医院保洁及废物清运管理社会化服务方案664页.docx

医院保洁及废物清运管理社会化服 务方案 1. 服务方案 1 1.1. 项目理解 1 1.1.1. 服务的特点分析 1 1. 管理体系 5 2. 管理思路 11 1.1.2. 重难点分析 13 1. 畅通的沟通渠道是保证综合事务高质量服务的重点 13 2. 重大会议及重要来宾来访接待将是会务管理的重点 14 3. 做好对分散管理区域工作的服务监管将是综合事务管理的 难 点 14 4. 各类不可预测突发事件的管理将是综合事务管理的难点 16 1.2. 保洁服务标准 18 1.2.1. 人员配置标准 18 1. 拟投入本项目人员配置 18 2. 响应招标文件人员配置要求 25 3. 工装正反面和工牌照片 27 4. 人员素质、思想观念管理 32 5. 人员入职管理 33 6. 人员离职管理 37 7. 人员工资制度 39 8. 附 则 43 1.2.2. 保洁质量要求 44 1.2.3. 保洁人员管理标准 64 1.2.4. 保洁工具配置标准 70 1.2.5. 部分特殊区域清洁与养护方案 75 1. 特殊区域的清洁与养护规程(院长办公室) 75 2. 特殊保洁区域的清洁与养护(洗手间部分) 76 3. 特殊区域清洁与养护(电梯部分) 77 4. 特殊区域清洁与养护(不锈钢部分) 79 5. 异常情况清洁处理方案 79 1.2.6. 卫生消杀管理规范 94 1.3. 服务管理制度 159 1.3.1. 人员管理制度 159 1. 响应招标文件人员管理要求 159 2. 员工的管理计划及方案 163 3. 用人管理机制 171 4. 管理运作机制 172 1.3.2. 安全管理制度 173 1. 安全管理办法 173 2. 安全、文明作业管理措施 180 1.3.3. 节能环保管理制度 190 1.3.4. 保密管理制度 195 1. 总则 195 2. 保密范围和密级确定 196 3. 保密措施 197 4. 针对本项目的保密守则 202 1.4. 服务质量保证措施 207 1.4.1. 质量保证措施 207 1. 服务质量保证措施 207 2. 质量保证体系 221 3. 质量保证措施 222 4. 项目激励机制 225 5. 质量校核 228 6. 保洁质量培训 230 1.4.2. 监督检查标准 234 1. 检查标准 234 2. 监督机制 243 1.4.3. 基本岗前培训计划 262 1.4.4. 继续教育培训计划 274 1. 管理人员的培训计划 274 2. 培训总体思路 274 3. 培训目标 276 4. 定期进行岗位培训 276 5. 项目培训计划表 279 6. 员工培训计划方案 284 1.5. 应急预案方案 293 1.5.1. 重大活动的应急处理 293 1.5.2. 公共卫生事件的应急处理 298 1.5.3. 安防报警应急反应流程 309 1.5.4. 对保洁突发事件应急预案及相应的措施 310 1. 防汛应急预案 310 2. 高空坠物人事故应急预案 312 3. 水浸应急预案 312 4. 紧急故障抢修管理制度预案 313 5. 中央空调发生故障应急处理预案 315 6. 电梯困人应急预案 319 1.5.5. 安全防范措施、消防 、抗台、抗震等紧急预案 322 1. 消防应急预案 322 2. 抗震应急预案 323 3. 抗台风应急预案 329 1.5.6. 其他情况应急预案 333 1. 作业突发应急事件作业制度 333 2. 紧急处理措施方案 337 3. 特殊情况的应急措施 339 2. 垃圾转运服务方案 342 2.1. 垃圾分类处置工作方案 342 2.1.1. 总体要求 342 2.1.2. 实施计划 343 2.1.3. 垃圾分类实现一体化服务 345 2.1.4. 有害垃圾、可回收物收运具体实施方案 346 2.1.5. 腐垃圾收运具体实施方案 353 2.1.6. 对有害、可回收、易腐垃圾桶及分类设施保洁 358 2.1.7. 医疗废物处理实施方案 369 2.2. 垃圾存放场地消毒消杀方案 374 2.3. 垃圾转运工作方案 381 3. 信息化智能管理方案 396 3.1. 卫生清洁服务工作计划 407 3.1.1. 总体原则 407 3.1.2. 环境卫生作业程序 408 3.1.3. 清洁用品使用程序 413 3.1.4. 环境卫生检查制度 415 3.1.5. 具体保洁程序 416 3.1.6. 住院大楼、急门诊服务方案 422 3.1.7. 日常工作记录表 449 3.2. 岗位职责 456 3.3. 管理制度 469 3.3.1. 保洁员管理制度 469 3.3.2. 保洁工礼仪形象制度 471 3.3.3. 其它保洁制度细则 473 1. 保洁作业人员工作考核制度 473 2. 作业人员安全管理制度 480 3. 办公室管理制度 481 4. 会议管理制度 484 5. 仓库管理制度 496 6. 电动作业车管理制度 499 7. 劳动保障制度 501 8. 巡查制度 504 9. 节假日值班管理制度 507 3.3.4. 财务管理制度 514 3.3.5. 劳动合同管理制度 526 3.3.6. 人员工作业绩考核制度 537 1. 员工规章制度 538 2. 员工教育选拔和培训制度 544 3. 培训方式 550 4. 垃圾清运人员的考核管理 551 5. 人事管理制度 553 6. 奖惩制度 556 7. 考勤制度 558 8. 办公室管理制度 560 3.3.7. 日常管理制度 562 1. 内部管理制度 562 2. 财务管理制度 563 3. 全员设备管理办法 573 4. 全员设备管理的基本任务 574 5. 全员设备管理的内容及职责 577 6. 全员设备管理的设备监控机制 583 3.4. 监督检查 585 3.4.1. 清洁考核质量标准 585 3.4.2. 巡查制度 586 3.5. 档案的建立与管理 591 3.5.1. 档案资料的归档管理 591 3.5.2. 档案资料的保管 595 3.5.3. 档案资料借阅和复制管理 596 3.5.4. 电脑化的管理 598 3.5.5. 档案鉴定和销毁 599 3.5.6. 档案管理人员的岗 位责任制 601 3.5.7. 档案学基础知识 603 3.5.8. 物业基础资料档案的建立与管理 621 4. 优惠条件 648 5. 接管、进驻方案 649 1. 服务方案 1.1. 项目理解 1.1.1. 服务的特点分析 一、环境的特殊性 保洁工作所服务的建筑类型包罗万象，然而医院环境具有其 特殊性。医院不同于一般的公共建筑，其内部部门繁多、功能复 杂、专业技术含量较高，在制订保洁计划、配备人员物料和选择 维护方案等方面必须根据环境特点进行具有针对性的调整。 如门急诊部的建筑特点是拥有大面积的候诊、收费大厅，层 高较高，大面积玻璃较多，地板为 PPC 材质需要进行打蜡。我们 设置了专门的循环保洁岗位，以便在第一时间清除大厅杂物。对 于常规保洁员无力完成的高处设施和大面积玻璃清洁等工作，可 以配备专项保洁员进行计划性重点清洁，工具配置方面应将高空 操作因素考虑在内。可以采用设置公共区域保洁岗位和常规保洁 员定期巡视的方法，同时还应充分考虑到病员活 动规律、噪音、 扬灰等问题，以免在维护过程中出现安全事故和客户投 诉。 二、对象的特殊性 在医院环境中开展保洁工作时，所服务的对象也具有其特殊 1 的。保洁工作时不能影响医护人员医、教、研 工作的正常进行， 而面对病员和家属时，我们更应以一颗服务心 和专业的态度带给 他们最优质的服务。 如病员属于弱势群体，有不少的行为规范和道德准则是不能 强加于他们身上的，比如禁止吸烟、不随地吐痰等。因 此，作为 一名医院保洁员工，应该保持远高于其他环境 的保洁员的巡视频 率，同时，不能因为自己的劳动成果被反复破坏而产生抱怨 和不 满情绪。同时病员家属也是一个特殊的群体，他们虽然自身没有 患病，但家属生病需要他们照顾，本来就心情不佳，在陪同家属 就医过程中就非常容易产生急噪情绪。因此我们应注重开展 内部 培训工作，经常向员工灌输服务意识并提升沟通 技巧，尽量避免 因不当的行为(如将拖把拖至对方脚面)和 言语(如不知道、让 开等)引起对方误解甚至造成纠纷。 三、标准的特殊性 医院是一个对消毒隔离要求相当严格的场所，在日常保 洁工 作中应将消毒隔离工作做好、做细，使得交叉感染和院内感染问 题在保洁范围内得到有效控制，这也是体现医院保洁专业性 的一 个重要标志。 2 首先是对消毒隔离区域的划分。其重点在于根据消毒隔离的 要求，将所服务的医院环境划分成污染区(病房、卫生间)、半 污染区(公共区域、诊室)和清洁区(行政办公区、值班室), 并根据上述区域的划分，采用分色管理的原则配备相应的保洁工 具和耗材；其次是日常清洁消毒，其重点是保洁员在日常工作中 对床头柜、地板和重点部位(电话、开关、拉手)等非关键物品 的清洁消毒工作；第三，对保洁工具和耗材进行标准化管理，提 高工作效率，美化医院环境。 标准化管理前 标准化管理后 四、管理的特殊性 干净、舒适的医院环境是通过全体保洁员工的辛勤劳 作换来 3 的，而保证每一名保洁员都能遵循岗位工作流程和标准操作规范 开展保洁工作就需要建立一套较为完善的管理体系。管理 工作是 服务性行业，尤其是劳动密集性企业最为核心的工作，套用一句 老话就是管理出效益。 第一，管理岗位的设置。这个问题相当于前期测量中的管理 人员编制预算工作，要想充分发挥管理团队的管理能力，达到预 期的管理效果，其重点就在于如何搭建管理部门的组织架构。根 据医院各功能区域的人员流动规律、保洁要求和排班情况的不同， 制定符合要求的管理方式。 第二，管理制度的建立。制订合理、有效的管理制度是对质 量控制工作的重要保障，而在制订制度之前必须充分 考虑到服务 对象和管理对象的特点。我们尤其要予以关注的是一线保洁员， 他们的辛勤付出只能获得基本的工资保障并且还要在工作 中承 受委屈，有鉴于此，在制订管理制度时必须在刚性条款之外设置 缓冲区，以达到奖惩有效果，矛盾不激化的目的。 第三，良好工作氛围的营造。管理层首先考虑的应 该是如何 让每一位员工将企业和项目当成自己的家。除了要教会员工专业 知识和操作规范以外，还应告诉员工为什么 要这么做，使他们从 4 被动接受到主观认同。同时可以引入内部竞争机制，形成人人争 先的局面。管理层应该有意识地为员工创造参与部门决策和管理 的平台，使每一位一线员工都成为部门大家庭中的一 分子，维护 自己的家，当然是义不容辞。 五、服务内涵的特殊性 医院的服务不同于其它类型的管理，它具有更强的服务文化 内涵，其社会效益十分显著。在做好医院后 勤服务工作的同时， 与医院各职能部门的配合和协调尤为重要。如与保卫 处的安全资 源共享，与后勤处的管理服务工作协调，与门诊的客服问题处理 等等，与各职能部门的有效配合，参与医院的精神文明建设，协 助形成良好的服务和经营风气，在体现专业化、市场化、社会化 的同时要具有教育特色，在施行标准化、高品质 服务的同时，更 应突出服务概念，强化服务功能，落实服务措施。 1. 管理体系 一、标准化管理体系： 1、统一着装：保洁员统一配备绿色保洁服及黑色鞋子。(男 保洁员无) 2、标准化流程：制定标准化工作流程(病 房、卫生间、走 5 廊等)及会议流程(晨会、班后总结等)。 3、表格化：将日常清洁工作通过各项表格(每日巡检表、 出入库登记表、设备使用保养表等)简洁、明了的方式体现出来， 利于公司管理。 4、制度化：根据现场需求制定相关规章制度(会议制度、 请销假制度等)使保洁人员及管理人员有法可依，有章 可循。 5、加大检查监督力度：检查方式分为定时检查、不定时检 查、单项检察(检查内容包括考勤、物料、工作流程、工作质量 等)。 6、公司品质部抽查：由品质部人员不定期对项目进行抽 查， 负责对现场卫生的检查以及与甲方沟通，发现不合格 ，当场整改， 并作处罚，确保高品质服务质量。 四、严格的消毒隔离制度： 根据消毒隔离的要求，将所服务的医院环境划分成 污染区 (病房、卫生间)、半污染区(公共区域、诊室)和清洁区(行 政办公区、值班室),采用分色管理的原则配备相应的保洁工具 和耗材；洗消中心消毒隔离采用分色管理，避免交叉污染。 6 较为通用的分类标准：红色一卫生间、坐便器、地面等。黄 色一洗手盆、墙面、玻璃、活动室等。蓝色一办公室、会议室、 大厅、通道等。绿色一餐厅、厨房等。 辨公愿·大堂， 接待處等 交叉感染高危區 厕盆，手衡室等 餐飲區 交支感染敏感 洗手盆，健身室等 分色管理 医院：清洁区(白色)、半污染区(绿色)、污染区(蓝色 )、 重污染区(红色)。 推行颜色管理是炜华物业关注细节管理的一个标志，通过一 系列行之有效的辅助管理方法，不但能够最大限度地避免在保洁 工作中产生交叉感染，同时也保证了客户和员工的自身卫 生安全。 五、 保洁洗消中心的设置： 在医院推行保洁标准化运作方案，以期通过先进的医院后勤 管理理念和专业的保洁工具物料体系，为贵院营造一个安全、舒 7 适、整洁的就医和工作环境。 为了在保洁工作中真正实现交叉感染的控制，我们制订了严 格的消毒隔离操作规范和颜色管理体系，为了使 上述规定能够顺 利实施，公司决定采取集中管理的方式，对专业用于医院保 洁工 作的微纤抹布和微纤平拖采取集中清洁消毒的方式，该方式既能 保证保洁耗材的清洁消毒效果，同时也能大大提高员工的工作效 率，而且还能节约因分散清洗而造成的水电消耗，是一举多得的 措施。 实现上述目标，需要通过建立一个洗消中心来完成耗材收发、 分类、清洗、消毒、管理等具体工作，希望院方能提供 一间面积 为20平米左右，带上下水设施和电源的库房，服务方根据实际 需要配备洗衣机和消毒浸泡桶若干，以此作 为洗消中心。 保洁工具物料的升级换代并非简单地购买昂贵 的产品，而是 通过科学的操作规范，实现工作效率和消毒隔离的同 步提升。例 如：微纤平拖替代传统拖把，每30平方米使用一块 经过清洗消 毒的平拖布，完成工作后由专人统一收集污染的平拖 布，送至消 洗中心集中清洗消毒。避免了使用传统拖把造成的二次污染问题。 同事在抹布上也参照该模式，采取一室一巾、 一间一巾、 一桶一 8 巾，使用后的抹布也采取集中清洗消毒，不需要员工手洗。希望 院领导能给予大力支持，我们一定会以更加优质的服务来回报院 方的信赖! 9 B 省 污染 电污角区 温平角 10 2. 管理思路 医院物业项目的综合服务管理涉及到甲方重要 的会务和来 访接待等工作，并且既要服务于内部，又要服务于外部。综合服 务管理的质量不仅关系各个层面的运作效率，关系到 和谐、温馨 的办公和服务环境的营造，更关系到甲乙双方的服务和管理形象， 在参考我们同类保洁服务经验的基础上，我们认为做好医院项目 的保洁服务最核心的软性工作应为综合服务管理。 为此，我们制定了“一个中心，四项原则、四大措施”作 为医院项目综合服务的总体管理思路与措施。即围绕“一个中心 “,坚持”四项原则“,做好”四大措施“,确保医 院项目综合 服务管理达标，甲方满意。 “一个中心”:即一切工作均以追求服务零缺陷为中心，通 过快速、到位、温情的酒店式服务，让医院的患 者和医务人员处 处感受到我方服务的高质量、管理的人性化、改进的零反应。 “四项原则”:一是计划性与灵活性相结合 ，二是反应时效 与准确性相结合，三是服务个性与共性相结 合，四是信息有效性 和保密性相结合。 “四大措施”:即人才专业化、流程标准化、 接口无缝化、 11 监控动态化。我们将结合医院此次保洁服务区域的特点， 设置与 医患人员服务要求较高、机房服务技术要求较高相配套的专业化 工作人员。在工作中实行流程化管理，如会议接待工作按其流程 分为会务预约流程、会议分级流程、会议召开流程、会议音响播 放流程、会议突发事件处理流程等。通过流程化管理提高服务质 量及效率。在具体工作中，实现部门衔接无缝化 ，如会议召开， 涉及客户服务、工程、机电等部门，如何处理好各部门的内部协 商，我们将有一套规范性的管理方案及制度，避免由于部门衔接 不到位出现扯皮、延误等现象。同时，我们还将设立专门机构、 制定分公司、部门、班组长三级监督机制，对各项工作实行动态 化监控，如大厅保洁工作，除清洁服务部门定期监控外，其他部 门部长、工作人员均全员参与，随时对清洁服务工作进行监督， 力求做好事前控制，给移动客户创造出超越预期的服务。 12 1.1.2. 重难点分析 1. 畅通的沟通渠道是保证综合事务高质量服务的重点。 医院项目地理位置突出，涉及面广，地方影响力大，综合事 务管理要面对来自不同地方、不同部门的投诉及建议以及其他信 息反馈，如何在第一时间内将正确的指令传递到各管 理区域、各 部门，达到反应零时滞、处理零耽误的目标， 难度较大。鉴于此 情况，我们拟采用“沟通零阻塞，管理属地化”的管理模式。 1、对外，设立专门联络员，实现沟通零阻塞：我们医院物 业公司将在和医院相关负责人充分沟通的基础上，指定专人负责 和医院相关负责人进行综合事务管理对接，实现沟通零阻 塞。物 业服务中心定期向医院汇报事务管理情况，同时 就工作中的疑难 点，寻求医院的帮助。 2、对内，实行中央调度，二级管理：首先，设医院物业分公 司物业服务中心全权负责医院的门诊大楼、住院部、高级病 房及 学术交流中心等所有物业的客户服务、信息反馈、投 诉处理、楼 层服务、部门监督、沟通协调等工作。其次，在 下属各保洁服务 区域成立区域综合事务管理员(楼层助理、事务助理),负责对 本保洁服务区域的综合事务进行管理、监督。第三，分公司物业 13 服务中心负责对各区域综合事务管理员的中央 调度，随时掌控各 综合事务管理员的工作情况，发现异常，可及时调度必要的人力、 物力进行处理。 2. 重大会议及重要来宾来访接待将是会务管 理的重点 重大会议及重要来宾来访接待是展示医院对外良好服务形 象的重要形式。如何在有限的人力配备及较短的时间内保证会议 组织及来访接待的高规格、安全性、形象化将是我们综合事务会 务管理的重点及难点。在具体的解决措施中我们拟借鉴同类保洁 服务经验：“会前准备细致周密、会中服务安全隐性、会后信息 严格保密”。 3. 做好对分散管理区域工作的服务监管将是综合事务管理的难 点 由于医院的门诊大楼、住院部等附属楼宇的保洁服务区域相 对分散，各区域保洁服务服务要求不同，在此情况下，如何保证 各部门工作能有序开展，将是物业服务中心监管的一大难点。针 对这种情况，我们将在日常工作监管中推行“机制驱动、全员参 与、内外互动”的监控原则。 1、机制驱动、持续约束：针对每项工作，我们都将确定工 14 作标准、量化考核、责任到个人、部门，要求个人、部 门每日每 时都应对自己工作情况进行自检，填写相关表格，通过内部约束， 做好自我监管工作。此外物业服务中心还将设立24小 时热线电 话及督察员，在对各部门做好每天常规性监管的同时， 随时接受 并处理客户投诉及建议，使各部门工作情况暴露于外部客户面前， 实现内外互动，立体监管。 2、全员参与、减少漏洞：物业服务提供给客户的满意是涉 及客服、环境绿化、秩序维护、机电运行等整体的感知，我们要 求分公司的所有员工全员参与，从细节着手，凡属于自己伸手就 可以做的，必须参与，自己无法做的，每个人都有责任报告相关 部门。如地面有废弃的纸张，而清洁员在忙于处理其他事情，若 安防员看到，则有义务将其捡起并放入垃圾桶内。通过全员参与 监控，确保管理无死角，反应零时滞。 3、重点突出、纠偏无限：在具体工作中，我们将会对容易 引起客户投诉的多发区域及服务重点监控以做到特 情预案在胸。 如针对门诊大厅人流较大的特点，我们一方面 制定详细的高峰期 和闲时期不同的清洁、保安管理及绿化维护 工作标准，另一方面 对可能面临的突然停电、失盗、火灾等事件，也制定详细应急方 15 案，以做好相关客户服务的事前控制工作； 一 旦发现有客户投诉， 我们则力求做到主动及时彻底、纠错不过夜、解决要除根，在第 一时间内第一次就把事情做对，并及时对投诉事件进行案例总结 与分析，以确保下次不再犯同类错误。 4. 各类不可预测突发事件的管理将是综合事务管理的难点 综合事务管理除了日常工作外，还经常会遇到许多突 发事件， 如休息日召开紧急会议等，需要及时安排处理，包括 对内对外的 沟通联系、以及信息的发布等，这些情况，都对我们 的综合事务 管理提出了更高的要求。我们拟定了：“事前控制是 关键、定期 模拟练内功、部门互动快解决”的二十一字管理方针，作为物业 服务中心做好突发事件管理工作的管理措施。 1、事前控制是关键： 一方面，物业服务中心严格每日巡检 制度，从细节着手，对每日巡检内容严格检查，发现缺陷，立刻 限令整改，如小事要求现场解决，大事要求定人跟踪。另一方面， 物业服务中心及时将信息反馈到各部门，协助各部门不断优化工 作流程。确保部门衔接无缝化、垂直沟通水平沟通 畅通化、检查 考核标准化、改进纠偏时限化、责任落实个人化。努力做好事前 控制，把各种由于主观原因而造成的突发事件发生概率降到最低。 16 2、定期模拟练内功：针对各种由于不可抗力发生的突发事 件，我们将制定方案，定期模拟演练，如对楼 层事务助理，物业 服务中心调度员在台风、暴雨天气所承受的沟通协调、人员调配、 信息发布等种种压力情况进行模拟。平时多模 拟，忙时不犯错， 是我们不断追求的目标。 3、部门互动快解决：我们将实行统一调度，提高应对突发 事件的能力，确立物业服务中心当值人员即为值班经理，具有指 挥调度权。若发生突发事件，物业服务中心将在第一时间内通知 医院及分公司相关部门责任人，同时启动相应应急预案，调配各 部门快速反应，在第一时间内做正确的事情 17 1.2. 保洁服务标准 1.2.1. 人员配置标准 1. 拟投入本项目人员配置 序 号 楼号 区域 保洁人 数 备注 1 1 号 楼 A 区 1 层 4 2 A 区 2 层 2 3 A 区 3 层 2 4 A 区 4 层 2 5 A 区 5 层 2 6 A 区 夜 班 1 7 B 区 1 层 1 8 B 区 2 层 1 9 B 区 3 层 1 10 B 区 4 层 1 11 B 区 5 层 1 12 2号楼 A 区 负 1 层 1 18 13 A 区 1 层 1 14 A 区 2 层 1 15 A 区 3 层 1 16 A 区 4 层 1 17 A 区 5 层 1 18 A 区 6 层 1 19 A 区 7 层 1 20 A 区 8 层 1 21 A 区 9 层 1 22 A 区 1 1 层 1 23 B 区 1 层 1 24 B 区 2 层 1 25 B 区 3 层 1 26 B 区 4 层 1 27 B 区 5 层 1 28 B 区 6 层 1 29 B 区 7 层 1 19 30 B 区 8 层 1 31 B 区 9 层 1 32 B 区 1 0 层 2 33 B 区 1 1 层 2 34 B 区 1 2 层 1 35 C 区 1 层 1 36 C 区 2 层 1 37 C 区 3 层 1 38 C 区 4 层 1 39 C 区 5 层 1 40 3号楼 负 1 层 1 41 1层 1 42 2层 1 43 3层 1 44 4层 1 45 5层 1 46 5号楼 A 区 1 层 1 20 47 A 区 2 层 1 48 A区3层 1 49 A 区 4 层 1 50 A 区 5 层 1 51 A 区 6 层 1 52 A区7层 1 53 B 区 1 层 1 54 B 区 2 层 1 55 B 区 3 层 1 56 B 区 4 层 1 57 7号楼 1层 0.5 58 2层 0.5 59 3层 0.5 60 4层 0.5 61 5层 0.5 62 6层 0.5 63 8号楼 采购中心配送 4 配送 21 岗 岗 64 采购中心保洁 2 65 10号楼 1层、庭院 1 66 2 - 3层 1 67 院内庭院 6 68 生活垃圾清运 4 69 医疗和危险废物清 运 4 70 流动岗 4 71 专项保洁 20 72 凯旋院区 办 公 楼 1 层 1 73 办 公 楼 2 层 1 74 门 诊 楼 1 层 1 75 门 诊 楼 2 层 1 76 住 院 楼 1 层 1 77 住 院 楼 2 层 1 78 住 院 楼 3 层 1 22 79 住院楼4层 1 80 住院楼5层 1 81 庭院 1 82 布草 1 83 机关门诊部 1层 1 84 2层 1 85 项目经理 1 86 项目主管 4 87 项目内勤、库管 1 88 合计 133 23 项目负责人相关资料 姓名 盛海斌 性别 男 手机 19933559366 职 务 项目经理 职称 中级 学历 大专 参加工作时间 2007.9 从 事 项 目 工 作 年 限 7 证书证号 物岗证字第3334216808 身份证号 654121198303025212 类似项目情况 项目单位 项目名称 规模 完工日期 职务 项目获奖情 况 24 2. 响应招标文件人员配置要求 1、我司提供一线工作总人数不少于132个岗位，其中医疗 和危险废物清运管理不少于2 人，我司按照招标人工作要求配 备流动岗位4 人，负责采购中心配送岗位4人。管理岗位我司 自行配备，满足保洁服务工作要求。 2、我司实地踏查后，根据招标人的实际场地 情况提供具体 人员配置(含管理人员)数量、每栋、每层楼、每块区域人 员配置 详图. 7、我司具有不少于招标人要求的设备配置详单，清洁车以 上的设备还要标注品牌、产地、购置年限和购置价格(附拟投入 设备的照片)。 8、我司将工装正反面和工牌，以照片形式附于投标文 件。 9、我司有