福利医院安保及辅助医疗服务投标方案（334页）（2024年修订版）.docx

福利医院安保及辅助医疗服务投标方案 目录 第一章 整体服务设想 12 第一节 项目需求分析 12 一、 服务范围 12 二、 服务要求 12 三、 管理、考核要求 14 四、 服务人员、数量及岗位配置要求 14 五、 服务人员的管理要求 16 六、 装备、工具、用品及耗材配备情况 17 七、 工作时间要求 19 第 二 节 服务目标及理念 19 一、 组建专业化的保安队伍 19 二、 加强安全防范工作 20 三、 注重消防管理 20 四、 维护公共秩序 20 五、服务方针 20 第三节 安保服务整体服务设想 21 一 、整体服务策划 21 二 、 管理模式 23 三 、管理措施 27 第二章 项目组织机构及人员配备 30 第一节 项目组织机构 30 一 、组织机构的要求 30 二 、 组织机构 设计 原则 31 三、 部门岗位职责 34 第 二 节 项目服务人员配置及岗位职责 36 一 、人员素质要求 36 二 、人员 配置计划 42 三 、人员岗位职责 44 第三章 拟投入的设施设备 48 第一节 拟投入的设备清单 48 一、拟投入安保设备 48 二、拟投入绿化工具 48 三、拟投入洗衣工具 49 四、工作服装 50 第二节 保安设备使用操作 50 一、对讲机 50 二、盾牌的使用 55 三、钢叉的使用 57 四、电警棍的使用 58 五、保管责任 58 第三节 绿化机具使用操作 59 一、油锯 59 二、绿篱机 65 四、打药机 72 五、草坪打孔机 75 六、背负式喷药喷粉机 76 七、背 负式手动喷雾器 80 第四章 项目管理制度 83 第一节 员工管理制度 83 一、 员工守则 83 二、 人事调整管理制度 85 三、 员工晋升管理办法 87 四、 辞退、辞职管理制度 88 五、 员工停薪留职的规定 93 六、 离退休管理规定 94 七、 临时人员管理办法 94 第二节 员工聘用制度 96 一、 聘用原则 96 二、 聘用申请 96 三、 面试流程 97 四、 入职手续办理 97 五、 劳动合同签订和试用期规定 98 六、 聘用的终止 98 第三节 劳动合同管理制度 99 一、 目的与适用范围 99 二、 劳动合同的签订 99 三、 劳动合同的变更 100 第四节 员工考勤管理制度 104 一、 劳动纪律管理细则 104 二、 考勤管理规定 104 三、 员工考勤工作注意事项 105 四、 加班管理制度 108 第五节 员工教育培训制度 108 一、 员工教育培训管理 108 二、 在职员工培训办法 110 三、 培训项目 114 第六节 人事考核管理制度 116 一、 总则 116 二、 成绩考核 121 三、 能力考核 121 四、 态度考核 121 五、 考核结果的应用 122 第七节 员工奖惩制度 122 一、 员工奖励办法 122 二、 长期供职员工表彰办法 123 三、 员工惩罚制度 124 第五章 社会福利医院安保服务方案 127 第 一 节 安全保卫服务 目标及思路 127 一、安全保卫思路 127 二、管理目标 128 三、具体管理措施 128 第二节 安保岗位 工作 内容 132 一、岗位规范 132 二、停车收费岗工作内容 132 三 、路面交通指挥岗工作 内容 133 四、地下停车场管理岗工作 内容 134 五、消防监控岗工作 内容 136 六、消防巡逻工作 内容 137 七、大厅固定岗工作 内容 137 八、纠纷应急处置工作 内容 138 九、治安巡逻工作 内容 138 十、反扒反抢工作 内容 139 十一、治安监控室工作 内容 140 第三节 保安人员管理方案 141 一 、 保安人员内部管理规定 141 二 、 保安人员仪表规定 142 三 、 保安人员交接班规定 143 四、 保安人员奖惩规定 144 五 、 保安人员巡逻签到规定 145 六、保安 人员工作制度 147 第四节 安保服务内容 151 一、安全秩序管理 151 二、交通安全管理 152 三、保密安全管理 153 四、消防安全管理 154 五、 巡逻 服务管理 169 六、门卫服务管理 172 七、停车场管理 176 第六章 医疗卫生服务辅助工作方案 179 第一节 辅助工作管理方案 179 一、 安全管理 179 二、 病区巡视 180 三、 危险物品保管、清查 管理 180 四、 服药管理 181 五、 病人开放管理 182 六、 病人假出院 管理 182 七、 饮食管理 183 八、 护送病人外出管理 183 九、 保护约束 管理 184 十、 精神科分级护理 185 第二 节 精神科疾病护理常规 188 一、 精神病一般护理常规 188 二、 精神分裂症患者护理常规 189 三、 情感性精神障碍患者护理常规 192 四、 反应性精神病患者护理常规 194 五、 癔症患者护理常规 195 六、 强迫症患者护理常规 197 七、 焦虑症患者护理常规 198 八、 人格障碍患者护理常规 200 九、 癫痫伴发精神障碍患者护理常规 201 十、 器质性精神障碍患者护理常规 203 十一、 老年精神病患者护理常规 204 十二、 儿童精神病患者护理常规 206 十三、 使用精神活性物质所致精神障碍患者护理常规 206 十四、 中毒所致精神障碍患者护理常规 208 十五、 自伤、自杀患者护理常规 209 十六、 暴力行为患者护理常规 212 十七、 进食障碍患者护理常规 213 十八、 眨眼障碍患者护理常规 215 十九、 紧张综合症患者护理常规 215 二十、 ECT治疗患者护理常规 216 二十一、 被约束隔离患者护理常规 218 第七章 护送病人检查工作方案 219 第一节 检查前的注意事项 219 一、 评估 219 二、 告知 219 第二节 常见的检查准备 220 一、CT检查 220 二、胃镜检查 220 三、彩超检查 220 第三节 确保转运病人安全 221 一、 禁止转运的指征 221 二、运送工具 221 三、 返回病房 222 第八章 医疗布草洗涤服务方案 223 第一节 医疗布草洗涤卫生规范 223 一、清洁布草技术要求 223 二、布草洗涤场所的要求 223 三、工作人员要求 225 四、纺织品洗涤要求 225 五、洗涤工作区分区要求 226 六、洗涤人流、物流要求 226 七、洗涤过程要求 227 八、纺织品洗涤工艺技术要求 227 九、纺织品的储存、包装、运输要求 231 第 二 节 医院布草洗涤 方案 233 一、医疗布草洗涤基本要求 233 二、医疗布草洗涤服务流程 236 三、医院布草洗涤方法 237 第 三 节 医院布草洗涤服务中的风险控制 241 一、收集过程中的问题 242 二、脏布草的计数和分拣中的问题 243 三、脏布草的洗涤过程中的问题 244 四、烘干过程及折叠过程中的问题 246 五、干净布草的储存 247 第四节 清洁消毒服务 247 一、医用织物洗涤清洁消毒规定 247 二、布草洗涤流程的感染控制制度 255 三、洗涤环境消毒服务 257 四、布草消毒方式 259 五、医用织物消毒要求 267 第九章 园林绿化管理方案 272 第一节 绿化养护工作规程和标准 272 一、绿化养护及技术措施 272 二、绿化日常养护方法和要求标准 272 三、病虫害识别与防治作业规程 287 第二节 绿化养护工作控制规程 291 一、绿化养护作业检查标准 291 二、项目部绿化管理考评标准 292 三、植物绿化保护措施 293 四、绿化标识与档案管理 294 第 三 节 绿化管理质量标准和检查 294 一、绿化养护管理的标准与要求 294 二、服务质量检查及考评办法 295 第 四 节 绿化灾害预防措施 303 一、旱灾及预防 303 二、水灾及预防 303 三、风灾及预防 304 四、冻害及预防 305 第十章 服务质量保证方案 306 第 一 节 服务质量保证 306 一、服务保证 306 二、管理保证 306 三、人员供应保证 307 第 二 节 安全保障措施 307 一、 人员保障 措施 307 二、 财产保 障措施 309 三、 设备保障 措施 310 四、 机制保障 措施 311 第十一章 应急处理预案 312 第一节 应急事件处理整体方案 312 一、应急事件处理的总体要求 312 二、应急事件的管理控制原则 312 三、应急事件的分类与识别 313 四 、应急小组 316 五、应急物资准备方案 319 第二节 事故现场急救常识 320 一、急救原则 320 二、常用急救方法 321 第三节 治安应急预案 322 一、 总要求 322 二、 针对醉酒闹事事件的紧急处置 322 三、 针对有嫌疑人侵入的处置 323 四、 针对抢劫的处置 323 五、 打架斗殴事件处理预案 323 六、 盗窃事件处理预案 324 第四节 消防应急预案 325 一、工作程序及要求 325 二、成立应急小组 326 三、 处置原则 327 四、 信息通知与应急响应 328 五、 各小组应急处置程序 328 第五节 医患纠纷应急处理方案 330 一、 工作程序及要求 330 二、 医患纠纷的应对措施 331 第一章 整体服务设想 第一节 项目需求分析 一、 服务范围 对 XX市 社会福利医院及其位于 XX市XX广场 的外门诊（ XX市 心理医院）提供安保及辅助其他医疗卫生服务等工作。服务期为三年。 二、 服务要求 1.设立专人驻点负责各岗位服务人员的管理工作及与采购人的沟通、对接。 2.建立健全的保安管理制度 ， 实行岗位责任制。确定安全管理目标 ， 明确安全责任 ， 使治安秩序良好 ， 无各类治安、消防、灾害事故发生 ， 治安、刑事案件减少 ， 杜绝重大特大案件的发生。各岗位实行24小时无间断值班 ， 服从管理 ， 听从指挥。确保医疗工作正常秩序及医护工作人员安全。 3.维护医院院区治安秩序 ， 确保院内人员安全 ， 制止打架斗殴 ， 保障财产不受侵害；维护好采购人的合法利益。 4.维护医院院区交通道路管理 ， 使车辆停放有序；加强医院院区内车辆安全管理和交通管制 ， 制止超速、超载、改装车、噪音车、夜间行车不开灯等各种交通违章违法现象 ， 确保院区内交通顺畅和无交通事故发生。 5.落实对守护区域人员及物品的出入放行管理制度 ， 保障守护区域的安全；维护好区域各出入口的秩序 ， 依法、及时、妥善处置各类违规事件 ， 确保各出入口安全、畅通、有序。禁止无关人员进入和私带公用物品出去。 6.加强院区消防、治安管理 ， 保障守护区域的消防设备安全 ， 及时维护和更换消防器材。实施每日巡查登记制度 ， 建立工作台账。 7.切实做好防火、防盗、防毒、防恐、防爆、防伤害、防骗、防自然灾害及防其 他 非法行为等防控工作 ， 加强对重点单位和重点区域巡查 ， 确保无重大事故发生。并对整个区域进行巡逻检查 ， 制止人员偷盗、损坏区域设施设备 ， 及时发现或处置安全隐患事故 ， 依法妥善处理各类突发事件。 8.建立24小时应急保障机制 ， 随时处理各类突发事件。对发生在院区内的刑事案件、治安案件或火灾、突发事件等及时处理并报告采购人和当地公安机关 ， 并采取措施保护案发现场 ， 并协助公安机关侦查 ， 做好各种记录；协助处理本单位内部治安案件以及配合公安机关处理各项突发事件。 9.建立健全其他医疗卫生服务辅助工作的排班和作息管理制度 ， 以保障对患者的送餐、看护、清理、消毒、洗涤、病人护送及各项后勤管理工作安全、规范、 有序地完成 。 10.负责医院院区内园林绿化维护管理工作 ， 确保花草树木长势良好及园林建筑和辅助设施完好 ， 整洁无损。 11.负责管理采购人提供的 X 名四零五零公益性岗位人员日常工作安排及考勤；其相应岗位由采购人确定 ， 其人员的工资费用由采购人负责。 12.负责为本项目服务人员及管理采购人提供的7名四零五零公益性岗位人员提供日常个人卫生防护用品及与完成服务相关所需的装备、工具、耗材等 ， 所需费用由中标供应商承担。 13.积极配合采购人做好疫情防控工作。 14.完成采购人各种重大活动交办的其 他 工作。 三、 管理、考核要求 1.对服务人员的工作进行检查和考核监督 ， 对不穿相关工作制服上班的每人每次扣≥ X 元；着装不整并有碍形象的（如穿拖鞋、挽裤脚等）每人每次扣发≥ X 元；擅自离岗 X 分钟以上的每人每次扣发≥ X 元 ， 请霸王假不到岗位的每人每次扣发≥ X 元。上班时间喝酒、看书、聊天、打扑克、做私活的每人每次扣发≥ X 元 ， 以次类推。不按规章制度进行工作的（如不按时开灯关灯的）每人每次扣发≥ X 元。对因保安人员工作失职造成外来人员进入偷东西的每人每次扣发≥ X 元 ， 造成重大损失的 ， 加倍处罚。 2.如服务人员与中标供应商发生劳务纠纷 ， 由中标供应商负责解决 ， 与采购人无关。 四、 服务人员、数量及岗位配置要求 1.本项目要求总共配备 X 名服务人员。服务人员各项素质均应符合工作岗位的上岗要求 ， 并具有与工作岗位相适应的知识、技能 ， 能胜任值班、执勤等工作任务。 具体要求如下： （1）专职项目经理 X 名 ， 男女不限 ， 大专以上（含大专）文凭 ， 年龄不超过45岁。 （2）保安员 X 名 ， 要求均为男性 ， 人员年龄要求均不超过 X 岁。要求所有配备的保安人员必须均持有公安机关颁发的《保安员证》（要求供应商于响应文件中必须提供相对应的人员由公安机关颁发的《保安员证》复印件）。 （3）其他医疗卫生服务辅助员 X 名 ， 男女不限。人员年龄要求均不超过 X 岁。 （4）洗涤工 X 名 ， 男女不限 ， 人员年龄要求均不超过 X 岁。 （5）病人护送员 X 名 ， 要求均为男性。人员年龄要求均不超过 X 岁。 （6）园林绿化管理人员 X 名 ， 男女不限 ， 年龄要求不超过55岁 ， 要求有绿化专业知识和相关经验。 2.各岗位工作职责： （1）专职项目经理：负责整个项目的人员管理工作 ， 督查各岗位工作情况 ， 发现问题及时处理整改。并及时与采购人的沟通、对接。 （2）保安员：负责医院的消防、治安安全保卫工作。 （3）其他医疗卫生服务辅助员：每天早上7：00--7 ： 30 ， 中午11 ： 30--12 ： 00 ， 下午17 ： 00--17 ： 30按时给住院的精神病患者送餐、收餐；按各科室要求守护住院病房内的精神病患者 ， 发现患者乱拉屎尿时要及时清理 ， 并对床单、被褥进行更换；清理病房内的卫生间 ， 不能有污垢积水 ， 不能乱堆放杂物；按时倾倒 生活垃圾 医疗垃圾；按医院要求对地面、走廊、楼道、电梯、病房等进行消毒等 ， 以及医院 交办的与之 相关的其他工作。 （4）洗涤工：负责全院被服和衣物的洗涤、消毒以及缝补等工作 ， 并按时下收下送。下收下送应专车运送 ， 运送车辆应洁污分开 ， 不得交叉使用。传染病及特殊感染的污物应用污物袋封装运送 ， 运送后立即进行消毒。 （5）病人护送员：辅助病房区护士护送精神病患者到各相关科室进行检查、治疗 ， 途中参与精神病患者看护工作 ， 严防精神病患者自残、伤人、逃脱。 （6）园林绿化管理员：根据季节变更和气候状况适时组织浇灌、施肥、杀虫和松土 ， 确保花草树木和医院院内植物长势良好及园林建筑和辅助设施完好 ， 整洁无损。 五、 服务人员的管理要求 1.保安员接受所辖地公安机关和采购人的双重管理。 2.本项目所有服务人员应服从采购人领导 ， 遵守采购单位规章制度 ， 维护采购人合法权益 ， 保守采购人机密 ， 认真履行合同职责。确属服务人员违纪违规 ， 采购人要求更换服务人员时 ， 中标供应商应在三天内予以更换。 3.严格日常管理工作制度 ， 规范工作行为、完善监督机制 ， 遵守“七个严禁”： （1）严禁执勤时不按规定着装或着装不整齐； （2）严禁所有服务人员当班时看阅书报小说 ， 玩游戏机等与工作无关的事情； （3）严禁所有人员值班时打瞌睡、饮酒或聚众聊天嬉闹； （4）严禁私自请人顶班 ， 私自留宿他人； （5）严禁在突发事件 ， 紧急情况中临阵脱逃或置之不理； （6）严禁将执勤警械转借； （7）严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。 六、 装备、工具、用品及耗材配备情况 1.保安员的所需的安保装备： （1）对讲机 X 台； （2）防爆盾、 防暴叉 、胶木棒各 X 个； （3）个人防护用具 X 套（防刺手套、防刺护腕、甩棍、皮带、手电筒、雨胶鞋等）。 2.专职项目经理、其他医疗卫生服务辅助人员、洗涤工、病人护送人员及园林绿化管理人员所需的完成服务所需工具、防护用品、耗材： （1）生活垃圾袋（黑）：30*50厘米规格的每年 X 扎 ，X 年共 X 扎；40*60厘米规格的每年 X 扎 ，X 年共 X 扎；80*100厘米规格的每年 X 扎 ，X年 共 X 扎。 （2）垃圾桶（用于病区）：各科室每年 X， 14个科室共 X 个 ，X 年共 X 个。 （3）240升大垃圾桶（带盖及车轮） X 个。 （4）扫把：每年 X 把； X 年 X 把；竹扫把：每年 X 把 ，X年 共 X 把。 （5）纱拖把：每年 X 把 ，X年X 把；吸水拖把：每年 X，X年 共 X 把。 （6）一次性手套： X 付；纱手套： X 付；胶手套： X 付。 （7）医用一次性口罩： X 个。 （8） X 消毒液：各科室每年 X 桶 ，X 个科室共 X 桶 ，X年 共 X 桶。 （9）杀虫剂：各科室每年 X 瓶 ，X 个科室共 X 瓶 ，X年 共 X 瓶。 （10）洁厕精：各科室每年 X 桶 ，X 个科室共 X 桶 ，X年 共 X 桶。 （11）洗衣粉：各科室每年 X 袋（ X 克/袋） ，X 个科室共 X 袋 ，X年 共 X 袋。 （12）洗衣机 X 台（负责清洗病区毛巾、拖把布等）。 （13）衣物运送推车 X 辆。 （14）除草机、绿篱机、农药喷淋机、修剪机器配件等 X 批。 （15）其他耗材：包括酒精、钢丝球、厕所刷、撮箕、办公用品等 X 批。 3.工作服装：每人每年夏装 X 套、冬装 X 套 ，X年 共 X 套。 七、 工作时间要求 1.根据国家劳动法“职工工作时间每天不超过8小时 ， 平均每周不超过40小时 ， 并享受国家规定的休息与休假”的规定的保安工作的特定实际 ， 保安员的工作时间为每人每天工作8小时 ， 每周休息2天。（注：如工作时间未超过六小时的 ， 原则上每周休息1天 ， 如专值大夜班 ， 每月休息10天；如工作时间超过6小时 至 7小时的 ， 每月休息5至8天。） 2.保安员上班时间：每天24小时值班 ， 按早（7：30-15：30） ， 中（15：30-23：30） ， 夜（23：30-7：30） ， 轮休班。 3.专职项目经理、洗涤工、病人护送员上班时间：正常上班时间 ， 按上午（8：00-12：00） ， 下午（14 ： 30-17 ： 30） ， 每周休息2天。 4.其他医疗卫生服务辅助员、园林绿化管理员根据医院工作要求安排上班时间。 第 二 节 服务目标及理念 一、 组建专业化的保安队伍 保安管理的有效与否将直接影响 医院 的安全 ， 甚至影响 医院 的社会形象。因此我司介入后 ， 将以高标准、严要求组建一支 “ 思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流 ” 的专业化保安队伍。高素质的保安队伍需要有严明的管理制度 ， 完善的用人、培训制度和完善的自我激励机制同自我约束机制 ， 员工只有通过严谨的管理 ， 以及有效的培训、考核和监督 ， 才能使个人素质得到保持和提高 ， 才能形成整个队伍的高素质 ， 并建立健全切实可行且 XX医院 的保安管理制度。 二、 加强安全防范工作 视 “ 安全 ” 为 “ 命脉 ” ， 结合 医院 的实际情况 ， 采用 “ 人防 ” 、 “ 物防 ” 与 “ 技防 ” 相结合 ， 加强与 医院 的联络沟通 ， 在 “ 群防群治 ” 环境下做好 医院 的各项安全防范工作。 三、 注重消防管理 坚持 “ 预防为主 ， 防消结合 ” 的消防工作方针 ， 认真落实和贯彻“谁主管、谁负责”的消防原则 ， 建立三级防火责任制 ， 做好防火安全检查 ， 确保 医院 内 的消防安全。 四、 维护公共秩序 以 “ 安全 ” 为重心 ， “ 服务 ” 为目的 ， 努力维护 医院 的公共秩序 ， 营造整洁、文明、舒适、安全的办公及服务环境。 五、服务方针 我们的服务方针是 ： 质量第一 ， 科学管理 ， 精益求精。 1. 质量第一 ：“ 在质量和效益面前 ， 我们首选质量 ”视 质量为我们企业的生命。 2.科学管理 ： 管理规范化、制度化 ， 改变工作中的随意性 ， 以 “ 法治 ” 代替 “ 人治 ” 。 3.精益求精 ： 信守 “ 没有最好 ， 只有更好 ” 的信念 ， 持续改进 ， 不断创新 ， 以全新的经营理念、规范化的管理、优质的服务为客户营造更好的工作、生活环境。 第三节 安保服务整体服务设想 一 、整体服务策划 策划的程序是 ： 通过医院规范的管理程序和持续改进 ， 实现管理方案措施的有效实施 ， 全面履行安保工作责任和义务 ， 达到医院服务方案的策划效果 ， 达成管理服务目标。 （ 一 ） 坚持一个中心 就是紧紧以医院的需求和效益作为各项工作的中心 ， 随 着医院的发展 ， 持续、合理地增加投入 ， 贯彻医院管家型服 务理念 ， 不断研究和解决医院保安管理服务过程出现的新情 况、新问题 ， 制定切实可行的具体措施和方案 ， 达到管理服 务综合能力与服务需求高度适应 ， 为医院提升核心竞争力提供强力的外围支持。 （ 二 ） 强化两手抓 就是坚持抓服务质量持续改进、坚持抓人员素质持续提 升 ， 解决服务质量的两大关键要素。 1 . 抓服务质量持续改进 运用现代统计技术的统计过程控制 （ SPC ） 方法对某些重要服务过程进行评估和监察 ， 收集、整理、分析服务过程中的各有关数据 ， 找出服务提供中的各种影响因素 ， 有条件时通过制作控制图 ， 区分异常波动和偶然波动 ， 以此指导和控制服务过程质量。 2. 抓员工素质持续提升 建立人才培训基地 ， 编写培训教材 ， 走专业化培训模式 ： 强化爱病人、爱医院、爱岗位的职业道德教育 ， 服务意识、良好的职业操守和浓厚的管家意识教育 ； 推行CBA训练制 ， 在各主要部门设立专职或兼职培训主管 ， 保证培训工作的连续性和有效性。 （三）因地制宜 强化治安管理 根据医院的特殊地理位置和周边环境 ， 制定出日常治安维护管理措施和应急方案 ， 把医务人员及病患者的生命财产 安全放在第一位 ， 保安服务实行半军事化管理 ， 高标准严要 求地做好医院的治安保卫工作。 （ 四 ） 全方位一体化管理服务 保证医院管理服务的各个方面能够密切配合 ， 相得益彰 ， 最大限度地避免服务提供过程中交叉漏洞和边缘死角地带的出现 ， 切实保证管理服务的全面性、快捷性和能动性。实行服务受理中心24小时运作模式 ， 保障病人、就诊者、医护人员的需要。 （ 五 ） 加强危险源识别、控制与管理。 对各阶段工作加以分析与监控 ， 准确识别危险源并加以控制 ， 确保服务质量和环境安全。 （ 六 ） 完善医院突发事件领导小组和完善预防、应急网 针对快速发展而可能带来的医疗卫生安全、机电安全、消防安全等各类风险多渠道收集行业信息、经验和做法以及相关法律条款 ， 结合医院实际和各大医院多年来处理突发事件的经验 ， 予以总结、 提炼， 建立健全全方位一体化的应急网络和响应机制 ， 重点在如何预防突发事件的发生环节上研究对策 ， 确保医院声誉、诚信度和财产等不受损失。 二 、 管理模式 1 . 组建一支专业化的保安队伍 保安管理的有效与否将直接影响院区的安全 ， 甚至影响贵 院 的社会形象。因此我司介入后 ， 将以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保安队伍。以半军事化、规范化、服务型的标准来管理保安队伍 ， 出色完成医院的各项安全保卫任务。 所有保安人员招聘都必须通过严格的考核、筛选 ， 择优录用（骨干队伍从公司中择优选拔）。注重保安员的思想教育和业务素质的培训 ， 并将保安工作纳入医院管理的“一体化”管理之中 ， 进行经常性的职业道德、思想品德教育和业务知识学习 ， 定期和不定期组织开展物业管理、治安、消防、交通等法律法规以及保安技能、服务意识和各种突发事件处理的培训 ， 着重以实践操作为主 ， 力求达到一专多能 ， 培养并形成公正、廉洁、高效的保安服务队伍。 2 . 建立健全保安管理制度 保安管理是否有效 ， 需要有一整套完善的规章制度和工作程序 ， 为此 ， 我司介入服务后 ， 将根据ISO9001质量管理体系的有关标准和法律法规要求 ， 结合日常管理运作的实际情况 ， 建立含《安全管理规程》、《安全检查工作规程》、《物品进出管理规程》、《保安队值班管理规定》、《队长、领班岗位工作规程》、《消防防火作业管理规程》、《巡逻岗工作规程》、《应急分队工作规程》、《保安交接班制度》、《保安执勤管理规定》、《院区道路车辆管理规定》、《火警应急处理流程》、《治安事故应急处理流程》等一整套完善的管理制度和操作规程 ， 使管理工作有法可依 ， 有章可循 ， 做到行为标准化、管理规范化。 3. 落实安全防范措施 ， 加强配合与沟通 ， 达到群防群治效果 治安保卫工作占有极为重要的地位 ， 是为保证医院的工作秩序正常而进行的防盗、防火、防破坏、防自然灾害等一系列的治安管理活动。根据贵方是集行政办公、就医为一体化的综合性物业的特点 ， 我司将在日常管理工作中从如下几方面做好治安工作： （1） 坚持“预防为主 ， 防治结合”的治安管理方针 ， 充分发挥“以人为本”的管理理念 ， 建立岗位安全责任制 ， 实行全天二十四小时对医院进行全方位值岗巡查 ， 防止可疑人员进入院区 ， 预防各类刑事案件和治安事故的发生 ， 谢绝一切推销业务。 （2） 坚持院区内的治安管理工作与周边社会治安工作相结合原则。积极与当地公安机关保持密切联系 ， 加强沟通与联络 ， 及时了解社会治安情况 ， 掌握犯罪分子动向 ， 积极配合公安机关搞好物业周围的治安工作 ， 与周边群众和睦相处共同群防群治 ， 确保医院的安全。 （3） 坚持治安工作“硬件”（技防、物防）与“软件”（人防）一起抓的原则。努力使工作中的固定岗与巡逻岗相结合的治安防范网络 ， 组成较为完善的治安防范体系 ， 为贵 院 创造一个安全、舒适、文明、宁静的办公及就医环境。 （4） 建立安全责任人制度 ， 定期进行防盗、防破坏、防自然灾害的安全防范检查 ， 发现隐患及时整改。 （ 5 ） 在执勤工作时 ， 对违反治安管理规定的人 ， 依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》给予制止及时上报院方领导。 （ 6 ） 在执勤工作时必须做到：统一着装、统一 佩戴 标志、警械和通讯工具 ， 遵纪守法、服从命令、团结协作、秉公办事、文明用语、热情服务 ， 自觉接受社会和院方的监督。 4. 注重消防管理 ， 确保消防安全 根据《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》（公安部61号令）以及贵方的消防实际情况和消防安全的要求 ，