某单位采暖用燃气锅炉低氮改造投标方案337页（2024年修订版）.docx

某单位采暖用燃气锅炉低氮改造投标方案3 目录 第一章 根据供应商的培训方案 3 第一节 拟派人员培训方案 3 第二节 培训方案的针对性、专业性 21 第三节 培训方法 25 第四节 产品性能 35 第二章 根据供应商的维修服务、定期维护、定期保养等方案 37 第一节 项目概况 37 第二节 供应商的维修服务方案 46 第三节 供应商的定期维护方案 55 第四节 供应商的定期保养方案 68 第三章 质保期外维修成本、维修零配件的供应及价格 72 第四章 根据供应商各环节(供货组织、售后保障等)的质量控制 75 第一节 各环节的售后质量控制 76 第二节 各环节的供货控制 130 第三节 供货计划、供货方式 201 第四节 主要设备及易损易坏件的保护方式 217 第五节 意外情况的应急处理方式 220 第六节 公司制度保证措施 297 根据供应商的培训方案 拟派人员培训方案 一、培训保障内容 对于产品的安装，我公司专门组织一支具备相关的专业知识、技术水平、相应资历和能力，并熟悉此批产品规格、技术指标及安装工艺，有足够能力的专业素质人才进行安装工作。 安装设备时，我公司会向采购方提供合同设备安装所需的材料及相应的技术资料。 我公司在预计送达产品到采购地点时，会提前通知采购方，并会派专业人员到安装现场进行详细考察，在完全了解现场状况及环境要求下便于更好、更快的进行安装。 安装时根据采购方提供的项目需求说明，安装完毕后会对所有投标产品进行测试，达到性能好，操作自如。调试时主要是看产品的各部件有无破损断裂或影响产品外观和使用性能，整体结构应无破损。 本公司实施及监督所供设备的试运行，并在双方商定的一定期限内对所供产品运行、维护实施监督指导，我公司在此期间仍会承担在质量保证期内的义务。 我公司派专业人员无偿对采购方人员进行培训，为采购方培训操作和维修人员。免费为采购人提供中文操作手册并培训操作人员，培训内容主要是讲解设备工作原理，帮助其掌握操作技术和维护保养常识等。 培训人员具有专业的培训资质，培训教材内容通俗易懂，培训时间和地点能够方便用户，现场操作培训人员逐步进行实操演练，对重点、难点问题进行详细讲解，承诺用户可全部能够操作使用。 培训内容 1)知识： *产品的正常使用和简单维护； *产品的类型、特点及应用； *安装规范、操作规程、安全注意事项等； *产品的日常维护保养与常见故障处理办法； 2)安装队组长负责向用户讲解产品特点，设备的操作、维护保养以及日常使用问题解决方法。 3)提醒用户不能随意改变产品结构和安装方式。 4)设备出现小问题，培训用户怎样进行故障诊断，如何进行处理。5)用户遇到不能解决的问题，随时可以拨打公司或当地售后服务机构电话报修，我公司售后服务人员将积极配合用户及时进行维修。 6)我公司为用户准备一份设备说明手册由安装队发放给用户，包含内容有通俗易懂、附图示的安装、使用、维护保养、售后服务机构及电话。 二、培训保障方案 1、培训计划的制定 为了完全满足用户的培训需求，我司将安排优秀的培训人员、组织精良的培训教材、制定科学的培训计划，精心组织培训内容。 1.1、培训目标 本项目的顺利实施需要客户与我们的密切配合，客户技术人员对相关技术和方案的熟悉程度是项目能否顺利进行的重要影响因素。通过此次培训，我们将和采购人的技术人员交流技术问题，保证项目的顺利进行。 1.2、建立专业化的信息管理队伍，保障系统的正常运行 通过对用户技术人员的培训，使客户熟悉相关管理技术，掌握产品的操作与日常维护。 2、培训内容 培训讲师由设备专业技术人员担任，完成培训的组织、协调工作。我们对培训讲师的资格进行严格审查，保证派出用户认可的具有相关专业资格和实际工作经验的培训讲师和相应辅导员进行培训，主要培训教员具有三年以上同等内容的教学经验。 2.1、参加人员安排 客户指派相关技术管理人员甲乙双方约定地点进行讲课培训。2.2、培训方式 针对使用单位进行全方位免费培训，培训内容包括投标货物相关的基本操作原理、操作使用和保养维修等有关内容的培训，材料的安装及配置、各种材料安装及使用、常见故障及解决办法。 我公司拥有一支技术过硬的用户操作和维护队伍、成功实现技术的转移是保证系统顺利建设并长期稳定、良好运转的重要保障。我公司在此项目中培训两支不同层次的用户支持队伍，即一支能对系统进行复杂的管理、维护并能做一般故障排除的高水平的技术维护队伍，一支能提供优质服务的技术应用队伍。 我公司将按项目具体应用情况，培训系统管理员。根据用户层次不同，制定相应的培训教材及安装指导书。 3、培训形式的描述 技术培训计划书 为保证设备的安全正确使用，我公司将派出经验丰富的授课人同对相关人员时进行培训，使相关人员能全面掌握设备的操作、维护及扩展等技术，我公司提供的培训服务包括以下几个方面： 现场培训 我公司对相关人员进行设备的使用、维护和保养培训，所有培训以中文进行，我公司在投标书中提出培训计划和培训项目。该培训将教会学员在日常和紧急情况下如何操作系统。 我公司派出的培训教员，对所提供的系统和产品具有三年以上的操作和维修经验。培训授课人员都是经过厂家认证的技术员等。采购方认为培训教员不合格可要求更换。 我公司在设备完工之后为相关人员进行现场培训，该培训包括正常操作设备和怎样处理紧急情况，相关人员需参加。我公司将至少提前3天通知相关人员授课时所需的常用教学设施，任何特殊的工具和测试设备由我公司准备。在培训工作开始前我公司向客户免费提供所有中文培训资料，包括中文操作、维修手册，要求受训人员能够了解系统及设备的基本结构、工作原理及操作程序，能进行实际操作和日常维护、排除一般故障。 我公司负责安排专业技术人员进行现场培训，包括设备的使用、维护、保养培训等。 我公司拟定详细的培训方案，提供长期的技术、业务咨询服务。保证招标人能够熟练掌握各种设备使用方法，帮助其了解操作和维护方式，并提供相关的备品。 4、培训效果的收集反馈 培训效果评估是对培训项目、培训过程和效果进行评估。可分为培训开始的评估、培训过程的评估和项目结束时的评估。培训开始的评估是在培训前对受训者的知识、能力和工作态度进行考察，作为培训者编排培训计划的根据。培训过程中的评估是指在培训实施过程中进行的评估。 我们所要做的培训效果评估主要是指培训后评估，是对培训的最终效果进行评价，是培训评估中最为重要的部分，但也不乏对培训前和培训中的评估，它的目的在于使企业管理者能够明确培训项目选择的优劣、了解培训预期目标的实现程度，为后期培训计划、培训项目的制定与实施等提供有益的帮助。 5、售后服务培训体系5.1培训目标 我公司将提供针对本项目进行管理和操作的足够培训，使受训人员能熟练掌握所有的安装测试和维护方法以及操作命令的使用；经过培训后确保采购人能完全掌握产品的安装和维护。 5.2、培训人员 我公司根据丰富的培训经验，将整个培训分为： ●管理人员培训 ●操作员培训 5.3、培训技术资料及培训设备 1)培训技术资料 我公司认为培训应该基于一套符合规范标准的、可保存的、完整的、准确的并容易查阅的技术性文档，它必须是理论性的、实用性的和技术性的。我公司将提供全套的书面技术资料，以确保设备能正常地使用、维护及管理，这些技术资料包括： ●产品描述手册 ●产品安装手册 ●管理员手册 ●用户使用手册 ●产品故障诊断手册 ●产品维护手册 2)培训设备 ●培训使用安装好的，尚未投运的设备进行； ●提供推荐的培训设备； ●明确产品的性能指标、功能、操作，维修、设备成本、安装要求 等详细参数。 3)培训课程 ●提供足够的培训课时； ●相应的培训教程在培训进行前半个月时间提交给客户审批； ●培训课程安排安装或保养； ●提供明确的培训内容与指导员姓名； 5.4、培训计划大纲 1)培训特征 培训原则是一个“分级”的培训概念。无论受训者的背景如何，我公司确保在完成培训后受训人都能以高效率进行设备采购、设备配送安装和设备调试维护工作。 2)培训安排 培训分为两个阶段： 第一阶段主要是理论上的。它将包括产品性能描述、产品安装和维护的手册内容等。 第二阶段主要是实践上的。尽可能在安装交付使用时使用现场设备来进行；如果不能进行，我们将会提供一个可供选择的解决方案。 人员培训记录表 培训单位 培训师 培训地点 培训日期 培训人员签字 效果 签字 效果 签字 效果 签字 效果 签字 培训内容： 注：各参加培训的人员请在签字栏的效果方格内说明培训接受情况 ， 打“√”表示：我明白了，打“O”表示基本明白，打“X”表示：听不懂。 3)培训过程 培训过程可分为三个阶段： 准备阶段 实际培训阶段 评估阶段 4)培训准备 在培训准备阶段，所有培训需要的材料都将准备齐全。本阶段的主要任务如下： 确定培训课程的内容 准备培训计划 组织每一课程的内容 准备辅助培训工具 组织和培训计划的确定 培训规划 5.5、培训实施计划 1)培训计划的内容 培训计划包括但不限于下列事项： 培训计划的课程表以及提交培训资料的时间表； 每一个培训课程的总体概况及目标的描述；培训地点； 培训课程中实践练习所需的产品； 培训组织结构图，包括个别主要人员的工作及责任描述；培训指导员的资格与经验； 2)培训方案的拟定 培训方案包括以下主题： ●培训目标 ●所需培训资料列表 ●涉及的参考课程 ●课程计划 ●课程的持续时间 ●对课程的估计和评估 ●培训地点预定 三、职业技能培训管理 1、目的 为增强公司核心竟争力，打造优秀的员工团队，提高人员的整体素质和工作效率，指导公司和各中心深入细致，有序开展岗前培训和专业 技术培训，使公司培训工作规范化，特制定本制度。 2、培训工作基本原则 (1)全员性：培训的目的在于提高公司全体员工的综合素质与工作能力，所有人员都应充分认识培训工作的重要性，从管理层到员工层都要积极参加培训、不断学习进步。 (2)针对性：培训要有目的，针对实际培训需求进行。 (3)计划性：培训工作要根据培训需求制定培训计划，并按计划严格执行。 (4)全程性：培训工作要贯穿岗前、在岗、转岗、晋职的全过程。 (5)全面性：培训内容上把基础培训、素质培训、技能培训结合起来，培训方式和对象的不同分为新员岗前培训、内部专题讲座、转岗培训、外派培训等。 (6)跟踪性：培训结束后要对培训内容进行考核，考核要有结果与奖惩，要定期、及时检验、评估培训效果。 3、培训组织体系 行政人事部是公司培训工作的归口管理部门，负责对培训组织体系的领导与管理，公司培训的计划与综合、组织与协调、监督与实施、培训效果的考核考察以及各部门培训工作的指导与管控等。 为保证实现公司整体培训任务以及督促各中心内部培训工作落到实处，在公司内建立权责明晰的培训组织体系和内部培训师队伍，保证公司以及各中心/部门的培训工作都有专人负责，在培训业务上由行政人事部统一指导与管理，从而保证各项培训工作的贯彻落实到位。 公司设立培训管理员，培训管理员在做好本岗位工作的前提下，业务上接受行政人事部指导，负责训前需求调查、培训计划的制定与上报、组织实施及训后跟踪评估等工作。 各部门主管要积极推动本部门培训工作，列入日常工作项目常抓不懈。定期对本部门员工进行应知应会、提高工作能力与方法的培训，督促、指导培训员完成部门培训任务。 培训管理员要随时收集与培训工作相关的基础信息，积极对公司培训工作提出反馈意见和合理化建议。 每年年终，公司将根据各中心的培训工作开展落实情况实施考核，对于培训工作成绩显著的部门和员工本人，分别给予积分奖励；反之，对于培训工作开展不力、未达到规定培训要求的部门，予以处罚。 4、培训作业流程 建立规范的培训作业流程，使培训工作程序化、制度化，保证公司培训工作有目的、有计划、有实效地进行。 培训需求调查。在参训对象分析基础上，展开对参训对象客观、准确、细致、全面的培训需求调查，明确培训要解决的问题与培训目的。 编制培训计划。根据对参训对象的分析以及培训需求调查结果，由行政人事部结合受训部门实际情况，制订详细具体、切实可行的培训计划，要明确参训对象、参训人数、培训目的、培训内容。要确定本次培训负责人、讲师，保证培训计划的可执行性。 培训计划的贯彻落实。培训计划一旦通过，负责部门要严格实施计划，不得随意更改计划内容，不得半途而废。资源开发部和各部门定期对培训计划执行情况和培训效果进行评估，及时发现问题、解决问题。 培训的组织实施。培训专员提前15分钟到达培训地点，检视人员到场情况、现场布置、摄像设备调试、教材道具等做好培训准备工作，做好受训学员的签到和考勤工作。 培训效果评估。 (1)课程评估：各类培训项目(系统培训、外派培训、外请培训机构培训、内部讲座)结束后，受训人员都必须填写《培训效果评估问卷》。 (2)讲师评估：公司内部培训结束后，由参训人员对讲师的讲课效果进行打分测评，测评结果作为内部讲师考核依据，录入内部讲师档案。 (3)跟踪调查和回访：在培训结束后两周或一个月后安排讲师、培训负责人与参训人员及其上一级领导回访面谈，通过跟踪调查表、谈话等方式了解培训目标达成与否，参训人员行为改进、技能提高程度、新知识接受领会情况，作为培训工作考核和改进的依据。 培训考核。培训结束后要有考核，以强化、检验培训效果，培训讲师提供试卷、考核方案。有关部门要保证考核的公平、公正、公开。 培训结果。考核结束后要有结果，成绩优异者给予激励积分或精神奖励，成绩不合格者给予处罚，奖励和处罚情况录入员工档案。由培训管理员对培训过程所有的原始资料要做汇总与记录，培训记录统一交人力资源部备案。 培训档案。一次完整的培训，必须要有培训计划、签到表、培训记录、试卷等原始记录，各部门未按照要求保存培训原始资料的，公司不承认培训工作的有效性。一次完整培训结束后，要把一切相关的培训原始资料编号入档，行政人事部保存培训计划、培训记录与培训结果成绩单，培训相关部门保存培训考核试卷、奖惩情况等其它一切原始资料。 5、培训管理职责 培训管理组负责公司内部培训、新人岗前培训、外派培训和大型专项培训的计划、组织实施工作，各中心负责做好部门内部培训，由人事管理组督促指导、检查考核培训落实情况。 公司培训种类包括：岗前培训、在岗培训、转岗培训、晋升培训、部门内训、外出培训、专业讲座。培训方式包括：授课式、操作训练 、 案例分析、讨论、外出受训、户外拓展等。岗前培训与管理方法 (1)岗前培训：即员工在上岗前由公司培训管理组织统一安排，目的在于使新员工了解用工单位的基本情况与发展历程，熟悉组织结构，理解企业文化，学习公司规章制度与行为规范，为上岗工作奠定初步基础。 (2)所有新加入公司的员工，均要接受岗前培训，各用人部门要积极配合做好培训工作。 (3)岗前培训结束后由人事管理组负责考核，考试合格到所派用人单位报到，考核成绩与试卷存入员工档案。 转岗培训与管理办法 (1)转岗培训目的在于使转岗人员熟悉新岗位的基本工作情况，掌握新岗位的基本工作技能与方法，为上岗后顺利工作奠定基础。 (2)部门内部之间转岗，由所在部门进行培训与考核。 (3)跨部门转岗，人事管理组负责协调，由接收部门进行培训与考核。 外出受训与管理办法 (1)为开阔视野，扩大员工的知识面，鼓励有针对性的外出学习培训。 (2)按公司统一安排外出受训。如有特殊需要时，事先纳入计划，经批准后落实。 (3)外出参加培训要遵守培训纪律，注意个人言谈举止，树立企业良好形象。 (4)外出参加培训时领取的书本、光盘等培训资料属于公司财产，培训结束后要到人事管理组办理资料交接手续和借阅手续后方可使用。 (5)外出参训回公司一周内，参训人员填写《外出受训记录表》报行政人事管理组，作为参加外训的证据资料保存，参训结束后有结业证或其他证明材料的，要将复印件交人事管理组存档。 (6)训后总结：参加外训人员回来第三十天至四十五天内，将培训感受和在实际工作中应用效果，要写出《参加外训工作改进报告》。 6、部门内训与管理办法 (1)公司内训由部门主管牵头，部门培训管理员负责制定培训计划与落实方案，并要纳入到各部门年度、月度整体工作计划中，保证内训质量。 (2)部门内训讲师公司认证的内部培训师担任，不断提高员工的素质与工作方法。 (3)培训方式采取授课式、操作演示、案例分析等多种方式进行。 (4)公司的内训由部门主管负责，每月25日把本部门培训工作开展情况和下月内部培训计划报综合管理部备案，以便督促检查。 7、培训纪律 参训人员在培训开始前15分钟到场，主管人员负责监督参训人签到，培训讲师应提前5分钟到场。 参训人员要遵守培训时间的规定，不迟到、不早退，违者一律罚款10元。到达培训场所后要自觉签到，未签到且无请假条或出差条者一律以旷工论处。 因故无法按规定参加培训时，提前把请假条交综合管理部，并要有本部主管人员签字，不能参加培训而未规定请假者，做旷工处理。 培训开始后，培训现场要有培训专员或受训部门培训管理员在场负责，以维持纪律，协助讲师顺利完成培训任务。 参训时准备好学习工具，一般要带笔、笔记本等。 参训时将手机关闭，或将铃声调至静音状态，参训人员不能因为自身原因干扰培训课的正常进行。 培训中间需要外出时，要先举手，征得讲师或培训管理人员同意后方可外出。 培训中间有问题需要提问时，将问题书写在纸条上传递给讲师，或 举手示意，征得讲师同意后方可提出问题。 要认真听讲，积极参与讨论，不得交头接耳，不得从事与培训无关的事情。 参训人员不得在桌面上胡写乱画，违者罚款10元。培训结束后要将座椅轻轻归位，保持桌面清理干净。 8、培训资源管理 培训所用一切资源，包括培训教材、教具等均属公司资产，要登记在册，任何人不得占为己有。 培训中需要购置必要的教材、教具时，要写出书面申请，经综合管理部总监审核批准后方可购买。综合管理部审批后按公司统一流程申购。 培训场地要合理使用。根据培训的实际情况、培训规模、参加人数，确定培训地点。 珍惜公司的教材、教具，必要时请专业人士操作。如因个人操作失误或对公司财产不珍惜造成教材、教具的损坏或作废，当事人要承担一定的责任。 培训方案的针对性、专业性 我公司明确抓好需求调查是培训方案针对性、专业性的基础，具体 表现在以下几点： 1、培训内容必须表现为可执行的工作工具，培训的成果不是发到学员手中的讲义、考试的分数和学员的培训总结，而是必须体现为可以用于实际工作的表格、文档等工作工具。没有标准的工作工具，要求学员将所学知识与具体的工作相结合，他们会各出奇招，最后的结果是五花八门，很难评价他们究竟掌握了多少。所以针对于培训方案要有针对性和专业性来进行培训。使学员可以很好的掌握所学知识。 2、企业必须有制度和措施保证培训成果的落地转化，所谓的制度和措施，就是将具体的工作制度化和流程化，如经营分析会等。即便培训内容通过工作工具与具体的工作结合起来了，企业本身没有相应的制度和措施来促使学员在具体的工作中运用所学知识，知识本身对管理人员的意义就会被弱化，直至被遗忘。企业再要组织类似的培训，就很难得到学员的积极响应。 培训是企业提升人员素质、技能、企业管理水平和经营效率的重要途径，但如果不正视培训的盲点，而是在内容和形式上下功夫，只怕很难见到培训的效果。 3、开展员工培训，对经营管理、企业发展、制度建立和完善有着十分重要的意义。为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平 ， 保证公司可持续性发展；根据我公司发展目标，提高整体人员素质，培养一批具有专业技能和管理知识的人才为目标，特制定本培训计划方案。 (一)、指导思想 我公司以入职培训、岗位技能培训、经营理念培训为重点，以素质和能力建设为核心，逐步形成与企业发展相适应、符合员工成长规律的多层次、分类别、多形式、重实效、充满活力的培训格局，建设一支学习型、实干型、创新型的员工队伍。 (二)、总体目标 通过培训，解决不同层面存在的不同问题，增强员工对企业的认同和归属感，提高组织和个人的应变、适应能力，提高工作绩效水平和工作能力。 1、普工层：解决对企业文化、行为规范、战略目标、指导思想领会不够不深，职业素养、工作技能、学习意识不强等问题； 2、营销层：解决服务意识、业务能力不强，市场拓展能力不足等问题； 3、技术层：解决技术创新不够，技术意识不强，工艺和骨干人才培养缓慢等问题； 4、管理层：解决跨部门、跨公司沟通与合作欠缺，计划与目标管 理技能缺乏，管理角色定位不准、执行力不强等问题。 5、经营层：解决战略思维不清晰，现代企业管理理念滞后，创业激情减退、中心观念薄弱等问题。 (三)、原则方法 1、推行培训积分制。通过日常工作对员工进行有计划的培训，使员工具备工作必须的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。 2、注重培训实效。把理论知识学习、核心能力训练与研究解决实际问题结合起来，围绕企业制度改革与发展的重点、难点问题，着眼于提高员工素质和能力，有针对性地制订符合本公司实际的可行性培训计划，精选培训内容，精心组织、设计，加强培训过程管理，健全和完善自身培训评估考核制度，切实保证培训的质量和实际效果。 3、内训与外训相结合。强化各级职务的培训职责，加强内部讲师培训，依靠骨干员工开展一线员工的培训工作；加强培训课程的学习，根据各层面能力提升方向制定学习内容；积极利用社会优秀师资力量，可外请专家学者进入企业授课，培训资源共享，也可安排不同层面的外派学习，开展提高型的高层次培训；各单位自行组织培训课程，对课程面较广的可邀请其他兄弟单位相关岗位人员共同参加。 4、集训与自学相结合。采取集中培训和自学两条腿走路，采取分 区域、分层次地进行集中培训，同时，注意引导和激励员工提高主动学习意识，各公司人事管理部门要积极想办法，为员工提供学习所需的相关专业书籍、报刊及音像教材，创造员工自学条件；开展以老带新活动，提倡新的师徒关系，不断完善人才梯队架构。 5、理论与实践相结合。培训内容应围绕工作的实践操作选定，积极开展实践操作的指导，不断改进技术和流程，提高服务的标准和质量；开展读书与专题案例讨论活动，及时沟通信息，了解行业动态，达成资源共享，提高分析问题、解决问题的能力，解决实际工作中碰到的问题。 培训方法 一、免费的技术培训 本设备是一个具有先进水平的设备，它的稳定、正常运行有赖于具有较高素质的操作维护人员。因此，对用户的培训至关重要，它是整个设备实施过程中不可或缺的一环。我公司结合各方面的优势，在推出高科技产品的同时，制定具体、全面的人员培训方法。 我公司将安排在验收前对用户的操作人员进行免费培训，使其掌握设备的维护、保养方法及注意事项。同时应使操作人员掌握操作方法、故障识别方法。(包含在整个培训计划之内)。 设备验收后，我们将提供现场技术支持，保证设备正常运行。 对工作人员进行所有设备的测试操作和维修方面的培训。人员的培训包括讲课操作示范、参观和其他必要指导，以保证用户的工作人员能对所有装置的特性、结构操作要求和维修要求获得全面的了解和掌握，提高从业人员的整体素质。 技术培训： 为了让用户熟悉我公司产品的技术原理、产品性能和维护方法，让其在实际应用中发挥更好效益，为用户带来方便、快捷，我公司免费派出技术人员对用户的相关管理人员和技术人员进行免费培训。通过培训，使用户能掌握有关系统设备的使用、维护和管理，达到能够独立进行管理、常规故障的处理、日常设备维护等工作目的，以保障设备能够正常、安全地运行。 A.培训内容： 1、设备的安装设备的安装步骤及注意事项等。 2、设备的调试设备安装好后的具体调试示范、要领及注意事项等。 3、设备的使用 学习按操作规程及使用说明书对设备进行正常性地操作使用，了解正常操作情况下可能带来的问题及解决办法。 4、设备的维护 设备的常见故障排除方法、维护保养及注意事项等。培训地点：用户使用产品所在地。 培训人数：具体人数由用户方确定。 培训课程及安排： 序号 培训时间 授课人 职务/职称 授课内容 1 一天 杨学志 技师 产品介绍 结构、性能 使用方法 基本技术常识 操作规范 2 一天 杨学志 技师 安装基本知识 3 二天 杨学志 技师 设备维护与保养 4 二天 杨学志 技师 常见故障的排除 通过培训使用贵单位相关人员掌握有关的使用、维护和管理方法，达到能独立进行管理、一般处理、日常检测和维护等工作。 二、培训方案实施重点 1、入职培训 (1)目标：使新入职员工了解企业管理状况，基本理解企业管理制度和工作要求，基本认同企业的理念和价值取向，基本掌握岗位操作的标准和各项规程，尽快熟悉工作环境，适应工作岗位。 (2)培训内容：企业概况、企业理念、企业办公系统、质量管理体系及运行、员工手册和管理制度、岗位操作规程、公司环境参观、新员工座谈。 (3)实施要求： A.各公司统一组织集中培训，每隔两月或新入职人员满10人举办一期； B.岗位职责、岗位操作规程等针对性课程由各相关部门安排； C.培训结束组织书面考核，人事部门要组织各操作