护理员、预检分诊人员采购投标方案（358页）（2024年修订版）.docx

护理员、预检分诊人员采购投标方案 目录 第一章 整体服务方案 10 第一节 项目需求分析 10 一、项目概况 10 二、护理员、预检分诊服务范围、内容及要求 10 三、工作要求 12 四、对我方要求 14 五、其他要求 15 第二节 项目整体服务设想 15 一、公司概况 15 二、团队 优势 16 三、服务管理理念和目标 16 四、 服务质量体系保障 16 五、服务的核心优势 17 六、服务管理机制 18 第三节 服务内容、程序及 规范 22 一、 服务 内容 22 二、项目 实施 程序 23 三、主要工作规范 24 第 四 节 服务运作流程 24 一、服务流程 24 二、 项目整体运作流程图 26 三、公司整体运作流程 26 四、社会保险 管理 流程图 27 五、工伤 保险 办理流程图 27 六、生育 保险 办理流程图 28 七、住房公积金管理流程图 29 八、劳务 人员 招聘流程 30 九、工资 发放 、社保购买流程 31 十、办理/ 解除 劳动用工流程 32 十一、派遣员工入职流程 34 十二、 派遣 员工擅自离职流程 36 十三、派遣员工辞职流程 37 十四、用工 单位 退回派遣员工流程 37 第五节 护理员、预检分诊人员服务规范 38 一、护理员服务规范 38 二、预检分诊人员服务规范 41 第 二 章 项目管理组织机构及人员配备 43 第一节 三方职责说明 43 一、本公司职责 43 二、用工单位职责 44 三、派遣人员的工作职责 44 第二节 项目组织架构 46 一 、 组织 机构的建立 46 二 、组织机构的要求 47 三 、 组织机构 设计 原则 48 四、组织机构图 51 五、部门职责 52 第三节 项目人员配备 59 一、人员配置 59 二、项目人员配备管理 62 三、人员配置的制度化管理 65 第四节 岗位职责 67 一、项目经理 67 二、项目副经理 68 三、财务部门人员职责 68 四、培训部门人员职责 70 五、法务专员职责 73 六、 人力资源部门人员职责 73 七、 行政综合部门人员职责 77 第三章 项目管理制度 84 第一节 公司管理制度 84 一、行政管理制度 84 二、合同管理制度 95 三、财务管理制度 100 第二节 人力资源管理制度 105 一、员工管理制度 105 二、员工聘用制度 119 三、劳动合同管理制度 121 四、员工考勤管理制度 126 五、 人事 绩效考 核管理制度 128 第三节 员工档案管理制度 134 一、基本原则 134 二、根本要求 134 三、员工个人档案的形成 135 四、档案管理 136 五、制度生效 137 第四节 劳动争议处理管理制度 137 一、制度总则 137 二、劳动争议的预防及处理原则 139 三、劳动争议协商与调解制度 140 四、仲裁与诉讼制度 142 第五节 项目人员工作制度 143 一、护理员工作制度 143 二、预检分诊员管理制度 159 第六节 其他 规章制度 162 一、保密工作制度 163 二、安全管理制度 164 三、工资管理制度 166 四、社会保险管理制度 167 五、工作 时间 和休息休假制度 168 六、日常管理和劳动纪律制度 168 第四章 项目人员管理服务方案 170 第一节 人员储备计划 170 一、 人员储备方案 170 二、 人员储备计划 174 三、 人员稳定保障措施 178 第二节 人员招聘方案 180 一、招聘原则 181 二、招聘领导小组 181 三、派遣人员应聘条件 181 四、招聘渠道 182 五、招聘程序 182 六、签订《劳动合同》 182 第三节 人员管理措施 183 一、 规范 用工机制，理顺好劳动合同关系 183 二、 加强劳动合同管理 184 三、 营造和谐的文化氛围 185 四、 帮助员工个人发展 186 五、 创新 管理 激励机制 187 第四节 劳动争议处理方案 188 一、劳动争议的含义 188 二、劳动纠纷的提出 188 三、劳务争议处理流程 189 四、劳动争议协商方案 192 五、劳动争议调解方案 193 六、仲裁与诉讼调解不成的解决方案 196 七、劳动争议预防 196 第五节 员工管理与服务方案 197 一、 管理 内容 197 二、员工档案建立与管理 200 三、社保管理 202 四、员工离职管理 209 五、薪酬制度 211 六、开展培训 215 七 、人员淘汰机制 215 八 、员工福利制度 215 九 、工伤处理方案 217 第五章 项目实施方案 224 第一节 护理工作规范 224 一、护理交接班工作规范 224 二、住院患者护理服务规范 225 三、患者饮食管理规范 226 四、心理护理规范 228 五、护理文件书写规范 235 六、护理文件管理规范 236 七、安全给药工作规范 239 八、肠内营养护理规范 241 第二节 不同科室 护理 工作内容及标准 242 一、综合监护室护理工作内容及标准 242 二、外科护理工作内容及标准 246 三、内科护理工作内容及标准 250 四、 儿科护工工作内容及标准 253 五、 妇产科护工工作内容及标准 256 第三节 医院护理工作标准 258 一、病房护理工作标准 258 二、急诊科护理工作标准 262 三、门诊护理工作标准 264 四、手术室护理工作标准 266 五、新生儿科护理工作标准 269 六、消毒供应中心（室）护理工作标准 272 七、重症医学科（ICU）护理工作标准 274 八、血液透析室护理工作标准 277 九、内窥镜室护理工作标准 280 第四节 预检分诊工作方案 282 一、预检分诊工作流程 282 二、预约诊疗管理规范 284 第六章 项目人员培训方案 288 第一节 整体培训计划整体设想 288 一、培训目的 288 二、培训对象 289 三、培训宗旨及原则 289 四、培训时间 289 五、培训方式 290 六、培训内容 290 七、讲师安排 292 八、地点安排 292 九、培训重难点 292 十、培训执行及考核办法 292 第二节 具体培训内容 293 一、护理知识 293 二、预检分诊知识 305 第七章 服务承诺及服务质量保障措施 310 第一节 质量保证与服务承诺 310 一、 服务质量保证及承诺 310 二、 特殊承诺 311 第二节 服务质量保障方案 311 一、 质量保证体系综述 311 二、 服务质量保障措施 313 第八章 应急预案 316 第一节 劳务纠纷的处理方案 316 一、总则 316 二、组织体系和职责 317 三、预测和预警 319 四、应急处理 319 五、保障措施 320 六、监督管理 321 第 二 节 工伤处理应急方案 321 一、员工工伤处理办法 321 二、 员工 意外工伤事故划分为四个等次 322 三、根据不同事故等次进行分级处置安排 322 四、工伤申报需要的材料 323 五、工伤类型 323 六、工伤申报、处理程序 324 七、工伤有关费用办理手续和审批权限 325 八、工伤就诊范围 326 九、伤亡事故的结案处理和防事故的措施 326 十、工伤致残的鉴定 327 十一、工伤工资计发标准 328 十二、工伤护理 328 第三节 人员 打架、斗殴、寻衅滋扰事件应急预案 328 一 、 目的 328 二 、 应急处理流程 328 三、 应急物资准备 329 第四节 针对本项目的应急处置预案 329 一、护理应急预案 329 二、预检分诊应急预案 357 第一章 整体服务方案 第一节 项目需求分析 一、项目概况 派遣护理员、预检分诊人员去往医院，所需人数为XX人。 二、护理员、预检分诊服务范围、内容及要求 （一）服务范围：医院护理员、预检分诊、其他岗位医辅人员。 （二）服务期限：XX年。 （三）工作内容： 1.护理员：在部门主管及护士长领导下，接受派岗，努力做好本职工作。 （1）在护士指导下，完成扫床、铺床、更换床单，协助被服管理。如：洗衣房交接被服等。 （2）外出预约各种申请单、会诊单、领取检查结果。 （3）根据规范外送各种标本，包括病人需化验的血样、痰样、尿样、便样等标本的外送。 （4）陪送病人外出检查。 （5）在护士指导下，协助病人生活护理。如：协助病人打热水、翻身、拍背、打饭、病人个人卫生等。 （6）按时完成科室护士长委派的临时任务。 （7）协助病人外出检查。 （8）用高度的责任心和爱心做好护理员工作，为病人提供热情周到的服务。 2.预检分诊： （1）服从科室管理及工作分配。 （2）准时上岗，做好上岗前的准备工作，例如流调机开机、红外仪开机等。 （3）询问流行病学史，查验扫码结果，掌握实时最新中高风险地区状态。 （4）查看健康宝扫码记录，绿色方可通行。 （5）指导患者及家属扫码、测温。 （6）检测体温，体温≥37.2℃发热病人，到发热门诊进行筛查。有流行病学史的患者需要送到发热门诊 （7）不能扫码人员给予人工流调并登记记录，务必信息准确。 （8）维持扫码秩序，保持有效距离。 （9）正确熟练使用流调机进行流调，发现问题及时解决。 （10）确保每位患者和家属完成预检筛查。 （11）各岗定时定点做好清洁消毒。（仪器、桌面、物表） （12）每日清点物品，做好登记。缺失物品在每周送物品之前上报。 （13）与医护人员等一起维护预检分诊秩序。 3.其他岗位医辅人员： （1）服从科室管理及工作分配。 （2）遵守科室各项规章制度。 （3）按照科室规范、岗位要求完成各项工作。 三、工作要求 1.所有工作人员（以下统称为医辅人员）须经过培训，考核合格后上岗。所有医辅人员必须持有健康证，每年体检费用由所在公司承担。 2.应具备良好的个人素质和职业道德。文明礼貌，尊重病人、家属、医护人员及公司管理人员。 3.医辅人员属地化管理，受科室护士长及主任的监督。在护士长领导下和护士指导下工作，需遵守病房各项规章制度，不得随意串科室，确需去其他科室的，做好个人防护及手卫生。 4.负责对医辅人员相关知识培训考核，特别是消毒隔离防控知识学习培训，避免出现院内感染。 5.疫情期间服从医院各项管理措施，加强个人防护，上班期间着工作服、挂牌上岗。着装整洁，不准穿工作服去食堂或出医院大门。在岗期间必须按要求佩戴口罩，做好手卫生。具体防护要求参照所在科室。 6.医辅人员在院期间遵守医院各项规章制度，不准坐、卧病床；不准在病房内会客、吸烟、喝酒、打闹、清洗个人物品及大声喧哗。不准翻阅病历及其他医疗文件，不私自给病人解释病情。 7.认真履行职责，按工作职责、程序及标准完成本职工作。科室负责督导检查反馈医辅人员的工作情况，特别是消毒隔离及个人防护措施落实到位，确保各项工作落实到位。 8.医辅人员工作期间不擅自离岗，保障病人安全。有事外出需向护士长或主班护士请假，必要时护理公司派人替岗。 9.爱护医院各项设施，不准私拿、外卖医院的任何物品。不准接收病人的任何钱物。 10.医辅人员工作中发现病人异常或有变化时，及时报告医生护士。 11.严禁做以下护理操作。 （1）不准私自给病人解释病情。 （2）不准为病人调节氧气开关，更换或加减湿化瓶用水。 （3）不准私自摘取或连接输液管，调节输液速度及拔除输液管路。 （4）不准私自为病人灌热水袋、冷袋，热敷、冷敷以免烫伤、冻伤病人。 （5）不准擅自替病人更换、拔除各种引流管，引流液要在护士观察经允许方可协助倾倒。 （6）对术后、骨科及危重病人未经医生、护士同意，不准擅自改变体位及下床离地。 （7）搀扶病人下床活动时，要注意安全，防止病人滑倒摔伤。 （8）凡禁食患者未经医护人员同意，不准给病人喂水、喂食，不准给鼻饲病人灌注食物或药物。 （9）不允许抱婴儿离开病房，儿科患儿做检查必须由经护士同意，家属陪同完成。 （10）不准擅自为病人吸痰、做雾化吸入等一切治疗活动。 （11）不准擅自为危重病人更换床单，监护仪器、呼吸机出现报警不得擅自处理。 四、对我方要求 1.我方的管理人员及工作人员，用工均应符合国家劳动人事政策； 2.我方负责管理公司的所有工作人员，并不定期对员工进行培训； 3.我方负责护工工作的具体安排，听取护理部、科室对用工人员反馈，根据情况调整用工人员。 4.所有医辅人员必须体检1次/年； 5.为维护医院良好形象，公司员工必须配置统一制服，并保证不少于1次/周的集中洗涤、消毒和熨烫； 6.我方在医院服务场所内，出现纠纷和服务质量问题均由公司负责处理解决。 7.我方必须遵守医院的规章制度，积极配合医院精神文明建设，不得损害医院权益。 8.医院与我方所有工作人员之间只存在通过我方产生的劳务关系，不存在与我方工作人员劳务关系。 五、其他要求 1.医院有权对我方所有员工的工作质量进行监督、教育、处罚； 2.我方因服务质量引起投诉，经查实后医院有权责令整改，整改期为一个月，如整改不到位，医院有权终止合同。 第二节 项目整体服务设想 一、公司概况 XX有限公司是一家致力于：“为企业选拔、培养优秀人才，为人才拓展职业舞台”，实现企业与人才的合理配置，促进用工企业与人才共同发展的专业人力资源开发企业。 近年来，承蒙社会各界及合作伙伴的支持和认可，公司业务得以迅猛发展，并逐步形成年求职信息登记XX万人次以上；代理招聘、劳务派遣XX人以上；委托培训、顶岗实习XX人以上；为求职者和用工企业搭建起了一个完善的就业服务平台。 本公司不断对人力资源服务的运作体制和业务模式进行创新、并以精细化的经营思路构建高规格的服务体系，实现多赢，被誉为“人力资源服务高效品牌”。 二、团队 优势 我们的管理团队成员具备先进的人力资源管理理念、丰富的企业和劳务派遣运作经验。我们的 公司 拥有完整的架构、专业的服务，本着“规范、快速和低费用”的原则，为客户提供优质高效的人力资源解决方案。 三、服务管理理念和目标 1 . 管理理念。公司派遣 人员去医院 服务始终贯彻“以人为本、以信誉求发展”的工作理念，以“协助 用工单位 解决人的问题”、“让人才成为品牌”为使命，实施“三关注、三同样”人性化管理，消除非体制性障碍，视员工为企业最大财富，将人力资源与企业发展战略紧密联系在一起，不断增强企业竞争力。“三关注、三同样”即：关注成长、同样培养，关注业绩、同样考核，关注生活、同样待遇。 2 . 管理目标 （1） 派遣人员满意度达95% 。 （ 2 ） 医院 满意度达95% 。 （ 3 ）投诉回复率达100% 。 四、 服务质量体系保障 1 . 专业团队——公司团队中有企业人力资源、行政管理背景的超过95%，从业经历三年以上超过80%。 2 . 专业分工、专业操作——分综合业务、招聘培训、客户服务等多个职能模块，专业分工与综合统筹相统一。 3 . 流程化作业——从客户接触到方案形成、从合同签订到人员供应、从 进驻 管理到信息反馈均有成熟流程指导作业。 4 . 后期管理专人服务——根据客户需求及派遣员工数量，将指定或派驻专员协同管理、对接服务。 5 . 完善的服务质量管理体系——日报制度；管理报表体系（工作日志、异常跟踪反馈表、人员异动情况统计表、在职离职人员情况分析报告等）；客户满意度调查；危机处理反应机制；内部绩效考核制度等。 6 . 多方位的服务平台——从专场招聘会、人才网站、委托招聘、职业培训、人力资源等，到广泛的劳务输送合作供应商，完善的服务体系和服务产品使我们能够提供较高含金量的增值服务。 五、服务的核心优势 1 . 一对一专业客服 我公司坚持以客户为中心，为用工单位提供受过专业训练的 人员 ，为客户提供专岗专职“一对一”、视频客服“面对面”等服务方式，支撑客户全方位服务体系，包括变动、数据核对等专业服务及各项增值服务。 2 . 标准化的企业管理 按照《企业标准体系》系列国家标准的要求，结合公司经营实际，运用标准化原理和方法，建立健全了以管理标准为主体，以工作标准和工作流程相配套的标准体系，全面实施标准化管理模式，达到规范化、系统化和标准化的管理目标。 3 . 全面高效的专业服务和持续创新的产品服务 以优质的品质、专业的技能和新颖的特色带给客户最具价值的服务，为各类企事业单位提供全方位的一站式人力资源服务。时刻关注行业发展动向，结合国家法律法规，根据客户需求，迅速整合资源，随需应变、出陈推新，持续提供最到位、最前沿的人力资源专业服务。运用项目管理方法保证沟通反馈的透明与及时尊重客户意见及合理要求方法。 六、服务管理机制 （ 一 ）激励机制 1.激励机制激励系统 2.激励示意图说明 激励是我们人性化管理的主要方式。新生个体权利，保持团队精神，服务客户和创造经济、社会双重效益是权衡考核的唯一标准。 思想工作机制注重激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥群众效能和工作积极性。引导员工工作动机，尊重个人情感。并且针对个性心理做适时的思想工作。 奖励机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明，通过奖励“引”着员工往前走，通过惩罚“赶”着员工朝前走。做到人人有动力，个个有压力。 培养提拔机制在实际工作中极具价值。我们将培训放在集体和个人发展的重要位置上，培养的目标是使员工忠于企业，一专多能，精益求精。在提拔上不拘一格，能者上，平者让，庸者下，为人才的脱颖而出创造良性环境。 工资福利系统重在考核，依据贡献大小进行工资决策。既考虑群体效能，更重视个人利益，充分肯定努力工作所应得的优厚报酬，吸引人才，挽留人才，激励员工取得更好的工作绩效。 文化活动系统是公司的发展之源，通过文化活动的开展，增强凝聚力和向心力，增强员工的自信和认同感。通过文化的凝聚功能、引导功能、约束功能把员工的目标和公司的目标紧密结合起来。 （ 二 ）监督机制 1.外部监督机制 外部监督机制主要在质量方面主动接受社会舆论、业务主管部门和安全生产管理部门的监督，比如聘请社会监督员、设立专线投诉电话等，在内部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人员的监督，比如设立意见箱等。 2.内部监督机制 公司总部不定期的抽样检查，对员工的工作质量进行评估。项目经理定期、不定期对管理区域工作质量进行检查，加强与一线作业组及员工的沟通，及时了解一线工作情况及员工情况。 两个班的巡查人员每天负责本区域的工作检查，确保管理工作正常有序、保质保量完成，加强项目部与公司总部的沟通，及时将责任区域的工作情况反馈给项目经理，由项目经理报于公司。 （ 三 ）自我约束机制 为了确保服务质量，服务改善的关键是如何挖掘员工的主观能动性，发挥自我约束机制。 我公司将严格遵照服务质量标准和招标方在招标文件的规定等细则，来加强内部管理，人员的管理行为按照规定的作业方式和要求来进行，行为及结果与其收入挂钩，以此约束和规范行为。 （ 四 ）信息反馈及处理机制 1.信息反馈及处理机制流程图 反馈 操作层 项目 服务中心 指挥 监督 2.信息反馈图说明 信息是我们重要的经营管理资源。信息源要全面，汇聚与区域作业有关的所有信息，使反馈具有一定的范围和密度。信息采集真实、科学。保证信息反馈 渠道 畅通，信息反馈中，所有信息 汇集 到公司管理中心，经过分析管理，并由管理中心发出指令，跟踪检查。 根据管理作业量的动态变化或主管部门安排的紧急任务来及时调整作业方式；根据群众意见或建议来调整作业方式、方法；考核过程中发现质量问题及时整改；通过《质量征询表》来主动征询意见等几个方面。 我公司通过上述管理机制贯彻实施，在职工中形成一种自愿接受监督、自觉处理问题、自我约束行为的工作心态，从而在管理机制上保障服务质量。 （ 五 ）标准化管理体系 1.表格化：将日常工作通过各项表格简洁、明了的方式体现出来，利于公司管理。 2.制度化：根据现场需求制定相关规章制度（会议制度、请销假制度等）使管理人员有法可依，有章可循。 3.加大检查监督力度：检查方式分为定时检查、不定时检查、单项 检查 （检查内容包括考勤、物料、工作流程、工作质量等）。 4.公司 质检人员 抽查：由 质检 人员不定期对项目进行抽查，负责对 护理员、预检分诊人员工作 质量 的检查以及与 采购方 沟通，发现不合格，当场整改，并作处罚，确保高品质服务质量。 第三节 服务内容、程序及 规范 一、 服务 内容 序号 内容 1 服务人员派遣至招标人并完成指派工作。我司对劳务派遣人员实行人事管理的同时，配合招标人监督检查劳务派遣员工的工作态度、工作质量和工作效率。 2 按要求与劳务人员签订劳动合同； 3 招聘、派遣符合招标人需求和条件的人员； 4 按照有关政策规定，负责管理人事行政关系、人事档案事宜及相关人事档案材料的收集、鉴别和整理； 5 办理劳务派遣人员的录用和解聘； 6 根据经采购单位核准后工资报酬标准，发放派遣人员的薪资报酬和福利，代扣代缴个人所得税、社保（五险）及意外保险、住房公积金，并建立薪酬发放及社会保险台账制度； 非经采购单位书面通知，不得扣发派遣人员工资和其他薪酬，不得改变缴付金额和种类，每月提供发放及扣款明细清单。 7 提供各项社会保险的政策咨询、劳动政策咨询； 8 为劳务派遣人员办理社会统筹保险和住房公积金； 9 为劳务派遣人员办理调入、调出的社会保险和住房公积金转移手续； 10 负责处理劳务派遣人员的劳资纠纷； 11 协助办理劳务派遣人员岗前培训、上岗资格培训、再教育培训以及人才素质测评事宜； 12 负责劳务派遣人员的计划生育管理工作的相关事宜； 13 负责指派劳务派遣人员到招标人指定部门开展工作，并协助采购单位对劳务派遣人员进行相应的管理。 14 对劳务派遣人员试用期设定为一个月，对于在试用期或工作期间表现出不服从管理或不胜任工作的劳务派遣人员，一律予以辞退。 二、项目 实施 程序 医院与采购机构签订《合作合同》，提出外派人员的需求（人员可以由用人单位自行招聘 ，也可 通过本公司招聘），确定用人名单，然后由本公司办理用工手续，具体派遣手续程序如图所示： 三、主要工作规范 ①客户提出要求—>②沟通合作意向—>③洽谈派遣协议—>④签订派遣协议⑤招募员工—>⑥员工入职—>⑦员工管理—>⑧客户拜访—>⑨劳务费结算 。 第 四 节 服务运作流程 一、服务流程 二、 项目整体运作流程图 组建机构 拟定方案 交接验收 日常运作 前期介入 岗位培训 正式入驻 三、公司整体运作流程 四、社会保险 管理 流程图 五、工伤 保险 办理流程图 六、生育 保险 办理流程图 七、住房公积金管理流程图 八、劳务 人员 招聘流程 （一）用工单位提出用人需求，注明岗位（工种）资格要求及人员数量、薪资福利待遇等； （二）我公司从人才储备库里提取贵单位需求的人员，我公司会通知其携带有关证件，到我公司面试，若人才库中无匹配人选，将立即采取其他渠道进行招聘； （三）我公司面试合格者，将持《劳务派遣介绍信》到用工单位面试，面试合格，用工单位需为其出具《劳务派遣录用通知书》，我公司将据此为其及时办理入职手续，面试不合格，我公司及时推荐新的人员。 九、工资 发放 、社保购买流程 （一）工资发放流程 根据“用人单位要为员工缴纳社会保险”的规定，本劳务派遣机构将按用人单位提出的派遣员工工资基数，办理社会保险的项目，具体内容是： 1.每月28日前，由用人单位支付次月社会保险所需费用； 2.本劳务派遣机构为派遣员工代缴各项社会保险费用； 3.根据派遣员工每月增减情况变化，及时办理人员调入、调出社会保险的转移手续； 4.符合养老、医疗、失业、工伤应享受的待遇时，办理各项费用的报销手续； 5.应用人单位要求代缴派遣员工住房公积金； （二）社保购买流程 十、办理/ 解除 劳动用工流程 （一）入职流程图、服务质量控制办法 1.入职流程图 2.服务质量控制办法 （1）我司将委派专人专职负责跟踪从培训期到签订劳动合同期限内的员工的动态，及时处理员工的所有疑问。 （2）我司将严格按照国家相关法律法规，在试用期结束前与外派员工建立规范的劳动合同关系。 我司将严格按照国家相关法律法规，准时完成所有招工手续办理，并将国家最新的劳动法规转告知客户以及外派员工。我司将由专人负责妥善系统地管理好员工的所有入职资料以及劳动合同。 （二）离职流程图、服务质量控制办法 1.离职流程图 2.服务质量控制办法 （1）我司将按照相关的劳动法规，合理合法地办理外派员工的离职、辞退手续，尽量避免劳动争议的发生； （2）对于还未办理离职手续的离职员工，我司需与员工保持联系，确保员工的所有手续方法正确性； （3）我司将及时迅速地向客户进行员工信息反馈，确保所有员工在离职过程中出现的问题得到及时迅速的处理。 十一、派遣员工入职流程 （一）入职培训 1.向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色； 2.试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。 （二）流程 1.新员工入职前 （1）商定员工薪资待遇，确认员工报到时间； （2）派遣员工本人填写劳务派遣公司录用人员登记表1份； （3）派遣员工规章制度培训记录单2份； （4）毕业证、健康证、户口本复印件、工商银行卡及身份证复印件等； （5）签订劳动合同一式两份（需要填写基本资料、签名等）。 2.新员工入职后 （1）办理入职手续，签订试用工协议和保密协议等，公司更新通讯录； （2）员工所在部门为其确定联系人，并对其进行入职介绍； （3）部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎； 3.新员工培训 （1）联系人带新员工到部门后，介绍部门人员及其他部门相关人员； （2）组织新员工培训，介绍公司情况，岗位职责与工作说明，并进行试岗培训； （3）前往指定地方进行试岗； （4）进行实习培训锻炼； 4.跟进与评估 （1）派遣部联系人每月对员工进行考核跟进，通过和项目经理沟通了解员工的工作表现，通过和员工面谈主要了解新员工对工作、项目等各方面的看法； （2）派遣部联系人每月对员工试用期进行评估并填写评估表，评估结果交由派遣部长； 5.新员工转正 （1）新员工试用期不得少于三个月。员工试用期工作表现优秀，自己（或其联系人代为）提出转正申请。提出转正前，转正试用期最少不得少于一个月； （2）部门同意转正的，员工填写“提前转正申请表”，派遣部队和人力资源部重新核定转正后薪资，报总经理审批。部门不同意转正的，延长试用期或辞退； （3）人力资源