手术器械采购投标方案（414页）（2024年修订版）.docx

手术器械采购投标方案 目录 第一章 行业背景与项目需求 15 第一节 行业背景解析 15 一、 医疗器械 行业 概述 15 二、 行业 发展 现状 分析 15 三 、行业总体发展趋势 18 四 、行业发展前景 分析 19 第二节 项目需求分析 21 一、 采购 内容 21 二、器械要求 23 三 、 服务 要求 25 第二章 整体服务设想与策划 28 第一节 项目服务理念 28 一、 服务理念 28 二、质量理念 28 三、管理理念 29 四 、安全理念 29 第 二 节 供应链管理原则 30 一、连接原则 30 二、协同原则 30 三、同步原则 30 四、杠杆原则 31 五、可测原则 32 第三节 服务内容与重点 32 一 、服务内容 32 二 、服务重点 33 第 四 节 项目 实施 计划 34 一、供货服务 方针 34 二、供货工作安排 34 三、供货组织程序 36 四、供货流程要点 38 五 、供货响应方案 39 六、交货进度计划 42 第五节 项目保障方案 44 一、人员保障 44 二、运输保障 44 三、经济保障 45 四、信息管理 45 五、合同保障 45 六、沟通保障 45 第三章 组织机构与人员配备 47 第一节 项目管理内容与方法 47 一、管理内容 47 二、管理方法 49 第二节 组织机构建立计划 52 一、建立要求 52 二、建立步骤 53 三、结构组成 54 第三节 部门工作职责 57 一、业务部 57 二、运输部 58 三、售后部 58 四、行政部 59 五、财务部 61 第四节 人员配备计划 62 一、 人员配备原则 62 二、人员配备表格 63 第五节 公司主要成员工作职责 66 一、业务执行 66 二、运输管理 72 三、售后服务 76 四、行政人事 78 五、财务管理 81 第四章 手术器械供货方案 85 第一节 技术参数 与规格需求响应 85 一、通用配件 85 二、工具器械 90 三、设备仪器 94 四、硬件配置 103 第二节 项目供货清单 109 一、采购内容一览表 109 二、通用配件 配置清单 109 三、工具器械 配置清单 110 四、设备仪器 配置清单 110 五、硬件 配置清单 110 六、设备规格表 111 七、附件一览表 112 八、 备品备件清单 112 第三节 采购实施方案 113 一、采购原则 113 二、采购 计划 114 三、 采购 标准 115 四 、采购流程 117 五、采购管理 118 六、入库管理 122 第 四 节 供货实施方案 126 一、供货服务说明 126 二、 供货服务内容 127 三、供货工作安排 127 四 、供货组织程序 128 五、交货进度计划 130 第五章 手术器械运输方案 132 第一节 运输方案总计划 132 一、运输安全目标 132 二、运输安全方针 132 三、运输服务方针 133 四、运输设计原则 133 五、运输车辆配备 134 六、运输风险控制 149 第二节 运输前包装方案 151 一、包装 要求 151 二 、包装方式 152 三 、包装材料 155 四 、包装标志 156 五 、包装流程 157 六 、 包装 规范 158 七、捆绑加固 159 八 、包装入库 160 第三节 运输实施方案 162 一、运输流程 162 二、运输计划 165 第四节 运输保障措施 168 一、运输路线保障 168 二、 供货时间承诺 168 三、供货能力保障 169 四、安全运输保障 169 第五节 搬运与装卸方案 181 一 、装货方案 181 二 、卸货方案 184 三 、装卸规范 185 四 、安全规范 190 第六章 手术器械验收方案 198 第一节 手术器械验收方案 198 一、验收依据 198 二、验收内容 199 三、验收流程 203 四 、 保障 措施 205 第二节 设备仪器安装调试方案 206 一、 安装调试计划 206 二、安装现场勘察 207 三、现场安装调试 207 四、安装调试承诺 208 第七章 质量保障方案 210 第一节 质量保障体系 210 一、质量 管理 方针 210 二、质量管理目标 210 三 、质量体系审核 211 四 、质量责任 管理 212 五、质量保障措施 217 第二节 供货保证措施 225 一、组织管理保证措施 225 二、供货质量保证措施 225 三、产品质量检测措施 227 四、 验收质量控制措施 228 第三节 供货进度保障措施 229 一、 确认交货条件 229 二、 验收方式说明 230 三、 供前保障措施 231 四、 验收保证措施 231 五、 经济 保障 措施 232 第四节 运输安全保障措施 232 一、安全制度 232 二、安全管理员 233 三、组织机构设置 233 四、安全管理措施 238 第八章 项目实施承诺 243 第一节 项目服务承诺 243 一、项目完成承诺 243 二、项目进度承诺 244 三、供货时间承诺 244 四、供货质量承诺 245 第二节 设备仪器质量承诺保证 246 一、产品质量承诺 246 二、服务质量承诺 247 三、技术支持承诺 248 第三节 售后服务承诺 249 一、维修担保承诺 249 二、 产品保修承诺 250 三、 响应时间承诺 252 第九章 售后服务方案 253 第一节 售后服务体系 253 一、 售后服务程序 253 二、 售后服务标准 254 三、 售后服务内容 254 四、售后服务措施 256 第二节 售后服务流程 257 一、售前配送服务 257 二、售后电话服务 258 三、售后上门服务 258 四、售后信息管理 259 第三节 运输售后服务 261 一、运输售后内容 261 二、运输售后保障 262 三、客户运输服务 263 第四节 售后响应方案 264 一、服务 响应时间 264 二、 现场维护流程 265 三、应急维修安排 266 四、 技术支持情况 269 第五节 手术器械仪器知识培训 270 一、 除颤仪 270 二、宫腔镜 273 三、消化内镜 277 四、电动子宫切除器 282 五、输尿管肾镜 284 第十章 项目规章制度 288 第一节 项目总体管理制度 288 一、项目经理管理制度 288 二、项目过程管理制度 291 第二节 公司管理制度 293 一、轮岗管理制度 293 二、人员管理制度 296 三、项目会议制度 319 四、 会议学习制度 320 五、安全检查制度 322 六、公司保密制度 324 第三节 供应商管理制度 326 一 、供应商管理流程 326 二 、供应商管理原则 326 三 、供应商开发程序 327 四、供应商调查规定 329 五 、供应商档案管理 333 六 、供应商评价制度 334 第四节 手术器械管理制度 339 一、器械质量验收制度 339 二、设备验收调试制度 341 三、设备安装管理制度 342 四、设备维护管理制度 344 第五节 手术器械运输管理制度 344 一、运输车辆管理 344 二、驾驶员管理 350 第六节 仓库管理规章制度 352 一、入库管理规定 352 二、保管管理规定 353 三、出库管理规定 355 四、发运管理规定 356 五、退库管理规定 360 六、盘点管理规定 361 七、安全管理规定 362 第七节 服务质量管理制度 363 一、客服服务 管理制度 363 二、质量投诉处理制度 365 三、产品质量追溯制度 367 四、客户投诉处理制度 370 第八节 财务管理制度 374 一、 财务公开制度 374 二、 财务控制制度 374 三、 账户管理制度 375 四、 资产管理制度 376 五、 重点支出制度 376 第十一章 项目应急预案 378 第一节 应急总预案 378 一、应急原则 378 二、应急预警 378 三、 应急响应 380 四、应急组织 382 五、保障措施 383 第 二 节 货物储存、供货应急预案 386 一、 应急供货流程 386 二 、 应急 处置措施 387 第三节 所供产品质量问题处理预案 387 一 、工作原则 388 二 、应急措施 388 第四节 特殊情况处理方案 391 一、重新发货 391 二、退货换货 392 第五节 运输交通事故应急预案 394 一、指导思想 395 二、基本原则 395 三、适用范围 395 四、应急体系 396 五、汇报程序 397 六、 事故预防 398 七、启动预案 398 八、救援保障 399 九、救援措施 399 第六节 运输过程突发情况应急预案 402 一、车辆起火 402 二、CNG系统 406 三 、自然灾害 408 四 、其他事件 409 第七节 运输疫情应急预案 409 —、预案依据 409 二、适用范围 409 三、工作原则 410 四、建立机制 411 五、预警响应 411 六、严密排查 412 七、运输消毒 412 八、应急保障 413 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说明 一、如招标文件评分标准要求“项目背景与项目需求”，可参照第一章； 二、如招标文件评分标准要求“整体服务设想与策划”，可参照第二章； 三、如招标文件评分标准要求“项目组织机构 ” “人员配备”，可参照第三章； 四、 如招标文件评分标准要求“手术器械供货方案”，可参照第四章； 五、如招标文件评分标准要求“手术器械运输方案”，可参照第五章； 六、如招标文件评分标准要求“手术器械验收方案”，可参照第六章； 七、如招标文件评分标准要求“质量保障方案”，可参照第七章； 八、如招标文件评分标准要求“项目实施承诺”，可参照第八章； 九、如招标文件评分标准要求“售后服务方案”“手术仪器设备知识培训”，可参照第九章； 十、如招标文件评分标准要求“应急预案”“运输应急预案”，可参照第十一章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、 依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》 ； （ 二 ） 其他法律法规。 四 、行业规范、标准 。 （以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改） 第一章 行业背景与项目需求 第一节 行业背景解析 一、 医疗器械 行业 概述 医疗器械是指直接或者间接用于人体的仪器、设备、器具、体外诊断试剂及校准物、材料以及其他类似或者相关的物品，包括所需要的计算机软件；其效用主要通过物理等方式获得，不是通过药理学、免疫学或者代谢的方式获得，或者虽然有这些方式参与但是只是 起到 辅助作用。 医疗器械主要用于： 1. 疾病的诊断、预防、监护、治疗或者缓解； 2. 损伤的诊断、监护、治疗、缓解或者功能补偿； 3. 生理结构或者生理过程的检验、替代、调节或者支持； 4. 生命的支持或者维持； 5. 妊娠控制； 6. 通过对来自人体的样本进行检查，为医疗或者诊断目的提供信息。 手术器械是指在临床手术中所使用的医疗器械，除常规手术器械外，还有一些专科用的器械：骨科、泌尿科、妇产科、烧伤科、整形外科、脑外科、心胸外科、普外科等。 二、 行业 发展 现状 分析 近年来中国医疗器械市场逐步发展，经历了从无到有、从小到大的发展过程，具有了一定的市场规模，但是由于起点低、发展晚，我国医疗器械行业与其他发达国家和地区相比还存在一定的差距，行业存在数量多、规模小、行业集中度低和创新能力弱等问题，一些高端设备仍以进口为主，并且我国医疗器械在全球市场占比仅为两成左右，在这种严峻的市场现状之下，我国医疗器械市场还有长远的发展历程。 （一） 我国医疗器械高端市场多被国外企业占据 医疗器械行业对技术要求较高，行业进入门槛高，我国医疗器械企业虽然数量多，但是多数只能提供中低端产品和零部件，在高端市场份额不足三分之一，产品的使用寿命和质量都与国外企业存在一定的差距，本土企业的产品市场占有率很低，目前我国医疗器械高端市场多以国外品牌为主，占据近70%的市场份额，根据有关数据表示，大约有80%的CT市场、90%的超声波仪器市场、85%的检验仪器市场和60%的睡眠图仪市场被外国品牌所占据。 （二） 国内医疗器械产品结构开始多元化 随着人们对健康要求的日益提高，医疗器械的需求逐渐增加，在一定程度上促使我国医疗器械产品结构不断调整，呈现多元化。 （三） 市场流通分散、整合空间巨大，集中化进程加快 中国二、三类医疗器械经营企业目前约为41万家，然而药品经营企业只有大约1.3万家，药品市场流通经过多年的发展已经基本形成行业格局，但是我国的医疗器械市场流通处于初级发展阶段，市场呈现分散的格局，整合空间仍巨大，与此同时随着各地陆续推行的耗材两票制，加大了对企业的要求，集中化进程越来越明显。 （四） 多重利好因素将会推动中国医疗器械行业健康发展 在经济和技术进步的背景之下，我国与国际逐步接轨，这将会促进国内医疗器行业加快更新换代的进程，也会扩大其市场容量，同时基于我国人口基数大的特点，人口数量增长迅速，会在一定程度上推进医疗商品消费，还有人口老龄化对医疗有非常大的需求。 目前我国医疗器械行业发展还存在很多不足，随着利好政策、人口数量增长和老龄化趋势加快，医疗器械行业将会迎来快速发展阶段。 三 、行业总体发展趋势 世界发达国家的经济危机导致公共卫生服务的费用整体下降，为了不低于原有医疗水准，由原来采购发达国家的中低端设备及低值耗材类产品就不得不用发展中国家的产品来“替代”。因此，未来 一段时间 ，来自发展中国家的医疗器械产品仍将成为发达国家的主要进口目的地。 医疗器械进口产品主要以高端诊疗器械为主 。 在世界医疗器械行业中，中小企业占有绝对数量，尤其小微医疗器械科技公司更是医疗器械新产品研发的主力，成为大公司重点收购对象。而相对成熟的企业和某一领域领军的企业则更能成为跨国公司并购的对象，以此消灭竞争对手，并通过自有品牌营销战略扩大在某一国家的市场销售份额，在不断增强自有品牌营销影响之时，终结原有品牌的影响而实现该领域的独有战略。 医学影像设备的数字化和信息化借助互联网技术为远程医疗诊断和治疗提供了可靠的帮助，提高了边远落后地区的医疗诊治水平，同时也可借助手术机器人实施远程操作，或通过现代通讯方式指导前方术者操作，实现即时手术方案以提高当地无法解决或因空间距离无法亲临现场而实现的高水准医疗技术。相比之下，通过互联网的广泛应用对术后患者的随访以及术前疾病诊断提供更加现实的可能，也为世界范围内的服务外包提供了基础。 当前，现代医学加快向早期发现、精确定量诊断、微无创治疗、个体化诊疗、智能化服务等方向发展，对医疗器械领域的创新发展不断提出新的需求。在以疾病为中心向以健康为中心的医学模式转变过程中，面向基层、家庭和个人的健康状态辨识和调控、疾病预警、健康管理、康复保健等方向正在成为新的研究热点，进一步对医疗器械领域的创新发展提出了新的需求。 医疗器械行业在我国是一个朝阳产业，企业如能从未来的医学发展方向、国际市场环境、国内市场政策及自身发展战略三者联动过程中抢占先机，必将成为行业的佼佼者。 四 、行业发展前景 分析 （一） 人工智能的飞速发展，为智能医疗提供保障 随着时代的进步，人类在人工智能技术、医用机器人、大型医疗设备、应急救援医疗设备、生物三维打印技术和可穿戴设备等方面将出现突破性进步。国家政策上也为人工智能医疗的发展提供了保障。 加强临床、科研数据整合共享和应用，支持研发医疗健康相关的人工智能技术、医用机器人、大型医疗设备、应急救援医疗设备、生物三维打印技术和可穿戴设备，研发基于人工智能的临床诊疗决策支持系统，开展智能医学影像识别、病理分型和多学科会诊以及多种医疗健康场景下的智能语音技术应用，提高医疗服务效率等。 （二） 监管愈加严格，行业环境向好 目前国家对医疗行业的监管越来越严格，一些不规范的企业将会被淘汰，行业的市场环境井然有序发展。 （三） 各国出台关税减免政策，国内出口迎来利好 我们国家医疗器械的出口额是在逐年上涨，在疫情的影响下，依然利好。医疗器械行业目前依然是我国重点扶持和鼓励发展的产业之一。 （四） 国家的有力支持，工信部批复组建国家高性能医疗器械创新中心 一些高性能的医疗器械技术门槛高、学科交叉多、附加价值高、发展前景广，在医学临床诊疗和健康保障中具有关键作用。目前我国在基础材料、核心器材与部件、高级工艺、智能系统等方面遭遇瓶颈，创新发展之路受到一定的阻碍。 （五） 政策和产业规划利好 政策和产业规划引导医疗器械行业集中度提高。医疗器械行业整体较为分散，未来将趋于集中，随着“两票制”“营改增”“94号文”“行业整风”等政策的推行，以及新版GSP对企业采购、验收、储存、配送等环节做出更高要求的规定，行业整合加剧。 第二节 项目需求分析 （投标人根据项目具体情况参照编制） 一、 采购 内容 序号 名称 数量 是否允许进口 一 通用配件 1 手术床垫 2 开放式头圈 3 通用型头枕 4 半圆形体位垫 5 小半圆形体位垫 6 负极板回路垫 二 工具器械 1 高频电极（腔镜用百克钳） 2 施夹钳 （ 1 ） 可调节万向中号施夹钳 （ 2 ） 可调节万向大号施夹钳 （ 3 ） 可调节万向加大号施夹钳 3 腹腔镜手术器械-剪刀 4 肝移植器械 三 设备仪器 1 气管插管咽喉镜 2 宫腔镜 （ 1 ） 12度宫腔电切镜 （ 2 ） 12度宫腔镜操作架 （ 3 ） 30度宫腔电切镜 （ 4 ） 30度宫腔镜操作架 3 除颤监护仪 4 电动子宫切除器 5 输尿管肾镜 （ 1 ） 输尿管肾镜（视向角≥12度） （ 2 ） 输尿管肾镜（视向角0度）输尿管镜 四 硬件配置 1 转运床 2 送药车 3 抢救车 4 治疗车 二、器械要求 （一）需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范： 1. 提供产品属于医疗器械的，根据产品分类应按《医疗器械监督管理条例》，办理医疗器械注册证或者办理备案，须提供医疗器械注册证或备案凭证（复印件加盖供应商单位公章）。 2. 提供产品属于医疗器械的，须提供医疗器械经营许可证或备案凭证（复印件加盖供应商单位公章）。 3. 提供产品属于辐射或射线类的设备或材料的，需提供辐射安全许可证复印件（不适用的情况除外）（复印件加盖供应商单位公章）。 4. 应符合国家有关部门规定的相应技术、计量、节能、安全和环保法规及标准。 （二）满足的质量、安全、技术规格、物理特性等要求： 1.保证所投标货物应符合现行我国有关部门的质量控制及安全标准。 2 .所投设备必须是国家批准正式生产和市场准入的成熟产品。 （三）需满足的服务标准、期限、效率等要求： 1.有能力做好售后服务工作和提供技术保障。设有专业的售后服务维修机构，有充足的零件储备和能力相当的技术服务人员，并保证报价产品停产后10年的备件供应。保修期满后，终身维修免人工费，维修只收取零配件成本费。质量保证期内的免费售后维修及服务包括所有提供的产品及配件，并含第三方产品，同时定期对所有报价产品提供维护保养服务。 2.原厂技术工程师应在2小时内电话响应，4小时到达现场，24小时解决软硬件故障。需返厂维修的部件，负责提供符合要求的替代产品，维修期间免费提供备用机。 3 .保修期满后，终身维修免人工费，维修只收取零配件成本费。零配件供应期保证至少十年。 4 .发运货物时，每台设备要提供一整套中文的技术资料，包括安装、操作手册、使用说明、维修保养手册、电路图、零配件清单等。 5 .保证在接到采购人通知的一周内，在采购人指定所在地对设备进行安装、调试和试运行，直到该产品的技术指标完全符合合同要求为止。 6 .提供设备投入临床使用所必须的耗材、试剂以及维保期后须定期更换的易损件的名称、规格型号、单位、成交价格。 （四）其他技术、服务等要求： 在响应采购需求时，就“货物技术规格具体要求”进行逐条响应，并针对每个 医疗器械 提供技术支持资料。 三 、 服务 要求 （一） 实施的时间和地点： 1. 实施时间：合同签订后 XX 个日历日到货 。 2. 实施地点： XX 医院指定地点。 （二） 货物包装 1. 货物包装须符合国家或专业（部）标准规定，以保证货物在长途运输、装卸以及存储过程中的安全，由于包装不善导致产品 缺失 或损坏，承担一切责任。 2. 按不同的安装区域，将货物分别进行包装，即一个区域一个包装，并在设备的外包装上，详细标注该设备所要安装的具体区域。 3.每一包装箱内必须附有装箱清单。 （三） 交货 在货物到货前5天将货物名称、规格、数量、包装箱件数、每件包装箱的尺码、毛重及对货物的卸车、贮存的特殊要求以传真的形式通知 采购 方，以便接货。 （四）质保期、售后服务和维修 1.器械验收合格之日起三年保修，并包括所有附件、配套设备的保修。要求提供厂方书面承诺并保证，提供售后服务部门盖章的书面方案。器械出保后5年内每年免费巡检二次。 2.保修期内器械必须保证正常使用率达到99%（除非特殊声明，按365天计），否则，每超过一天保修期相应延长10天。如质保期内因器械本身缺陷造成无法使用应以旧换新，说明在质保期内提供的服务计划。 3.提供24小时服务支持，服务响应时间小于1小时，到达现场时间要求24小时以内，48小时解决问题；72小时内不能解决问题的，必须提供备品、备件等措施，以保证采购单位的正常使用。 （五） 培训 1. 提供2名以上操作人员不少于4周的高级应用培训。 2. 对 采购方 的维修人员进行培训，使其能对设备进行日常的维护保养并能对一般故障及时进行维修。 （六） 货物验收 1. 货物进场验收：货物交货到指定区域， 采购方 按国家相关材料进场规定与发货通知内容要求、对货物的数量、包装、合格证、样品（若适用）等内容进行验收，该项验收仅作付款依据，最终验收以专项验收合格为准。 2. 货物专项验收：货物安装完毕， 采购方 在收到书面报告后，组织相关部门，按本合同、采购文件、投标文件及相关标准规范进行专项验收，直至合格，买卖双方共同签署《验收专项验收报告》。 第二章 整体服务设想与策划 第一节 项目服务理念 一、 服务理念 我公司自成立以来，一直秉承“以合理的价格，完善的服务，为客户提供优质的货物”的经营理念，通过不断创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。 1 . 宗旨 ： 热情服务、细致周到、持之以恒、精益求精。 2 . 方针 ： 一切为客户着想，努力为客户分忧。 3 . 追求 ： 用我们的诚心、专心，换取客户的放心。 4. 责任 ： 贴心服务，让客户无后顾之忧。 二、质量理念 1. 公司始终坚持“质量第一，客户第一，信誉第一”的原则，以质量求生存，以信誉求发展，在经营中一贯坚持按国家标准来认真要求自己，以保证 产品 质量及客户的利益。在此我们郑重声明 ： 本公司 采购手术器械质量 及其 性能 完全符合国家行业标作及客户所要求的标准。 2.按照合同约定执行 手术器械 运输，一般情况 XX 小时内到 达 ，特殊情况 XX 小时或双方商议，由我公司负责在规定的期限内送到采购方指定地点，以保证及时供应。 3 . 本公司保证所供应的 手术器械 为完全符合国家行业标准及客户所要求的本厂标准，并且是全新的，对质量完全负责，否则 采购方 有权终止合同。 三、管理理念 1 . 积极倡导“管理和项目质量息息相关”的理念。因此，必须要对公司的基本状况、组织结构、经营理念、运作模式都有比较全面透彻地了解和认识，使公司全体员工的政策理论水平和管理技能都要有稳定而明显的提升。在不断提高全体工作人员素质的同时，创造条件、灵活运用、采取多种方式，在公司内部形成爱学习、敬岗位、讲团结、比成效的良好氛围。 2.尤其是在本次 手术器械 采购项目中，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对秩序的管理。没有管理，项目质量就无法得以保障，项目人员的一举一动，一言一行，每时每刻无不代表着公司的形象，影响着公司的声誉。因此，必须明确，管理是手段，工作质量才是目的，通过有效的管理，保证本次工作的圆满完成。 四 、安全理念 生命无价，安全为天，生命对于每个人只有一次，应该尊重生命、珍爱生命。安全第一，预防为主，安全是经营的本质需要和必然要求，只有在职工的生命安全得到切实保证的情况下，企业才能持续健康和谐地发展。 第 二 节 供应链管理原则 一、连接原则 涉及公司、供应商、第三方服务提供商之间的战略、策略和操作连接 ， 连接性包括了供应链合作伙伴间其他形式通讯 、 IT 、 Internet的重要作用。该原则实际上是其他原则的基础。连接性原则在实施中具有战略性，因为它处理供应链关系的规划连接、可见性、架构。在每日运作水平上，它是策略性的，处理供应链合作伙伴之间的策略性决策制定过程。 二、协同原则 与连接性原则一样，协同性可以关注战略、策略 ，或者 运作决策制定。该原则使供应链伙伴通过整合组织间的规划和决策制定，建立了他们之间的更近的连接。真正的协同是扩展供应链的进行中投资。需要所有的参与者 更好地理解 每个供应链合作伙伴的角色、业务过程和期望。协同不仅在好的时期出现，而且更可能在差的时期出现。作为学习过程中的进行中投资项目，协同持续地对供应链关系提供支持。该投资并不遍及所有的客户和供应商，而是主要为关键合作伙伴服务。 三、同步原则 可以类比为交响乐队，具有不同的部分——弦乐、打击乐等—— 协调的演奏 以后的预期效果。在供应链中，需要公司的外部和内部进行类似的协调努力。供应商、 制造商 、销售和营销、财务、客户都在供应链的“交响乐团”中扮演重要的角色。在内部和外部的供应链合作伙伴间，界面 必须 是无缝的、无摩擦的和透明的。通过连接性原则和协同，同步性在战略、策略和运作层次发生。 同步性原则提供了将供应链作为水平流动模型而不是传统的“命令－控制”结构进行思考的方法。这一模型的完全实现将允许公司和供应链伙伴减轻系统中的瓶颈、消除缓冲库存、在供应链中更 有效地应用 非存货资产。这一原则需要尽早抓住原始需求数据，尽可能获得需求时间——同时在供应链网络中分配这些信息。为了确保同步模型，第一层、第二层和第三层都可能需要需求数据。此数据也可能对第三方物流提供商有用，因为他们可以有效配置运输能力，准确的估算仓储需求。 四、杠杆原则 需要关注核心客户，核心供应商和核心3PLs。这并不意味着所有有资格的供应商或者客户不需要仔细关注。原则实际上建议，增加的资源应该投入到批量更大的和更关键物件的供应商。通过将特定物件的供应商的数目从7个减少到2个，可以更容易地同步供应商