软件开发人力外包服务投标方案96页（2024年修订版）.docx

软件开发人力外包服务投标方案 目录 第一章 技术部分 2 第一节 项目服务方案 2 第一条 项目概述 2 第二条 技术服务范围 7 第三条 服务派遣计划 10 第四条 项目管理方案 13 第五条 需求管理方案 21 第二节 项目服务团队管理方案 23 第一条 人事管理方案 24 第二条 培训管理方案 40 第三条 团队保障方案 57 第三节 软件开发服务质量和安全保证措施 64 第一条 项目服务质量保障 64 第二条 安全保证措施方案 73 第三条 培训及知识交接、转移方案 76 技术部分 项目服务方案 项目概述 1.1.1.1项目背景 围绕XX科技有限公司(以下简称“采购人”)承接的信息化项目提供相应的软件开发技术服务，实现共创共赢、共同发展的目标。 1.1.1.2项目目标 为采购人承接的信息化项目提供软件开发技术服务，包括产品需求分析、原型设计、UI/UE设计、程序编码、编码测试、系统测试、部署实施等工作。 1.1.1.3服务期 自合同签订之日起计算。达到下列条件之一，合同自动终止： (1)自合同生效之日起一年； (2)合同生效之日起采购人第一批软件开发服务框架预算金额执行完毕(以采购人通知为准); (3)框架协议中约定的其他条件。 1.1.1.4合作方式 本次采购合作分为两阶段，第一阶段是入围采购，通过询价比选方式选取不超过10家入围供应商；第二阶段是供应商入围中选后，在后续项目实施过程中由采购人采用最低价法向入围供应商二次比选进行实施供应商的选择，并通过采购订单的方式完成每次具体项目的服务内容。 采购订单：采购人编制软件开发服务外包需求，采用邀请报价方式向入围的合作伙伴进行询价比选，入围的合作伙伴须按要求响应相应的服务采购需求，并在规定时间内完成总体报价和人员配置(须从本次入围拟配备的人员名单里提供)响应，以最低价确定项目中选合作伙伴，以订单方式向中选合作伙伴下达任务。 采购订单运作方式为甲方填写完采购订单后，由采购人以邮寄形式送达中选合作伙伴或由中选合作伙伴到采购人处现场签字领取。中选合作伙伴收到采购订单后如无异议，应按本协议及采购订单的要求提供服务并将采购订单签字盖章后送达一份给采购人。 “采购订单”需双方签署后始生效力。 响应：我司完全了解以上合作方式； 1.1.1.5服务要求 (一)软件开发服务外包的服务内容及要求如下： 乙方根据与甲方签订的《软件开发服务框架合同》和《软件开发服务外包采购需求订单》的内容提供软件开发服务，主要服务内容及要求如下： 1、调研用户需求，进行可行性分析、技术分析，根据用户需求制定产品方案，输出产品设计原型，需求分析文档等设计文档； 2、负责UI方向的设计工作(包括Web、客户端、iOS、Android端、小程序),确定技术思路，搭建整体架构图，输出详细设计文档； 3、根据项目需求说明书或模块的详细设计文档，完成软件的编程工作，并参与编写软件各阶段技术开发文档； 4、制定测试方案，按照测试计划、测试用例和相关要求，负责开展产品测试工作，并记录测试过程，编写产品测试报告； 5、负责系统运行环境的搭建，系统整体业务调测、开通，应用的部署安装； 6、应全面配合甲方开展对开发人员工作进度、工作质量的监督控制工作，并定期向甲方提交开发服务报告； 7、提交项目实施和软件开发过程所有相关的管理文档和技术文档，如：开发源代码、需求分析文档、系统设计方案、需求说明书、测试报告、评审纪要、变更记录单、开工材料、相关实施申请审批文件等； 8、按项目开发进度计划准时完成项目所有开发工作，配合做好项目验收，并根据客户要求提供完整的验收文档资料； 9、详细的项目开发任务及要求，根据甲方具体项目任务要求以及甲方与合作单位签订的项目合同及订单相关的研发实施要求条款为准； (二)成果归属及保密要求 1、在所有项目的服务过程中，所涉及的开发源代码、需求分析文档、项目建议书、系统设计方案等与甲方委托事项相关的数据文档资料，以及根据甲方具体业务需要研究形成的课题成果，其知识产权归甲方所有； 2、乙方需与甲方签署保密协议，对于在提供服务过程中的项目相关资料(方案、价格、内容等)需严格保密，若因乙方未经甲方许可泄露至第三方而造成的损失，甲方有权采用包括起诉在内的法律手段及其它手段予以追究。 (三)服务期要求 乙方在服务期内需提供7×24电话服务支持，同时需设立固定的对接人及联系方式。 服务期内定期开展培训课程，对具体项目拓展人员进行服务能力培训。乙方提供至少1名稳定的商务经理以便开展日常服务对接、协调工作。具体项目服务采购订单有另行规定的，按具体订单执行。 (四)考核管理机制 1、对乙方服务人员的管理： (1)乙方服务人员因工作表现不佳、工作能力达不到对应服务要求标准，甲方有权要求乙方更换合格的人员，并且在乙方更换人员到位一周内不计算服务费用。 (2)对于不合格者变更或因乙方服务人员离职原因造成的人员变更，双方应提前15天向对方提出变更要求，乙方负责更换 合格人员，更换后的人员能力要得到甲方认可，并且安排15天的交接时间，在交接期内甲方只支付一个人的报酬。 (3)甲方有权根据业务开展情况，增加或减少外包服务内容，但至少提前15天通知乙方。 2、乙方服务人员的考核评估 (1)考核是指甲方对乙方提供项目软件开发技术服务人员的考核评估，每月进行一次。甲方与乙方需加强服务过程中的沟通协调，甲方应及时向乙方通报考核情况和乙方服务人员不合格的事实依据。考核指标可包括以下几个方面：工作质量、工作进度、工作能力、工作态度、工作结果、是否存在投诉等。 (2)考核结果在考核结束后即时公布。甲方根据考核结果决定是否启动退出机制，甲方有权随时终止与乙方的协议，并且不需要负任何法律责任，但对于乙方已经完成的工作需支付对应的酬金。 响应：我司完全了解以上服务要求，并在项目执行过程中严格按照以上要求执行； 1.1.1.6退出机制 若乙方出现下列情形之一，甲方有权提前终止协议，具体如下： 1、在提供服务过程中出现信息泄密，出现重大过失，造成甲方、客户方损失和不良影响的； 2、违反信息安全管理要求，造成安全事故的； 3、服务态度恶劣，恶意诋毁甲方形象的； 4、询价比选中选后不接受订单的、接受订单之后无故不按约定完成交付的； 5、在甲方的服务外包询价比选中，未按要求响应服务采购需求超过2次； 6、违反法律法规的其他规定。 响应：我司完全了解以上退出机制，在项目实施过程中严格按照以上要求执行； 技术服务范围 我们的交付团队具备出色的技术能力和深厚的专业领域知识。同时，我们擅长把新的技术和企业中的业务实践相结合，为客户创造独特的价值。我们的技术团队主要涉足以下技术，并且能够覆盖高级、中级、初级各层级的岗位。 序号 技术覆盖领 域 覆盖度 1 解决方案 房地产、通信行业、金融行业、互联网电子商务行业、 汽车行业各类解决方案 2 产品设计 网页、AP、小程序、硬件设计等，产品经理具备从用 户需求分析到产品发布全流程的经验，能够独立设计 产品，主导整体产品开发过程。 3 研发 行业全覆盖如Java、Android、IOS、WEB前端、各类 数据库、UI等技术领域，大型房地产、相关机构、 企业级系统建设经验；精通企业基础架构设计和应用 具有较强的沟通协调能力；熟悉金融相关业务。 4 测试 覆盖软硬件测试、黑盒白盒测试、系统测试等、熟练 使用测试工具loadrunner、Jmeter、Selenium、 RobotFramework等，掌握多种脚本编程语言；熟悉 相关开发语言，具备软件测试平台搭建的能力。 5 运维 具备互联网或核心网或增值业务维护类(维护相关内 容主要包含日常维护、现场技术支持、巡检等主要工 作内容)项目经验。能较好理解业务的背景、架构和 发展阶段；清晰熟悉业务逻辑和业务部署关系，能提 供各种专业运维工具，且可以根据实际运维需求提供 研发支撑服务(包括但不限于故障定位定界、运行体 验优化、业务拨测。) 6 配置管理 精通配置管理理论、流程、工具，掌握SVN等配置管 理工具；具备配置管理、变更管理、构建发布过程； 熟悉开发过程、测试过程及过程间接口等。 7 数据库 有数据仓库项目工作经验，对数据仓库系统架构具有 良好的认识；具有较强的业务理解能力，能根据业务 需求设计出完善、合理的数据逻辑及物理模型。 8 项目管理 具有PMP资质认证证书，熟练掌握项目管理相关专业 领域的知识及工具，精通软件项目研发过程；有敏捷 项目管理实践经验。 9 需求分析 能够独立进行调研、收集、分析、整理、提炼用户的 产品需求，完成需求分析和设计。深度挖掘分析用户 需求，能从用户的表面需求分析出用户深层次的实际 需求，并提出相应改进方案 10 其他 根据客户需要的定制化岗位 服务派遣计划 对于本项目的人力派遣计划如下： ●项目启动前，项目经理以及招聘团队应对客户要求有清晰、完整、准确的掌握 ●招聘团队平均每周输出不少于40份有效简历 ●第一阶段通过人数应不少于10人，累计人数不少于10人 ●第二阶段通过人数应不少于10人，累计人数不少于20人。 若未达成目标应及时启动应急预案 ●第三阶段通过人数应不少于10人，累计人数不少于30人 ●第四阶段通过人数应不少于10人，累计人数不少于40人 时间 工作内容 关联人 周计划 交付标准 我 我 客 D D D D D 招聘团队对客户 方 招 聘 方 口 户 接 口 1 2 3 4 5 需求完整且准确 掌握 专项招聘团队部 署完成 专项招聘团队明 确项目背景和考 核要求 2家外部招聘渠 道进入待命状态 WK1 明确客户 需求 1 组建专项 招聘团队 1 激活外部 招聘渠道 1 招聘启动 会 1 时间 工作内容 关联人 周计划 交付标准 我 方 招 聘 我 方 接 口 客 户 接 口 D 1 D 2 D 3 D 4 D 5 团队平均每周输 出不少于40份有 效简历 平均每周通过人 WK2~w K5 招聘筛选 简历 1 1 1 1 1 数不少于10人 2周累计人数低于 20人则启动应急 预案 4周后累计入职人 数不少于40人 内部技术 筛选 1 1 1 1 1 内部面试 1 1 1 1 1 提交客户 简历 1 1 1 1 收集面试 反馈 1 1 1 1 通过候选 人确认 OFFER 1 1 1 招聘工作 周例会 1 说明： 有效简历：通过我方技术筛选推荐给客户的简历称为有效简历。 WK1准备工作2个工作日+WK2至WK5招聘工作20个工作日，总计22个工作日。 累计完成入职人数40+人。 1.1.3.1XX承诺：我司所提供的项目人员可全员驻场。 1.1.3.2XX保密承诺 我司对技术文件以及招标方提供的所有资料、技术文档和信息等予以保密，未经甲方书面同意，我司不得以任何形式将甲方保密信息披露向第三方(包括与合同无关的乙方员工和政府部门等),信息不用于与本合同无关的用途。 1.1.3.3XX知识产权承诺 我司在每个项目订单工作中产生的所有软件开发成果物及成果物所属的发明、设计、构思、资料、情报、技术、技术文档等(以下简称为相关发明),以及开发成果物与相关发明的知识产权(包括软件著作权、发明专利、实用新型专利和外观设计专利、论文发表等权利)及申请权，均归招标方所有。 1.1.3.4XX转包承诺 未经甲方事先书面同意，我司不得将其在本项目项下的任何义务分包给任何第三方，包括乙方的关联企业。乙方不得将本合同转包给任何第三方，包括其关联企业。 项目管理方案 XX有着成熟的、丰富的全球服务外包管理经验，多年来，经过一系列的实践证明，我们通过PMP、Scrum来执行的项目管理是非常有效的。在过去多年的实践中，我们的项目管理风格已经成形并通过精炼，我们的一些研发方法论，流程，过程都很好地帮助我们在预定时间内按时为客户提供高品质及质量可靠的产品。XX的项目管理方法不仅对离岸外包模式的项目有着极其重要且有效的影响，在驻场形式的项目中，也深得客户的青睐，XX的项目经理将经过积累和精炼的管理经验，与客户方经理，甚至所有项目成员分享，使管理形式最大程度的得到认可。 1.1.4.1敏捷项目管理 敏捷项目管理是一种以迭代、循序渐进的方式进行项目规划、执行和交付的项目管理方法。相比于传统的瀑布模型，敏捷项目管理更加注重灵活性和快速响应变化。 敏捷项目管理的核心原则包括： 1.品质优先：确保交付的产品或服务具有高质量。 2.及早交付价值：通过将工作分解为小的可交付部分，在每个迭代周期内及早交付可用的产品功能。 3.面对变化：接受需求变更，并能够适应变化，以满足客户的真实需求。 4.合作与沟通：鼓励团队成员之间的合作与沟通，包括与利益相关者的密切合作。 5.自组织与跨功能团队：给予团队成员自主权，使其能够自我组织并跨越职能边界共同完成工作。 6.反思与持续改进：定期回顾项目进展和团队绩效，以便识别问题并进行持续改进。 敏捷项目管理采用迭代的方式进行项目开发，每个迭代周期通常称为“冲刺”(Sprint),持续时间一般为1到4周。在每个冲刺期间，团队通过进行规划、开发、测试和审查等活动来交付可用的产品功能或增量。 常用的敏捷项目管理方法包括Scrum、Kanban和XP(eXtremeProgramming)等。Scrum是最广泛应用的一种敏捷方法，它强调团队的自组织和持续交付价值，并通过会议(如日常站会、计划会议、评审会议和回顾会议)等工具和实践来支持项目管理。 敏捷项目管理适用于需求变化频繁、风险较高或对快速交 付有要求的项目。通过采用敏捷项目管理，团队能够更好地适应变化，并在不断迭代的过程中逐步优化产品质量和客户满意度。 1.1.4.2产品迭代管理流程 1.1.4.3软件开发项目管理活动 1.1.4.4项目的任务管理 为了达到期望的项目目标，将项目分解成一系列有体系的、更明细的、易于管理的任务的集合，并为计划和控制提供一个基本的框架。 对实施计划中定义的每一个任务，都需要仔细地定义其范围、执行期间、所需资源以及特定的任务输出，并包括对每一个任务的描述。相关工作任务也将得到双方项目经理的同意，项目经理将根据任务完成的需要，对功能和技术人员资源做一个准确的分配。每一个任务分配一个负责人，由该负责人在已确定的成本和进度的范围内，完成该任务并承担相应的职责。 1.1.4.5工作进度控制管理 项目进度是项目经理指导和控制项目的基本工具。项目进度定义项目的关键里程碑、主要的项目审查程序、主要任务、交付日期、工作的相关性，以及提供合作和监控项目活动的方式。项目经理将尽职尽责地确认、分析和控制项目进度风险。 项目主计划和更细层次的计划由数字企业科技公司项目组和XX共同协商同意。为了使项目目标的及时完成，该计划将明确定义何时完成哪些任务，将包括项目所需做的以及相关的关键里程碑，该计划将由最明细的工作层次追溯至最高层，同时，也包括了同级之间的追踪。经过项目的复查和审批，项目计划将作为项目绩效评估的基础。为了避免潜在的进度之间的矛盾，所有任务间的逻辑联系的关键路径，以及任务之间的间隔时间将被确认和管理。 每周双方项目经理将确定项目进度状况。所有有关进度的差距将被确认和讨论。对任何关键进度的相关风险的控制计划将被制订，同时在项目回顾时加以审查。 1.1.4.6项目过程监控活动 项目经理根据项目计划监控项目状态和进展情况，项目状态 和进展情况主要包括如下：■进度 ■产品缺陷工作量资源 项目经理要经常与项目各干系人进行沟通。沟通方式主要有： ■邮件■电话 ■会议(日会/周会/里程碑/评审会) 项目经理会及时解决在项目日常跟踪中发现的问题。项目经理组织召开周会和里程碑会议 项目每周需要召开周会，阶段结束召开里程碑会议，里程碑会议也可与周会合在一起召开。 项目如果能每日召开晨会，对项目的跟踪会更加有效。 项目经理及项目组员会跟踪项目的问题和风险。问题和风险可单独记录在问题和风险跟踪表中，也可以记录在会议纪要及周报中，每周跟踪解决情况。 项目经理每周提交报告给部门经理及客户，汇报项目情况。部门经理审阅项目报告，协助解决项目中的严重问题。 客户通过项目报告，能及时了解项目进度、质量、问题和风险，会从客户角度对项目提供支持，也方便提前安排时间参加项目重要的评审会。 1.1.4.7项目评审和审计 在开发的每个阶段，项目管理组在项目评审小组的指导下，组织对阶段性交付物进行评审和审计。评审包含技术和管理两方面的评审。 项目评审组：根据要求，项目评审组由建设方、监理公司与XX三方项目经理、项目副经理和质量管理员构成。 项目评审活动：活动开展方法包括正式的评审、检视和代码走查等REVIEW活动。包含： 1.对项目实施计划、标准、过程、需求分析、程序设计、数据库设计、用户操作手册、测试用例、测试报告等进行评审。 2.对程序代码进行走查和评审。 3.对项目组的阶段性工作进行管理评审。 通过评审规程规范项目组的评审开展，质量管理小组对评审过程进行审计，质量管理小组参与所有的评审活动，确保评审过程有效和发现的缺陷能够得到跟踪和解决，并向双方项目经理做出阶段质量评估报告。 1.1.4.8项目总结和评估 当项目实现某阶段成果后，与用户共同组织对项目的经验或不足进行总结，并对项目的实施进度、预算执行、质量控制、客户满意度等进行评估，在比较成熟的项目体系中，有力保证了项目执行结果的衡量。 项目阶段性总结 在项目服务期内，项目团队计划每季度进行一次项目总结和评估，在每个季度结束时进行季度总结和评估，每次项目总结和评估后，项目团队将向用户提交总结报告。 项目结束前评估、验收 根据项目验收依据，履行正式验收流程，双方成立专门的项目验收工作组，负责组织、监督和裁决整个项目生命周期内服务交付情况，并给出最终验收意见。 需求管理方案 1.1.5.1需求管理的目标 1.1.5.2需求生命线 1.1.5.3需求管理策略 定期规划策略基于需求沉淀-需求池-优先级确认-开发上线 的模式。 1.1.5.4需求变更管理 在一个项目中需求的改进是合理的且不可避免，为了保证工程工期、质量，必须对需求变更进行控制。 参与需求变更活动的角色： 角色 描述和责任 变更控制组主管 在变更控制组意见不一致的情况下作 出决定 变更控制组 决定采纳或者拒绝需求变更 评估者 应项目管理者要求分析变更影响 修改者 负责实现已经确认的变更请求 建议者 提交新变更请求的人 项目管理者 负责指定评估者和修改者的人员 请求接受者 接受提交请求变更的人员 验证者 负责决定变更是否正确执行的人员 XX需采用以下的需求变更控制流程： 验证失败 项目服务团队管理方案 (四)现场管理能力 人事管理方案 公司对其员工的一切管理依据都遵循国家法律法规，并建立了完善的人力资源管理制度和流程，以培训发展、绩效考核、薪 酬福利、员工关系四大体系为依托，以数据分析(HR大数据)、人力资源系统(HR信息化)两项重要能力为支撑的“1+4+2”体现。围绕人才的“选育用留”进行综合管理。 人力资源管理以岗位职级体系为基础，以培训发展、绩效考核、薪酬福利、员工关系四大体系为依托，以数据分析(HR大数据)、人力资源系统(HR信息化)两项重要能力为支撑的“1+4+2”体系。 “7”大驻场管理 ·客户声音：XX通过高层拜访、例行沟通、节点控制、问题相应、招聘管控、分层看护、员工表现、项目承接及QBR看护等多种形式对客户声音进行管理。 ·招聘管理：XX主要通过招聘进度、需求把控、需求攻坚、 产能整合、内部安排、入职背调、内部协调、期班培训、轮岗培训等九个方面对招聘进行管理。 ·项目管理：驻场管理主要包括项目进度管理、项目质量管理、项目SLA与验收管理三个方面。 ·资产管理：客户资产管理、XX的资产管理和离岸工位管理对驻场资产进行管理。 ·日常管理：XX的日常驻场人员管理主要包括考勤管理、入职管理、转正管理、离职管控等四个方面进行管理。 ·运营管理：XX的驻场运营管理主要包括PO管理、结算管理、成本核算和费用把控四个方面。 ·信息安全：信息安全管理是XX驻场管理重要管理方向之一，主要包括入职信息安全培训、定期(每六个月)线上信息安全培训、离职信息安全再签、离岸信息安全管理等。 “5”个员工核心需求，针对员工的核心需求，XX拥有完整的员工管理体系 ·培训晋升·薪酬绩效·员工沟通·员工福利·员工关怀 1.2.1.1人力资源管理制度 公司自从成立以来就建立了人力资源管理制度，并在不断的 发展过程中持续改进和完善该制度，具体建设的相关制度包括： 序 号 文档标题 提交部门 1 考勤管理制度 薪酬福利管理部 2 福利管理制度 薪酬福利管理部 3 职位调任管理制度 综合部 4 离职管理制度 人力资源部 5 试用期及转正管理制度 人力资源部 6 劳动合同管理制度 人力资源部 7 职位编制管理制度 综合部 8 人事模块上线操作流程 人力资源部 9 XX在职管理规程 集团人力资源部 10 公司发文管理制度 综合部 11 外派培训管理规定 项目管理部 12 劳动合同签署地及相关管理 规定 人力资源部 13 薪酬管理制度 人力资源部 14 绩效管理制度 人力资源部 15 职位管理制度 人力资源部 16 人事调整管理规定 人力资源部 17 入职管理制度 人力资源部 18 员工调薪管理流程图 人力资源部 19 员工调薪管理流程作业指导 书 人力资源部 20 员工离职流程图 人力资源部 21 员工离职管理流程作业指导 书 人力资源部 22 员工转正管理流程作业指导 书 人力资源部 23 转正管理流程图 人力资源部 24 带薪假期管理制度 薪酬福利管理部 25 课程保密承诺书 企业文化与员工 发展 26 工作居住证办理流程 人力资源管理部 27 奖惩管理制度 薪酬福利管理部 28 招聘管理规程 集团人力资源管 理部 29 新员工培训管理规定 集团人力资源管 理部 30 关于员工基本工作规范的专 项规定 集团人力资源部 1.2.1.2外派客户现场员工管理模式 1.2.1.2.1设立专门的项目管控负责人 XX通过如下方法，增强员工的对管理的认同感： (1)XX设立专门的项目质量负责人，积极主动地与项目组进行定期或不定期的沟通，了解项目组对驻场技术人员的要求，包括技术、沟通能力、工作方式等 (2)代表公司，准确向我司驻场员工传达项目的要求，包括工作纪律、商务合同中提及的“安全和保密义务”等； (3)积极主动地组织我司招聘资源，快速、准确、高效地按照项目要求，筛选合适的候选人； (4)依据项目组提供的每个月和年终的“绩效考核表”,对我司驻场员工进行绩效考核； (5)按照项目组要求，每月及时提交驻场员工的“考勤表”,与项目一起确认驻场员工的“工时单”; (6)按照项目要求按时提交“工作总结”,完成相关的商务流程； (7)设立专门的风险管控负责人，准确向我司驻场员工传达项目的要求，包括工作纪律、商务合同中提及的“安全和保密义务、防疫、HSE”等风险管控工作。 1.2.1.2.2定期沟通和交流 定期和甲方相关管理部门进行沟通和交流至关重要。项目都有其特定的周期，项目周期的每一个阶段都是重要的甚至是关键性的。为做好每个阶段的工作，以达到预期标准和效果，就必须在项目部门内、部门与部门之间、以及项目与外界之间建立沟通渠道，快速准确的传递和沟通信息，使项目内各部门达到协调一致；使项目成员明确各自的职责，并了解他们的工作对实现整个项目目标所做的贡献；通过大量的信息沟通，找出项目管理的问 题并解决问题，制订政策并控制评价结果。因此，通过良好的项目沟通管理，必将做好人力资源管理工作，更好的实现项目目标。 1.2.1.3驻场流程管理 1.2.1.3.1常规驻场流程 一套完善的驻场流程，是驻场项目的重要流程之一。XX拥有一套自己的标准驻场流程，我们可根据客户的实际需求和工作环境进行具体操作和实施。我们的示例流程如下： 驻场人员入场前流程：员工正式进入客户现场工作之前，先进行的一系列准备工作和流程，从人员筛选和面试(招募、安排和复试),合约签订(商务和合约)、培训和准备(安全、现场规定、流程以及客户方相关项目知识等培训),以确保员工进入客户现场工作前已经具备了必要的技能和知识，并且了解并遵守了客户现场的相关规定和要求。 驻场人员现场工作流程：在人力资源管理体系下，按照XX和客 户的约定，我们日常严格执行现场工作流程，对驻场人员进行管理。 驻场人员的后续保障：XX的品牌保障、裁员成本的保障、人员 异动备案和工作转移交接(详情请参看2.1.5.5知识转移交接保 障机制)等是我们驻场人员的后续无忧保障。 1.2.1.3.2驻场特别配给流程 驻场配给流程，一般按照如下流程进行： 1.制定配给清单：制定一个清单，列出驻场人员所需的物品和数量。这个清单应该根据驻场人员的职责和需要进行制定，例如办公用品、IT设备、文件资料等。 2.提交采购申请：向采购部门提交采购申请，包括所需物品清单和数量、价格、供应商等信息。 3.采购审批：采购部门审核采购申请，并对供应商进行评估和比较，确定最终的采购方案。 4.物品采购：一旦采购方案得到批准，采购部门将会联系供应商进行物品采购。采购部门应确保所购物品的质量、数量、交货时间等符合要求。 5.物品验收：当物品送到公司后，采购部门将会对物品进行 验收，并确认物品符合采购申请要求。 6.分配和管理：采购部门将配给物品分配给驻场人员，并对物品进行管理，例如记录物品使用情况、定期盘点等。 总之，具体根据XX和客户方的约定，流程中的每个环节的负责人和操作方式将根据实际情况确定，以确保驻场人员的工作需求得到及时的满足。 1.2.1.3.2.1入场前培训 XX为所有各个级别的新员工提供入职指引培训计划，公司不定期举行新员工入职指引培训，入职指引培训包括各部门职能和相关政策，以确保新员工了解不同的职能，并熟悉组织内各职能的运作。为了使入职员工能