体育公园运营管理投标方案（350页）（2024年修订版）.docx

体育公园运营管理投标方案 目录 第一章 项目整体服务设想 9 第一节 项目需求分析 9 一、项目名称 9 二、总体要求 9 三、招标范围 9 第二节 项目整体服务设想 11 一、运营管理原则 11 二、运营管理策略 12 第二章 项目组织机构及人员配备 15 第一节 项目组织机构 15 一、组织机构建立与运行 15 二、项目组织机构图 21 三、相关表格 21 第二节 人员配备及岗位职责 25 一、配备原则 25 二、人员配备分类及数量 26 三、人员管理 26 第三章 项目拟投入设备设施 59 第一节 投入设备、工具及物料 59 第二节 物资装备管理 66 一、 绿化养护机械管理 66 二、保卫工具管理规定 68 三、保洁工具管理 76 第四章 承接及移交方案 82 第一节 前期介入的主要内容 82 一、工程技术方面 82 二、前期介入的工作重点 84 三、前期介入的工作内容 84 第 二 节 承接查验 89 一、验收 89 二、资料档案交接 90 三、物业交接 93 第五章 体育公园运营规划及风险控制方案 94 第一节 运营管理重难点 94 一、运营管理难点 94 二、运营管理重点 95 第二节 活动策划 97 一、群众活动 97 二、竞技活动 98 第三节 风险防控措施 98 一、思想 保证 98 二、组织 保证 99 三 、现场督察 99 四 、经济保证 99 五 、项目激励机制 100 第六章 物业管理体系方案 103 第一节 绿化养护方案 103 一、养护目标 103 二、养护对策 107 三、具体实施方案 108 第二节 环卫保洁方案 126 一、服务范围及服务内容的质量要求 126 二、主要职责 128 三、部门组织结构及工作流程 128 四、工作标准 130 五、 特殊环境的保洁作业 135 六、 保洁工日常作业 135 第三节 安全保卫方案 137 一、管 理理念和目标 137 二、管理模式 138 三、安全保卫 工作规程 142 四、保卫职员工作守则 143 五、 保卫人员安全作业手册 151 六、保卫队员礼节礼仪规范 158 第四节 机电设备设施管理 160 一、供配电系统的运营和管理 160 二、空调系统的运行与管理 163 三、锅炉供热系统的运行与管理 165 四、给排水系统的运行与管理 167 五、消防系统的运行与管理 169 六、安全防范系统管理与管理 173 七、通信和多媒体系统的运行与管理 176 八、房屋的日常维护管理 178 第七章 项目培训方案 182 第一节 人员培训概述 182 一、总则 182 二、培训管理 186 三、培训资源 187 四、培训形式 189 五、项目人员培训计划 190 第二节 安全文明维修培训 192 一、坚持员工的安全培训 193 二、文明维修作业培训 193 三、积极开展安全维修教育培训 194 四、金属面油漆工艺培训 195 五、电焊工基础知识培训 199 第 三 节 人员培训记录表 214 一、培训记录表 214 二、签到记录表 215 第八章 项目管理制度 217 第一节 公司内部管理制度 217 一、经营管理制度 217 二、财务管理制度 221 三、物资管理制度 222 第二节 常规管理制度 225 一、文档管理制度 225 二、公章管理制度 231 三、项目协调制度 233 四、办公用品使用制度 234 第三节 档案管理制度 238 一、档案人员岗位责任制 238 二、档案保管制度 239 三、档案复制制度 240 四、档案查借阅制度 240 五、档案库房管理制度 241 六、档案立卷归档制度 242 七 、文书材料归档制度 243 八 、档案移交制度 245 第四节 人员管理制度 246 一、员工管理制度 246 二、员工聘用制度 259 三、劳动合同管理制度 261 四、员工考勤管理制度 266 五、员工教育培训制度 271 六、人事考核管理制度 278 七、员工奖惩制度 284 八、员工礼仪守则 288 第九章 应急预案 294 第一节 应急总预案 294 一、应急预案编制 294 二、应急人员安排 296 三、救援流程 298 四、应急指挥安排 299 五、常用急救常识培训 306 六、消防培训演练 310 七、其他事故应急培训演练 313 第 二 节 地震应急处理预案 320 一、制定地震应急预案的目的 320 二、应急预案管理主体及职责 321 三、应急小组及职责 321 四、地震应急处理流程 323 五、善后处理工作 324 六、地震应急处理注意事项 325 七、应急物资 326 八、预案演练 326 第 三 节 供电系统应急抢修、处理方案 326 一、 供电系统抢修限时规定 326 二、 停电应急处理措施 327 第 四 节 电梯应急处理方案 328 一、电梯困人救援方案 328 二、电梯故障抢修限时规定 329 三、电梯运行预险应急处理措施 330 第 五 节 给排水系统应急处理方案 330 一、 给排水系统事故应急处理措施 330 二、 给排水系统故障抢修限时规定 331 第六节 火灾应急预案 332 一、宗旨 332 二、制定预案的目的 332 三、事故风险分析 332 四、处置程序 333 五、处置措施 336 六、消防安全教育及培训 338 七、疏散基本常识 339 八、灭火的基本原则 340 第七节 触电应急预案 341 一、事故风险分析 341 二、应急指挥机构及职责 342 三、处置程序 343 四、处置措施 345 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 简介 体育公园运营管理投标 方案为无水印可编辑的WORD文档，共计 9 章 350 页。 方案涵盖 体育公园运营管理 项目整体服务设想、 体育公园运营管理 项目组织机构及人员配备、 体育公园运营管理 项目拟投入设备设施、 体育公园运营管理 承接及移交方案、 体育公园运营管理 体育公园运营规划及风险控制方案、 体育公园运营管理 物业管理体系方案、 体育公园运营管理 应急预案 等内容。 可供用户用作投标方案、公司内部管理资料、体育公园运营管理方案、项目实施方案等参考资料。 第一章 项目整体服务设想 第一节 项目需求分析 一、项目名称 体育公园运营管理 二、总体要求 根据相关 法律法规规章，坚持以人为本，把提高公共体育服务水平、满足人民群众体育需求作为出发点和落脚点，认真贯彻落实国家有关体育场馆开放、服务、保障和安全监管等规定，进一步完善公共体育设施建设，为社会提供安全优质的公共体育服务 。 三、招标范围 XX 体育公园的管理运营（体育公园面积 X 万平方米，包 括运动场地、健身器材、公共绿地、卫生间、办公用房），以及附属设施的保养维护管理（附属设施包括：绿化、灯具、座椅、垃圾桶、宣传标牌等）。 具体内容： （一）保卫服务 负责体育公园内的门卫值班、治安巡查、消防和交通管理，保持公园的日常秩序井然有序；保证入园游客人身和财产不受侵犯；对突发事件及自然灾害有迅速的应急措施和解决方案；有效控制违法犯罪和火灾事件发生。 （二）绿化服务 公园的绿化面积共约X万平方米。公园内包括假山、直通南北大门的绿化和园建区、休闲道路绿化带等所有绿化区域。保持园林雕塑、园路表面、休闲椅等整洁、美观，完好无损。及时清除路面垃圾杂物，修补破损并保持完好；保持路基、花基清洁、美观，完好无损。做好草坪及树木养护，草种树木生长旺盛，整齐雅观，无坑洼积水，无裸露地。 （三）保洁服务 公园内各建筑物、公共卫生间、道路、各体育健身功能区间等所有公用范围内的清洁卫生保洁、垃圾清运。每日三扫，节假日增加保洁力量，确保公园环境卫生达到创城要求。 （四）设施维护 公园内路灯、场地照明灯、健身运动器材、儿童活动器材、卫生间等公共设备设施的养护维修。 （五）重大活动保障服务 协助市、区重大活动的保障，提供秩序维护、专项保洁、各类会务支持等服务。 （六） 场内安防设施设备投入 投标单位增设人行及车辆道口控制设施、护栏等。增加安防设施，园内监控全覆盖，以维护园内正常秩序。投资额不低于 X 万。 第二节 项目整体服务设想 一、运营管理原则 利用统筹学原理和思绪，采用统筹运营管理模式，实现项目内部各环节间、各行业间、人员安排上、日常运营与应急管理间、短期效果与长久效应间旳协调统一，实现最高运营管理效果和效率。 （一）时间最优化原则 经过合理安排运营班次、人员配置，并制定运营管理应急预案，实现人员配置合理化、高效化，并在突发事件出时能够及时有效应对，节省时间成本。 （二）资源最优化原则 经过统筹管理、合理调配运营所需物资资源、人力资源、信息资源，并选择性价比最高的仪器设备、备品备件，实现资源综合高效利用。 （三）成本最优化原则 经过时间最优化、资源最优化，在确保运营效果的前提下实现成本控制，发挥运营体系的最大价值，为政府节省运营资金，同步能够确保运营的长久连续。 （四）决策最优化原则 经过运营期项目企业旳合理构架、运营资源的合理调配，借助智慧管理系统，将项目运营方案与项目建设方案、体育公园环境运营管理有机结合，对运营需求、运营安排、应急处理等做出最优决策。 （五）能动性最大化原则：以绩效考核长久达标为目的，发挥项目企业旳最大能动性，变受政府指挥的被动型运营为以绩效达标为导向地主动性运营。 二、运营管理策略 （一） 管理理念 倡导 “ 管理和服务相结合，以服务为主 ” 的理念。 在管理学中，管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体，只有将两者有机地结合，方能实现管理和服务水平的同步提升，并获得持续改进。尤其是以提供运营服务及其他 体育公园 运营服务等服务，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对人员、管理程序的管理。没有管理，服务只是 一句空话 ，服务要靠管理来实现。但是，我们必须明确，管理是手段，服务才是目的，管理的最终归宿是服务。通过有效的管理，达到为所服务单位、委托方服务的目的。 （二） 管理策划 在全面执行颁布的相关法律法规的前提下，以管理和服务两个中心为支撑点，为所服务单位提供优质的管理和服务，来营造安全、舒适、方便的工作环境。 （三） 管理模式 1. 统一管理标准：严格执行公司有关标准及公司各项规章制度。 2. 统一管理理念：以人为本，服务为主，注重对各级工作人员的关心、激励、挖潜，做到人尽其才，在外派工作人员上则是以所服务单位的服务为焦点，对所服务单位的合理需求给予最大限度地满足。 3. 统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之未想，急客户之所急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。 4. 统一管理目标： “ 接一客户，创一方文明，保一方平安，树一个品牌。 ” 本公司将着力实施品牌战略和形象工程，进一步倡导我们管理实践中一直坚持的科学发展观，信守 “ 服务第一、客户至上 ” 的经营方针，通过专业精细化管理，确保 体育公园 运营有效，突出社会科技建设，从而提升城市科技形象，达到社会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。 （四） 管理机制设想 1. 实行目标管理责任制 目标管理责任制就是将项目的管理目标、经营目标以量化形式作为重要职责交托给相关的责任人，并将目标的实现与责任人切身利益（工资、奖金、岗位升迁）挂钩。 2. 激励机制 公司将采取事业激励、量化目标激励、效益激励等方式，让服务的效果与全体服务人员的切身利益挂钩，从而调动员工的积极性，挖掘员工的潜能，最大限度地发挥全体员工的积极主动性，进而达到服务水平。 3. 公开服务制 所有服务工作均向所服务单位公开。 4. 首问责任制 任何员工在接到咨询、投诉、求助时均负责将问题解决完毕方可获得公司认可。 （五）应急预案制 我方将根据图书馆运营的特点，针对焦点、重点、难点、突发事件建立应急预案制度，一旦发生突发事件或重大事件或焦点事件出现，立即启动应急预案，让突发事件处理变得科学、有序、及时、高效，确保万无一失。 （六）监督机制 所服务单位建立监督机制，定期不定期对 体育公园 的运营情况进行监督与指导。我司将保持与所服务单位的高频次的沟通，确保信息传达及时，监督效果突现。同时，我公司也派品质管理人员进驻，定期不定期地全面深入地对服务品质进行监督，及时反馈信息，让服务的质量不断提高。 主要工具有：抽查、满意度调查、神秘暗访等等。 （七）自我约束机制 制定项目廉洁自律基本要求。项目全体员工严格遵守道德标准、行为规范和员工守则。 第二章 项目组织机构及人员配备 第一节 项目组织机构 一、组织机构建立与运行 （一）主要步骤 1.确定组织目标：项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。 2.确定项目工作内容： （1）根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、项目复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。 （2）如进行实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划阶段和实施阶段分别归并和组合。 3.组织结构设计： （1）合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三个层次：一是决策层。由项目负责人和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策。二是中间控制层（协调层和执行层），具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次。三是作业层（操作层），由现场人员组成，负责具体的操作工作。 （2）配置工作岗位及人员。 （3）制定岗位职责标准与考核要求。 （4）制定工作流程与考核标准。 （二）具体要求 1.要明确各部门责权：在项目组织机构中，项目人员与组织多种关系共存，行政隶属关系、业务关系和工作责任被剥离。在这种多维度沟通交织在一起的情况下，当事员工就有了多身份，这使得管理关系的协调变得异常复杂，处理不当将会产生责任推诿或者多头管理等问题，为了避免这些问题的出现，明确各部门职能和各员工的责权显得尤为重要。 2.要保证项目人员能力素质充分发挥：在项目组织机构中，组织架构能否发挥作用，管理人员的能力素质是关键，所有组织管理模式归根结底是对人的使用，这种模式下，对项目负责人的要求愈加提高。项目负责人一方面要协调所服务单位需求，一方面要保证与公司总部的规范性对接，同时还要抓服务品质。这要求项目负责人具有较高的人际协调能力、领导与决策能力、组织管理能力、较高的工作热情和对突发情况的应变能力等，完美的人才是不存在的，而本行业对高素质人才缺乏吸引力，难以招聘到高素质人才，因此保持对现有人才有效培养和储备，才是项目人才持续有效发挥专业技能的有效方法。 3.要保证信息的有效传递：信息在传递过程中容易发生变异或延迟。在项目组织机构的架构中，一个任务 的 完成需要多个部门的协作，信息传递的维度要多于职能式组织架构。在缺乏规范化管理的环境中，信息的传递容易受到人际关系的影响。因此建立公司信息管理系统，打破人际关系建立的交流网络，从整体上保证信息传递的速度、全面性和真实性，有助于促进各部门高效沟通和协作，从而保证服务质量。 4.要保证投入资金的监管：此严格控制资金使，保证每一笔钱都花在刀刃上是提高项目利润率的有效方法，管理需要对项目负责人进行一定的放权，公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措施，除了要加强细化常规的财务监管外，还可以通过对实施不定期巡检来核对上报的资金使用情况。 （三）建立项目组织的步骤 1.确定组织目标 项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。 2.确定项目工作内容 根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、项目复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。 3.组织结构设计 （1）确定组织结构形式。 （2）合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三个层次： 一是决策层；由项目经理和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策； 二是中间控制层（协调层和执行层），具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次； 三是作业层（操作层）。由现场人员组成，负责具体的操作工作。 4.配置工作岗位及人员。 5.制定岗位职责标准与考核要求。 6.制定工作流程与考核标准。 （四）项目管理模式与目标 1.项目管理模式 （1）按照PDCA循环管理模式，严格实行计划一执行一检查一处理的管理循环。建立科学的绩效考核体系，全面实行目标量化管理，做到责任到位，目标到人。项目经理、主管每天每周制定工作计划，随时对下属进行检查、纠正，保证工作做到旧结日清。 （2）每月各单位相互学习评选敬业爱岗优秀员工。从而打造“纪律严明、敬业爱岗、行动快捷、服务细致”的专业化服务团队。 （3）与采购方建立科学的质量反馈系统。每月项目主管与图书馆单位联系签回本月考评情况表。公司根据考评情况制定当月工资绩效。 （4）制度管理人员根据具体情况制定相应管理制度，严格按照规章制度执行，奖惩分明。 （5）针对不同岗位进行专业技能培训，提高专业服务技能。通过系统的培训学习让各岗位都能掌握各项专业技能，更好地为采购单位提供专业优质的服务。 2.管理目标 我公司依据多年相关项目的经验积累，总结出了对于大型项目管理和实施的项目管理和实施的方法论。 本次项目建设的管理内容主要包括组织人员管理、风险管理、文档管理、范围管理等方面，这些内容贯穿于项目的整个生命周期。 （1）组织人员管理 为了确保项目的顺利实施，需要建立统一的项目管理组织、清晰的组织结构和合理的人员配备，同时制定该项目的各项工作制度、明确相互的关系和责任，精心组织项目准备和项目实施工作。本部分工作包括了对组织和人员的一系列协调和管理工作。 （2）风险管理 由于项目的复杂性和一些问题的不可预知性，项目的实施存在风险。风险管理主要是根据我公司的项目经验，提出该项目中存在的主要风险、风险后果及风险的预防措施，尽可能地规避风险或减少风险发生的可能性，并提出应对风险的措施。 （3）文档管理 文档作为管理依据、任务之间联系的凭证、质量保证、培训与参考、软件维护支持和历史档案，对项目重要性是不言而喻的。因此文档的管理是项目管理的一个重要环节，我们在项目的每个阶段都会产生相应的详尽的文档，并指定专人管理。 （4）范围管理 需要准确定义项目的范围，以及对项目的工作范围进行有效的管理和控制。 （5）成本管理 该项目的成本管理，不仅是采购人或供应商的费用预算和费用计划，而且是与项目进度相配匹的投资或投入控制。 （6）沟通管理 对项目的项目会议等沟通活动进行管理，有效地协调和沟通项目组的各个组成部分。 二、项目组织机构图 三、相关表格 （一） 项目人员配备表 职务 姓名 职称 上岗资格证明 已承担项目情况 证书名称 级别 证号 专业 所服务单位 项目数 项目名称 （二） 项目经理简历表 姓名 性别 年龄 职务 职称 学历 参加工作时间 从事项目经理年限 项目经理 资格证书编号 在服务期和已完项目情况 合作单位 项目名称 项目规模 开始、完成日期 是否在服务期 项目质量 （三） 其他管理项目人员履历表 姓名 性别 年龄 职务 职称 学历 参加工作时间 从事负责人年限 服务期和已完项目情况 合作单位 项目名称 项目规模 开始、完成日期 是否在服务期 项目质量 （四） 项目人员简历表 姓名 性别 年龄 职务 职称 学历 参加工作时间 从事负责人年限 在建服务期和已完项目情况 合作单位 项目名称 项目规模 开始、完成日期 是否在服务期 项目质量 第二节 人员配备及岗位职责 一、配备原则 （一） 因事择人的原则 人员的选择要以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人的要求为标准，选拔、录用各类人员。要使工作卓有成效地完成，就要使选择的人员具备相应的知识和能力。 （二） 量才使用的原则 不同的人也具有不同的能力和素质，能够从事不同的工作。从人的角度来考虑，只有根据人的能力特点来安排工作，才能使人的潜能得到最 充分的发挥 ，使人的工作热情 得到最大限度的 释放。 （三） 人事动态平衡的原则 任何组织都是在不断变化的环境中发展的，工作中的人的能力和知识也是在不断提高和丰富的。同时，组织对其成员的素质的认识也是不断完善的。因此，人与事的配合需要 进行不断的调整 ，使能力强的人有机会从事更高层次的工作，能力一般的人从事其力所能及的工作，使组织中的每一个人都能得到最 合理的使用 ，实现人与工作的动态平衡。 （四） 程序化、规范化原则 员工的选拔和录用必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定员工的选拔标准和聘任程序，是组织聘任优秀人才的重要保证。只有按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展 作出 贡献的人才。 二、人员配备分类及数量 岗位 岗位及人数 人数 备注 服务中心 经理 全面负责公园的管理 客服中心 主管 负责客服接待投诉处理 客服人员（兼文员 ） 负责与业主（使用人）之间的联系 工程部 主管 全面负责工程维修、装修 班长 负责班组日常事务管理 维修工 含电工、给排水工 环境部 主管 全面负责环境管理 保洁班长 负责班组日常事务管理 绿化班长 负责班组日常事务管理 保洁员 公园道路、水域\楼道清扫等 绿化工 负责公园的绿化工作 秩序部 主管 全面负责安全、交通管理 班长 管理班组工作 保卫 员 门岗、巡逻岗、消防员、车管员 合计 三、人员管理 （一）人员管理内容 1.入职前的教育和动员，让员工认同 工作 的形式。 2.了解员工的工作经历、文化教育等背景并要求其主动学习和融入单位的文化。 3.引导员工理解和认识存在的差异，保持良好心态。 4.建立完善的管理制度，员工必须严格遵照执行。制订针对员工切实可行的管理制度，根据需要在相应的周期内进行修订，保持制度的合法性和实用性。如《员工手册》、《员工入职须知》等。 5.公司成立工会组织，定期开展活动，吸收、培养新成员，在强化员工认同感与归属感的同时，加强员工的组织纪律观念。 6.在员工中组织成立工会小组或指定现场负责人，及时收集员工的信息，了解员工的思想动态，做好沟通、协调与反馈工作，充分发挥工会小组长或指定现场负责人在公司、 车主 、员工之间的桥梁作用 。 （ 二 ）人员管理要点 1. 帮助员工个人发展 （1） 公司可根据现有情况对岗位设置进行 “ 分类管理、科学设岗、明确职责和素质 ” ，通过岗位设置开辟员工发展空间。如将现有操作岗细分为核心工种和一般工种，每类工种划分不同的技能等级（初级、中级、高级），对不同的技能等级明确职责和素质要求（如学历、职业技能鉴定等级、本岗工作年限等）。 （2） 积极引导员工有目标 的 努力学习，争取竞聘到核心工种，自愿主动参加培训，不断提高技能等级，长期稳定为公司服务。为了帮助员工个人成长，建议企业要有条件的（如核心工种岗位的熟练员工）允许员工参加职业技能鉴定培训和考核，鼓励其考取更高的职业资质。对于长期为公司服务，表现优秀的实干型人才和有特别才干者，能够获得晋职晋级机会，甚至待条件成熟时能有机会转为正式员工。 （3） 通过上述管理工作的创新，使员工个人发展方向与企业的总体目标融为一体，让更多的人想做事，让想做事的人能做更多的事，主动实现从 “ 要我干 ” 到 “ 我要干 ” 的思想转变。彻底改变 员工 自觉发展无望，对自身发展前途无信心的担忧。帮助员工成长就是帮助企业自身成长，使 员 工能够安下身来、沉下心来，与企业融合为一个有机的整体。留住骨干，实现双赢。 2. 创新管理激励机制 （1）“ 严格考核、落实报酬 ” 。通过划分岗位等级、合理设计工资区间。将现有单纯以工时计算薪酬的办法改变为基本薪酬（工时工资）和奖励薪酬（考核工资）结合的办法。同时要定期监督员工的薪酬福利待遇发放情况，保障分配过程的公平性。以消除员工心理失衡，工作懈怠的现象。 （2） 建立员工绩效考评制度，明确绩效指标。对工作业绩突出、工作成果显著、无安全质量事故的员工，可在单个项目结束或半年、年终等给予额外的物质奖励。同时要树立先进典型（如评选优秀服务工、服务明星等），给予精神表彰，对有特殊贡献的 员工 要不吝笔墨、不惜 代价的宣传 和表彰，使员工都有实现自身价值的自豪感、贡献企业的成就感、得到承认的荣誉感。做到以能力留人、感情留人，既留人，更留心，不断激发员工的工作热情，从而更加努力工作。 （3） 随着 相关法律 的实施，就 要求对 员工 的管理也要因时而变，逐步建立起一套切合实际的员工管理文化，达到企业和员工双赢的目的。只有坚持 “ 以人为本 ” 的员工关系管理理念，从观念上逐步淡化 员工 的思想界限，从制度上逐步打破员工的身份界限，从文化上逐步融合员工的心理界限，创新管理机制，最大限度地挖掘员工的潜能，才能实现企业与 员工 的和谐共融、凝心聚力，促进企业的长远健康发展。 3. 加强劳动合同管理 （1） 依法完善劳动合同各项内容 ：我公司 结合实际，建立合法合理的规章制度，健全劳动合同管理、考勤管理、保险福利、劳动定额、岗位标准与考核、奖惩等规章制度，不仅保障员工享有劳动权利、履行劳动义务，同时也保障企业依法行使管理权。 （2） 加强员工对签订劳动合同重要性的认识 ： 企业在同员工签订合同之前，可以组织签订合同的员工对所签的劳动合同进行统一学习，让他们 真正地了解 自己所签合同的各项内容，明白自己相关的权利与义务，以及同企业之间具体的劳动关系，使他们在签订合同前就能认识到劳动合同的重要性 。 （3） 建立各项 台账： 严格用工管理 。我公司 建立劳动 管理台账 ，劳动合同签订、变更、终止、解