医疗设备托管服务投标方案（399页）（2024年修订版）.docx

医疗设备托管服务 投标方案 目录 第一章 项目背景及需求分析 14 第一节 项目背景分析 14 一、医疗设备重要性 14 二、医疗设备使用管理与维修保养的现状 16 三、提高医疗设备维护保养的相关措施 17 第二节 项目需求分析 19 一、服务内容 19 二、具体服务要求 21 三、安全保证要求 26 四、人员及其他 27 五、其他要求 27 六、相关约定 28 第二章 整体实施方案 30 第一节 医疗设备托管 服务目标 30 一、提供专业维保服务 30 二、建立设备配置管理 30 三、加强问题事件管理 31 四、完善服务管理体系 31 五、做好应急预案 31 第 二 节 医疗设备托管 服务理念 32 一、客户至上的服务理念 32 二、主动服务的理念 32 三、提供差异化服务的理念 33 四、高效、优质服务的理念 33 五、推崇5S理念 33 第 三 节 医疗设备托管 服务需求 34 一、系统故障恢复，设备维修更换 34 二、减少安全投诉，提高客户满意度 34 三、加强检测保养，降低长期运行成本 34 四、保证设备正常运行，避免重大责任事故 35 第 四 节 医疗设备托管 管理模式 35 一、有效的管理原则 35 二、维保管理模式 37 三、建立和实施完善的管理服务体系 40 四、培育高素质的员工队伍 40 五、加强项目设备的管理 40 六、实行时效工作制 41 七、全天候服务 41 八、建立人性化的服务标识系统 41 九、加强员工培训 41 第 五 节 项目整体实施方案 43 一、组织确保方法 43 二、技术确保方法 43 三、企业内部管理机制方法 45 四、 医疗设备运行维护 基础做法 45 第三章 组织机构及人员配备 47 第一节 项目管理概述 47 一、项目管理原则 47 二、项目管理机制 49 三、项目管理模式 52 第二节 项目管理机构 56 一、组织机构的建立 56 二、组织机构的要求 57 三、设计原则 58 四、项目组织架构 62 五 、 部门 岗位职责 62 第三节 项目人员配备 67 一、人员配备原则 67 二、人员表格汇总 69 三、人员素质要求 71 四、人员岗位职责 76 第四节 人员管理方案 83 一、人员管理优化 83 二、人员考勤管理 84 三、人员调动管理 90 四、人员奖惩管理 94 第四章 拟投入设施设备 104 第一节 物资配备原则 104 一、准备原则 104 二 、 维保工具设备 的选用 105 第二节 拟投入的维保设备 107 一、维保工具明细 107 二、主要材料、质检仪器设备 108 三、电动工具安全检查表 108 四 、设备 维修保养 管理制度 111 五、防护用品管理制度 113 六、维保工具管理制度 114 七、设备保养记录表 116 第三节 车辆配备及管理 117 一、车辆管理制度 117 二、车辆日常维修保养 124 三 、车辆日常检查制度 130 四、车辆各项记录表 135 第五章 医疗设备托管方案 138 第一节 系统软件 138 一、医疗设备信息管理系统规范 138 二、系统 服务管理规范 161 第二节 现场管理规范 165 一、总则 165 二、驻场人员管理规范 166 三、驻场服务工作制度 168 第三节 运行管理计划 176 一、目的 176 二、范围 176 三、定义 176 四、计划内容 176 第四节 维修维护计划 180 一 、设备维保具体方案 180 二、维保措施 184 第五节 安全管理计划 187 第六节 备品备件 191 一、医用电子 192 二、呼麻急救手术器械类 193 三、检验病理类 194 四、 高温高压类 195 五、其他 195 第七节 医疗设备整体维保服务手册 195 一、医用光学类 196 二、医用磁共振类 199 三、医用放射类及附属设备 201 四、临床检验类 209 五、急救及手术设备 218 六、医用电子类 226 七、医用超声类 244 八、医用高频类 249 九、口腔科设备 254 十、消毒灭菌类 259 第 八 节 医疗设备 维保巡检方案 265 一、巡检工作方式 265 二、巡检要求 265 三、巡检时间安排 265 四、巡检范围 266 五、巡检措施 266 第六章 培训方案 272 第一节 总则 272 一、 培训意义 272 二、培训原则 274 三、培训流程 275 第二节 医疗 设备保养培训 276 一、 培训 目的 276 二、 培训 目标 276 三、 设备 保养制度 培训 277 第三节 医疗设备维修培训 279 一、预防性维修 279 二、培训方案 293 第四节 设备维修人员培训 294 一、 技能 实践 294 二、 内部培训 295 三、 外部培训 296 四、 技术交流 297 五、民主生活会 297 第五节 培训考核与考勤 298 一、培训考核总概 299 二、培训评分机制 299 三、培训考勤 300 第六节 培训档案管理 302 一、目的 302 二、适用范围 302 三、职责 302 四、培训档案归档范围 302 五、培训档案存档要求 303 第七章 服务质量保障方案 304 第一节 质量管理的方针、目标和承诺 304 一、 质量管理的目的和内容 304 二 、质量方针和质量目标 304 三 、质量管理评审 306 四 、现场定期检查制度 307 第 二 节 技术支持保障 312 一、技术支持原则 312 二、远程技术支持 313 三、现场技术支持 313 第 三 节 医疗设备托管 技术质量保证措施 316 一、人员素质保障 316 二、方案保障 316 三、资料保障 316 四、制度保障 317 第 四 节 备品备件质量保证措施 318 一、质量体系建立 318 二、建立 备品备件 采购质量组织机构 318 三、质量控制措施 318 四、合同质量保证措施 320 第八章 安全作业服务方案 321 第 一 节 设备维修安全管理措施 321 一、 目的 321 二、 范围 321 三、 程序 321 第 二 节 安全教育培训管理 323 一、目的 323 二、范围 323 三、职责 323 四、管理制度 323 五、培训计划与实施 324 六、培训效果评价 325 七、培训资料归档 325 第 三 节 维修安全管理 325 一、目的 325 二、适用范围 325 三 、作业内容 326 四、安全操作规范 328 五、附件 328 第 四 节 安全保障措施 333 一、设置安全管理机构 334 二、落实安全责任制 334 三、制定安全管理制度 336 四、落实各项安全措施 337 五、事故预防措施 337 六、员工安全管理规定 338 第九章 投诉处理方案 340 第 一 节 客户投诉处理方法及原则 340 一、客户投诉分类 340 二、客户投诉处理方法 340 三、投诉处理基本原则 342 第 二 节 投诉处理技巧 345 一、倾听，不与争辩 345 二、记录投诉内容 346 三、换位思考，将心比心 346 四、分清投诉类别，判定投诉性质 347 五、明确回复时限，按时处理完毕 347 六、反馈处理结果，张贴投诉公告 348 七、总结经验教训，完善服务工作 348 八、减少投诉的途径 348 第十章 项目管理规章制度 350 第一节 管理制度的建立 350 一、项目管理策划 350 二、项目管理原则 350 三、管理制度优化 353 第 二 节 安全管理制度 354 一、日常值班制度 354 二、交接班制度 355 三、巡回检查制度 356 四、设备缺陷管理制度 356 第 三 节 医疗设备运行维护 人员奖惩制度 357 一、目的 357 二、适用范围 357 三、原则 358 四、奖励制度 358 五、处罚制度 360 第四节 维保档案管理制度 362 一、档案管理细则 362 二、档案记录各项表格 364 三、 维保 档案管理部门 368 第十一章 应急预案 370 第一节 应急总预案 370 一、 总则 370 二、应急预案目标 370 三、 应急 组织机构 370 第二节 突发事件应急 预案 377 一、突发事件应急处理措施 377 二、设备故障和意外事件的应急预案 379 三、紧急事故处置预案 381 四、应对备品备件价格上涨的预案 381 五、触电事故应急处理 382 六、维保现场人员伤亡应急处置 385 第 三 节 疫情防控应急预案 390 一、目的意义 390 二、工作原则 391 三、应急领导小组 391 四、健全制度、防控有力 392 五、传染病预防措施 395 六 、应急程序 396 七 、维保人员疫情期间安全工作指南 398 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说 明 一、如招标文件要求“整体服务设想”，详情见本方案的第二章； 二、如招标文件要求“组织机构及人员配备”，详情见本方案的第三章； 三、如招标文件要求“物资装备计划”，详情见本方案的第四章； 四、如招标文件要求“ 医疗 设备 托管 方案”，详情见本方案的第五章； 五、如招标文件要求“培训 方案 ”，详情见本方案的第六章； 六、如招标文件要求“ 质量保障 方案”，详情见本方案的第七章； 七、如招标文件要求“ 安全作业服务方案 ”，详情见本方案的第八章； 八、如招标文件要求“投诉处理方案”，详情见本方案的第九章； 九、如招标文件要求“突发事件应急预案”，详情见本方案的第十 一 章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》 （二）其他法律法规。 四、行业规范、标准 （以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改） 第一章 项目背景及需求分析 第一节 项目背景分析 一、医疗设备重要性 目前，随着临床医学的不断发展，医疗设备在治疗某种疾病时，已经代替或超越了药物治疗，成为药物无法替代的治疗方式。医疗设备在医学临床上的使用途径越来越广泛，其本身体现的医疗价值也越来越高。医疗设备的发展很大程度影响了现代化医院的发展，甚至对医疗诊断水平至起到了决定性作用。之所以要加强医院对医疗设备的管理，一方面是为了使医院在诊疗过程中能够正常进行医疗活动；另一方面对设备进行严格的管理，也是为了能让高端的医疗设备最大程度上发挥其先进性，更好的帮助患者得到准确的诊断数据和治疗早日摆脱病痛折磨，恢复健康。第三方面，医疗设备作为现代化医院的重要资源之一，有效管理医疗设备，也是医院对于控制经济成本、增加经济效益的重要部分，使医院在整个医疗行业市场的竞争能力得到显著提升。 近年来，我国医疗事业国家高度重视，一直在改革当中发展，国家对医疗质量的不断提高和相关要求越来越严格。其中医疗设备在医院开展疾病的诊断与医治过程中有着不可缺少的重要作用。为了进一步提高医疗质量，各大小医院都在增加或引进先进的高科技医疗设备，这有助于提高医护人员的工作积极性与诊断效率，当然医疗设备是医院的医疗水平评价的一个有效标准。但是一般先进的医疗设备价格昂贵，一旦医护人员管理不到位或认识不够导致医疗设备出现故障或损坏，这都将会影响医生开展各种诊治工作，同时给医院造成一定的损失。因此，随着医院不断引进各种先进的医疗设备和设备的使用率不断增大，医院对于医疗设备的周期巡检及维护保养也开始变得重视起来，只有认真落实医疗设备的周期巡检和维护保养，才能保证各种医疗设备发挥更好的作用，确保医院的各项医疗工作得以正常进行。 1.维护医疗设备价值 随着科学技术发展，大部分医院都采购了新型的急救医学设备和大型医疗设备等高新科技医疗产品，各种设备的成本高昂，医疗设备使用频率不断提高，导致出现问题的频率也在提高，为了设备正常运行和减少故障发生，所配备的检修人员或操作人员都应具有较高的专业技术和操作水平，这样才能保证医疗设备精准高效地运行。同时在医疗设备运行期间也需要定期进行巡检，巡检要对特定参数的进行设定，对已破损的部件进行维修或者对磨损较为严重的配件进行更换，还要对未发生故障的零部件进行预防性维护保养。这都是维护医疗设备价值和保证医疗工作顺利进行的重要途径。 2.保障医疗工作顺利开展 目前医院急救诊断一体化很好地提升了诊断的治疗效果，其中也使得医务人员和医疗设备密 切联系在一起，一 方面医疗设备的运行情况对急救和诊断的效率和质量有着重大的影响。另一方面医疗设备的正常运行对各种疾病的诊断起至关重要的作用，一旦仪器的问题导致诊断错误，这都会严重影响患者的心理和后期治疗。故对医疗设备的周期巡检和维护保养非常重要。 二、医疗设备使用管理与维修保养的现状 （一）医疗设备技术先进和精度高 现代化的医疗设备大部分都是电子信息化、全自动化和高精密化等特点。在医疗设备采购当中，有部分相关厂商为了维护自身利益，对各医院采购的医疗设备的技术存在不完全交底的情况，使得医院在医疗设备维护工作在造成各种困难，同时医院也产 生了一些新的突出 问题，如医疗器设备种类和数量增加与维修管理措施或人员缺乏之间的矛盾。 （二）管理制度滞后问题 关于医疗设备使用管理方面，由于设备使用管理一直存在管理制度滞后问题，也是医疗企业使用管理中较为突出的问题。众所周知，工作效率越高和管理越科学，所购置的医疗设备损耗率就越低。当前存在一部分医院在先进的医疗设备已经投入使用一段时间，但是其管理体系却未建立起来或制度还没有得到制定。可想而知医疗设备在缺乏管理制度下运行，故障率势必会高，各种维修工作也会出现混乱无序的现象。 （三）医疗设备的维修保养意识不够强 当前部分医疗机构存在缺乏医疗维护保养和维修意识，如在相关人员在医疗设备维修技术上得不到及时培训，从而导致医疗设备没有得到定期保养，以至于造成医疗设备难以稳定运行，这都是医疗设备在养护工作中长期存在的主要不足。 另一方面，由于一些医院的设备维护人员来自不同的专业，在设备维护过程中容易出现专业技术不足，也容易出现设备的出现各种故障影响医疗工作的顺利开展。 三、提高医疗设备维护保养的相关措施 （一）成立专业维护机构或部门 为了方便管理和确定责任，在医院成立一个医疗设备维护机构或部门是很有必要的，在机构中设立小分组，每天都有一个相关组长带领一个小组成员对设备进行检修维护。也可不同的小组根据设备种类特征进行划分，每个小组管理自己的辖区，在医疗设备维护中有了组织就可以落实各项责任，这能使得医疗设备顺利为医生服务。 （二）聘请专家定期检修 由于设备的精密性和先进性，自身维护团队或部门存在部分问题不能很好解决或预测，这时候与医疗设备检修专家形成长期的合作关系，定期对贵重、精密仪器进行检修维护，如磁共振设备、CT 机等设备。充分利用专家的技术来提高巡检的质量，这样能更好、更及时解决各种医疗设备的故障。 （三）完善巡检的各项记录和报告 在巡检期间，无论是专家或自身团队在每一次检查都要进行详细的记录，如有问题要及时报告，由专业人员检修后，必须有解决问题后的说明，这一方面可以使得检修工作更加正规有秩序，另一方面可以通过各项巡检记录来查阅设备的历史运行状态和提供团队其他成员学习，这都利用提高后期设备维护工作的效率。 （四）制定维护保养的具体流程 1.时间流程安排，为了避免在设备巡检中影响医疗设备的正常使用，可将设备巡检的时间分为3个时段：如早上、下午及晚上。在各时段经过维修技术人员的专业检测，以便于及时发现医疗设备中存在的问题，如有问题可根据具体情况采用相关措施进行解决。 2.具体操作流程，以除颤机的巡检为例，第一步是检测电源的电压是否正常，第二步检查线路是否有破损、各部件是否接触良好：第三步检查设备外表是否整洁卫生，避免受灰尘的影响，防止冷却风扇停止工作：第四步试运行机器是否正常工作。 总之，医疗设备是医疗卫生系统的重要部分，对医疗设备进行周期巡检及维护保养非常必要，我们应做好医疗设备的预防性维护和管理，以延长设备寿命，医疗机构在医疗设备的周期巡检中能够及时地发现医疗设备的故障或预防设备故障出现，根据所存在的问题，采取有效的维护保养措施，使得医疗设备减少损坏率和故障率，提高医疗设备的寿命和运行效率。设备经过有效的维护保养，才能在临床诊治中不易出现故障或误差，已达到医疗设备效用的最大化，保证医生顺利完成各项诊治工作，最终进一步促进我国医疗卫生事业的健康发展。 第二节 项目需求分析 一、服务内容 1.医疗设备全生命周期管理，对医院现有医疗设备进行整体维保及配件更换，配件包括其他设备定时定期更换的损耗附件（耗材）。 2.合同期间为医院提供一套医疗设备全生命周期专业管理软件。 3.协助医院医疗设备管理部门完成国家等级评审相关工作。 4.派驻至少2名工程师定点入驻医院，负责全院医疗设备的全生命周期管理工作。若合同期内日常工作量超过前期的计划，由投标人增加工程师人员。 5.投标人编制投标文件时应对管理服务期间可能出现的政策、环境和市场的变化带来的运营成本上涨等可能影响报价的因素，做出正确的评估，并体现到投标报价中，否则，造成的经济风险责任自负。 6.中标的公司不得转包。一经查实，立即取消中标资格。 7.投标人在投标书中应明确对合同设备范围内的不同设备所承担的服务内容： （1）医院和其他维修服务商或设备厂家已经签订单项维保服务合同的设备：投标人应明确免费协助、帮助医院执行和实施的服务管理内容，包括但不限于资产管理、服务管理和档案管理等； （2）合同设备范围内由投标人在中标后负责维修设备：投标人应明确承担全部维修费用，包括中标公司驻场工程师和场外叫修专业的人工和配件费用。 8.维修方式：“驻场维修+电话等远程方式+备用机”相结合。 9.投标人须有明确合理的应急预案，对需要定期软件升级的设备，根据设备厂家的要求和有关法规要求：（分别按照安全性强制升级、免费升级和功能增加升级三种情况处理）。对于厂家要收费的功能增加软件升级项目，费用不在中标单位合同价格内。 10.残旧设备维修：残旧设备按照有关规定并结合医院实际情况，应该进入设备报废流程，进行淘汰。根据医院要求，不能立即报废还要继续使用的残旧设备，有关维修责任按以下原则处理： （1）中标人驻场工程师能现场维修，并不需要外购备件时，由中标人负责维修； （2）中标人驻场工程师不能现场维修，若需要购买场外维修服务和购置备件，维修费用由中标方负责； （2）中标人不承担保证残旧设备的使用性能和质量的责任。 二、具体服务要求 （一）投标人承诺（加盖投标人公章）：设备维修过程中涉及更换零部件，须与原零部件规格型号和原设备厂商一致。涉及进口品牌及影像类设备更换配件时需提供其品牌原厂配件并有原厂出厂合格证明或提供原厂发票或配件销售合同复印件。 （二）对价值50万以上的以及急救生命支持类设备每季度1次保养，对低于50万的设备每年2次定期保养。 （三）设备维修响应时间：提供24小时有人值守的维修服务电话，确保接到报修能及时响应，工程师在法定工作时间内10分钟内到达场地，一般故障4小时内修复，紧急情况能及时解决问题。 如遇到特殊故障专家工程师正常情况24小时内到达设备放置场地；如需外援工程师，保证2个工作日内到达故障现场。 （四）设备开机率：≥95％，即每年停机不超过19天（一年365天），超过一天维保期顺延三天，不在承保范围内的配件所造成的延期情况除外。如低于95%，医院有权终止合同； （五）设备日常维护及保养： 1.驻场工程师根据设备类型对设备的临床使用人员进行日常保养的培训及指导，内容包括：（保持仪器表面清洁，电压、电源或稳压装置的检查，观察仪器的功能、性能是否正常并及时填写使用记录，按要求加注润滑油或保养液，当仪器设备发生故障时，除做好必要的记录外，要及时通知维修人员，不得私自拆卸等）。 2.制定设备的定期保养计划，工程师根据厂家保养手册对设备进行制度化和规范化的维护、保养，详细记录设备初始状态，做好外观检查，清洁保养，功能检查，安全检查等，内容包括：（检查电源插头及电源线有无破损；检查旋钮和按键有无松动或破损；检查电气、机械连接有无断线或松动；外观是否整洁，附件有无明显缺陷或异常；设备是否有异音；另外还要检查面板按键是否正常及光源灯泡亮度是否正常）。 3.对整台机器的清洁、调式、使用环境等做出风险评估，详细记录配件更换情况，以维持和保护设备的性能和技术，并及时导入系统，建立医疗设备、器械的维修保养记录，通过对设备的维护保养工作，把一些故障排除在萌芽状态，保证仪器设备的安全、稳定运行，延长使用寿命。 4.计划定期对所保设备进行制度化和规范化的维护与保养。 5.工程师在预期维护保养时间之前一周内通知医院相关人保养时间。 （六）设备巡检： 1.巡检周期：生命急救类设备、特种设备、大型医疗设备与重点设备（DSA 类、超声类等影像设备及医院制定的重点设备）每月一次，其他设备每季度一次； 2.巡检内容：设备摆放位置检查；设备外观检查；设备开机运行状态（功能、性能、噪声等）检查；设备安全检查；使用人员操作设备情况检查；询问设备日常使用人员有关设备的日常使用与保养的情况，并做好相关记录，出具巡检报告，有问题的及时转维修处理。 （七）定期保养操作要求： 1.外观检查：外观检查首先检查仪器各按钮、开关、接头插座有无松动及错位，插头插座的接触有无氧化、生锈或接触不良，电源线有无老化，散热排风是否正常，各种接地的连接和管道的连接是否良好。 2.清洁保养：是对仪器表面与内部电气部分、机械部分进行清洁，包括清洗过滤网及有关管道，对仪器有关插头插座进行清洁，防止接触不良，对必要的机械部分进行加油润滑。 3.更换易损件：对已达到使用寿命及性能下降，不符合要求的元器件或使用说明中规定的要求定期更换的配件要进行及时的更换，预防可能发生的故障扩大或造成整机故障，排除设备明显的和潜在的各种故障。 4.功能检查：开机检查各指示灯、指示器是否正常，通过调节、设置各个开关和按钮，进入各功能设置，以检查设备的基本功能是否正常。通过模拟测试，检查设备各项报警功能是否正常。 5.性能测试校准：能自行校准的设备，进行必要的校准和调整，以保证仪器各项技术指标达到标准，确保仪器在医疗诊断与治疗中的质量。 6.安全检查： （1）电气安全检查：检查各种引线、插头、连接器等有无破损，接地线是否牢靠，接地电阻和漏电电流是否在允许限度内。 （2）机械检查：检查机架是否牢固，机械运转是否正常，各连接部件有无松动、脱落或破裂现象。 注：可根据设备需求，增加保养项目。 （八）所有设备提供详细的保养、巡视、维修及故障记录： 1.保养记录：在工程师依照原厂模式对每台设备制定了全面的保养计划并进行保养后，根据维修保养情况记录表的内容，分析设备是由于主机故障还是辅助设备故障，追踪设备的故障和维修情况，动态掌握和分析设备故障的原因，了解配件的更换情况，并将保养报告单填写完整与科室负责人签字确认；在系统中详细填写保养报告信息，建立每一台设备的保养记录数据库。如果有纸质文档保存的需要，可以将保养报告单第一联留存公司，第二联留用科室，第三联留于设备科。 2.巡视记录：工程师在相关科室进行日常巡查后，将设备巡检结果填写详细与科室负责人确认；在系统中详细填写巡检报告信息，建立每一台设备的巡检记录数据库。如果有纸质文档保存的需要，可以将巡检报告单第一联留存公司，第二联及巡检清单留用科室，第三联留于设备科。 3.维修记录：每次维修服务结束后，驻场工程师填写维修报告由医院相关人员进行签字确认；在系统中详细填写维修报告信息，建立每一台设备的维修记录数据库。并将维修报告单第一联留存公司，第二联留用科室，第三联留于设备科。 （九）投标人应对急救生命支持类设备编制明确质量控制计划及详细质量控制报告，协助医院安排和落实有关计量检测机构（部门）对生命支持类设备、消毒供应中心特种设备（压力表、安全阀）按计划进行质量控制检测和校准，检测检验校准费用由投标人承担。 （十）投标人根据医院各临床科室工作安排，组织临床医务人员进行急救类/生命支持类设备培训和应急演练： 1.具有详细完善的培训计划、培训周期性、以及培训课件； 2.应急演练计划及脚本具备可实施性、演练脚本职责清晰明确、道具齐全； （十一）建立完整的医疗设备信息管理档案 通过设备管理软件系统对医院每台设备建立IB 信息，以APP 客户端、二维码技术为支撑，对现有医疗设备进行日常管理、维修、保养、计量、巡检、报废、预警提醒等全流程管理功能于一体的信息化管理，实现各个环节全程数字化；安排专员定期将信息导入电子文档，建立完整的设备信息档案。 三、安全保证要求 1.必须仔细阅读、明了安装、维修手册中的安全操作规范； 2.注意防范各类危害，如机械重物、强电、微波、高压、有毒物质、污染物、感生放射及放射尘埃、激光等； 3.带电作业时，注意绝缘，严禁一人单独操作； 4.高压区工作，一定要在各器件放电后，如有需要挂上放电棒； 5.预约晚10点以后的加班，请事先短信告知院方及区域经理。深夜单独工作，如涉及高压重物，请要求医院提供人员配合； 6.工作中的一些临时措施，一定要让客服工程师明白可能的后果，并在解决问题后立即还原； 7.维修中，依据工作情况，请注意按要求带上静电腕带； 8.严禁在维修模式下治疗病人。 四、人员及其他 1.根据医院实际情况派驻适当规模的驻场工程师队伍，基于本次采购的服务范围和内容，中标单位向医院派驻至少二名驻场工程师，7x24小时服务响应（即当医院科室发出服务呼叫时，每周7X24小时全天候电话或线上服务响应），负责医院日常医疗设备的维修、保养、巡检及约定的其他管理服务。驻场人员上班时间和医院标准工作时间一致。 2.驻场人员须身体健康，遵纪守法，要具有较好的沟通能力，良好的服务意识，积极的工作态度。若有违反规定，造成的不良影响及财务损失由中标方负责承担。 3.驻场人员能严格遵守医院及维保单位（中标单位）的各项规章制度及流程。 4.驻场人员在合同执行期间出现因自身原因导致的工伤等不可预见事件，一切责任及费用由维保单位（中标单位）自行承担