人才公寓配套设施采购投标方案（425页）（2024年修订版）.docx

人才公寓配套设施 采购投标方案 目录 第一章 项目服务设想与管理 11 第 一 节 项目需求 11 一、 项目情况 11 二 、采购清单 11 第二节 服务设想 12 一、服务理念 12 二、服务优势 13 三 、服务内容 13 四 、服务重点 14 第三节 项目指导方针 14 一、质量方针 14 二、质量目标 15 三、质量承诺 15 四、管理内容 15 第四节 项目保障方案 15 一、信息保障 16 二、仓储保障 16 三、运输保障 16 四、经济保障 17 五、应急保障 17 六、人员保障 17 七、沟通保障 17 第五节 项目管理原理 18 一、 系统原理 18 二、 多赢互惠原理 18 三、 合作共享原理 19 四 、需求驱动原理 19 五 、快速响应原理 20 六、 同步运作原理 20 七 、动态重构原理 21 八、 资源横向集成原理 23 第 六 节 供应链管理原则 24 一、连接原则 24 二、协同原则 25 三、同步原则 25 四、杠杆原则 26 五、可测原则 26 第二章 项目组织架构和人员配备 28 第一节 项目组织管理 28 一、项目管理概念 28 二、项目管理机制 38 第二节 项目组织架构 42 一、建立项目组织机构的步骤 42 二、建立项目组织机构的要求 43 三、项目组织架构 44 四、项目部门职责 45 第三节 项目人员配备 58 一、人员配备计划 58 二、人员表格汇总 65 三、项目人员职责 67 四、人员配备优化 86 第四节 人员管理方案 87 一、人员招聘流程 88 二、人员的管理机制 90 三、人员管理制度 91 第三章 XX人才公寓配套设施供货实施方案 114 第一节 XX人才公寓配套设施采购方案 114 一、采购原则 114 二、采购 计划 115 三、 采购 标准 116 四 、采购流程 117 五、采购管理 119 六、采购控制程序 122 七、配套设施产品入库管理 139 八、不合格品管理 140 第二节 XX人才公寓配套设施供货实施方案 143 一、供货组织程序安排 143 二、供货计划安排 144 三 、供货质量标准 145 四、 供货流程 145 五、供货响应程度 149 六、供货保障 152 第三节 XX人才公寓配套设施包装方案 160 一 、包装入库运输过程 160 二 、货物包装方式 162 第四节 XX人才公寓配套设施运输方式 165 一、 产品运输安排 165 二、 产品装运规范 165 三、 产品运输交付控制程序 167 四、 货物运输跟踪管理规定 168 五、 安全行车管理规定 169 第五节 XX人才公寓配套设施保管方案 170 一 、材料计划管理 170 二 、材料入库前检验管理 170 三 、入库管理 171 四 、出库管理 171 五 、材料设备存储管理 171 六 、库房安全及防火防盗措施 172 第 四章 XX人才公寓配套设施安装方案 173 第一节 基础装修材料安装方案 173 一、套装门安装 173 二、防火门安装 200 三、铝合金门安装 205 四、 墙地砖铺贴 210 五、 踢脚线 安装 215 六、 门槛石 安装 219 七、厨卫吊顶安装 221 第二节 厨卫设施安装方案 228 一、橱柜安装 228 二、台面安装 244 三、坐便器 安装 249 四、浴柜安装 253 第三节 家电安装方案 256 一、 电视机安装 256 二、 空调安装 277 三、冰箱安装 289 第四节 家具安装方案 296 一、产品包装方案 296 二、产品装卸方案 297 三、产品安装方案 298 四、安装及完成后的产品保护措施 303 第五节 安装调试注意事项 305 一、使用电动工具安全注意事项 305 二、安装设备安全注意事项 306 三、使用常用工具的注意事项 307 第五章 XX人才公寓配套设施验收方案 308 第一节 项目验收计划 308 一、验收方式 308 二、验收流程 310 第二节 配套设施检验标准 313 一、装修工程验收标准 313 二、家具用品检验标准 316 三、家电用品检验标准 331 第六章 项目实施承诺及质量保障方案 333 第一节 项目实施承诺 333 一、项目完成承诺 333 二、项目实施进度承诺 334 三、项目人员承诺 335 四、技术支持承诺 340 五、售后服务承诺 341 六、质量保证承诺 344 第二节 质量保障方案 345 一、质量方针和管理目标及内容 345 二、质量体系审核 347 三、各级质量责任制 348 四、质量保障措施 358 第七章 售后服务方案 368 第一节 售后服务总体设计 368 一、售后服务原则 368 二 、售后服务宗旨 369 三 、售后服务组织机构 370 四 、 售后 工作程序 375 五 、售后服务部门工作说明 377 第二节 售后服务 内容 377 一、 供货安装时间 377 二、 保修期 378 三、 响应时间 378 四、 服务工作时间 378 五、 质保期外的服务 378 六、 保修期服务计划 379 七、 备品备件供应计划 380 八、 售后服务技术人员及培训计划 386 第 三 节 售后服务措施 387 一 、售前、售中、售后服务措施 387 二 、质保期内服务措施 388 三 、质保期后售后保障措施 390 第四节 投诉处理方案 391 一、 目的 391 二、 范围 391 三、 职责 391 四 、作业内容 391 第五节 本地化服务 394 一、本地化服务承诺 394 二、本地化售后服务机构 394 第八章 项目应急预案 396 第一节 应急总预案 396 一、应急组织 396 二、应急保障 397 三、应急原则 398 四、 应急响应 398 五、应急演练 400 第二节 仓库火灾应急预案 401 一、编制目的 401 二、应急措施 401 第三节 设备质量问题应急预案 404 一、编制目的 405 二、工作原则 405 三、适用范围 405 四、应急措施 405 第四节 运输过程突发事件应急预案 407 一、运输车辆突发起火应急预案 407 二、运输过程交通事故应急处理 412 三、运输过程自然灾害应急措施 421 四、运输过程其他事件应急措施 422 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说明 一、如招标文件评分标准要求“ 项目服务设想与管理 ”详情可见本文第一章。 二、如招标文件评分标准要求“ 项目组织机构及人员配备 ”详情可见本文第 二 章。 三、如招标文件评分标准要求“ XX人才公寓配套设施 供货实施方案”详情可见本文第 三 章。 四、如招标文件评分标准要求“ XX人才公寓配套设施 安装方案 ”详情可见本文第 四 章。 五、如招标文件评分标准要求“ XX人才公寓配套设施 验收方案 ”详情可见本文第 五 章。 六、如招标文件评分标准要求“ 质量保障服务方案 ”详情可见本文第 六 章。 七、如招标文件评分标准要求“ 售后服务方案 ”详情可见本文第 七 章。 八、如招标文件评分标准要求“ 项目应急预案 ”详情可见第 八 章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、 依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》 （二） 其他法律法规。 四 、行业规范、标准 （以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改） 第一章 项目服务设想与管理 第 一 节 项目需求 我公司对“ XX 公寓室内配套设备（家具、家电及 装修材料 等）”的招标文件认真研读和分析，同制造商共同为本项目制定的从 供货 计划、质量控制、运输和货物安装交付等环节的实施方案。如我方有幸获得中标，将按此保证在采购单位要求的供货期内交付符合国家及行业相关标准，且满意的合格产品。 一、 项目情况 1. 项目名称： XX人才 公寓 室内配套设备（家具、家电及 装修材料 等） 2. 预算金额：元 3. 采购需求： XX人才 公寓 室内配套设备（家具、家电等）一批详见招标文件《采购需求》。 4. 合同履行期限：签订合同后 XX 日内交付使用。 二 、采购清单 序号 名称 规格要求 工程量 单价 金额（元） 备注 1 复合套装木门 2 顶层消防门 3 厨房门 4 卫生间门 5 客餐厅地面砖 6 厨卫地面砖 7 厨卫墙砖 8 踢脚线 9 过门石 10 厨卫吊顶 1 1 座便器 12 浴柜 1 3 吊柜 1 4 整体橱柜 15 . 第二节 服务 设想 一、服务理念 我公司自成立以来，一直秉承“以合理的价格，完善的服务，为客户提供优质的产品”的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。 我们的宗旨：热情服务、细致周到、持之以恒、精益求精； 我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧； 我们的追求：用我们的诚心、专心，换取客户的放心； 我们的责任：贴心服务，让客户无后顾之忧。 二、服务优势 1. 设施质量 方面，我公司为本项目用户单位提供的 设施 均是正规企业生产的原装正品，质量有保证。 2. 本公司在服务人员方面，有多名经验丰富的员工队伍， 他们 工作勤恳、认真负责。 3. 在价格方面，我公司对 设施 实行集中 采购 ，在采购价格上获得更大优势，从而为 XX人才公寓 提供最大的优惠力度。 4. 在运输方面，我公司有专门的 设施 配送途径，方便、快捷。能保证在此用户单位要求的时间内完成 设施 配送服务。 三 、服务内容 1.货物供货期：按招标文件要求和合同约定，XX天内完成供货和安装调试工作。 2.供货要求：提供质量符合相关规定标准的 人才公寓配套设施 ，供货服务满足XX对供货要求的规定。 3.验收方式：货物到达指定地点以后，经 招标方 检验合格后方可验收、入库、安装。 4.交货地点、交货期限：按招标文件要求和合同约定 5.安装调试售后服务等：三包（包换、包退、包质量）。 四 、服务重点 1.设备保修期：X年，从采购方验收合格之日起开始计算。 2.售后服务响应：2小时响应，4小时到达现场，8小时保证修复正常，如无法排除的，提供不低于故障设备规格档次的备用设备，直至故障修复。 3.售后服务内容：在保修期内，本公司将提供正常保修服务，因 设施 制造质量不良而产生损坏或不能正常工作，本公司将提供免费维修直至更换，费用由本公司承担（包括返厂维修）。 4.售后服务收费：在保修期内，本公司提供免费服务，保修期将满时，本公司须对设备进行全面检测一次，解决检测出的问题，并向采购方提供全面检测的书面报告，保修期满后，本公司须提供最优惠的维修价格（人工费、材料费、设备费等），并承诺在设备寿命期内，保证维修配件的供应和及时维修，维修价格保持不变（政策调整因素除外）。 第三节 项目指导方针 一、质量方针 我们的质量方针是：优秀的 设施 ，一流的服务。 二、质量目标 我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合 XX人才公寓 实际需求的 设施 适时地交付 XX人才公寓 。有效性是指阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据，适时指按规定的进度或按与 XX人才公寓 协商 的时间。 三、质量承诺 我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行法律规定的行业质量标准。 四、管理内容 1.目的：满足 XX人才公寓 要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果。 2.内容： （1）质量策划：目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做。 （2）质量控制：监视过程，发现、排除不合格。 （3）质量保证：满足质量要求，取得采购方信任。 （4）质量改进：完善、改进质量体系。 第四节 项目保障方案 XX公司 自成立以来，社会各界人士的鼎力支持，秉持以服务求生存，以质量求发展，为采购方创造价值，始于客户需求，终于客户满意的经营理念和诚实正直、敬业进取、团队精神的核心价值观，全力满足采购方需求，我公司本着一切追来高质量，客户满意为宗的精神，以“最优惠的价格。最周到的服务、最可靠的 产品 质量 ”保证按时完成供货，保证按时按质按量完成供货，现将公司供货能力作如下说明。 一、信息保障 在 供货 过程中，不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，定期提供比较报告。在其控制下编制周 供货 计划，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面关系，及时、灵活、准确、果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成交货期目标。 二、仓储保障 我公司 在 交货地点 附近 设立 有 专门的仓储部门、专职的仓储库管人员以及库存管理系统 ，保证 具备按期交货及应急供货能力。 三、运输保障 我 公司位于XX区，交通十分便利，配备 运输车辆 XX辆，且与当地运输公司达成 了 合作模式，在运输方面上 能够 做到随时到货，同时，公司 具 有与 大型 公私合作 的经验 ， 我公司配备有陆运汽车等多种运输工具，在运输方面上可以做到安全、快速运抵项目指定收货现场。 四、经济保障 为保证按期交货，必须有资金保证，我公司为本项目准备了一定资金，并实行专款专用制，以确保我公司对建设单位资金垫付的承诺的实现，不影响供货进度，从而保证供货进度不受资金的影响。 五、应急保障 公司集中人力、物力、财力全面保障招标方项目的实施，备有一定库存量的 设施 ，为了不影响招标方货物供应，如遇特殊 设施 需求的情况下提前一 至两天 通知我公司，我公司可为采购人提前调拨货物并按指定地点送达，公司为招标方按时按质按量交付货物。 六、人员保障 我公司将抽调经验丰富的工作人员，制定详细的人员管理制度，直接参与本次 人才公寓配套设施 采购的工作，公司将保证项目部各成员都经过严格的挑选，保证这些人员具有良好的职业道德素质、优秀的团队协作作风，各部门正式工作开始前，项目部对参加项目的人员的资格进行审查，并填写相关记录。 七、沟通保障 本公司 在 加强与招标方沟通 ， 加强内部沟通，并指定专人及时与招标方沟通和联系，及时汇总沟通情况，内部 供货 环节实行日报，加强调控，确保按时按质按量供货。 第五节 项目管理原理 一、 系统原理 系统原理认为，供应链就是一个系统，就是由相互作用、相互依赖 的 若干组成部分结合 而成的具有 特定 功能的有机 整体。供应链就是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资 金流的控制 ，把供应商、制造商、销售商、物流服务商、直到最终 客户 连成一个 整体的功能 网链结构模式。 供应链就是一个 复杂的大系 统，其系统特征主要体现在其整体功能上，这一整体功能就是组成供 应链的任何 一个成 员企业都不具有 的 特定功能，就是供应链合作伙 伴间的功能 集成，而不就是简单叠加。供应链 系统的整体 功能集中表现在供 应链的综合 竞争能力上，这种综合竞争能力就是任何一个单独 的 供应链成员企业都不具有 的 。 二、 多赢互惠原理 多赢互惠原理认为，供应链就是相关企业为了适应新 的 竞争环境而 组成的一个 利益共同体，其密切合作就是建立在共同 利益的基础 之上，供应链各成员企业之间就是通过一种协商机制来谋求一种多赢 互惠的目标 。供应链管理改变了 企业的竞争 方式，将企业 之间的竞争 转变为供应链 之间的竞争 ，强调核心企业通过与供应链中 的 上下游企业之间建立战略伙伴关系，以强强 联合的方式 ，使每个企业都发挥出各自 的 优势，在价值增值链上达到多赢 互惠的效果 。 三、 合作共享原理 合作共享原理具有两层含义，一就是合作，二就是共享。 合作原理认为，由于任何企业所拥有 的 资源都就是有限 的 ，它不可能在所有 的 业务领域都获得竞争优势，因而企业要想在竞争中获胜，就必须将有限 的 资源集中在核心业务上。与此同时，企业必须与全球范围内 的 在某一方面具有竞争 优势的相关 企业建立 紧密的战略 合作关系，将本企业中 的 非核心业务交由合作企业来完成，充分发挥各自独特 的 竞争优势，从而提高供应链系统 整体的竞争 能力。 共享原理认为，实施供应链合作关系意味着管理思想与 方法的共享 、 资源的共享 、市场机会 的 共享、 信息的共享 、先进 技术的共享 以及风险 的 共担.其中，信息共享就是实现供应链 管理的基础 ，准确可靠 的 信息可以帮助企业做出 正确的决策 。供应链 系统的协调 运行就是建立在各个节点企业高 质量的信息 传递与共享基础之上 的 ，信息 技术的应用 有效地推动了供应链 管理的发展 ，提高了供 应链的运行 效率。 四 、需求驱动原理 需求驱动原理认为，供 应链的形成 、存在、重构，都就是 给予一定的市场 需求，在供 应链的运作 过程中， 客户 的 需求就是供应链中信息流、产品/服务流、资金流运作 的 驱动源 ， 在供应链管理模式下，供 应链的运作 就是以订单驱动方式进行 的 ， 设施 采购订单就是在 XX人才公寓 需求 订单的驱动 下 产生的 ，然后 设施 采购订单驱动产品制造订单，产品制造订单又驱动 原材料 采购订单， 原材料 采购订单再驱动供应商。这种逐级 驱动的订单 驱动模式，使供应链系统得以准时响应 XX人才公寓 的需求 ，从而降低了库存成本，提高了 物流的速度 与库存周转率。 五 、快速响应原理 快速响应原理认为，在全球经济一 体化的大背 景下，随着市场竞争 的 不断加剧，经济 活动的节奏 也越来越快， 客户 在时间 方面的要求 也越来越高。 客户 不但要求企业要按时交货，而且要求 的 交货期越来越短。因此，企业必须能对不断 变化的市场 做出快速反应，必须要有很强 的 产品开发能力与快速组织产品 生产的能力 ，源源不断地开发出满足 客户 多样化需求 的 、定制得“个性化产品”去占领市场，以赢得竞争。 在 当前的市场 环境里，一 切都要求能够快速响应 XX人才公寓 需求，而要达到这一 目的 ，仅靠一个 企业的 努力就是不够 的 。供应链管理强调准时，即准时采购、准时生产、准时配送，强调供 应商的选择 应少而精等等，均体现了快速响应 XX人才公寓 需求的思想 。 六、 同步运作原理 同步运作原理认为，供应链就是由不同企业 组成的功能 网络，其成员企业 之间的合作 关系存在着多种类型，供应链系统运行业绩 的 好坏取决于供应链合作伙伴关系就是否与谐，只有与谐而协调 的 系统才能发挥 最佳的效能 。供应链 管理的关键 就在于供应链上各节点企业 之间的密切 合作以及相互之间在各方面 良好的协调 。 供 应链的同步 化运作，要求供应链各成员企业之间通过同 步化的生产 计划来解决 生产的同步 化问题，只有供应链各成员企业之间以及企业内部各部门之间保持步调一致时，供 应链的同步 化运作才能实现 ， 供应链 形成的准时 生产系统，要求上游企业准时为下游企业提供必需 的原材料 ，如果供应链中任何一个企业不能准时交货，都会导致供应链 系统的不稳 定或者运作 的 中断，导致供应链系统对 客户的响应 能力下降，因此保持供应链各成员企业之间生产 节奏的一致 性就是 非常重要的 。 七 、动态重构原理 动态重构原理认为，供应链就是动态 的 、可重构 的 。供应链就是在 一定的时期 内、针对某一市场机会、为了适应某一市场需求而形成 的 ，具有 一定的生命 周期。当市场环境与 客户 需求发生 较大的变化 时，围绕着核心 企业的供应 链必须能够快速响应，能够进行动态快速重构。市场机遇、合作伙伴选择、核心资源集成、业务流程重组以及敏捷性等就是供应链动态 重构的主要 因素。从发展趋势来瞧，组建基于供 应链的虚拟 企业将就是供应链动态快速 重构的一种 表现形式 ， 客户关系管理客户关系管理过程提供了如何发展与维护与客户 关系的方法 。通过这个步骤，管理者能 辨认 关键客户与客户群，并把 他们 作为公司商业 计划的一部 分。目的就是根据客户价值将 他们 分类，并通过为客户提供专门针对不同 客户的个性 化 的 服务来提升 顾客的忠诚 度 ，具体有以下几个方面： 1.客户服务管理 ： 客户服务管理表示公司对 客户的态度 。这就是在客户关系管理步骤中由客户小组开发产品服务包 的 关键步骤。客户服务中通过与职能部门比如制造与物流部门联系，为客户提供 他们 想了解 的 关于运输日期与产品实用性等 方面的实时 信息 。 客户服务过程还包括帮助客户了解 产品的应用 。 2.需求管理 ： 需求管理就是一个平衡客户需求与供应 能力的过程 ， 通过在 正确的地方 使用 正确的程序 ，这种管理能有预见性地使需求与供给相匹配并能使计划更有效执行。必须注意到这个过程不仅仅就是指预测。它还包括协调供给与需求、增强弹性，减少波动。一个 优良的需求 管理系统，使用点 对点的销售 并了解关键 客户的数据 以减少不确定性，并对整个供应链提供应有效支持 ， 它也有效地协调市场需求与生产计划。 3. 完成订单 ： 供 应链的这个 过程不仅仅指下达 订单 指令，它还包括定义客户需求，设计网络，在最小化配送 成本的基础 上满足客户需求等一系列活动。 它的目的就是 建立一个从供应商到公司，再从公司不同 客户的无缝衔接的系统 。 4.生产流程管理 ： 生产流程管理包括与以下生产活动 有关的行为 ：原材料 的 取得、生产、管理供 应链的生产 环节与将产品运出工厂。这个 过程的目的就是 在 既定的时间 内以尽可能低 的成本 生产出尽可能多 的 产品。为了达到预期 的 生产要求，计划与执行就需要寻求供应链参 与者的合作 。 5.供应商关系管理 ： 供应商关系管理过程就是讲如何与供应商建立与维持友好关系，从字面意思就可以理解，这个过程与客户关系管理过程类似。简言之，供应商关系管理 就是 定义与管理产品服务包。 6.产品开发与产品商业化 ： 供应链 管理的这个 过程就是 将要 与客户及供应商共同开发产品，并把产品投放市场。负责 产品的设计 与商业化 过程的团队 应该与CＲM过程中 的团队 合作以确认客户与需求，应该与ＳRＭ过程中 的团队 合作来选择材料与供应商，与生产流程管理过程中 的团队 合作根据 市场的需求 来发展新产品技术。 7.回收管理 ： 回收管理过程包括与管理回收、逆向物流、闸口控制 有关的活动 ，包括管理供应链过程尽量避免回收。适当地执行回收管理不仅能有效管理产品 流通 中 的 次品，而且还能减少不期望 出现的回收 产品数量并能重复利用诸如包装盒 之类的可循 环 利用的产品 部分。 有效的回收 管理就是供应链 管理的重要 步骤，它能使公司获得持续 的 竞争力。 八、 资源横向集成原理 资源横向集成原理 揭示的就是 新经济形势下 的 一种新思维。该原理认为，在经济全球化迅速 发展的今天 ，企业仅靠原有 的 管理模式与自己 有限的资源 ，已经不能满足快速 变化的市场 对企业所 提出的要求 。企业必须放弃 传统的基于 纵向 思维的管理 模式，朝着 新型的基于 横向 思维的管理 模式转变.企业必须横向集成外部相关 企业的资源 ，形成“强强联合，优势互补” 的 战略联盟，结成利益共同体去参与市场竞争，以实现提高服务 质量的同时 降低成本、快速响应顾客 需求的同时 给予顾客更 多选择的目的 。 不同的思维 方式对应着 不同的管理 模式以及企业发展战略。纵向思维对应 的 就是“纵向一体化” 的 管理模式， 企业的发展 战略就是纵向扩展 。 横向思维对应 的 就是“横向一体化” 的 管理模式， 企业的发展 战略就是横向联盟。该原理强调 的 就是优势 资源的横向 集成，即供应链各节点企业均以其能够产生竞争 优势的资源 来参与供 应链的资源 集成，在供应链中以其优势 业务的完成 来参与供 应链的整体 运作。该原理就是供应链管理最 基本的原理 之一，表明了人们在思维方式上所发生 的 重大转变。 第 六 节 供应链管理原则 一、连接原则 涉及公司、供应商、第三方服务提供商之间的战略、策略和操作连接 ， 连接性包括了供应链合作伙伴间其他形式通讯 、 IT 、 Internet的重要作用。该原则实际上是其他原则的基础。连接性原则在实施中具有战略性，因为它处理供应链关系的规划连接、可见性、架构。在每日运作水平上，它是策略性的，处理供应链合作伙伴之间的策略性决策制定过程。 二、协同原则 与连接性原则一样，协同性可以关注战略、策略 ，或者 运作决策制定。该原则使供应链伙伴通过整合组织间的规划和决策制定，建立了 他们 之间的更近的连接。真正的协同是扩展供应链的进行中投资。需要所有的参与者 更好地理解 每个供应链合作伙伴的角色、业务过程和期望。协同不仅在好的时期出 现，而且更可能在差的时期出现。作为学习过程中的进行中投资项目，协同持续地对供应链关系提供支持。该投资并不遍及所有的客户和供应商，而是主要为关键合作伙伴服务。 三、同步原则 可以类比为交响乐队，具有不同的部分——弦乐、打击乐等—— 协调 的演奏 以后的预期效果。在供应链中，需要公司的外部和内部进行类似的协调努力。供应商、 制造商 、销售和营销、财务、客户都在供应链的“交响乐团”中扮演重要的角色。在内部和外部的供应链合作伙伴间，界面 必须 是无缝的、无摩擦的和透明的。通过连接性原则和协同，同步性在战略、策略和运作层次发生。 同步性原则提供了将供应链作为水平流动模型而不是传统的“命令－控制”结构进行思考的方法。这一模型的完全实现将允许公司和供应链伙伴减轻系统中的瓶颈、消除缓冲库存、在供应链中更 有效地应用 非存货资产。这一原则需要尽早抓住原始需求数据，尽可能获得需求时间——同时在供应链网络中分配这些信息。为了确保同步模型，第一层、第二层和第三层都可能需要需求数据。此数据也可能对第三方物流提供商有用，因为 他们 可以有效配置运输能力，准确 地 估算仓储需求。 四、杠杆原则 需要关注核心客户，核心供应商和核心3PLs。这并不意味着所有有资格的供应商或者客户不需要仔细关注。原则实际上建议，增加的资源应该投入到批量更大的和更关键物件的供应商。在过去10年内，很多公司已经通过合理化其供应商基础，获得了明显的成本缩减。通过将特定物件的供应商的数目从7个减少到2个，可以更容易地同步供应商界面。从而进一步导带来了成功的JIT递送战略、协同规划和更有效的总体运作。类似地，对核心客户和第三方物流的关注可以提供同步的战略、策略和运作机会。第四个原则表明，公司应该 聚焦 并且将其资产集中于高杠杆性和高回报的机会，即投资于核心供应商、客户和第三方物流。 五、