中药材产业人才培训服务投标方案（350页）（2024年修订版）.docx

中药材产业人才培训服务投标方案 目录 第一章 项目需求分析 11 第一节 项目概况 11 第二节 项目需求分析 12 一、整体需求分析 12 二、培训需求分析 13 第二章 项目整体服务设想 15 第一节 项目服务计划 15 一、服务理念 15 二、服务原则 15 三、管理理念 16 四、管理 原则 17 第二节 项目服务保障 18 一、 沟通保障 19 二、领导保障 19 三、 人员保障 19 四 、 资金保障 20 第三节 项目培训设想 20 一、培训原则 20 二、 培训时间 22 三、培训课表 22 四、培训宣传 23 五、培训手段 23 六、培训的组织形式与方法 29 七、培训实施计划 37 八、培训实施程序 47 九、培训教师要求 50 十、培训记录 50 十一、整体培训内容 52 十二、纪律管理 52 第四节 培训考核计划 53 一、教学管理 53 二、考试考核 53 第 五 节 培训机构本地化 55 一、培训机构本地化承诺 55 二、培训机构本地化情况一览表 55 第 六 节 项目 服务机制 56 一 、 激励机制 56 二 、 监督机制 57 三、 公开服务制 57 四 、 全天候服务 57 五 、 回访工作制 57 六 、 应急预案制 57 七 、 自我约束机制 58 八 、 目标管理责任制 58 第三章 项目组织机构和人员配备 59 第一节 项目组织机构 59 一 、 组织 机构的建立 59 二 、组织机构的要求 60 三 、 组织机构 设计 原则 61 四、组织机构图 64 第二节 项目人员配备 75 一、人员配备原则 75 二、人员配备表格 77 三、人员配置的制度化管理 82 第三节 人员岗位职责 83 一、项目经理 83 二、项目副经理 84 三、设备管理人员 85 四、质量管理人员 88 五、 综合管理部人员 89 六 、 财务部人员 92 七、培训教师岗位职责 94 八、办公室主任岗位职责 95 第 四 节 稳 定 人员 队伍建设及相关措施 96 一、员工薪酬体系 97 二、 员工 奖励机制 97 三、 员工稳定性措施 100 四、员工福利附加方案 101 第四章 项目物资管理方案 103 第 一节 培训场地 103 一、基本情况 103 二、场地布置 103 第二节 其他设施 104 一、通用设施、设备明细表 104 二、教学设施、设备配备表 105 三、后勤设施、设备配备表 105 四、外协设施、设备配备表 106 第 三 节 设备维护管理 107 一、 目的 107 二、 适用范围 107 三、 职责 107 四、 设施设备管理维护的要求 107 五 、 设备的购置 108 六 、 设备管理 109 七 、 设备检校 110 八、 设备的使用、维护 111 九 、 设备的维修 111 十 、 设备的借用 112 第四节 多媒体教学设备使用方案 113 一、使用范围 113 二、 操作规范 113 三、维护保养措施 115 四、使用注意事项 116 第五节 多媒体教学设备故障处理方案 117 一、 定义举例 117 二、 可能的故障现象 118 三、 可能涉及的部件 118 四、 判断 的 要点/顺序 118 五、 投影系统故障 处理措施 122 六、 音频系统故障 处理措施 123 七、 计算机系统故障 处理措施 128 第五章 项目管理制度 130 第一节 人员管理制度 130 一、员工管理制度 130 二、员工聘用制度 143 三、劳动合同管理制度 145 四、员工考勤管理制度 150 五、员工教育培训制度 154 六、人事考核管理制度 163 七、员工奖惩制度 169 八、员工工作纪律制度 173 第二节 培训教师管理制度 174 一、教师选聘制度 174 二、教师考核制度 175 三、教师上课制度 176 四、教师考勤制度 177 五 、 教师 课堂管理要求 179 六、 教师奖惩及淘汰制度 179 第三节 培训教学管理制度 180 一、 教学工作要求 180 二、 课表编制制度 182 三 、教学检查制度 182 四 、教学考核制度 183 五、教学备课制度 183 六、教研活动制度 184 七、 教学档案管理制度 185 八、 教学进度管理制度 186 九、 课堂教学安全制度 187 十、 日常教学管理 制度 187 十一 、教学质量管理制度 188 第四节 培训安全管理制度 189 一、 安全制度总则 189 二、用电安全管理制度 190 三、 物品放置安全制度 190 四、 门卫安全管理制度 190 五 、 安全培训 组织保障制度 191 第五节 培训学员管理制度 191 一、学员上课 守则 191 二 、学员道德规范 192 三、 学员考勤制度 192 第六节 培训场地管理制度 193 一、培训教室卫生管理制度 193 二、 培训场地消防安全制度 194 第六章 培训实施方案 199 第一节 培训流程说明 199 一、理论备课 199 二、宣布课目 199 三、阅读教材 199 四、理论讲授 199 五、作业考核 200 第二节 培训内容 200 一、中药基本知识 200 二、中药材栽培 208 三、中药的鉴定 221 四、中药的性能 227 五、中药的加工炮制 230 六、中药的贮藏 240 七、中药的剂量与用法 251 第三节 培训基地消防安全保障方案 256 一、消防安全管理体系 256 二、消防应急器材管理 256 三、消防培训 258 四、消防安全检查 264 五、重点部位的消防管理 264 六、消防演练工作 265 七、消防管理的流程 269 第四节 培训基地环境管理方案 273 一、 清洁服务方案 273 二、水、电使用管理 290 第七章 服务质量保障和投诉处理方案 294 第 一 节 服务质量保证体系 294 一、全面实施综合管理体系 294 二、对培训服务的资源支持保障 295 第二节 培训效果保障措施 296 一、培训课程调研 296 二、授课管事管理 296 三、课后跟进服务与管理 296 四、组织与实施 296 五、培训硬件设施建设 297 六、培训验收 297 第 三 节 投诉原因分析 297 一、投诉定义 297 二、投诉 原因 297 三、投诉动机分析 298 四、 投诉处理原则 299 第四节 投诉处理方案 301 一、 投诉处理 阶段说明 301 二、投诉处理具体流程 303 第八章 项目应急预案 305 第一节 总体方案 305 一、编制目的 305 二、工作原则 305 三、适用范围 305 四、成立应急组织机构 305 五、应急救援预案启动程序 307 六、后期处置 309 七、应急处置保障 310 八、责任追究 311 第二节 各分项应急预案 311 一、消防应急预案 311 二、停电应急预案 322 三、 防汛工作 应急预案 323 四、 盗窃事件 应急预案 326 五、 地震 应急预案 329 六、停水应急预案 331 七、打架、斗殴、寻衅滋扰事件应急预案 332 八、触电应急预案 333 九、设备故障应急预案 337 十、网络故障应急预案 339 第九章 项目档案管理方案 342 第一节 档案管理部门 342 第二节 档案管理程序 342 一、立卷归档 342 二、借阅管理 343 三、收集整理 343 四、鉴定销毁 344 五、相关表格 344 第三节 档案管理制度 347 一、 查阅利用制度 347 二、 档案保密制度 348 三、 档案保管制度 349 第一章 项目需求分析 第一节 项目概况 （注：以下内容根据项目实际情况填写） 为培养一批适应中药材栽培、中药炮制加工、中药材营销、中药材行业管理与服务一线需要的，适应 XX 市中药材产业现代化发展需要的高素质实用型人才，推动全省中药材产业全链条高质量发展，我中心计划针对 XX 省从事中药材产业的专业技术人员、管理人员、中药材产业经营主体负责人或技术骨干、中药材种植大户、中药材行业协会或其他协会中药材专委会成员单位负责人及业务骨干开展线上线下培训，赴省内外典型中药材生产加工实践基地学习中药材产业发展经验和实践成果，共使用资金 XX 万元，全部培训任务必须在XX年XX月底前结束。 其中，线上培训累计开展XX课时，培训至少XX人次，资金使用XX万元； 线下培训累计开展XX期共XX天，培训标准XX元/人，每期XX天，共培训XX人次，资金使用XX万元，讲课费聘请本地师资副高级 技术职称 每半天（2小时以上）不超XX元，正高级技术职称每半天不超XX元，聘请外地师资每半天最多按XX学时计算，副高级 技术职称 每学时不超XX元，正高级技术职称每学时不超XX元，院士、全国知名专家每学时不超XX元。 线下培训最终每期培训时间、培训地点、培训人数与培训天数，根据疫情情况、教学实际情况、资金使用情况进行调整。 一、 项目名称： 二、培训 期限： 三、培训 地点： 四、项目预算： 五、培训对象： 第二节 项目需求分析 一、整体需求 分析 1 .具备承担 中药产业培训 相应岗位必备的专业设置、教学设备、训练场所、实训基地和师资力量等基本条件，具备一定的信息化管理水平。 2. 制定课程表、征订教材，课程安排须经采购人审核。 3. 有固定的办公用房和培训场所，内部机构设置齐全，理论教学场所不少于XX平方米以上，设施齐全，应具有满足技能训练所需的实习场地、设备。 4. 实施班级管理，做好学员在培训期间的组织管理、安全教育、安全防范和思想教育工作。 5. 负责学员信息采集，建立学员信息库，跟踪指导服务及跟踪就业情况，并做好学员满意度调查。 6. 规章制度健全，内部机构齐全，内部管理规范，办学宗旨明确，社会信誉良好，培训收费合理，支出符合规定。 7.培训机构要有一定专业的师资队伍，管理体系完善，拥有丰富的培训办班经验；能选派素质高能力强的人员专门负责培训班组织管理和教学辅助，建立完善的培训班管理制度。 二、培训需求分析 （注：以下内容根据项目实际情况填写） 序号 名称 服务内容 单位 人数 1 2 3 1.编制培训工作实施方案。 2.制定课程表、编制培训教材，课程安排须经XX单位审核。 3.聘请老师实施教学，确保培训质量，授课培训讲师须经XX单位审核。 4.实施班级管理，做好学员在培训期间的组织管理、安全教育及安全防范工作。 5.落实培训使用场地，并负责按采购方要求解决部分学员的食宿（食宿标准需按照采购方有关规定执行）。 6.负责学员考勤考核，为培训合格学员颁发培训证书。 7.建立培训工作相关档案（一班一套，含电子版及纸质版材料交采购单位），含学员报到表、培训课表、培训课台账（包括聘请培训讲师发放课酬的凭证）、培训签到表、培训过程相片（分开班、分上课、合影、其他等类）、培训测评表、培训教材或手册、培训师资库信息、培训证书、培训协议、培训方案、培训总结等。 8.建立学员花名册、科学分组、严格保密管理。培训机构要按照保密要求统计人员信息，制作学员花名册。 9.开具正规培训服务发票，培训过程资金使用要符合有关文件规定，同时提供培训过程资金使用明细。 10.培训机构具体落实的每一项工作须经采购单位审核同意。 第二章 项目整体服务设想 第一节 项目服务 计划 一、服务理念 我 公司自成立以来，一直秉承“ 服务至上 ”的经营理念，通过 不断 创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。 1. 我们的宗旨：热情服务、细致周到、持之以恒、精益求精 。 2. 我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧 。 3. 我们的追求：用我们的诚心、专心，换取客户的放心 。 4. 我们的责任：贴心服务，让客户无后顾之忧。 二、服务原则 1. 客户原则 ： 客户永远是对的 ， 员工在与客户交往时一定要牢牢切记 。 客户是我们的衣食父母，须绝对尊重，尽心服务。员工无论对待任何客户，必须耐心、友善、诚恳、负责任，珍惜客户的每一分钱。员工必须时刻保持危机感，齐心协力 地 用更好的服务全力争取客户。 2. 服从原则 ： 一切行动听指挥 ， 是我们单位发展的生命之本；下级必须服从尊重上级，努力完成上级领导交给的工作任务，只有大家同心协力，公司才会发展壮大。 3. 敬业原则 ： 敬业乐业是我公司员工的必备素质。员工对人对事必须有责任感。我们对每一项业务必须充满激情，激发智慧，勤奋工作，不断创新，决不言输，做到更好。 4. 团队原则协作、沟通、配合、协调一致地达成团队的共同目标，团队的利益高于一切，是我们的行为准则。所有员工都是我们大团队中的一员，人格平等，分工合作，维护团队利益，为团队的集体荣誉共同奋斗不息。 5. 文明原则 ： 我公司强调做人要诚实正直，尊重他人，心胸开阔，坦诚相处，互帮互助。我们倡导待人接物，必具礼貌态度，用礼貌语言，采取礼貌行为。 6. 勤俭原则 ： 勤俭节约是中华民族的美德。我们尊重人的智慧、爱惜财物、绝不浪费。一点一滴的财力、物力、人力的浪费和损害公私财物都是可耻的行为。 7. 环境原则 ： 公司是每一位员工共有的事业空间，任何个人偏好或行为均不得影响他人的工作状态、创作气氛及身心健康。工作时间聊天睡觉，室内吸烟，桌面乱扔乱放杂物等行为一律禁止。 8. 事业原则 ： 我们将 项目 业务看作是一种事业，而不仅仅是当作一种职业。我们单位的员工必须努力学习、相互吸取、取长补短、积极进取、不断提升，逐步提高自身的素质修养。 三、管理理念 1 . 积极倡导“管理 和项目质量息息相关 ”的理念。因此，必须要对公司的基本状况、组织结构、经营理念、运作模式都有比较全面 透彻的了解 和认识，使公司全体员工 的 政策理论水平和管理技能都要有稳定而 明显的提升 。在不断提高 全体工作 人员素质的同时，创造条件、灵活运用、采取多种方式，在公司内部形成爱学习、敬岗位、讲团结、比成效的良好氛围。 2 . 尤其是 中药产业培训服务 项目 中 ，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对秩序的管理。没有管理 ，项目质量就无法得以保障， 项目人员的一举一动，一言一行，每时每刻无不代表着公司的形象，影响着公司的声誉。因此，我们必须明确，管理是手段， 工作质量 才是目的，通过有效的管理 ，保证本次 培训服务 工作的圆满完成。 四、 管理 原则 做好本项目的各项工作这不是一个简单的事情，所以就需要良好的管理，管理重在追求或取得成果。检验管理的一个原则是：是否达到了目标，是否完成了任务。当然这个原则并不是在所有情况下都适用，管理者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上。因此为了 更好地管理 本项目，我项目结合以往的 管理 经验对本项目的管理模式进行深刻的思考，制定了有效的管理原则： 1.把握整体：管理者之所以成为管理者，是因为他们眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任。管理者应该理解自己的任务，不应从自己的职位出发，而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。 2.专注要点：专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西，许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”，其实这是一种冒险行为，倘若真的有什么“秘方”，那就是专注要点应该是最重要的。要具备专注要点的能力、技巧和纪律性，是效率高的典型表现。 3.利用优点：利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优点，而不是发挥现有的优点，如果这样，即使管理方法很有技巧，看上去也很科学，但造成的管理失误却是无法弥补的。 4.相互信任：在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围，是项目圆满完成的必要条件，有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效果却不是很好。其实，只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。 5.正面思维：正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考，正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上，发现和抓住机会要比解决问题更重要，但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能的办法和机会。 第二节 项目服务保障 一、 沟通保障 本公司在项目服务过程中加强与采购方沟通，加强内部沟通，并指定专人及时与招标方沟通和联系，及时汇总沟通情况，内部严格执行 服务 工作计划，做好规划工作，确保按时按质完成项目服务目标 。 二、领导保障 在本项目的服务过程中，我们将督促相关部门选择责任意识强、领导水平高、经验丰富具有相关职称的管理人员，严格选择项目员工等，对该项目的进度进行统一协调和指挥，并对服务质量负责。同时，我们按照“精干高效、职责明确”的原则组件强有力的领导指挥团队，配合第一管理者做好质量管理及有关的其他各项工作。 三、 人员保障 1.数量保障 ：数量稳定的工作人员是确保项目达到预定的目标和质量的基本要求，我公司严格按照方案约定的人员配置要求招聘和调整工作人员，保障不缺岗、不缺员，建立一个奋发向上、态度认真负责的工作团队。 2.素质保障 ：人员的素质是确保项目质量的决定性因素之一，保障人员素质具体有以下三个措施： （1）从内部选拔部分素质过硬，业务能力强的人员作为项目服务的中坚力量。 （2）通过各种渠道招聘，择优选取素质较高，能力较强的人员补充到项目团队中来。 （3）加强素质教育与培训，让全体人员不断提高自己的综合素质，保证项目团队的凝聚力和工作能力。 3. 建立完善的岗位责任制度， 使 每位参与本项目工作的人员都明确自己的工作目标和责任，使工作有的放矢。 4. 加强工作纪律管理，在项目服务过程中如有违纪屡教不改者、工作不称职者将撤职并调离岗位，立即组织同等级员工 接受 服务工作，进行人员补充。 5.项 目开始前，项目部对参加项目的人员的资格进行审查，并填写相关记录 。 四 、 资金保障 我公司将编制好详细的资金使用计划，对资金的支付情况进行合理支配，一定要做到专项款额用到专项的项目上，保障绝不出现因为资金不到位影响服务质量的情况。 第三节 项目培训设想 一 、培训原则 1. 因材施教的原则 ： 因材施教的前提是尊重和承认个体差异。个体差异尤其对于成人学习的安排和设计有着极大的影响。他们在学习时往往容易与已有的知识、经验 做 对比，在一定程度上会妨碍接受新知识和新技能。因材施教是在尊重和承认个体的差异上，根据每个人的特点和要求制定相应的学习计划，以达到促进每个人全面发展的目的。同时由于 中药产业培训 更需注重其态度及技能方面的培训，因此对其在工作中的提高培训很重要 。 2. 人格素质培训与专业素质培训相结合的原则 ： 在人员培训过程中，人们往往注重专业知识技能的培训，而忽视人格素质培训。因为知识技能的提高，可以显著改善工作绩效，提高工作效率；而人格素质的提高，带给人和组织的转变是无形的，通常这种转变花费的时间也很长，且看不出它对组织绩效的改进有什么直接的联系，但人格素质的提高将对企业带来长远的、积极的影响，对组织绩效的改进起到重要的作用。 3. 培训与提高相结合的原则 ： 全面并不等于平均使用力量，仍然要有重点，即 根据项目具体需求明确培训重点。 4. 理论与实践相结合的原则 ： 理论与实践结合是指根据运营的实际状况和受训者的特点开展培训工作，即讲授专业技能知识和一般原理，提高受训者的理论水平和认识能力，又解决 工作过程 中存在的实际问题。这一原则要求培训工作做到： （1） 符合成年人学习规律 ： 在培训时注重实践，少讲理论，多讲操作。符合成年人的学习习惯，这有助于培训效果的提高。 （ 2 ）发挥学员学习的主动性 ： 理论与实践相结合的原则决定培训时要积极发挥学员的主动性，强调学员的参与和合作，培训方式要多以体验性的操练为主，比如案例分析、 角色扮演 、情景模拟等，让学员在实践中补充理论的知识和内涵，反过来指导对理论的理解与吸收。做到通过理论来指导实践，再从实践中总结理论。 二、 培训时间 每年的XX月份开始 ， 广泛征求 意见 的基础上确定培训时间。 三、培训课表 1. 总体课程安排计划表 ： （注：以下内容根据项目实际情况填写） 序号 职业名称 培训内容 负责老师 备注 2. XX课程安排计划表 ： （注：以下内容根据项目实际情况填写） 序号 类别 课程名称 主讲老师 学 时安排 四、培训宣传 1.培训场地安排专职人员，确保每位 学员 时了解培训精神，安排现场报名手续，确保报名工作顺利进行。 2.本机构与XX（相关部门）保持密切联系，摸清学员情况，逐个登记注册，同时编制好宣传手册。 3.做好电话、家访工作，确保学员报到率。 五、培训手段 （一）利用现有装备培训 利用现有装备培训是 中药产业培训 的基本手段，与其他培训手段相比具有实装化、规范化、统一化的特点，能使受训者真正熟悉器材装备的性能，使培训与实战相一致，利于提高单位的作战技能。因此必须重视利用现有器材装备进行培训 ， 利用现有装备培训应注意以下三个问题： 1.要立足利用现有器材装备，有什么装备培训什么项目，充分发挥和挖掘现有器材装备的作用和潜力 。 2.掌握器材装备的技术性能、操作方法和用途，并注重新配装备的操作培训，掌握新技术，使之尽快形成战斗力 。 3.要加强对现有装备器材的管理，建立健全各种制度，提高现有装备器材的使用率。 （ 二 ）利用电教设备培训 电化教学培训，是运用储存、传输、调节和显现信息的电子设备器材进行的教学培训，以下简称电化教学。它是以电子技术为代表的现代技术与教学有机结合，通过多种多样的电教媒体显现教学内容，以其形象、生动、活泼的表现手法，吸引受训者的注意力，使其感知充分、理解容易、记忆牢固，达到优化教学过程的目的。运用电化教学，可以节省师资力量，扩大教学规模，缩短教学时间，准确传授知识，有效地提高教学效果和质量。因此，在培训中必须重视电化教学手段的研究和运用。 1.电化教学特点 ： （1）教学设备电器化。 （2）教材形声化。 （3）表现手段多样化。 （4）信息反馈及时化。 2.电化教学设备 ： 电化教学设备是电教工具的重要组成部分，根据教学过程中传递教学信息的不同姿态，可将电化教学设备分为幻灯设备、电声设备、形声设备和其他设备。 （1）幻灯设备 ： 常用的幻灯设备有投影幻灯机、实物反射幻灯机、显微幻灯机、自动幻灯机。其特点是结构简单、操作方便、用途广泛、价格低廉。 （2）电声设备 ： 电声设备是指以声音传递信息的电气设备，具备变换放大、记录、传输和重放音频信号的功能。在教学中使用较多的电声设备，有扩音机、录音机和无线话筒等。 （3）形声设备 ： 形声设备是能够同时记录和重放视听信息的 电气设备 。它所记录的视听信息，便于向受训者同时呈现连续的活动的图像和声音。在教学中普遍采用的是电影和电视教学两种。 （4）电化教学教材 ： 1） 电化教学教材是按照课题教学目的和要求，用图像和声音表达教学内容，用电声、电话、电磁、电控等技术进行制作与重放的一种音像教材，是电化教学的重要组成部分。它是对其他教材的补充，但又不能代替其他教材。因此，必须正确处理它们之间的关系，充分发挥电化教学教材在教学中的积极作用，达到提高教学效果和质量的目的。 2） 电化教学教材的种类，通常可分为幻灯教材、录音教材和电视教材三类。 3） 幻灯教材是按照教学课程的目的和要求，利用幻灯设备呈现图像、表达教学内容的一种视觉教材。目前常用的幻灯教材主要是投影幻灯片、自动化幻灯片等。 4） 录音教材是根据教学需要录制的听觉教材，按照信息载体不同，可分为唱片片类、卡片类和磁带类。 5） 视频教材是按照教学课题的目的和要求，用图像和声音来表达教学内容，用视频方法来进行录制和重放的一种新型的视听教材。 6） 电视教材是按照教学课题的目的和要求，用电视图像和声音来表达教学内容，用录像方法来进行录制和重放的一种视听教材。 7） 电教教材的制作是一项复杂而又精细的工作，其质量的好坏，直接影响着电教手段的发挥，关系到电化教学的效果。因此，在编制电化教材时，除必须遵循编写教材的一般原则外，还应力求符合科学性、教育性、艺术性和技术性的要求。 4.多媒体教学 ： 多媒体是文字、图形制品和声音、图画、视频的结合 ， 实现多媒体教学的基本条件如下。 （1）硬件：一套多媒体教学设备（主要包括多媒体电脑服务器和多媒体电脑工作站及高性能网络等）。 （2）软件：主要是指系统软件、网络软件、教学软件和多媒体创作软件。 （3）其他：受训者必须具备基本的电脑操作技能。 5.电化教学要求 ： （1）处理好目的与手段的关系 ： 要从实现教学目的出发，考虑手段的选择和运用的时机、方式，防止图热闹，走过场，滥用电教工具，反而达不到教学目的。 （2）处理好传统手段与电教手段的关系 ： 要根据教学的具体情况，综合运用各种手段，扬长避短，相互补充，以适应教学的要求。 （3）处理好方法与效果的关系 ： 要从教学效果出发，根据授课的内容时间、范围，选择不同的电教工具和方法。 （ 三 ）利用计算机网络培训 1. 计算机网络培训，是利用计算机网络平台，各单位通过语音、数据及图像等信息实时传输进行培训的一种方法。计算机网络培训具有操作便捷、互动性强、自动化程度高等特点。能运用声、光、电、影等多媒体仿真技术虚拟灾害事故现场，可以随时监控各个作战推演室以及某个受训人员的指挥作业和培训进展情况，提供自动评判和专家人工评判相结合的综合集成分析决策机制，能调动受训人员培训的积极性，提高培训质量。 2. 利用计算机网络开展培训时，一是要建立一个与实战衔接紧密的软件支持系统，以及一个计算机技术与灭火救援战术理论兼备的人员群体；二是指挥员必须学会运用定性分析和定量分析相结合的方法，实施指挥决策模拟培训；三是受训人员必须学会熟练操作各种培训软件，以完成拟文、标图和传达网络信息等工作。 （ 四 ）技术培训手段的综合运用 1. 技术培训手段的综合运用是由各种培训手段的特征和培训内容所决定的。“尺有所短，寸有所长”，任何一种培训手段，无论是传统的还是现代的。不管是“土”的还是“洋”的，都有其独特的优长，也各有其一定的局限性，处处使用能够包办一切的培训手段是没有的。比如电化教学，虽然形象直观，