学校宿舍家具采购投标方案（400页）（2024年修订版）.docx

学校宿舍家具采购投标方案 目录 第一章 项目理解及需求分析 12 第一节 对项目背景的理解 12 第二节 对项目建设单位的理解与分析 15 第三节 对项目建设目标的理解与分析 16 第四节 项目需求分析 17 一、项目概况 17 二、总体要求 17 三、采购清单 19 四、技术参数要求 20 五、检测要求 31 六、样品要求 33 七、包装发运要求 33 八、验收要求 34 九、质量保障及售后服务要求 35 十、其他要求 36 第二章 项目组织机构及职责 37 第一节 项目组织机构 37 第二节 项目人员配置及职责 43 一、人员配置 43 二、人员配备管理 48 三、部门职责 52 四、人员职责 62 五、人员配置的制度化管理 83 第三章 拟投入设备管理方案 85 第一节 拟投入设备清单 85 一、生产设备 85 二、运输车辆 99 第二节 生产设备管理方案 99 一、全自动喷塑线 99 二、液压切管机 101 三、焊接机器人 103 四、全自动弯管机 121 五、电子开料锯 127 六、全自动多轴六排钻 129 七、注塑机 131 八、激光切割机 140 九、封边机 145 十、数控钻孔加工中心 149 十一、 木工中央吸尘设备 152 十二、抛丸机 154 第三节 运输车辆维修保养 159 一、注意对运输车辆的安全检查 160 二、运输车辆的清洁保养    162 第四章 项目管理制度 165 第一节 人员管理制度 165 一、人员纪律 165 二、考勤管理制度 167 三、人员进出管理   169 四、奖惩制度  170 五、职工培训 176 六、考核制度 176 第二节 生产设备管理制度 181 一、设备采购管理制度   181 二、设备日常管理制度 184 第三节 生产车间管理制度 188 第四节 安全生产管理制度 192 第五节 仓库管理制度 204 一、制定目的 204 二、适用范围 205 三、具体内容  205 第五章 整体供货方案及保证措施 209 第一节 供货能力 209 一、 设备能力 209 二、原材料保障能力 210 三、仓储服务能力 210 四、人力资源配置情况 210 五、配送能力 211 六、财务能力 211 七、质量保障及管理能力 211 八、应急保障能力 212 九、沟通能力 212 第二节 供货计划及部署 212 第三节 供货保障措施 215 一、供货周期控制的方法 215 二、供货周期的保证措施 215 第六章 项目生产方案 220 第一节 学生宿舍家具设计方案 220 一、学生宿舍实地测量 221 二、设计依据和意义 221 三、草图构思与方案确定 224 四、定稿方案优化 226 五、电脑制作效果图及后续设计 227 第二节 原材料管理方案 229 一、常用原料 229 二、原料采购 230 三、验收入库 247 四、原料储存 248 第三节 生产工艺流程 249 一、学生床的生产工艺流程 249 二、柜子的生产工艺 253 三、桌椅生产工艺 254 第七章 项目运输方案 258 第一节 整体运输方案 258 一、货物运输安全思路与目标 258 二、运输原则 259 三、运输管理承诺及保证 260 第二节 运输组织机构 262 一、运输组织机构 262 二、运输车辆配备 262 第三节 运输流程 266 一、包装发运 266 二、运输路线 268 三、 接收 268 四、货物搬运 269 第四节 运输保障措施 273 一、运输路线保障 274 二、运输时间保障 274 三、安全运输保障 275 第八章 安装及验收方案 281 第一节 安装方案 281 一、工作人员安装规范 281 二、现场产品安装规范 282 三、安装要求 284 第二节 验收方案 285 一、项目验收人员及依据 285 二、验收方式 287 三、验收流程 288 四、验收要求及检测规则 290 第九章 项目实施承诺及质量保障方案 297 第一节 项目实施承诺 297 一、项目完成承诺 297 二、项目实施进度承诺 299 三、项目人员承诺 300 四、技术支持承诺 306 五、售后服务承诺 307 六、质量保证承诺 308 第二节 质量保障体系 310 一、 质量体系建立 310 二、 质量组织机构 310 三、质量管理的方针、目标和承诺 310 第三节 质量保障措施 311 一、技术组织机构保障 312 二 、技术人员工作计划保障 312 三、投入人力资源保障 314 四、技术服务保障 314 五、资源保障措施 315 六、原材料及配件保障措施 318 七、加工工艺的质量保障措施 318 八、生产现场管理的质量保障措施 321 九、 合同质量保证措施 322 十、具有规范的专业服务 323 第十章 售后服务方案 324 第一节 售后服务总体设计 324 一、售后服务宗旨 324 二、售后服务组织机构 325 三、工作程序 330 四、售后服务部门工作说明 332 第二节 售后服务体系及原则 334 一、售后服务原则 334 二、售后服务体系 335 第三节 售后服务内容 337 一、供货安装时间 337 二、保修期 338 三、响应时间 338 四、服务工作时间 338 五、质保期外的服务 338 第四节 售后服务措施 339 第五节 本地化服务 341 一、本地化服务承诺 342 二、本地化售后服务机构 342 第十一章 应急预案 343 第一节 保证供货应急预案 343 一、准备工作 344 二、组织过程 344 三、异常情况的处理 345 四、监察与处理 345 五、应急供货措施 346 第二节 产品质量问题处理预案 347 一、目的 347 二、工作原则 348 三、适用范围 348 四、处置机构、职责 348 五、质量事件处置工作制度 349 六、现场应急处理 349 七、后期处理 350 八、日常应对措施 351 九、采购单位损失补偿方案 351 第三节 运输过程突发事件处理预案 351 一、货物运输安全事故应急处理措施 351 二、运输中车辆突发或者处理预案 355 三、交通事故应急预案 360 四、自然灾害、突发性事件应急预案 361 五、大件运输应急预案 362 六、其他应急事件处理方案及措施 367 第四节 安全生产应急预案 368 一、总则 368 二、应急领导小组 369 三、预防与预警 370 四、应急处置措施 371 五、应急结束 376 六、信息发布 377 七、后期处置 378 八、保障措施 378 九、培训与演练 378 十、应急组织机构的纪律 379 十一、附则 379 第十二章 档案管理方案 380 第一节 档案管理人员及职责 380 第二节 档案管理工作流程 384 第三节 档案管理工作规范 386 第四节 档案管理制度 394 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说 明 一、如招标文件评分标准要求“配置及性能指标”详情可见本文第一章。 二、如招标文件评分标准要求“人员配备保障”详情可见本文第二章。 三、如招标文件评分标准要求“生产设备”详情可见本文第五章。 四、如招标文件评分标准要求“供货方案、项目进度计划”详情可见本文第五章。 五、如招标文件评分标准要求”生产方案“详情可见本文第六章。 六、如招标文件评分标准要求“安装及验收方案”详情可见本文第八章。 七、如招标文件评分标准要求“质量保障方案”详情可见本文第十章。 八、如招标文件评分标准要求“技术培训、售后方案”详情可见本文第十一章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》； （二）其他法律法规。 四、行业规范、标准 （以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改） 第一章 项目理解及需求分析 第一节 对项目背景的理解 一、学生宿舍家具概述 1.种类 学校宿舍家具，包括床、桌子、马桶淋浴、镜子、鞋架、晾衣架、书柜凳子、必要的电器、点灯、风扇、空调 以及 等 。 产品按布置形式分为 ： （1） 单体型 ： 一套由床、桌、衣柜、书架等组成的独立的单人用多功能家具 ； （2） 联体型 ： 两套以上 （ 含两套 ） 单体型连接在--起的学生 宿舍 多功能家具。 2.作用 高校是大学生成长、成才的重要场所，学生宿舍作为高校环境的重要组成部分，在学生生活和学习中扮演着越来越重要的角色。学生宿舍不仅是学生日常学习生活的重要场所，也是高校实现环境育人的重要中心地段。学生宿舍往往被很多大学生们亲切的称为“我的第二个家”，居住在同一间寝室的同学相互称为“家人”。 学校宿舍家具用于解决学生的住宿生活问题。 学校 宿舍 建议用质量过关的家具，以免日后重复维修，给售后工作人员带来不便，对学生来说用心里负担太重，都没有保障 。 二、学生宿舍家具存在的问题 1. 床铺 ： 针对某个大学的学生 宿舍 调研，大多还是上下铺的，然而学生却更倾向于上面床铺，下面书桌和衣柜 ； 就单一的上铺而言也存在很多问题 ： 上床时脚踩的地方太硬、上铺取东西不方便、护栏是固定的，不满足学生不同的需求。 2. 床上书桌 ：（ 床上折叠桌 ， 床上小桌子 ） 主要使用在上铺床位，但是，好多小桌子都很沉、放在床上不稳当、来回上下拿很不方便、不用时放在床上占地面积大，应该和护栏和墙面结合起来，节约空间。 3. 桌椅 ： 环境 ——宿舍 桌椅太板正，学习 一 天以后本来就很累，回到 宿舍 没有那种让人放松、休闲的氛围。外观 ： 色彩单一、自由性能不够、不能自由组合和调节，不能满足广大学生的个人习惯。 4. 床梯 ： 表面上，架子式床梯占有空间较小。但实际上，设在两张床连接处的床梯对学生上下极为不便。因为使用者必须踩在床梯上，斜着身子爬上床的入口处，这样的上下动作有一定的难度和不安全感。同时，这种结构还会影响宿舍整体空间的布局，降低学生共享空间的利用率。 5. 扶手 ： 现在的床扶手大多采用钢管，钢管虽然便于拆装和运输，但在使用时特别是上床时手很容易打滑，且插接式钢管结构用久了就易松动，导致安全事故的发生。 6. 床下空间 ： 床下空间为相对个人空间。其常见的不足为学习用桌面太小，放置计算机部件的位置不合理而导致人的操作行为不适完全敞开式的书架 ， 缺乏隐私性上下只设一个隔板的衣橱不利于物品的存放和分类，无挂衣架和鞋架 。 7. 衣柜 ： 首先材质上面就让人很烦恼，目前学生 宿舍 里面的衣柜主要分为木材和铁质为主。木材衣柜容易腐烂、并会产生蛀虫，铁质衣柜还相对较好。但是无论是哪种材质，只要能够让学生方便拿放衣服才是好的衣柜，然而目前 宿舍 里的衣柜虽然足够大，但是长宽比例很不合适，有的太高，还要搬凳子拿衣服，有的太长，拿衣服时还要伸进去半个上身，非常不方便。 8.宿舍 家具造型单一 ： 折叠小桌子太沉、来回挪动使用不方便、应该和床铺栏杆、墙面结合起来，不紧节省空间还方便。 9. 家具不够人性化设计 ： 例如上铺上床时会格脚、上铺取东西不方便、有些地方会刮伤人、护栏矮、衣柜太高、柜口狭窄、床板硬、桌椅利用率小、 10. 家具不够个性化设计 ： 功能单一 、 不能自由组装，满足不了学生的需求、没有针对特殊人群的床铺、桌椅 二、生产学生宿舍家具企业的现状 几十年前生产学生宿舍家具的企业不多，大多数都是以国企、集体企业为主，生产规格比较大，但是生产的产品主要是双层铁床，木质课桌椅等，这些生产企业基本集中在浙江、北京等比较开放的地区。随着我国改革开放出现以国企、集体企业、个人企业、校办工厂为主要的市场经济体制，一下出现了很多生产企业。生产的品种由原来的单一品种变成多品种，材质由原来的单一木制质变成木质、板材等多品种，生产企业由原来只有浙江、北京等地变成了全国各地都有生产企业，但是生产企业与生产企业之间的企业规模、管理水平、生产与安装质量、工艺流程出现了层次不齐的现象，造成生产学生宿舍家具企业中鱼龙混杂，价格相差很大等等一些情况。 第二节 对项目建设单位的理解与分析 一、项目建设单位名称： 二、项目建设单位地址： 三、项目建设单位占地面积： 四、项目建设单位负责人： 五、学生宿舍位置： 六、学生宿舍单间人数： 七、学生宿舍空间布局： （包括但不限于以上项目建设单位基本情况，根据实际采购情况进行描述） 八、针对采购单位此次采购，我方在仔细研读招标文件的内容后，组织人员就采购事项进行了实地考察和分析，就采购单位的采购需求得出几点意见： 1.采购单位此次采购的主要目的是满足XX单位的需求， 采购学生宿舍家具用于................... （根据项目采购的学生宿舍家具实际用途描述） 2.采购单位此次采购的要点主要是采购符合技术参数的学生宿舍家具，该学生宿舍家具需具有一定的技术优势，满足采购方的用途需求。此外，学生宿舍部分家具的安装工作也是本次采购的要点。 第三节 对项目建设目标的理解与分析 针对采购单位的需求，我公司始终坚持“服务为先、品质为本、创新为魄、共赢为道”的经营理念，遵循“以客户需求为中心，坚持高端精品战略，提高最高的服务价值”的服务理念，奉行“唯才是用，唯德重用”的人才理念，致力于为客户量身定制出完美解决方案，满足采购单位高品质的需求。公司全面推行“政府、市场、投资、消费、经营、公司”六位一体合作共赢的市场战略，以高度的社会责任积极响应政府号召，融入各级城市的建设与发展，在商业模式思路上领先业界，对服务区域经济与社会发展做出了突出贡献。 本次采购的主要目的是解决XX学校的需要，以便于采购单位更好的完成工作。项目的初期阶段的主要目标是为了采购一批能满足其采购需求的学生宿舍家具，解决其现实的需要；中期阶段的主要目标是合理地将学生宿舍家具运输到指定地点，完成学生宿舍部分家具的安装及验收工作，切实满足实际需要；最终目标是为了采购单位自身能够解决其实际需要，达到解决及满足学生的住宿生活问题目的。 ................... （根据实际采购情况进行描述） 第四节 项目需求分析 一、项目概况 1. 项目背景 本项目为学生宿舍 XX 栋 ，一 共 XX 间宿舍 ， 采购学生宿舍家具一批 ， 包含家具采购、安装以及调试。 2. 项目建设遵循标准 （1） 符合国家标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范 ， 符合国家环保标准 ， 安全、无菌、无异味、无毒。 （2） 招标文件中要求的产品品牌或型号 ， 是采购人根据项目所要实现的功能及考量后推荐的品牌或型号 ，我方 可以采用其他品牌的产品进行投标，但是 ， 所有功能必须能满足采购项目整体性能的实现。 二、总体要求 1. 所有家具及其用材、制作工艺、配件须符合国家现行相关行业质量检测标准、环保标准及产品出厂标准。 2. 所有家具出厂应有商标及合格标志。投标时应提供国家有关部门授权的检测机构出具的关于所投标产品使用的油漆、基材的质量检验报告。 3.我方 投标报价须考虑所有未知因素 ， 包括全部材料、设计、制造、包装、仓储、运输、安装、调试、验收等本项目所涉及的含税费用 ， 采购人不再另行支付任何费用。本项目家具的运输、安装、调试、验收等工作均与学生学习、生活与同时进行 ， 投标人投标报价时应充分考虑 供货 与生活同时进行产生的相关成本增加 ， 包括不限于安保费用增加、人工成本增加等 ， 该部分费用已含在投标报价内 ，我方 中标后不得以任何理由提出增 加 4 .我方 必须提供所代表品牌原装的、全新的、符合国家质量标准及用户要求的设备 ， 所有设备送至需方指定地点，货到需方后 ， 供方即派出安装调试人员免费安装并调试。 5 . 安装螺丝必须使用塑料内外牙套及不锈钢螺丝 ， 以保证 门 铰等部位安装的牢固性 ， 所有家具必须坚固、实用、安全、美观，转角处无毛刺。 6 . 所有木材必须经过有效的杀虫、防腐等化学处理。 7 . 所有落地的侧板要有防潮保护装置 ， 所有落地钢管部分要有30mm-50mm高的防潮塑胶套 ， 结实耐磨。 8 . 要求设计必须考虑方便电源插座及网络插座的使用 ， 预留开口位置。 9 . 全部钢材需经除锈、除油、磷化工序处理后喷涂。喷塑外膜的表面光滑平整，色泽均匀 ， 喷塑层无漏喷、起泡、模糊、划痕或碰伤等缺陷。焊接表面波纹均匀 ， 并保证焊处无夹渣、气孔、焊瘤、焊丝头咬边和飞溅并保证无脱焊、虚焊、焊穿等现象 ， 以确保产品强度好 ， 所有焊接口打磨光滑。 10 . 所有家具各项技术指标均必须达到国家环保标准 ， 无异味。 11 . 上述未及的地方 ， 根据实际需要进行设计 ， 并由用户进行最终确认。 12 . 宿舍数量将根据现场具体情况进行少量增减 ， 以及无障碍宿舍的调整。 三、采购清单 标段号 标段名称 最高限价 采购需求 标段1 宿舍家具1 XX万元 1.XX间学生宿舍家具配置； 2.椅子XX把； 3.床板XX块； 4.所有家具拆除、搬运至指定地点并安装。 标段2 宿舍家具2 XX万元 1.XX间学生宿舍家具配置； 2.椅子XX把； 3.床板XX块； 4.所有家具拆除、搬运至指定地点并安装。 四、技术参数要求 （根据项目实际需求填写） 序号 名称 规格（长*宽*高mm） 颜色 数量 单位 材质、技术要求说明 1 宿舍床床架 （需提供样品） 颜色可选 组 一、床架材质工艺说明： 1.床立柱： 2.床后横梁： 3.床前横梁： 4.上、下短横梁： 5.床恒： 6.床护栏： 7.楼梯立柱： 8.封板： 9.床靠背： 10.置物桌： 11.蚊帐杆： 12.遮帘杆材质： 13.塑粉： 14.立柱下戴防水外包脚套。 15.不含床板。 二、生产工艺要求： 2 楼梯柜 （需提供样品） 颜色可选 组 一、用材： 1.基材： 2.结构： 3.柜体： 4.爬梯踏步板： 5.五金： 6.柜体底部安装优质pp防水软塑料脚垫。 7.塑粉： 二、生产工艺要求： 3 学习桌 （需提供样品） 颜色 可选 组 一、用材： 1.基材： 2.桌面： 3.封边： 4.五金： 5.抽屉配不锈钢内嵌式拉手及挂锁片一体式五金件。 6.塑粉： 二、生产工艺要求： 三.结构： 4 床下柜 颜色 可选 只 1.基材： 2.结构： 3.五金： 4.塑粉： 5 组合下边柜1（两人） （需提供样品，尺寸： 颜色 可选 个 一、用材： 1.基材： 2.柜体配不锈钢内嵌式拉手及挂锁片一体式五金件； 3.柜体底部安装优质PP防水塑料脚垫。 4.塑粉： 二、结构： 6 组合下边柜2（单人） 颜色 可选 个 一、用材： 1.基材： 2.柜体配不锈钢内嵌式拉手及挂锁片一体式五金件。 3.柜体底部安装优质PP防水塑料脚垫。 4.塑粉： 二、结构： 7 组合上边柜1 颜色 可选 个 一、用材： 1.基材： 2.柜体配不锈钢内嵌式拉手及挂锁片一体式五金件。 3.塑粉： 二、结构： 8 组合上边柜2 颜色 可选 一、用材： 1.基材： 2.柜体配不锈钢内嵌式拉手及挂锁片一体式五金件。 3.塑粉： 二、结构： 9 床下吊柜 颜色 可选 1440 只 1.基材： 2.柜体配内嵌式拉手及挂锁片一体式五金件。 3.结构： 4.下铺床尾封板处安装吊柜，吊柜做好防撞措施。 5.塑粉： 10 椅子 常规 颜色 可选 把 1.椅架： 2.连接部分： 11 床板 常规 块 参照图 （宿舍床床架） （楼梯柜） （学习桌） （床下柜） （组合下边柜1，两人的） （组合下边柜2，单人的） （ 组合上边柜 1） （组合上边柜2） （床下吊柜） （椅子） （床板） 五、检测要求 1.原材料检测 我方 提供具有CNAS或CMA认证的市级及以上检验机构出具的抽检的原材料合格检测报告 ， 检测报告的内容包括 ： 多层实木板、防火板、PP塑料件、ABS颗粒、钢管、 一 次性注塑成型封边衣柜 门 板、座板或背板 （ 塑料 ） 、挂衣杆塑粉 （ 或环氧树脂粉末涂料 ） 、铰链、阻尼导轨 （ 或阻尼滑轨 ） 、PVC封边条 （ 以上提供检测报告上传至投标系统 ， 检验报告上面需有二维码或者电话查询真伪 ） 。 2.成品检测 我方 提供具有CNAS或CMA认证的市级及以上检验机构出具的抽检的所投公寓床 （ 包括学习桌带衣柜、书架 ） 、储物柜、椅子的成品合格检测报告 ， 检测报告的内容包括以下方面 ： （1） 公寓床 （ 包括学习桌带衣柜、书架 ） 检测报告包含如下检测数据 ， 符合 相关技标准 的要求 ： 1 ） 主要尺寸和尺寸偏离差 。 2 ） 形状和位置公差 。 3 ） 材料 。 4 ） 外观 。 5 ） 安全性 。 6 ） 表面理化性能要求 。 7 ） 力学性能 。 8 ） 有害物质限量。 （2） 储物柜 检测报告包含如下检测数据 ， 符合 相关技术标准 的要求 ： 1 ） 主要尺寸和尺寸偏离差 。 2 ） 形状和位置公差 。 3） 材料 。 4） 外观 。 5 ） 安全性 。 6 ） 表面理化性能要求 。 7 ） 力学性能 。 8 ） 有害物质限量。 （3） 椅子 检测报告包含如下检测数据 ， 符合 相关技术标准 的要求 ： 1） 主要尺寸和尺寸偏离差 。 2 ） 形状和位置公差 。 3 ） 材料 。 4 ） 外观 。 5 ） 安全性 。 6 ） 表面理化性能要求 。 7 ） 力学性能 。 8 ） 有害物质限量。 六、样品要求 （根据项目实际要求编写） 1 . 床边立柱1根 ： 出样要求 ： 2.前床挺1根： 出样要求 ： 3.卡式连接件1套： 出样要求 ： 4.一次注塑PP材质封边门板1块： 出样要求： 5.五金件1套。 出样要求 ： ............... 七、包装发运要求 1 . 货物的包装和发运应符合货物特性要求。 2 . 为了保证货物在长途运输和装卸过程中的安全 ， 货物包装应符合国家或行业标准规定。于包装不善导致货物锈蚀、失缺或损坏 ， 由 我方 承担一切责任。 3 .我方 应按进度安排计划 ， 派出适当的技术人员到安装现场负责免费安装和调试工作。在安装施工期间 ， 严格遵守采购人的有关制度。 4 . 安装施工期间做到安全施工 ， 不损坏用户的设施 ， 否则原价赔偿。 八、验收要求 1.合同签定后，采购人将在进场安装前十天组织相关人员到厂家现场查验： （1）查验材料是否为所投产品品牌，质量是否达标（进货发票、抽检合格证明等）。 （2）现场安装一套（随机抽）与所投样品进行比对。 （3）初验不合格，处以合同总额5%的违约金。 2.货到安装之前，采购人完成学生宿舍室内环境检测，达到合格标准。 3.货到安装完毕后 （1）我方需提供由具有CNAS或CMA认证的市级及以上检验机构出具整套家具的检验报告，如质达不到要求，采购人将视情况予以处理。对于情况不严重将由我方整改，采购人将相应扣除合同总额5%——10%部份货款。如果情况严重，采购人将责成我方全部更换，直到达到质量标准为止。由此造成的全部损失将由我方承担。 （2）需提供空气质量检测报告（CMA资质认证），一切费用由我方自行承担。根据GB/T188832002《室内空气质量标准》检测，房间数量不得少于房间总数的5%，每个建筑单体不得少于3间。检测项目需包含但不限于甲醛、氦苯、甲苯、二甲苯、TVOC这6项。检测过程，我方、学校、学生全程参与。根据国家要求，空气质量检测是一种指导性标准，不用作验收的强制标准，检测结果作为参考。 （3）需每个床位配备1KG木炭和一盆不低于20cm盆径的绿萝，并摆放到位。 （4）搬运安装过程中如损坏楼内建筑和室内物品设备，采购人将根据实际情况，由我方给予赔偿。 九、质量保障及售后服务要求 1.质量保证 本项目质保期为XX年，明确质保范围及质保期的工作内容，维修响应时间、及质保期家具人为损坏的修理等，将费包含在投标总价中。 2.售后服务人员 拟投入本项目的售后服务人员具有售后服务管理师资格培训合格证书、售后服务高级管理师证书 。 3.售后服务 （1） 拟投入本项目的售后服务人员不少于 XX 人。 （2） 在保修期内 ， 因产品质量不良造成的损坏 ，我方 应负责免费维修、更换。中标供应商必须有可靠的售后服务保障 ， 当发生故障时 ，我方 必须在8小时内到达采购人处。 （3）我方 必须负责所采购 家具 的运输 ， 负责进场卸货、安装、检测 ， 合格后交付使用 ， 并提供 售后 响应的年限及要求进行保修。 十、其他要求 1. 交货时间和地点 （1） 交货时间 ： 本项目时间紧 ，我方 接到采购人通知后 XX 内完成生产 ， 并通过初验 （ 具体日期见合同 ） 。具体安装时间以采购人通知为准。交货验收、安装调试必须在 XX 天内完成。所有为按时完成本项目人工、成本等各项费用 ， 请投标人包含在投标总价中。 （2） 送货地点 ：我方 负责将货物运到采购人指定地点 ， 由 我方 负办理运输和装卸等 ， 费用由 我方 负责，由采购人组织验收 ， 检验不合格或不符合质要求 ，我方 除无条件退货、返工外 ， 还应承担采购人的一切损失。 2. 伴随服务 （1）我方 负责处理现场的安全及清洁工作 ， 并确保不造成任何污染。 （2）我方 在生产前 ， 须对 学校宿舍 进行实地测量 ， 并按用户要求的时间内安装好一间样板房 ， 经用户确认后 ， 可批量生产 ， 用户有权对产品进行合理优化。 第二章 项目组织机构及职责 第一节 项目组织机构 一、建立项目组织的步骤 1.确定组织目标 项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。 2.确定项目工作内容 根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、工程复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。 如进行实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划阶段和实施阶段分别归并和组合。 3.组织结构设计 （1）确定组织结构形式。 （2）合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三个层次： 一是决策层；由项目经理和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策；二是中间控制层（协调层和执行层），具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次；三是作业层（操作层）。由现场人员组成，负责具体的操作工作。 4.配置工作岗位及人员 5.制定岗位职责标准与考核要求 6.制定工作流程与考核标准 二、组织机构设置要求 （一）要有明确的目的 首先，要给本单位定位，即明确所处的地位、任务等因素。定位以后，才能明确如何发挥单位的作用，以及如何去发挥作用。所以，机构设置要有明确的目的，不是为了机构设置而设置，而是实事求是地根据完成生产、工作任务而必须设置的必不可少的，精干高效的机构设置和一支管理队伍。 （二）要从提高工作效率入手 设置科学合理的组织机构后，要