厨余垃圾处理设备投标方案（361页）（2024年修订版）.docx

厨余垃圾处理设备投标方案 目录 第一章 项目背景及需求分析 15 第一节 项目背景 15 一、厨余垃圾的相关概念 15 二、厨余垃圾设备简介 15 三、厨余垃圾处理设备现状分析 16 四、厨余垃圾处理设备存在的发展问题 19 五、厨余垃圾处理设备发展趋势 20 第二节 项目需求分析 21 一、项目概况 22 二、项目要求 22 四、交货时间 27 五、交货地点 27 六、安装、检验与质量保证 27 七、售后服务需求 28 第三节 项目服务总计划 29 一、基本服务内容 29 二、服务理念及优势 30 三、供货组织程序 31 第二章 项目实施承诺 33 第一节 供货质量承诺 33 第二节 项目实施进度承诺 34 第三节 项目规范实施承诺 35 第四节 项目完成承诺 37 第五节 项目人员承诺 39 一、项目负责人承诺 39 二、项目管理人员承诺 41 三、技术人员承诺 43 四、项目主要人员承诺 44 第六节 售后服务承诺 45 第三章 项目整体生产供货方案 49 第一节 生产供货能力 49 一、 设备能力 49 二、 原料保障能力 50 三、仓储服务能力 50 四、 人力资源配置情况 50 五、配送能力 50 六、财务能力 51 七、质量保障及管理能力 51 八、应急保障能力 51 九、沟通能力 52 第二节 供货服务方案 52 一、采购项目要求 52 二、编制说明 56 三、供货方案设计原则 56 四、供货组织方案 57 五、供货作业总体安排 60 六、安全服务、文明服务保证承诺 63 七、供货安全保障 64 第三节 供货实施阶段划分 64 一、任命实安装作小组 64 二、管理层批准 65 三、筹资计划 65 四、供货管理和组织 65 五、详细的供货计划 65 六、供货进度安排 66 七、厨余垃圾处理设备运输 66 八、厨余垃圾处理设备的安装与调试 66 九、验收交付使用 66 第四节 货物响应程度 67 一、响应程序 67 二、响应原则 67 三、质量响应 68 四、响应时间 70 第五节 供货保证措施 71 一、供货保障措施 71 二、 供货时间保障 72 三、生产及库存管理措施 73 四、经济措施 74 第四章 厨余垃圾处理设备包装方案 75 第一节 厨余垃圾处理设备包装分析 75 一、厨余垃圾处理设备的包装分析 75 二、厨余垃圾处理设备包装形式 76 第二节 厨余垃圾处理设备包装方案 77 一、减少产品的破损 77 二、包装动力可靠性的关键因素 78 三、内部包装泡沫设计 83 四、外部包装箱设计 84 第五章 项目运输配送方案 87 第一节 运输组织机构 87 一、运输组织机构 87 二、岗位职责 87 三、运输车辆配备 95 第二节 运输目标与原则 99 一、货物运输安全思路与目标 99 二、运输原则 100 三、运输管理承诺及保证 101 四、 注意事项 103 第三节 运输流程 104 一、货物的包装 104 二、货物的运输 105 三、装卸方案 105 四、安全生产操作规程 108 第四节 运输保障措施 114 一、 运输路线保障 114 二、 安全运输保障 114 第六章 设备安装与调试方案 126 第一节 服务内容 126 一、交货方案 126 二、调试方案 126 第二节 安装调试流程 128 一、安装调试计划 128 二、 安装现场环境调查及现场勘察 129 三、 到货验收 129 四、 现场安装调试 130 五、 安装调试承诺 130 第三节 厨余垃圾处理设备安装方案 132 一、 设备安装 检查 132 二、设备安装方法 133 三、设备的安装步骤 135 第四节 厨余垃圾处理 设备调试 138 一、设备操作系统原理图 138 二、设备调试 139 第七章 项目验收方案 142 第一节 设备检验标准 142 第二节 项目验收内容 142 一、验收人员 142 二、验收方法 143 三、验收依据 144 第三节 项目验收方案 145 一、验收准备 145 二、核对凭证 145 三、实物检验 146 四、验收方式 147 第 四 节 验收流程 149 一、到货与接收 149 二、验收与初检 150 三、厨余垃圾处理设备安装调试 151 四、注意事项 151 第八章 运行维护方案 158 第一节 运行维护计划 158 一、厨余垃圾处理设备维护工艺 158 二、厨余垃圾处理设备的处理流程 158 三、故障检索 159 第二节 运行维护制度建设 160 一、 运行维护管理组织结构 160 二、 运行维护部主要人员工作职责 160 三、 运行维护行为规范 161 第三节 故障保障计划 162 一、 7*24小时上门服务 162 二、 30分钟之内电话响应 163 三、 现场服务 163 四、 备件支持 163 五、 及时通知服务 163 六、 提供长期技术咨询服务 164 七、 定期巡检 164 八、 保修期后服务 164 九、 用户档案管理 164 十、 监督服务 164 第四节 维护响应时间及计划 165 一、 维护响应时间 165 二、 维护响应计划与措施 166 第五节 技术支持方案 168 一、 技术支持承诺 168 二、技术支持方案 171 三、 技术支持服务计划 184 第九章 质量控制方案 190 第一节 质量管理的方针、目标和承诺 190 一、质量方针 190 二、质量目标 190 三、质量承诺 190 四、质量管理的目的和内容 190 第二节 技术服务相关措施 191 一、送货过程质量控制 191 二、客户处卸货注意事项 192 三、各类产品搬运要点 192 四、服务人员现场安装作 193 五、安装现场清洁 193 第三节 质量保障承诺与方案 194 一、产品质量承诺 194 二、质量保证方案 195 三、项目执行保证措施 197 第四节 质量保障体系与措施 200 一、质量保证体系 200 二、原材料质量保障措施 201 三、生产过程质量保障措施 212 第五节 质量保证书 219 第十章 售后服务方案 220 第一节 售后服务要求与宗旨 220 一、售后服务要求 220 二、售后服务宗旨 220 三、售后服务阶段划分 221 四、售后服务原则 221 五、售后服务流程 222 第二节 售后服务体系 227 一、免费电话技术咨询 227 二、现场服务 228 三、合约定期 228 四、及时提供产品和技术的更新信息 228 五、标准化服务流程 229 六、售后服务条款 229 七、电子邮件热线服务 229 八、定期提供技术问答书刊 230 九、响应时间 230 第 三 节 售后服务内容 231 一、售后服务内容 231 二、售后服务形式 237 三、产品服务承诺 239 四、 环保节能保证 240 五、 故障保障计划 240 六、服务响应时间和计划 241 七、优惠承诺及措施 242 八、售后服务管理制度 243 第 四 节 售后 服务计划 245 一、质保期服务承诺 246 二、质保期服务计划 246 三、质保期后售后服务计划 247 四、本地化服务 248 第五节 售后服务人员管理 250 一、服务团队构建 250 二、服务人员配备 252 第十一章 应急预案 259 第一节 应急预案及措施 259 一、 组织保障 259 二、 基本应急措施 259 三、 应急预案 260 四、 技术安全措施问题 262 五、 注意运输保障的控制 263 六、 的安全控制 263 第二节 安全生产应急预案 264 一、 总则 264 二、 危险性分析 265 三、 组织机构及职责 265 四、 预防与预警 267 五、 应急响应 268 六、 信息发布 272 七、 后期处置 272 八、 保障措施 273 九、 培训与演练 273 十、 应急组织机构的纪律 274 十一、 附则 274 第三节 设备储存、运输应急预案 274 一、工作目标及原则 274 二、应急保障 275 三、处置措施 276 四、处置程序 277 五、具体方案 277 六、培训与演练 279 七、附则 279 第四节 保证供货应急预案 280 一、准备工作 281 二、组织过程 281 三、异常情况的处理 282 四、监察与处理 283 五、 应急供货措施 283 第五节 产品质量问题处理预案 285 一、目的 285 二、工作原则 285 三、适用范围 285 四、处置机构、职责 285 五、质量事件处置工作制度 286 六、现场应急处理 287 七、后期处理 287 八、日常应对措施 288 九、采购单位损失补偿方案 289 第六节 运输过程突发事件处理预案 289 一、货物运输安全事故应急处理措施 289 二、运输中车辆突发或者处理预案 293 三、交通事故应急预案 298 四、自然灾害、突发性事件应急预案 298 五、其他应急事件处理方案及措施 299 第七节 重大道路运输事故应急救援预案 301 第八节 防抗雨雪冰冻等灾害应急预案 308 第九节 防台防汛应急处置预案 314 第十节 应对公共突发事件与反恐怖工作应急预案 320 第十一节 消防安全应急预案 323 一、指导思想 323 二、制定预案的目的 323 三、制定预案的依据 323 四、组织机构及职责 324 五、消防安全教育及培训 325 六、火灾事故应急措施 326 七、疏散基本常识 327 八、灭火的基本原则 328 九、应急物 资 330 十、注意事项 330 十一、责任追究 331 第十二章 项目培训方案 332 第一节 培训计划 332 一、培训目标 333 二、培训时间安排 333 三、关键设备培训计划 333 第二节 培训的内容与效果 334 一、理论学习 334 二、现场学习 334 三、培训结果 334 四、培训管理 335 五、培训设施 337 第十三章 档案管理 338 第一节 公司档案管理制度 338 一、总则 338 二、档案管理机构 338 三、公司档案管理的范围 338 四、档案的日常管理 339 五、档案管理人员工作职责 342 第二节 档案人员管理制度 343 一、档案人员岗位责任制 343 二、档案保管制度 345 三、档案复制制度 346 四、档案查借阅制度 346 五、档案库房管理制度 347 六、档案立卷归档制度 347 七、“三纳入”、“四参加”制度 349 八、文书材料归档制度 349 九、档案移交制度 352 十、会计档案管理制度 352 十一、声像档案管理制度 353 十二、实物档案管理制度 353 十三、档案保密制度 354 第三节 运输人员档案管理制度 356 一、 目的与范围 356 二、 职责 356 三、 工作要求 356 第四节 档案安全保密制度 358 第五节 档案人员岗位职责 359 第一章 项目背景及需求分析 第一节 项目背景 一、厨余垃圾的相关概念 　 厨余垃圾是指在日常的食品加工、食用过程中产生的一种有机垃圾，主要包括蔬菜水果残体、剩饭、剩菜、果壳、蛋壳、变质的食品等。由于其含有大量的水分和丰富的有机质，厨余垃圾若自然存放，很容易腐败、变质、发出恶臭，滋生病菌、蚊蝇，污染环境。而通过资源化利用，可以变废为宝，生产有机肥料、饲料、燃料等，对于环境保护和经济的可持续发展具有重要的意义。 二、厨余垃圾设备简介 厨余垃圾处理设备主要是指针对社会生活中产生的大量厨余垃圾进行加工处理转化的相关设备机器或是加工处理流水线，无论是大型的厨余垃圾处理流水线还是小型的厨余垃圾处理设备，目的都是为了能够更好地实现厨余垃圾的处理加工工作，能够将这些社会中产生的生活垃圾转化为其他行业中可利用的资源，实现社会资源的可循环利用。目前中国的厨余垃圾生物处理技术主要是好氧堆肥和厌氧发酵这两大技术。这两种生物技术的发展也是厨余垃圾处理行业日渐兴盛的一大原因。近年来随着社会生产力的不断发展，各式各样的厨余垃圾处理设备也开始出现在人们的视野中。厨余垃圾处理设备生产行业是一个相对比较特殊的行业，不同于其他的机器生产加工行业，因为所面对的加工对象的特殊性，也决定了厨余垃圾处理设备的生产势必要有独特的特点。 目前厨余垃圾处理设备的生产工作在国内外都有一个比较迅速的发展趋势。尤其是在科学技术水平相对比较发达的西方国家，厨余垃圾处理设备的发展水平已经达到了一个相当高的层次。在针对社会日常生活产生的大量厨余垃圾时，能够有效地加以处理加工，实现厨余垃圾的回收利用。厨余垃圾处理设备或是加工流水线，能够在针对大量厨余垃圾进行加工处理时，根据厨余垃圾的不同成分进行分类整理，尤其是对于厨余垃圾中包含的有机物或是其他成分物质，厨余垃圾处理设备能够对此类物质加以分解或是转化，最终转变为其他的可利用的物质资源。除去必要的加工处理设备以外，厨余垃圾处理工序一般还会使用一些生物加工技术作为辅助技术，这样在进行厨余垃圾处理工作时，能够利用机器设备和生物技术的结合来实现厨余垃圾的有效处理，实现废弃物再利用的效益最大化。 三、厨余垃圾处理设备现状分析 就目前的厨余垃圾处理设备发展现状而言，中国的厨余垃圾处理工作仍处于一个发展中的阶段。无论是从厨余垃圾处理设备的功能来看，还是从相关的生物处理技术来看，我们的厨余垃圾处理技术仍有一个相当大的发展空间。 当前的厨余垃圾处理设备大体上可以分为两种，一种是规格比较小的厨余垃圾处理设备，主要是指一些专门用来进行处理厨余垃圾的机器或机械，这种类型的厨余垃圾处理设备在规格、处理进度上都相对比较小；另一种是大型的、相对比较专业化的厨余垃圾处理设备，主要是指一些能够进行大批量垃圾处理的流水线作业模式，这种类型的厨余垃圾处理设备在模式上类似于工业生产中的流水线生产，更注重工作的效率化和快速化。大型的厨余垃圾处理设备与小型的厨余垃圾处理设备在工作的模式、工作量、工作原理等方面是有着较大差别的。 小型的厨余垃圾处理设备在占地面积、设计规格、体积上都相对比较小，而且容易组装，方便拆卸安装，小型厨余垃圾处理设备可分为资源型和减量型。减量型处理机是将催化剂掺进预处理后的厨余垃圾中，通过搅拌使分解垃圾的细菌活性化。资源型处理机则是兼顾了厨余垃圾的减量化和资源化，是一种添加了高效菌种并控制堆肥条件的动态快速有机垃圾处理器。在厨余垃圾处理方面，小型的厨余垃圾处理设备主要依靠一些附加的生物发酵材料来进行废弃物分解。厨余垃圾在进入到小型的厨余垃圾处理机器以后，会添加入一些适合的化学添加剂，针对不同种类的厨余垃圾进行生物分解，化学添加剂会与厨余垃圾内的各种生物分子进行混合，然后发挥出分解作用，在经历一段时间之后，厨余垃圾会被分解为水或是二氧化碳等物质，最终将废弃的厨余垃圾转化为无污染的、有用的资源。例如运用深层液体透析发酵和固体发酵相结合的工艺生产固体活性生物复合剂，通过有机垃圾处理机的自动控制工艺处理，在-5℃～100℃的温度范围内，在缺氧、有氧条件下，对厨卫垃圾中可降解组分进行快速降解，使之分解成CO2、H2O和极少量灰质，降解率达95%以上。 日本研制的能将香蕉皮、鱼内脏、咖啡渣等食品垃圾变成肥料的装置进入市场后大受欢迎，松下公司则推出了厨房垃圾处理机，利用热空气风干并压缩有机废物，可将体积压缩至原来的1/7；大型的厨余垃圾处理设备在占地面积、设计规格上都相对比较大，目前大型的厨余垃圾处理工作主要依靠一些流水线型的生产模式，通过一系列的工序来实现垃圾处理工作，并且在处理过程中提取出有用的资源，作为其他行业生产利用的原料。 大型厨余垃圾处理设备采用物理原理，通过电气化及机械原理来进行垃圾粉碎，在这个过程中，由于厨余垃圾处理数量较多，因此也会应用到相关的生物分解技术进行加工。将厨余垃圾中的不同成分转化为其他有用的化学物质，在目前的厨余垃圾处理流水线中，一般会附带相关的化学加工行业，比如化学物质生产、化学农药生产、化工原料生产等工业，根据不同的工艺路线最终的处理产物有蛋白质饲料、有机肥、沼气等。大型的厨余垃圾处理生产线在操作上采用微电脑一体化控制技术，主要有脱水、生物发酵、油水分离、沼气处理等几个大的步骤。 四、厨余垃圾处理设备存在的发展问题 尽管当下的厨余垃圾处理设备已经具备了一定的发展规模，也有了相当长的发展期限，然而，该行业发展中存在的问题同样不可忽视，以下主要针对厨余垃圾处理设备中存在的问题和不足之处作了详细的分析。 小型的厨余垃圾处理设备尽管在占地面积，规格上都相对比较小，操作起来也比较方便。但是，小型厨余垃圾处理设备在工作时能够处理的厨余垃圾数量有限，而且在进行垃圾处理时所产生的附加值也相对比较低。在对厨余垃圾进行分解转化的过程中，小型的厨余垃圾设备也无法充分、全面地将厨余垃圾尽数处理。除此以外，小型的厨余垃圾在进行垃圾处理的过程中，厨余垃圾微生物处理菌种研究针对性不强。由于中国区域性比较强，地方饮食文化、生活习惯存在较大差异，因此厨余垃圾在性质及组成上会有所不同，这对厨余垃圾的微生物处理具有一定影响。另外，小型的厨余垃圾处理设备在对垃圾处理的过程中也不能够实现油渍和污水的有效分离，导致厨余垃圾的处理工作也不够全面。 大型的厨余垃圾处理流水线设备同样存在着一些细节上的问题，尽管在加工工艺、加工技术和加工完善度上大型的处理设备比小型的厨余垃圾处理设备有着更大的优势，但是，大型的厨余垃圾处理设备建设的规模相对比较大，在占地面积上相当庞大，在操作手段上也比较复杂；另外，大型的厨余垃圾处理设备因为操作工艺的复杂性，所需要进行的厨余垃圾处理时间也比较长，一般在进行垃圾处理时需要较长的加工时间，这也影响了厨余垃圾处理工作的效率。除此以外，大型的厨余垃圾处理设备因为建设的复杂性，所需要的建设成本也比较大，而且在当下土地规模日渐趋紧的局势下，大规模的建设厨余垃圾处理设施也变得相对比较困难。 五、厨余垃圾处理设备发展趋势 针对厨余垃圾处理设备在发展过程中存在的问题和需要改进的地方，目前的厨余垃圾设备生产行业也作出了一些相应的改进措施，当下的厨余垃圾处理设备生产主要体现出以下的发展趋势。 （一）垃圾处理设备的建设规模集约化和占地面积的减小化 传统的厨余垃圾处理设备在建设规模和占地面积上都比较庞大，而当下的厨余垃圾处理设备生产过程中，更注重设备的集约化，尽可能地减少厨余垃圾设备的设计规模和占地面积，这样能够在建设的过程中占据更少的面积，不仅有利于厨余垃圾处理设备的建设，还有利于土地的节约。实现厨余垃圾处理设备的精巧化是该行业发展的一个最终目标。 （二）厨余垃圾处理设备的高效化和智能化 厨余垃圾处理设备发展的另一个趋势是高效化和智能化，目前的厨余垃圾处理设备相比以前的厨余垃圾处理设备，在工作效率上有了更大的提高，而且基本上实现了人工智能化的操作，在设备处理厨余垃圾的过程中，更多的依靠于电子化信息技术，依靠电脑技术进行操作作业，这样也有效地减少了厨余垃圾处理设备中的人力成本投入，大大提高了厨余垃圾处理设备的工作效率和速度。 （三）厨余垃圾处理设备的自动化和低成本化 厨余垃圾处理设备发展的另一个趋势是自动化和低成本化，相比于传统的厨余垃圾处理设备，现代化的厨余垃圾处理设备在进行工作时更加自动化，不需要依靠太多的人力进行手动操作；传统的厨余垃圾处理设备还需要较大的成本投入，而随着社会生产力的不断提高，目前的厨余垃圾处理行业中实现了工作的低成本，使得垃圾处理工作的投入成本更低，这也将是未来厨余垃圾处理行业发展的一个趋势，使用更低的成本投入实现工作效率的最大化。 厨余垃圾处理设备在当下的现实社会中是有着极大的发展前景的，尤其是面对社会人口日益增多，生活垃圾产量日渐增大的现状，大力发展相关的厨余垃圾处理产业有着极为重大的意义。通过以上对当下厨余垃圾处理设备的发展现状和厨余垃圾处理行业的发展趋势等方面内容的分析，我们可以发现，促进厨余垃圾处理行业的发展，才能够更好地提高人们的生活水平，解决社会中存在的垃圾处理难的问题。 第二节 项目需求分析 （投标人根据项目具体情况自行编制） 一、项目概况 1.项目名称： 2.采购单位： 3.项目地址： 二、项目要求 （一）总体需求 1.货物应能确保在正常的使用过程中安全、可靠并符合国家颁布的货物、质量、技术、安全等标准。 2.报价产品应是全新的、未使用过的、原包装未拆封的商品，完全符合采购规定的质量、规格、性能的相应要求。所提供货物质量必须符合国家相关标准，必须满足采购的要求。所有报价的产品，各项技术应当符合国家（强制性）标准及各项规范要求；国家没有相应标准、规范的，可使用行业标准、规定；非标准设备按招标约定的技术要求和规范。 3.供货范围，除包括上述货物外，还应包括货物使用所必需的配件。 4.凡是国家强制3C认证目录中的产品，投标人领取中标通知书5个工作日内须将3C证书原件送采购人核实。 （二）具体需求 序号 项目 要求 备注 1 主设备组成 由进出料口、检查口、反应器、搅拌器、加热装置等部分组成；具有保温、自动运行和运行状况显示功能。 2 主设备要求 设备设计合理，密闭性好，确保无泄漏； 关键单元采取密闭设计，不对周边环境产生不利影响。 3 整体要求 机仓密闭确保不出现渗漏现象；处理设备表面应平整，无明显凹凸痕、划痕、毛刺及无尖锐棱角等。 4 排出形式及减量率 垃圾减量最后以少量水的形式排出，减量率≥95% 5 动力来源 本项目动力来源为电能，不接受天然气、燃煤或生物质燃料作为动力来源 6 环境温度（℃） -10～50 7 运行温度（℃） 15～35 8 额定电压（V） 380 9 进料方式 间歇（桶上料） 10 运转方式 低速间歇式，周期可调 11 处理周期 （h） ≤24h （1天） ，达到厨余垃圾日产日清 12 主要材质 物料接触面全部采用不锈钢304 13 填料 材料寿命≥1年 14 菌群 寿命≥半年， 微生物及填料与设备匹配协调，能够合理发挥最大效率，微生物补充频率及补充量应合理。 15 自动称重功能 自动称重功能，在垃圾卸料或上料时每次都自动称重计量，并记入系统。 16 主体设备 辅热（保温）动力 需采用电热，并具有过热保护装置，恒温装置要具备恒温控制功能，无需人工干预。 17 电机 处理设备采用低速间歇运转形式，降低噪音污染。机仓的搅拌系统的转停时间可按需要调节设定，搅拌主电机应有过载保护装置，并设有手动控制装置。 18 提升系统 根据设备需求配套提升系统，桶上料需将预处理的垃圾过渡至不小于240升垃圾桶，配备 自动送料翻转装置，通过提升机构完成物料的机械提升，除人工控制升降开关外，无需任何其它人工辅助。 19 运行安全 设备应在破碎刀片硬度、设备发酵仓耐压情况、设备发酵仓总承重、设备电机/搅拌桨扭力、绝缘电阻等方面获得长效质量及安全保证 。 20 操作界面 液晶操作屏幕界面功能：能够通过液晶显示端直观的反映设备即时运行状态，并进行有效操作的功能； 21 气体排放标准 针对项目产生气体成分的特点，通过被动式或主动式的手段实现气体净化，从而达到气体排放标准要求； 废气排放应满足《大气污染物综合排放标准》（GB16297-1996）排放标准值检测 。 恶臭污染物排放应满足 《恶臭污染物排放标准》（GB14554-1993）恶臭污染物排放标准值检测规定的相关恶臭排放指标 。 22 噪声污染控制标准 处理设备噪声检测应符合《工业企业厂界环境噪声排放标准》（GB12348-2008）标准要求，距设备放置区1米外，整机噪音≤75dB（A） 。 23 残渣处理 设备出料口产物除水达标排放以外，少量固态，要求设备供应单位在接到使用方通知后24小时内清理。 24 设备使用寿命（年） ≥8年 三、包装和装运 1.包装必须与运输方式相适应，包装方式的确定由供货公司负责；由于不适当的包装而造成货物在运输过程中有任何损坏由供货公司负责。 2.包装应足以承受整个过程中的运输、转运、装卸、储存等，充分考虑到运输途中的各种情况（如暴露于恶劣气候等）和XX地区的气候特点。 四、交货时间 合同 签订 生效之日起XX天内安装调试完毕（具体按照采购单位要求）。 五、交货地点 交货地址： 六、安装、检验与质量保证 （一）安装 1.如有需要安装的货物，必须派技术人员到现场安装，并检查安装质量。 2.应负责现场安装人员的安全管理并提供安装中全部所需的工具。 （二）验收依据 1.招标文件、供货公司的投标文件、双方签订的合同文件及其附件。 2.供货公司投标时出具的样品。 3.中国政府颁布的相关国家标准和行业标准。 3.如双方对验收结果有分歧，则以XX市 市场监督管理 局的检验结果为准，检验费用由有过失的一方支付。 （四）质量保证 1.供货公司保证合同货物是全新的，配件为原装的，完全符合国家有关质量标准和合同规定的质量、规格和性能的要求，并有货物“合格证”或“产品质量保证书”，严禁提供假冒伪劣货物，一经发现，采购单位有权解除本合同，且因此而产生的一切费用和责任由供货公司承担。 2.履行供货公司在其投标文件中的服务承诺。 3.若货物验收时货物质量不能满足要求，采购单位有权要求更换，同时有权提出索赔，所产生的一切费用（含所有检验费用）由供货公司承担。 七、售后服务需求 1.供货公司货物经过双方检验认可后，签署验收报告，除特别要求外免费质量保证期不低于二年，质量保证期自货物验收合格之日起算，由供货公司提供货物保修文件。 2.在质保期内出现质量问题，供货公司需在3小时内响应，3小时内赶到现场提供免费服务，并在1天内完成修复或更换，无法修复或经过两次修复仍出现质量问题，予以换货，造成采购单位的损失，由供货公司负责，采购单位应尽快以书面形式或口头通知供货公司，并向供货公司提出索赔。如供货公司在接到通知后3天内没有答复或处理问题，则视为供货公司承认质量问题并承担由此而发生的一切费用。 3.供货公司须提供全面使用、维护培训。 4.质保期满以后，卖方应按同类货物的优惠价格提供保修服务。 第三节 项目服务总计划 一、基本服务内容 （一）产品供货期 按招标文件要求和合同约定（XX天内完成供货安装工作）。 （二）供货要求 提供质量符合相关规定标准的厨余垃圾处理设备产品。供货服务满足XX对供货要求的规定。 （三）验收方式 货到以后，经相关部门检验合格后方可验收、入库、安装和调试。 （四）交货地点、交货期限： 按招标文件要求和合同约定。 （五）安装调试售后服务等 三包（包换、包退、包质量）。 二、服务理念及优势 （一）服务理念 我公司自成立以来，一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、服务大众”的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力