最小包装)符合国家关于医疗器械的相关法律要求。 (二)我公司承诺所提供的货物的包装均为货物出厂时原包装，并保证所提供的货物在装卸、运输和仓储过程中有足够的包装保护，防止货物受潮、生锈、被腐蚀、受到冲撞以及其他不可预见的损坏。 (三)我方所提供的医疗产品符合质量标准，全部为合格产品。 (四)我方所提供的医疗产品均提供规范的售后服务。 (五)我方一旦发现产品质量问题，将及时通知XXXX 医院并采取相应的召回等处理措施，以确保用户的利益和安全。 配送服务保证 (一)时间承诺及保障措施 我公司在XX设有储备仓库，能快速提供售后服务，配送及时，一般耗材于24小时内送达，急用耗材应根据需要按时送达。同时提供产品说明书、检测报告、质量保证书、保修卡等相关资料，进口产品同时提供报关单及进出口货物检验检疫证明。 我公司保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达指定地点。若有延误，我方愿意承担与此有关的一切责任。中标后，我公司将成立专为本项目服务的项目领导工作小组，集中公司人力、资源、物资、财力优势，势必按时完成采购方的供货需求。我公司拥有一定数量的交通设施，确保了合同货物的按时供应。我公司将为本次采购项目配备业务熟练的工作人员，完成采购任务。 (二)在实际使用过程中如因产品自身质量原因出现异常情况，我公司承诺在收到院方口头或书面通知后请厂家或专家1日内到采购人处协助解决异常情况，相关一切费用由我公司负责。 (三)对于一些需要指导的新产品，我公司承诺做好相 关培训工作，培训产生的费用由我公司负责。新开展的项目 或同一测定项目检测方法改变升级，我公司承诺无条件提供 货源。 服务机构 我公司是成立于XXXX年XX月XX日。注册资金XXX万元，公司管理人员有着多年从事医疗用品耗材采购及配送的经验并在长期的管理实践中积累了丰富的工作经验。先后与同朔地区的XX家医院单位建立了业务关系。作为参与本次项目的主体，公司将本次项目列入公司的重点项目，专门建立服务于本项目的项目组织管理机构。建立以总经理为首的项目服务管理团队，对于本项目我公司拟安排1名项目负责人具体服务本项目的具体工作，下设技术部、售后服务部、办公室、仓储。由公司办公室负责服务本项目的资源、人力、物力等服务。 项目组织结构图 职责： (一)总经理：全面负责整个项目的组织、运营及管理。 (二)项目负责人：作为本项目的具体管理者，全面负责本项目的实施管理，保证服务目标的实施以及服务标准的落实。 (三)技术部：保证产品采购质量、功能及相关技术要求，及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题，确保经营工作的正常进行。 (四)售后服务部：做好产品的售后，保证产品有充足的售后保障。 (五)办公室：作为公司的上传下达系统，努力为公司及本项目做好必要的生产、资金、运营等方面的服务。 (六)仓储：负责医疗耗材用品的仓储、保管、配送。 服务目标 保证按照采购人的要求做好本项目的医疗用品耗材配送服务工作，制定和落实相关管理制度，保证采购人的需求。积极配合XXXX医院做好相关耗材的配送工作，落实好各项规章制度，保证在采购人指定的时间内将产品及时有效的完好无损的配送至指定地点，并保证质量。 针对本项目投入的设施 本项目投入的设施有：配送车辆2辆、可折叠式手推车2台、相应的工器具若干。 项目实施流程 实施准备→运输→运达及卸货→验收、安装调试等→技 术指导、培训 十、人员配备针对本项目的人员配备： 项目负责人简历表 姓 名 性 别 年 龄 职 务 职 称 学 历 参加工作时间 项目负责人职称 担任项目经理年 限 近三年已完项目的业绩 业主单 位 项目名称 服务内容 是否履行完毕 服务质 量 拟派本项目人员配备表 序号 姓名 职务 联系电话 1 售后负责人 2 客服 3 技术员 4 技术员 5 仓管 服务工作计划 (一)组织安排 为做好本项目的服务工作，我公司拟为本项目派遣专业技术人员服务于本项目，为本项目服务的技术人员工作能力强、经验丰富。 (二)工序组织 中标后，我公司将按照协议条款，组织货源，为XXX医院按时、保质、保量配送XXX医院采购的产品。 由于医用器械的质量至关重要，所以我公司将对耗材的品牌和材质做甄选，确保为XXXX医院配送配送质量合格的医用器械。 我公司与医用器械的各大生产商均有合作关系，针对本次招标项目，我公司将选择信誉高、知名度高和产品质量过硬的生产商供应耗材。 (三)质量管理 1、产品标准管理 (1)所经营的医用器械符合国家规定的各项标准。 (2)产品的质量特征表现明显，绝对保证性能可靠，安全稳定有效。 (3)对出厂时的检验报告数据不详、产生质量疑问的及时送当地的质量鉴定部门鉴定或回厂重新鉴定。 (4)对产品检验结果发生分歧时，提请鉴定部门或法定计量部门仲裁鉴定。 2、各级质量责任制 (1)质量管理实行三级检验负责制，一是主管领导的责任，二是质检员责任，三是保管员责任，分工明确，各负其责。 (2)质检部门对本企业经营的全部医用器械进行质量验收、检查并负责监督产品的技术标准及进货合同有关的质量条款执行情况。 (3)质量主管领导定期召开质量分析会，质检员定期对在库商品复查，保管员应经常自检自查，发现问题及时解决。 (4)质量事故的处理，产品若出现质量问题，查明原因，追究当事人责任，并针对工作中的不足，进行行之有效的处理。 3、质量跟踪及不良反应报告制度 (1)医用器械的入库、在库、出库有详细的检查记录。 (2)定期对此类商品的质量进行检查，养护，发现问题及时解决。密切注视医用器械的使用情况，跟踪了解产品质量，积极反馈质量信息。 (3)定期走访用户，作好医用器械的质量跟踪调查，要求有详细、准确的记录。 4、医用器械售后服务 医用器械属于专业性器材，也是一种特殊的商品，在使用中，若方法不当，关系到病人的诊断结果及人身生命安全，因此，在经营中，有必要向用户提供必须的培训、维修等售后服务。 (1)熟悉了解产品的性能，工作原理及使用方法。 (2)对操作人员提供必要的培训，使之了解本产品的结构，详细讲解使用方法，避免因使用不当而造成的损失。 (3)提供专业人员，保证产品的使用效果。 (4)定期征求拥护使用意见，及时处理产品在工作中出现的故障。 (5)树立信誉，为消费者利益负责，为企业形象负责，对用户反映的问题——落实。 (6)新产品投入市场，必须多做调查，跟踪服务。 5、医用器械质量验收 质检员要认真贯彻执行有关医用器械管理的法律、法规及各项规章制度，入库时要坚持做到以下几点： (1)要依据有关标准及合同条款对商品质量逐批、逐件验收。 (2)必须做到验收有记录，对品名的各项检查、验收记录应完整、详细、规范。 (3)必须做到验收人签字盖章，证明商品合格后方能 入库，要求记录完整，无涂改，存档保存。 (4)对企业自用的精密仪器、计量器具设有管理台帐，定期检查，并有检查记录。 (5)建立医疗器械质量档案，研究处理医疗器械质量问题。 (6)对以下集中商品不得入库： a、没有《医疗器械注册证》及批号的医疗器械。 b、伪劣、假冒的医疗器械。 c、包装不整、分类不清、商标模糊不清或被污染不能用的产品。 d、验收质量不符合标准的产品。 e、没有《医疗器械注册证》的进口医疗器械。 f、有效期在6个月以内的医疗器械。 6、用户回访 ①为使产品在医疗上应用安全、方便、质量稳定、疗效确切，避免在使用过程中产生质量问题，我们应广泛征求意见，经常走访医疗用户，听取使用后的反映意见以便使产品更完善。 ②定期走访用户，收集拥护对医疗器械管理、服务质量的评价意见，对反馈回的品种，对其供方的质量、销售信誉进行综合分析，取长补短。 ③对用户反映的意见或出现的问题跟踪了解处理意见 明确，有效。 ④经常走访用户，积极反馈信息，查品牌，讲信誉，做到货真价实，保证消费者利益。 (四)效率管理 我公司承诺一般耗材于24小时内送达，急用耗材应根据需要按时送达。 为了保证医用器械在规定的时间内送至使用单位，中标后，我公司将为本项目配备足够的交通运输工具，并指定专人负责医用器械的运送工作。 (五)服务管理 服务质量是决定企业发展方向的关键所在，优质的服务能提高公司经营信誉，增强市场竞争力，而我公司正是凭借优质、高效的服务得到了众多医疗服务机构的信赖。我公司坚持“质量第一、用户第一”的经营思想，将服务工作提高到与产品质量要求同步。我公司为医疗机构提供优质的售后服务。如果因产品质量问题出现故障，我公司确保在30分钟内做出响应。保修期内因产品本身质量问题所产生的费用和责任均由我方承担。 我公司对产品退货实施控制，并建立记录。记录内容应包括：产品名称、生产单位(供货单位、规格型号、出厂编号、生产日期、退货单位、退货日期、退货数量、退货原因及处理结果。 我公司在产品售出后，会定期或不定期的回访用户，对有关产品质量、交付和服务等方面的顾客反映及时做出回应，也可通过调查表、电话、顾客论坛、座谈会、意见簿等形式收集顾客意见或建议，经过分析、利用，最终对本企业服务进行改进。 我公司制定了切实可行的岗位责任制，逐渐使客户服务工作制度化、标准化，不断提高服务质量。 配送方案 (一)项目概况保证在规定的时间、地点为提供本次采购项目的产品。 (一)质量要求：符合国家现行规范规程的要求，质量合格。 (二)配货期限：满足采购人要求 (三)服务期限：自双方签订合同后提供1年服务，具 体以双方签订合同内约定为准 (二)配送时间承诺 我公司承诺在XXXX医院下达指令后能快速提供售后服务，配送及时，一般耗材于24小时内送达，急用耗材应根据需要按时送达。同时提供产品说明书、检测报告、质量保证书、保修卡等相关资料，进口产品同时提供报关单及进出口货物检验检疫证明。 (三)配送服务原则 我公司的配送宗旨是“三按”,按时、按质、按量。“三专”,专人、专车、专线。 按时——严格按照招标方的时间要求和规定配送； 按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次； 按量——按照招标方的配送明细、数量、地址认真执行配送工作。 专人——公司安排4名工作人员实施配送方案； 专车——公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出2辆运输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地； 专线——我公司根据实际情况规划的专线配送路线 (四)严格执行公司的“五心”标准 诚心----诚心诚意 贴心----站在对方角度考虑问题，以心换心 细心-----细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。 耐心-----始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最 好的教练 舒心-----客户放心，更开心，这就是我们的工作 客户1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。 (五)供货流程 (六)配送保证措施 1、提供合格的产品 我公司按照XXX医院提供的供应计划(包括调整计划)及要求的品种和数量向XXXX医院提供满足本项目技术规定要求的质量合格、全新的货物。 对于采购急需的货物我公司承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，由此所发生的所有费用由我公司承担。 2、不合格产品的处理 XXX医院在交货地点有权随时抽检我公司交货产品的质量，如发现质量不符合本项目规定，XXXX医院有权拒收货物、拒付合同价款，并追究卖方由此造成的经济损失。 我公司供应货物的质量指标不符合本项目合同规定的质量标准的，我公司自行处理并承担由此所发生的全部费用。给用户单位造成损失的，我公司给予赔偿。 在质保期内，合同货物出现质量问题，我公司予以无偿更换。质量保修期内，我公司未能按用户单位要求修复出现的缺陷，用户单位有权另行委托其他单位修复，由此发生的费用，由我公司自己承担。 3、检验(测)、试验 我公司按照本项目质里要求，从货物进库到货物的出库， 对产品质量进行全过程的控制，每个环节均严格把关，从而 确保交货质量。我公司供应的所有合同货物都是从企业信誉、质量、售后服务择优选择合格的产品供应商。进入的物资入库前检验员首先要验证该批供货单位是否为合格供应商，并验证其有关质量证明文件(如合格证，检验报告等),再对进货实施必要的检验和测量。如该货物不属合格供应商的产品，则予以拒检。检验人员首先对产品包装、外观等方面进行检验并根据实测情况和相关检验的要求，作出合格与否的决定， 经检测合格后通知库房保管部门。根据结果办理入库手续， 库房保管对所填物资的数量进行验收，并分类堆放。 我公司承诺供应的所有合同货物是全新，未经使用过的。各个方面满足招标文件规定的质量、规格和性能要求。买方有权对合同货物进行抽检，我公司积极配合并提供抽检所需的资料和必要条件。抽检中发现合同货物存在缺陷需要修理或更换的、经修理、更换后仍然检测不合格的，我公司采取退货处理。抽检中发现存在缺陷的产品经修理或更换后，我公司在原有的质保期基础上顺延质保期年限。 4、包装、运输方案 我公司交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示标志的规定，按照国家有关部门最新的规定进行包装，满足运输、能承受水平受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防潮、防震、防碎等包装要求。我公司将按照合同货物的特点，按需要分别加上防冲撞、防霉、防锈、防腐蚀、防冻、防盗的 保护措施，以便合同货物在没有任何损坏和腐蚀的情况下安 全地运抵合同货物安装现场。 合同货物包装前，我公司负责进行检查清理，不留异物，并保证零部件齐全。接到供货通知后，将及时安排公司车辆进行货物装运，在装运货物时做到轻拿轻放，严禁碰撞或划伤货物，严格清点数量，尽量避免发生差错给用户带来损失，如用敞篷车装载完毕必须绑扎牢固并加盖防雨篷布遮盖，货物在运输时均办理货物保险，并督促驾驶人员必须按照运输合同规定按时将产品安全、迅速、准确无误和保质保量地运交到用户指定的卸货地点。 我公司认真执行产品贮存、运输规程，避免长时间暴晒，运输中注意支点位置、捆绑方法，避免货物表面划伤或被污染。根据合同产品的特点和在运输中的不同要求，我公司在包装箱上醒目地标明“小心轻放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字样以相应的标记图案。我公司应在合同货物包装物外表明确标注货物的仓储保管要求，包装物外表的标注应清晰、牢固、防水、耐磨。 如果我公司未提出明确要求或用户单位按我公司要求进行仓储保管，合同货物在保管期间发生损坏的，我公司承担由于修理或更换损坏的合同货物而发生的一切费用。 若因我公司车辆限制或调配原因无法运输而由买方车辆承运部分，则我公司按市场价格向买方支付运输费用。 5、交货实施方案 若我公司有幸中标，签订供货合同后，我公司将根据合同供货批次数量进行贮备，合理调配库存，优先供应本项目所需货物。并根据买方的要求和交货计划，准时、安全的将货物运至用户单位指定地点。不论我公司采用何种运输方式，我公司均保证采购计划供应量，并保证有必要的调峰运输能力，确保用户单位的需要。我公司在交货时提供合同货物出厂有关质量证明文件(如合格证，检验报告等),确保交货质量。我公司负责办理发运合同货物所需要的运输手续及合同货物交付前的运输，合同货物运抵并卸至合同约定交货地点前的毁损、灭失风险由我公司承担。 我公司负责及时对因风险灭失或损失的合同货物补充供货，修理或更换，并承担由于补充或修理及更换损坏的合同货物而发生的一切费用。 6、配送管理制度 (1)公司驾驶员必须有相关驾驶资格和遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关的交通管理规章制度，遵守员工管理手册，安全驾驶。同时遵守公司的其他规章制度。 (2)驾驶员要爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要部件，确保车辆正常行驶。 (3)驾驶员出车前要例行检查车辆看其性能是否正常， 发现异常要立即报修。 (4)驾驶员对车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。 (5)晚间出车时驾驶员要注意休息，严禁疲劳驾驶及酒后驾驶。 (6)驾驶员酒后驾驶或私自用车造成的一切违章和交通事故后果均由自己承担。 驾驶员