学生健康管理系统建设投标方案（375页）（2024年修订版）.docx

学生健康管理系统建设投标方案 目录 第一章 项目背景及需求分析 15 第一节 背景分析 15 一、学生健康管理系统开发背景 15 二、学生健康管理系统研究意义 17 三、学生健康管理系统的功能特点 18 第二节 需求分析 19 一、项目概况 19 二、需求分析 19 三、服务器技术规格 19 第二章 项目整体服务设想 22 第一节 服务理念及原则 22 一 、服务理念 22 二 、服务原则 23 第二节 项目管理方法 24 一、项目管理的组织设计原则 24 二、项目管理方法 25 三、客户关系管理 30 第三节 项目 管理原则 32 一、 服务管理体制的设置原则 32 二、 整合资源 ， 合理投入的原则 32 三、 分级管理 ， 优势互补的原则 32 四、 超前谋势 ， 强化预控的原则 33 五、 自主创新 ， 攻克难关的原则 33 六、 抓住主要矛盾 ， 注意矛盾转化的原则 33 七、 管理有序 ， 安全质量受控的原则 33 八、 技术入手 ， 经济结束的原则 33 九、 预防风险 ， 化解危机的原则 34 第四节 服务器设备整体供货方案 34 一、供货能力 34 二 、供货时间 35 三 、 设备 响应程度 36 四、 供货实施阶段划分 37 第五节 学生健康管理系统整体设计方案 40 一、学生健康部分 40 二、管理操作部分 55 第三章 项目组织机构及人员配置 58 第一节 项目组织机构设置 58 一、组织机构设置原则 58 二、项目组织机构 60 三、组织机构图 62 第二节 人员配置计划 63 一 、人员配置原则 63 二 、人员配置的方法 65 三、拟配置人员情况 65 四、项目人员履历表 67 五 、 岗位职责 68 第 三 节 人员的管理 76 一、人性化的人员管理方案 76 二、团队建设方案 81 三 、员工培训计划方案 98 四、人员缺失后增补措施 106 第四章 学生健康管理系统设计 110 第一节 系统总体设计 110 一、系统设计原则 110 二、系统设计目标 111 三、系统技术框架 112 四、系统功能架构 114 第二节 学生健康部分详细设计 115 一、体检报告类 115 二、疾病记录类 117 三、生活习惯类 119 四、体育运动类 121 五、心理健康类 123 第三节 管理操作部分详细设计 125 一、家长模块 125 二、医生模块 127 第四节 数据库设计 129 一、学生健康管理部分数据库设计 129 二、管理操作部分数据库设计 142 第五章 学生健康管理系统实现 149 第一节 学生健康部分功能实现 149 一、系统开发与运行环境 149 二、功能实现 149 第二节管理操作部分功能实现 157 一、用户登录 157 二、家长角色 159 三、医生角色 165 第六章 服务器设备供货方案 180 第一节 供货响应 180 一、响应程序 180 二、响应原则 180 三、响应时间 181 四、供货阶段 182 第二节 供货组织方案 184 一、组建设备供应项目部 184 二、供应计划周期 185 三、供货流程 185 四、供货质量标准 186 五、技术支持 187 第三节 供货流程 187 一、本项目供货、实施的组织结构保障 187 二、具体供货、安装、验收实施步骤 187 三、项目供货 187 四、制定详细实施方案 188 五、设备到货验收 188 六、安装 189 七、验收工作 189 八、培训工作 189 第四节 服务器设备采购方案 190 一、采购原则 190 二、采购流程 191 三、采购计划 192 四、采购信息 195 五、采购实施 197 六、采购周期控制 198 第五节 供货服务保证措施 199 一、供货前的准备措施 199 二、供货质量保证措施 200 三、交货进度保证措施 201 四、供货保证能力及措施 203 五 、 设备 运输保证措施 205 六、设备验收保证措施 206 七、设备、工具、材料措施 207 八 、劳动力安排保证措施 207 第七章 服务器设备包装运输方案 209 第一节 服务器设备 包装 方案 209 一、包装的种类 209 二、包装的要求 209 三、包装的标记 210 四、包装的责任 211 五、设备包装过程的控制 211 六、包装的保护技术 212 第二节 服务器设备装卸方案 215 一、装卸人员安排 215 二、装卸工具说明 215 三、装货方案 221 四、卸货方案 223 五、装卸管理制度 224 第三节 运输目标与原则 228 一、设备运输安全思路与目标 228 二、运输原则 229 三、运输管理承诺及保证 230 四、注意事项 232 第四节 运输服务方案 233 一、方案设计原则 233 二、运输作业总体安排 234 三 、运输服务流程 235 四、运输安全管理制度 236 第五节 运输组织机构及车辆配备 239 一、运输作业组织措施 240 二、 运输组织机构 240 三、 岗位职责 241 四、 运输人员配备 246 五、 运输车辆配备 253 第八章 项目验收计划 258 第一节 服务器设备验收计划 258 一、验收人员 258 二、验收基本要求 258 三、验收方法 259 四、验收内容 260 五、项目验收标准 261 第二节 学生健康管理系统验收计划 263 一、验收目的 263 二、验收前提条件 263 三、验收方法 264 五、验收步骤 264 六、验收程序 266 七、验收依据 267 八、验收需提交的文档 267 九、验收结论 269 十、项目交接 270 第九章 项目实施承诺及质量保证措施 271 第一节 项目实施承诺 271 一、供货质量承诺 271 二、项目实施进度承诺 272 三、项目规范实施承诺 272 四、项目完成承诺 274 五、售后服务承诺书 276 第二节 质量保证承诺 278 一、设备质量承诺 278 二、交货承诺 279 三、技术服务承诺 279 四、价格承诺 280 五、违约赔偿 280 第三节 质量管理要求 280 一、质量方针 280 二、质量目标 281 三、 质量控制指导思想 281 四、质量管理的八大原则 282 五、质量保证体系 286 第四节 采购质量保障方案 287 一、质量体系审核 287 二、各级质量责任制度 289 三、不合格品处理方法 293 第五节 供货质量保障措施 295 一、监督检查机制 295 二、建立约束机制 297 三、科学的管理机制 298 四、完美的服务流程 299 五、优秀的员工队伍 300 六、尊重采购方 300 七、服务效率意识 301 八、激励运作机制 304 九、数据统计提高工作质量 307 十、其他保障措施 308 第六节 运输质量保障方案 309 一、运行安全控制 309 二、运输保障控制 309 三、技术安全措施 310 四、运输风险控制 311 五、车辆在途控制及信息反馈 311 第十章 系统运行维护及培训方案 313 第一节 目标及步骤 313 一、运行维护目标 313 二、运行维护内容及步骤 313 第二节 运行维护服务具体内容 314 一、维护内容 314 二、维护形式 315 三、驻点服务 316 四、服务管理制度规范 317 第三节 培训计划 321 一、培训目的 321 二、培训对象与培训分类 321 三、培训方式 322 四、培训计划的完善 322 五、培训内容 323 六、培训结果 324 第十一章 售后服务方案 325 第一节 售后服务承诺 325 一、免费维保期 325 二、维护响应时间 325 三、本地化服务 325 四、专业服务队伍 327 五、备品备件库 328 六 、质保期后售后服务计划 328 第二节 售后服务方案 329 一、售后服务要求 329 二、售后服务目标及宗旨 329 三、售后服务理念 330 四、售后服务原则 331 五、售后服务内容及标准 333 第三节 售后服务计划 334 一、售后服务制度 334 二、服务流程 335 三、客户意见调查 336 四、服务实施 336 五、服务验证 337 第四节 售后服务人员管理 338 一、售后服务团队的建立 338 二、售后服务团队管理 341 三、服务人员配备 344 四、售后服务人员的四项基本素养 346 五、售后服务人员应具备的品格素质 348 第五节 售后服务管理制度 349 一、售后服务管理细则 349 二、售后服务管理制度 351 三、客户投诉管理制度 351 四、售后服务工作守则 352 第十二章 应急预案 354 第一节 应急服务整体措施 354 一、制定应急预案的目的和依据 354 二、应急预案的任务和目标 354 三、组织机构 354 第 二 节 重大道路运输事故应急预案 361 一、指导思想 361 二、基本原则 361 三、适用范围及工作原则 362 四、指挥组织体系 362 五、应急预案启动条件 363 六、应急响应 364 七、应急救援结束后处置工作 365 八、事故报告 366 九、应急保障体系 367 十、预案演练 367 十一、奖励与责任 368 第三节 系统运行风险应急预案 368 一、应急基本流程 369 二、预防措施 369 三、应急策略 370 第 四 节 系统故障应急预案 372 第 五 节 其他应急处理方案 373 一、供货配送不及时应急措施 373 二、 设备 更换维修应急预案 373 三、客户投诉应急预案 374 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说明 一、如招标文件要求“ 项目整体服务设想 ”，详情见本方案的第 二 章； 二 、如招标文件要求“ 项目 组织 机构 及 人员配备 ”，详情见本方案的第 三 章； 三 、如招标文件要求“ 学生健康管理系统设计 ”，详情见本方案的第 四 章； 四 、如招标文件要求“ 学生健康管理系统实现 ”，详情见本方案的第 五 章； 五 、如招标文件要求“ 服务器设备供货、包装运输方案 ”，详情见本方案的第 六、七 章； 六 、如招标文件要求“ 项目验收计划 ”，详情见本方案的 八 章； 七 、如招标文件要求“ 项目实施承诺及质量保证措施 ”，详情见本方案的第 九 章； 八 、如招标文件要求“ 系统运行维护及培训方案 ”，详情见本方案的第 十 章； 九 、如招标文件要求“ 售后服务方案 ”，详情见本方案的第 十一 章； 十、 如招标文件要求“应急预案”，详情见本方案的第 十二 章 。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》 （二）其他法律法规。 四、行业规范、标准 （以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改） 第一章 项目背景及需求分析 第一节 背景分析 一、学生健康管理系统开发背景 学校每年都有数以万计的学生参加体检，体检人数众多、检测项目繁多和流程繁琐等，同时涉及各个不同的体检领域，其工作量可想而知。以前，学校每次体检都由人工体检，然后人工统计结果，最后再由专门负责人填制报表或输入信息，而且检查只涉及体检方面，并没有涉及学生的心理检查、生活习惯检查、以往病史检查等，所以以这种统计方式得出的结果并不能代表学生整体健康情况，更不具有参考性。也就是说，如此大面积检查，耗时耗力耗钱得到的数据，不能最大限度地反映学生的健康状况，也就不能根据其体检结果对其进行健康指导，更不能根据这些历年的数据作为研究，来反映学生的健康情况。 1.国内开发背景 近几十年以来，电子计算机的迅速普及和网络技术的高速飞跃，令如何进行科学化数据管理成为一种新问题。现在，我国各高校校医院对学生健康体检的体检数据处理基本上还处在手工方式，由于学生众多、体检项目繁多等，不仅造成医院体检的劳动工作量加大，而且医生和检查员等的检查身体、存储数据效率的低下，使得学生从检查身体到获得检查结果非但时间加大，而且查阅信息数据资料也非常繁琐；人工检查不仅数据庞大而且很难对数据进行深入分析，也无法对学生的健康信息进行全面地了解，更无法为医学科研提供充分的数据依据。 这几年来我国许多有关如何提升大学生身体健康管理的相关性办法正在计划，对于重复数据采集，而且测试的组织和管理工作有待进一步加强。虽然大多数高校的校医院都建立了自己的健康体检中心，但大多数校医院还是采用传统方式，不仅时间长效率低，费时费力数据还不精确；也有些校医院建立了自己的体检查询系统，但是只包含体检功能，不能全面反映学生的身体与心理健康状况，怎样设计一个可以面对全体学生健康的科学管理，成为当代社会急需攻克的难题。 2.国外开发背景 美国体质健康评价已有半个多世纪，早在上世纪50年代，美国采用Krass-weber进行测试试验，后来经过相当一段时间的探索和研究，体质健康评价开始利用计算机进行测试信息管理，它可以把体质健康测试并打印报告开发了计算机软件管理系统；1981年查尔斯加入达拉斯的库珀研究所（CIAR/IAR）能够批量处理体质健康报告，从此以后使更多的人了解接受计算机处理人体体质。 虽然亚、非等地的健康发展状况不及欧、美、澳大利亚等国家先进，但体制健康研究领域日本处于世界前列，日本重视健康管理且管理显著，建立比较完善的学校保健卫生制度，积累了青少年丰富的成长发育资料。在亚洲某些国家，政府部门和大众健康管理组织一起对全国人民进行健康测试，他们健康管理服务的大体的内容和方法有：身体全面调查、全面体检、体检后评估与测试、提升健康水平以及健康全面普及教育。 学生身体素质管理是国内外学校体质教育各国人民关注的重点，并且学生身体素质检测与评估是学生健康管理的核心。通过对学生健康的测试与评价可以有效地反映学生体质健康水平，也能进一步反映目前全国学生整体的身体素质水平。 二、学生健康管理系统研究意义 当今社会，学生健康体检只涉及身体健康体检，由此得到的数据信息单一、不能全面反映学生身体健康情况，比如某学生可能内科、外科、血液测试等检查都良好，但有可能心理黑暗精神偏激或者作息很不规律，那他身体整体就是不健康的。而心理方面、生活习惯方面、体育运动等方面都可以作为指标来反映一个学生身体的健康情况。本系统主要包括五部分，学生可以从体检报告、心理健康、生活习惯、体育运动、疾病记录等方面进行全面检查，通过五部分的全面检查后的数据才能真正整体反映一个学生的身体健康情况。 其次，目前学校体检大多都人工体检，医生和检查员需要投入的人力、消耗的物力和浪费的时间，不仅使体检后的数据不全面，而且还制约了学生健康体检的全面开展。本系统可以完全避免这些弊端，系统数据处理方便、体检全面、测试数据准确、省时省力和易于管理等多方面的优点，本系统完全适合在各高校全面使用。 三、学生健康管理系统的功能特点 系统具有十分强大的管理功能，对学生进行各项检查所得的信息数据进行管理，包括数据中的存储、修改、删除、查询、插入等操作，以及最后总体信息汇总进而形成统计报表等工作，可以使工作人员简化繁琐信息的处理工作，从而省时省力提高效率。 1.信息数据共享。体检数据信息经过处理后，在对应的相关平台实现共享，使管理人员快速了解学生健康体检的各项数据，让各个体检流程紧密结合，不但节省时间，而且提高准确性、加快工作效率。系统利用先进的组件，可以使系统脱离软件环境而导出其他文件，方便用户对数据的传输和再编辑。 2.功能全面性。系统不仅功能强大、页面漂亮美观易操作，且学生健康管理系统的工作管理模式，系统在功能全面性、扩展性、灵活性和先进性上都达到一定标准，并且可以使用。不但在信息管理上实现了最大化的扩充，而且系统使用方便易操作。 3.体检全面性。为了能够全面反映学生体质健康情况，系统包括多项体检项目如体检报告、心理健康、疾病记录、体育运动、生活习惯等多方面检查。通过对这五项内容体检后，可得出比较全面的学生健康体质数据。比以往只单纯体检测验的准确性高出许多。 第二节 需求分析 一、项目概况 1. 项目名称：XX 市高等院校学生健康管理系统 投标方案 2. 项目编号：XXXXXXXXXX 3. 采购单位： 4. 项目地址： 二、 需求分析 我国高校每年有数万余学生参加体检，检测项目繁多，工作量相当庞大，XX市教育局拟建设学生健康管理系统管理，主要方面包括心理健康、疾病记录、体检报告、生活习惯、体育运动以及系统管理等几个方面，系统间每个进程与进程之间的平等交互，密切的合作，在相当大的范围里顺利地协助了医务工作人员对学生的身体进行全面检查。 系统设计的不仅为了医务人员能够对学生信息进行管理，还要能够将学生的健康数据信息通过平台以可视化的形式共享给远程的学生家属。 三、服务器技术规格 XX 机架式服务器 用途： 商品单价 ： 基本类别 类别 机架式 结构 处理器 CPU类型 CPU频率 处理器描述 最大处理器数量 制程工艺 CPU核心 主板 主板芯片组 FSB（总线） 扩展槽 内存 内存类型 内存大小 内存插槽数量 最大内存容量 内存带宽/描述 存储 硬盘大小 硬盘类型 内部硬盘架数 磁盘阵列卡 网络 网络控制器 接口类型 标准接口 其他参数 服务 管理及安全性 安全性 电源性能 电源 电源数量 电压 功率（W） 外观特征 尺寸 重量 第二章 项目整体服务设想 第一节 服务理念及原则 一 、服务理念 我公司的服务理念为 ： 以客户需求为根本 ， 坚持以人为本、质量、服务至上 ， 以客户满意为标准 ， 充分运用好现有的资源 ， 充分发挥人才的优势 ， 力求给客户提供更优良的设计、更优质的服务 ， 从而帮助客户取得良好的社会效益。 我公司为做好本项目服务工作拟采用的指导思想为“真诚合作、专业保障、长远承担” ， 其主要内涵如下： 1.真诚合作 体现了我们尊重客户、依法经营的一贯风格 ， 重合同、讲道德、守信誉 ， 及时与客户沟通和协调 ， 真诚为客户服务。 2.专业保障 展示我公司“敬业、服务、创新”的企业精神 ， 充分发挥公司质保体系、人力资源管理体系、财务预算及执行控制系统、管理制度以及专用设计软件五大体系的巨大作用 ， 组织专业力量 ， 体现专业水准 ， 保障专业效果。 3.长远承担 我公司注重合作的即效性 ， 更着眼于合作的长远前景和综合效益 ， 力避急功近利、华而不实和短期行为。有阶段计划 ， 更有长远安排 ， 将服务概念由委托管理期扩展到使用寿命期 ， 尽到我公司应尽的职责。 二 、服务原则 1.客户原则 客户永远是对的——员工在与客户交往时一定要牢牢切记！客户是我们的衣食父母 ， 须绝对尊重 ， 尽心服务。员工无论对待任何客户 ， 必须耐心、友善、诚恳、负责任 ， 珍惜客户的每一分钱。员工必须时刻保持危机感 ， 齐心协力地用更好的服务全力争取客户。 2.服从原则 一切行动听指挥——是部队的治军名言 ， 也是我们单位发展的生命之本；下级必须服从尊重上级 ， 努力完成上级领导交给的工作任务 ， 只有大家同心协力 ， 公司才会发展壮大。 3.敬业原则 敬业精神——敬业乐业是我公司员工的必备素质。员工对人对事必须有责任感。我们对每一项业务必须充满激情 ， 激发智慧 ， 勤奋工作 ， 不断创新 ， 决不言输 ， 做到更好。 4.团队原则 团队精神——协作、沟通、配合、协调一致地达成团队的共同目标 ， 团队的利益高于一切 ， 是我们的行为准则。所有员工都是我们大团队中的一员 ， 人格平等 ， 分工合作 ， 维护团队利益 ， 为团队的集体荣誉共同奋斗不惜。 5.文明原则 我公司强调做人要诚实正直 ， 尊重他人 ， 心胸开阔 ， 坦诚相处 ， 互帮互助。我们倡导待人接物 ， 必具礼貌态度 ， 用礼貌语言 ， 采取礼貌行为。 6.勤俭原则 勤俭节约是中华民族的美德。我们尊重人的智慧、爱惜财物、决不浪费。一点一滴的财力、物力、人力的浪费和损害公私财物都是可耻的行为。 7.环境原则 公司是每一位员工共有的事业空间 ， 任何个人偏好或行为均不得影响他人的工作状态、创作气氛及身心健康。工作时间聊天睡觉 ， 室内吸烟 ， 桌面乱扔乱放杂物等行为一律禁止。 8.事业原则 我们将公司业务看作是一种事业 ， 而不仅仅是当作一种职业。我们单位的员工必须努力学习、相互吸取、取长补短、积极进取、不断提升 ， 逐步提高自身的素质修养。 第二节 项目管理方法 一、项目管理的组织设计原则 1.目标的一致性 为了总 目标地完成， 建立层层保证、左右协调的目标体系。 2.有效的管理幅度和层次 管理幅度与管理层次成反比 ， 因此应尽可能地扩大管理幅度 ， 减少不必要的层次 ， 以免信息的迟滞和失真。 3.责任和权力要对等 责权要对等 ， 有权无责 ， 会助长瞎指挥乱拍板；有责无权会束缚管理人员的工作开展和积极性。 4.要合理分工和密切协作 这种分工协作既包括上下级的分工协作 ， 也包括 评级 之间的分工协作。 5.集权与分权相结合 集权与分权应考虑到具体项目的情况 ， 但不能走极端。 6.建立激励和约束机制 严明的奖惩制度也是非常重要的一个环节。 二、项目管理方法 1.资源横向集成原理 资源横向集成原理 揭示的就是 新经济形势下 的 一种新思维。该原理认为 ， 在经济全球化迅速 发展的今天， 企业仅靠原有 的 管理模式与自己 有限的资源， 已经不能满足快速 变化的市场 对企业所 提出的要求 。企业必须放弃 传统的基于 纵向 思维的管理 模式 ， 朝着 新型的基于 横向 思维的管理 模式转变 ， 企业必须横向集成外部相关 企业的资源， 形成“强强联合 ， 优势互补” 的 战略联盟 ， 结成利益共同体去参与市场竞争 ， 以实现提高服务 质量的同时 降低成本、快速响应顾客 需求的同时 给予顾客更 多选择的目的 。 不同的思维方式对应着 不同的管理 模式以及企业发展战略。纵向思维对应 的 就是“纵向一体化” 的 管理模式 ，企业的发展 战略就是纵向扩展 ， 横向思维对应 的 就是“横向一体化” 的 管理模式 ，企业的发展 战略就是横向联盟。该原理强调 的 就是优势 资源的横向 集成 ， 即供应链各节点企业均以 ， 其能够产生竞争 优势的资源 来参与供 应链的资源 集成 ， 在供应链中以其优势 业务的完成 来参与供 应链的整体 运作。该原理就是供应链管理最 基本的原理 之一 ， 表明了人们在思维方式上所发生 的 重大转变。 2.系统原理 系统原理认为 ， 供应链就是一个系统 ， 就是由相互作用、相互依赖 的 若干组成部分结合 而成的具有 特定 功能的有机 整体。供应链就是围绕核心企业 ， 通过对信息流、物流、资 金流的控制， 把供应商、制造商、销售商、物流服务商、直到最终用户连成一个 整体的功能 网链结构模式。 供应链就是一个 复杂的大系 统 ， 其系统特征主要体现在其整体功能上 ， 这一整体功能就是组成供 应链的任何 一个成员企业都不具有 的 特定功能 ， 就是供应链合作伙 伴间的功能 集成 ， 而不就是简单叠加。供应链 系统的整体 功能集中表现在供 应链的综合 竞争能力上 ， 这种综合竞争能力就是任何一个单独 的 供应链成员企业都不具有得。 3.多赢互惠原理 多赢互惠原理认为 ， 供应链就是相关企业为了适应新 的 竞争环境而 组成的一个 利益共同体 ， 其密切合作就是建立在共同 利益的基础 之上 ， 供应链各成员企业之间就是通过协商机制 ， 来谋求一种多赢 互惠的目标 供应链管理改变了 企业的竞争 方式 ， 将企业 之间的竞争 转变为供应链 之间的竞争， 强调核心企业通过与供应链中 的 上下游企业之间建立战略伙伴关系 ， 以强强 联合的方式， 使每个企业都发挥出各自 的 优势 ， 在价值增值链上达到多 赢互惠的效果 。 4.合作共享原理 合作共享原理具有两层含义 ， 一就是合作 ， 二就是共享。合作原理认为 ， 由于任何企业所拥有 的 资源都就是有限 的， 它不可能在所有 的 业务领域都获得竞争优势 ， 因而企业要想在竞争中获胜 ， 就必须将有限 的 资源集中在核心业务上。与此同时 ， 企业必须与全球范围内 的 在某一方面具有竞争 优势的相关 企业建立 紧密的战略 合作关系 ， 将本企业中 的 非核心业务交由合作企业来完成 ， 充分发挥各自独特 的 竞争优势 ， 从而提高供应链系统 整体的竞争 能力。 共享原理认为 ， 实施供应链合作关系意味着管理思想与 方法的共享 、 资源的共享 、市场机会 的 共享、 信息的共享 、先进 技术的共享 以及风险 的 共担 。 其中 ， 信息共享就是实现供应链 管理的基础， 准确可靠 的 信息可以帮助企业做出 正确的决策 。供应链 系统的协调 运行就是建立在各个节点企业高 质量的信息 传递与共享基础之 ， 上得 ， 信息 技术的应用 有效推动了供应链 管理的发展， 提高了供 应链的运行 效率。 5.需求驱动原理 需求驱动原理认为 ， 供 应链的形成 、存在、重构 ， 都就是基于 一定的市场 需求 ， 在供 应链的运作 过程中 ，用户的需求 就是供应链中信息流、产品/服务流、资金流运作 的 驱动源 ， 在供应链管理模式下 ， 供 应链的运作 就是以订单驱动方式进行得 ， 商品采购订单就是在用户需求 订单的驱动 下产生 的， 然后商品采购订单驱动产品制造订单 ， 产品制造订单又驱动原材料（零部件）采购订单 ， 原材料（零部件）采购订单再驱动供应商。这种逐级 驱动的订单 驱动模式 ， 使供应链系统得以准时响应 用户的需求， 从而降低了库存成本 ， 提高了 物流的速度 与库存周转率。 6.快速响应原理 快速响应原理认为 ， 在全球经济一 体化的大背 景下 ， 市场竞争 的 不断加剧 ， 经济 活动的节奏 也越来越快 ， 用户在时间 方面的要求 也越来越高。用户不但要求企业要按时交货 ， 而且要求 的 交货期越来越短。因此 ， 企业必须能对不断 变化的市场 做出快速反应 ， 必须要有很强 的 产品开发能力与快速组织产品 生产的能力， 源源不断地开发出满足用户多样化需求得、定制得“个性化产品”去占领市场 ， 以赢得竞争。 在 当前的市场 环境里 ，一 切都要求能够快速响应用户需求 ， 而要达到这一 目的， 仅靠一个 企业的 努力就是不够得。供应链管理强调准时 ， 即准时采购、准时生产、准时配送 ， 强调供 应商的选择 应少而精等等 ， 均体现了快速响应用户 需求的思想 。 7.同步运作原理 同步运作原理认为 ， 供应链就是由不同企业 组成的功能 网络 ， 其成员企业 之间的合作 关系存在着多种类型 ， 供应链系统运行业绩 的 好坏取决于供应链合作伙伴关系就是否与谐 ， 只有与谐而协调 的 系统才能发挥 最佳的效能 。供应链 管理的关键 就在于供应链上各节点企业 之间的密切 合作以及相互