重要时间节点公园保安保洁等用工面向社会购买服务_投标文件（技术标471页）（2024年修订版）.docx

重要时间节点公园保安保洁等用工面向社会购买服务投标文件 目录 第一章 服务方案 9 第一节 服务优势、管理模式、管理思路、针对本项目重点难点分析、合理化建议 9 第一条 服务优势 9 第二条 管理模式 23 第三条 管理思路 30 第四条 针对本项目重点难点分析 40 第五条 合理化建议 56 第二节 文明礼貌服务方案 59 第一条 服务目标 59 第二条 服务对象 63 第三条 用语及行为规范 64 第四条 技术阻止措施 65 第五条 培训方案 67 第三节 服务标准方案、考核指标方案、信息通报方案、培训体系方案、质量保证 74 第一条 服务标准方案 74 第二条 考核指标方案 118 第三条 信息通报方案 148 第四条 培训体系方案 151 第五条 质量保证 169 第四节 出现质量问题的响应时间、响应程度、解决问题的能力、紧急处理预案、技术组织措施 187 第一条 有出现质量问题的响应时间、响应程度、解决问题的能力 187 第二条 紧急处理预案 194 第三条 技术组织措施 196 第二章 应急预案 202 第一节 消防预案 202 第一条 制定应急预案的目的 202 第二条 消防应急指挥小组 203 第三条 消防应急措施 203 第四条 消防应急救援原则 204 第五条 应急物资 205 第六条 重点部位的灭火应急措施 205 第七条 对一般防火部门的灭火应急措施 206 第八条 公园领导对灭火工作的应急措施 207 第二节 停电预案 207 第一条 供电事故应急处理制度 207 第二条 应急处理的措施 209 第三节 跑水预案 210 第一条 目击报警 211 第二条 成立临时指挥部 212 第三条 消防监控室报警 213 第四条 报警要求 214 第五条 人员疏散和救护 214 第六条 警戒 215 第七条 善后工作 216 第四节 群体事件预案 217 第一条 踩踏情况的应急响应处置 217 第二条 打架斗殴事件处理预案 218 第三条 抢劫的应急预案 219 第四条 盗窃事件处理预案 220 第五条 对散发反动传单、宣传品的事件处理预案 222 第六条 保安员在值勤中拾到遗失物品的处理预案 223 第七条 纠纷的应急处理预案 223 第八条 爆炸、恐吓应急事件处理预案 225 第九条 可疑物品的处理预案 227 第十条 中毒事件应急预案 228 第十一条 发生群体性事件的应急措施 229 第十二条 意外伤亡应急预案 230 第十三条 紧急救护预案 231 第五节 疏散预案 233 第一条 紧急疏散处置 233 第二条 高峰期人员聚集突发状况疏散处置 236 第三章 制度规范 238 第一节 岗位职责 238 第一条 保安部经理职责 238 第二条 管理处保安队长职责 239 第三条 保安领班职责 239 第四条 保安员职责 240 第二节 考勤制度 244 第一条 请假制度 245 第二条 奖惩措施 246 第三节 奖惩制度 248 第一条 奖惩规定 250 第二条 奖罚机制 253 第四节 培训制度 257 第一条 培训机构和职责 258 第二条 培训需求与实施管理 259 第三条 拟定培训方案或计划 259 第四条 培训方案或计划的审批 260 第五条 培训方案的实施 261 第六条 培训考核 264 第七条 培训档案管理 265 第五节 客户服务管理制度 266 第一条 总则 266 第二条 游客投诉处理 266 第三条 抱怨处理 268 第四章 项目人员配备 269 第一节 拟派驻人员组织机构 269 第一条 项目执行人员服务承诺： 270 第二节 人员配置 271 第一条 管理人员配备 271 第二条 专业管理工作素质高 272 第三条 管理者应具备的能力 283 第三节 人员职责 288 第一条 保安部经理职责 288 第二条 管理处保安队长职责 288 第三条 保安领班职责 289 第四条 保安员职责 289 第四节 人员培训方案 294 第一条 人员培训目标 294 第二条 业务培训 298 第三条 军事训练 316 第四条 在岗人员培训方案 335 第五条 培训周期 350 第五节 拟派驻人员管理制度 352 第一条 服务目标 352 第二条 工作职责 354 第三条 工作要求 356 第四条 保安员管理 362 第五章 疫情防控措施 369 第一节 设立疫情防控领导小组，明确岗位职责 369 第一条 疫情防控小组职责 369 第二条 组长、副组长及其职责 369 第三条 工作疫情防控小组职能 369 第四条 各班组负责人疫情防控职责 370 第五条 值班人员职责 371 第六条 员工疫情防控职责 371 第七条 消毒及清洁人员职责 372 第二节 疫情防控方案(包含服务区域内疫情防控及物资准备及物资保障等) 372 第一条 工作要求 372 第二条 安保人员管理 373 第三条 现场封闭管理 374 第四条 防疫培训制度 375 第五条 办公场所和公共场所新冠肺炎防控技术方案 375 第六条 疫情防控处置办法 380 第七条 日常疫情防控措施 386 第八条 疫情防控工作区消毒 393 第九条 疑似人员隔离预案 401 第十条 防止交叉感染 403 第十一条 防疫物资准备及保障 406 第六章 项目检查方案 408 第一节 健全的检查机制 408 第一条 检查制度 408 第二条 基本原则 410 第三条 考核种类 424 第四条 考核办法 428 第二节 定期对项目服务工作进行检查 432 第一条 目的 432 第二条 适用范围 432 第三条 主要职责 432 第四条 检查程序 433 第五条 检查步骤 433 第六条 主要方法 434 第七章 规章制度的建立与管理方案 435 第一节 人员管理体系 435 第一条 管理机制、员工守则 435 第二条 日常行为规范 437 第三条 员工培训制度 439 第四条 考勤制度 440 第五条 人事异动 443 第六条 员工档案管理制度 446 第七条 保安人员稳定制度 449 第八条 奖惩制度 451 第九条 信息反馈制度 455 第十条 基本原则 458 第二节 设备管理体系 468 第一条 设备管理制度 468 第二条 设备使用制度 469 服务方案 服务优势、管理模式、管理思路、针对本项目重点难点分析、合理化建议 服务优势 1.1.1.1.总体优势 1、我公司拥有优秀的高级管理人才和高素质的保安员队伍，中层以上管理人员都是部队转业或退伍的。 2、我公司多年年来一直承担政府执法部门、大型商场、写字楼、涉外花园别墅等项目的安全保卫服务，公司有大部分班队长骨干及队员都接触过前期物业管理及二次装修施工方面的安全管理。 3、我公司办公地点与贵项目部相隔比较近，管理起来比较方便，同时也能经常与贵项目部领导保持良好的沟通，促使我公司保安队伍能更好的为客户提供优良的服务。 4、我公司通过保障员工的工资待遇、人性化管理等一系列措施来降低员工流失。另外，对于员工储备的问题，我公司已在劳务输出部门设下了招工分支机构，完全有能力满足因流失带来的补缺需要。 5、高素质的专业管理团队 XXX省XXX保安服务有限公司坚信企业经营以人为本，大力加强人力资源管理，深化、完善了独具特色的用人制度，利用社会资源及企业内部培养等手段，通过选拔、培养、运用等一系列方式，多年来培养了一批高质量的管理人才和专业技术团队，包括全国注册物业管理师、优秀项目经理、酒店管理金钥匙、机电设备专家等，具有多名硕士以上学历优秀管理人员。灵活的用人机制不仅为XXX省XXX保安服务有限公司储备了大量物业经营管理的复合型人才，满足了XXX省XXX保安服务有限公司管理项目规模扩张需要。 6、精益求精的服务理念 XXX省XXX保安服务有限公司坚持在物业服务过程中，对每一件工作进行细致规划，一切从小处着眼、细处着手，将每一件小事做好、做精。以IS09001质量体系，IS014001环境卫生标准为准绳，IS08001职业健康体系建立标准化管理制度和管理、操作流程，明确目标，明确职责，抓住关键，考核到位，实现“理性管理”,使公司管理服务行为保持“纪律性、稳定性、精确性、可靠性”。坚持以IS09001质量体系，IS014001环境卫生标准为准绳，IS018001职业健康体系为认证基础，创新作为企业发展的动力源泉，持续改进，不断完善，追求服务水平逐步达到国内先进管理水准，打造服务品牌。 7、坚实的区域管理基础 XXX保安服务公司逐步将管理服务项目扩展至全区，以承接市政项目、办公楼宇、高档住宅、商业大厦、工业园区 为主，提供优质、健全的物业管理服务。多年来，伴随区域建设发展，XXX省XXX保安服务有限公司在全市已承接多个政府职能项目以及企业办公楼，住宅院区等大型物业项目，养管面积近三千多万平方米。积累了丰富的人脉和管理资源，形成了丰厚区域管理优势。凭借这些管理优势，XXX省XXX保安服务有限公司无论项目承接、接待服务、活动保障都能够快速组织人力、物力，为客户提供周全、高效、优惠的保障服务。 8、智能化的服务平台 建立智能化的综合服务平台，将网络信息化建设、电子商务平台建设与物业管理服务的开展相融合，实行信息发布、沟通咨询、服务引导、项目文化建设等日常管理服务工作的有效开展，并通过综合服务平台可为楼宇办公场所提供预定等便捷的服务咨询以及服务预约，将传统的物业管理带入一个科技、快速、智能的现代化新领域。 1.1.1.2.公司优势 1.1.1.2.1.公司简介 “XXX省XXX保安服务有限公司”创建于2015年10月29日，公司自成立开始，大力实施“科学化、人性化”的管理机制，本着“客户至上，服务第一”的原则，不断开拓创新，提高质量。 为拓宽服务业务，更好的为社会服务，在公司领导的宏观指导下，管理体系逐步完善，员工持续壮大，服务水平不断提高，在同行业中脱颖而出，独具特色。为满足日益扩大的市场需求，公司已在海南、辽宁、青岛、鹤岗、延寿成立分公司，承接了各省市多个保安、保洁服务项目，得到客户单位及群众的认可和好评。 公司长期组织开展多种形式的教育培训工作，不断增强员工的综合素质，逐步改进和提高规范化管理水平，围绕“服务质量为企业生命，客户满意为企业目标，持续改进为企业动力”的质量方针，建立科学有效的管理模式，并不懈追求管理和服务的完美与卓越。 企业经营范围：门卫、巡逻、守护、随身护卫、安全检查；公共关系服务，会议服务(不含住宿),展览展示服务，保洁服务，城市停车场管理服务，安检设备租赁、销售，灭火器维护及维修，消防工程，消防技术服务，安全系统监控服务，园林绿化工程，环境卫生管理服务(清冰雪服务),机械设备现场维修，物业服务，市场管理服务；批发兼零售：消防器材、安防器材、劳保用品、交通设施、服装鞋帽、家用电器。 公司具备省公安厅颁发的保安服务许可证，具有保安服务企业资质、保洁服务企业资质以及国家认可国际互认的管理体系，IS0-9001质量管理体系认证合格证书、IS0-14001环境管理体系认证合格证书、IS0-45001职业健康安全管理体系认证合格证书，是一家新型的科技管理公司，具有一套新型的网络科技管理系统和完善的管理机制，公司具备保洁服务、保安服务、安全技术防范服务、安防器材销售和租赁、安检设备销售和租赁、消防设施销售和检测等资质，公司主营：人力保安、安全技术防范、随身护卫、门卫、消防、安检、安检设备器材销售和租赁、安防器材销售和租赁、安全策划、安全风险评估及大型活动、企事业单位、商贸娱乐安保服务。110视频联网报警服务系统、视频监管系统、车辆GPS定位系统、网络工程施工等相关领域。保洁服务，城市停车场管理服务、灭火器维护及维修，消防设施检测、技术咨询、技术服务、技术转让；批发兼零售：消防器材、劳保用品、交通设施、服装鞋帽。现已为多家企事业单位、政府机关、医院、汽车4s店、物业、大型商场、建筑公司、工厂、金融机构提供安全保障服务、保洁服务。公司具有丰富的大型活动安保、保洁经验：国际性知名体育赛事、文化演出、明星演唱会、商业明星见面会、明星随身护卫、各类展会、大型会议、球赛、房地产开盘、啤酒节、冰雪节、车展等。 1.1.1.2.2.公司办公环境 1.1.1.2.3.组织架构 公司实行自主经营、自负盈亏、独立核算。现公司在编保安员已达3000余人，在编管理人员150名。 公司培训机构一次性可容纳300人培训。聘用保安员基本要求：身体健康，无刑事犯罪记录，通过有关部门的严格政审。培训内容包括保安专业知识、安检专业知识、消防知识、军体训练、业内相关法律、法规的学习，普通话、礼节礼貌的培训。培训结束经考核合格，通过试用期后与公司签订劳动合同，正式上岗。 1.1.1.2.4.管理机制 我公司自开创以来一直以科学的方法规范管理队伍，在明确总经理亲自抓、副总经理分头抓、一级对一级负责的制度落实体系的同时，主抓保安队员的教育培训，努力提升队伍整体素质，并结合队伍实际，探索总结出了“奖惩制度”“保安员日常管理规定”“保安员违规处罚细则”等工作方法，在保安员的日常管理中，我们使用天眼系统对保安员进行24小时监管，在天眼系统运用的同时，公司成立纪检监察部门，不间断的走访各服务单位，对保安员进行检查，不断提升队伍的规范化管理水平。 1.1.1.2.5.天眼系统 天眼管理系统是用于保安员日常工作中，为保安员制定标准化任务通过手机拍照完成任务上传后台，由后台负责监督完成任务的一种管理系统，在工作中能够提醒日常工作的落实，引导工作有序开展，增强监管效果，有效的提高保安员的工作效率，天眼系统有着，高度灵活的巡查定制，可以为合作单位制定标准化巡查及个性化巡查的灵活组合，丰富的角色权限管理，适应各种单位组织构架。灵活的设定，任务设定、人员设定、周期设定灵活自定制，常规任务及临时任务可随意设定。实时图片于加密水印，手机上传的图片必须通过应用实时拍照，上传后图片添加水印加密储存。 后台系统展示 1.1.1.2.6.企业文化 作为企业安全体系外包服务的专业化公司，我们坚持“以服务客户为导向、以匠心品质为追求、以品牌经营为目标”的经营理念，秉承“诚信经营、严守职责、客户至上”的服务宗旨，崇尚“以人为本、大胆创新、积极进取”的管理理念，始终将客户单位的利益和社会效益作为公司的经营目标，坚持不懈地为每个客户单位提供尽职尽责的服务。以人防为依托，以技防为方向，致力于打造独具特色的保安服务行业品牌。 公司以丰富的企业文化、充足的人力资源、完善的管理系统、有效的培训机制、完整的客服体系来服务客户，根据每位客户的要求定制个性化的服务及有效的应急事件处理方案，从多方面多角度为客户提供优质的安全服务。 我们XXX人将积极应对环境变化、主动迎接未来挑战，以提高保安人员素质为核心，以严格、规范管理为保障，用敬畏之心对待工作，不辜负广大客户单位的重托，开拓创新，砥砺奋进，努力打造一流的保安服务品牌，为确保一方平安，维护治安秩序做出应有的贡献。 1)企业文化照片展示(图虎自行放置) 2015年公司组织员工拉练，爬金龙山 2016年公司组织员工拉练，徒步50公里 2017年XXX保安公司年会 公司领导为员工制定生日蛋糕 中秋节公司领导给公司员工发放月饼，啤酒，饮料等食品 (2)合作单位展示 (3)临时特勤安保服务介绍 临时特勤服务主要是指为各大活动、展会、停车场、演唱会、发布会等提供保安服务，维护场地的人身安全、财产安全，维护活动现场的秩序、处理纠纷、突发事件等问题，还需要对现场人员进行安全检查，以防意外放生。 临时特勤服务中大型活动，保安公司可以派专业的安保人员提前查看活动场地和客户沟通避免不必要的危险发生。 活动结束后保安员需要清场，在活动过程中解决客户遇到的一些安全问题或者其他事故的发生。 特勤照片展示 BIGBANGXXX演唱会安保勤务 (4)安检介绍 临时安检服务主要是指给各大活动提供人员安全技术检查，车辆安全技术检查，更好的确保活动能顺利的进行。 1、公司配备大量的安检人员(女),由专业安检人员统一培训上岗。 2、专业的安检机器，手持金属探测仪、安检门、安检X光机、危险液体检测器、车底视频检测镜等一系列专业的设备。 3、公司对活动现场，有偿出租一系列的安检设备，并配备专业的X光机维修人员对机器进行随时的保养维护，确保活动能正常有序的运行。 安检照片展示 2017XXX国际啤酒节 1.1.1.3.技术优势 公司尊重人才，追求卓越，崇尚诚信，倡导宽松和谐的工作氛围。公司努力营造积极向上的企业文化，以建立学习型组织为目标，公司定期组织业务和综合素质的培训，通过企业文化的营造使得每位员工有归属感，更好地为企业发展而努力。公司集聚一批业界的精英，拥有各类专业技术人员，还有从事保安服务工作多年理论扎实、经验丰富的专业管理人员。 我公司对保安员实行半军事化集中管理，在业务技能方面，要求保安员做到熟知基本的法律知识及与保安相关的政 策、规定；有一定的语言和文字表达能力；具备较强的与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力；能够熟练使用保安设备、通讯器材。 我公司有健全的人事档案管理制度，对保安员的个人基本情况进行管理，同时，建立保安员的文字档案，并由公司统一管理，保证人员素质。 (1)组建精干高效的项目管理机构，科学管理，减少管理层次，降低管理费用支出，精心组织、科学筹划，向科学技术和项目管理要效益。我单位将派遣全公司战斗力最强的保安队伍及具有丰富保安实施经验的人员参加本项目实施。项目经理对本项目实行垂直管理，减少管理层次和中间环节，把管理费开支压到最低限度。 (2)运用网络技术，正确指导项目实施进度和保安员配置，减少人工费支出。项目将根据项目实施进度、任务量和实际人工需要进行动态管理，从培养员工爱岗敬业精神入手，努力推广新技术、新工艺、新设备，以最大限度节约工时。 (3)强化设备管理，配置性能良好，技术先进的设备，降低设备使用费。 (4)强化安全质量管理，杜绝各类事故的发生，降低项目实施成本，加强现场安全质量目标管理，认真组织落实安全质量管理措施，实行安全质量一票否决权，杜绝各类事 故的发生。按质量体系标准程序严格运行。建立健全项目质量保证体系，提高全员的质量意识，设专职质量检查员，严把质量关，确保优良，项目合格率达到100%。 (5)加强全面管理，杜绝意外事故的发生在项目实施管理过程中，提前做好有针对性各种应急措施，避免因自然灾害给项目带来的影响，减少经济损失。 (6)质量保障机制 序号 质量保障措施 1 公司通过IS09001质量标准体系认证审核，与审核公司达成质量体系建设 咨询合同。每年组织一次内部审核和外部审核，确保公司内部协作高效、 运作体系持续健康发展。 2 定期会议制度。公司定期召开内部会议，分析经营过程中发现的问题，交 流工作情况，研究对策措施。 3 信息及时共享。公司通过文件、电话、网站、QQ群、微信公众号等多媒 体方式及时传达公司管理新举措和新思路，并加强内部员工交流学习。 4 三级质量检查制度。通过班组长每日巡查、项目经理每周自查、公司每月 抽查三级质量检查制度，确保了我公司保安服务品质持续提升。 5 邀请政府及客户监督。我司欢迎客户指导我方工作，设立意见栏、公示栏， 通过发放《满意度调查表》及召开意见征询会的方式不断改善工作方式。 7 通过以岗定绩、错时错峰兼职的方式最大化增强员工能动性，确保人力资 源安排合理有效。 1.1.1.4.理念优势 管理系统化服务标准化工作规范化(1.1)专业化的保安队伍 以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保安队伍。高素质的保安队伍需要有严明的管理制度，完善的用人、培训制度和完善的自我激励机制同自我约束机制，员工只有通过严谨的管理，以及有效的培训、考核和监督，才能使个人素质得到保持和提高，才能形成整个队伍的高素质。 (1.2)、建立健全的保安管理制度 以IS09001质量管理体系有关标准和法律法规为依据，建立健全切实可行且符合2022年重要时间节点公园保安，保洁等用工面向社会购买服务项目的安保管理制度。 (1.3)加强安全防范，做好治安联防工作 视“安全”为“命脉”,结合XXX市道里区园林管理局 的实际情况，采用“人防”、“物防”与“技防”相结合， 加强与XXX市道里区园林管理局的联络沟通，在“群防群治”环境下做好XXX市道里区园林管理局XXX市道里区园林管理 局保安服务的各项安全防范工作。 (1.4)注重消防管理 坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针，认真落实和贯彻“谁主管、谁负责”的消防原则，建立特级防火责任制，做好防火安全检查，确保XXX市道里区园林管理局内的消防安全。 (1.5)、维护公共秩序，规范交通车辆管理 以“安全”为重心，“服务”为目的，努力维护XXX市道里区园林管理局的公共秩序，营造整洁、文明、舒适、安全的办公及学习环境。 管理模式 1.1.2.1.服务模式 1.1.2.2.管理的模式 在XXX市道里区园林管理局相关管理部门的检查与监督下，结合实际情况制定各种具体的规章制度、操作规程和服务规范措施，并付之实施和监督。 1.1.2.3.管理的设想 以规范的管理和优质的服务为支撑点，以营造一个整洁舒适的环境为目的，在严格按委托管理合同的条款实现管理目标和服务承诺的基础上，我们将以更高的标准要求自己，在服务意识、服务标准、服务质量上将超越承诺，力求突破。 1.1.2.4.总体管理 ★具体服务设想 以高效、便捷、安全、有序为主导的管理思路。 专业管理、专业技术、专业人才为核心，提供全方位的优质服务。 我公司对2022年重要时间节点公园保安，保洁等用工面向社会购买服务项目保安应急用工服务部分形成一个制度化、系统化的有机整体，以XXX市道里区园林管理局相关人员需求为导向，把内部管理和现场管理有机协调配合起来，为XXX市道里区园林管理局管护的22个公园创建高标准服 务、高质量要求的生产及生活后勤社会化服务体系，达到XXX市道里区园林管理局相关人员满意最终目标。 ★推行星级服务 让XXX市道里区园林管理局的服务及基础设施维护形成全方位，具有星级化水平，是公司经营服务所追求的目标，我公司对2022年重要时间节点公园保安，保洁等用工面向社会购买服务项目保安应急用工服务所追求的目标通过以下三点来实现： 第一，XXX市道里区园林管理局委托的所有服务项目内容、标准和质量上必须到位，追求最高满意度。 第二，以2022年重要时间节点公园保安，保洁等用工面向社会购买服务项目保洁用工服务部分定位责任和服务意识，全员凡耳闻眼见即动，不分彼此，自觉进行服务。使服务覆盖于每个区域，每个场合和时间，无时无处不在。 ★推行人性化、精细化的服务 我公司根据2022年重要时间节点公园保安，保洁等用工面向社会购买服务项目保洁用工服务部分后勤社会化的发展趋势，在2022年重要时间节点公园保安，保洁等用工面向社会购买服务项目保洁用工服务部分过程中，引入现代化服务意识和文化，用新的理念，新思路协调配合XXX市道里区园林管理局的精神文化建设，在XXX市道里区园林管理局管护的22个公园引入体现人性化和高品位的服务文化， 为XXX市道里区园林管理局管护的22个公园构造多点文雅文化信息，输入多一点人性化服务。 ★打造和谐、温馨、有序的环境 我公司为2022年重要时间节点公园保安，保洁等用工面向社会购买服务项目保洁用工服务部分提供保洁服务以构建温馨、和谐和生产及生活环境为中心，在维护保洁和环境良好状态的同时，突出对XXX市道里区园林管理局管护的22个公园的服务、满足不同层次、提供全面的社会化保安服务，结合所接保洁项目的实际情况，引进先进的管理机制，引进先进成功的管理经验，在品质和服务上下苦功夫，并针对保洁服务建设的特点，采用多种形式，把主动、忠诚、敬业、负责的这种企业理念贯穿于整个保洁服务工作的始终，以“服务赢得业主，品牌创造价值”的追求目标，融合提炼出独具个性的保洁文化，促进保洁服务创新提升。使XXX市道里区园林管理局管护的22个公园成为保洁服务标志性产品，广树XXX市道里区园林管理局美誉度。 1.1.2.5.人员作息管理 强化休班的均衡排定，保证职工稳定出勤。规定休班日期一经排定，必须严格按照计划休班。杜绝随意调整休班日期，以避免职工集体休班导致班组人员紧张，影响班组正常的运转。如确有特殊原因需要调休，必须与班组协调好，必须和有休假的员工进行调休。对由于个人私自调休者，当月 全勤奖一律不予兑现。 强化事假的审批管理，提高职工出勤天数。为杜绝职工无故请事假的消极怠工行为，有效提高职工出勤天数，对各种假坚持先申请、后休息，杜绝事后补假或月底集中办假的情况发生。请假人员需提前填写请假条并与本班班长协商，经班长、队长或书记同意并签字后方可生效。对由于个人原因造成的补假情况，一律按旷工上报。 强化走访与奖惩力度，形成合力保出勤。利用班前班后会、安全学习日等时间带领职工一同学习，使员工明确认识请假管理制度的相关内容，与此同时利用走访、话访、预约谈话等多种形式与长旷职工进行了深入的思想沟通，与长旷人员讲形势、说危害、谈家庭。切实让职工从思想上提高出勤的主动性。并且加大了对职工出勤率的奖惩力度，从经济上控制职工消极怠工思想，使职工形成自觉出勤意识。 提高员工的技术水平，对员工进行大量的实地培训，让员工掌握更多的技术知识，来更快地解决现场的实际问题，将员工进行技术水平的考核，并分出等级，差别进行激励，从而提高工时率。 管理人员在安排工作的时候要能人尽其才，提高员工的工作兴趣和压力，尊重员工，创造良好的组织气氛，减少员工磨洋工的现象。 根据生产实际情况及技术革新的成果，及时修订劳动定 额、定员标准。 按规程操作，减少无效劳动。 加强工时利用率的考核和计算，经常分析实际工时消耗情况。 尽量采用先进的工时定额，使班组每个成员都能达到社会所要求的必要劳动时间。 遵