区域综合管养服务投标方案（411页）（2024年修订版）.docx

区域综合管养服务投标方案 目录 第一章 服务整体设想及策划 10 第一节 项目需求分析 10 一、项目概况 10 二、服务范围 10 三、服务内容 10 四、服务要求 11 五、管养作业规范要求 12 第二节 整体服务设想 40 一、项目部署 40 二、现场布置计划 41 第二章 项目组织机构与人员管理 42 第一节 项目管理机构 42 一 、 人员 定岗原则 42 二、组织机构图 43 三 、人员配备情况 44 第二节 人员岗位职责 49 一、项目经理职责 49 二、项目技术负责人职责 50 三、资料员职责 51 四、材料员 52 五、质量员职责 53 六、安全文明员职责 53 七、物资设备管理人员职责 54 八、 保洁 人 员岗位职责 55 九、 绿化 管护人员 岗位职责 56 十、维修服务部岗位职责 57 第三章 项目拟投入的物资设备 59 第一节 物资设备投入原则 59 一、物资设备配备要求 59 二、机械设备的组织 59 三、准备原则 60 第二节 拟投入的设备介绍 61 一、绿化管护设备 61 二、保洁设备 62 第三节 设备管理 方案 64 一、设备管理规定 64 二、车辆管理 规定 70 三、车辆维护制度 71 四 、车辆保险制度 77 五、绿化设备管理方案 78 六 、机械设备的报废批准 98 第四章 市政设备养护方案 100 第一节 桥梁养护方案 100 一、桥梁检测检查 100 二、养护维修措施 101 第二节 污水管网清淤方案 120 一、 管道检查 120 二、主要清淤方式 122 三、清淤施工措施 124 四、 有限空间作业措施 133 五、排水管网检查方案 138 六、 排水管网 维护方案 139 第三节 标志牌养护措施 150 一、 标志 牌 面清洁 150 二、 防腐涂层处理 151 三、 标志 牌 周围遮挡物清除 152 四、 连接件紧固 152 第四节 道路养护实施方案 152 一、道路状况巡查检测 152 二、养护作业安全防护 156 三、道路养护实施措施 158 四、沥青路面病害处理 165 第五节 路灯及配电箱维护方案 170 一、路灯维修维护 171 二、配电柜故障处理 184 第五章 区域 绿化管护方案 188 第一节 绿化管护具体方案 188 一、管护计划 188 二、年度养护工作安排 189 三、各项绿化服务要求与标准 194 四、草坪养护方案 201 五、灌木丛养护方案 208 六、树木养护方案 223 七、花树养护方案 226 第二节 病虫害防治方案 231 一、病虫害治理计划 231 二、草坪病虫害防治 239 三、树木病虫害防治 244 四、花树 的病 虫 害防治 257 第六章 环卫保洁服务方案 275 第一节 广场保洁方案 275 一、保养注意事项 275 二、地面保洁规范 275 三、保养程序 281 四、广场设施保洁服务方案 282 第二节 路面、桥面 保洁 方案 284 一、路面保洁方案 284 二、桥涵保洁作业方案 300 第 三 节 垃圾清运方案 304 一、垃圾清运管理 305 二、垃圾清运方案 308 第 七 章 项目管理制度 312 第一节 人员 管理制度 312 一、人员考勤制度 312 二、人员奖惩制度 314 三 、人员社保制度 320 四、市政设施维修人员管理 322 五、驾驶人员管理制度 327 六、保洁人员管理制度 334 七 、绿化人员管理制度 337 第二节 档案管理制度 338 一、档案管理部门 338 二、档案管理内容 339 三、档案记录表格 341 第八章 项目服务保障体系 346 第一节 项目 服务承诺 346 一、保洁服务质量承诺 346 二、保洁员安全承诺书 348 三 、 绿化管护 服务承诺 349 四、绿化管护质量承诺 350 五、维修服务承诺 353 第 二 节 项目 服务措施 354 一、服务质量保障措施 355 二、文明保洁措施 365 三、安全作业措施 371 四、绿化管护质量措施 373 五、维保质量保证措施 377 第 九 章 项目应急预案 379 第一节 应急总预案 379 一、应急预案原则 379 二、急救常识培训 381 三、物资准备 385 四、救援基本流程 389 五、响应程序 389 第二节 保洁应急预案 390 一、重大活动、节假日保洁预案 390 二、特殊时期厕所保洁的措施 392 第 三 节 农药中毒应急预案 394 一、农药中毒处理 394 二、农药中毒预防 397 第 四 节 绿化 管理 应急预案 398 一、旱季措施 398 二、意外灾害措施 399 三 、雨季措施 399 四 、 冬季措施 400 五、高温季措施 402 六、大风天气措施 402 第五节 机械伤害应急预案 403 一、应急措施 403 二、预防措施 405 第 六 节 意外触电应急预案 407 一、预防措施 407 二、应急措施 408 温馨提示 ： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述 ， 如需查阅 ， 请购买后下载。 说明 一、如招标文件评分标准要求“ 服务整体设想及策划 ”详情可见本文第一章。 二 、如招标文件评分标准要求“ 项目组织机构与人员管理 ”详情可见本文第 二 章。 三 、如招标文件评分标准要求“ 项目拟投入的物资设备 ”详情可见本文第 三 章。 四 、如招标文件评分标准要求“ 市政设备养护 方案 ”详情可见本文第 四 章。 五 、如招标文件评分标准要求“ 区域绿化管护 方案 ”详情可见本文第 五 章。 六、如招标文件评分标准要求“ 环卫保洁服务方案 ”详情可见第六章。 七 、如招标文件评分标准要求“ 项目管理制度 ”详情可见本文第 七 章。 八、 如招标文件评分标准要求“ 项目应急预案 ”详情可见本文第 八 章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一） 《中华人民共和国道路交通安全法》。 （二） 其他法律法规。 四、行业规范、标准 。 （以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改） 第一章 服务整体设想及策划 第一节 项目需求分析 一、项目概况 （一）项目名称：区域综合管养服务项目。 （二）保洁绿化范围： XX区域 。 （三）服务期：自合同签订起XX年（XX个月）。 二、服务范围 本次采购范围为市政府划定的XX区域管理范围，包含：XX广场、XX路、XX广场、火车站与汽车站下穿通道，总面积约为XX万平方米。包括道路、桥梁、广场、地下空间、水系、建（构）筑物等。 服务期限：XX年 。 三、服务内容 1.市政设施养护 站区管理范围内沥青路面、人行道、侧石、桥梁（包括附属设施）水系、雨、污水检查井、管网、路灯（包括管线、控制柜、箱变、路灯监控等）、灯饰、地下通道、路名牌、无障碍标志牌等日常巡查、管护、维修、补缺、检测、清淤等。 2.绿化管护 站区管理范围内行道树、绿地、时花、长绿草、挂篮等设施日常巡查、管护、补植、防虫害、抗击自然灾害等。 3.环卫保洁 站区管理范围内广场、路面、桥面、地下空间、绿化带等设施日常清扫保洁、清运垃圾等。 4 .应急保障 站区设施、设备大规模功能性损坏或突发事件处理、疫情防控、台风抢险、汛期防汛、冰雪天铲冰除雪、防恐维稳、大客流滞留、重要节假日、重大活动保障等。 四、服务要求 综合管养技术方案应包括但不限于以下内容： （一）总体方案 1.市政（路桥、排水、路灯、下穿通道等）项目管养实施方案； 2.园林绿化项目管养实施方案； 3.环卫保洁实施方案； 4.物业（环境、工程、安保、电梯、消防等）项目管养实施方案； （二）精细化管理方案 1.保洁时间、区域安排和人员布点图 2.安保人员执勤分布图及人员排班表； 3.车辆、人员应急疏散图； 4.档案管理实施方案。 （三）应急保障方案 1.自然灾害、设备事故、交通事故、疫情防控等突发性事件处置预案； 2.重大节假日、重大活动保障预案；四、社会责任 我公司要有强烈的社会责任感，如要积极组织人力、物力参与疫情防控工作，在疫情突发时期，要积极组织或参与捐赠活动；如积极招聘本地员工、失业人员等。 （四）管理创新 我公司要以高质量的履约目标作为公司发展追求，不断创新管理模式，敢于突破、挑战行业现行管理弊端问题，使本项目履约质量不断提高。 （五）技术实力 企业在加强管理的同时，要提高相关技术实力以进一步加强项目履约服务质量，如开发垃圾分类、秩序维护、安全管理、灾情预警、消毒监督等相关软件，用于实施监控、管理、存储项目服务过程和结果，使项目服务质量更高、更完善。 五、管养作业规范要求 （一）基本规范 1.机构设置及人员配置 （1）按机构设置要求设立项目部。 （2）项目部须按基本架构设置相应的管理、技术、专业等部门和操作班组， 我公司 可进行适当调整，但不得降低对各管养子项目的质量控制要求，并以书面形式向 XX单位 上报。 （3） 我公司 应根据项目需求配置相应的专职管理、技术人员。 （4）管理、技术人员须具备相应的学历要求、执业资格和技术职称，操作人员须持证上岗。 （5）主管及以上人员应常驻现场（不少于300天/年），合同期内原则上不得调换、不得与其他项目兼任，如需调整应向 XX单位 书面申请。 （6） XX单位 可以要求 我公司 调整、调换主管及以上人员， 我公司 必须响应。 （7） 我公司 有义务在关键岗位培养本地户籍管理人员。 （8）人员配置要求： 1）项目经理1名,男女不限，45周岁以下、身体健康，执行力强，具备5年以上项目经理经验，提供项目经理证，持证上岗。（工资待遇含社保五险福利不得低于 XX 元/月/人） 2）保安人员：身体健康、无犯罪记录，赤足身高1.75米以上、体态匀称、五官端正、无纹身、无O型腿、无口吃，年龄35周岁以下，复原军人占比50%以上，（工资待遇含社保五险福利不得低于 XX 元/月/人）； 3）保洁人员：身体健康，吃苦耐劳，男女不限，55周岁以下，（工资待遇含社保五险福利不得低于2860元/月/人）； 4）工程维修人员：身体健康，具备相应工种技术要求（强弱电、空调，设施设备等），持证上岗，45周岁以下，经过严格考核后，择优录用。（工资待遇含社保五险福利不得低于 XX 元/月/人） 5）绿化人员：身体健康，吃苦耐劳，具备3年绿植养护经验者优先，男女不限，55周岁以下，（工资待遇含社保五险福利不得低于 XX 元/月/人）； 6）客服人员：身体健康，吃苦耐劳，颜值端正，大专以上学历，女性，35周岁以下，（工资待遇含社保五险福利不得低于 XX 元/月/人）； 7）其他主管人员：按照岗位要求和应聘人员面试具体情况，来具体录用岗位和工资待遇福利。 2.文明服务 （1） 弘扬爱岗敬业精神、忠于职守、勤奋学习，刻苦工作，胜任本职，乐于奉献。 （2） 树立全心全意为人民服务的意识，积极为旅客排忧解难。 （3） 工作人员应规范着装、佩戴工作证，并做到仪表端庄、举止文明。 （4） 营造文明工作环境，办公环境整洁美观，使用文明用语，礼貌待人，热情服务。 （5） 坚持首问责任制，认真解答旅客问询； （6） 设立投诉信箱，公布监督电话，对投诉信件、电话，应认真对待，妥善处理，及时反馈。 3 . 档案资料管理 （1） 档案资料的管理应有专门部门及专职人员负责。 （2） 档案资料的管理应建立收集、整理、鉴定、统计、归档、保管、借阅、检查、销毁等一系列规章制度。 （3） 档案资料的存放地应有防火、防潮、防虫鼠、防霉、防蛀、防盗等有效措施。 （4） 档案资料包括但不限于以下内容： 1） 管理、运营和维修养护的指导性文件。 2） 各类运行、养护、值班日志和记录。 3） 国家、地方、企业的维修养护技术标准和维修养护操作规程。 4） 设施设备专项检查记录及年度技术状况分析报告。 5） 技术检测记录及季度技术检测分析报告。 6） 各类突发事件的应急预案。 7） 工程技术档案：竣工图纸、设备产品说明书和操作维护手册、软件使用操作手册等。 8） 技术教育培训、质量管理文件、科技情报等资料。 9） 站区范围内，按照设施分类，建立道路、桥梁、广场等设施档案。 4.安全管理 （1） 贯彻“安全第一，预防为主”方针，建立并落实安全生产岗位责任制及相关制度，提高全员安全生产意识。 （2） 建立安全管理领导小组，明确职责和任务。 （3） 定期（每月不得少于1次）进行安全教育、安全检查。 （4） 实行安全考核一票否决制，建立安全事故责任追究制。 （7） 科学、合理地调度和控制设备设施，确保安全运营。 （8） 电气、消防、电梯等专业维护作业人员必须按规定持有相对应的上岗证；作业人员应具备与其工作相适合的健康条件，方可上岗。 5.文明作业 （1） 养护作业车辆及围护设施应标识规范，标明单位名称与监督电话，标识统一。 （2） 养护作业人员作业时必须穿着反光背心，严格按规定穿着作业服，戴安全帽。 （3） 养护维修作业区应留有人员和机具材料等的出入口，作业区两侧应有防护栏等防护和隔离措施。 （4） 作业区围护设施必须派专人看管，看管人员必须在护栏以内。 （5） 作业区围护完毕后，方可施工作业。 （6） 作业结束后，作业人员撤退完毕，方可收回作业区围护设施，顺序为后放的先收，直至收回恢复原状。 6.环境保护 （1） 贯彻绿色施工、文明作业的原则，最大程度减少和消除管养作业对环境的污染。 （2） 在保证质量和安全的前提下，通过科学管理和技术革新，最大程度减少资源消耗和对环境造成严重污染的管养作业，实现四节一环保（节能、节水、节地、节材和环境保护）。 （3） 做到5个百分百：现场围护100%、作业降尘100%、沙土覆盖100%、车轮冲洗100%、噪音和光污染控制100%。 （4） 做到工完场清，严禁随地倾倒污水，乱丢、焚烧垃圾。 7.应急保障 （1） 建立应急处置领导小组，明确各自职责分工。 （2） 根据管养特点制订相应的防恐、火灾、自然灾害、设备事故、交通事故、疫情防控等应急处置预案，并定期进行演练。 （3） 建立恶劣天气及其他异常情况应急值班制度，及时上报各类信息，保持通讯联络畅通。 （4） 建立应急物资、抢险设备储备制度，保持一定存量。 （4） 应急响应时限不大于15分钟。 （5） 建立应急预备队，并保持在岗在位。 （6） 做好事故原因调查和损失评估工作。 （7）我公司 应在重大节日、庆典、接待、“迎检”、“创建”等期间按要求完成综管处交办的突击性、指令性任务以及站区环境的布置、装扮等。 （二） 道路管养作业规范 1. 道路巡查 （1） 要求市政道路安排巡查人员，人行道实行徒步方式，车行道实行车巡方式。 （2） 每日不少于三次巡查，特殊时段要全天在道路上不间断巡视。如遇节假日、重要节日、会议等。白天正常巡视外，夜间应安排车辆和人员进行防盗巡视等工作，并做好巡查记录，发现存在安全隐患的，应做好安全围挡，立即通知上级主管部门及综管处管理人员。 （3） 道路设施巡查内容 1） 路面损毁，裂缝、松散、壅包、车辙、沉陷、剥落、坑槽、啃边等； 2） 人行道砖缺失、沉陷、破损、松动、无高差等； 3） 侧石断裂、翘头、损毁、缺失、松动、沉陷等； 4 ） 窨井盖 破损、缺失、检查井排水冒溢，车辆碾压后发出噪音、与路面高差较大等； 5）路名牌损坏、歪斜、锈蚀、画面破损、字体脱落、丢失、有无牛皮癣等； 6）无障碍设标志牌歪斜、破损、有无牛皮癣； 7）挡墙护栏等附属设施是否损坏、缺失； 8）隔离栏（墩）是否歪斜、破损、缺失； 9）道路或人行道上是否有建筑垃圾； 10）是否有施工单位占道堆放材料、拌和砂浆、泵送混凝土未做铺垫处理、私自向道路排水，私开道口等损坏道路现象； 11）关键时段的夜间巡查； 12） XX单位 安排的其他巡查任务。 （4） 信息反馈 巡查人员应做好巡查记录（时间、地点、存在问题），填写日报表内容详实，对存在的问题由管理人员每日汇总上报采购人。 （5） 问题处理 1）对危险较大的问题（如道路大面积沉陷、井盖丢失、路灯损坏、灯杆倾斜、桥梁出现结构性破坏、通道大面积积水等）要求立即上报上级主管部门及综管办管理人员并在现场看守，待围挡后方可离开，并在指定时间内实施修复； 2）对一般巡查问题（如路面、人行道板损坏、侧石松动缺损、桥面铺装损坏、护栏破损等）按程序进行测量、拍摄照片上报采购人确认后修复； 3）对其他单位破坏道路、路面上搅拌砂浆、侵占道路、破坏桥梁、排放污水等现象要求立即制止并上报上级主管部门及综管处管理人员。 2. 水泥混凝土道路 （1） 水泥混凝土路面应及时清除嵌入路面接缝内的杂物、补充或更换填缝材料，以保持接缝的使用功能，防止雨(雪)水渗入，伸缩缝应2年更换一次，并上报计划及完成情况至发包单位备案。 （2） 水泥混凝土路面出现裂缝，坑槽，错台，破碎，表面剥落，翻浆等损坏时应及时维修，保证路面的结构强度，做到不影响车辆行人通行。 3. 沥青混凝土道路 （1） 沥青路面出现裂缝、松散、坑槽、破碎、麻面、拥包、啃边、翻浆等破损应及时维修，沥青路面零星挖补保养，应符合槽型规则，凿边作方，整齐垂直，密实平整，接茬平顺。 （2） 沥青路面保养应结合气候特点，按照“预防为主、防治结合”的原则进行。春夏季节气温较高，应抓住时机，及时防治路面病害，以加铺面层为主；冬季气温低，则以保养过冬为主，同时做好排水工作。 （3） 沥青路面面层严禁采用水泥混凝土进行修补。 4. 人行道 （1） 表面及侧石顶面平整，表面清洁无积水； （2） 表面铺砌块完整、无色差，花色图案一致，砌块块间缝宽及相邻砌块间高差、表面纵横坡应符合规范要求； （3） 盲道上的导向砖、止步砖位置应安装正确； （4） 人行道养护作业在同一道路、同一时间段进行时，不得在道路对称两侧同时施工；必须设置行人通道，行人通道宽度不得小于1米。 5. 侧（平）石 （1）侧（平）石维修应当符合规范要求，其规格、材质应与原路段保持一致； （2）侧（平）石安装应稳固，外边线直顺；花岗岩、大理石类的侧（平）石其线宽不小于3mm，最大缝宽不得超过10mm； 6. 井圈和井盖 要求采用五防井盖，安装位置正确，牢靠，收水井井壁结构完好，发现沉陷或崩坏，立即修复。窨井壁必须安装铝制身份证标志牌。及时清除井底浮泥，及其它杂物，以防井底淤泥堵塞管道。 7. 附属设施 道路标志、隔离桩、防护栏、防撞墩位置正确，保持整齐、清洁、无缺损、结构稳定，构件表面油漆完好。当损坏或丢失，应按原设计的样式、颜色及时修补。 （三） 桥梁管养作业规范 1. 桥梁巡查 （1） 每天固定安排巡查人员。 （2） 巡查人员每日不少于两次巡查。 （3） 巡查应做好巡查记录，发现存在安全隐患的，应做好安全围挡，立即通知上级主管部门及综管办管理人员。 （4） 桥梁设施巡查内容 1）桥面铺装损毁，裂缝、松散、沉陷、剥落、坑槽、啃边等； 2）桥面瓷砖缺失、破损等； 3）防护栏杆、防护栅、防护栏、防护网、隔离带、防撞墩、防撞护栏、遮光板、绿色植物隔离带等防护设施有断裂、松动、错位、丢失残缺、剥落露筋、锈蚀等； 4）桥梁墩台柱砌体缺损，成块脱落等； 5）桥梁基础位移、倾斜、下沉，混凝土结构破损漏筋等； 6）桥梁泄水孔堵塞，排水管破损残缺护坡(锥坡)有破坏、污秽、下沉残缺等； 7）桥梁挡墙有破损、污秽、倾斜或鼓胀、位移下沉等； 8）桥梁桥名牌、限载牌、无障碍标牌破损、缺失等； 9）路桥连接处高差大，桥头跳车等； 10）桥梁伸缩装置变形、开裂，雨水渗漏和缝间堵塞等； 11）地下通道内电器、电路、控制设备是否漏电和超负运行，照明灯具是否完好； 12）地下通道主体结构是否有裂缝、断裂、脱落现象； 13）拱顶、侧墙或翼墙粉饰材料或装饰件是否有脱落、残破混凝土钢筋是否外露，是否有渗漏水现象； 14）通风设施是否正常运行； 15）地下通道标志是否残破，隔离墩、栏是否破损，限高架完好等； 16）地下通道各类监控系统是否完好、运转正常； 17）人行天桥梯道防滑条是否完好、桥面铺装是否破损、积水、有坑洞、翘起等； 18）人行天桥护栏、玻璃是否破损、缺失、牢固等； 19）天桥主体结构牢固，是否渗水，结构表面是否锈蚀、剥落，装饰面是否完好、支座是否完好等； 20）关键时段的夜间巡查。 2. 桥梁养护 （1） 桥面结构长期含水浸泡造成的脱落、拥包、应采取有效的排水措施，修补面晾干后，再进行面层修补。 （2） 桥梁损坏的防水层，应及时进行修补。防水层维修应按施工要求进行。 （3） 修补后的防水层，其防水性能、整体强度、与下层粘结强度和耐久性等指标，应满足原设计要求。 （4） 当金属或非金属防护栏杆褪色严重或有表皮脱落现象时，应清除并维修。 （5） 当栏杆被撞有严重变形、断裂和残损现象时，应及时按原结构构造进行恢复，并应安装整齐、牢固。 （6） 伸缩装置处的栏杆或护栏维修后应满足桥梁随温度变化的位移，不得将套筒焊死。 （7） 伸缩装置应平整、直顺、伸缩自如，处于良好的工作状态。有堵塞时应及时清除，出现渗漏、变形、开裂、行车有异常响声、跳车时及时维修。保养周期每年应2次。 （8） 桥梁支座部分应保持完整、清洁、有效、应每年检查保养一次，冬季应及时清除积雪和冰块，梁跨活动应自由。 （9） 墩台表面应保持清洁，并及时清除青苔、杂草、荆棘和污秽。 （10） 墩台混凝土表面发生侵蚀剥落、蜂窝麻面等病害时，应及时将周围凿毛洗净后做表面防护。 （11） 桥面泄水孔应完好、畅通、有效。 （12） 桥面泄水管、排水槽每年雨季前应全面检查、疏通。 （13） 桥梁的防护栏杆、防护栅、防护栏、防护网、隔离带、防撞墩、防撞护栏、遮光板、绿色植物隔离带等防护设施应完整、美观、有效、不得有断裂、松动、错位、缺件、剥落、锈蚀等损坏现象。 （14） 各类知识标志应完整、有效、不得误挂和缺项。 （15） 挡墙应坚固、耐用、完好。挡墙应每季度检查一次，中雨以上降雨时应巡检，挡墙倾斜超过20mm或鼓胀、位移、下沉超过20mm时，应进行维修加固。挡墙拆断，应及时加固，开裂超过10mm,应进行封闭。 （16） 护坡应完好，下沉超过30mm、残缺超过0.2㎡,应及时维修。 （17） 人行天桥梯道防滑条应完好，有效，梯道雨季不应积水；坡道、梯道冬季不应结冰、积雪，铺装完好、牢固，不得有大于0.1㎡坑洞，大于10mm翘起或大于0.2㎡空鼓。 （18） 通道内电器、电路、控制设备应每月检查一次，所有电器设备必须安全、可靠、有效，严禁漏电和超负荷运行。照明灯具应完好、有效。 （19） 通道内抽水泵站的电机、水泵等机械设备应按照有关机械保修规范进行保养。 （20） 通道内排水管道应完好畅通。 （四） 排水设施管养作业规范 1. 排水设施检查 （1） 要求排水设施检查人员每天巡查不少于2次，汛期加大巡查频率，并做好记录。 （2） 巡查内容：雨水、污水排水管网、渠沟（暗、明沟）、检查井、雨水井、出水口 （3） 巡查标准：排水设施完好，无阻水物，泄水孔畅通，无积水；排水管道畅通，积泥深度不超过1/3管径；雨水口篦子不得高于路面影响进水；各类管线井框固定平稳，井盖与井框吻合，无破损、缺失、异响。 （4） 发现缺失、破损的井盖须及时做好安全防护措施并上报。 2. 排水设施养护 （1） 养护方法：人工清掏、真空吸泥车、高压冲水车。 （2） 汛期前、后及特大暴雨后须集中对雨水井、检查井、管道、沟渠（明、暗沟）进行清疏。 （3） 缺失或损坏的井盖须在24小时内完成补装、更换。 （4） 及时按排水工程要求做好泄漏、渗漏管道的专项维修。 （五） 路灯管养作业规范 1. 日常巡查 每日安排人员进行日常巡查，巡查内容包括设施完好率、亮灯率、各类故障、设施防盗等，并建立详细巡查台账。如发现重大故障以及设施被盗，应立即安全处理，并报主管部门。 2. 亮灯率及设施完好率 合同期内站区范围内路灯亮灯率（亮灯率指所检查路灯的亮灯数与检查路灯的总灯数之比）达到99%以上，设施完好率（主要包括灯杆灯具完好率、线路完好率、配电箱完好率、照明及交通设施清洁率等）达到97%以上。 灯杆、灯具、变压器、检查井、控制箱等设置规范，保持清洁，无乱贴乱画、歪斜、锈蚀、油漆脱落等现象；每月对道路路灯、控制箱接地等情况进行测试，每年应对辖区内有专变箱的配电设施要申请进行安全检测，测试完成后应及时向业主上报测试报告，并立即对测试不合格的进行整改。 3. 故障修复 自接到通知之时起，有可能危及人身安全和扩大设备损失的故障，在30分钟内到现场处理，并将现场情况及时上报业主单位；线路短路、断线、设备零部件损坏等一般性故障在24小时内修复；线路、设备被盗或其他原因造成路灯不亮24小时内无法修复的，应及时向主管部门报告，并在主管部门规定的时间内修复，线路、设备被盗应同时向公安部门报案。故障修复及时率合格标准为100%。 4. 单灯维修 若光源电器等出现损坏，应立即更换相同规格品种的产品，如无相同的，须经业主同意后，更换同等价值产品作为替换，维护材料质量合格率须达100%。 （六） 环卫保洁作业规范 1. 道路、绿化带保洁 （1） 人工清扫保洁标准 要求达到路面、隔离桩下、路牙、下水口、人行道、树池、绿化带、保兴垾及支流水系、水面等整洁，无零散、积存暴露垃圾，无卫生死角，路面不得有尘土、积灰、污渍、积水、落叶，严禁焚烧枯枝树叶、将垃圾扫入下水道或倒入绿化带内。 道路实行24小时不间断作业，每8小时1班，必须保证无缝对接。每日第一遍大扫必须在7:00前完成，其余时间保洁，道路废弃物滞留时间不得超过10分钟。 （2） 保洁要求 1000㎡烟头等废弃物不得超过2个，室外10分钟、室内5分钟内需有人响应并进行清扫。 车行道（含路面、路牙、隔离桩、树圈、喇叭口、快车道的绿岛）、人行道、人行天桥、地下通道、绿化带内无杂物、纸屑、建筑垃圾； 路面无积水（雨天除外）；路面、路牙、隔离桩下无积灰，无污迹；窨井盖、下水道盖应保持清洁。 2. 环卫设施保洁 （1） 果皮箱、垃圾箱 果皮箱、垃圾桶等环卫容器无垃圾满溢和散落现象；果皮箱内垃圾容量达到2/3时，应及时