博物馆劳务外包投标方案（360页）（2024年修订版）.docx

博物馆劳务外包投标方案 目录 第一章 项目背景及需求分析 10 第一节 劳务外包 10 一、劳务外包 10 二、劳务外包行业发展 12 三、劳务外包的利弊分析 13 第二节 博物馆 15 一、博物馆的定义 15 二、博物馆的特征 16 三、博物馆的功能 18 四、博物馆在我国现代化建设中的作用 18 第三节 项目需求分析 19 一、项目名称 19 二、服务内容及要求 19 第二章 项目组织机构及部门职责 22 第一节 项目组织机构建立 22 一、 步骤 22 二、要求 23 三、重点 24 第二节 组织架构图及部门职责 26 一、组织架构图 26 二、部门职责 27 第三节 人员管理 39 一、人员配置的含义 39 二、人员配置原则 40 三、人员素质要求 42 四、人员管理优化 47 五、人员考勤管理 49 六、人员调动管理 55 七、人员奖惩管理 59 第三章 博物馆外包人员管理方案 68 第一节 社保及住房公积金缴纳 68 一、 办理社会保险 68 二、住房公积金管理 75 第二节 博物馆外包员工管理方案 86 一、管理工作要求 86 二、管理关键问题 86 第三节 博物馆外包人员退回 87 一、退回处理标准 87 二、退回处理规范 88 第四节 博物馆外包人员辞职管理 90 一、工作流程 90 二、工作内容 91 三、注意事项 93 第 五 节 博物馆外包人员 绩效考核管理 94 一、考核 对象 94 二、考核 依据 94 三、考核 意义 95 四、考核管理 方法 95 第六节 博物馆 保密 工作方案 98 一、加强 管理 ， 签订协议 99 二、加强保密教育，增强保密意识 99 三、博物馆办公室日常保密事项 99 四、发生泄密的事故处置 101 第四章 人员培训方案 102 第一节 人员培训的理解 102 一、培训的作用 103 二、培训的系统性 103 三、培训的方法 105 第二节 培训计划 107 一、 培训目的 107 二、 培训对象 108 三、 培训时间 108 四、 培训方式 108 五、 培训教师 108 六、培训考核 108 七、 培训效果评估 109 第三节 保安培训方案 109 一、职业道德 109 二、礼仪规范 114 三、专业技能培训 120 四、保安基础知识 152 第四节 厨师培训方案 178 一、卫生规范培训 178 二、 火烹技能培训 181 三、 刀工技能培训 191 四、 食物中毒预防 培训 198 第五节 讲解员培训方案 202 一、讲解的目标 202 二、讲解的概念 202 三、分析听众 202 四、准备工作 203 五、讲解技巧 205 第六节 保洁员培训方案 208 一、培训要点 208 二、保洁员礼仪规范培训 208 三、保洁工具使用培训 209 四、消毒药剂使用培训 214 第五章 工作实施方案 219 第一节 项目整体服务设想 219 一、项目认知 219 二、项目管理概念 219 三、外包人员管理机制 231 四、主要管理流程 232 第二节 保洁服务方案 233 一、保洁服务需求 233 二、 保洁工作计划 237 三、清洁与保洁管理 238 四、消杀工作内容 242 第三节 安全保卫服务方案 242 一、工作计划 242 二、安保人员岗位职责 243 三、工作流程 248 四、公共秩序维护 249 第四节 厨房工作服务 250 一、厨工及厨师职责 250 二、工作流程 251 三、卫生要求 253 第五节 讲解员工作服务方案 255 一、讲解员工作内容 255 二、解说员工作流程 256 三、讲解员礼仪要求 256 第六章 项目管理制度 262 第一节 管理制度的建立 262 一、项目管理策划 262 二、项目管理原则 262 三、管理制度优化 265 第二节 外包公司管理制度 266 一、基本工作制度 266 二、财务管理制度 279 三、礼仪管理制度 284 四、员工奖惩制度 291 五、工作交接制度 295 六、办公用品使用制度 299 第三节 移交工作制度 301 一、目的 301 二、适用条件 301 三、交接要求 301 四、工作交接手续 302 五、交接人责任 302 六、接收人责任 302 七、监交人责任 303 八、工作交接流程图 303 九、其他 303 第四节 档案资料管理制度 304 一、基本原则 305 二、根本要求 305 三、外包员工个人档案的形成 305 四、档案管理 306 五、制度生效 308 第五节 劳动争议 处理 制度 308 一、制度总则 308 二、劳动争议的预防处理 309 三、劳动争议 的 协商调解 310 第六节 博物馆藏品库消防安全管理制度 313 第七节 博物馆陈列厅（室）消防安全管理制度 313 第八节 保安 工作 制度 314 一、 保安考勤制度 314 二、 保安值勤制度 315 三、 值班换岗制度 318 四、 保安交接班及巡查制度 319 五、 执勤、巡查、工作衔接及登记制度 321 六、 保安服务督察制度 325 七、节假日安保制度 327 第九节 厨房卫生制度 332 一、个人卫生 制度 332 二、环境卫生 制度 332 三、冰箱卫生 制度 333 四、食品卫生 制度 333 五、餐具卫生 制度 334 六、切配卫生 制度 334 七、炉灶卫生 制度 335 第十节 保洁管理制度 335 一、保洁房管理员 335 二、保洁员管理制度 335 三、垃圾清运管理制度 337 第七章 服务承诺及服务质量措施 339 第一节 项目服务承诺 339 一、外包服务合作承诺书 339 二、外包单位疫情防控服务承诺书 341 三、项目服务质量承诺 343 第二节 员工个人疫情防控承诺书 345 第三节 外包人员服务质量保障措施 347 一、招聘工作质量保障措施 347 二、入职工作管理保障措施 347 三、离职手续办理保障措施 348 四、全年员工违规违纪率 348 五、年外包员工稳定率控制在90%以上 349 六、对突发事件的平稳处置率达100% 349 七、常年聘请经验丰富的法律顾问 350 第八章 应急预案 351 第一节 项目总预案 351 一、应急原则 351 二、应急组织 352 三、应急准备 353 四、应急响应 353 第 二 节 人员流动性风险应急处理预案 355 一、目的 355 二、适用范围 355 三、人员流动性风险防范坚持的原则 355 四、组织机构 355 五、日常流动性监测的内容 356 六、应急自救措施 356 第三节 消防安全应急预案 357 一、指导思想 358 三、 应急疏散的组织程序与措施 359 四、 扑救一般初级火灾的程序和措施 359 五、 根据现场具体情况设置安全警戒线 360 六、 工作要求 360 第一章 项目背景及需求分析 第一节 劳务外包 一、劳务外包 （一）劳务外包的定义 劳务外包是企业根据自身生产过程中的实际情况，把非核心的、辅助性的、临时性的、代替性的、季节性的工作外包给劳务公司，由劳务公司负责组织人员按计划和指标进行生产，从而企业可专注与核心工作，取得更大的竞争力优势。 劳务外包即企事业单位将一定的劳动工作量外包给劳务公司，由劳务公司全权负责将其按照外包方要求完成。 现在对于企业而言，有一种很省心的人事管理方法，就是把人事管理的部分或全部工作外包给一个服务机构来完成，叫做劳务外包。外包后，使管理者能有更多的精力，投入到激烈的市场竞争中去。 （二）外包的意义 当您遇到这样的人事烦恼：员工的录用及调档，社会保险金和公积金的转移等操作费心费时；各种人事办事机构和政策复杂多变，一旦人事工作出了差错，容易让公司遭受法律麻烦和经济损失；企业迅速发展，在各地设置分部，总部的人事经理往往鞭长莫及……劳务公司一系列专业和高效的人事事务外包，为您：规避风险，规范操作，简化手续，降低成本，为企业增值，让员工满意，提升人事管理的高度和核心竞争力。 （三）外包事务 一般来说，一些技术性的和事务性的工作，往往可以被外包。大家都知道，人事管理流程包括职位需求分析、工作分析、招聘、筛选、培训、绩效考评、员工意见调查、薪酬福利、员工关系等几方面的内容，而这里面，工作分析、招聘、培训、员工意见调查、福利薪酬等大多数的工作都可以外包，公司低层人员招聘需求最多，也最繁杂，这种业务可以外包；国家法定的福利，如养老保险、失业保险、医疗保险、住房公积金等事务性的工作也可外包。然而关于公司文化建设、关系协调、激励和留住人才之类的核心工作不能也很难 外包。 （四）劳务外包的好处 1.管理规范，提高用工安全。一方面，劳务公司负责托管人员的相关事务，并向其提供有关劳动方面的咨询，帮助维护其合法权益不受侵害。另一方面，劳务公司为企业提供相关政策的咨询并给出合理化建议，可以有效为企业规避用工风险。 2.成本低廉，提高企业效益。通过外包，可以为企业节省大量办公费用，降低企业软硬件资源支出，免去企业管理者相关人事管理流程中大量机械重复性的工作，使管理者能投入到其它能使企业有效增值的管理活动中。 3.服务全面，提高员工工作热情。劳务公司为托管人员办理一切人事代理手续，免除了员工的后顾之忧，使其全身心投入到工作中，对企业的责任心增强，更具工作热情。 4.降低用人风险。与劳务派遣相比，发包方不用承担连带责任。 二、劳务外包行业发展 在经济全球化的大背景下，企业要想生存、发展，就必须努力降低成本，提高效率，顺应市场需求。许多企业为了在人员配置上适应千变万化的市场，就采取了灵活多样的用工方式。他们只固定一定比例的核心员工，一旦 订单 增多或产品转型，再以多种方式雇佣一定数量的非核心员工，以便用较低的成本获取较高的效益。还有些雇主多用临时工，为的是解决因法定工作时间减少而出现的设备闲置问题。 劳务外包的成功运作，是人力资源派遣和企业生产实际相结合的一种新模式。除了具有传统的外包模式外，还将劳务派遣和外包相结合，除了利用劳务派遣方式来规避企业的用工风险外，还用生产线外包模式来合理规避劳务派遣在用工模式上的不足，因为劳务派遣只能在临时性、辅助性、替代性的基础上开展，而外包就不用考虑这些了。我们的外包是利用外包的模式来更 合理地进行 派遣式用工，让企业将主要精力集中在研发、销售、市场等核心环节上，从而提升企业核心竞争力。不改变企业原有的管理方式。 据行业专员表示：自从改革开放以来，中国劳务 外包 已走过了萌芽过程，正在发展壮大，并日趋成熟，已经成为一个热门行业。随着中国城市化进程的加快，中国劳务派遣行业的增长速度将不断加快，成长空间巨大。 产业规模持续稳定增长，从规模扩张向量质并举发展。未来，虽然全球经济复苏依然缓慢，国内成本上升趋势不可逆，但是随着服务经济时代的到来，服务业及服务贸易的发展必然成为全球经济转型的重要选择，而借助服务外包这一高科技含量、高智力集聚的新兴领域来撬动服务业升级，带动服务贸易发展已经得到国家政府的高度重视。在政府的重视、市场的需要、技术的蓬勃发展的带动下，我国服务外包产业仍将持续稳定增长，增速有望长期持续在25%左右，且从规模扩张向量质并举发展，服务外包产业在横向上向研发、金融、政府服务等更多领域拓展，在纵向上向处于外包产业价值链高端的行业解决方案或者高端技术服务的方向转变提升。 发达国家在人力资源外包方面已经非常普遍。在欧洲，有60%~70%的企业进行劳务外包 ； 北美人力资源外包的成熟度最高，美国大约有85%企业的人力资源工作是外包出去的。而在我国，目前只有不到5%的企事业单位采取业务外包服务，增长空间巨大。专家指出，随着国内人力资源管理理念的改变，未来几年，我国本土人力资源外包市场将呈现“几何级”的增长态势。 三、劳务外包的利弊分析 （一）优点 1.企业通过把劳务工作外包出去，一方面，劳务外包公司负责托管人员的相关事务，并向其提供有关劳动方面的咨询，帮助维护其合法权益不受侵害。另一方面，本公司为企业提供相关政策的咨询并给出合理化建议，可以有效为企业规避用工风险。 2.企业通过外包劳务，可以使企业节省大量办公费用，降低企业软硬件资源支出，免去企业管理者相关人事管理流程中大量机械重复性的工作，使管理者能投入到其它能使企业有效增值的管理活动中。 3.服务全面，提高员工工作热情。劳务外包公司为托管人员办理一切人事代理手续，免除了员工的后顾之忧，使其全身心投入到工作中，对企业的责任心增强，更具工作热情。 最重要的是 的业务外包与劳务派遣相比，用人单位 （ 发包方 ） 不用承担连带责任。 （二）缺点 1.选择外包单位的风险。企业在外包业务的过程中，如果企业选到外包公司的服务或技能水平若不能很好满足企业的管理需要，很有可能毁损企业的形象和信誉，若工作外包过程中的人力资源变动频繁，水平不一，会给企业的发展带来风险。 2.劳务外包合同的风险。外包合同是外包公司外包实施的依据，若合同约定的内容不详尽、不周密，双方容易产生分歧。在分歧得不到有效解决的情况下，企业需要承担由此产生的诸多不明确的法律风险。 3.企业信息泄露的风险。企业与劳务外包公司合作时，必须将本企业的部分信息传递给外包单位。信息共享有利于双方的沟通与协调，但是也会增加企业的风险，因为外包单位的不忠或者疏忽导会致企业信息资源损失及商业秘密泄露等风险，竞争者可以 “ 乘虚而入 ” 。 第二节 博物馆 一、博物馆的定义 博物馆是一个收藏保存物质或非物质文化遗产的场所，是高高在上的艺术和文化殿堂。由于丰富的资料为学者的研究提供了便利，博物馆又增加了研究机构的功能。随着藏品和研究成果的丰富，人们可以方便地了解自身的文化和历史，这就产生了展示陈列的需求。公民参观博物馆，可以增加自身的文化修养和科学水平。同时，博物馆的内涵也非常丰富。 1.博物馆的形态多样。 2.博物馆的职能不尽相同 有的博物馆是一个收藏场所，有的是科研机构，有的是教育基地以及很多综合性博物馆，将很多职能集于一身。 3.区域博物馆的差异 博物馆被很多国家和地区看作是本地文化的象征，不同的意识形态导致博物馆被赋予不同的功能和内涵。 二、博物馆的特征 博物馆的特征是博物馆区别于其他机构和场馆的显著标志和表征。从博物馆的定义可以总结出博物馆所应具备的基本特征，即公益性、公共性和实物性。 随着人们对充实精神生活的需求不断增加，博物馆就要不断努力满足大众的需求。而博物馆的这三个基本特征，是博物馆提供服务的基本要求，也是公众享受服务的基本保证。管理者应该在此基础上不断改进管理理念，使博物馆能够更好地为公众提供服务。 1.公益性 无论博物馆的定义和侧重如何变化，公益性是其最本质的特征。博物馆是不以营利为目的的公共教育机构。 博物馆的非营利性是指博物馆不以积累财富为目的，也不进行任何形式的利润分配。虽然中国的博物馆大多属于事业单位，依靠国家财政支持来进行日常工作，小部分博物馆还收取门票，但这都是为了更好地完成收藏、研究、展示和教育职能，开展业务所得也只能用于进行新的公益活动，做到取之于社会而用之于公众。所以博物馆的本质特征就是非营利性和公益性。为了贯彻这一宗旨，需要加强对博物馆经营活动的管理和监督。 2.实物性 博物馆区别于 学校、研究院所、剧院的主要原因之一就是，无论什么形态什么主题的博物馆，都必须具有一定数量的实物藏品。博物馆的各项职能是实现都是建立在实对物的收藏、保存、研究和展示的基础之上的。 博物馆的实物性主要体现在： （1）博物馆收藏和保存的对象是实物 博物馆要收集各种蕴含文化内涵的实物并进行妥善的保存，这是博物馆最初产生时的功能，也是现代博物馆的基本任务。 （2）博物馆的研究对象是实物 与其他科研机构 有区别的 是博物馆的研究对象是馆内收藏的实物。要将实物进行整理和研究，揭示藏品所蕴含的文化价值。 （3）博物馆教育功能的依托是实物 将有价值的实物按照需要和相关性进行组织陈列，面向公众展出，将其蕴含的文化传达给观众，以实现实物的价值。 3.公共性 博物馆的公共性是由其性质决定的即博物馆是面向公众的服务性机构，是全社会共同的资产。这个特征也是现代博物馆所具有的新的特征，是区别于古代博物馆的关键特点。 博物馆的公共性表现在： （1）藏品为人类共有 博物馆的藏品是人类文化和智慧的产物，见证了人类的发展和环境的变迁，应为全人类所共有，而不是像旧时博物馆那样专属于上流社会王公贵族。 （2）展览向公众开放 由于公众有欣赏博物馆藏品的权力所以博物馆应举办展览，并面向公众开放以完成其公共服务的职能。 （3）公众可参与博物馆工作 公众参与博物馆工作既是博物馆发展的必然，也为博物馆的发展带来活力。例如学校博物馆、社区博物馆等，使博物馆和公众形成一种良性的互动。 三、博物馆的功能 博物馆的基本功能：收藏、研究、教育，也反映了博物馆工作的主要内容。藏品是博物馆一切活动的物质基础，科学研究是博物馆一切活动的工作基础，首先研究的藏品，这样才能揭示其所具有的科学、历史及艺术价值，从而发挥着物与人（藏品与观众）之间的中介作用。博物馆教育是在藏品和科学研究的基础上展开的。一个博物馆存在的价值就在于有效地使藏品及其研究成果为社会公众服务。 四、博物馆在我国现代化建设中的作用 1.收集、保藏文物、标本和其他实物资料 收集和保存文物标本，是博物馆的基石，也是博物馆最基本的职能。新中国成立以来，大量具有重要历史、科学和艺术价值的珍贵文物、自然标本得到了有效的保护。 2.传播科学文化知识，提高公民科学文化素质 博物馆的教育对象是整个社会的广大成员。它不同于学校，从幼儿园儿童到老年人，从一般群众到盲人、残疾人，从团体观众到外国旅游者，博物馆都为他们敞开着大门。博物馆不仅教育对象具有广泛性，而且提供的知识内容也具有多样性。 3.思想品德教育 通过一系列的陈列展出，进行爱国主义教育，社会主义教育。 4.科学研究 博物馆的实物资料，本身就是具有某一价值的，再加上博物馆工作者对其搜集整理鉴定研究，才成为藏品，因此它也蕴含了博物馆工作者的科学劳动。博物馆是科研事业中不可缺少的组成部分，是为科研工作者提供实物资料的基础。 5.丰富人民群众的文化生活 随着免费开放政策的提高，博物馆越来越成为人们周末文化休闲娱乐的好去处，补充其他知识的好地方。一些博物馆还发展为景点，作为当地的名片之一。 第三节 项目需求分析 一、项目名称 博物馆劳务外包 二、服务内容及要求 1.按照有关法律法规规定与派出人员订立书面劳动合同，为派出人员在工作所在地办理社会保险手续等，并根据采购人提供的派出人员考勤、考核、教育培训、奖惩等资料情况建立派出人员人事信息档案。对新招派出人员，应在规定时间内办齐所有用工手续，并提供派出人员档案表、花名册、身份证及学历证复印件等材料供采购人备案。 2.根据派出人员人数和服务项目配备专门的项目管理人员，负责派出人员的日常事务，协调处理派出人员与采购人之间的关系，向采购人提供政策法规方面的咨询。 3.及时掌握国家和省有关劳动标准、劳动条件、工资福利、社会保险等方面的最新政策动态并知会采购人，积极配合采购人对新政策规定的组织实施。 4.按采购人要求，教育派出人员严格遵守采购人的规章制度和管理规范程序，忠于职守、文明礼貌、严格遵守劳动纪律、服从和执行采购人作出的工作安排和调度。 5.定期会同采购人共同对派出人员进行考核，并委托采购人进行派出人员的现场管理和工作考核，相关考核、考勤和奖惩资料由采购人提供。中标人依据采购人提供的考核、考勤和奖惩资料及时足额给派出人员发放工资福利。 6.负责派出人员的招聘（录用）、退工手续办理、薪酬管理、福利发放、各种社保：按照当地社会保险缴费标准和规定办理及个税代扣代缴。 7.服务期内发生劳资纠纷由中标人负责处理。 8.派出人员发生工伤事故，由中标人以雇主身份参与调查及处理，并为员工进行工伤鉴定、工伤待遇申报。 9.派出人员发生重大疾病、非因工死亡等事故，采购人协助中标人依照法律法规进行调查处理。 第二章 项目组织机构及部门职责 第一节 项目组织机构 建立 一、 步骤 （一）确定组织目标 项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。 （二）确定项目工作内容 根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、项目复杂程度以及单位自身 业务 水平、人员数量、组织管理水平等。 如进行实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划阶段和实施阶段分别归并和组合。 （三）组织结构设计 1.合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三个层次： 一是决策层；由项目负责人和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策； 二是中间控制层 （ 协调层和执行层 ） ，具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次； 三是作业层 （ 操作层 ） 。由现场人员组成，负责具体的操作工作。 2. 配置工作岗位及人员 。 3.制定岗位职责标准与考核要求 。 4.制定工作流程与考核标准 。 二、要求 （一） 要明确各部门责权 在项目组织机构中，项目人员与组织多种关系共存，行政隶属关系、业务关系和工作责任被剥离。在这种多维度沟通交织在一起的情况下，当事员工就有了多身份，这使得管理关系的协调变得异常复杂，处理不当将会产生责任推诿或者多头管理等问题，为了避免这些问题的出现，明确各部 门 职能和各员工的责权显得尤为重要 。 （二） 要保证项目人员能力素质充分发挥 在项目组织机构中，组织架构能否发挥作用，管理人员的能力素质是关键，所有组织管理模式归根结底是对人的使用，着这种模式下，对项目负责人的要求愈加提高。 项目 负责人一方面要协调所服务单位需求，一方面要保证与公司总部的规范性对接，同时还要抓服务品质。这要求项目负责人具有较高的人际协调能力、领导与决策能力、组织管理能力、较高的工作热情和对突发情况的应变能力等，完美的人才是不存在的，而本行业对高素质人才缺乏吸引力，难以招聘到高素 质人才，因此保持对现有人才有效培养和储备，才是项目人才持续有效发挥专业技能的有效方法； （三） 要保证信息的有效传递 信息在传递过程中容易发生变异或延迟。在项目组织机构的架构中，一个 任务地完成 需要多个部门的协作，信息传递的维度要多于职能式组织架构。在缺乏规范化管理的环境中，信息的传递容易受到人际关系的影响。因此建立公司信息管理系统，打破人际关系建立的交流网络，从整体上保证信息传递的速度、全面性和真实性，有助于促进各部门高效沟通和协作，从而保证服务质量 。 （四） 要保证投入资金的监管 此严格控制资金使，保证每一笔钱都花在刀刃上是提高项目利润率的有效方法，管理需要对项目负责人进行一定的放权，公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措施，除了要加强细化常规的财务监管外，还可以通过对实施不定期巡检来核对上报的资金使用情况 。 三、重点 （一） 要有明确的目的 首先，要给本项目定位，即明确所处的地位、任务等因素。定位以后，才能明确如何建议项目组织机构，以及如何去发挥项目组织机构的作用。所以，机构设置要有明确的目的，不是为了机构设置而设置，而是实事求是地根据完成生产、工作任务而必须设置的必不可少的，精干高效的机构设置和一支管理队伍。 （二） 要从提高工作效率入手 设置科学合理的组织机构后，要配置精干的、素质好的管理人员进入各个管理岗位。本项目工作能不能搞得出色，管理人员的科学、严格、高效的管理手段和办法是相当重要的。 管理人员工作 如果 拖拖拉拉，马马虎虎，没有锐意 开辟 、创新进取的精神，那么，工作肯定毫无起色，甚至把一个原来比较好的一个单位（部门）拖垮在要 提高 工作效率，首先，要不断地刻苦学习，特别是学习先进的管理经验；其次，要学习先进的科学知识，特别是目前进入“电脑”化的时代，更要学习，用现代化的先进科学的工具来提高工作效率。 （三） 要不断提高职能人员的素质 职能人员的素质是关键的，有时很多事情失败或不成功，往往是由于经办人员（职能人员）各方面的素质较差而造成的。所以，不断提高职能人员的素质是非常重要的。首先，因人制宜地对每个人员进行专门培训，包括岗位培训以及 护理知识 等等。其次，经常深入下去，要 调查研究 、及时了解职工在想什么，做什么，真正做职工的知心朋友。在接触中，从职工身上可以学到很多东西，取长补短，在学习别人长处时，使自己的思想境界不断净化，为处理职工中 出现 的各种复杂情况打下扎实的基础。 （四） 要相互配合，不断提高工作效率 在机构设置时，不同的科室、部门其工作职责也不一样。但是，全场的工作应是一盘棋，不能各行其是。各部门除了完成本职工作之外，更需要相互配合，为完成各项生产任务同心协力把工作搞好。而决不能相互推诿，相互扯皮。一旦发现此种情况，由分管领导及时进行协调，把相互推诿的事以最快的速度予以解决。只有在工作中相互配合，才能不断提高工作效率。 第二节 组织架构图及部门职责 一、组织架构图 二、部门职责 （一） 财务部 职责 1.负责项目日常财务核算，参与项目的经营管理。 2 . 根据项目资金运作情况，合理调配资金，确保项目资金正常运转。 3.搜集项目经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向上级领导报告。 4.组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析。 5.严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。 6.负责项目各项财产的登记、核对、抽查和调拨，按规定计算折旧费用，保证资产的收资金来源。 7.参与项目及各部门对外经济合同的签订工作。 8.负责项目资产管理工作。 9.加强财务管理，分月、季、年编制和执行财务计划，正确合理调度