目录
（
一
）
项目分析
及整体服务计划
13
1、项目分析
13
1.1
项目概况
13
1.2
项目具体要求
13
1.3
包装和装运
14
1.4
交货时间
14
1.5
交货地点
14
1.6
安装、检验与质量保证
14
1.7
售后服务需求
16
2、
项目整体服务计划
16
2.1
基本服务内容
16
2.2
服务理念及优势
17
2.3
供货组织程序
18
（
二
）
项目组织机构及人员配备
20
1、
项目组织机构
20
1.1
项目组织机构图
21
2、
人员配备计划
22
2.1
项目服务人员
22
2.2
部门职责
23
2.2.1
销售部工作职责
23
2.2.2
商务发展部工作职责
25
2.2.3
财务部工作职责
26
2.2.4
内控运行部工作职责
28
2.2.5
行政办公室工作职责
29
2.2.6
技术部工作职责
31
2.2.7
采购部工作职责
31
2.2.8
仓储部职责
32
2.2.9
物流运输部
33
2.3
岗位职责
34
2.3.1
总经理工作职责
34
2.3.2
项目经理工作职责
35
2.3.3
采购部人员职责
36
2.3.4
仓储部人员职责
37
2.3.6
综合管理部人员职责
41
2.3.7
财务部人员职责
42
2.3.8
物流运输部人员职责
44
（
三
）
项目实施承诺
50
1、
供货质量承诺
50
2、
项目实施进度承诺
52
3、
项目规范实施承诺
53
4、
项目完成承诺
55
（
四
）
设备供货方案
及进度计划
57
1、
工作计划
57
1.1
组织安排
57
1.2
工序组织
57
1.3
质量管理
57
1.4
效率管理
60
2、
项目实施阶段划分
61
3、
供货能力
63
4、
响应时间
66
4.1
服务响应程序
66
4.2
服务
响应
原则
66
4.3
服务响应时间
67
5、
交货进度计划
70
5.1
包装方式
73
5.1.1
包装的要求
73
5.1.2
包装的标记
74
5.1.3
包装的责任
74
5.2
运输交货方式
75
5.3
交货地点
75
5.4
交货时间
75
6、
供货保证措施
76
6.1
交货说明与运输条件
76
6.2
验收方案
76
6.3
供货保障措施
77
6.4
验收保证措施
77
6.5
运输保证措施
78
6.6
质量
及库存管理措施
78
6.7
经济措施
79
7、供货方案
80
7.1
包装措施
80
7.2
货物搬运、装卸、堆放规范
81
7.3
交付验收措施
85
7.4
项目实施计划
87
7.5
工作进度计划表
91
（
五
）货物的包装、发运、验收方案
92
1、
包装方式
92
1.1
包装的要求
92
1.2
包装的标记
93
1.3
包装的责任
93
1.4
包装措施
94
2、运输配送方案
96
2.1
配送实施计划
96
2.1.1
配送承诺
96
2.1.2
配送服务原则
97
2.1.3
配送管理体系
97
2.2
运输方案
98
2.2.1
货物运输安全思路与目标
98
2.2.2
运输原则
99
2.2.3
运输流程
99
2.2.4
运输管理承诺及保证
101
2.3
运输组织机构
103
2.3.1
运输组织机构
103
2.3.2
岗位职责
103
2.3.3
运输车辆配备
110
2.4
运输流程
113
2.4.1
货物的包装
113
2.4.2
货物的运输
114
2.4.3
装卸方案
115
2.4.4
材料、设备配送过程中的主要作业流程
118
2.4.5
安全运输保障
121
3、
设备验收方案
136
3.1
验收方案
136
3.1.1
验收准备
136
3.1.2
核对凭证
136
3.1.3
实物检验
137
3.1.4
验收方式
138
3.2
验收流程
139
3.2.1
到货与接收
139
3.2.2
验收与初检
140
3.2.3
设备安装调试
141
3.2.4
注意事项
141
（
六
）主要设备到场后，安装前的储存方案
144
1、
本工程仓储管理的意义、原则和目标
144
1.1
仓储管理的原则
145
1.1.1
为业主全程服务原则
145
1.1.2
合理规划原则
145
1.1.3
及时、准确发货原则
145
1.1.4
安全原则
145
1.1.5
仓储管理的目标
146
2、
本工程仓储管理对象的特征和现场条件分析
147
2.1 概述
147
2.1.1 设备材料需求情况
147
2.1.2 设备材料仓储属性
147
2.1.3 现场条件
147
2.2
仓储管理对象特征分析
147
2.2.1 本工程仓储管理对象简述
147
3、
仓储专业管理团队
148
3.1 丰富的经验
148
3.2 组织机构
149
3.3
人员配置
150
3.3.1 仓储管理人员配置
150
3.4 管理职责
150
3.4.1 仓储经理职责
150
3.4.2 副经理（储运调度）职责
151
3.4.
3
安全主管职责
152
3.4.
4
保管员职责
152
3.4.
5
资料管理员
153
4、
仓储管理制度
154
4.1 仓库管理制度
154
4.2 门卫管理制度
157
4.3 仓库防火管理制度
157
4.4 易燃易爆危险品保管制度
159
4.6 标识管理规定
160
4.7 盘点管理规定
163
4.10 档案资料管理工作规定
164
4.10.1 随机技术资料的接受
164
4.10.2 随机技术资料的保管
164
4.10.3 仓储记录的整理
164
4.10.4 仓储记录的保管
165
4.10.5 随机技术资料的移交
165
4.10.6 仓储管理记录的移交
165
4.10.7 移交记录要求
166
4.11 备品备件、专用工具管理规定
167
5、
仓储管理措施
168
5
.1 防火管理措施
168
5
.2 防盗管理措施
168
5.3
设备、材料及时发放管理措施
169
5
.
4
防潮管理措施
169
5.4.1
库房防潮措施
169
5.4.2
现场存放区防潮措施
170
5.5
防尘管理措施
171
5.5.1
库房防尘措施
171
5.5.2
现场仓储区的防尘措施
171
5.6
设备材料现场存放管理措施
172
（
七
）
安装调试方案
及应急预案
173
1、
服务内容
173
1.1
交货方案
173
1.2
调试方案
173
2、
安装调试流程
175
2.1
安装调试计划
175
2.2
安装现场环境调查及现场勘察
176
2.3
到货验收
176
2.4
现场安装调试
176
2.5
安装调试承诺
177
3、
安装调试方案
179
3.1
设备安装
179
3.2
设备调试
180
4、
运行维护方案
181
4.1
运行维护计划
181
4.1.1
运行维护服务管理流程
181
4.1.2
运行维护服务内容
182
4.2
运行维护制度建设
183
4.2.1
运行维护管理组织结构
183
4.2.2
运行维护部主要人员工作职责
184
4.2.3
运行维护行为规范
184
4.3
故障保障计划
185
4.4
维护响应时间及计划
188
4.4.1
维护响应时间
188
4.4.2
维护响应计划与措施
189
5、
技术支持方案
191
5.1
技术支持承诺
191
5.1.1
仓库防火管理要求
193
5.1.2
防火应急预案
194
5.2
技术支持方案
195
5.2.1
技术支持服务组织
196
5.2.2
服务响应时间
197
5.2.3
质量保证期
197
5.2.4
技术服务内容
197
5.2.5
技术支持服务体系服务流程
203
5.3
技术支持服务计划
206
5.3.1
技术支持原则
206
5.3.2
技术支持措施
207
5.3.3
远程技术支持
208
5.3.4
现场技术支持
209
6、
质量保证方案
211
6.1
质量保证体系
211
6.2
供应商质量管理
214
6.3
服务质量保障措施
223
6.4
货物质量保障措施
227
7、
应急预案
233
7.1
消防安全应急预案
233
7.2
应急供货措施
239
7.3
运输过程突发事件处理预案
241
7.4
设备储存、运输应急预案
251
7.5
产品质量问题处理预案
256
7.6疫情防控预案
260
7.6.1 总体服务方案
260
7.6.2传染病疫情事件的预防和防控措施
263
7.6.3设备防控措施
264
7.6.4其他保障措施
264
7.6.5 消毒物品准备
265
（八）售后服务方案
268
1、
售后服务承诺
268
2、
售后服务总体设计
270
2.1
售后服务组织机构
270
2.2
工作程序
275
2.3
售后服务部门工作说明
278
3、
售后服务体系
280
3.1
售后服务原则
280
3.2
售后服务体系
281
3.3
售后服务要求
287
4、
售后服务内容
289
4.1
售后服务内容
289
4.2
售后服务形式
295
4.3
产品服务承诺
297
4.4
故障保障计划
298
4.5
服务响应时间和计划
299
4.6
优惠承诺及措施
299
4.7
售后服务管理制度
300
5、
售后
服务计划
303
5.1
质保期服务承诺
303
5.2
质保期服务计划
304
5.3
质保期后售后服务计划
304
5.4
本地化服务
306
（
九
）
培训方案
308
1、
培训体系
308
1.1
培训理念
308
1.2
培训方式
308
1.3
培训目的
310
2、
培训计划
312
2.1
技术培训
312
2.2
操作维修培训
313
3、
培训内容
314
（
一
）
项目分析
及整体服务计划
1、项目分析
1.1
项目概况
1.
1.1
项目名称：
XXXXX
1.1.
2采购单位：
XXXXX
1.1.3
项目地址：
XXXXXXXXX招标人指定地点。
1.1.4
交货期
：
合同签订后X个月内检测安装调试完毕。质保期：设备进场安装完成验收合格之日起X年。计划交货期：XXXXXX上述计划交货期仅作为编制投标文件的统一标准，实际工期按工程承包合同执行
1.2
项目具体要求
1.2.
1货物应能确保在正常的使用过程中安全、可靠并符合国家颁布的货物、质量、技术、安全等标准。
1.2.2
报价产品应是全新的、未使用过的、原包装未拆封的商品，完全符合采购规定的质量、规格、性能的相应要求。所提供货物质量必须符合国家相关标准，必须满足采购的要求。所有报价的产品，各项技术应当符合国家（强制性）标准及各项规范要求；国家没有相应标准、规范的，可使用行业标准、规定；非标准设备按招标约定的技术要求和规范。
1.2.3
供货范围，除包括上述货物外，还应包括货物使用所必需的配件。
1.2.4
凡是国家强制3C认证目录中的产品，投标人领取中标通知书5个工作日内须将3C证书原件送采购人核实。
1.3
包装和装运
1.3.1
包装必须与运输方式相适应，包装方式的确定由供货公司负责；由于不适当的包装而造成货物在运输过程中有任何损坏由供货公司负责。
1.3.2
包装应足以承受整个过程中的运输、转运、装卸、储存等，充分考虑到运输途中的各种情况（如暴露于恶劣气候等）和
XXX
地区的气候特点。
1.4
交货时间
合同签订后X个月内检测安装调试完毕。计划交货期：XXXXX。上述计划交货期仅作为编制投标文件的统一标准，实际工期按工程承包合同执行
。
1.5
交货地点
交货地址：XXXXX。招标人指定地点。
1.6
安装、检验与质量保证
1.6.1
安装
1
）
如有需要安装的货物，必须派技术人员到现场安装，并检查安装质量。
2
）
应负责现场安装人员的安全管理并提供安装中全部所需的工具。
1.6.2
验收依据
1
）
招标文件、供货公司的投标文件、双方签订的合同文件及其附件。
2
）
供货公司投标时出具的样品。
3
）
中国政府颁布的相关国家标准和行业标准。
4
）
如双方对验收结果有分歧，则以
XXX市XXX
市场监督管理局的检验结果为准，检验费用由有过失的一方支付。
1.6.2
质量保证
1
）
供货公司保证合同货物是全新的，配件为原装的，完全符合国家有关质量标准和合同规定的质量、规格和性能的要求，并有货物“合格证”或“产品质量保证书”，严禁提供假冒伪劣货物，一经发现，采购单位有权解除本合同，且因此而产生的一切费用和责任由供货公司承担。
2
）
履行供货公司在其投标文件中的服务承诺。
3
）
若货物验收时货物质量不能满足要求，采购单位有权要求更换，同时有权提出索赔，所产生的一切费用（含所有检验费用）由供货公司承担。
1.7
售后服务需求
1.7.1
供货公司货物经过双方检验认可后，签署验收报告，除特别要求外免费质量保证期不低于二年，质量保证期自货物验收合格之日起算，由供货公司提供货物保修文件。
1.7.2
在质保期内出现质量问题，供货公司需在
0.5
小时内响应，
2
小时内赶到现场提供免费服务，并在
1
天内完成修复或更换，无法修复或经过两次修复仍出现质量问题，予以换货，造成采购单位的损失，由供货公司负责，采购单位应尽快以书面形式或口头通知供货公司，并向供货公司提出索赔。如供货公司在接到通知后
2
天内没有答复或处理问题，则视为供货公司承认质量问题并承担由此而发生的一切费用。
1.7.3
供货公司须提供全面使用、维护培训。
1.7.4
质保期满以后，卖方应按同类货物的优惠价格提供保修服务。
2、
项目整体服务计划
2.1
基本服务内容
2.1.1
产品供货期
按招标文件要求和合同约定（
一个月
内完成供货安装工作）。
2.1.2
供货要求
提供质量符合相关规定标准的设备产品。供货服务满足
XXXXXXX有限公司
对供货要求的规定。
2.1.3
验收方式
货到以后，经相关部门检验合格后方可验收、入库、安装。
2.1.4
交货地点、交货期限：
按招标文件要求和合同约定。
2.1.5
安装调试售后服务等
三包（包换、包退、包质量）。
2.2
服务理念及优势
2.2.1
服务理念
我公司自成立以来，一直秉承
“
质量第一、信誉至上、诚信经营、服务大众
”
的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。
a.
宗旨
诚信为本，质量第一。
b.
方针
一切为客户着想，努力为客户分忧。
c.
追求
用我们的诚心、专心，换取客户的放心、舒心。
d.
责任
贴心服务，让客户无后顾之忧。
2.2.2
服务优势
a.
产品质量方面
我公司为
XXX
提供的设备均是正规企业生产的原装正品，质量有保证。
b.
服务人员方面
有多名经验丰富的员工队伍，他们工作勤恳、认真负责。
c.
价格方面
我公司对
设备
实行集中采购，在采购价格上获得更大优势，从而为客户提供最大的优惠力度。
d
.运输方面
我公司有专门的产品配送途径，方便、快捷。能保证在此用户单位要求的时间内完成产品配送服务。
2.3
供货组织程序
2.3.1
组织安排
为做好本项目的服务工作，我公司专门抽调公司骨干人员组成项目实施小组，由我公司负责人负责本项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。
2.3.2
工序组织
中标后，
我公司
将按照协议条款，组织货源，为用户单位按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。
2.3.3
供货计划及运送
1
）
供货质量保证
我公司承诺向用户单位提供的
设备
的质量和服务应满足招标文件的要求及本报价文件的承诺。
我公司承诺在收到用户反应质量问题的信函或电话后及时作出答复并派出服务人员到达现场解决问题，如果没有及时作出答复并采取措施，用户单位可采取必要的补救措施，风险和费用将由我公司承担。
2
）
交货时间
满足用户单位使用要求，送货到用户单位指定地点，确保交货及时及货物完整。
3
）
产品配送
我公司对本项目采购的
设备
的配送宗旨是
“
三按
”
（按时、按质、按量），
“
三专
”
（专人、专车、专线）：
（1）按时——严格按照用户单位要求的时间要求和规定配送；
（2）按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次；
（3）按量——按照用户单位的配送明细、数量认真执行配送工作。
（4）专人——公司安排多名工作人员实施配送方案，由经理具体负责；
（5）专车——公司针对本项目的配送，实施专车配送，完全能够确保按时送达目的地；
（6）专线——我公司根据实际情况规划专线配送路线，确保产品能准时达到用户单位指定的地点。
（
二
）
项目组织机构及人员配备
1、
项目组织机构
针对本项目我公司
将组建由
X
人组成的项目实施小组，按客户的要求和相应的设计方案，完成设备采购要求的伴随服务中的安装调试环节，实施过程采用项目管理方式进行管理和运作。
公司现有员工
XXX
人，专业技术人员
XX
人。我公司运行规范，从公司成立之日起即制定多种管理制度，经过多年的调整补充已趋于完善。
在项目组成员的选择上，
我公司
会选择经验丰富的项目管理人员出任项目经理，并挑选各类资深认证工程师及商务、物流接口人组成专门的项目组。
我公司为员工提供完善的社会保障福利以及良好的培训机会，每年年初根据公司总体培训计划和部门申请，制定培训计划表，不断提高员工的工作能力和自身素质。
1.1
项目组织机构图
2、
人员配备计划
2.1
项目服务人员
项目人员配备表
序号
姓名
职务
学历
在本项目中担任的角色
从业经验
1
2
3
4
5
6
7
8
9
2.2
部门职责
2.2.1
销售部工作职责
部门名称
：
销售部
部门性质
：
业务部门
部门职能
：
管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标；实施采购管理过程，实现公司采购管理目标。
主要工作职责
：
1.协助总经理制定和分解年度销售目标和销售成本控制指标，并负责具体落实。
2.依据公司年度销售指标，明确营销策略，制定营销计划和拓展销售网络，并对任务进行分解，策划组织实施销售工作，确保实现预期目标。
3.负责收集市场信息，分析市场动向、销售动态、市场竞争发展状况等，并定期将信息报送商务发展部。
4.在合同报价管理中，负责了解客户需求，按公司批准的方案向客户报价；协调业务员与客户的谈判，监督谈判签约等销售进程，协助促成交易。
5.负责按产品销售合同规定收款和催收，并将相关收款情况报送商务发展部。
6.定期不定期走访客户，整理和归纳客户资料，掌握客户情况，进行有效的客户管理。
7.制定并组织填写各类销售统计报表，并将相关数据及时报送商务发展部总经理。
8.负责市场物资信息的收集和调查预测，建立起牢固可靠的物资供应网络，不断开辟和优化物资供应渠道。
9.负责收集产品供应商信息，并对供应商进行质量、技术和供就能力进行评估，根据公司需求计划，编制与之相配套的采购计划，并进行采购谈判和产品采购，保证产品供应及时，确保产品价格合理、质量符合要求。
10.负责办理购进物资到货后相关手续的办理工作，对产品质量进行审检；同供应商就不合格产品进行协商，办理退货及索赔事宜。
11.建立发运流程，设计最佳运输路线、运输工具，选择合格的运输商，严格按公司下达的发运成本预算进行有效管理，定期分析费用开支，查找超支、节支原因并实施控制。
12.协助商务发展部处理市场投诉和相关技术咨询，协调做好客户订货、发货、退货处理。
13.负责对部门员工进行业务素质、产品知识培训和考核等工作，不断培养、挖掘、引进销售人才，建设高素质的销售队伍。
14.完成公司领导安排的其他工作。
2.2.2
商务发展部工作职责
部门名称
：
商务发展部
部门性质
：
行政人事管理部门
部门职能
：
负责收集有效的市场信息，主持拟定定价方案、产品采购合同、产品销售合同等，组织开展售后服务工作，为销售提供支持。
主要工作职责
：
1.围绕公司的经营目标，拟定项目开发可研报告和开发实施方案。
2.负责市场信息的收集、整理和分析，定期编制信息分析报告，及时报送公司领导和相关部门；并对各部门信息的及时性和有效性进行考核。
3.负责对产品供应商质量管理、技术 、供应能力和财务评估情况进行汇总，编制供应商评估报告，拟定供应商合作方案和合作协议，组织签订供应商合作协议。
4.负责对公司采购的产品进行询价，拟定产品采购方案，制定市场标准价格；拟定采购合同并报总经理审批后，组织签订合同。
5.负责起草产品销售合同，按财务部和总经理提出的修改意见修订合同，并通知销售部门执行合同。
6.协助销售部门开展销售人员技能培训；协助销售部门对未及时收到的款项查找原因进行催款。
7.负责客户服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改，以及服务资源的统一规划和配置。
8.协调处理各类投诉问题，并提出处理意见；并建立设诉处理档案，做到每一件投诉有记录，有处理结果，每月向公司上报投诉情况及处理结果。
9.受理客户的退货申请，调查核实相关情况，并提出退货方案。
10.及时与客户进行沟通，对客户提出的意见及建议进行汇总、分类整理，为其他部门提供反馈信息，并跟踪督办有关责任单位和部门整改，以改进服务或开发新项目。
11.负责公司客户档案、销售合同、公司文件资料、营销类文件资料、价格表等的管理、归类、整理、建档和保管工作。
12.完成公司领导交办的其他工作。
2.2.3
财务部工作职责
部门名称
：
财务部
部门性质
：
行政人事管理部门
部门职能
：
全面负责公司的财务管理、财务监督、 会计核算、资金融通、资产管理等工作，保证财务核算合法、及时，经营结果数据真实准确。
主要工作职责
：
1.负责对公司的年度、月度经营指标进行分析、预算，及时向上级领导提供所需财务数据。根据公司领导要求，结合经营计划和运营成本等进行行政人事分析、预测，为公司经营决策提供依据。
2.组织拟定、改进公司财会方面的管理制度及有关规定，并监督执行。
3.负责根据公司年度月度经营预算计划，控制公司各项成本及费用开支，监控经营管理过程中各项费用的使用情况，并及时向总经理报告。
4.按会计制度、公司规定，复核、检查会计核算业务，编制各期会计报表，并保证公司年度、月度编制的会计报表准确无误。同时负责核付、 核报、核销各级领导签批的费用单据。
5.负责对产品供应商的财务状况进行评估，参与审核采供合同，并提出审核意见；在产品采购市场标准价格制定过程，对户品价格变化趋势及边际成本进行分析。
6.负责部门内外协调工作，做好与公司内外相关部门（如
：
银行、工商、税务、审计、统计部门及公司其余部门）的沟通和协调，为工作创造良好的环境。
7.负责指导、督促各部门做好成本控制，根据业务拓展需求协助筹措资金。
8.负责进行定期或不定期的财务分析及专项分析，对财务状况、经营成果、现金流量等进行分析后提出各种建议及方案。
9.负责组织、实施部门工作
：
安排部门人员工作，不定期督促、指导、培训部门员工，定期考核、评价部门员工工作绩效，保证公司财务管理与核算运行正常。
10.根据公司财务管理制度对预付款和赊欠款、根据公司财务管理制度对应付款、应收款和借款进行审核，并报请总经理批准，在规定时限内执行完毕。以保证公司资金和公司财户最大限度的安全。
11.依据商务部和采供部等部门开具的合同价款结算单，审核后办理合同价款支付。
12.根据人行部的工资通知单， 按时核发公司员工工资、奖金；负责督导公司定期盘点工作，做到账实相符。
13.参与大宗物资采购的询价工作，初审各类采购合同及其他事项。
14.定期组织固定资产、流动资产的清查、核实。
15.完成上级领导安排的其他工作。
2.2.4
内控运行部工作职责
部门名称
：
内控运行部
部门性质
：
行政人事管理部门
部门职能
：
负责建立完善内部运控制度、流程等规章制度，并监督检查，规范公司运营；负责廉政建设和审计工作。
主要工作职责
：
1.负责公司运行、管理制度和流程的建立、完善和修订工作。
2.根据公司业务发展的需要，制定及优化公司的内部运行控制流程、方法及执行标准。
3.依据公司管理需要，组织并执行内部运行控制工作，协助各部门规范业务流程及操作规程， 降低管理风险。
4.定期、不定期利用各种统计信息和其他方法（如经济活动分析、专题调查资料等）监督计划执行情况，并对计划完成情况进行考核。
5.在选择产品供应商过程，定期不定期对商务部部门编制的供应商评估报告和供应商合作协议进行审查，并提出审查意见。
6.负责监督检查公司运营、财务、人事等业务政策及流程的执行情况。
7.负责平衡内部控制的要求与实际业务发展的冲突，其他与内部运行控制相关的工作。
8.负责公司的廉政建设和督察审计工作。
9.完成领导交办的其它工作。
2.2.5
行政办公室工作职责
1.负责内部文件和外部文件的收取、编号、传递、催办归档。
2.负责企业公司文件打印、复印、传真函件的发送、各种会议的通知、安排、记录及纪要的制发跟踪检查实施情况及时向总经理作出汇报。
3.负责企业公司的对外公关接待工作。
4.为总经理起草有关文字材料及各种报告。
5.保管企业公司行政印鉴，开具企业公司对外证明及介绍信。
6.协助总经理做好各部门之间的业务沟通及工作协调。
8.负责安排落实领导值班和节假日的值班。
8.负责处理本企业公司对外经济纠纷的诉讼及相关法律事务。
9.负责调查和处理本企业公司员工各种投诉意见和检举信。
10.负责企业公司公务车辆管理。
11.负责企业公司员工食堂、员工宿舍管理。
12.负责企业公司
设备
采购及管理。
13.负责企业公司内的清洁卫生管理门卫、厂区治安管理。
14.分析企业公司经济活动状况找出各种管理隐患和漏洞并提出整改方案。
15.负责填报政府有关部门下发的各种报表及企业公司章程，营业执照变更等工作。
16.企业公司人员招聘及员工培训员工考勤管理。
17.员工绩效考核，薪酬管理。
18.员工社会保险的各项管理。
19.针对企业公司的经营情况提出奖惩方案，核准各部门奖惩的实施，执行奖惩决定。
20.人员档案管理及人事背景调查。
21.检查和监督企业公司的员工手册和一切规章制度是否得到执行。
22.负责与劳动、人事、公安、社保等相关政府机构协调与沟通及政府文件的执行。
23.负责员工的劳资纠纷事宜及各种投诉的处理。
24.负责企业公司员工工伤事故的处理。
25.完成总经理交办的各项工作。
2.2.6
技术部工作职责
1.负责企业公司产品规划、技术调查、工厂布局。
2.新产品开发研制，样件制作、鉴定与审核。
3.产品技术标准、技术参数、工艺图纸、工艺定额、材料消耗定额、产品说明书等技术文件的制定和管理。
4.对新技术、新材料、新工艺、新设备的研究开发，促进企业公司进步。
5.生产过程中在技术方面进行指导，并进行工艺技术上的监控，确保生产的正常进行。
6.向相关部门提供技术方面的服务并接受各方位的有关技术方面的信息反馈及处理。
7.负责建立企业公司技术资料库。
8.收集客户对本企业公司产品使用情况的各种信息资料，并做相应分析，提供改进的具体方案。
9.按照技术工艺流程编写工序作业指导书。
2.2.7
采购部工作职责
1.负责制订企业公司物资采购需求计划，并督导实施。
2.负责编制企业公司物资管理相关制度。
3.负责制订企业公司物资采购原则，实施统一采购。
4.负责建立企业公司物资采购渠道，搞好供应商的择优、筛选与新供应商的开发工作。
5.负责严格监控企业公司物资的状况，控制不合理的物资采购和消费。
6.负责建立企业公司物资比价体系。
7.组织建立科学的库存储备量标准，最小限度地占用流动资金，充分发挥物资的有效使用。
8.组织建立企业公司物资消耗定额并严格定额管理。
9.严格规范物资保管，采用科学的仓储管理办法，保证物资尽其所用。并建立物资的综合利用和废品利用制度。
10.负责做好仓储管理，加强对有毒、有害、易燃、易爆、危险物品的管理，严防一切事故的发生。
2.2.8
仓储部职责
1.认真
电子设备采购投标方案315页.docx
