办公设备（电脑、摄像机、打印机、扫描仪等）投标方案(368页）（2024年修订版）.docx

办公设备投标方案 目录 第一章 项目理解及需求分析 12 第一节 项目背景分析 12 第一条 办公设备 12 第二条 办公设备对现代企业的重要性 19 第三条 办公自动化的发展 24 第二节 项目需求分析 27 第一条 项目概况 27 第二条 采购需求 27 第三条 交货要求 40 第四条 实施要求 40 第五条 设备要求 40 第六条 货物包装和发运要求 41 第七条 运输及现场管理要求 41 第八条 到货检验要求 41 第九条 安装、调试及试运行 43 第十条 验收要求 44 第二章 项目组织机构及人员配备 45 第一节 项目组织机构 45 第一条 公司简介 45 第二条 设备采购项目组织架构 46 第三条 项目部管理职能 46 第二节 人员配备计划 48 第一条 部门职责 50 第二条 岗位职责 62 第三章 项目实施承诺 78 第一节 供货质量承诺 78 第二节 项目实施进度承诺 79 第三节 项目规范实施承诺 80 第四节 项目完成承诺 81 第一条 对合同条件的承诺 81 第二条 供货时间承诺 81 第三条 项目质量承诺 82 第四条 合法合规承诺 82 第五条 提交结算资料的承诺 82 第六条 保修承诺 82 第七条 服务承诺 82 第八条 管理人员承诺 83 第九条 和采购单位配合方面的承诺 83 第五节 项目人员承诺 84 第一条 项目负责人承诺 84 第二条 项目管理人员承诺 86 第三条 技术人员承诺 87 第四条 项目主要人员承诺 88 第四章 项目整体服务方案 89 第一节 项目总体计划 89 第一条 基本内容 89 第二条 营销理念及优势 89 第三条 供货组织程序 90 第二节 项目服务计划 92 第一条 服务要求 92 第二条 服务重点 93 第三条 质量服务 94 第四条 供货方案 95 第三节 项目管理 99 第一条 项目流程规范 99 第二条 项目立项 100 第三条 项目周期估算 101 第四条 需求变更 102 第五条 风险预警 102 第六条 进度控制 103 第五章 供货服务方案 104 第一节 工作计划 104 第一条 组织安排 104 第二条 工序组织 104 第三条 质量管理 105 第四条 效率管理 108 第二节 项目实施阶段 108 第一条 供货流程 108 第二条 供货质量标准 109 第三条 总体供货实施方案 109 第三节 供货流程要点 110 第一条 项目供货、实施的组织结构保障 110 第二条 具体供货、安装、调试实施步骤 111 第三条 运输方式 113 第四条 运输人员专职专岗 115 第五条 运输作业总体安排 118 第六条 捆绑加固方案 119 第七条 运输安全管理制度 121 第六章 项目安装调试方案 124 第一节 现场设备安装施工管理制度 124 第一条 管理职责 125 第二条 设备安装管理规定 126 第三条 制定设备安装方案 126 第四条 设备安装过程管理 126 第五条 设备的调试和验收 130 第六条 设备安装人员管理 131 第七条 设备安装质量控制办法 132 第八条 设备安装施工费用的控制 133 第九条 附表 134 第二节 设备安装调试方案 137 第一条 配送及安装方案 137 第二条 安装准备阶段 138 第三条 整体项目实施安装计划表 138 第四条 系统联网调试方案 139 第七章 设备验收方案 140 第一节 项目验收方案 140 第一条 验收内容 140 第二条 验收要求 143 第三条 验收方案 147 第二节 设备验收标准 151 第三节 设备验收方案 152 第八章 办公设备使用培训方案 155 第一节 培训体系 155 第一条 培训理念 155 第二条 培训方式 155 第三条 培训目的 157 第四条 培训对象 159 第二节 培训计划 160 第一条 技术培训 160 第二条 操作维修培训 161 第三条 培训要点 162 第三节 培训内容 163 第一条 培训基本内容 163 第二条 打印机 163 第三条 复印机 171 第四条 传真机 177 第五条 扫描仪 183 第六条 数码摄像机 189 第七条 数码照相机 192 第八条 投影机 200 第九条 录音笔 204 第十条 计算机 214 第九章 办公设备维护方案 221 第一节 建立服务保障机制和响应时间 221 第一条 建立服务中心 221 第二条 建立并保存完整的系统文档 222 第三条 现场支持服务 222 第四条 办公设备维护定检流程图 223 第二节 维护响应时间及计划 223 第一条 维护响应时间 223 第二条 维护响应计划与措施 224 第三节 办公设备维护方案 226 第一条 服务内容 226 第二条 维护组织机构 228 第三条 具体维护方案 228 第四条 办公设备日常维护管理 237 第五条 计划控制程序措施 243 第六条 维护计划进度措施 244 第七条 安全管理及保证措施 248 第十章 质量保障方案 253 第一节 质量保证体系 253 第一条 质量体系建立 253 第二条 质量组织机构 254 第三条 质量管理的方针、目标和承诺 254 第四条 质量控制措施 255 负责设备交付到运行全过程的运行技术支持、维 256 第五条 合同质量保证措施 256 第二节 供应商质量管理 257 第一条 供应商管理制度 257 第二条 供应商的监督与考核 261 第三条 建立供应商质量体系 262 第四条 供应商筛选制度 263 第五条 供应商的评估 265 第六条 供应商管理流程图 267 第七条 使用表格 268 第三节 服务质量保障措施 270 第一条 送货过程质量控制 270 第二条 卸货注意事项 271 第三条 各类产品搬运要点 272 第四条 服务人员现场组装作业 272 第五条 组装现场清洁 273 第四节 货物质量保障措施 274 第一条 产品质量承诺 274 第二条 质量保证方案 275 第三条 项目执行保证措施 277 第十一章 售后服务方案 281 第一节 售后服务管理制度 281 第一条 目的与适用范围 281 第二条 管理职责 281 第三条 售后服务管理 282 第四条 处罚规则 284 第二节 售后服务目标 284 第一条 售后服务管理目的 284 第二条 售后服务内容 284 第三条 售后服务的标准及要求 285 第四条 管理考核办法 286 第五条 业务程序 287 第三节 售后服务内容 291 第一条 售后服务体系 291 第二条 售后服务保障措施 292 第三条 技术支持承诺 292 第四条 产品服务承诺 293 第五条 环保节能保证 294 第六条 故障保障计划 294 第七条 服务响应时间和计划 295 第十二章 应急服务方案 296 第一节 办公设备配送应急预案 296 第一条 工作目标及原则 296 第二条 应急保障 296 第三条 处置措施 298 第四条 处置程序 298 第五条 具体方案 299 第六条 培训与演练 301 第七条 应急准备 301 第二节 运输供货应急预案 302 第一条 组织保障 302 第二条 基本应急措施 303 第三条 应急预案 303 第四条 技术安全措施问题 305 第五条 注意运输保障的控制 306 第六条 货物运输安全事故应急处理措施 307 第七条 运输中车辆突发事件处理预案 311 第八条 交通事故应急预案 317 第九条 自然灾害、突发性事件应急预案 318 第十条 应急供货措施 319 第十一条 其他应急事件处理方案及措施 320 第三节 产品质量问题处理预案 322 第一条 目的 322 第二条 工作原则 322 第三条 适用范围 323 第四条 处置机构、职责 323 第五条 质量事件处置工作制度 324 第六条 现场应急处理 325 第七条 后期处理 325 第八条 日常应对措施 326 第九条 采购单位损失补偿方案 327 第四节 办公设备常见故障处理方案 327 第一条 计算机故障 327 第二条 打印机故障 332 第三条 复印机故障 351 第四条 投影仪故障 361 第五条 扫描仪故障 365 第六条 摄像机故障 369 第七条 录音笔故障 375 项目理解及需求分析 项目背景分析 办公设备 办公设备，英文OfficeEquipments,泛指与办公室相关的设备。办公设备有广义概念和狭义概念的区分。狭义概念指多用于办公室处理文件的设备。例如，人们熟悉的传真机、打印机、复印机、投影仪、碎纸机、扫描仪等，还有台式计算机、笔记本、考勤机、装订机等。广义概念则泛指所有可以用于办公室工作的设备和器具，这些设备和器具在其他领域也被广泛应用。包括电话、程控交换机、小型服务器、计算器等。办公设备与办公耗材不同，可以说，买办公设备是购房，买办公耗材是装修。 (一)功能用途 大致可分为：文件输入及处理设备、文件输出设备、文件传输设备、文件整理设备等。每一类设备又都包括多种产品，以下列举的只是其中的主要设备或常用设备。 1.文件输入及处理设备：计算机、文件处理机、打字机、扫描仪等。 2.文件输出设备：可分为文件复制设备和文件打印设备，以及文件传送设备。 3.文件复制设备包括：制版印刷一体化速印机和油印机、小胶印机、重氮复印机(晒图机)、静电复印机、数字 式多功能一体机、数字印刷机、轻印刷机、喷墨复印机等。 4.文件打印设备包括：激光打印机、喷墨打印机、针式打印机和绘图机等。 5.文件传输设备：传真机、计算机、电传机等。6.文件储存设备：缩微设备、硬盘、云盘等。 7.文件整理设备：分页机、裁切机、装订机、打孔机、折页机、封装机等。 8.网络设备：网络适配器、路由器、交换机、调制解调器等。 9.沟通设备：座机电话、网络电视会议软件、电话会议等。 随着技术进步和由于办公室工作细化而对产品不断提出新的要求，各类新型办公设备产品层出不穷，更新换代速度也越来越快。但是，大多数办公设备属于以机电为基础的耐用设备，所以在各类办公室中多种类型、多代设备同时服务于办公的现象比较常见。 (二)适用对象 可分为普通办公设备和专业办公设备。例如，几乎在所有办公室都能见到的传真机、打印机、复印机等就是普通办公设备。而邮局、银行、金融、财务、铁路、航空、建筑工程等机构和部门使用的有特殊构造和要求的设备被称为专业办公设备。例如，各种非标准尺寸(纸张幅面)的票据打印机、POS机(可传输信息和打印票据)、货币清分机、AMT及打印机等。 (三)分类 根据国家统计局起草的国家质量监督检疫检验总局批准发布的GB/T4754-2002《国民经济行业分类》的规定，文化、办公用机械制造包括六大项：4151电影机械、4152幻灯及投影设备、4153照相机及器材、4154复印和胶印、4155计算器及货币专用设备、4159其他文化、办公设备。其中4154、4155、4159中包括了上述狭义概念中的大多数产品。 (四)特征1.彩色化 越来越多的办公文件是以图文混排的方式进行排版的，且人们的视觉越来越挑剔，黑白的文件已无法满足办公需要。所以，彩色喷墨打印机、彩色激光打印机、彩色热升华打印机、彩色数码复印机在未来的二三年后必定会成为办公文印市场的主角。 2.多功能 如果一台办公设备只具有某一种功能，只有一种情况，那就是使用者对这个功能的需求相当大，对其它的功能可以忽略，但人们都一台机器具有多种功能，已经是购买一台机器的最少要求，同时可以网络打印、复印、传真、电邮、扫描的机器越来越受顾客的喜爱。 3.高速化 人们将会越来越珍惜时间，如果有大批量的印务，肯定会购买高速机器。并且要求首张复印或打印的速度在5秒之内，因为顾客没有太多耐心。 4.网络化 人们越来越相信网络，越来越依赖网络，如果一台办公设备不可以进行网络传输，它的命运只能是被淘汰。 (五)使用维护 办公设备提倡主动维修，使机器的停机时间处于最小，从而获得最佳使用效率和价值。 复印机、打印机、传真机、证卡机等等……是集光学、机械、电子技术为一体的精密办公设备，通过使用颗小的静电墨粉，利用静电原理，在感光材料上形成静电潜像，使微小的墨粉附在感光材料上，再将其转印到纸上从而得到需要副本。这个工序是利用静电的特性进行的。因此，在机器内部的传动部件、光学部件以及高压部件上容易附着纸屑、漂浮的墨粉等，但这些的存在只会影响复印的质量。若放任不管，会增加机器的驱动负荷，妨碍热量的排除，说不定也可能是造成机器故障的原因。 定期的维护保养，可以清除机器内部的污垢，在必要的部件上加注润滑油，清洁光学部件，改善复印品质量，将可能发生的故障消灭在萌芽状态，减少停机时间。 然而，办公设备具有专业性和技术性，对维修技术要求很高，根据仁通科技的研究数据，84%以上的办公设备损坏是由于操作和使用不当造成的，因此，一个企业要对办公行政人员做专门的办公设备维修和维护培训，或者采用办公设备外包的方式来解决。 (六)节能理念 自从“低碳办公”这个概念被提出，在打印领域里，打印机厂商不断推出新技术，在“节能”字眼上做文章，如省墨技术、双面打印(省纸)、能耗的节省等等。对于办公设备能耗的节省，一台打印机一年用多少电呢?一台数码复合机一年的电费大约为1000元。 在打印办公设备中，喷墨打印机是耗电量最小的，一般工作时功耗仅为15~20W,待机约为0.8W。相比之下，激光产品就属于耗电大户，普通的激光打印机工作时功耗在300~500W之间，待机约为3~5W,这样的功耗大概喷墨产品的几十倍左右。不过，在所有的办公外设产品中，激光打印机还不算用电大户，数码复合机才是“老大”,理由是它集成了A3幅面的打印、复印、扫描单元，工作中的瞬时功率可达到1000W以上，普通数码复合机功耗在1300~1600W。此外，具备传真收发功能的产品需要长时间开机，电力消耗很高。 以一天工作2~3小时，待机6~8小时，关机13~16小时(72.7%的企业打印机不关机),一月22~24个工作日，一年12个月，每年一台打印机工作状态时间为550小时左右，休眠或待机时间为1550小时，其余时间处于关机状态。以商业用电1元/千瓦来计算，喷墨打印机一年的工作电费不到100元，激光打印机一年工作电费大概也是200元左右。照这样的计算，打印机的确用电不多。但是对于一台数码复合机来说就远不止这个数目，按照以上的计算方法，一台数码复合机一年的电费大约为1000元，一个月的电费是83元。 我们也不能少看一年才1000元的电费。小数怕长计，时间一长，成本就很容易计算出来。以5年时间来计，一个数码复合机就需要交5000元电费，这样的费用就足可以重新购买一台新机。而且企业里不仅只有一台办公产品，如果将几台办公产品5年的电费加起来，那也是一个相当大的数目。再从节能环保的角度来看，中国在登记的企业超过5000万家，如果一家仅用一台办公设备，那一年的能源消耗就是一个庞大的数据。 然而，办公设备中耗电成本只是办公设备成本中很小的一部分，耗电成本占办公设备总成本不到5%,根据仁通科技在其办公外包服务中的研究数据：企业在使用办公外包服务以后，其中办公设备以及耗材的成本可以降低17%—30%,在一个40—60人的中小型企业中，可平均节约1.37个人力资源成本，办公效率可以提高20%以上。可见，办公外包(尤其办公设备外包)的经济效益非常巨大，这对于一个企业来讲，是一组庞大和令人深思的的数字。 办公设备对现代企业的重要性 随着社会的不断发展，新矛盾、新问题不断出现，使地方立法工作面临着严峻挑战，为了适应社会发展的需要，不断提高地方立法质量，使地方性法规更具针对性和可操作性，除了提高立法队伍的理论素质和法律专业水平外，还有两个方面不能被我们忽视，就是：先进的办公设备和先进的管理模式，这两个方面对于地方立法工作同样具有极为重要的意义。 (一)先进的办公设备对立法工作的重要性。 俗话说：“工欲善其事，必先利其器”,地方立法工作，主要是文字方面的工作，像电脑、打印机、复印机、传真机 这样的普通办公设备对于立法工作者当然就象武器对于士 兵一样必不可少。因此，要使立法工作正常的运转，这些办公设备必须配备齐全，并且保持良好的性能，当今社会时间就是生命，所有的办公设备在装备齐全的基础上还得保证能随时投入使用，否则就会延误工作，尤其对于程序严密、时效性强的地方立法工作来说，如果延误了常委会的审议后果就会更加严重。所以，基本的装备是必须装备齐全的。 不过我们也不能忽视新兴事物对于地方立法工作的重要作用，我这里讲的新兴事物主要指数码产品和因特网，这两种事物目前对于立法工作者可以说是新型的办公设备，虽然看似不属于办公室的基础设施，但发挥的作用绝对是不能小看的，因为他们可以发挥普通办公设备不能发挥的作用，极大的提高工作效率，使我们的工作适应信息时代的需要。比如使用数码相机、数码摄象机和录音笔之类的设备，可以使我们在调研工作中获得第一手照片、视频和语音资料；扫描仪和笔记本电脑可以方便我们的文字和图片的录入，使我们的工作更加轻松、快捷；网络的作用就更加不可估量，不仅可以使我们方便得查找到所需要的资料，也极大地方便了我们在工作上的沟通、交流和文件资料的传递。因此，将有限的地方立法经费多拿出一些来添置新型办公设备是完全值得的，因为，在战场上，只有装备精良，训练有素的军队才能取得胜利，地方立法工作也是一样，为了提高地方立法质量，我们在强调立法队伍素质的同时，立法队伍的装备也应当给予足够的重视。不过，在实现的过程中要注意循序渐进，大致上要分三步走：第一步，装备到位。根据实际需要配备相应的新兴办公设备，比如，人手一台电脑，每台电脑都可以连接因特网。第二步，培训人员。使立法工作者都可以熟练应用新型设备。第三步，人员与装备结合。将设备配发到相关人员手中，经过短暂的磨和期，在熟练使用的基础上，立法队伍成员相互间实现设备上是互连通、互操作，形成合力。 所以说，普通的办公设备和新型的办公设备对于立法工作者都是必步可少的，都是我们实现地方立法工作现代化的关键一环。 (二)先进的管理模式对立法工作的重要性。 “人手少，任务重”一直以来都是困饶地方立法工作的难题之一，而立法工作者的培养又决不是一朝一夕的事情，因此，合理利用有限的人力资源就显得非常重要了。 长期以来由于受传统机关作风的影响，地方立法工作也不免会存在一些人浮于世、效率低下、好大喜功的现象，严重影响了立法工作者创造性和能动性，从而制约了地方立法工作水平的提高。因此，引入先进的管理模式对于地方立法工作来说是非常重要的。所谓管理模式，通俗地讲就是一个企业在管理制度上和其它企业不一样的地方，从制度经济学的角度说包括了正式制度和非正式制度两个方面，也就是企业在管理规章制度和企业文化上最基本的不同特征。目前在理论上比较公认的管理模式有日本管理模式和美国管理模式等。不同管理模式决定其管理特征的差异性，如美国管理 模式的特点是鼓励个人英雄主义及以能力为主要考核特征的模式，它在管理上的主要表现就是规范管理、制度管理和条例管理，以法制为主体的科学化管理。而日本管理模式的特点则是集体主义为核心的年功序列制、禀议决策制等为特征，重视人际关系、以集体利益至上、家族主义等情感管理为主的特征。现代企业的管理模式对于地方立法工作有许多值得借鉴的地方。但要将应用于企业的管理模式活用于地方立法中，是要动一些脑筋的。我们可以借鉴其中的部分内容，比如： 1.发挥团队合作精神。 所谓团队合作精神，是一种为了达到既定目标所表现出来的资源合作和协同努力精神。有了团队精神，便边可以有效调动成员才智。在地方立法队伍中塑造团队精神，关键的途径是建立有效的沟通机制，在这方面，主管领导是起着非常重要的作用的。团队精神的精髓就是团结、协作，主管领导应当有效地将属下的工作人员聚拢在一起，在其中牢固树立集体观念，并通过日常的工作会议互通情况，使大家彼此了解工作内容和工作进度，经常鼓励大家互相帮助。 2.合理配置人力资源。 由于每个人的能力和知识结构都有差异，所以合理配置人力资源，不仅可以有效调动积极性和创造性，发挥各自潜能，更可以取长补短，使才能平衡地应用于地方立法工作中。因此，主管领导在分工和分组中，要充分考虑下属的特长、性格和知识结构，比如，一个急性子的人最好和一个慢性子 的人合作，这样才能使工作不温不火，再如，一个理论性强的人最好和一个实践性强的人合作，这样才有利于理论与实践相结合，使法规更具有可操作性。 3.制订合理工作计划。 制定一个合理的工作计划对于立法团队来说是非常重要的，不仅可以使工作有条不紊的进行，而且可以促进团队成员的合作。但制定工作计划要注意几个问题： 首先，要以立法计划为依据。对于立法工作者来说，其工作计划的制定必须严格依照立法计划，紧紧围绕地方立法这个核心，以防止有限的资源和精力的虚掷。 第二，量力而行。工作计划的制定必须结合自身的实际情况，不能好大喜功，一切以完成立法计划为目的，不能超出自身的能力和资源的限度去搞“形象工程”和“面子工程”。 第三，严格遵行。工作计划一旦制定出来之后，一定要严格遵行，不要轻易改动，否则就会造成无谓的内耗。 4.激励与保障相结合 在地方立法工作中，对于成员的工作保障与激励也是管理模式的重要内容，所谓工作保障，就是给予成员为完成地方立法工作任务所需要的时间、资源和便利。所谓工作激励，就是对于完成立法工作的成员给予表扬或休假等奖励。 拥有了先进的管理模式，必将形成一个强有力的立法团队，帮助地方立法工作打开一个新局面。 总之，要适应时代要求，我们就必须下决心，下大力气改变人手少、装备差的情况，努力打造一支装备精良、训练 有素的立法队伍，这就必须要拥有先进的办公设备与管理模式，拥有了这两样东西，立法工作者便如虎添翼，工作效率必将会极大提高，地方立法工作也会向前迈进一大步。 办公自动化的发展 办公自动化的发展方向应该是数字化办公。所谓数字化办公即几乎所有的办公业务都在网络环境下实现。从技术发展角度来看，特别是互连网技术的发展，安全技术的发展和软件理论的发展，实现数字化办公是可能的。从管理体制和工作习惯的角度来看，全面的数字化办公还有一段距离，首先数字化办公必然冲击现有的管理体制，使现有管理体制发生变革，而管理体制的变革意味着权利和利益的重新分配；另外管理人员原有的工作习惯、工作方式和法律体系有很强的惯性，短时间内改变尚需时日。尽管如此，全面实现数字化办公是办公自动化发展的必然趋势。 我国从80年代开始，尤其是进入90年代，办公自动化发展迅猛。随着计算机技术的发展，办公自动化系统从最初的汉字输入、字处理、排版编辑、查询检索等单机应用软件逐渐发展成为现代化的网络办公系统，通过联网将单项办公业务系统联成一个办公系统。再通过远程网络将多个系统联结成更大范围的办公自动化系统。建立企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)已经成为办公自动化发展的必然趋势。多媒体技术是办公自动化发展的又一-趋 势。办公自动化系统引入多媒体技术，使之处理语音、图形 、 图像功能加强，更能够满足办公要求，提高办公信息处理的应用范围和价值。近来，随着技术的不断进步和市场的进一步需求，电子商务(e-Business)已日益成为国内外企事业单位和热点，所谓电子商务一般地说，办公自动化简称0A(OfficeAutomation),是指利用先进的科学技术，尽可能充分地利用信息资源，提高生产、工作率和质量，辅助决策，求取更好的经济效益。指把企业最关键的商业系统，通过网络与员工、顾客、供应商及销售商直接相连，将传统的商务活动通过计算机网络加以实现。 办公自动化的发展到现在已经不是简单地以文档数据为其处理中心的传统办公自动化。传统办公自动化系统最大特点是，应用基于文件系统或/和关系型数据库系统，以文档数据为存储和处理对象，强调对文档数据的计算和统计能力。但是，缺乏对于协作型工作的处理能力，而办公过程主要是群组协作过程，如收发文、日常报销流程等。因此，此种办公自动化系统的"自动化"程度是有限的。 当前办公自动化系统将逐步过渡到以知识管理为核心的新一代办公自动化。在实践中，由于网络的便捷带来的人们对信息共享的需求，使得企业更需要越来越多的外界信息和企业内部知识的积累，并在它们之间不断地交互与碰撞中使知识获得再生和增值。办公自动化不应只是人际办公的计算机化，而是要融入新的管理方式，要融知识管理于办公自动化中。通过新系统，办公自动化为领导层，办公室，人力资源部门，业务部门等提供全新高效的工作模式。事实上 ， 现在的办公已经不再是简单的文档处理，不再是单纯的行政 事务了。现代办公的任务是提高整个企业的运作效率，进而提高企业的核心竞争力。知识管理可以帮助企业解决知识共享和再利用的问题。知识管理是一个系统工程，目标是帮助企业发现潜在知识、定位拥有专门知识的人、传递知识、和有效利用知识。知识管理意味着在恰当的时间，将正确的知识传给正确的人，使他们采取最适合的行动，避免重复错误和重复工作。知识管理关注在如何获取、组织、利用和传播散布在企业信息系统和人们头脑中的知识。实际上，无论实时交流、信息集成还是门户建设都是指知识管理。因此将来的办公自动化系统的核心是知识，实现的基础技术是知识管理。 项目需求分析 项目概况 1.项目名称：2.采购单位：3.项目地址： 4.项目的主要内容： (根据招标文件的具体要求和采购单位的具体实际情况修改) 采购需求 1.采购项目一览表 采购内容 数量 最高限价 (人民币元) 交货期 办公专业设备 自合同签订之日 起 XX 日历天内完 成到货、安装调试 和验收 2.采购清单及技术参数要求(根据实际需求填写) 序 设 详细参数 数 号 备 名 称 量 1 台 式 电 脑 1.类型：商用品牌台式机电脑； 2.处理器： Inetl 主频≥3.3 GHZ ; 3.内存： ≥4 G DDR 42133 MHz ; ★4.硬盘≥500G SATA 7200rp m,支持双硬盘(拥有插槽防尘减震器 技术，并提供相应证明及加盖厂商公章) ; 5.接口