中药饮片采购项目服务投标方案（254页）（2024年修订版）.docx

中药饮片采购项目服务方案 目录 第一章 货物简要说明一览表 5 第二章 技术方案 22 第一节 配送方案 22 第一条 针对本项目的仓储物流方案 22 第二条 针对本项目的配送流程、时间及方式 24 第三条 针对本项目的配送过程的安全、卫生保证措施 39 第四条 根据药品物流的特点指定药品配送方案 50 第五条 运输方案 55 第六条 保证措施 60 第二节 服务实施方案 60 第一条 药材检验、验收程序 60 第二条 包装运输 63 第三条 交货 64 第四条 质量控制方案 68 第三节 药品供应方案 74 第一条 供应方案 74 第二条 药品供应管理规范化制度 75 第四节 仓储日常管理方案 77 第一条 仓储日常管理 77 第二条 仓储管理机制 79 第三条 库房管理制度 81 第四条 仓库内外环境无污染源 86 第五节 调剂服务方案 87 第一条 调剂服务方案 87 第二条 饮片调剂工作制度 89 第三条 标准操作规程 94 第六节 中药饮片代煎服务方案 97 第一条 中药饮片代煎服务 97 第二条 中药饮片代煎服务工作质量管理规范 99 第七节 应急预案 108 第一条 突发事件药品供应预案 108 第二条 临时加急单 111 第三条 运输过程应急预案 113 第四条 总体响应程序 124 第八节 售后服务能力 127 第一条 售后服务体系 127 第二条 项目保障措施 135 第三条 中药汤剂服用方法指导文件 138 第三章 售后服务承诺 141 第四章 保密承诺书 142 第五章 质量管理制度 143 第一节 质量管理制度 143 第一条 质量方针和目标管理制度 143 第二条 药品经营质量管理体系评审制度 149 第三条 质量否决权制度 150 第四条 质量信息管理制度 152 第五条 首营企业、首营品种质量审核制度 153 第六条 购货单位质量审核制度 156 第七条 药品采购质量管理制度 157 第八条 销售和售后服务管理制度 160 第九条 药品收货质量管理制度 162 第十条 药品验收质量管理制度 164 第十一条 药品仓储保管管理制度 166 第十二条 药品养护管理制度 169 第十三条 药品出库复核管理制度 171 第十四条 有关记录和凭证的管理制度 173 第十五条 近效期药品管理制度 175 第十六条 不合格药品管理制度 176 第十七条 退货药品管理制度 178 第十八条 质量事故、质量查询和质量投诉管理制度 180 第十九条 药品不良反应报告制度 181 第二十条 设施、设备保管、维修管理制度 183 第二十一条 设施、设备验证管理制度 184 第二十二条 计量器具检定管理制度 187 第二十三条 质量教育、培训及考核制度 188 第二十四条 卫生和人员健康状况制度 190 第二十五条 中药材、中药饮片收货、验收管理制度 192 第二十六条 中药材、中药饮片储存管理制度 196 第二十七条 中药材、中药饮片的养护管理制度 197 第二十八条 中药标本管理制度 198 第二十九条 冷藏药品质量管理制度 200 第三十条 药品召回管理制度 204 第三十一条 用户访问管理制度 207 第三十二条 终止妊娠药品管理制度 208 第三十三条 含特殊药品复方制剂质量管理制度 210 第三十四条 医疗用毒性药品管理制度 216 第三十五条 冷藏药品储运应急(预案)管理制度 220 第三十六条 药品经营质量风险管理制度 223 第三十七条 进货药品质量评审管理制度 225 第三十八条 药品追回管理制度 227 第三十九条 药品质量追溯体系管理制度 229 第四十条 药品安全事件处置方案 233 第二节 质量检测设备 238 第六章 投标人拟用于履行本项目所必需的设施设备专业技术能力、专 业技术人员证明材料 244 第一节 设施设备 244 第一条 检测设备 244 第二条 生产设备 248 第三条 设施设备及说明 250 第二节 专业技术人员 255 第一条 人员清单 255 货物简要说明一览表 序号 主要部件名 称 计量单位 数量 性能用途 说明 备注 1 野菊花 kg 以实际为准 中药饮片 2 艾叶 kg 以实际为准 中药饮片 3 巴戟天 kg 以实际为准 中药饮片 4 炒白扁豆 kg 以实际为准 中药饮片 5 制白附子 kg 以实际为准 中药饮片 6 白花蛇草 kg 以实际为准 中药饮片 7 白叩 kg 以实际为准 中药饮片 8 白茅根 kg 以实际为准 中药饮片 9 白芍 kg 以实际为准 中药饮片 10 白术 kg 以实际为准 中药饮片 11 白鲜皮 kg 以实际为准 中药饮片 12 白芷 kg 以实际为准 中药饮片 13 百合 kg 以实际为准 中药饮片 14 柏子仁 kg 以实际为准 中药饮片 15 败酱草 kg 以实际为准 中药饮片 16 薄荷 kg 以实际为准 中药饮片 17 北沙参 kg 以实际为准 中药饮片 18 草薛 kg 以实际为准 中药饮片 19 补骨脂 kg 以实际为准 中药饮片 20 炒苍耳子 kg 以实际为准 中药饮片 21 炒苍术 kg 以实际为准 中药饮片 22 草寇 kg 以实际为准 中药饮片 23 侧柏叶 kg 以实际为准 中药饮片 24 柴胡 kg 以实际为准 中药饮片 25 蝉蜕 kg 以实际为准 中药饮片 26 炒白芍 kg 以实际为准 中药饮片 27 炒白术 kg 以实际为准 中药饮片 28 盐杜仲 kg 以实际为准 中药饮片 29 炒谷芽 kg 以实际为准 中药饮片 30 炒鸡内金 kg 以实际为准 中药饮片 31 炒麦芽 kg 以实际为准 中药饮片 32 炒薏米 kg 以实际为准 中药饮片 33 栀子 kg 以实际为准 中药饮片 34 车前子 kg 以实际为准 中药饮片 35 陈皮 kg 以实际为准 中药饮片 36 赤芍 kg 以实际为准 中药饮片 37 续断 kg 以实际为准 中药饮片 38 川楝子 kg 以实际为准 中药饮片 39 川牛膝 kg 以实际为准 中药饮片 40 川芎 kg 以实际为准 中药饮片 41 醋元胡 kg 以实际为准 中药饮片 42 大海 kg 以实际为准 中药饮片 43 大青叶 kg 以实际为准 中药饮片 44 大芸 kg 以实际为准 中药饮片 45 大枣 kg 以实际为准 中药饮片 46 丹参 kg 以实际为准 中药饮片 47 淡豆豉 kg 以实际为准 中药饮片 48 当归 kg 以实际为准 中药饮片 49 党参 kg 以实际为准 中药饮片 50 地丁 kg 以实际为准 中药饮片 51 地肤子 kg 以实际为准 中药饮片 52 地龙 kg 以实际为准 中药饮片 53 地榆 kg 以实际为准 中药饮片 54 地榆炭 kg 以实际为准 中药饮片 55 独活 kg 以实际为准 中药饮片 56 杜仲 kg 以实际为准 中药饮片 57 煅龙骨 kg 以实际为准 中药饮片 58 煅牡蛎 kg 以实际为准 中药饮片 59 法半夏 kg 以实际为准 中药饮片 60 防风 kg 以实际为准 中药饮片 61 防己 kg 以实际为准 中药饮片 62 分心木 kg 以实际为准 中药饮片 63 佛手 kg 以实际为准 中药饮片 64 茯神 kg 以实际为准 中药饮片 65 浮小麦 kg 以实际为准 中药饮片 66 甘松 kg 以实际为准 中药饮片 67 干姜 kg 以实际为准 中药饮片 68 葛根 kg 以实际为准 中药饮片 69 钩藤 kg 以实际为准 中药饮片 70 烫狗脊 kg 以实际为准 中药饮片 71 枸杞子 kg 以实际为准 中药饮片 72 瓜萎 kg 以实际为准 中药饮片 73 桂枝 kg 以实际为准 中药饮片 74 海金沙 kg 以实际为准 中药饮片 75 海螵蛸 kg 以实际为准 中药饮片 76 旱莲草 kg 以实际为准 中药饮片 77 合欢皮 kg 以实际为准 中药饮片 78 荷叶 kg 以实际为准 中药饮片 79 黑附子 kg 以实际为准 中药饮片 80 红花 kg 以实际为准 中药饮片 81 厚朴 kg 以实际为准 中药饮片 82 槲寄生 kg 以实际为准 中药饮片 83 滑石粉 kg 以实际为准 中药饮片 84 牛膝 kg 以实际为准 中药饮片 85 槐米 kg 以实际为准 中药饮片 86 黄柏 kg 以实际为准 中药饮片 87 黄连 kg 以实际为准 中药饮片 88 黄芪 kg 以实际为准 中药饮片 89 火麻仁 kg 以实际为准 中药饮片 90 藿香 kg 以实际为准 中药饮片 91 鸡矢藤 kg 以实际为准 中药饮片 92 鸡血藤 kg 以实际为准 中药饮片 93 蒺藜 kg 以实际为准 中药饮片 94 姜半夏 kg 以实际为准 中药饮片 95 炒僵蚕 kg 以实际为准 中药饮片 96 焦槟榔 kg 以实际为准 中药饮片 97 焦麦芽 kg 以实际为准 中药饮片 98 焦山楂 kg 以实际为准 中药饮片 99 焦神曲 kg 以实际为准 中药饮片 100 金钱草 kg 以实际为准 中药饮片 101 金银花 kg 以实际为准 中药饮片 102 荆芥 kg 以实际为准 中药饮片 103 桔梗 kg 以实际为准 中药饮片 104 菊花 kg 以实际为准 中药饮片 105 橘红 kg 以实际为准 中药饮片 106 炒决明子 kg 以实际为准 中药饮片 107 苦参 kg 以实际为准 中药饮片 108 制冬花 kg 以实际为准 中药饮片 109 炒莱菔子 kg 以实际为准 中药饮片 110 连翘 kg 以实际为准 中药饮片 111 莲子肉 kg 以实际为准 中药饮片 112 良姜 kg 以实际为准 中药饮片 113 凌霄花 kg 以实际为准 中药饮片 114 龙胆草 kg 以实际为准 中药饮片 115 龙眼肉 kg 以实际为准 中药饮片 116 芦根 kg 以实际为准 中药饮片 117 路路通 kg 以实际为准 中药饮片 118 绿芡草 kg 以实际为准 中药饮片 119 麻黄 kg 以实际为准 中药饮片 120 马齿苋 kg 以实际为准 中药饮片 121 麦冬 kg 以实际为准 中药饮片 122 醋没药 kg 以实际为准 中药饮片 123 牡丹皮 kg 以实际为准 中药饮片 124 牡蛎 kg 以实际为准 中药饮片 125 木瓜 kg 以实际为准 中药饮片 126 木通 kg 以实际为准 中药饮片 127 木香 kg 以实际为准 中药饮片 128 炒牛蒡子 kg 以实际为准 中药饮片 129 酒女贞子 kg 以实际为准 中药饮片 130 佩兰 kg 以实际为准 中药饮片 131 片姜黄 kg 以实际为准 中药饮片 132 蒲公英 kg 以实际为准 中药饮片 133 前胡 kg 以实际为准 中药饮片 134 芡实 kg 以实际为准 中药饮片 135 羌活 kg 以实际为准 中药饮片 136 秦艽 kg 以实际为准 中药饮片 137 醋青皮 kg 以实际为准 中药饮片 138 清半夏 1 B 以实际为准 中药饮片 139 肉豆蔻 kg 以实际为准 中药饮片 140 肉桂 kg 以实际为准 中药饮片 141 醋乳香 kg 以实际为准 中药饮片 142 三棱 kg 以实际为准 中药饮片 143 三七粉 kg 以实际为准 中药饮片 144 炙桑皮 kg 以实际为准 中药饮片 145 桑螵蛸 kg 以实际为准 中药饮片 146 桑叶 kg 以实际为准 中药饮片 147 桑枝 kg 以实际为准 中药饮片 148 砂仁 kg 以实际为准 中药饮片 149 山药 kg 以实际为准 中药饮片 150 蛇床子 kg 以实际为准 中药饮片 151 伸筋草 kg 以实际为准 中药饮片 152 升麻 kg 以实际为准 中药饮片 153 生槟榔 kg 以实际为准 中药饮片 154 生大黄 kg 以实际为准 中药饮片 155 生地 kg 以实际为准 中药饮片 156 生黄芩 kg 以实际为准 中药饮片 157 生甘草 kg 以实际为准 中药饮片 158 生龙骨 kg 以实际为准 中药饮片 159 生山楂 kg 以实际为准 中药饮片 160 生薏米 kg 以实际为准 中药饮片 161 石菖蒲 kg 以实际为准 中药饮片 162 生石膏 kg 以实际为准 中药饮片 163 石斛 kg 以实际为准 中药饮片 164 石决明 kg 以实际为准 中药饮片 165 首乌藤 kg 以实际为准 中药饮片 166 熟地 kg 以实际为准 中药饮片 167 苏梗 kg 以实际为准 中药饮片 168 苏木 kg 以实际为准 中药饮片 169 苏叶 kg 以实际为准 中药饮片 170 太子参 kg 以实际为准 中药饮片 171 炒桃仁 kg 以实际为准 中药饮片 172 天冬 kg 以实际为准 中药饮片 173 天花粉 kg 以实际为准 中药饮片 174 天麻 kg 以实际为准 中药饮片 175 透骨草 kg 以实际为准 中药饮片 176 茯苓 kg 以实际为准 中药饮片 177 土茯苓 kg 以实际为准 中药饮片 178 菟丝子 kg 以实际为准 中药饮片 179 瓦楞子 kg 以实际为准 中药饮片 180 炒王不留行 kg 以实际为准 中药饮片 181 威灵仙 kg 以实际为准 中药饮片 182 乌梅 kg 以实际为准 中药饮片 183 制吴茱萸 kg 以实际为准 中药饮片 184 乌药 kg 以实际为准 中药饮片 185 吴茱萸 kg 以实际为准 中药饮片 186 五倍子 kg 以实际为准 中药饮片 187 醋五味子 kg 以实际为准 中药饮片 188 细辛 kg 以实际为准 中药饮片 189 夏枯草 kg 以实际为准 中药饮片 190 小茴香 kg 以实际为准 中药饮片 191 小蓟 kg 以实际为准 中药饮片 192 薤白 kg 以实际为准 中药饮片 193 辛夷花 kg 以实际为准 中药饮片 194 炒杏仁 kg 以实际为准 中药饮片 195 玄参 kg 以实际为准 中药饮片 196 旋复花 kg 以实际为准 中药饮片 197 益母草 kg 以实际为准 中药饮片 198 益智仁 kg 以实际为准 中药饮片 199 茵陈 kg 以实际为准 中药饮片 200 炙淫羊藿 kg 以实际为准 中药饮片 201 干鱼腥草 kg 以实际为准 中药饮片 202 郁金 kg 以实际为准 中药饮片 203 制远志 kg 以实际为准 中药饮片 204 炒枣仁 kg 以实际为准 中药饮片 205 泽泻 kg 以实际为准 中药饮片 206 浙贝 kg 以实际为准 中药饮片 207 珍珠母 kg 以实际为准 中药饮片 208 知母 kg 以实际为准 中药饮片 209 炒枳壳 kg 以实际为准 中药饮片 210 炒枳实 kg 以实际为准 中药饮片 211 制黄精 kg 以实际为准 中药饮片 212 制首乌 kg 以实际为准 中药饮片 213 蜜百部 kg 以实际为准 中药饮片 214 炙甘草 kg 以实际为准 中药饮片 215 炙黄芪 kg 以实际为准 中药饮片 216 炙杷叶 kg 以实际为准 中药饮片 217 竹茹 kg 以实际为准 中药饮片 218 竹叶 kg 以实际为准 中药饮片 219 蜜紫苑 kg 以实际为准 中药饮片 技术方案 配送方案 针对本项目的仓储物流方案 (1)仓储面积3056平方米 (2)物流方式 运输方式的选择根据区域内的运输现状，我公司对于本项目的药品采用公路运输方式。 公路运输(普通集装箱和冷藏集装箱运输):采用公路运输，时间波动性较小，运输可靠性强。通过公路多频次的运输，可以有效的减少库存，降低配送中心的成本。 (3)相关证明 目前我公司在天津市有办公室一间，办事处办公室已办理联通200M宽带。共有工作人员7人，其中司机3人，网络管理人员2人，库房管理员2人。配送车辆共计3辆。办公室每日保证两辆货车不受限号限制，及时送达采购计划。 办公室照片： 针对本项目的配送流程、时间及方式 (1)配送流程 为认真做好XXXX年中药饮片采购、配送服务项目采购、配送业务，我公司设计了组织架构，拟定了工作流程，将采购、检验、配送、客服等各项业务全部细化。 一、组织架构 二、工作职能 1、客服部工作职能： (1)建立客户档案，对客户反馈信息进行分析，出现问题及时处理； (2)接洽并处理公司与客户之间有关配送及服务的具体工 作； (3)负责建立完善公司客户资料、客户关系管理系统； (4)收集公司配送业务的市场拓展、新客户开发资料，并对这些资料进行分类整理，以便随时了解公司配送服务的市场拓展情况； (5)负责办公室日常的客户接待工作； (6)按客户合同要求制订配送服务计划和服务时间安排表； (7)及时分析客户建议投诉反馈相应部门。 2、物控部工作职能： (1)适时收集整理分析掌握市场信息，开拓新的采购方式，优化采购渠道，降低采购费用； (2)确定合理物资采购量，及时了解客户需求情况，进行合理采购； (3)根据客户需求计划，制定物资供应计划并组织实施； (4)汇总各客户的合同申请单，编制采购作业计划； (5)选择、评审、管理供应商，建立供应商档案； (6)组织供货合同评审，签订供货合同，实施采购活动； (7)建立采购合同台帐，并对合同执行情况进行监督； (8)进行市场询价，采购所需物资； (9)采购物资的报验和入库工作； (10)采购过程中的退、换货工作； (11)采购部合同、供应商档案、各种表单的保管与定期归 档工作； (12)全面负责所有米面油产品的质量检查、卫生营养检测； (13)负责品管、卫生营养检测流程、标准、制度的制定。 3、配送部工作职能： (1)负责公司库房管理； (2)负责客户所需货品的有效分拣、入库、出库； (3)根据客户所在地进行配送车辆路线设计并按计划配送； (4)适时监控车队车辆管理情况(含发车时间安排、车辆 维修、加油、车辆里程计算等); (5)及时汇总配送工作情况进行总结分析以改进完善工作。 4、财务部工作职能： (1)资金监控、加速资金流转； (2)负责公司的资金管理、运用、帐务的核对； (3)编制年度预算计划，并根据生产和销售成本数据，提 出成品分析报告； (4)负责公司的财务管理体系运营监控执行。 5、综合部工作职能： (1)全面负责公司的人事管理、行政管理、后勤服务、总务杂务处理等工作； (2)负责公司相关制度、文件的执行落实跟进； (3)负责公司人事招聘、薪酬、绩效、培训、劳动事务、社保等工作； (4)负责公司行政管理构建、制度制订、执行、行政公关处理等工作。 三、业务流程 公司指定了以药品(饮片)安全、配送快捷、服务满意为基本原则配送流程。 1、采购流程 3、配送流程 4、客服流程 四、工作制度 1、员工管理制度 (1)自觉遵守公司《员工手册》条例的各项内容要求。 (2)上班时进行签到考勤制度，不许迟到、早退，不许无故旷工、串岗，下班后不能在仓库无故逗留。 (3)库区工作人员要穿工作服，或佩戴工作牌，不允许打 赤膊、穿背心、拖鞋，配合保安员工作。 (4)进出库区严禁携带任何包、袋、私人物品等，严禁在库区内吃东西。 (5)员工自行车应停放于地下停车库，严禁库区内乱停乱放；地下停车库设有电动车充电插座，需充电的电动车车主须佩带配送中心的工号牌方可安排充电。 (6)严禁在库区内吸烟，吸烟区范围仅限于洗手间的框架内以及办公大楼；烟蒂请在熄灭后丢弃在洗手间的垃圾筐内。 (7)节约用水，节约用电，节约物料，爱护仓库设施设备。 (8)全员防损，对非工作人员以及形迹可疑者要及时制止并报告相关领导，防止公司财产受到侵害。 (9)严禁员工向供应商索要任何商品、赠品。 (10)必须树立正确的工作态度，严格遵守公司的各项规章制度及工作要求，按时保质完成本职工作。 (11)员工必须服从上级的工作分配，听从指挥，服从岗位调动和工作班次的安排。 2、药品进货管理制度 (1)库区安全管理规范 1.1外地货车进入市区或绕城高速范围内的，必须做到提前办理通行手续。 1.2所有送货车辆，必须听从配送中心人员(含保安)的管理并遵守交通法律法规 1.3库区内严禁吸烟(含车内),违者按库区内有关规定处理，厕所内、办公楼内允许抽烟。 1.4进入配送中心库区内的所有人员必须严格遵守配送中心的相关规章制度，服从管理，更不能有不利于配送中心财产安全的行为发生，如送货人员有偷窃行为的，则该供应商必须做好批评教育工作，同时按照被窃物品价格的100倍赔偿配送中心的相关损失。情节严重者，移交公安机关处理。 (2)供货商送货流程 2.1持送货单、订货单及商品送到配送部。 2.2到预检室等待预检，获取预检后的订货单。 2.3按照订货单上的提示到指定的月台按卸货规则卸货。2.4等待验收员进行验收。 2.5获取验收员签字(中转订单不签字)后的订货单。 2.6凭验收完毕的订货单连同送货单到结算室换取结算单。 (3)卸货规则 送货人员要注意药品码放，保证安全、科学。 (4)商品检验 4.1收货必须按照质量标准，检验外观质量和包装质量，要求外箱完好无损、封口严密、无外渗液体、无软塌现象、能够起到保护内容物不变形不散漏的作用。(检验包装质量) 4.2所验收的商品必须是符合国家、部委、地方、行业或企业标准，经生产厂检验合格的。(检验合格证) 4.3商品标识齐全，有商标、产品质量检验合格证、生产厂家(经销商)名称、厂址、规格、等级、净含量、生产日期、产品标准号等相关必须标注内容，箱内外商品信息必须一致。并对商品标识标签内容进行抽查。(检查商品标识) 4.4有使用期限的商品必须标明保质期和安全使用期或者失效日期，同时严格执行保质期管理的有关制度。 4.5需要索取证件和检查证件的商品。 4.6需要检查商品信息与实物的包装规格是否相符。4.7收货抽查比例保持在20%左右。 3、商品出货管理制度 (1)客户收货员凭配送中心出具的商品交接单据，验收清点实际到货商品。 (2)所有带货必须随车携带具体的送货清单。 (3)为有效降低交接中的差错率，商品未交接清楚，配送专员和客户收货员对所清点商品件数不一致时，不得拉入卖场。如因特殊情况(根据客户需求而定),确需入场的，由配送专员和收货员协商具体交接办法并在交接单中注明。 (4)因装卸不当等人为原因造成商品破损的都需责任人当场按商品价格赔偿。 (5)客户在卸货过程中发现有破损的商品，应请客户填写拒收单，由客户专员带回配送部处理。 (6)在卸货过程中，客户若发现外包装有开口、破裂等情况，应立即检查，如发现商品内包装短少的，一律由客户专员现场确认处理。 (7)商品交接完毕后，配送专员要协同客户收货员在交接单上签上实收件数(大写)、收货员姓名、到货时间。交接过程中，如实际到货件数和交接单总件数不相符，以实际到货件数为准，并签上实收件数(如实际到货总件数大于交接单上的总件数 的，也必须按照实际到货件数签收);交接单回单由客户专员当车带回。 (8)客户若在配送过程中有意见和建议的，客户专员要虚心接受并将相关意见反馈改善。 4、运送管理制度 (1)公司驾驶员必须有相关驾驶资格和遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关的交通管理规章制度，遵守员工管理手册，安全驾驶。同时遵守公司的其他规章制度。 (2)驾驶员要爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要部件，确保车辆正常行驶。 (3)驾驶员出车前要例行检查车辆看其性能是否正常，发现异常要立即报修。 (4)驾驶员对车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。 (5)晚间出车时驾驶员要注意休息，严禁疲劳驾驶及酒后驾驶。驾驶员酒后驾驶或私自用车造成的一切违章和交通事故后果均由自己承担。 (6)驾驶员要文明驾驶，不准危险驾车。行车途中如果发 生交通事故，适用快速处理的就快速处理，如必须现场处理的，应立即报警等待处理，不得逃离现场。如因违反交通规则而引发的事故，司机要承担全部后果及责任。 (7)驾驶员因违章或证件不全被罚款的，有当事司机承担全部责任及后果。 (8)驾驶员在外出送货时，如遇特殊情况不能按时返回的，应及时告知管理人员，并说明原因。 (9)驾驶员未经公司领导批准，不得将车辆随便交给其他人驾驶，如果领导同意司机要检查当事人是否有驾驶资格，严禁将车辆交给无驾驶资格的人员驾驶或练习开车。严禁公车私用违者每次罚款100元。 5、装卸管理制度 (1)装卸工装车时，首先检查货车车厢是否平整或是否有异物，若车厢不平或有异物时，需立即清理后装车。 (2)货物堆码应整齐合理，与组长沟通，严禁不必要的争执与返工。 (3)严禁野蛮装卸，造成货物损坏与损失照价赔偿。 (4)装卸完毕后必须做好清理工作。 (5)装卸过程严禁光脚或穿拖鞋，严禁吸烟与溜岗。 (6)由于工作原因或私事与客户争吵影响公司正常运作视 情节轻重进行处罚。 五、应急响应措施1、预警监测 (1)加强药品安全知识教育，开展药品安全的日常监测。做到早发现、早预防、早整治、早解决。 (2)定期对本公司所供应的药品进行抽样调查，避免发生药品安全问题。 (3)进行日常巡查，重点检查消防栓、灭火器、仓库通道情况，如发现问题，仔细观察分析，找出原因，及时解决，并汇报部门领导人。 2、事故响应 (1)接到报告后，本部门工作人员必须尽快赶赴现场，参加现场救助工作。 (2)接应救护车，指引救护人员及时对伤员进行处理或送于医院救治。 (3)如发药品中毒事件应即停止食用可疑药品，尽快脱离 接触可疑污染物。 (4)发生事故后，在2小时内报告相关管理部门，积极配合有关部门开展应急救援工作，贯彻落实各项应急措施。 3、应急救援过程的人员、物资保障 (1)应急通讯。配送部应在仓库等重要部位醒目位置公布报警电话。物流配送中心应急领导小组有关人员24小时开通移动电话，所有配送人员工作期间一律开通移动电话。 (2)应急物品保障。配送部负责配备安全帽、手套、防毒面具、防身工具等必要的应急救援物品，指定专人保管和维护。 4、善后处置 (1)应急结束后，妥善安置和慰问受害和受影响人员，清理污染物，尽快消除事故影响，恢复正常，保证社会安定。 (2)对导致事故起因的相关责任人进行严肃处理追究。 (3)发生事故次日，及时总计经验教训、并在内部发出通知、杜绝再次发生类似事故。 5、具体方案 (1)火灾事故应急预案 1.1发生火灾事故，第一目击人应大声呼喊，立即切断事发 地电源，利用附近的消防器材采取有效措施进行先期处置，并及时向配送部主管报告。仓库发生火灾的，应参照仓库火灾应急预案处置。 1.2配送部主管接到报告后，应立即赶赴现场，采取有效措施及时消防队开展灭火，转移贵重物品。火情继续扩大的，物流配送中心应急领导小组应迅速拨打119报警。如有人员受伤应首先抢救伤员，并拨打120救助。 1.3火灾无法控制时，物流配送中心应急领导小组应立即采取措施疏散人员和车辆，关闭供电系统，同时疏通消防通道，指定专人引导消防车进入现场。 1.4应急处置工作结束后，配送部主管要配合有关部门做好善后处置及事故调查工作，并在调查结束后及时向公司领导作书面报告。 (2)途中事故应急预案 2.1送货车辆在送货途中遇到不可抗力因素，如道路塌方、山体滑坡、车辆损坏无法及时修复等，当天无法送达指定地点的，配送专员要及时向配送部主管报告，等候指令。 2.2配送部主管接到报告后，应及时向公司副总经理报告， 经请示同意后可指令送货车辆原路返回，或等待救援。车辆在等待救援时，配送专员应组织做好防盗防抢工作。 2.3公司副总经理接到报告后要立即组织应急车辆装运货物，保障部队当日需求。 2.4应急处置工作结束后，配送部主管要配合有关部门做好善后处置及事故调查工作，并在调查结束后及时向公司领导作书面报告。 (3)车辆交通事故应急预案 3.1发生交通事故时，配送专员应立即向配送部主管报告，同时拨打电话报警，向保险公司报案，并注意保证自