专题地方课程教材采购投标方案（342页）（2024年修订版）.docx

专题地方课程教材采购投标方案 目录 第一章 项目整体服务设想及策划 14 第一节 项目需求分析 14 第一条 项目概况 14 第二条 项目需求 14 第二节 项目重难点分析 18 第一条 项目重点 18 第二条 项目难点 19 第三条 合理化建议 19 第三节 项目整体供货方案 24 第一条 供货概述 24 第二条 供货流程 25 第三条 供货承诺 26 第四节 项目实施保障措施 27 第一条 采购保障措施 27 第二条 供货能力及保障措施 33 第三条 供货质量及保障措施 34 第四条 供货时间及保障措施 36 第二章 项目组织机构及人员配备 37 第一节 项目组织机构设置 37 第一条 组织机构设置原则 37 第二条 组织机构图 39 第三条 部门职责 40 第二节 人员配置 48 第一条 人员配置原则 48 第二条 人员配置情况 50 第三条 人员岗位分配表 53 第三节 人员岗位职责 54 第一条 项目经理岗位职责 54 第二条 采购人员岗位职责 54 第三条 运输人员岗位职责 55 第四条 仓储人员岗位职责 58 第五条 质检人员岗位职责 59 第六条 售后人员岗位职责 60 第七条 财务人员岗位职责 62 第八条 人事人员岗位职责 63 第四节 人员的管理及培训 64 第一条 人员管理 64 第二条 人员培训 67 第三章 项目拟投入物资 76 第一节 拟投入运输车辆 76 第一条 拟投入的运输车辆 76 第二条 运输车辆的维护保养 77 第三条 车辆日常检查 82 第二节 拟投入装卸工具 85 第一条 叉车 85 第二条 手推车 85 第三条 装卸工具的使用规范 86 第四章 项目管理规章制度 91 第一节 采购管理制度 91 第一条 基本采购制度 91 第二条 验收入库制度 93 第三条 采购质量控制制度 94 第四条 采购质量检验制度 97 第五条 采购质量追溯制度 98 第六条 质量信息收集制度 99 第七条 质量投诉管理制度 100 第八条 不合格品召回制度 101 第二节 供应商管理制度 103 第一条 目的 103 第二条 供应商选择 104 第三条 供应商档案管理 105 第四条 供应商的日常管理 106 第五条 供应商评价 107 第六条 供应商淘汰 109 第七条 供应商申诉处理 110 第三节 仓库管理制度 110 第一条 教材管理制度 110 第二条 仓库安全管理制度 112 第三条 仓库卫生管理制度 114 第四条 仓库巡查巡检制度 115 第四节 运输管理制度 117 第一条 总则 117 第二条 人员职责 118 第三条 人员管理制度 119 第四条 驾驶员管理制度 121 第五条 自有车辆管理制度 124 第五节 安全管理制度 130 第一条 目的和适用范围 130 第二条 安全责任制 130 第三条 安全操作规程 131 第四条 安全监督检查制度 132 第五条 消除安全事故隐患制度 133 第六条 安全例会制度 134 第七条 安全培训和教育学习制度 134 第八条 防火及安全用电制度 135 第六节 人事管理制度 137 第一条 工作制度 137 第二条 劳动纪律 138 第三条 奖惩管理 139 第四条 离(任)职管理 141 第七节 行政管理制度 143 第一条 行政制度 143 第二条 考勤管理制度 144 第三条 会议、学习培训及接待管理制度 146 第四条 档案管理制度 146 第五条 办公设备、设施、用品管理制度 147 第六条 费用开支管理及报账细则 147 第八节 财务管理制度 147 第五章 教材供货实施方案 149 第一节 教材总体采购计划 149 第一条 采购计划 149 第二条 采购原则 150 第三条 采购流程 152 第四条 采购管理 154 第二节 具体采购实施方案 160 第一条 供应商的选择及资质考核 160 第二条 成本控制 163 第三条 教材的质量检验 166 第四条 采购进度控制措施 166 第三节 供货实施方案 168 第一条 供货计划安排 168 第二条 供货流程 170 第三条 供货响应程度 171 第六章 教材包装运输方案 175 第一节 包装方案 175 第一条 包装原则 175 第二条 包装的标记 176 第三条 包装材料介绍 177 第四条 整体包装工艺 181 第五条 包装要求及方法 187 第六条 包装注意事项 190 第二节 运输服务方案 190 第一条 设计原则 190 第二条 组织方案 192 第三条 安全目标 194 第四条 运输服务流程 195 第五条 运输管理承诺 196 第六条 运输注意事项 198 第三节 运输车辆及人员管理 199 第一条 运输车辆管理 199 第二条 运输驾驶员管理 202 第四节 运输保障措施 209 第一条 运输路线保障 209 第二条 供货时间保障 210 第三条 安全运输保障 211 第七章 教材装卸配送方案 222 第一节 教材装卸方案 222 第一条 教材装卸的标准 222 第二条 装卸操作流程 226 第三条 装卸工安全操作守则 228 第四条 装卸过程可能出现的问题 229 第二节 教材配送流程 230 第一条 入库流程 230 第二条 出库流程 230 第三条 退货流程 231 第四条 补货流程 231 第五条 打包流程 231 第六条 教材内部配送流程 232 第八章 教材验收方案 232 第一节 验收概况 232 第一条 验收人员职责 232 第二条 验收标准 233 第三条 验收方法分类 234 第二节 具体验收方案 236 第一条 验收准备 236 第二条 验收流程 237 第三条 验收结果处理 238 第九章 质量保障方案 238 第一节 质量方针、目标和承诺 238 第一条 质量方针 238 第二条 质量目标 239 第三条 质量承诺 240 第二节 供货质量保障措施 240 第一条 质量监督管理措施 240 第二条 供货质量保障措施 241 第三条 包装、运输过程中的质量保障措施 241 第四条 到货验收时的质量保障措施 242 第五条 现场存放中的货物质量保障措施 242 第三节 仓储安全质量保证措施 242 第四节 项目管理承诺 243 第十章 售后服务方案 244 第一节 售后服务原则 244 第一条 以业务为中心的可行性原则 244 第二条 重在措施的可靠性原则 244 第三条 安全性及保密性原则 245 第四条 适应性原则 245 第二节 售后服务总体设计 246 第一条 售后服务宗旨 246 第二条 售后服务信息 246 第三条 售后服务方式 248 第四条 售后服务承诺 251 第三节 售后服务管理规范 253 第一条 售后服务管理机制 253 第二条 售后服务人员管理 253 第四节 售后服务体系 257 第一条 免费电话咨询 257 第二条 现场服务 257 第三条 严格遵守合约规定 257 第四条 标准化服务流程 258 第五条 售后服务条款 258 第六条 电子邮件热线服务 258 第七条 定期售后回访 259 第五节 售后处理程序 259 第一条 投诉处理的原则 259 第二条 建立投诉处理小组 259 第三条 处理投诉程序 260 第四条 资料的备档保存 261 第十一章 项目应急预案 262 第一节 应急总预案 262 第一条 应急处理方案与能力 262 第二条 应急救援程序 264 第三条 应急处理及设备和设施管理 264 第四条 事故报告制度 266 第五条 应急救援急救设施资源配置 267 第六条 应急预案响应与救援 268 第七条 事故后处理工作 269 第二节 供货应急预案 269 第一条 供货突发事件的应急预案 269 第二条 恶劣天气出现时供应方案 270 第三条 突发情况无法及时送达的应急方案 271 第四条 不可抗力应急预案 272 第五条 缺货应急预案 272 第六条 不合格品退换货应急预案 272 第七条 紧急供货相关应急预案 273 第三节 运输过程突发事件处理预案 275 第一条 货物运输安全事故应急处理措施 275 第二条 运输中车辆突发或者处理预案 278 第三条 交通事故应急预案 283 第四条 自然灾害、突发性事件应急预案 284 第五条 车辆盗抢应急预案 285 第六条 其他应急事件处理方案及措施 289 第四节 仓储应急预案 291 第一条 火灾应急预案 291 第二条 仓库被盗应急预案 292 第三条 停电应急预案 292 第四条 安全防范设备故障应急预案 293 第五条 应急处置 293 第五节 产品质量问题处理预案 294 第一条 目的 294 第二条 工作原则 294 第三条 适用范围 294 第四条 质量事件处置工作制度 295 第五条 现场应急处理 295 第六节 突发公共卫生事件应急预案 295 第一条 总则 295 第二条 应急处置基本原则 296 第三条 危害程度分析 297 第四条 事件分级 298 第五条 应急指挥机构及职责 300 第六条 预防与预警 301 第七条 (2)二级、三级预警行动 304 第八条 应急响应 305 第九条 信息报告与披露 310 第十条 后期处置 312 第十一条 应急保障 313 第十二条 培训和演练 314 第十二章 档案管理方案 315 第一节 档案管理的重要性 315 第一条 档案在企业经营过程中发挥的作用 315 第二条 做好档案管理工作 316 第三条 健全制度 317 第四条 与时俱进，实现管理现代化 318 第五条 提高档案全面质量管理的方法 319 第六条 档案管理工作重要的意义 319 第二节 档案管理制度 321 第一条 文书档案管理制度 321 第二条 设施设备档案管理制度 322 第三条 会计档案管理制度 323 第四条 声像档案管理制度 324 第五条 档案统计制度 326 第六条 档案借阅利用制度 326 第七条 档案保密制度 327 第八条 档案鉴定销毁制度 327 第九条 档案工作突发事件应急处置预案 328 第三节 档案管理方法 331 第一条 档案管理工作的现状 331 第二条 档案管理工作现存问题 332 第三条 档案管理方法 333 第四节 档案管理方案 335 第一条 总则 335 第二条 业务档案分类 336 第三条 归档范围 336 第四条 档案收集、移交 336 第五条 档案立卷 337 第六条 档案归档 337 第七条 档案借阅 338 第八条 档案保管 339 第九条 档案销毁 339 第五节 档案安全保密制度 340 第六节 档案管理人员职责 341 项目整体服务设想及策划 项目需求分析 项目概况 1.采购项目编号：XXXXXXXXXX2.采购组织类型：分散采购 3.采购项目概况(内容、用途、数量、简要技术要求等): 项目名称 采购人 采购内容 备注 XX年义务教育阶段《XXX》《XXX》专题地方课程教材采购 XX市电化教育与教育装备中心 XX年义务教育阶段《XX》《XX》专题地方课程教材采购 财政预算价：人民币XX万元 项目需求 (一)采购清单： 序号 出版社 书名 是否为核心产品 (备注：本项目所供教材数量具体以采购人要求为准，根据实际供货的教材数量结合教材定价及成交折扣率支付最终合同价款。) (二)对供应商的基本要求：1.技术服务要求 (1)严格按采购人订购的教材品种、数量配送教材。如出现教材书名更改等情况时，需要二次确认； (2)发书前提前通知采购人；供应商按采购人指定地点免费送货上门； (3)到书状态要求达到无盗版，无破损、无污损、并能按要求配套； (4)提供符合采购人要求的准确、清晰的发票和清单； (5)结算之前要先同业务联系人进行核实，发票的抬头、格式及金额请与业务联系人确认后再开票据。并在发票上标明教材品种、册、金额数量。 2.验收 (1)成交供应商已按合同规定提供了符合采购文件规定的要求的教材和服务，所有的技术资料和清单已向采购人提交并被接受，验收视为合格，买卖双方签署验收合格清单。 若因中标供应商产品质量导致验收不合格，成交供应商应及时予以处理，直至验收合格，期间发生的一切相关费用由成交供应商承担，采购人保留向成交供应商索赔的权利。 (2)成交供应商在所有教材的到货、验收期间应接受采购人的协调和管理，成交供应商应采取严格的安全措施，承担由于自身原因所造成的事故责任及其发生的一切费用。 3.退换服务 供应商对送交到采购人的教材不能有任何质量问题。若验收时发现有污染、图文不清、缺页、倒装、缺附件等不合格的教材，以及与订单不符的教材，一律予以退换，由此造成的损失及费用全部由供应商承担。 4.其他要求： (1)供应商须提供《XXXX》《XXXX》出版社授权书。 (2)供应商所供教材必须为原教材出版社原装正版优质教材，具有国家正式出版文号；如供应商提供盗版教材或非法教材，一经发现，即视供应商为违约，采购人将有权单方面无责终止合同，并将追究由此引起的经济责任，并且采购人将把该供应商列入不良记录。 (3)投标文件中应承诺：商谈供应商所提供的教材所有权归采购人所有。如若发生第三方侵权事件，其侵权责任与采购人及招标代理机构无关，由商谈供应商承担全部责任。侵权造成的所有相关费用，均由商谈供应商支付，保证不损害采购人的利益。 (说明：以上所需的各种证书、证件、证明、执照等若系复印件，须在复印件上加盖投标供应商有效的公章。) 5.服务期限：自合同签订之日起一年。 6.供货要求：分批次供货，在接到采购人通知后30天内完成该批次教材供货。成交供应商必须按采购人订购的教材品种、数量及时供货，除不可抗力事情外，成交供应商不得以任何借口推迟或不提供采购人所需教材。因成交供应商不能按采购人要求供货所造成的影响，采购人有权采取相应的补救措施(如直接向出版商邮购教材或向其他供货商补订教材),由此给采购人造成的各项损失或增加的各项费用(如折扣损失、邮费、数据费、加工费)等均由违约的成交供应商承担。以上由成交供应商承担的费用，采购人有权从应付款中进行扣除。 7.商务要求 本项目以教材价格折扣率方式进行报价，其报价应为承包完成上述所规定内容的全部工作所发生的所有费用(包括但不限于完成本次工作所需的教材采购费、运输费、人员工资、验收、售后服务、质保期保障、管理费用、利润、税金),并承担一切风险责任。商谈供应商应结合本次项目特点，市场行情及供应商自身的技术，管理水平，竞争能力，确定最终报价。 8.付款方式 在合同生效以及具备实施条件后7个工作日内，采购人须支付合同价款的40%作为预付款，从支付第一期进度款开始予以扣回。(在签订合同时，供应商明确表示无需预付款或者主动要求降低预付款比例的，采购单位可不适用前述规定预付款。) 本项目合同价款分两次支付，每完成半学年内全部教材供货，并验收合格后支付该半学年的教材合同价款。 (说明：成交供应商必须开具100%的正式税务发票，未提供发票的，采购人可以拒付合同约定的报酬。对于满足合同支付约定条件的，采购人自收到成交供应商的发票后7个工作日内向成交供应商支付价款。) 项目重难点分析 项目重点 (一)避免盗版书 盗版书的危害性很大。盗版教材印刷质量差，会影响学生阅读，伤害学生身体。盗版教材为了降低成本，会采用不合格的油墨、胶水、纸张印刷。部分盗版书比同类正版书的含铅量高出很多倍，高浓度铅接触会损伤大脑和中枢神经，引起的危害也是不可估量的。 盗版书影响阅读认知。盗版教材劣质的印刷质量会直接造成颜色表现得偏差，导致内文出现重影、文字模糊等状况，未经校对就贩卖的科普类型盗版书，错别字层出不穷，会造成学生的错误认知，识字的有效性也大打折扣。 盗版书也会影响阅读者视力，盗版教材一般会采取翻拍的形式，书中图像不清楚，字发虚，而劣质的印刷质量对正处于视觉发展期的阅读者来说，经常接触这样印刷不清晰的书很可能影响阅读者的视力，容易造成视觉疲劳，影响视力。有的好一些的盗版书虽然在印刷质量上可能较盗版有所提高，但因为他们重新编排内容，只是将原版教材的图文内容进行简单的堆积，长时间阅读容易导致阅读者视力下降。所以教材质量尤为重要。 (二)教材供货能力保证 教材供货能力是教材公司的一种实力体现。良好的供货能力是投标过程中的实力保障。要做到供货能力佳首先要做好教材供货系统设计。教材供货系统设计包含教材供应链，教材供应链要准确满足需求方的需求。我方应提供仓储服务，快递速配服务，教材物流信息追踪服务。实现教材供应的高效、集约、标准化发展，以确保及时准确地将教材送到需求方手中。 项目难点 教材包装运输服务是投标中的难点，根据不同的投标方，我们需要满足不同的服务要求。 教材包装运输服务其中包含将教材进行整理，分类，粘贴条码，以及鼠标和磁条，把教材的信息录进到微机中，能够进行自动化管理。 合理化建议 (一)全面树立质量意识 对于出版单位来说，要在思想上重视教材质量，并在全体员中牢固树立起质量意识。出版单位的专业技术人员，不论是编辑、校对，还是排版、印制人员，甚至发行、财务人员，都应该具有高度的质量意识和责任意识。我们熟悉的作家叶圣陶先生，也是世界知名的出版大家，曾担任过新闻出版署副署长。关于教材质量问题，他曾经说过这样一段话：“认真检查教材的内容，提高出版物的质量，要集合大伙儿的力量来干。编审方面的同志固然要特别留意，就是发行、会计等方面的工作同志，如果发现我们出的书内容有不当之处，就是一句话一个字，也应该提出来。你不发觉我发觉，我见不到他见到，各方面的同志都能够这么做，我们出的书，质量就可以逐步提高了。”可见，提高教材的质量需要各个岗位的员工一起努力。 国家新闻出版广电总局每年都会对当年出版的教材进行质量检查(以版权页上的出书时间为准),检查一般分为出版社自查、各省局及主管部委抽查、总局抽查三个阶段。这也给各出版单位提供了发现问题、向优秀出版单位学习、提高编辑质量意识的好机会。出版单位可以在单位公布自查结果，引起编辑的注意，提高其质量意识，并针对自查中出现的问题制定相应的纠正措施。有条件的出版社还可以组织编辑阅读在新闻出版广电总局的质量检查中被鉴定为“优秀”的教材，学习他人的经验。 对于在和出版社合作的过程中应该加大检查力度，对不合格的教材及时进行退换。 (二)严格执行书稿三审制 对于出版单位应根据《出版管理条例》和《教材质量管理规定》的要求，建立并完善教材质量管理制度。要使教材从选题策划，到书稿编写，编辑加工，制版印刷，包装上市等，都有相应的质量保证制度，以保证所出版的教材都是优质产品。 书稿三审制是出版业在长期发展过程中形成的能够有效提高教材编校质量的制度。三审制的每个审次都有明确的职责，各个审次互相监督、制约，既可以实现对书稿的客观、公正评价，也可以避免由于某一审次人员的疏忽造成的失误。 初审是三审制的基础。初审人员要对书稿的政治倾向、思想品位、学术或艺术价值、结构体例、文字水平等方面进行全面细致的审查，对全书的优缺点要做出实事求是的评价，严格按照编辑规范对书稿进行编辑加工，并写出比较中肯的审读意见。 复审是在全面了解书稿内容的基础上，从更高的角度审核初审的审读意见是否中肯，对书稿的内容和形式再度把关，对原则性的问题和初审未能解决的问题表明自己的看法、提出处理意见。如果初审不符合要求，应退回给责任编辑重新审读加工。 终审既要解决初审、复审提出的问题，又要发现初审、复审未能发现的问题，要对书稿进行全面的最后的把关。出版单位要严格执行书稿三审制，让各个审次的人员都尽到自 己的责任，从而使教材质量得到保证。 (三)重视人才队伍的建设 出版产业是知识密集型产业，出版精品教材的关键在人才。因此，出版单位必须重视人才队伍的建设。 出版社要多出好书，在提高经济效益的同时逐步改善编辑待遇，适时引进专业人才，择优录用已考取出版专业初、中级职业资格证书的人员；另一方面，也要切实做好编辑人员的业务培训工作。 校对是出版工作的重要环节，是对编辑工作的补充，它能将很多差错消灭在教材印刷之前，从而保证教材的质量。列宁曾说过：“最重要的出版条件是：保证校对得很好，做不到这一点，根本用不着出版。”由此也可以看出校对工作的重要性。但是据调查，目前全国仅有三分之一的出版社保留了校对室，其他出版社不是实行“编校合一”,就是把校对工作全部外包出去。 事实上，在出版品种年年增加的情况下，保留校对科室对出版社来说是明智之举，究其原因，一是专职校对人员确实能弥补编辑人员工作中的不足之处，二是社外校对人员或校对公司校对水平参差不齐，即使是外包，也需要有内部校对室对稿件进行质量检查。因此，出版单位领导应注意发挥本单位校对室的作用。随着各出版社出版数量逐年增加，单靠社内的编辑是无法完成全年的发稿任务的，特别是赶上每年4月至7月的发稿旺季，许多稿件都是急稿，单靠社内的编辑，不吃不睡可能也解决不了问题。因此，在现有编辑人员的基础上，利用社会劳动力，建立一支强有力的社外编审队伍就成了大势所趋。出版社可以招聘有经验的离退休编审、能用业余时间看稿子的其他出版社的责任编辑，以及其他行业水平较高的专业技术人员组成社外编审队伍，以适应快速发展的需要。 对社外编审队伍进行有效管理也很重要。出版单位可以指定专人定期对外编、外审人员进行业务培训，通过QQ群、微信群等及时解决他们在审稿过程中遇到的问题，此外，还要加强质检，淘汰不符合要求的外编、外审人员，保证外审稿件的质量。 总之，提高教材质量需要多方面的努力。教材的质量是出版社的生命，忽视产品质量，必然会被读者和市场抛弃，因此，出版社应当根据现有的人力、物力情况，合理安排出书计划，在优化选题的基础上加强对教材内容、编校、印装质量的检查，维护好自身的品牌和声誉。教材质量检查是出版产业化过程中不可或缺的一个环节，出版行政管理部应当切实做好此项工作，维护读者的权益和出版市场的有序运行。 (四)教材供货服务建议 供货方在供货前应对本项目招标文件进行了认真地研究，确定了合理的部署，以需求方提供的有关文件为依据，对整个文件进行全面细致的分析和周密严谨的计算，力求使我们的服务达到效果最佳。 作为供货方，应该制定教材供货服务方案，专人专项负责，从组织上，制度上，措施上全面落实质量保证体系。建立健全以项目负责人为首的质量保证体系和监督控制体系。 (五)教材加工服务建议 教材加工服务是供货方必须提供的一项服务内容。所以在我们进行教材加工服务时候应当注意改进加工方法。 项目整体供货方案 供货概述 在接到采购方中标通知后，我公司立刻下达项目计划组织生产印刷，并库存一批生产所需物料。一旦接到交货通知，保证第一时间安排送货，并提供24小时全天候服务，主管部门人员随时与运输人员保持密切联系，保证将教材安全、按供货期交货。如不能按照我公司承诺的供货期交货，由我公司承担延期交货给采购方造成的损失。 具体方案如下： (一)供货措施 1.我公司为保证按时按量供货，同时，在春运、节假日等运力紧张时，有预见性地提前做好生产、运输等相关工作，以满足各采购方的教材发行要求，保证供货进度的顺利进行。 2.我们承诺，若我公司被选中为供货单位，我们将按采购方指定的交货时间、地点交货，并及时供应采购方计划数量要求的教材，以保证满足采购方教材发行要求。 3.为保证采购方所需教材能准确、及时运抵合同指定的地点，我公司除了自有运输车辆外，还与公路运输服务公司签署了运输协议，使我们所供产品在任何情况下能优先、安全发运，保证产品能准确、及时供应。 (二)人员配备、供货组织及技术服务计划1.项目负责人 项目负责人汇总采购方购货计划、需求，并综合考虑供货进度情况及库存情况后，按采购方购货计划中明确规定的教材规格、型号、质量要求、数量和供货时间编制采购计划书上报公司。 2.采购部 为保证在整个项目供货工期内，按供货进度要求，准确及时供应招标方所需教材，我们将在公司成立专门为本项目设置的印刷部门，负责印刷符合采购方要求的产品，保证按时、按量完成供货工作。 3.质检部 为保证我公司供应的产品，符合采购方相关技术要求，我公司成立质检部门，对印刷部门印刷的产品进行严格的技术检验，确保供应的产品合格率100%。 4.运输部 在公司为本项目设置运输部，安排相关人员负责资金调配、组织运输、车辆管理、驾驶员管理，相关人员直接对项目经理负责。 5.售后服务人员 我公司为保障采购方后续对供应教材的印刷质量，特成 立售后部门，针对采购方作业人员在使用教材时的诸多问题予以解决。 供货流程 1.产品采购：按照合同约定，项目经理按照招标文件组织采购部门采购产品。 2.产品检验：我公司组织相关人员对采购的产品进行检验，对产品数量、外观、技术规格进行检查，若发现产品技术不达标和外观破损，将产品及时退回印刷部门。 3.储存备货：产品检验合格后，我公司进行储存备货。 4.运输：我公司选择集中汽运方式，将产品发往采购方指定地点，运输费用由我公司承担。 5.采购方验收：技术验收是采购方对产品根据有关的产品检验技术指标进行验收。技术验收后双方签署产品验收证书。 6.质保期：产品验收合格后开始进入质保期，正式投入使用。产品质保期按质保及售后服务承诺书介绍进行质保。 供货承诺 1.我公司有教材包装的能力，并根据采购方的要求提供教材包装服务，且所有的材料、包装成本与相关服务均免费提供，材料质量规格需经采购人书面认可方可进行加工。 2.教材运输途中发生的教材损毁、丢失等问题，由我公 司负责解决，并将所损毁、丢失的教材无偿更换补充。 3.我公司保证按采购人所订购的教材品种、数量及时供货，除发生影响合同履行的不可抗力事情外，终止供货所造成的损失由我公司承担。为尽可能消除因我公司不能按协议规定要求供货所造成的影响，采购人有权采取相应的补救措施(如直接向出版商邮购教材或向其他供货商补订、补够教材),由此给采购人造成的各项损失或增加的各项费用(如折扣损失、邮费、数据费、加工费)等均由违约的我公司承担。 4.我公司保证按照采购人提供的包装要求及配书要求执行。 5.我公司提供的教材在使用期间发现有污染、图文不清、缺页、倒装、缺附件等不合格的教材，一律予以退换，退换费用由我公司承担 6.质