图书供应服务投标方案（技术标318页）（2024年修订版）.docx

图书供应服务投标方案 目录 第一章 项目背景与需求分析 18 第一节 图书服务行业背景 18 第二节 项目需求分析 22 一、图书采购需求 23 二、图书配订需求 23 三、图书 送货 需求 24 四、 图书验收 需求 25 五、 图书深加工 需求 25 第三节项目重难点分析 26 一、项目重点 26 二、项目难点 27 第四节 合理化建议 28 一、图书质量建议 28 二、图书供货服务建议 32 三、图书加工服务建议 33 第二章 项目整体经营管理方案 35 第一节 经营总体思路及目标 35 第二节 图书服务的经营模式 37 一、以人为本的基本价值取向 37 二、 精英的定位与价值观 38 三、 复合式经营 模式 39 第三节 图书服务管理工作 40 一、建立人本化管理机制 40 二、提供良好的工作环境 41 三、加强管理人员工作培训 41 第三章 项目组织管理与人员配备 43 第一节 项目组织管理 43 一、项目管理概念 43 二、项目管理机制 53 第二节 项目组织架构 57 一、建立项目组织机构的步骤 57 二、建立项目组织机构的要求 58 三、项目组织架构 60 四、项目部门职责 61 第三节 项目人员配备 71 一、人员配备计划 71 二、人员表格汇总 78 第四节 项目人员岗位职责 80 一、总经理（副总经理）岗位职责 80 二、财务总监岗位职责 81 三、营销部经理岗位职责 81 四、采购分部主管岗位职责 82 五、拓展分部主管岗位职责 82 六、图书仓库主管岗位职责 83 七、仓库管理人员岗位职责 84 八、门市部营业员岗位职责 85 九、区域经理岗位职责 85 十、销售助理岗位职责 86 十一、采购员岗位职责 86 十二、会计岗位职责 87 十三、出纳员岗位职责 87 十四、门市部主管岗位职责 88 第五节 人员管理方案 88 一、人员招聘流程 89 二、人员的管理机制 92 三、人员管理制度 93 第四章 图书供应采购方案 116 第一节 采购原则 116 一、适价原则 116 二、适合的质量 116 三、合适的时间 117 四、合适的地点 117 第二节 采购及组织措施 118 一、图书配货工作安排 118 二、专人负责 118 三、订单确认 119 四、订单处理原则 119 五、采购配货程序 119 六、图书出货打单工作安排 121 七、图书打包 122 八、图书运输工作安排 125 九、供书时间及送书方式 125 十、图书送货工作安排 126 十一、配送流程图 127 十二、配送车辆管理 127 十三、到货，卸货 127 十四、验收 128 第三节 采购流程 128 一、制定采购战略 128 二、制定采购政策 130 三、图书供应商资质 131 四、采购质量检测 132 五、到货收货流程图 132 六、采购配送流程图 133 七、门市库存退货流程图 134 八、门市退批销流程图 134 九、门市之间调剂流程图 135 第四节 供货步骤 135 一、确定图书订单 135 二、订单数据整理 136 三、采购部制单出单 136 四、调货 136 五、配货及打包 137 第五节 采购制度 137 第六节 图书采购需求 承诺 140 第五章 图书配送运输方案 142 第一节 我司图书配送系统概述 142 一、配送中心简介 142 二、图书配送中心作业流程分析 144 三、图书配送中心功能区域作业 154 第二节 图书物流配送设计 156 一、图书配送设计指导方针 156 二、图书物流配送设计主要目标 156 三、配送设计主要依据 158 四、配送设计规划 158 五、图书配送内部方案设计 159 第三节 图书配送流程 160 一、入库流程 160 二、出库流程 160 三、退货流程 161 四、补货流程 161 五、打包流程 161 六、图书内部配送流程 161 第四节 图书配送管理制度 162 一、配送中心安全管理规定 162 二、房区商品安全制度 163 三、防火制度 163 四、防盗制度 163 第五节 图书运输人员管理制度 164 一、图书运输人员守则 164 二、运输人员责任制 165 三、运输人员操作守则 166 四、运输人员监督检查制度 166 五、运输人员注意事项 167 第六节 图书配送风险分析与防范 168 一、图书配送安全风险分析 168 二、图书物流配送风险防范 169 第六章 图书装卸管理 173 第一节 图书装卸内容 173 一、装卸搬运的概念 173 二、装卸搬运的地位与作用 173 三、装卸搬运的特点 174 四、装卸搬运的分类 175 第二节 图书装卸工具 177 一、集装箱叉车 177 二、手动托盘搬运车 177 三、托盘移动升降机 178 四、巷道堆垛机 178 第三节 图书装卸流程 179 一、装卸操作流程 179 二、装卸过程可能出现的问题 181 第四节 图书装卸标准和员工准则 182 一、图书装卸的标准 182 二、装卸工安全操作守则 187 第七章 图书验收管理 189 第一节 供货方验收必要性 189 第二节 图书验收分类 190 一、手工验收 190 二、书籍加工 191 三、电脑验收 192 第三节 图书供货验收方案 192 一、验收准备 193 二、核对凭证 193 三、图书验收程序 194 四、验收标准 197 五、我方验收保证 197 第四节 图书交接方案 198 一、图书交接程序 198 二、图书交接人员职责 200 三、图书交接制度 201 第五节 图书验收规定 205 一、验收制度 205 二、表面整饰 207 三、精装装订 208 四、锁线胶订 210 五、校订 211 第八章 图书仓服务 213 第一节 图书仓概念 213 第二节 图书仓优势 213 一、节省空间 213 二、节 省时间 213 三、方便货物管理 214 四、经济性高 214 第三节 图书仓图书管理 215 一、仓库管理的总体要求 215 二、图书入库管理办法 217 第四节 图书仓人员职责 220 一、仓库组长岗位职责 220 二、配货员工作职责 221 三、包装员岗位职责 222 四、称重/扫描员岗位职责 223 五、仓管员岗位职责 224 第五节 图书仓防潮防火防蛀措施 225 一、防火 225 二、防盗 226 三、防蛀 226 四、防潮 226 五、防尘 226 六、防鼠 227 七、防霉 227 第九章 图书深加工方案 228 第一节 图书加工整体服务 228 一、场地要求及人员配置 228 二、卡片目录 228 三、目录分类 230 四、图书加工细则 231 五、数据质量控制工作规章制度 232 六、服务承诺 235 第二节 图书编目加工方案 236 一、贴磁条 236 二、条码打印和粘贴 236 三、盖馆藏章 237 四、打流水号 237 五、编目数据录入 237 六、鼠标打印和粘贴 237 七、覆膜 238 八、图书编目加工要求 238 第三节 图书物理 加工技术 要求 241 一、加装RFID标签 242 二、加盖馆藏章 242 三、粘贴书标 242 四、粘贴条形码 243 第四节 图书加工服务承诺 244 第十章 采购图书上架方案 246 第一节 图书上架方案 246 一、上架人员配备 246 二、上架准备工作 246 三、上架流程 246 四、图书的入藏 247 五、剔旧、注销 247 六、图书上架管理规范 247 第二节 新书编目入库 及上架 流程 248 一、新书接收 248 二、查重 249 三、著录 249 四、分类 250 五、主题标引 251 六、索书号选取和文献分配 252 七、审核 253 八、鼠标打印与粘贴 253 九、送交书库 253 第十一章 采购图书质量控制方案 255 第一节 图书质量考核标准 255 一、评分标准 255 二、认定原则 257 三、评定方法 257 第二节 图书质量保证制度 257 一、内容质量保证 257 二、编辑质量保证 259 三、设计质量保证 260 四、印刷质量保证 261 第三节 图书质量保证措施 261 一、图书质量保证 261 二、保证图书品质 262 三、图书公司现场采书方案 263 四、后续加工质量保证 264 五、退换图书保证 265 六、免费提供仓储服务 265 第四节 图书质量保证承诺 265 一、技术服务承诺 266 二、采购质量承诺 266 三、其他服务承诺 267 四、投标人优势 268 第十二章 售后服务 270 第一节 售后服务体系 270 一、服务宗旨 270 二、服务理念 270 三、服务方式 271 第二节 图书售后服务计划 272 一、图书质量 272 二、图书加工 273 三、供书时间及方式 274 四、延伸服务承诺 275 第三节 图书和期刊的售后服务措施 275 一、售后服务计划 275 二、服务响应时间 276 三、质保期过后的服务 277 四、增值服务 277 五、使用培训计划措施 278 六、图书期刊是否正版 280 七、后续补订图书期刊到货时间 281 八、应急运维处置方案及重大时期保障 281 九、图书馆消防安全 282 第四节 图书售后服务承诺书 283 一、技术服务 283 二、售后服务 284 三、我方优势 284 第十三章 员工培训 286 第一节 培训目的 286 第二节 培训人员 287 第三节 培训服务方式 及费用承担 287 第四节 培训服务计划 287 一、 公司内培训 288 二 、高级培训 288 三、 网络培训 288 第五节 培训服务内容 289 一、培训服务内容 289 二、培训人员及资料 289 第十四章 档案管理方案 291 第一节 档案管理工作流程 291 一、立卷归档 291 二、借阅 291 三、收集、交接、整理、统计工作 291 四、鉴定销毁 292 第二节 档案管理人员职责 293 第三节 档案管理工作规范 294 一、主要内容及归档范围 294 二、档案的管理机构及其主要职责 294 三、档案的种类 295 四、立卷归档的范围 296 五、立卷归档的时间 296 六、立卷归档的要求 296 七、档案的借阅 297 八、档案保密要求 298 九、档案的保管 298 第四节 档案管理制度 298 一、目的 298 二、适用范围 299 三、术语和定义 299 四、职责 299 五、工作程序 301 第十五章 图书采购服务应急预案 308 第一节 图书公司火灾应急预案 308 一、指导思想 308 二、预案对象 308 三、火灾应急的组织架构 308 四、火灾发生初期的应急响应工作 309 五、火灾的灭扑救工作 310 六、火灾事故的处理工作 311 七、疏散自救方法 311 第二节 图书运输应急预案 312 一、组织保障 312 二、基本应急措施 312 三、应急预案 313 四、技术安全措施问题 315 五、注意运输保障的控制 316 六、异常情况应急预案 316 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说 明 一、如招标文件评分标准要求“项目背景与需求分析”详情可见本文第一章。 二、如招标文件评分标准要求“项目整体经营管理方案”详情可见本文第二章。 三、如招标文件评分标准要求“项目组织管理与人员配备”详情可见本文第三章。 四、如招标文件评分标准要求“图书供应采购方案”详情可见本文第四章。 五、如招标文件评分标准要求“ 图书配送运输方案 ”详情可见本文第五章。 六、如招标文件评分标准要求“图书装卸管理”详情可见本文第六章。 七、 如招标文件评分标准要求“ 图书验收管理 ”详情可见本文第七章。 八、 如招标文件评分标准要求“ 图书仓服务 ”详情可见本文第八章。 九、如招标文件评分标准要求“ 图书深加工方案 ”详情可见本文第九章。 十、如招标文件评分标准要求“ 采购图书上架方案 ”详情可见本文第十章。 十一、如招标文件评分标准要求“ 采购图书质量控制方案 ”详情可见本文第十一章。 十二、如招标文件评分标准要求“ 售后服务方案 ”详情可见本文第十二章。 十三、如招标文件评分标准要求“ 员工培训 ”详情可见本文第十三章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、图书行业出版标准、图书行业规范等相关行业资料及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》； （二）《中华人民共和国著作法》； （三）其他法律法规。 四、相关行业规范、标准 （以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改） 第一章 项目背景与需求分析 第一节 图书服务行业背景 忠厚传家久，诗书继世长。 一个社会文明程度越高，往往越重视全民阅读；一个阅读蔚然成风的社会，必定是一个充满生机活力的社会。书籍和阅读，是人类文明传承的重要载体，中国自古就有“晴耕雨读”的优良传统。 当前，阅读在社会精神文明建设中所起作用日益凸显，不仅增加了发展创新力量，而且厚植了社会道德力量。近年来，党和国家高度重视全民阅读，多次将“全民阅读”写入政府工作报告，通过引导人民群众提升阅读兴趣、养成阅读习惯、提高阅读能力，不断增强思想道德素质和科学文化素质。 随着近年来国民经济增长及文化消费升级，图书行业经历了产业规模的持续扩张，图书种类、印刷册数、销售码洋不断增长；人口结构、收入水平、受教育程度、年龄结构、城镇化等社会因素带来国民阅读需求的分化，图书行业逐渐形成若干特点显著的细分市场；互联网与手持电子设备的普及，带来了在线阅读产业与电子书的发展，不仅改变了文字的载体，而且引发了阅读内容的深刻变革，同时电子商务对传统的图书发行渠道及实体书店也形成了冲击。相信在诸多政策法规的规范下，图书行业会得到更好的发展。 20世纪90年代以来，文化产业成为全球发展最快的产业之一，被公认为“21世纪全球经济一体化时代的朝阳产业”和“黄金产业”。文化产业主要由新闻出版发行服务业、广播电影电视服务业、文化艺术服务业、文化信息传播服务业、文化创意和设计服务业等多个细分行业组成。出版业的分布在全球极不平衡，美国、英国、法国、德国、日本等国家是世界出版业的中心，其出版的图书在全球均具有较强影响力，决定着世界出版业的发展趋势，也是输出图书和版权的主要国家。 长期以来，全球最大的3个图书市场—美国、德国、日本占据了世界50%以上的图书市场规模。目前，新技术革命为世界出版业带来巨大影响，促使出版业的编辑、出版、印刷和发行等各个环节都产生了重大的变化。例如印刷技术和计算机技术的飞跃，大大降低了印刷和出版的成本，提高了行业利润率。图书出版的形式更加多样化，多媒体技术进一步推动图书产业与其他媒体的合作与互动。 计算机和互联网技术对图书发行产生了极为深远的影响，网上销售的规模越来越大。在建立完善的信息流基础上，现代化的物流业使得按需印刷、实时销售、零库存、全面营销分析等能够得以实现。 随着数字化浪潮席卷全球出版业，数字技术已用于出版的策划编辑、制作印刷、生产管理、市场营销等各个环节。与传统出版相比，数字出版以其方便快捷的查询、海量的存储、不断创新的文化内容和更加环保等特点，形成鲜明的优势。近年来，世界各大出版发行集团的数字产品销量保持良好的增长势头，更加快其数字化转型的步伐。此外，跨媒体运作成为文化传媒产业发展的新趋势，如全球大型新闻出版集团拥有几乎全部媒体类型：报纸、电视、电影、杂志、娱乐与新闻网站。通过跨媒体经营，可以实现同一内容的多重开发，实现内容利用增值和规模效应。 国内出版业按产品分为图书出版、期刊出版、报纸出版、音像制品出版、电子出版物出版、数字出版等。2016年全国出版、印刷和发行服务实现营业收入23,595.79亿元，较2015年增长8.96%；利润总额1,791.99亿元，较2015年增长7.82%，体现出新闻出版产业仍继续保持了较强的可持续发展能力。 从市场规模来看， 2016年全国出版、印刷和发行服务实现营业收入23,595.79亿元，较2015年增长8.96%；利润总额1,791.99亿元，较2015年增长7.82%，反映出新闻出版产业仍继续保持了较强的可持续发展能力。 从出版情况来看， 2016年，全国共出版图书49.99万种，较2015年增长5.07%。其中，新版图书26.24万种，增长0.76%；重版、重印图书23.75万种，增长10.28%；总印数90.37亿册，增长4.32%；总印张777.21亿印张，增长4.58%；定价总金额1580.96亿元，增长7.10%。图书出版业2016年实现营业收入832.31亿元，实现利润总额134.329亿元，分别较2015年增长1.19%和7.18%。 2016年，全国共出版电子出版物9836种，同比减少2.5%；出版数量29,064.66万张，同比增长35.57% 。 电子出版物出版业2016年实现营业收入13.20亿元，实现利润总额2.42亿元，分别较2015年增长6.37%和4.31%。 2016年，数字出版业实现营业收入5720.85亿元，实现利润总额427.84亿元，分别较2015年增长29.91%和27.89%。数字出版已经成为出版产业发展的主要增长极，增长速度和增长贡献率在新闻出版各产业类别中均位居第一。 2016年，全国共出版期刊10084种，同比增长0.70%；总印数26.97亿册，同比减少6.29%；总印张151.95亿印张，同比减少9.43%；定价总金额232.42亿元，同比降低4.34%。期刊出版业2016年实现营业收入193.70亿元，实现利润总额25.68亿元，分别较2015年降低3.63%和2.17%。 2016年，全国共出版报纸1,894种，同比减少0.63%；总印数390.07亿份，同比减少9.31%；总印张1267.27亿印张，同比减少18.50%；定价总金额408.20亿元，同比降低6.00%。报纸出版业2016年实现营业收入578.50亿元，实现利润总额30.14亿元，分别较2015年降低7.61%和15.74%。 截至2016年末，全国共有出版社584家（包括副牌社33家），其中中央级出版社219家（包括副牌社13家），地方出版社365家（包括副牌社20家）。由于国家对出版社的业务经营许可管理较严，行业准入相当严格，出版业成为特殊行业。一般图书出版方面，国有出版单位才拥有专有出版权，而民营出版企业只能和国有出版单位进行合作出版。近年来，民营出版企业机制灵活，发展迅猛，渗透力和竞争力不断提高。 目前，国内市场主要的发行方式可以分为 ： 总发行、批发、零售、连锁经营。主要的发行主体为：新华书店、民营书店、外资书店、网上书店及出版社自办发行等。2016年，全国共有出版物发行网点163102处，与上年相比下降0.33%。其中新华书店及其发行网点8996处，与上年相比增长0.87%；供销社发行网点75处，与上年相比下降86.03%；出版社自办发行网点420处，与上年相比下降1.18%；邮政系统发行网点39358处；上述系统外批发网点8381处；集个体零售网点105872处。其中，新华书店因各地的连锁网点多、自身品牌和拥有自有产权的房屋土地等因素，在图书发行上具有非常明显的优势，且目前绝大多数的教材发行都由各地的新华书店完成。 同时，近年来国内网上书店发展较快，较成功的有当当网、亚马逊、京东、天猫等。同时，随着很多出版社、书店、大型零售连锁机构开设自己的网上书店，网络销售领域竞争将更加激烈。 图书出版行业主要的业务流程为内容策划→出版印刷→发行→分销→零售，通过此业务流程，企业将出版发行的图书推向市场，最终实现提供内容策划、出版发行等服务的盈利。 第二节 项目需求分析 一、图书采购需求 1.投标人必须除提供XX年每月《XX》、《社科新XX》外，并提供XX年自编纸质书目及电子书目，书目为标准MARC数据格式，每期不少于XX种，每月XX期。另须根据采购人提供的书单进行采购（已无货源除外）。 2.投标人根据采购人所提供的第一批书目，在合同签订后一个月到书率必须在80%以上。投标人须在投标文件中作出承诺，该承诺将作为中标后签订合同的重要条款。 3.中标人于合同签订后半个月内应一次性提供不少于20XX年度出版的XX种人文社科新书目（以“J艺术”和“G文化·科学·教育·体育”类书目为主），供采购人选书。待采购人选购之后，立即进行订购，以便及时掌握采购总量。 4.若在订单采购尚未完成采购预订数额时，XX年XX月甲方采购人拟派X-XX人参加在此期间举办的国内的书展现场采购或到中标人所在的卖场现场采购，中标人必须带领采购人指派的X--XX人前往采购，并负责食宿差旅费。 二、图书配订需求 1. 投标人必须根据采购人的订单配书，并随书向采购人提交图书清单一式三份。清单必须打印，方便验收 ； 要求每包 （ 铁路标准包 ） 一页，每包小结出图书的种、册、金额，每批总结出合计的种、册、金额。 2. 投标人应承诺所提供的图书必须是采购人预订和现采的，为正规出版社出版的合法出版物。中标人不能提供任何 盗版 图书，采购人 一 经发现有提供 盗 版图书的行为，除要求中标人无条件将 盗版 图书调换成正规图书外，还将对中标人处以违规提供盗版图书书价两倍的罚款 ， 并责成中标人承担由此引发的一切法律责任。 3. 采购人所采购的图书，要求中标人于 签订合同 后 20XX 年 XX 月 XX 日之前必须全部到齐，于 20XX 年 XX 月 XX 日之前全部编目上架，如有特殊情况 （ 如出版变更、不可测因素 ）， 应做出合理说明。 4. 原则上每类图书复本数 XX 本。 5. 中标人对于采购人的图书应按约定时间内到货，超过 20XX 年 XX 月 XX 日尚未到货的，每超过一天采购人将处以图书码洋0.5%的违约金。 三、图书 送货 需求 1. 中标人必须按书目选购的图书安全、完好地运达并搬运至采购人指定的采编室，所有运输费用由中标人承担 ； 在图书到达采购人指定地点之前发生的遗失、破损等所造成的损失由中标人负责。 2. 收货和验收如发生配货错误、到货破损情况，投标人应承诺给以退换。 3. 图书上架 ： 在 XX 年 XX 月 XX 日之前中标人必须将所购新书配齐并全部编目 ， 上架。 4. 采购人参加书展，现采人员差旅费问题的界定 ： 如果采购人按照双方提供的书目采购尚未达到 实洋人民币壹拾万元，采购人拟派 X -- XX 人在中标人带领下，于 20XX 年 XX 月参加国内书 展或指定卖场现场采购，此行的食宿旅差费由中标人负责。 四、 图书验收 需求 1. 中标人提供的图书必须是采购人采访人员预订的图书，常规图书必须是我国正规出版社出版的合法出版物，特殊馆藏、非常规图书必须是合法印制的出版物，必须符合本次采购文件和合同书的各项规定。 2. 中标人提供的图书必须是完整的没有污损、破损、装订错误 及其他 影响图书使用的情况的新书。绝版或收集难度大的图书若有污损等情况应事先与采购方确认是否收藏。 3. 中标人提供的图书的数量、金额、质量等，以采购人验收人员实际验收的情况为准。 五、 图书深加工 需求 1. 供应商应提供包括人工和耗材 （ 含编目数据下载 ） 在内的免费的现场新书深加工业务 。 图书深加工包含下列内容 ： 拆包验收 － 盖馆藏章 － 贴条形码 － 埋磁条 － 财产登录、核对 － 采访书目数据验收、移送 －接受 采访验收 － 查重 － 主题分析 － 辨类给分类号 － 给著者号 － 著录 － 随书光盘数据压缩 － 分配典藏 － 贴书标 － 验收入库 － 新书上架 2. 图书深加工必须在 招标方 指定的现场进行。为保证新书深加工管理的规范有序，要求各中标商在投标结束后自行协商统 一 委托 一 家有图书深加工能力的中标商进行 （ 由各供应商自行协商产生 ） 。 3. 加工商编目人员必须具有编目工作经验，经过编目工作培训。 4. 加工商分编、加工总体差错率规定错误种数不能超过2%，前后期加工册数差错率不能超过1%。 第三节项目重难点分析 一、项目重点 （一）避免盗版书 盗版书的危害性很大。盗版图书印刷质量差，会影响孩子阅读，伤害孩子身体。盗版图书为了降低成本，会采用不合格的油墨、胶水、纸张印刷，比如洞洞书都是0-3岁的宝宝使用的，如果宝宝使用盗版洞洞书，小手很容易被割破。部分盗版书比同类正版书的含铅量高出很多倍，高浓度铅接触会损伤大脑和中枢神经，不小心含到嘴巴里，引起的危害也是不可估量的。 盗版书影响阅读认知。盗版图书劣质的印刷质量会直接造成颜色表现得偏差，导致内文出现重影、文字模糊等状况，未经校对就贩卖的科普类型盗版书，错别字层出不穷，会造成孩子的错误认知，识字的有效性也大打折扣。 盗版书也会影响阅读者视力，盗版书籍一般会采取翻拍的形式，书中图像不清楚，字发虚，而劣质的印刷质量对正处于视觉发展期的阅读者来说，经常接触这样印刷不清晰的书很可能影响阅读者的视力，容易造成视觉疲劳，影响视力。有的好一些的盗版书虽然在印刷质量上可能较盗版有所提高，但因为他们重新编排内容，只是将原版书籍的图文内容进行简单的堆积，长时间阅读容易导致阅读者视力下降。所以图书质量尤为重要。 （二）图书供货能力保证 图书供货能力是图书公司图书的一种实力体现。良好的供货能力是投标过程中的实力保障。要做到供货能力佳首先要做好图书供货系统设计。图书供货系统设计包含图书供应链，图书供应链要准确满足需求方的需求。我方应提供仓储服务，快递速配服务，图书物流信息追踪服务。实现图书供应的高效、集约、标准化发展，以确保及时准确地将图书送到需求方手中。 二、项目难点 （一）图书加工服务 图书加工服务是投标中的难点，根据不同的投标方，我们需要满足不同的加工服务要求。 图书加工服务其中包含将图书进行整理，分类，粘贴条码，以及鼠标和磁条，把图书的信息录进到微机中，能够进行自动化管理。 （二）图书分编目录服务 图书分类必须结合需求方分编规则，依据《中国图书馆分类法》（第五版）至最后一级类目，主题标引依据《中国分类主题词表》（第二版），书次号依据当需求方提供的规范标准完成配号所有费用由投标方承担。 我方应该提供100%标准规范的MARC书目数据（国图或CALIS标准），要求数据100%在分批次图书到达前或同步到达（可以通过E-mail、QQ、光盘、快递等方式）提交采购方，数据以《中国文献著录规则》和《中国机读目录格式使用手册》为依据，要完全符合需求方单位图书馆自动化集成系统要求，实现系统无障碍使用。 在分编人员配置上我方必组织至少5位持证专业数据加工编目证书的人员完全按需求方要求完成每批次新书的规范数据录入及图书加工服务。 第四节 合理化建议 一、图书质量建议 （一）全面树立质量意识 对于出版单位来说，要在思想上重视图书质量，并在全体员中牢固树立起质量意识。出版单位的专业技术人员，不论是编辑、校对，还是排版、印制人员，甚至发行、财务人员，都应该具有高度的质量意识和责任意识。我们熟悉的作家叶圣陶先生，也是世界知名的出版大家，曾担任过新闻出版署副署长。关于图书质量问题，他曾经说过这样一段话：“认真检查书籍的内容，提高出版物的质量，要集合大伙儿的力量来干。编审方面的同志固然要特别留意，就是发行、会计等方面的工作同志，如果发现我们出的书内容有不