垃圾分类收集房运营服务方案（301页）（2024年修订版）.docx

垃圾分类收集房运营服务方案 目录 第一章 项目概况分析 13 第一节 项目概况 13 一、采购单位 13 二、项目名称 13 三、工作任务 13 四、工作目标 19 第二节 服务定位和内容 21 一、服务定位 21 二、服务内容 22 第三节 项目重难点分析 25 一、项目重难点 25 二、项目重难点解决措施 26 第二章 项目服务设想 34 第一节 项目服务规划 34 第二节 项目服务理念 34 一、服务理念 34 二、管理理念 35 三、管理 原则 36 第三节 项目工作计划 37 一、项目筹备、接管验收期的工作计划 37 二、项目前期运作期工作计划 38 三、项目运作期工作计划 40 第四节 项目相关承诺 42 一、 项目人员承诺 42 二、 项目管理承诺 44 第五节 项目保障机制 45 一、奖励机制 45 二、监督机制 45 三、自我约束机制 46 四、信息反馈机制 46 第三章 项目组织架构和人员配备 48 第一节 组织建立计划 48 一、 建立重点 48 二、建立步骤 49 第二节 项目组织机构 50 一、概述 50 二、 部门职能 51 第三节 项目人员配备 52 一、概述 52 二、配备原则 53 三、 人员要求 55 四、岗位职责 56 五、人员相关表格 63 第四章 项目人员培训方案 67 第一节 培训概述 67 第二节 培训计划 68 一、培训 目的 68 二、 适用范围 68 三、主要 职责 68 四、培训要点 69 五、培训考核 71 六、培 训记录 72 第三节 垃圾分类知识培训 73 一、垃圾知识简介 73 二、垃圾分类培训 76 第四节 垃圾清运驾驶员培训 87 一、交通安全知识 87 二、安全注意事项 89 第五章 项目管理制度 93 第一节 员工管理制度 93 一、 员工考核制度 93 二、员工奖惩制度 99 三、员工考勤制度 104 四、 人事管理制度 108 五、员工 行为规范 114 第二节 项目工作制度 116 一、投诉管理制度 116 二、工作检查制度 118 三、垃圾堆放管理制度 119 四、 垃圾清运管理制度 120 五、项目 消防管理制度 121 第六章 项目拟投入物资 122 第一节 物资清单 122 一、办公物资 122 二、应急物资 122 三、作业工具 123 第二节 垃圾车管理方案 123 一、安全操作规程 123 二、维护保养措施 127 三、车辆管理制度 130 第七章 垃圾分类宣传方案 139 第一节 垃圾分类宣传计划 139 一、 宣传活动 意义 139 二、 宣传活动流程 140 三、 宣传人员要求 141 第二节 垃圾分 类氛围布置 方案 142 第三节 宣传活动组织实施方案 148 一、宣传目的 148 二、宣传安排 148 三、 宣传措施 150 四、 拓宽社会宣传 151 五、 丰富载体宣传 152 六、 日常宣传教育 153 七、宣传活动流程 157 八、 志愿者宣传方案 160 九、宣传的文字内容 162 第八章 垃圾分类收集房运营工作方案 163 第一节 工作要求 163 一、 垃圾分类总体要求 163 二、 垃圾分类 收集房 管理要求 166 第二节 运营服务方案 167 一、 概述 167 二、 垃圾 分类收集 房管理 措施 168 三、 垃圾 分类收集 房 运营措施 170 第三节 清洁 服务方案 173 一、主要工作流程 173 二、垃圾分类设施清洁方案 174 三、 垃圾桶、垃圾房 清洁方案 175 四、 有害收垃圾收集容器 清洁 方案 181 第四节 四害消杀方案 184 一、四害简介 184 二、消杀措施 187 三、消杀注意事项 190 第五节 垃圾收集房除臭方案 191 一、概述 191 二、除臭措施 192 第六节 垃圾分类督导服务方案 193 第七节 项目督察方案 194 一、 项目定期督查 194 二、项目日常巡检 194 第九章 垃圾 分类收集及清运处理 方案 198 第一节 垃圾分类收集、清运处理计划 198 一、收运设施准备 198 二、收运具体流程 199 三、驾驶员作业规范 200 四、集运员作业规范 207 第二节 厨余垃圾分类收集、清运方案 208 一、 分类标准 208 二、 收集规范 209 三、厨余垃圾收运作业规定 210 四、厨余垃圾清运作业标准 211 第三节 有害垃圾分类收集、清运方案 212 一、 分类标准 212 二、 分类投放方案 212 三、 有害垃圾收集规范 213 四、 有害收垃圾收运 作业 214 五、 有害垃圾暂存点管理方案 214 第四节 大件 垃圾分类收集、清运方案 215 一、分类标准 215 二、大件垃圾收集方式 215 三、大件垃圾 收集作业标准 218 四、大件 垃圾清运服务方案 219 第五节 可回收垃圾分类收集、清运方案 223 一、 分类标准 223 二、收集标准及要求 224 三、 收集运输作业方案 224 第六节 垃圾处理方案 225 一、厨余垃圾处理方案 225 二、 建筑垃圾处理 方案 227 三、有害垃圾处理方案 229 四、大件垃圾处理方案 230 五、不可回收垃圾焚烧处理 231 第十章 安全文明作业方案 235 第一节 安全作业责任制 235 一、 安全员安全责任制 235 二、驾驶员安全责任制 235 三、项目经理安全责任制 236 四、车辆维修工安全责任制 237 第 二 节 安全 文明 作业保障 237 一、 安全文明 指导思想 237 二、安全 文明作业 制度 238 三 、 安全文明 人员配备 238 四 、安全 文明 设施 配备 238 五 、安全 文明作业 检查 239 六 、安全 文明作业 培训 241 第三节 安全作业管理制度 241 一、安全教育培训管理制度 241 二、安全作业会议管理制度 243 第十一章 服务质量保障方案 246 第 一 节 质量 保障体系 246 一、质量方针 246 二、质量目标 246 三、思想保证体系 246 四、组织保证体系 246 第 二 节 质量控制组织 247 一、质量领导小组 247 二、 质量 岗位职责 247 第三节 服务质量保障措施 248 一、人员保障 248 二、 资金保障 249 三、领导保障 249 四、 设备保障 249 五、 沟通保障 250 第十二章 项目应急预案 251 第一节 应急总预案 251 一、应急组织 251 二、应急原则 252 三、 应急保障 254 四、 应急响应 256 第 二 节 系统故障应急预案 258 第三节 意外触电应急预案 259 一、 编制目的 259 二、 适用范围 259 三、 应急措施 259 第四节 车辆事故应急预案 264 一 、垃圾清运车 意外 起火应急预案 264 二、 垃圾清运车突发撒漏应急预案 269 三、 垃圾清运车交通事故应急预案 270 四、 垃圾清运车突发故障应急预案 279 第五节 火灾 事故应急预案 286 第六节 恶劣天气应急预案 287 第七节 重大节假日应急预案 288 一、 工作重点 288 二、 工作人员职责 288 三、 具体 应急 措施 289 第十三章 项目档案管理方案 290 第一节 档案管理计划 290 一、档案管理部门职责 290 二、档案管理人员职责 290 三、项目档案主要内容 292 第二节 档案管理程序 292 一、立卷归档 292 二、借阅管理 292 三、收集整理 293 四、鉴定销毁 294 五、相关表格 294 第三节 档案管理制度 297 一、文件归档制度 297 二、 查阅利用制度 298 三 、档案保密制度 299 四、 档案保管制度 300 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载 。 说明 一、如招标文件评分标准要求“ 项目概况分析 ”，可参照第 一 章 。 二、如招标文件评分标准要求“项目 服务设想 ”，可参照第 二 章 。 三、如招标文件评分标准要求“ 项目组织架构和人员配备 ”，可参照第 三 章 。 四、如招标文件评分标准要求“ 项目人员培训方案 ”， 可参照第 四 章 。 五、如招标文件评分标准要求“ 项目管理制度 ”，可参照第 五 章 。 六、如招标文件评分标准要求“ 项目拟投入物资 ”，可参照第 六 章。 七、 如招标文件评分标准要求“ 垃圾分类宣传方案 ”，可参照第 七 章。 八、 如招标文件评分标准要求“ 垃圾分类收集房运营工作方案 ”，可参照第 八 章。 九、如招标文件评分标准要求“垃圾分类收集及清运处理方案”，可参照第九章。 十、如招标文件评分标准要求“安全文明作业方案”，可参照第十章。 十一、如招标文件评分标准要求“项目应急预案”，可参照第 十二章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》； （二）其他法律法规。 四、行业规范、标准。 第一章 项目概况分析 第一节 项目概况 一、采购单位 XXXX 二、项目名称 XXXX 三、工作任务 （一）推行分类投放城市综合执法局牵头，建立政府、社区、企业和居民共同参与的长效机制。 1.明确分类标准。按照中央、省、市有关文件要求，将有害垃圾作为强制分类的类别之一，并结合《城市生活垃圾分类及其评价标准》及新区实际，将生活垃圾分为四大类。 （1）可回收物：适宜回收和再生利用的生活废弃物，包括纸类、塑料、橡胶、玻璃、金属、衣物、家具、家用电器和电子产品及其他大件垃圾，主要包含： ①纸类，包括书、报纸、包装纸等未污染的废纸。 ②塑料，包括容器塑料和包装塑料等，如塑料瓶、桶、盆、桌椅和包装袋等未受污染的废塑料。 ③金属，包括各种类别的金属制品，如易拉罐、金属餐具、文具盒、玩具等废金属。 ④橡胶，包括轮胎等各类废弃橡胶制品。 ⑤玻璃，包括无色玻璃和有色玻璃，如玻璃杯、盒和平板玻璃等未受污染的废玻璃。 ⑥衣物，主要是干净整洁、无破损、可重复使用的衣物，包括穿戴用品、床上用品、布艺用品、布绒玩具等旧衣物。 ⑦小家电，包括影碟机、吸尘器、微波炉、电饭煲、烤箱、热水器等小家电，以及计算机、打印机、传真机、复印机、电话机及其他电子产品等。 ⑧其他大件垃圾，包括电视机、电冰箱/柜、空调、洗衣机、音响等大型家电，床架、床垫、沙发等具有坐卧或贮藏等功能的大型家用、办公用具，其他不同材料制成的大件物品等。 （2）有害垃圾：需要特殊安全处理的生活垃圾，包括对人体健康或自然环境造成直接或潜在危害的过期药品、灯管、家用化学品和电池等，主要包含： ①灯管类，废荧光灯管（日光灯管、节能灯等）、废温度计、废血压计等。 ②家用化学品，包括家庭日常生活中产生的过期药品，废弃杀虫剂、消毒剂、油漆和溶剂、胶片像纸、矿物油脂等日用化学品及其包装物。 ③电池类，包括各类可充电电池、干电池、扣形一次电池（镉镍电池、氧化汞电池）等。 （3）厨余垃圾：家庭或单位在生活、生产、经营过程中产生的易腐性的垃圾，主要包含： ①居民家庭生活产生的餐厨垃圾，主要有剩菜、剩饭、菜叶、果皮、蛋壳、茶渣、汤渣、骨头、废弃食物、废弃食用油脂等和厨房下脚料等。 ②单位或个人在食品生产、加工、销售等活动过程中产生的餐饮垃圾，主要包括食物残余、食品加工废料、过期食品、废弃食用油脂（包括不可再食用的动植物油脂和各类油水混合物）等垃圾。 ③果蔬垃圾主要包括废弃的蔬菜、瓜果、皮核等食材。 （4）其他垃圾：除上述类别之外，未能单独收集的各类生活垃圾。主要包含： ①灰土类，包括灰土、砖、瓦、煤灰、花盆、陶瓷制品、玻璃纤维制品等。 ②装修垃圾，包括家庭、单位、店铺、企业等在进行楼房建设和装修时产生的木料、砖、水泥等废弃物。 ③绿化垃圾，包括落叶、枯枝以及城市绿化美化和林业抚育、果树修剪作业过程中产生的树木枝干、草屑及其他修剪物。 ④其他废弃物，包括卫生纸、卫生巾、面巾纸、纸尿裤、湿纸巾、烟头等被污染的纸类、塑料制品和纺织物等。 （二）遵循分类规定 居住区域，分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾四类；单位区域，包括政府机关、学校、医院、企事业单位等办公场所，有集中供餐的分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾四类；无集中供餐的分为可回收物、有害垃圾、其他垃圾三类；公共区域，包括车站、公园、体育场馆、商场等公共场所，分为可回收物、厨余垃圾、其他垃圾三类，有条件的可在此基础上进行精分、细分。主次干道两侧分为可回收物、其他垃圾两类。 （三）配置投放设施 统一配置垃圾桶和可回收物垃圾袋、厨余垃圾袋、有害垃圾袋、其他垃圾袋的外形、型号、颜色等。XX区城市综合执法局根据生活垃圾分类规定和“桶车对接”要求，按照不同区域分类要求确定垃圾桶的类别、体量、数量和位置。 （四）明确投放要求 垃圾产生者按照分类规定将产生的垃圾投入对应的垃圾桶内，分类投放管理责任人负责将责任片区内需要转运的垃圾以桶为单位，按本区域收运路线和时间规定转移至收集点，无缝对接进入环卫系统收运网络。生活垃圾分类投放管理责任人按下列规定确定： 1.业主自行管理的居住区，业主委员会为责任人；没有业主委员会和物业管理的，居民（村民）委员会为责任人；委托物业管理的居住区，物业服务企业为责任人。 2.机关、部队、企事业单位、院校、科研机构、社会团体以及其他组织的办公管理区域和生产场所，本单位为责任人。 3.公共建筑，所有权人为责任人；所有权人委托管理的，管理单位为责任人。 4.建设工程施工现场，施工单位为责任人。 5.集贸市场、商场、展览展销、商铺等经营场所，举办管理单位和店主为责任人。 6.道路、广场、公园、公共绿地、机场、火车站、长途客运站、公交场站以及旅游、文化、体育、娱乐、商业等公共场所，经营或管理单位为责任人。 7.人行过街天桥、人行地下通道等公共设施，清扫保洁单位为责任人。按照前款规定不能确定责任人的，对管理责任范围有争议 的，由XX区城 市综合执法局组织相邻责任人协商确定。如协调不成的，由XX区城市综合执法局确定。市中心城区涉及跨区争议的，由市环卫主管部门确定。 （五）鼓励企业参与 鼓励有资质的环保企业统一收运、处置有害垃圾；鼓励有资质的企业采用投放智能回收箱或使用APP预约上门回收的方式处置可回收物。 （六）推行分类收运按属地管理原则，由XX区城市综合执法局负责组织，以“分类处理”引导“分类运输”，实行分收分运。 1.建立收运体系：按照属地管理、“桶车对接”的要求，生活垃圾分类后的可回收物进入再生资源回收利用系统；有害垃圾由有危险废物运营资质的运输公司进行运输；厨余垃圾采取直运模式运输至餐厨垃圾处置中心或临时餐厨垃圾处理场；其他垃圾转运至生活垃圾焚烧发电厂或垃圾填埋场；绿化垃圾由园林作业部门收集，大件垃圾由环卫作业部门收集，装修垃圾由城管部门收集。 2.实行分类收运：统一确定垃圾转运车辆选型，按需组织采购，并对可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾实行单独运输。具体收运时间和次数由无锡新区城市综合执法局确定。 3.严格收运要求：建设与周边环境相适应的垃圾收集、转运设施，采用密闭、环保、高效、智能的垃圾收集运输车辆，完善生活垃圾收运登记制度，提高生活垃圾收运精细化管理水平，加强保洁收运人员培训、管理，实行分类收运，杜绝混收混运混处等现象。 （七）推行分类处理按照分类处理要求，将生活垃圾实现资源化、无害化处置。 1.可回收物处理：完善再生资源回收网络，开展再生资源回收连锁经营，规范可回收物站点管理，落实再生资源回收的计量统计，并将该计量统计指标纳入生活垃圾统计指标体系。探索可回收垃圾免费收运、让利保洁员等经济手段，激发市民和保洁员垃圾分类的积极性。其中，要逐步建立废旧家具、家用电器等大件垃圾资源回收利用和管理机制，完善旧货交易市场，提高大件垃圾资源再生利用水平。 2.有害垃圾处理：采取政府购买服务的方式，公开招标由有资质的企业进行无害化处理或者新建有害垃圾处置中心集中进行处理。 3.厨余垃圾处理：厨余垃圾运至当地餐厨垃圾处置中心（未建成的运至临时餐厨垃圾处理场），也可采取片区集中处理、源头生化处理以及向社会购买服务等方式进行处理。 4.其他垃圾处理：中心城区产生的其他垃圾暂先运至市XX垃圾填埋场进行填埋，部分砖瓦类装修垃圾可在市建筑余料余土回填基地投入使用后运往处置，绿化垃圾在绿化垃圾 处理厂新建完成后进行专业处理。 四、工作目标 （一）总体目标 1.总体目标：实行精细化的作业理念，将严格按照招标文件要求，发挥企业在环卫服务领域的社会效益，打造出干净、整洁的优秀品牌。 2.为扎实有效推进生活垃圾分类和减量工作，巩固垃圾分类试点工作成效，全面提升社会各界参与垃圾分类工作的积极性，实现生活垃圾分类资源化、减量化、无害化。通过结合政策、动员群众、依靠群众的工作方法，形成财政可承受、居民可接受、方法可推广、长期可持续的城乡垃圾分类和资源化利用的模式，实现政府、社会、企业三方共赢。 （二）管理目标 1.现场管理以甲方满意度为重点： （1）甲方满意度以每个月甲方对考核得分为依据，每月达到甲方要求。同时应配合做好采购人及相关主管部门布置的临时性、阶段性任务中的垃圾分类卫生工作。 （2）满意度以各项工作品质检查为依据，主要包括品质部品质检查及评分报告、项目成本控制、项目人资及行政管理规范程度、项目财务管理规范、员工培训、项目会议及作业流程、作业规范等。 2.协调关系： （1）服从主管部门和各项管理，协调好与主管部门、社会单位、社会群众的关系以及项目内部管理。 （2）协调好各级管理人员及保洁员同主管部门的关系，不断提高服务质量，坚决服从主管部门的管理、监督、考核。协调好与社会单位、社会群众的关系，培养提升员工服务意识和观念，对投诉事件及时有效地进行处理并反馈，有损害他人利益的行为和现象的应给予头口和书面赔礼道歉并根据实际情况进行相应赔偿等。协调好项目同公司各部门的管理，实现品质部、行政部、人资部、财务部对项目的有效监督和服务工作。协调好项目内部关系，尤其是管理人员同保洁员之间的关系，尽量减少内部矛盾，营造良好的团队氛围，提高团队凝聚力和向心力。 3.现场管理目标：员工培训率100％，持证上岗率100％，专业技能培训X次/年及以上；员工建档率100％，工作计划完成率100％；文明、热情、细致、周到服务。 4.落实安全作业管理： （1）落实安全作业工作，避免发生事故。 （2）对员工进行安全作业全面轮训，对新录用员工实施安全作业培训后方可上岗，提高自我防范意识。加强作业质量管理，做好作业质量自查记录，作业交接班必须在作业现场进行。作业时应严格遵守劳动纪律，遵守安全操作规程，确保安全，发生各种意外事故依照法律法规妥善处理。发生员工群体性事件的，应在10分钟内上报。 （3）安全管理目标：隐患整改率达到100％；职业病危害治理率为100％；违章发生率1％以内，处理率100％；无重大人身伤害事故：无死亡、无重伤、无职业病，轻伤频率4％以下；员工意外伤害投保率100％。 5.落实重大事项管理：配合做好采购人及相关主管部门布置的临时性、阶段性任务（含检查、突击整治、重大活动等）中的环境卫生工作。重大活动保障到位，各类检查不失责任分，投诉处理在规定限期内完成。自觉接受相关主管部门的工作检查和社会监督，对出现的问题要及时整改。 第二节 服务定位和内容 一、服务定位 1. 我司是一家致力于垃圾分类“投收运处”全链条一体化服务的专业型公司。公司拥有各类软件及著作专利 XX 余项，是国家级高新技术企业、拥有 XX 市AAA级信用企业等全面的信用资质。我司作为国家级高新技术企业，在 XXXX 年的垃圾分类前端建设和后端处理业务中取得了骄人成绩。 2. 我司主营垃圾分类“投收运处”全链条一体化，多次登上学习强国平台、国家及省市主要媒体，受到部委和省市领导的多次参观和高度评价。 3. 我司的企业愿景：下个世纪的碧水蓝天；企业使命：和垃圾分类的，我们都会做到最好。 二、服务内容 （一）垃圾分类培训活动 根据XX区垃圾分类工作推进要求，开展相应专业的垃圾分类知识宣传和培训工作，通过系统性培训，让居民和工作人员学习和掌握垃圾分类知识，从而保障居民知道如何分类，工作人员能够正确引导居民垃圾分类，推动群众分类投放准确率提高。 （二）垃圾分类投放日常督导 对日常督导工作进行精细化管理，实现督导员的打卡考勤、点位督导、入户宣传、培训考试等，督导员日常督导服务内容如下： 1. 定点宣传：在片区内划分责任网格，面对面向居民普及垃圾分类知识、分发垃圾分类宣传材料、宣读垃圾分类调研告知书、播放垃圾分类宣传视频、引导居民积极参与垃圾分类活动，通过实际操作，进一步提升广大群众对垃圾分类的知晓率，每月不少于1次。 2. 定点收集：在固定垃圾投放点位，进行垃圾分类引导收集工作。 3. 定人管理：督导员上岗时间按XX区垃圾分类工作推进要求配置，穿戴统一制式、统一标识（含分类督导员标识、企业名称）的服装，专职负责桶边督导、宣传普及、开袋检查、现场指导居民分类，发现多次分类错误的居民进行针对性的垃圾分类入户宣传引导工作。 4. 定位监控：投放点视频监控服务。垃圾分类难，难在长期坚持，贵在养成习惯。 （三）垃圾分类宣传服务 1. 垃圾分类氛围建设：包含垃圾分类宣传横幅，垃圾分类红黑榜、垃圾分类标识牌、分类宣传易拉宝、分类宣传横幅、垃圾分类宣传海报、垃圾分类标识牌等。 2. 入户宣传： （1）入户宣传范围：本次招标范围所有服务的 XX 。 （2）宣传工作内容：制作宣传台账，每月至少进行一次全覆盖上门宣传。通过面对面的入户宣传，向居民普及垃圾分类知识，分发垃圾分类宣传材料、宣读垃圾分类调研告知书、播放垃圾分类宣传视频、引导居民积极参与垃圾分类活动。 ①垃圾分类知识宣传：为居民宣传普及垃圾分类知识，现场为居民分发垃圾分类宣传资料。 ②引导居民分类投放垃圾。 ③拍摄垃圾分类宣传资料：配合小区进行宣传活动，拍摄现场宣传活动照片及视频。 ④有奖答题活动：举办有奖答题活动，居民现场答题答对即可现场兑换奖品，奖励垃圾分类积极的居民。 ⑤对于积极分类的居民给予一定的表扬与奖励；评选月度分类之星，公示于分类红黑榜上，并额外奖励小礼品。 （四）垃圾分类系统分类清运服务 1. 收运职责： （ 1 ）建立健全的各项垃圾分类收运管理制度。 （ 2 ）统一在运输车辆车身喷涂清晰、醒目的分类标识。 （ 3 ）建立垃圾收运作业标准规程，严格遵守垃圾分类收运作业要求，达到车离地净。 （ 4 ）建立收运台账，记录好垃圾的来源、种类、数量、去向等情况，定期上报。 （ 5 ）根据上级部门推进工作的要求机动安排收运工作。 2. 垃圾分类收运时间：每天清运频次不少于两次，确保垃圾日产日清。 3. 收运作业要求： （ 1 ）制定所负责区域垃圾分类收运方案，合理规划收运线路，定时定点对接收运垃圾。 （ 2 ）作业人员统一着装，挂牌上岗，推桶挂桶轻拿轻放，减少噪声扰民。 （ 3 ）垃圾收运车辆车身整洁，分类标识正确清晰，车厢密闭无滴漏，车牌号无遮挡。 （ 4 ）垃圾收集完成后，垃圾收运点卫生整洁，无污水滴漏，无垃圾散落。 （ 5 ）运输途中无滴、洒、漏现象。 （ 6 ）收运车辆运转正常，工具、设施齐全；作业数据信息管理规范。 （ 7 ）建立定期管养、检测、维护垃圾运输车辆。 （ 8 ）建立各类垃圾清运作业台账制度，包括车辆型号、购置时间、主要部件、易损件、备件名称（规格、型号，数量）、作业区域、保养、维修情况、年审检、保险等都要建档管理。 （ 9 ）严禁发生垃圾爆桶及滞留现场现象。 （五）台账管理 按要求建立分类收集及清运台账、入户宣传、宣传活动及上级部门要求的其他台账资料。 （六）垃圾回收利用处理 按要求对垃圾进行分类利用处理。 第三节 项目重难点分析 一、项目重难点 传统垃圾分类管理存在高人力、高成本、高劳动强度、低效率、不可持续的难点问题。 二、项目重难点解决措施 导入的垃圾智能分类系统是一套完整的借助互联网、大数据的力量，结合智能设备运行的垃圾分类运营管理系统，主要包括智能垃圾分类收集箱、流动人口垃圾分类管理器、数据监管平台、数据协管平台、资源回收信息平台。系统实现了居民垃圾分类智能计量、智能分类管理、智能索源、智能发送积分、无需标签等功能，对可回收物实现了智能收购、智能付款、无人值守等功能，极大改善此类难点问题。具体做法如下： （一）设置垃圾分类收集点 垃圾智能分类投放站 在道路、广场、公园、公共绿地以及旅游、文化、体育、娱乐、商业、居民区、单位、学校等室内场所等公共场所收集点实行“二分类”或“四分类”的垃圾分类模式。收集点采用X个或者X个不同颜色的240L标准垃圾桶分别收集厨余垃圾和其他垃圾；垃圾桶有鲜明的图标和文字以提醒居民投放相应垃圾种类。 （二）智能垃圾分类投放站设置 1.全套的智能垃圾分类收集箱分厨余垃圾、可回收垃圾、其他垃圾、有害垃圾四种，箱体内部放置240L标准垃圾桶，箱体外部有垃圾箱信息显示屏、二维码扫描装置等。箱体标有鲜明的图标和文字以提醒各个收集箱的投放种类。如下图所示：投放站内设有垃圾智能分类知识宣传栏；配套LED显示屏。 四分类模式 2.这样简易的分类方式既能帮助人员快速养成垃圾分类习惯，又能节约资源、减轻政府财政压力。 （三）智能垃圾房（云管理平台）建设 1.智能垃圾房（或垃圾分类促进中心）为“互联网＋垃圾智能分类系统”的载体。针对垃圾分类覆盖范围及级别要求，建设垃圾分类智能垃圾房（或垃圾分类促进中心），导入“互联网＋垃圾智能分类系统”，实现企业与政府对垃圾分类情况的实时监控、调度及辅助决策，对垃圾分类进行全流程、精细化、智能化管理。 2.大型智能垃圾房建设占地面积为XX平方米左右，小区垃圾分类促进中心占地则为XX平方米，它由大数据管理平台、资源回收站、积分兑换站、便民服务站等组成，可就近服务居民的生活，激励居民参与垃圾分类。 （四）垃圾分类收集处理系统建设 创建街道垃圾分类试点“分类收集、分类运输、分类处置”从源头到终端的垃圾资源化处置体系，其中餐厨垃圾涉及餐厨垃圾综合处理中心建设期，过渡期间仍由区域现有的餐厨垃圾收运