厨余垃圾收运投标方案（323页）（2024年修订版）.docx

厨余垃圾收运投标方案 目录 第一章 项目整体服务设想 10 第一节 项目背景 10 第一条 厨余垃圾的相关概念 10 第二条 厨余垃圾处理原则 13 第二节 项目需求分析 14 第一条 项目概况 14 第二条 总体目标 15 第三条 服务内容及要求 15 第四条 服务理念 16 第五条 服务标准 19 第六条 厨余垃圾收运服务要求 21 注 21 第七条 项目验收要求 24 第八条 售后服务要求 25 第三节 项目管理模式 25 第一条 管理的具体步骤 25 第二条 管理服务体系 28 第三条 培养优秀员工队伍 29 第四条 管理的具体原则 29 第五条 时效工作制的有效实施 31 第六条 人性化服务方式 32 第四节 项目实施重、难点 32 第一条 项目实施重点 32 第二条 项目实施难点 33 第三条 针对性建议与措施 35 第四条 宣传方式 37 第五条 宣传文字内容 41 第六条 宣传流程 41 第五节 厨余垃圾收集安排 43 第一条 厨余垃圾收集方式 43 第二条 厨余垃圾收集模式及时间安排 46 第三条 厨余垃圾收集点分布表 48 第四条 收集工作前端实施措施 49 第五条 收集工作后端实施措施 50 第六条 厨余垃圾后续处理方案 59 第七条 保障机制 63 第八条 厨余垃圾收集作业标准 65 第二章 厨余垃圾运输方案 67 第一节 总体运输思路与安全目标 67 第一条 总体厨余垃圾运输原则 67 第二条 厨余垃圾运输组织安排 68 第三条 厨余垃圾运输安全总体思路 70 第四条 厨余垃圾运输安全目标 74 第五条 安全生产目标责任书 78 第二节 厨余垃圾运输方案设计 84 第一条 厨余垃圾运输的组织设计 84 第二条 厨余垃圾运输前准备 85 第三条 厨余垃圾收运线路设计原则 92 第四条 厨余垃圾收运路线设计方案 92 第五条 厨余垃圾运输流程 94 第六条 运输安全注意事项 101 第七条 车辆维护与保养 102 第八条 厨余垃圾的清理及后续工作 105 第九条 厨余垃圾装卸作业标准 106 第十条 厨余垃圾装卸车辆安全注意事项 109 第十一条 运输过程环卫工人安全注意事项 116 第三章 厨余垃圾收运防污治理 117 第一节 污染源分析 117 第一条 臭气来源 117 第二条 灰尘来源 118 第三条 污水来源 118 第四条 中转站污染源特点 118 第二节 防污治污措施 119 第一条 防止臭气污染处理方案 119 第二条 防止大气污染治理措施 121 第四章 质量保障体系 123 第一节 项目质量保证体系 123 第一条 项目质量方针 123 第二条 项目质量目标 124 第三条 项目质量保证措施 124 第二节 项目承诺书 127 第一条 项目服务承诺书 127 第二条 对服务范围的承诺 129 第三条 对项目公司工作要求承诺 130 第四条 对日常运营基本标准承诺 131 第五条 对项目合同协议期限承诺 131 第六条 对投标报价承诺 131 第七条 项目工作人员承诺 132 第八条 项目文明管理承诺 134 第九条 项目安全保障承诺 135 第三节 服务质量承诺 137 第一条 质量标准 137 第二条 质量管理目标 137 第三条 质量服务承诺 137 第四条 售后服务承诺 138 第五章 安全保障方案 139 第一节 安全作业 139 第一条 安全管理 139 第二条 安全事故处理 140 第二节 劳动保障措施 141 第一条 劳动力保证措施 141 第二条 劳动力管理措施 142 第三条 对各专业工人技术水平要求 144 第四条 劳动力保障及应急措施 145 第三节 安全操作规程 145 第一条 厨余垃圾收集安全操作规程 145 第二条 垃圾处理过程安全操作规程 148 第三条 厨余垃圾装卸安全操作规程 149 第四条 厨余垃圾收运车安全操作规程 151 第五条 维修员安全操作规程 155 第四节 安全保证体系和措施 158 第一条 安全目标 158 第二条 安全管理体系和安全职责 159 第六章 项目管理制度 163 第一节 项目服务管理制度 163 第一条 管理责任制度 163 第二条 管理计划制度 167 第三条 厨余垃圾分类管理制度 168 第四条 厨余垃圾收运管理制度 170 第五条 厨余垃圾桶放置管理制度 176 第六条 厨余垃圾桶添置统计表 178 第二节 项目档案管理 179 第一条 项目档案管理制度 179 第二条 项目档案管理原则 182 第三条 项目台账管理制度 182 第四条 厨余垃圾收运台账 183 第三节 项目人员管理制度 184 第一条 人员招聘制度 184 第二条 人员离职制度 189 第三条 人事考勤制度 193 第四条 人员调动制度 195 第五条 人员考核制度 199 第六条 人员奖惩条例 204 第七条 厨余垃圾收运人员管理规定 205 第八条 驾驶员管理制度 206 第四节 防污染治理责任制度 207 第一条 制定目的 207 第二条 职责范围 207 第三条 防污染治理具体要求 210 第四条 应急组织人员配置 210 第五条 应急预案原则 212 第六条 各项信息公开 214 第七条 应急响应 217 第八条 应急保障措施 222 第五节 垃圾运输撒漏处理方案 227 第一条 垃圾车倾倒、漏撒处理方案 227 第二条 路面污染处置方案 228 第六节 车辆事故应急预案 230 第一条 应急措施 230 第二条 应急保障 232 第三条 应急救援措施 232 第四条 应急救助结束 234 第七节 触电应急预案 235 第一条 应急措施 235 第二条 应急物资 235 第八节 大型机械设备倒塌应急预案 236 第一条 应急措施 236 第二条 应急物资 236 第九节 火灾应急预案 237 第一条 应急措施 237 第二条 应急物资 238 第七章 项目组织机构及人员管理 239 第一节 项目组织机构 239 第二节 项目人员配备 240 第一条 人员配备基本原理 240 第二条 人员配备基本情况 241 第三条 人员岗位分配表 244 第四条 人员岗位职责 245 第五条 人员配备原则 252 第三节 人员培训方案 254 第一条 人员培训目的 254 第二条 项目人员培训计划 257 第三条 人员培训内容 262 第四条 垃圾厂区人员安全技术培训 267 第八章 车辆、驾驶人员及设备配备 271 第一节 车辆配备情况 271 第二节 车辆管理制度 272 第一条 收运车管理制度 272 第二条 收运服务质量记录表 274 第三条 收运车辆维护制度 275 第四条 收运车辆保险制度 280 第五条 车辆日常检查制度 282 第六条 车辆安全技术状况检测制度 286 第三节 驾驶人员配备情况 288 第一条 驾驶员安排 288 第二条 驾驶员考核表 289 第三条 驾驶员的职责及资格 290 第四条 车辆的移交规定 292 第五条 车辆驾驶员安全检查记录 295 第六条 驾驶员定期安全培训 297 第七条 厨余垃圾装卸中的安全注意事项 299 第八条 厨余垃圾装卸及操作规范 306 第四节 工具设施的配备 310 第一条 厨余垃圾收运设施设备一览表 310 第二条 设施设备日常检查标准 311 第三条 大型环卫设施 316 第五节 工具设备的安装验收管理 318 第一条 设备安装 318 第二条 厨余垃圾桶设备验收标准 323 项目整体服务设想 项目背景 厨余垃圾的相关概念 (一)厨余垃圾的概念 1.厨余垃圾，俗称泔脚，是居民在生活消费过程中形成的生活厨余垃圾，极易腐烂变质，散发恶臭，传播细菌和病毒。厨余垃圾是厨余垃圾的主要组成部分，主要成分包括米和面粉类食物残余、蔬菜、动植物油、肉骨等，从化学组成上，有淀粉、纤维素、蛋白质、脂类和无机盐。 2.狭义的厨余垃圾泛指家庭生活饮食中所需的生料及成品(熟食)或残留物，分为熟厨余垃圾包括剩菜、剩饭等。生厨余垃圾包括厨余垃圾、蛋壳、茶渣等。 3.广义的厨余垃圾还包括用过的筷子、食品的包装材料等。 (二)厨余垃圾对环境的危害 1.厨余垃圾传统的处理方式主要有两种：焚烧和填埋。厨余垃圾采取焚化处理，易产生有害气体二恶英等。而填埋方式容易造成土壤和地下水污染。 2.由于中国人的餐饮特性，厨余垃圾中水分含量高达74%,此外厨余垃圾中的盐分(氯化钠)偏高。如果将水分含量这么高的厨余垃圾与其他厨余垃圾直接混合填埋会在高压和微生物的作用下形成渗滤液。渗滤液不易降解，含有剧毒的致癌物质，是厨余垃圾处理当中的顽疾之一，一旦渗滤液渗漏出来，就会造成厨余垃圾的二次污染。这些厨余垃圾进入掩埋场后，可能会释放出沼气，容易造成爆炸。 (三)厨余垃圾对人体健康的危害 1.厨余垃圾也是威胁城市居民身体健康的重大病菌的产生源头。国外权威微生物实验室对厨余垃圾(泔水)中微生物进行检测的结果显示，泔水中有沙门氏菌、志贺氏菌、金黄色葡萄球菌、结核杆菌等，这些细菌都是具有强烈感染性的致病菌，一旦在环境中扩散传播将对人体健康造成很大威胁。 2.一些农村、城市郊区的饲养户普遍用厨余垃圾(泔水)饲养畜禽，这样一来，厨余垃圾中的致病菌等有害物质会通过食物链转移到人体，危害人体健康。因为厨余垃圾不仅包括食物残余，也包括食品加工废料，带有大量化学、农药、病原微生物等，在喂养禽畜时又未经过严格的消毒、杀菌，致使有害物质直接转移到禽畜体内，人在食用这类禽畜时极易感染病菌，造成人畜共患疾病。 3.同时，厨余垃圾中的油脂也是“地沟油”的主要来源。人们在食用后会发生头痛、呕吐、腹部疼痛及肠胃道疾病。废弃食用油脂经过反复油炸后，含有大量致癌物质，如苯并芘、黄曲霉素等，长期食用会导致慢性中毒，容易患上肝癌、胃癌、肠癌等疾病。 (四)厨余垃圾的特点 尽管厨余垃圾的组成、性质和产生量受社会经济条件、地区差异、居民生活习惯、饮食结构、季节变化的不同而有所差别，但具备如下总体特征： 1.高含水率。厨余垃圾的含水率高(水的质量分数大于80%),这给其收集、厨余垃圾运输和处理都带来了很大的难度。厨余垃圾渗滤水可通过地表径流和渗透作用来污染地表水和地下水，而且由于厨余垃圾单位质量的热值在2100kJ/kg左右，不能很好的满足厨余垃圾焚烧发电的热值要求。 2.易腐烂。厨余垃圾中有机物含量高(约占干物质质量的95%以上),易腐败发臭，易滋生病菌，会造成疾病的传播。 3.营养丰富。除了有机物含量高之外，厨余垃圾还富含氮、磷、钾、钙以及各种微量元素，具有营养元素齐全、再利用价值高的特点。厨余中的糖类含量较高，而泔脚则以蛋白质、淀粉和动物脂肪类等为主要成分，且含盐、油脂量高(可达泔脚总量的20%~30%,其中相当部分是游离态),见表1 表1泔脚粗蛋白和粗脂肪消化率测定结果% 消化率 标准差 粗蛋白 89.23 7.83 粗脂肪 88.26 2.88 注：农学院测定结果。 厨余垃圾处理原则 厨余垃圾处理的“三化”原则是指对厨余垃圾的污染防治采用减量化、资源化、无害化的指导思想和基本战略。 (一)减量化 1.减量化意味采取措施，减少厨余垃圾的产生量，最大限度地合理开发资源和能源，这是治理厨余垃圾污染环境的首先要求和措施。 2.就我国而言，应当改变粗放经营的发展模式，鼓励和支持开展清洁工作，开发和推广先进的技术和设备。 3.就产生和排放厨余垃圾的单位和个人而言，法律要求其合理地选择和利用原材料、能源和其他资源，采用可使厨余垃圾产生量最少的工作工艺和设备。 (二)资源化 资源化是指对已产生的厨余垃圾进行回收加工、循环利用或其他再利用等，即通常所称的厨余垃圾综合利用，使厨余垃圾经过综合利用后直接变成为产品或转化为可供再利用的二次原垃圾，实现资源化不但减轻了厨余垃圾污染的危害，还可以减少浪费，获得经济效益。 (三)无害化 无害化是指对已产生但又无法或暂时无法进行综合利用的厨余垃圾进行对环境无害或低危害的安全处理、处置，还包括尽可能地减少其种类、降低厨余垃圾收运的有害浓度，减轻和消除其危险特征等，以此防止、减少或减轻厨余垃圾的污染。 项目需求分析 (投标人根据项目实际情况修改) 项目概况 为切实完成XX市各区域厨余垃圾收运服务，维护XX市各区域的卫生环境，解决因厨余垃圾造成的环境污染，厨余垃圾占地等问题，根据《中华人民共和国政府采购法》及有关法律法规，采购人按照XX政府工作安排，结合前期XX市各区域厨余垃圾收运经验，择优选择一家“XX厨余垃圾收运项目”单位。 总体目标 (一)实行精细化的收集厨余垃圾理念，将严格按照招 标文件要求，发挥企业在环卫服务领域的社会效益，打造出干净、整洁的优秀品牌。 (二)为扎实有效推进厨余垃圾收运工作，巩固厨余垃圾收运试点工作成效，全面提升社会各界参与厨余垃圾收运工作的积极性，实现厨余垃圾收运资源化、减量化、无害化。通过结合政策、动员群众、依靠群众的工作方法，形成财政可承受、居民可接受、方法可推广、长期可持续的厨余垃圾收运和资源化利用的模式，实现政府、社会、企业三方共赢。 服务内容及要求 序号 服务名称 数量 简要服务内容及要求 1 厨余垃 圾收集转运服 务采购 1项 服务范围收集厨余垃圾内容： 1 .每天一次上门收运开发区辖区内各公共 机 构相关单位，其中包括：养老院、 XX 电网 、 医院、派出所、总工会、城管楼、法院、公安机关、汽车站、华强产业、管委会、交警、 消防、保育院、税务机关、市场监督机关等。 市场：XX农贸市场、XX综合市场。居民小区 (厨余垃圾收运及无厨余垃圾收运小区), 其中包括：(各小区名)、XX学校等)。大 型店，其中包括：XX饭店、XX火锅店、XX 餐厅等。相关企业：(各企业名称)等的厨余垃圾。 2.厨余垃圾日产日清不积压。厨余垃圾转运 到 XX 市定点厨余垃圾处理厂，具体收集线路 以采购人提供线路范围或现场勘察为准。 服务理念 (一)打造厨余垃圾收运文化，提升服务理念，就要牢固树立为民服务思想。 厨余垃圾收运文化是指厨余垃圾收运工作者在厨余垃圾收运实践中所形成的并为全体人员所遵循的群体意识、价值取向、道德观念、行为准则和思想品德的总和。 1.着眼服务于民是厨余垃圾收运文化的精髓 (1)厨余垃圾收运工作肩负着维护人民生活质量和促进环境经济健康发展的双重历史重任。如何有效利用各种手段和途径，做好促进厨余垃圾收运发展这篇大文章，是摆在我们面前的重大课题。 (2)我认为，厨余垃圾收运文化的核心是厨余垃圾收运精神，而厨余垃圾收运精神的精髓就是提升服务理念。就我们职能而言，厨余垃圾收运工作本身就是服务，厨余垃圾收运文化更是服务的体现。所以我们要转变观念，转变职能，摆脱计划经济的束缚和行业管理的惯性，强化大局意识、创新意识和服务意识，充分发挥厨余垃圾收运在经济发展中的服务职能，保护和促进先进工作力的发展。 (3)厨余垃圾收运文化最能体现厨余垃圾收运行业的职业特征，同时又包涵了厨余垃圾收运工作者应该具备的大局意识、创新意识和服务意识。 2.提升服务能力是厨余垃圾收运文化的要求 (1)厨余垃圾收运文化的根本要求是服务于民，为民服务不但要从形式、内容、方法上提供优质服务，而且要从本质和内在上提升服务能力。只有服务能力提升了，服务水平到家了，人民的满意度才会随之提高。 (2)因此，就必须全方位地提升厨余垃圾收运人员的综合素质，要从专业知识、法律知识、职业道德、服务手段等方面入手，加强学习和锻炼，不断提高服务能力，努力建设一支政治过硬、业务精良、作风严谨、纪律严明、行动快捷、服务优质的高素质队伍，为强化厨余垃圾收运管理和服务提供强有力的组织保障。 3.讲究服务方式是厨余垃圾收运文化的内涵 (1)厨余垃圾收运文化的根本作用就在于以人为中心，以文化引导为手段，激发厨余垃圾收运工作人员的工作热情，这种热情要从服务于民中得到体现，而体现的最佳表现形式，就是要有一整套的科学有效的方法方式。 (2)通过科学合理优质的服务方式，为厨余垃圾收运事业和促进经济发展贡献才智和力量。 (二)打造厨余垃圾收运文化，提升服务理念，就要坚持与时俱进，始终保持开拓创新精神。 1.良好的行业文化形成重要的一条就是与时俱进，不断开拓创新。因此，在发展厨余垃圾收运文化的进程中，要不断拓宽思路，用新的方法、新的观念开展工作，不断丰富厨余垃圾收运文化体系的内涵。坚持与时俱进，就是要不断更新思想观念，更新工作思路，积极探索新形势下厨余垃圾收运工作的新途径。从传统的服务方式转变到采用现代化的服务方式上来。 2.坚持与时俱进，重在厨余垃圾收运实践中创新。要不断增强开拓创新意识，将创新贯穿于各个工作环节。要不断提高开拓创新的本领，不断改进工作方法和手段。要加快开拓创新的步伐，善于总结好的工作经验，推广好的典型。要努力营造有利于创新的环境和氛围，充分发挥主观能动性和创造力，使厨余垃圾收运工作始终保持生机与活力。 (三)打造厨余垃圾收运文化，提升服务理念，就要树立以人为本的观念，努力塑造厨余垃圾收运人的崭新形象。 1.在厨余垃圾收运文化的诸多要素中，人是起决定作用的要素。 2.厨余垃圾收运文化的根本作用就在于以人为中心，以文化引导为手段，激发厨余垃圾收运工作人员的工作热情，推动工作向纵深发展。 3.在新的历史形势下，要积极采取多种形式，坚持思想政治学习，使每一名厨余垃圾收运工作人员及时了解党的中心工作，理解党和国家的方针政策，掌握政治思想理论的武器。通过学习，使每一名厨余垃圾收运人员都具有一种重担在肩的责任感和使命感，以为国家、为人民谋利益作为自己的最高准则和行为规范。 4.要尽职尽责，勤奋工作，忠于职守，精益求精。要做到自重、自省、自警、自励，树立良好的服务形象。要立足本职，岗位争先，为厨余垃圾收运事业甘当主力、甘当苦力。 服务标准 (一)收集厨余垃圾标准厨余垃圾收运等环卫收集厨余垃圾的标准，按XX市XX市政管理局的管理规定执行。 (二)收集厨余垃圾时间区域内的厨余垃圾收运实行不落地式密闭厨余垃圾运输管理，厨余垃圾收集收运时间： 1.厨余垃圾桶内厨余垃圾，早上XX:00—XX:00时前完成。 2.区域内所有市政厨房上设置的智能厨余垃圾箱体、厨余垃圾压缩站的压缩厨余垃圾实行立产立清、即满即运。厨余垃圾收运时间：早上XX:00—中午XX:00时。下午XX:00—XX:00时。 3.有重大创建活动、重要接待任务等情况应作及时调整和应急管理。 (三)收集厨余垃圾要求 1.厨余垃圾收运单位所配备的厨余垃圾收运车辆及人员应合法的取得行驶证、驾驶证、上岗证等相关证件。 2.厨余垃圾收运单位配备的厨余垃圾收运车辆应响应招标文件之规定并保证厨余垃圾收运车辆的安全运行，标志清晰，及时维修维护，不得使用带病厨余垃圾收运车辆，注意影响城市形象。 3.保证厨余垃圾收运车辆外观整洁、干净，避免收集厨余垃圾时造成污水横流等情。 4.驾驶员、操作工应遵守职业操守，须文明礼貌、作工装上岗，不得随意与厨余垃圾被收运单位或个人发生不文明行为。 5.中标企业或驾驶员不得在市政规定点位外或私自设定点位收运厨余垃圾。 6.中标企业须在规定的时间内完成厨余垃圾收运。 7.操作工在厨余垃圾收运过程中应爱护厨余垃圾容器并摆放整齐，不得随意丢弃。 8.智能厨余垃圾箱体、厨余垃圾压缩站的压缩厨余垃圾 应做到立产立清、即满即运。 9.定期将区域内的智能厨余垃圾箱体、压缩箱体、市政厨余垃圾桶进行清洗，保持美观。 10.厨余垃圾收运不得出现丢点、漏收等情况。 11.厨余垃圾收运人员一律不得捡拾厨余垃圾，焚烧厨余垃圾。 12.收运环卫工人要做好文明收集厨余垃圾，不准向服务对象乱收费。13.服务公司应定期将厨余垃圾容器或收运厨余垃圾收运车辆进行消毒。 14.厨余垃圾清理后必须全部运往复桥厨余垃圾处理厂集中处理 15.厨余垃圾收运单位必须爱护XX市XX市政管理局和社区、企事业单位的环卫设施，厨余垃圾容器，如厨余垃圾收运单位人为损坏，由厨余垃圾收运单位赔偿或修复。 16.智能厨余垃圾箱体、压缩箱体、市政厨余垃圾桶等厨余垃圾容器的维修、更换由XX市XX市政管理局负责。 17.在厨余垃圾的收运过程中若发现一些不合理现象、不规范行为应及时处理及协调相关单位并立即向市政管局报告，市政局特设立专线电话：XX。 厨余垃圾收运服务要求 序 名称 内容 号 注 1 1.运行时间：早 XX :00--晚 XX :00。 2.收集厨余垃圾内容：负责收集划定区域内企 业、食堂(机关企事业单位、学校等)厨余垃 圾(自行收运户除外),并转运到采购方指定 地点。 3.转运厨余垃圾收运车辆要有明显的收集厨 余垃圾标识、厨余垃圾收运车辆相关手续齐 收集 厨余 全，外观保持整洁干净(每月冲洗、消杀 XX 垃圾 次),厨余垃圾收运车辆配备标准转运容器(容 要求 积为 XX 公斤塑垃圾桶)。 4.转运厨余垃圾收运车辆厨余垃圾运输过程 中保证容器封闭，避免沿途遗撒。 5.转运厨余垃圾收运车辆收集厨余垃圾要认 真接受城市管理事务服务中心检查、监督、调 度，服从管理。转运厨余垃圾收运车辆进入排 放地点，要遵守场区内各项规章制度，听从指 挥，服从管理。 6.负责收集厨余垃圾人员，服务态度端正，禁 止发生被投诉行为。 7.提供充足运力，确保收运效率，各承运单位 要保证收集厨余垃圾收运车辆普通型货车( XX 型以上)运力。 8.因非洲猪瘟疫情及厨余垃圾处理政策调整、新冠疫情等因素，实际收集厨余垃圾时间和方 式以城市管理事务服务中心通知为准。 2 收集 厨余垃圾 标准 1.做到划定区域内厨余垃圾应收尽收，没有投 诉情况。 2.收集厨余垃圾面、厨余垃圾收运车辆、转运 设备干净整洁，车走地净、无遗撒。 3.厨余垃圾收运类型是指残余菜饭、汤液，不 包括竹签、酒瓶、餐具、厨余垃圾等。 3 考核 办法 1.保证工作时间，提高效率，确保应收尽收， 因收运不及时造成被投诉，自行沟通整改，对 未及时整改情况每次罚款XX元。 2.保证厨余垃圾集中收集，定点排放，出现将 厨余垃圾分流、出售、私自处理的，解除合同 关系，并承担相关法律责任。 3.从业人员端正工作态度，因态度恶劣，行为不当，造成被投诉情况，每次罚款XX元。 4.厨余垃圾转运容器内不得掺杂厨余垃圾及餐具、竹签等物品，发现一次罚款XX元。 5.因投入厨余垃圾收运车辆、人员不足造成厨余垃圾收运不及时情况，每次罚款XX元，三 次以上解除服务合同。 6.出现未按规定进行消杀处理，每次罚款XX 元。 4 安全 责任 承运单位在服务周期内，要保证参加环卫工人安全、厨余垃圾收运车辆安全运行。无论出现 任何安全事故，供应商必须承担全部责任。 项目验收要求 1.按照国家颁布的现行相关行业规定标准及《XX区中心城区厨余垃圾收运考核方法》、《XX区中心城区厨余垃圾收运要求及处罚细则》进行验收。 2.各项技术经济指标先进，应结合当前的技术水平，实施方案具有可行性。 3.按项目实施的要求，在满足主要功能的前提下，应优先采用科学、先进的收集厨余垃圾理念和方法。 4.当项目性能无法达到采购文件的要求时，采购人可拒绝验收，由此造成的损失全部由本公司承担。 5.所有验收文件、收集厨余垃圾登记、资料要提交给采购人以作留档备案。 6.本公司若违反相关规定，发生重大安全事故的，采购人有权单方面终止合同。 售后服务要求 1.成交供应商需对项目实施提供必要的技术支持和服务保证。 2.成交供应商需根据采购合同中的各项条款，切实履行各项职责，因成交供应商履行合同不到位或不服从指令等原因造成生命财产损失，由成交供应商独自承担其法律和经济责任，与采购人无关。 3.成交供应商需随时接受采购人以及其它相关部门的监督、检查和指导。 4.成交供应商工作联系电话必须每天24小时保持畅通。 项目管理模式 管理的具体步骤 (一)制定目标 制定一个合理的目标，是实现目标的一半。作为管理者的任务，就是在工作过程中去找到并制定合理的目标。中层管理者，要为部门以及下属指定任务。目标关键在于它的内容，而不是在于它的形式。设定目标很关键的一点，就是设定个人的目标。设定个人一年的目标，一个季度的目标，甚至一个月的目标。因为只有把目标分解到个人，才有希望实现的目标。 如何制定合理的目标： 1.制定尽量少的目标。目标太多的话，肯定是没有办法实现的。制定少数的目标，逼迫你确定哪个目标是重要的。 2.制定具有挑战性的目标，要注意目标的现实性，如果目标跳起来也够不着的话，那么大多数人的反应就是“破罐子破摔”!作为上司要通过制定目标来引导和管理团队。 3.把目标尽量地量化。如果一个目标不可以量化的话，那么你就很难实现它。 4.目标和措施、资源要相匹配。 5.局面越是困难，就越需要短期目标。当十次、二十次、几十次实现短期目标的时候，你会发现突然之间，你的大目标实现了。所以局面越是危险，越是困难，我们越需要短期的、具体的、小的目标。 5.目标应该有书面的记录，这样便于检查目标是否实现。 (二)组织实施 组织实施就是怎么去设计自己的组织结构和流程。在这个过程中，管理者需要回答下面三个问题： 1.怎么设计，才能够让组织更好地实现客户的需求。2.怎么设计，才能够让员工能够更好地完成任务。 3.怎么设计，组织结构能够让高层完成任务。要在组织不同的发展阶段去寻找适合企业完成任务的组织架构。大的组织架构完成了，那么怎么能把事情具体到个人。 4.实际上有一个很简单的办法就是所谓的转换矩阵： (1)把要做的事情列出来。 (2)设计一些有具体的人来负责的岗位。 (3)想办法把要做的事情和这些岗位配合起来。通过这样一个转换矩阵，就可以把要完成的任务交给每一个岗位和每一个个人。 (三)做出决策 怎么把决策做好，需要注意四点： 1.一定要弄清楚问题所在。往往是因为没有找到正确的问题，所以做出的决策是无效的。 2.尽量不要在逼迫的情况下去做出一个决策。在逼迫情况下做出的决策，通常不是好的决策。 3.应该知道除了知道的选择之外，一定还有其他选择。做决策不外乎在不同的选择之中找出最有利且风险最小的。如果去尝试找到一个其他的选择的话，通常会找到一个更好的决策