医院被服洗涤服务投标方案（344页）（2024年修订版）.docx

医院被服洗涤服务投标方案 目录 第一章 项目整体设想及策划 15 第一节 项目概况 15 一、 工作范围 15 二、 工作场地 15 三、 工作要求 15 四、 洗涤要求 16 五、 缝补要求 17 六、物品遗失处理 17 七、捡拾遗失物处理 17 第二节 洗衣业现状分析 20 第三节 医院被服管理存在问题分析 28 一、 存在问题 29 二、 对策 30 第四节 洗涤常见问题分析 34 一、布草发灰、发暗 35 二、布草发黄 36 三、 布草破损 37 四、 布草发硬 38 第五节 服务理念和标准 38 一、服务理念 38 二、服务标准 40 第二章 管理方式、服务计划和工作目标 42 第一节 管理方式 42 一、时刻树立“客户第一、价值第一、效率第一”的观点 42 二、人才优势 43 三、组织架构 44 第二节 工作计划 48 一、收送时间 48 二、洗涤规程 49 第三节 工作目标 55 一、管理目标 55 二、标准化建设目标 56 第三章 物资装备计划 57 第一节 洗衣 用房 58 一、洗衣用房 58 二、洗衣房设备配置要求 59 第二节物资装备计划 60 第四章 人员配备、培训和管理 62 第一节 管理人员的配备 62 一、人员配备的含义及配备原则 62 二、管理人员的需要量及其选聘标准 64 三、管理人员的来源 66 四、管理人员考评的内容 69 五、管理人员考评的程序与方法 71 六、管理人员考评的程序与方法 73 七、本项目人员配备 76 第二节 人员的培训 76 一、目的、宗旨与原则 76 二、培训分类 79 三、培训组织程序 81 四、培训评估标准 88 五、培训评估程序 90 六、培训考勤规定 92 七、培训档案管理 93 八、培训费用 93 第三节 人员的管理 94 一、 严把录用关，选好苗、真良才 94 二、 严格考核制度 95 三、 优胜劣汰的末位淘汰制度 96 四、 竟争上岗，不拘一格选人才 97 五、 重视用户意见，及时落实整改，依例奖惩员工 98 六、 人性化民主型内部管理，增加企业凝聚力 99 七、 量化管理与标准化动作 99 第五章 档案管理方案 100 第一节 档案管理人员及职责 100 一、人员配备 100 二、岗位职责 101 三、档案资料管理的要点 104 第二节 档案管理流程 105 一、目的 105 二、适用范围 106 三、术语和定义 106 四、职责 106 五、工作程序 107 六、相关记录 114 第三节 档案管理制度 121 一、档案人员岗位责任制 121 二、档案保管制度 123 三、档案复制制度 124 四、档案查借阅制度 124 五、档案库房管理制度 125 六、档案立卷归档制度 126 七、文书材料归档制度 127 八、档案移交制度 130 九、档案保密制度 130 十、档案鉴定销毁制度 131 十一、档案利用制度 132 十二、档案统计制度 134 第六章 项目管理制度 135 第一节 人事管理制度 135 一、招聘管理制度 135 二、薪资制度 146 三、考勤管理制度 149 四、培训制度 153 五、考核制度 157 六、人事档案管理 161 七、员工激励机制 161 第二节 行政管理制度 164 一、文档管理制度 164 二、保密管理制度 169 三、会议管理制度 170 第三节 合同管理制度 176 一、合同的签订 176 二、合同的履行 178 三、合同的变更、解除 178 四、合同纠纷的处理 179 五、合同的管理 181 第四节 财务管理制度 181 一、财务工作管理制度 181 二、借款借支管理制度 183 三、费用报销管理制度 184 四、薪酬发放管理制度 186 第五节 医院洗涤管理制度 188 一、医用织物 188 二、从业人员卫生及管理要求 190 三、洗涤消毒后医用织物的卫生要求  190 四、医用织物洗涤消毒工作流程与要求 191 五、织物包装要求 192 六、清洗与消毒 193 七、烘干与整理 194 八、储存、运送的要求 195 九、清洁织物的管理 195 十、资料的管理 196 第七章 洗涤技术知识分析 196 第一节 洗涤基本知识 196 一、洗涤的概念 196 二、洗涤的工具 196 三、洗涤剂 197 四、洗涤的基本流程 200 五、洗涤的基本要素 200 第二节 织物的分类、保养及洗涤要求 202 一、织物的分类及鉴别 202 二、织物的洗涤、保养基本知识 203 三、水洗织物的分类、特点及基本要求 205 第三节 污垢的分类及附着形式 205 一、污垢的分类 206 二、污垢的附着形式 207 第四节 洗涤基本原理 207 一、合成洗涤剂的去污机理 207 二、洗涤各阶段的洗涤原理 208 第五节 洗涤中要注意的其它问题 211 一、织物分类洗涤注意事项 211 二、洗涤剂应用注意事项 212 三、洗涤操作注意事项 212 四、正确保存洗涤剂的方法 213 第八章 洗涤实施方案 213 第一节 洗涤操作过程 213 一、收物 214 二、分类 214 三、消毒 214 四、清洗 215 第二节 清洗与消毒管理 218 一、收集与暂存 218 二、清洗与消毒 218 三、人员管理 220 四、洗衣房管理 220 五、清洁织物管理 221 第三节 设备操作规定 221 一、洗衣机操作规定 221 二、烘干机操作规程 222 三、空气压缩机操作规程 223 四、干洗机操作规程 223 五、平烫机的操作规程 224 第四节 设备安全操作规程 224 一、 洗衣机安全操作规程 224 二、脱水机安全操作规程 226 三、烘干机安全操作规程 227 四、 XGP系列卧式洗衣机安全操作规程 229 五、 TL系列脱水机安全操作规程 230 六、 电脑全自动干衣机安全操作规程 231 第五节 设备的维护与保养 232 一、水洗机日常的维护 232 二、烘干机的日常维护 233 三、辊烫平机的日常维护 235 四、折叠机的日常维护 237 五、蒸汽夹烫机的日常维护 238 六、干洗机日常的维护 239 第六节 消毒操作规程 242 一、适用范围 242 二、衣被的收集袋和接送车的清洁消毒 243 三、衣被的洗涤消毒 243 四、洗衣地(机)的消毒 244 五、洗衣房的环境清洁消毒 245 六、洗衣房人员的消毒 245 第七节 被服管理作业规程 245 一、目的 245 二、作业程序 245 三、分类原则 246 四、洗衣房被服存放 246 五、洗涤质量 247 第八节 洗涤作业规程 247 一、目的 247 二、作业程序 247 第九节 工作人员操作规程 253 一、被服收发工操作规程 253 二、洗衣工操作规程 253 三、熨烫工操作规程 253 四、烘干工操作规程 254 五、平烫工操作规程 254 第九章 RFID芯片管理方案 255 第一节 RFID基本介绍 255 一、定义 255 二、概念 256 三、结构 256 四、组成部分 257 五、工作原理和特点 257 六、RFID系统面临的安全问题 260 第二节 RFID芯片管理具体方案 262 一、RFID洗衣管理 262 二、系统主要组成 264 三、系统设计 264 四、系统绩效 266 五、Faundre™RFID管理系统软件 266 六、简介 267 七、系统功能 268 第十章 质量保证体系 269 第一节 服务质量保证措施 269 一、人员保障 269 二、设备保障 270 三、机制保障 271 第二节 管理的安全防范措施 272 一、职业危害因素 272 二、主要防护措施 274 第三节 洗涤物品卫生保障及措施 275 一、洗衣房环境卫生及洗涤物品定期消毒制度 275 二、洗衣房机器安全操作规程及设备维修制度 276 第四节 医院衣物洗消规范 277 一、范围 277 二、术语和定义 277 三、卫生通用要求 279 四、衣物处理流程要求 283 五、洁净衣物技术要求 290 六、检验方式 290 七、检测方法 291 第五节 服务质量考核标准 292 一、质量考核标准 292 二、 月度绩效考核量化指标 295 第十一章 应急预案 300 第一节 总则 300 一、编制目的 300 二、编制依据 300 三、适用范围 301 四、应急预案体系 301 五、应急工作原则 301 第二节 应急总预案 303 一、应急组织机构及职责 303 二、预警及信息报告 305 三、应急响应 308 四、信息公开 311 五、后期处置 311 六、保障措施 312 七、应急预案管理 314 第三节 专项应急预案 316 一、火灾和疏散专项应急预案 316 二、触电伤害事故专项应急预案 322 三、电梯伤害事故专项应急预案 330 第四节 事故现场处置预案 333 一、计划停水和突然停水应急预案 333 二、计划停电和突然停电应急预案 334 三、计划停气和突然停气应急预案 335 四、泛水的紧急预案 335 五、洗衣机故障应急预案 336 六、烘干机故障应急预案 336 七、烫平机故障应急预案 337 八、职业眼伤害应急预案 337 九、蒸汽管道泄漏事故应急预案 338 十、空压机故障应急预案 338 第十二章 突发公共卫生事件防控工作方案 339 第一节 疫情防控体系 339 一、成立公共卫生事件防控工作领导小组 339 二、防控工作领导小组主要职责 340 三、防控工作小组职责 340 第二节 疫情防控方案 341 一、建立疫情防控工作制度 341 二、传达疫情防控工作要求 341 第三节 监督疫情防控实施 342 一、建立信息报告制度 342 二、重大事项及应急处置报告制度 342 三、加强监管，确保顺利复工 343 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说明 一、如招标文件要求“项目整体设想及策划”，详情见本方案的第一章； 二、如招标文件要求“ 管理方式、服务计划和工作目标 ”，详情见本方案的第 二 章； 三、如招标文件要求“物资装备计划”，详情见本方案的第三章； 四、如招标文件要求“人员配备、培训和管理”，详情见本方案的第 四 章； 五、如招标文件要求“ 档案管理方案 ”，详情见本方案的第五章； 六、如招标文件要求“项目 管理制度 ”，详情见本方案的第 六 章； 七、如招标文件要求“ 洗涤实施方案 ”，详情见本方案的第八章； 八、如招标文件要求“RFID 芯片管理方案”，详情见本方案的第九章； 九、如招标文件要求“质量保证体系”，详情见本方案的第十章。 十、如招标文件要求“应急预案”，详情见本方案的第十一章。 编制依据 1.医院医用织物洗涤消毒技术规范 2.XX省纺织品洗涤卫生规范 3.XX医院洗涤标准 4.招标文件 5.其他相关文件 (如有最新法律法规，从其规定。) 第一章 项目整体设想及策划 第一节 项目概况 一、 工作范围 医院所有医用被服物品含感染性织物的洗涤、折叠和熨烫，安排 X 名下收下送服务人员 。 二、 工作场地 医院提供固定接收点，洗涤公司每天按时集中收集和配送。 三、 工作要求 1. 根据医院时间要求，将洗净物品送至医院被服收发室，由驻院方服务人员整理送至各科室、病区，双方现场清点数量，并签字确认。如洗涤公司物品不及时送达，严重影响医院医疗业务正常运行的，第一次警告，第二次书面函告，第三次直接终止合同并给予处罚。 2. 院外运输工具由洗涤公司自行提供，医院内至各病区收集被服的车辆由医院提供。 3. 污物的收集：由驻院方服务人员前往各科室、病区，在指定地点，双方现场清点数量确认无误后装袋投放，洗涤公司车辆到达医院后应停放至指定位置，将污物装车运走。如对双方有争议，应进行多次清点直至保证数目准确。甲方医务人员应在将待洗衣物交付给乙方前，掏干净衣物内无关洗涤物品，如：圆珠笔，手表、钱包、工作证等，如未发现上述物品导致的衣物洗涤破损变色等，责任由院方承担。 4. 洗涤后衣物由驻院方服务人员运输至各病区、各部门，每次详细记下医院对洗涤工作的意见和建议，定期通报公司，对解决过程进行跟踪，直到问题解决。洗涤公司应按时做好工作月报表，按时上缴交院方后勤保障处，汇总当月洗涤及服务质量情况，接受院方考核。 四、 洗涤要求 为避免交叉感染，承担疾控的社会责任，乙方必须遵守国家最新颁布的2016年《医用织物洗涤消毒技术规范》WS/T508有关规定要求，严格执行。洗涤公司应根据医用被服物品的特点，明确工艺标准，科学安排洗涤工序，保证洗涤质量。具体措施如下： 1. 工作服应专机洗涤及消毒； 2. 手术室医用织物应专机单独洗涤剂消毒； 3. 新生儿婴儿医用织物应专机洗涤及消毒； 4. 感染性织物按《医用织物洗涤消毒技术规范》按规定要求先消毒在专机洗涤消毒； 5. 洗涤物品应随时接受卫生防疫部门的检测，定期报告医院，医院有权对洗涤公司所洗被服物品和洗涤场所进行抽查和检验，并根据实际结果给与奖惩，以确保洗涤质量。出现特殊感染物品将会根据相关规定进行单独处理。为防止交叉感染，确保病人安全，对于烈性传染病人的医用被服物品和其他卫生部门要求的特殊医用被服物品，医院将按医疗废物处置，不流入洗涤公司；同时医院配合洗涤公司，根据洗涤管理污物分色的要求，将不同用途的物品，分类包装，从源头分检，防止交叉感染。 五、 缝补要求 洗涤衣物在出厂前应保证缝补到位，缝补情况将作为考核的指标之一。 六、物品遗失处理 中标人遗失采购方工作服等物品按原值的100%赔偿，采购方遗失中标人租赁物品也按照采购备案价全额赔偿，备案价双方将以补充协议的方式签订。 七、捡拾遗失物处理 工作依据 流程/作业内容 流程说明（操作要求） 物品拾遗 拾获物品 1. 员工拾到物品后交到前台，通知 客户 到前台领取； 2. 拾遗人将拾遗物品交到前台。 登记确认 1. 前台认真询问拾交者物品拾遗时间、地点，并在《拾遗物品登记表》上填写，签字确认； 2. 前台对登记物品进行分类：拾遗物品类别和保存期限 3. 拾遗物品分为四类：食品类、日常用品类、服装类、贵重物品类； 4. 保存期限：食品类，已开封保存期为1天，超期由前台丢弃后在《拾遗物品登记表》备注栏注明；日常用品类、服装类，保存期限为6个月，超期报项目经理同意后由公司自行处理， 前台 将处理情况填写在《拾遗物品登记表》备注栏中；贵重物品类，保存期限为6个月，超期报项目经理同意后由公司自行处理，前台将处理结果备注在《拾遗物品登记表》备注栏中。 暂存 1. 前台将拾遗物品按照上述分类存放在钥匙房里面。 2. 拾遗贵重类物品由前台保管后，向项目经理汇报。 失物认领 失物招领 贵重物品： 1. 对于贵重物品，当天拟定即时《失物招领》通知； 日常物品： 1. 前台每月二十号统一拟定《失物招领》通知，并在公告栏公示； 2. 公示时间为七日，七日后无人认领，上报项目经理统一处理； 3. 由项目经理根据情况上报公安机关处理。 YES NO 1. 情况属实的：前台接到失主来前台认领的，失主在描述遗失物品的模样、大小、多少与原遗失物品基本无误的。前台客服助理给与认领，并在《拾遗物品登记表》做好记录 2. 情况不属实的：前台接到失主报失的物品 与 原来物品情况不符合的，前台不给与认领并做好解释工作。 结束 失物领取后，前台将通告栏上的《失物招领通知》拆除 第二节 洗衣业现状分析 洗衣业作为与服装服饰相配套的产业之一，与人们的日常生活密不可分。目前，国内的洗衣业仍处于快速发展的时期，随着人们生活水平的不断提高更为洗衣业提供了广阔的市场空间。 经济收入的提高，使得人们对生活质量有了更高的追求，从衣着的演变可以看到：穿着观念从大众化趋于个性化；服装样式从款式单一转变为形式多样化；衣物面料也不仅仅只局限于传统工艺的棉、毛、丝绸和化纤等；新技术、新工艺的应用使织物种类不断推陈出新，丰富多彩。这些因素带来了对专业洗衣服务的需求，进一步促进了洗衣业的快速发展。 现代社会的生活节奏逐渐加快，人们对时间观念已发生了转变，时间作为一种资源已引起充分的重视，合理的分配时间已越来越重要，因此家政服务的社会化已成为大多数人的一种共识。从家务中摆脱出来，更多的享受生活，参与社会活动，使得作为日常服务业的洗衣业获得了广阔的发展空间，快捷便利成为专业洗衣的一项重要服务内容。 物质生活的提高和精神需求的增加让人们在得到服务“量”满足的同时，对服务的“质”也有了更高的要求。人们在追求完美的衣物洗净度时，更希望衣物得到安全护理、享受愉快的服务体验。拥有明亮的店面形象，娴熟的衣物护理技术，专业的接待服务，良好的商业信誉的洗衣店成为追求生活质量与品位的现代消费者的首选。我们相信，随着国民经济的进一步提高，会有越来越多的消费者钟情于这样的洗衣店。 “关爱自己，关注健康”——现代的人们在关心自身健康的同时，对生存的环境的重视程度也越来越高，环保成为公众谈论的一大主题。当人们注意到身边的洗衣店也会成为污染源时，干洗剂的“绿色”、“环保”话题一时成为媒体讨论的焦点。孰是孰非自有公论，时间和事实自会检验，市场会作出选择，不过有一点已成为共识，那就是符合环保排放标准的干洗设备将被洗衣店广泛采用，更新的、科学衣技术将得到普及和应用。 消费者的选择渠道越来越多，服务业的竞争也愈演愈烈，品牌的树立成为商家的选择，洗衣业也同样不可避免。商务电子、信息化交流缩短了传统的地域差距，过去需长途跋涉才能到达目的地已被现代化交通工具所代替，人们无论在一个地方居住或在不同的城市间停留，寻求同质的服务已成为消费者的普遍心理。然而，信息化社会所带来的对大量信息的筛选和识别，也为人们带来了众多烦恼，洗衣业寻求品牌化连锁发展已成为大势所趋。 需求决定存在。清新的视觉形象，现代环保的机器设备，完整齐全的硬件配置，周到满意的接待服务，专业高质的洗衣技术，快捷便利的服务质量是人们洗衣需求的综合体现。这种需求是否得到充分的满足，国内洗衣业的现状如何，让我们了解一下： 类　　型 洗衣工厂 宾馆酒店洗衣房 洗浴场所洗衣房 个体洗衣店 设备齐全洗衣店 经营方式 收衣点收取衣物，工厂统一清洗，工厂化操作 主要清洗布草和白活，兼顾清洗员工工服和客衣 主要清洗浴服和工作服等，兼顾清洗客服 提供普通衣服的清洗服务,店面形象较差 可以洗涤各类型的服装,店面形象较好 服务内容 能够提供干洗、水洗服务 能够提供专业的干洗、水洗服务 大部分只能提供水洗服务 少数能够提供干洗、水洗服务 能够提供专业的干洗、水洗服务 设备配置 配置多台大容量工业水洗机、干洗机和辅助设备，但设备普遍配置较低 配置几台大容量工业水洗机和一台高标准干洗机及多台辅助设备 一般只配置几台家用水洗机,不配干洗机 家用水洗机，如配置干洗机，一般是开启式的 大多配置技术先进的干洗机和多台辅助设备如烫台、去渍台、包装机等 服务水平 工厂不直接面对顾客，门店接待人员专业素质普遍较低，服装周转时间较长，不便于开展增值服务项目。 洗衣房不直接接待顾客，由服务员取送 洗衣房不直接接待顾客，由服务员取送 家庭作坊式经营，服务接待水平良莠不齐，衣物安全性较差，投诉难解决 大部分接受过标准化培训，有统一的服务规范，从业人员技术水平和素质有所提高。服装的安全性及矛盾投诉较容易协调和解决。 位置 占地面积大，多位于市区外 面积较大，位于宾馆、酒店内 面积较小，位于洗浴场内 面积小，一般位于社区内或附近 面积适中，位置多分布在成熟的商圈内 洗衣技术 由于传授方式以师带徒为主，洗衣技术传播受到局限，技术参差不齐 洗衣技术较好 水洗经验较多，干洗知识很少 依靠经验积累，洗衣技术整体较差 依托系统的培训一般洗衣技术较全面成熟 投资规模 投资规模大,百万元以上 投资百万元左右 投资不过万元 投资10万元以下 投资50～100万之间 由上述比较可以看出，洗衣服务场所大致可分为三个层次： 1. 服务于高端顾客的酒店、宾馆洗衣房：数量少，服务渠道窄，技术较好，洗衣价格较高（如：一套西装40元左右）； 2. 服务于中高收入人群的洗衣店：设备齐全，数量不多，服务面较广，技术全面，洗衣价格适中（如：一套西装20～30元左右）； 3. 服务于普通消费者的个体洗衣店，洗衣工厂等：数量多不规范，洗衣技术欠缺，服务面广，洗衣价格较低（如：一套西装10～18元左右）。 从洗衣店的分布来看，目前全国洗衣业中的自然门店（包括洗衣店和收衣点）约有100万家，但存在着分布不均的情况，北京的分布量较其他城市较多，现拥有5000家左右自然门店；而在浙江省的仙居市就有2000家之多。究其原因，主要是经济水平、消费意识和市场引导等方面的因素在起作用。以北京为例，北京洗衣业在全国居于前列，在北京的5000家门店中，能够真正提供干洗、水洗服务的只占20%，其中个体洗衣店比例超过50％，由此可见服务全面的洗衣店数量和所服务的范围不能满足日益增长的洗衣需求。 从设备配置来看，在全国18——20万台总量中，90%以上是开启式的干洗机（包括80年代末的宾馆、饭店在内），90年代以后开张的宾馆、饭店基本上使用的都是封闭式的干洗机。而在只有10%的一万多台封闭式干洗机中，与百福莱相比接近国际先进水平的设备不足几千台，产地多是意大利和德国生产的。洗衣市场设备参差不齐的主要原因还是价格问题，由于人们对洗衣服务的要求不断提高，绝大部分干洗店的设备正面临着更新换代的问题。 从人员素质来看，目前全国的从业人员只有1000万人左右，通过技术培训或专业转岗的人员很少，基本不足10%。而大部分的从业人员都是来自农村的打工者，他们在干中学、学中干，整体素质较低，这是目前洗衣行业人员的现状。 通过洗衣需求和洗衣业现状的分析，我们可以看出：目前国内洗衣业仍然落后于市场的需求。减轻日常家务劳动，寻找专业洗衣服务，已成为多数人的洗衣选择。虽然洗衣业近几年得到了迅猛的发展，局部地区（如北京）的洗衣市场发展较快，基本满足了多层次消费的人群的；但从全国来看，行业整体发展速度落后于市场需求的增长，技术水平偏低，多数洗衣店仍停留在设备简陋、技术粗糙的阶段，尤其中高收入人群的洗衣需求远远没有得到满足。 需求的多样化决定了任何行业都必然会走向行业细分，洗衣业正处于初步细分化阶段，洗衣工厂虽然具有规模化优势，但随着运输费用和门市租金的提高，收衣点的经营成本不断增加，获利空间不断缩小，导致收衣点难以为继；加之取送时间较长、不能为顾客提供更多增值服务等，这种传统的洗衣业态势必会逐渐退出历史舞台。 由市场需求的演变，我们可以预测行业的发展趋势：个体洗衣店通过添置、更新必要的设备，提高洗衣技术，凭借价格的优势可以获得广大普通消费者的认可；专业级洗衣店依托良好的店面形象，先进的设备，专业化的服务，将赢得追求生活品质的中高收入人群的青睐（这一点已被百福莱这样洗衣店的大量涌现所证明）。从需求发展角度来看，专业级洗衣店有更好的发展空间，更强的竞争优势，更久的经营期限。 我们每天都面临着选择。从投资角度来看，投资洗衣店就意味着选择了一个：经营期限长，获利稳定性高，可持续发展的项目； 1. 没有欠款纠纷，现金交易，收入平稳的项目； 2. 经营风险小，管理成本低，适应性强的项目。 虽然洗衣店有如此显着的优点，但市场是变化的，竞争和商业陷阱无处不在。 就目前而言，国内众多洗衣品牌仅从干洗设备的配置角度来看，大致存在两种模式（即采用开放式干洗设备和采用全封闭环保型干洗设备）的洗衣店，对于初次涉足洗衣行业的人来说，选择哪种模式的干洗设备将会成为你的洗衣店日后经营成败的关键因素，千万不可只凭借价格差异草率作出判断。 通常来说，市场上全封闭环保型干洗设备的平均价格一般是开放式干洗机的5-10倍；尽管外表同样亮丽，但设备的质量与性能却千差万别。开放式干洗设备由于缺乏对溶剂进行蒸馏和过滤的装置，它不能保证衣物每洗一次就能对溶剂进行一次蒸馏，接下去的其他服装只能在越来越脏的溶剂中洗涤；而全封闭环保型干洗设备却能完美地解决这一问题。 国内市场中全封闭环保型干洗设备大多采用四氯乙烯作为溶剂，也有全封闭石油干洗机销售，后者的设备造价较高，一般投资者很难承受。与开放式四氯乙烯干洗机和开放式石油干洗机相比，全封闭干洗机对溶剂的消耗程度只是开放式干洗设备的十分之一。 由于开放式干洗设备对环境污染较为严重，因此早已被欧洲发达国家所淘汰。随着国内环保意识的加强以及对环境问题的治理与整顿，开放式干洗设备的市场前景堪忧。 目前国内市场上的全封闭环保型干洗设备主要依靠国外进口，如FIRBIMATIC、REALSTAR、ILSA、BOWE等品牌；近两年来，市场上也不断涌现出一些质量较好的国产全封闭干洗品牌，如美涤、上海航星等，为投资者扩大了选择的余地。 特许经营正在被越来越多的行业所运用，洗衣业采取特许经营已经成为业内人士和投资者的共识，对于特许企业来说，可以获得更快的扩展速度和规模效益；对于加盟者来说，选择成熟的特许总部，可以拥有更大的竞争优势，可以带来更多成功的可能。从百福莱洗衣体系的快速壮大，您可以感受到洗衣业特许经营的发展势头。 洗衣业从悄无声息到声势大振，洗衣店从无人关心到引人注目，从业者从家庭作坊到专业服务，这些变化验证了洗衣业正逐步走向规范化、专业化、细分化，洗衣特许经营正逐渐占据主导地位，洗衣店正成为人们生活中不可或缺的家政助手，投资者也一定会从中得到更加持久、稳定和可观的收益。 第三节 医院被服管理存在问题分析 近年来经常有医院因被服管理存在问题,而造成感染事件的报道。特别是西安交大一附院8名新生儿死亡事件发生后,各级医院对医院感染高度重视,被服卫生是医院感染管理的重要组成部分,因此医院加强了被服卫生质量管理 。 加大了洗衣房基础设施的投入,成立被服中心 ， 对被服卫生质量加强了监督,制订了规范性操作标准 ； 将感染科、被服中心管理者委派到上级医院学习先进科学的管理经验 ； 查找自己存在的问题及安全隐患,尤其是被服卫生质量监督、感染控制、消毒、洗涤、运输、报废等环节。 我公司 长期从事被服管理工作,为更好地保证被服卫生质量,把监、控、管有机结合,形成三位一体,让病人睡得舒适卫生,有效地预防了医院感染的发生,就目前形势下医院被服卫生管理中存在的问题及解决办法。 一、 存在问题 （一） 被服卫生质量管理制度不健全,管理不到位 管理层主观认识不足,认为被服供应开销大又不直接创造效益,受市场竞争的压力影响,想方设法降低被服卫生管理成本,