配电设备采购及安装投标方案（350页）（2024年修订版）.docx

配电设备采购及安装投标 方案 目录 第一章 项目整体服务设想 14 第一节 项目概况 14 第二节 项目需求 14 一、采购清单 14 二、总体要求 17 三、样品要求 17 四、质量要求 18 五、 包装发运要求 19 六、技术服务要求 20 七、项目验收要求 21 八、 售后服务要求 22 第三节 采购服务说明 22 一、项目 服务优势 22 二、项目服务内容 23 第四节 项目服务理念 26 一、服务理念 26 二、质量理念 27 三、管理理念 28 四、生产理念 28 五、安全理念 29 第五节 项目管理模式 29 一、管理原则 30 二、管理步骤 31 三 、全天候服务 34 四 、加强员工培训 34 五 、 实行时效工作制 36 六 、培育高素质的员工队伍 36 七 、建立人性化的服务标识系统 36 第六节 项目进度计划 36 一、进度控制原则 37 二、 进度安排 计划 37 第七节 项目服务承诺 39 一、项目管理承诺 39 二、 货物质量承诺 40 三、项目进度承诺 41 四、 货物运输承诺 42 五、 项目人员承诺 44 第二章 项目整体供货方案 49 第一节 项目供货设想 49 一、供货说明 49 二、供货程序 50 三、供货要点 52 四、供货实施 55 第二节 供货进度安排 58 第三节 供货能力保障 59 一、生产设备能力 59 二、原料保障能力 59 三、仓储服务能力 60 四、人力资源配置 60 五、产品配送能力 60 六、资金保障能力 61 七、质量管理能力 61 八、应急保障能力 61 九、沟通保障能力 61 第三章 项目组织架构和人员配备 63 第一节 组织建立计划 63 一、 建立重点 63 二、建立步骤 64 第二节 项目部门职责 65 一、部门图示 65 二、财务部职责 66 三、生产部职责 67 四、质检部职责 68 五、运输部职责 69 六、采购部职责 70 七、仓储部职责 72 八、技术部职责 73 九、 售后服务部职责 74 十、 综合管理部职责 74 第三节 人员配备说明 76 一、人员配备原则 76 二、 岗位设置原则 78 三、人员素质要求 78 四、人员配备计划 82 五、人员岗位职责 85 第四节 人员配置的制度化管理 109 一、 建立人事资料 109 二、 岗位培训制 109 三、 职工奖惩制 110 四、 职工考核制 110 第五节 稳 定员工队伍建设及相关措施 110 一、员工薪酬体系 110 二、 员工 奖励机制 111 三、 员工稳定性措施 113 四、员工福利附加方案 114 第四章 项目拟投入物资 116 第一节 拟投入劳保用品 116 一、护目镜 116 二、安全帽 117 三、绝缘靴 119 四、劳保手套 120 第二节 拟投入生产设备 121 一、磨光机 121 二、剪板机 122 三、折弯机 126 四、电焊机 132 五、冲压机 136 六、切割机 141 七、砂轮机 147 第三节 拟投入运输车辆 150 第四节 拟投入装卸工具 151 一、叉车 151 二、 手推车 156 第五章 主要货物生产方案 158 第一节 变压器生产设计 158 一、生产设计工艺 158 二、生产设计流程 158 三、生产所需材料 160 第二节 变压器生产工艺 161 一、 图纸确认 161 二、 绕线 工艺 161 三、 包绝缘胶带或端控带 165 四、 配线 工艺 166 五、 一次焊锡 167 六、 装磁芯 169 七、 线圈套装 170 八、 半成品测试 170 九、 铜带焊接 171 十、 浸漆烘烤 172 十一、 外观检测 174 十二、 成品电感测试 175 十三、 安全测试 175 十四、 器芯真空干燥 176 十五、 校脚 177 十六、 贴标签 177 十七、 包装 177 十八、 注意事项 177 第三节 电线电缆生产工艺 178 一、 工艺特性 178 二、 生产 工艺 179 三、 塑料电线电缆 的生产流程 180 第四节 配电柜生产工艺 182 一、生产原料 182 二、下料剪板 182 三、折弯工艺 184 四、 焊接成型 186 五、 焊口打磨 200 六、柜体表面处理 202 七、柜体组装工艺 211 八、元器件安装工艺 213 第六章 生产质量保障方案 227 第一节 质量保证体系 227 一、质量管理系统 227 二、 质量管理体系 228 第二节 生产质量控制措施 231 一、 质量监督管理措施 231 二、 产品出厂生产的质量保障措施 231 三、 现有主要设备的保障措施 232 四、 包装、运送过程中的产品质量保障措施 232 五、 到货验收时的质量保障措施 233 第七章 货物包装运输方案 234 第一节 项目包装方案 234 一、货物包装作用 234 二、货物包装原则 234 三、货物包装措施 235 四 、包装质量 要求 235 第二节 货物装卸方案 236 一、 装卸人员 237 二、 装货方案 237 三 、卸货方案 239 四、装卸安全要点 240 第三节 货物运输计划 243 一、运输要求 243 二、运输原则 243 三、运输风险控制 244 四、 运输注意事项 245 五、货物运输流程 245 第八章 主要货物安装及验收方案 248 第一节 配电柜安装 说明 248 一、安装 器具 248 二、作业条件 249 三、安装程序 249 第二节 配电柜安装调试措施 249 一、 货物开箱检查 249 二、 配电柜二次搬运 250 三、 基础型钢制作安装 250 四、 盘柜搬运安装 251 五、 安装收尾 254 六、 成品保护 254 七、 安装注意事项 255 八、调试措施 257 第三节 开关柜安装说明 259 一、安装器具 259 二、安装 条件 260 三、安装程序 261 第四节 开关柜安装调试措施 261 一、基础检查 261 二、搬运及开箱检查 261 三、盘柜就位安装 262 四、 开关柜内母线安装 263 五、 断路器及隔离开关的调整 264 六、关键环节控制措施 264 七、调试措施 266 第五节 项目验收方案 267 一、 验收人员 267 二、验收流程 268 三、验收文件 270 四、验收结论 270 第九章 项目售后服务方案 272 第 一节 售后服务网络 272 一、公司总部 272 二、现场保修服务站 272 第二节 售后服务计划 272 一、售后服务宗旨 272 二、 质保期内服务 273 三、质保期外服务 274 四、 本地化售后服务 274 第三节 售后服务措施 276 一、配电柜故障处理措施 276 二、开关柜故障处理措施 278 三、电缆故障的处理措施 279 第十章 项目管理制度 284 第一节 车间工作管理制度 284 第二节 工伤事故处理制度 286 第三节 安全生产管理制度 291 一、安全生产工作标准 291 二、 安全生产会议制度 292 三、 安全生产检查制度 294 四、 安全生产消防制度 295 第四节 文明生产管理制度 295 一、 文明生产基本要求 295 二、 文明生产具体制度 299 第五节 项目仓库管理制度 301 一、货物保管制度 301 二、 仓库消防管理制度 301 三、 仓库 防电管理 制度 304 四、仓库卫生管理制度 304 第六节 项目人员管理制度 306 一、 员工考勤 管理 制度 306 二、员工调动管理制度 310 三、员工生产工作纪律 312 第七节 项目运输管理制度 315 一、运输车辆检查制度 315 二、运输车辆使用制度 318 三、运输驾驶员管理制度 326 第十一章 项目应急预案 331 第一节 应急总预案 331 一、应急组织 331 二、应急原则 332 三、应急响应 333 四、应急保障 335 第二节 保证供货应急预案 336 一、准备工作 336 二、组织过程 336 三、 应急措施 337 第 三 节 货物质量问题应急预案 339 一、编制目的 339 二、工作原则 339 三、适用范围 339 四、应急措施 340 第四节 车间事故应急预案 342 一、车间火灾应急预案 342 二、机械伤害应急预案 346 第 五 节 货物 运输应急预案 350 一、 运窃事故应急 措施 350 二、 抢劫事故应急 措施 350 温馨提示：本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说明 一、如招标文件评分标准要求“项目 整体服务设想 ”，详情可见本文第一章。 二、如招标文件评分标准要求“项目整体 供货方案 ”详情可见本文第二章。 三、如招标文件评分标准要求“ 项目组织架构和人员配备 ”详情可见本文第三章。 四、如招标文件评分标准要求“ 项目拟投入物资 ”详情可见本文第四章。 五、如招标文件评分标准要求“ 主要货物生产方案 ”详情可见本文第五章。 六、如招标文件评分标准要求“ 生产质量保障方案 ”详情可见本文第六章。 七、如招标文件评分标准要求“ 货物包装运输方案 ”详情可见本文第七章。 八、如招标文件评分标准要求“ 主要货物安装及验收方案 ”详情可见本文第八章。 九、如招标文件评分标准要求“项目 售后服务方案 ”详情可见本文第 九 章。 十、 如招标文件评分标准要求“ 项目管理制度 ”详情可见本文第 十 章。 十一 、如招标文件评分标准要求“项目 应急预案 ”详情可见本文第 十一 章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》； （二）其他法律法规。 四、行业规范、标准。 第一章 项目整体服务设想 第一节 项目概况 （注：以下内容根据项目实际情况 修改或 填写） 1.项目名称： 2.采购单位： 3. 交货时间： 4.交货地点： 第二节 项目需求 一、采购清单 （注：以下内容根据项目实际情况 修改或 填写） 采购清单 序号 货物名称 数量 备注 1 高压成套配电柜 2 直流馈电屏 3 低压开关柜 （ 屏 ） 4 干式变压器 5 软母线 6 低压封闭式插接母线槽 7 母线槽始端箱 8 电缆桥架 9 电力电缆 10 控制电缆 11 电力电缆头 12 接地母线 13 组合式配电箱 14 LED双支带罩灯 15 插座 16 照明开关 17 轴流通风机 18 接线盒 19 配线 20 单相疏散指示灯 21 双相疏散指示灯 22 其他电器 23 应急灯 24 安全出口 25 操作模拟牌 26 电力变压器系统 27 高压送配电装置系统 28 低压送配电装置系统 29 1k V 避雷器 30 电容器 31 接地装置 32 电缆试验 33 机房内装饰 34 原有变配电设备拆除 （一） 原有变配电设备拆除 。 （二）技术参数： 1. 油浸电力变压器拆除500 。 2. 软母线引下线、跳线及设备连线拆除 。 3. 避雷器拆除 （ 10k V 以下 ）。 4. 高压成套配电柜拆除 。 5. 带形铜母线拆除 。 6. 铜芯电力电缆拆除 。 7. 低压配电柜拆除 。 8. 明敷户内接地母线拆除 。 9. 低压配电柜临时基础支架制作、临时设备接地制作。 35 …… 二、总体要求 1 . 货物的安装、维修、检验、验收等必须按照以下原则执行：有国家标准的执行国家标准；国家标准的执行行业标准；无行业标准的执行地方标准；无地方标准的执行企业标准。 2 . 所有货物（包括零部件）须为全新的、未使用过的原装正品。报价货物的主要技术参数、功能及配置必须满足采购文件要求。主要货物的主要技术参数、功能及配置情况必须由我方公开发布的资料等技术资料予以支持。 三、样品要求 为确保我公司提供的货物能满足采购需求，我公司应同时提供以下要求提供的货物样品 ， 要求如下： 1.提供实物样品的名称、数量及要求： （根据项目实际要求的样品要求填写） 序号 类型 数量 参数 备注 1 2 3 4 5 6 2.提交样品地点及截止时间：在投标截止时间前，同时同地点提交响应文件及样品，响应文件与样品分开封装。 3.样品的规格、技术参数等要求：应符合采购项目需求书中的内容。 4.样品标识：每种样品需清楚标识样品名称、数量及响应供应商名称。 5.样品提供的完整性：不提供或少提供样品的不计分数。 6.样品的退还：采购活动结束后，我公司提供的样品封存至采购 方 单位保管，并作为履约验收的参考。 7.采购方及采购代理机构对我公司所递交投标样品的破损或质量不负任何责任。 四、质量要求 1.我公司按招标文件规定的 货物 技术要求、质量标准保证在规定时间内为采购方提供未经使用的全新 货物 。我公司交付的 货物 存在缺陷、瑕疵或没有按照招标文件要求执行、对检查出来的该批次的 货物 我公司必须立即下架，并及时补足合格的 货物 。 2. 货物 质保期X个月，自售出给采购方之日开始计算。我公司提供的 货物 在质保期内因 货物 本身的质量问题，我公司应负责免费更换。因人为因素出现的故障不在免费保修范围内。 3.由质量问题造成采购方的任何损失，由我公司承担。我公司提供的产品 受到 有效投诉的，采购方在处理中所产生的费用均由我公司负责，并由我公司承担所有责任。 4.如采购方在使用过程中发生质量问题或接到投诉，我公司在接到采购方通知后在4小时内作出解决性响应。售出的 货物 需出现质量问题的，我公司在接到采购方电话或书面通知后24小时内应做出响应，并在48小时内解决问题或者予以更换。 5.在质保期内，我公司应对 货物 出现的质量及安全问题负责处理解决并承担一切费用。 6.我公司须为采购方提供保质保量的 货物 ，根据采购方的实际需要以365天、全天候24小时及时、准确地为采购方提供服务。 五、 包装发运要求 1.货物发货前，我公司对货物的质量、数量、性能等方面的技术数据进行综合检验，需随货物提供检验合格证明书和原产地制造证明书。 2.我公司对所有货物的包装、运输和装卸负责任，所有部件应经妥善包装或装箱，在运输过程中采取防护措施，以免散失、损坏或被盗。如果在此过程引起货物的外观和内部的损坏等质量问题，全部由我公司负责。 3.我公司采用符合该类货物运输包装的方式进行运输和包装，整体产品或分别运输的部件都要 符合 运输和装载的要求，保证合理包装运输作业。 4.包装和运输应按国内供货和出口包装的有关规定进行，包装箱上都有明显的包装储运图示标志，在包装箱外标明订货号、发货号，包装箱应能确保各部件在运输过程中不致遭到损坏、丢失、变形、受潮和腐蚀。 5.我公司负责将货物交货到现场过程中的全部运输，包括装卸车、货物现场的搬运；货物在现场的保管由我公司负责，直至项目验收完毕，货物至采购方指定的使用现场的包装、保险及发运等环节和费用均由我公司负责。 6.装箱资料至少应包括：装箱清单、检验报告、产品合格证等。 六、技术服务要求 1. 产品到货使用时，供方应提供技术咨询 培训 服务。 2. 按照产品使用范围和方法，因产品质量问题致使发生事故，由供方负责并进行赔偿。 3， 供应商必须提供详细的保修期内技术支持和服务方案，技术支持和服务方案包括 （ 但不限于 ） ： （ 1 ） 整体项目提供不少于 XX 年的免费维护，设备按原厂商标准提供维护 。 （ 2 ） 提供每周7×24小时技术支持和服务 ， 2小时内作出实质性响应 ， 对重大问题提 供现场技术支持 ， 8小时内到达指定现场。 七、项目验收要求 1.由采购人组织相关单位、人员进行验收，按国家或行业标准、规范进行验收。必要时邀请相关的专业人员或机构参与验收。因货物质量问题发生争议时，由本地质量技术监督部门鉴定。货物符合质量技术标准的，鉴定费由采购人承担；否则鉴定费由我方承担。 2.货物为原制造商制造的全新产品，整机无污染，无侵权行为、表面无划损、无任何缺陷隐患，在中国境内可依常规安全合法使用。 3.要求对全部设备的型号、规格、数量、外形、外观、包装及资料、文件（如装箱单、保修单、随箱介质等）进行验收，我方应提供货物的装箱清单、用户手册、保修卡（或保修文）、随机资料及配件、随机工具等给采购人。 4.开箱后，我方应对其全部产品、零件、配件、用户许可证书、资料、介质造册登记，并与装箱单对比，如有出入应立即书面记录，由我方解决，如影响安装则按合同有关条款处理。登记册作为验收文档之一。 5.我方应负责在项目验收时将货物的全部有关产品说明书、原厂家安装手册、技术文件、资料及安装、验收报告等文档汇集成册交付设备使用单位。 6.如商检或者货物测试中发现货物性能指标或者功能上不符合要求时，将被看作性能不合格，货物使用单位有权拒收并要求赔偿。 八、 售后服务要求 1.质保期：所有设备保修XX年，自验收合格之日起计。 2.设备在质保期内投标人实行保修、包换服务，质保期内，若需要上门服务，由此产生的费用均不再收取。 3.维修响应时间：我方在接到买方的故障报告后 4 2小时内做出响应，急修需 8 小时内到达现场，普通故障需12小时内到达现场，24小时内对故障处理完毕。 4.质保期内所购设备各部件发生非人为故障，我公司负责上门更换同种品牌规格型号的新部件，所需费用均包含在投标报价中。设备发生人为故障的，中标人应上门更换同种品牌规格型号的新部件，只收零配件成本，不加收其他任何费用。 第三节 采购服务说明 一、项目 服务优势 1.产品质量方面：我公司为XX 单位提供的配电设备 均严格按照采购方质量要求和行业标准，质量有保证。 2.工作人员方面：有多名经验丰富的员工队伍，他们工作勤恳、认真负责。 3.运输方面：我公司有专门的产品配送途径，方便、快捷，能保证在客户单位要求的时间内完成产品配送等。 二、项目服务内容 针对本次 的配电设备采购 项目，我公司已建立了一套全面服务的程序文件及售后服务管理制度，形成了一个售前、售中及售后服务完善服务体系及网络。确保满足客户的需求，并承担《中华人民共和国产品质量法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》的义务与责任，全面履行产品责任、客户服务的一系列活动。根据我公司的实际及产品特点，以“客户为关注点”的原则，建立了与客户服务相关的及直接为客户服务的管理文件。高效、优质、及时、 有序地进行 一切服务活动 ， 我公司的服务项目概述见下表： 序号 服务项目 服务内容 服务要求 1 按采购 单位 需求正确 生产 产品 针对需要向用户介绍本项目的产品。 详细、细致、准确。 对已 订合同 的用户进行技术、质量交底。 及时、合作、磋商。 2 回复用户有关咨询 在执行合同及产品移交用户使用后，履行答复用户对技术、质量问题询问的义务。 1.及时、负责。 2.不额外索取费用。 3.直至用户满意为止。 3 向用户提供应有的文件资料 按照惯例提供产品的质量证明文件。 齐备、有效、随产品发送。 按照合同提供质量保证证明文件。 齐全、正确。 提供产品使用说明书。 详尽、符合实际、有足够的指导作用。 提供用户需求的 其他 必要材料。 满足客户必要的要求。 4 履行产品质量责任 产品严重达不到质量标准要求或者明显影响适用性要求时，应实行“三包”、“一赔” ， “三包”： 包修 、包退、包换 ； “一赔”：赔偿损失。 1.认真管理用户有关产品质量问题的来函、来电、来访。做好登记、处理反馈。 2.及时、负责、有足够能力。 3.不推诿、拖延 。 4.为用户着想、及时妥善处理。 5.按照实际情况赔偿。 5 组织产品的生产与供应 产品发货应提供适应需要的备件、 附件 。 按照标准、合同、惯例执行。 根据已投放市场产品的需求、组织 产品 的生产。 做好调查、统计，以最大努力保质 保量地满足 需求。 组织好维修 产品 的供应。 根据用户分布地区，结合销售服务网点设置，组织供应工作，方便用户。 6 满足特殊用户的紧急需求 满足用户的特殊质量要求。 热心磋商，不怕麻烦，尽最大可能予以满足。 对因意外原因受到灾害的用户提供支援。 1.采取挪借、赶制、送货上门等措施给予支援。 2.到现场支援服务，解决和处理有关问题。 7 访问用户、征求意见 制定并执行用户走访制度。 从领导做起，坚持执行。 随产品或定期向主要用户发函征询意见。 坚持请进来的做法，倾听意见，认真采纳。 聘请、特邀用户的有关人员为信息员，征集质量信息和意见。 执行上级要求把征询意见纳入制度进行管理。 8 做好质量信息的收集、整理、分析与利用 结合市场研究职能做好市场和用户质量信息的收集工作。 1.制定章程。 2.实行聘约。 对用户信息认真登记、整理、分析、处理和反馈。 1.制定方法，纳入制度。 2.明确内容，落实分工与责任。 处理用户意见，做到信息闭路循环。 1.建立项目外部质量信息管理分中心，认真 及时地开展 工作。 2.加强信息传递与管理，对用户意见做到件件有答复，条条有着落。 注重外部质量信息的研究利用，发挥信息管理的作用。 1.明确规定处理程序。 2.定期总结成绩与失误。 3.考核责任部门， 实行 奖优罚劣。 第四节 项目服务理念 一、服务理念 我公司自成立以来，一直秉承“以合理的价格，完善的服务，为客户提供优质的货物”的经营理念，通过不断创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。 1.我们的宗旨：热情服务、细致周到、持之以恒、精益求精。 2.我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧。 3.我们的追求：用我们的诚心、专心，换取客户的放心。 4.我们的责任：贴心服务，让客户无后顾之忧。 二、质量理念 公司始终坚持“质量第一，客户第一，信誉第一”的原则，以质量求生存，以信誉求发展，在生产经营中一贯坚持按国家标准来认真要求自己，以保证产品质量及客户的利益。在此我们郑重声明： 1.本公司产品及其包装和运输完全符合国家行业标准及客户所要求的本厂标准。 2.按照合同约定执行货物包装运输，一般情况24小时内到货，特殊情况12小时或双方商议，由我公司负责在规定的期限内送到采购方指定地点，以保证及时充足的供应。 3.本公司保证所供应的产品为完全符合国家行业标准及客户所要求的本厂标准，并且是全新的，对质量完全负责，否则买方有权终止合同。 4.产品全部实行三级质量检验制度： （1）原材料进厂检验。 （2）生产车间生产检验。 （3）成品入库、出库检验。 （4）所提供的产品在保证正确使用的情况下，在产品的寿命期内，我公司承担因产品质量问题（蓄意人为破坏外）导致的直接经济损失。 三、管理理念 1.积极倡导“管理和项目质量息息相关”的理念。因此，必须要对公司的基本状况、组织结构、经营理念、运作模式都有比较全面透彻 的 了解和认识，使公司全体员工的政策理论水平和管理技能都要有稳定而明显的提升。在不断提高全体工作人员素质的同时，创造条件、灵活运用、采取多种方式，在公司内部形成爱学习、敬岗位、讲团结、比成效的良好氛围。 2.尤其是在本次 配电设备 采购 的 项目中，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对秩序的管理。没有管理，项目质量就无法得以保障，项目人员的一举一动，一言一行，每时每刻无不代表着公司的形象，影响着公司的声誉。因此，我们必须明确，管理是手段，工作质量才是目的，通过有效的管理，保证本次工作的圆满完成。 四、生产理念 1.坚持精益生产的工作思想：坚持精益生产的工作思想，有效地利用各种资源、降低生产成本，具体表现在需要的时间和地点，生产必要数量和完美质量的产品，以杜绝超量生产，消除无效劳动和浪费，达到用最少的投入实现最大产出的效果。企业一般是大批量生产，在生产过程中会出现很多浪费问题，如果将精益生产理论灵活应用到企业生产中，实施拉动式生产，使生产的信息流和物料流相结合， 就 可以有效降低库存，提高效率。 2.坚持生产现场5S管理方法：生产5S管理，包括整理、整顿、清扫、清洁、素养五个要素，又是企业生产管理中常用的一种方法。5S管理是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法、环境、信息等生产要素展开相应的整理、整顿、清扫、清洁、素养五项活动，使生产现场达到最佳的状态。5S活动对于塑造提升企业形象、降低生产成本、准时交货、安全生产、实行严格的标准化、创造完美的工作场所等现场改善方面的巨大作用逐渐被各国管理学界所认识。在 货物 生产现场推5S管理办法，可以提高工作和生产效率、改善产品质量、保障企业生产安全、降低生产成本、缩短生产周期，保证交货期、改善员工面貌，提高企业的形象。 五、安全理念 生命无价，安全为天，生命对于每个人只有一次，我们应该尊重生命、珍爱生命。安全第一，预防为主，安全是生产经营的本质需要和必然要求，只有在职工的生命安全得到切实保证、设备设施正常运行得以保障的情况下，企业才能持续健康和谐地发展。 第五节 项目管理模式 一、管理原则 管理重在追求或取得成果。检验管理的一个原则是 ： 是否达到了目标，是否完成了任务。当然，这个原则并不是在所有情况下都适用，管理者应该把精力和注意力放在 “ 行得通 ” 的事情上 。 1. 把握整体 ： 管理者之所以成为管理者，是因为他们眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任。管理者应该理解自己的任务，不应从自己的职位出发，而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。 2. 专注要点 ： 专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西。许多管理者热衷于寻找所谓的 “ 秘方 ” ，其实这是一种冒险行为。倘若真的有什么 “ 秘方 ” ，那就是专注要点应该是最重要的。要具备专注要点的能力、技巧和纪律性，是效率高的典型表现。 3. 利用优点 ： 利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优点，而不是发挥现有的优点。如果这样，即使管理方法很有技巧，看上去也很科学，但造成的管理失误却是无法弥补的。 4. 相互信任 ： 怎样在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围呢 ， 有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效果却不是很好。其实，只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。 5. 正面思维 ： 正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考。正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上，发现和抓住机会要比解决问题更重要，但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能的办法和机会。 二、管理步骤 （一）制定目标 1. 制定一个合理的目标，是实现目标的一半。作为管理者的任务，就是在工作过程中去找到并制定合理的目标。中层管理者，要为部门以及下属 制