道路班车客运服务投标文件.docx

道路班车客运服务 投标文件 道路班车客运服务 投标文件 投标人： （盖单位章） 法定代表人或其被授权委托人： （签 字） 联系人： 联系电话： 投标人： （盖单位章） 法定代表人或其被授权委托人： （签 字） 联系人： 联系电话： 年 月 日 年 月 日 正本 / 副本 正本 / 副本 资格证明文件索引表 序号 评审项目 是否完全响应 投标人填写 一 资格性审查内容 响应 1 1.具有独立承担民事责任的能力 。 P 7 响应 2 2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度 。 P 18 响应 3 3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。 响应 4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录 。 P 20 响应 5.投标人须提供投标截止时间前3年在经营活动中没有重大违法记录及重大质量安全事故的书面声明。 响应 响应 响应 响应 响应 响应 二 符合性审查内容 1 2 注：编制此索引表是为了方便评委评审投标文件，对投标人有利。 商务评审索引表 序号 评审 项目 计分模型 标准分值 指标值或评分项 投标人填写 投标文件位置页码 合 计 一 项目1 1 指标1 2 指标2 3 指标3 二 项目2 1 指标 三 项目3 四 项目4 五 项目5 六 项目6 七 项目7 八 项目8 九 项目9 十 项目10 备注：投标人按照《商务评审标准表》编制此表。投标人填写指标值或评分项及其在投标文件位置页码，投标人不得虚报、瞒报、漏报或虚假承诺。 注：编制此索引表是 目前招标的标准要求， 为了方便评委评审投标文件，对投标人有利。 目录 资格证明文件索引表 1 商务评审索引表 2 第一章、投标函及价格文件 1 一、投标函 1 二、开标一览表 3 三、投标分项报价表 4 第二章、响应偏离表 5 一、商务条款偏离表 5 二、技术/ 服务要求响应偏离表 6 第三章、投标人资格证明文件 7 一、营业执照 7 二、经营许可证 8 三、法定代表人资格证明 9 四、法定代表人授权书 10 五、无重大犯罪记录声明 11 六、无违纪、违法等不良记录声明 12 七、 中国政府采购网信用信息记录 13 八、 信用中国网站查询无不良信用信息记录 14 九、中国裁判文书网查询无行贿犯罪信息记录 15 十、国家企业信用信息公示系统信息记录 16 十一、中国执行信息公开网 17 十二、投标人的资信证明 18 财务报告 18 十三、中小微企业声明函 19 十四、 缴纳税收和社保资金证明 20 十五、近三年类似服务重点业绩 21 十六、获国优、部优等荣誉证书、ISO等质量体系认证证书 24 1、ISO9001质量管理体系认证证书 24 2、环境管理体系认证证书 25 3、职业健康安全管理体系认证证书 26 4、AAA认证 27 第四章、拟配备的人员 28 一、投标人的基本情况 28 二、项目管理班子配备情况表 29 三、项目负责人简历表 30 四、项目技术负责人简历表 31 五、其它负责人简历表 32 六、项目主要技术人员情况汇总表 33 七、相关人员技术证书 34 八、人员社保缴纳证明材料 35 第五章、企业 概况 36 第一节、公司简介 37 第二节、公司服务理念及目标 38 一、服务理念 38 二、 目标 40 三、 实施策略 45 第六章、 运营服务 方案 48 第一节、 服务用语 48 一、 语言规范 48 二、 态度规范 53 三、 称呼规范 56 四、 文明用语规范 59 第二节、 发车前准备 67 一、全面安检及合格通知流程 67 二、驾驶员当班身心状况观察询问与记录 71 三、客运班车营运手续齐全有效 78 四、完善随车物品配备 80 五、特殊天气安全行车 81 六、驾驶员规范操作 82 七、冬季驾驶员预热车内采暖设备的重要性 89 第三节、 上客及发车 92 一、乘务人员上客职责 92 二、核对人数并检查行李安全 94 三、发车前驾乘人员安全准备与告知 96 四、 “五不两确保”安全承诺 100 第四节、 行驶途中 103 一、驾驶员行驶安全规定 103 二、对上车旅客携带物品进行安全检查 110 三、车辆故障或特殊路况应对措施 117 四、驾乘人员应对突发状况指南 124 五、根据乘客需求播放健康向上音视频 125 六、停车休息规范与旅客服务 127 七、车内环境舒适与空气质量标准 132 八、行车安全行为规范 133 第五节、 到达终点站 137 一、 终点站下车流程 137 二、 班车驶离与准备下一班次 140 三、 旅客遗落物品处理 143 第七章、 突发事件处理 方案 146 第一节、 突发公共事件总体应急处置预案 146 一、指导思想 146 二、适用范围 146 三、事件分类分级 147 四、工作原则 147 五、应急处置预案体系 160 六、组织体系与职责 161 七、应急机制 163 八、信息报告 165 九、先期处置 172 十、指挥与协调 177 十一、应急响应 188 十 二 、处置措施 190 十 三 、后期处置 230 十 四 、应急保障 231 十 五 、预案管理 235 十 六 、实施时间 238 第二节、 一般要求 239 一、应急预案制定 239 二、 驾驶员培训演练计划 244 第三节、 事件处理 253 一、 交通事故处理 253 二、 违法事件应对 257 三、 车辆火灾应对 259 四、 车辆故障处理 261 五、恶劣天气行车 263 六、 乘客突发疾病 处理 265 第八章、 意见处理与反馈 方案 268 第一节、 服务质量自查 268 一、建立服务质量管理体系 268 二、建立自查机制 277 三、定期对服务情况进行检查和评价 279 四、 采取有效措施提升服务质量 282 第二节、 受理渠道 285 一、受理渠道 285 二、处理流程 289 三、 保障措施 299 第三节、 处理与反馈 309 一、设立专门机构与专人负责 309 二、及时调查与核实情况 310 三、客观公正处理 311 四、及时反馈处理情况 312 五、持续改进与监督 315 第九章、安全运输保障方案 321 第一节、人员方面 321 一、驾驶员管理 321 二、 员工安全意识培养 325 第二节、车辆方面 328 一、车辆选购与维护 328 二、 车辆安全设备检查 330 第三节、 运输管理方面 333 一、路线管理 333 二、制度管理 339 三、 信息化管理 340 第四节、应急处理方面 343 一、应急预案制定 343 二、 应急救援资源准备 345 第五节、 安全文化建设 347 一、安全宣传 347 二、安全激励机制 348 第六节、 总结与评估 351 一、定期总结 351 二、持续优化 359 第十章、服务质量保障方案 368 第一节、 员工选拔与培训 368 一、设立专门的人力资源部门 368 二、公正透明的招聘原则 372 三、全面的培训体系 376 第二节、 服务流程优化 381 一、 多种预订方式 381 二、 完善的购票系统 382 三、 舒适的候车环境 384 四、 高效的乘车服务 385 五、 健全的行李管理制度 388 第 三 节 、车辆保障措施 390 一、 车辆检测与维护 390 二、 安全设施与设备 391 三、 驾驶员安全培训和管理 393 第 四 节 、客户投诉处理 398 一、投诉处理流程 398 二、 投诉信息统计与分析 400 第五节、 监督管理措施 403 一、 内部监督机制建设 403 二、外部监督与合作 405 三、监督与提升的结合 407 第 六 节 、应急预案与安全保障 411 一、 制定应急预案 411 二、 加强安全隐患排查治理 413 三、 强化重点领域安全监管 419 第 七 节 、服务质量持续改进 423 一、 定期评估与反馈 423 二、 优化服务流程 424 三、 培训与教育 427 第十一章、 服务承诺 方案 429 第一节 、服务标准与承诺 429 一、 安全承诺 429 二、 准时承诺 432 三、 舒适承诺 434 四、 便捷承诺 436 第二节、 服务质量 438 一、 服务态度 438 二、 乘客权益保护 439 三、 特殊需求服务 441 第三节 、应急预案与措施 443 一、 突发事件应对 443 二、 信息沟通与发布 449 第四节 、持续改进与提升 452 一、 服务创新 452 二、 乘客满意度调查 454 第十二章、客运安全管理制度 458 第一节、 驾驶员管理制度 458 一、 客运驾驶人聘用制度 458 二、客运驾驶人岗前培训制度 463 三、安全教育、培训、考核制度 466 四、客运驾驶人从业行为定期考核制度 470 五、客运驾驶人信息档案管理制度 471 六、客运驾驶人调离和辞退制度 473 七、客运驾驶人安全告诫制度 474 八、客运驾驶人防止疲劳驾驶制度 476 九、 客车车辆维护制度 478 第二节、 客运车辆安全技术状况检测和年度审验、检验制度 481 一、 客运车辆安全技术状况检测制度 481 二、 客运车辆年度审验、检测制度 487 三、 客运车辆派车单制度 488 四、 运输组织制度 490 五、 客运驾驶人行车操作规程 491 六、 客运车辆日常安全检查操作规程 540 七、 客运车辆动态监控和管理制度 542 八、 乘务员安全服务操作规程 544 九 、 安全生产基础档案制度 546 十、 安全生产奖惩制度 547 十一、 安全生产事故应急处理制度 549 十二、 安全生产事故责任倒查制度 550 十三、 应急救援制度 552 十四、 安全教育宣传和教育制度 554 十五、 安全生产社会监督制度 560 十六、 安全生产隐患排查整改制度 567 十七、 安全隐患报告和举报奖励制度 570 十八、 客运车辆动态监控操作规程 572 十九、 每周安全隐患排查治理工作制度 582 第三节、 驾驶员安全操作规程 586 一、 安全行车基本要求 586 二、 严禁“三超” 587 三、 驾驶员上路运行安全职 责 589 四、 夜间行车规程 592 五、 雨天行车规程 594 六、 雾天行车规程 595 七、 冰雪路段行车规程 597 八、 涉水行车规程 598 九、 故障和停车的规程 603 第四节、 班车出行安全操作规程 609 一、车辆出车前的检查 609 二、发动车辆时 610 三、 汽车起步 619 四、车辆行驶中 620 五、 车辆收车 622 六、 车辆和设备安全 623 七、 乘客上下车流程 625 八、 班车行车注意事项 626 九 、突发事件处理 628 第十三章 、企业管理制度 631 第一节、员工守则 631 一、遵守公德 631 二、爱岗敬业 631 三、团结协作 632 四、遵守纪律 632 五、诚实自律 633 六、安全保密 633 七、仪表大方 633 八、言行文明 634 九、美化环境 637 十、爱惜财物 637 第二节、员工行为规范 638 一、经营活动 638 二、资源使用 639 三、保密义务 640 第三节、人事管理制度 643 一、 总则 643 二、 录用 643 三、 工作 645 四、 薪酬和福利 647 五、 休假 648 六、 加班 648 七、 出差 649 八、 培训 649 九、 调职 650 十、 保密 650 十一、 考核 651 十二、 奖励 651 十三、 惩罚 654 十四、辞职 658 十五、生活与安全 658 十六、附则 659 第四节、行政管理 660 一、总则 660 二、文件收发规定 660 三、文印室管理规定 661 四、电脑室管理规定 662 五、办公用品领用规定 663 六、电话使用规定 663 七、车辆使用管理规定 664 第五节、财务管理制度 665 一、总则 665 二、财务机构与会计人员 665 三、资金、现金、费用管理 666 第六节、合同管理 668 一、 总则 668 二 、经济合同的签订 668 三、经济合同的审查批准 670 四、经济合同的履行 672 五、经济合同的变更、解除 673 六、经济合同纠份的处理 674 七、经济合同的管理 677 第七节、文件管理制度 682 一、总则 682 二、收文的管理 682 三、发文的管理 684 四、发文程序与要求 686 五、文件的借阅和清退 687 六、文件的立卷与归档 688 七、文件的销毁 689 第八节、档案管理制度 690 一、总则 690 二、 归档范围和保管期限 690 三、 归档分工及要求 692 四、 材料的整理与归 693 五、 保管利用、销毁与责任 695 第九节、保密制度 697 一、总则 697 二、保 密范 围和 密级 确定 697 三、保密措施 699 四、责任与处罚 700 五、附则 700 第十节、办公环境管理制度 702 一、总则 702 二、公共区域环境 702 三、个人区域环境 702 四、个人仪容及行为 703 第十一节、客户管理制度 705 一、客户关系维护 705 二、客户拜访 710 三、客户投诉管理制度 717 第十二节、人员管理制度 724 一、总则 724 二、人员录用 724 三、人员聘用 725 四、人员考核 725 五、人员离职 726 六、附 则 726 第十三节、员工绩效考核方案 728 一、考核目的 728 二、考核原则 728 三、考核周期 728 四、考核内容 729 五、考核方法 729 六、考核流程 729 七、考核结果的运用 730 八、考核方案的持续改进 731 第十四节、职业卫生管理 732 一、 职业卫生管理制度 732 二、职业病危害防治责任制度 734 三、职业病危害警示与告知制度 738 四、 职业病危害申报制度 743 五、职业病防治宣传教育培训制度 746 六、职业病防护设施维护检修制度 750 七、职业病防护用品管理制度 751 八、职业病危害监测及评价管理制度 753 九、建设项目职业卫生“三同时”管理制度 755 十、劳动者职业卫生监护及其档案管理制度 760 十一、职业病危害事故处置与报告制度 763 十二、职业病危害应急救援与管理制度 765 第 十五 节、个人防护用品管理 769 一、个人防护用品管理制度 769 二、个人防护用品的采购与验收 778 三、个人防护用品的发放与使用管理 780 第十六节、消防管理 782 一、 消防管理 782 二、 火灾预防 783 三、 消防宣传教育 785 第十 七 节、消防安全制度 788 一、消防安全责任制 788 二、消防安全例会制度 791 三、消防组织管理制度 791 四、消防安全教育、培训制度 792 五、防火巡查、检查制度 794 六、安全疏散设施管理制度 797 七、消防设施操作规程 798 八、消防设施、器材维护管理制度 799 九、消防控制室值班制度 800 十、火灾隐患整改制度 801 十一、动火作业安全管理制度 803 十二、用电安全管理制度 805 十三、电气线路设备安装操作规程 807 十四、灭火和应急疏散预案演练制度 808 十五、燃油、燃气设备使用操作规程 810 十六、燃气（油）和电气设备的检查和管理制度 810 十七、防避雷与接地系统保养规程 812 十八、消防安全工作考评和奖惩制度 813 十九、专职和志愿消防队的组织管理制度 815 二十、易燃易爆危险物品和场所防火防爆管理制度 816 第十八节、投诉建议管理制度 818 一、总则 818 二、投诉建议的接收与登记 818 三、 投诉建议的处理流程 820 四、责任追究与奖惩机制 824 五、投诉建议的统计分析 826 六、持续改进与监督 831 七、保密与隐私保护 834 附件：标书密封条 841 第一章、投标函及价格文件 一、投标函 致： XXXXXX有限公司授权 XXXX为全权代表，参加贵方组织的XXXXXXXX采购项目招标的有关活动并进行投标。为此： 1、我单位提供投标人须知规定的全部投标文件：投标文件正本X份，副本X份 2、我单位的总投标价为(大写)：XXXXXXXX万元人民币(￥：XXXXX .00 X)。 3、我单位保证遵守招标文件中的有关规定和收费标准。 4、我单位保证忠实地执行买卖双方所签订的经济合同，并承担合同规定的责任义务。 5、我单位愿意向贵方提供任何与该项投标有关的真实有效的数据、情况和技术资料。 6、我单位同意本次投标的投标有效期为开标后60天（日历日），并同意采购代理机构认为必要的对投标有效期的延长。 7、我方承诺已经具备《中华人民共和国政府采购法》中规定的参加政府采购活动的供应商应当具备的条件： ⑴、 具有独立承担民事责任 的 能力 ； ⑵、 具有良好的商业信誉和健全的财务会计管理制度 ； ⑶、具有履行合同所必需的服务和专业技术能力； ⑷、 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记 录； ⑸、参加此项活动 前三年内 ，在 经营活动中没有重大违法记 录 ； 8、我单位完全理解并接受你单位不保证投标总价最低的投标人中标和不向未中标人做任何解释的声明，并同意自行负担投标所发生的一切费用。 投标单位（盖章）：XXXXXXXX有限公司 法定代表人或授权代理人（签字）： 20XX 年X月X日 二、开标一览表 投标方全称（盖章）： XXXXXXX有限公司 招标编号 ： XXXXX 包号： 序号 投标单位名称 约定内容 投标人承诺（是/否同意） 服务期 投标保证金 （有/无） 备注 投标方代表签字： 注： 1、 本表为唱标用，加盖公章并签字有效，此表应按投标方须知中要求用信封单独密封提交二份。 2、本表投标总价应与投标文件中报价表的总报价、附件3中的总价相一致，否则投标方承担被拒绝的风险。产品的单价和总价应包括制造和装配产品所使用的材料、部件、运抵交货地点的运输、培训、售后、保险及产品本身已支付或将支付的进口税、增值税、营业税和其它税费等。 3、与本表同时公开唱标的内容包括对其投标文件的修改或撤回通知、投标价折扣声明、其他招标人认为应该宣读的内容等。 三、投标分项报价表 投标方名称（盖章）： XXXXXXXXX有限公司 招标编号： XXXXXXXX4 包号： 报价单位：人民币元 序号 名 称 每个月服务费 月份 总价 服务期 质保期限 其他说明 1 服务1 2 服务2 3 …… 4 5 6 其他 7 税金 8 …… 9 总 计 投标方代表签字： 注： 1、以上报价包括货物本身价格、运输、装卸、安装技术指导、各种税金和其他服务等费用，如果单价计算结果与总价不一致，以单价为准修正总价； 2、应对该项目（包）提供的全部产品（备品备件如需发生）做出详细说明。 3、如本表格式内容不能满足需要，可另行制表或附相关说明资料，但必须体现以上内容。 第二章、响应偏离表 一、商务条款偏离表 投标方名称（盖章）： XXXXXXXXX有限公司 招标编号： XXXXXXX 包号： 序号 招标文件要求商务条款 投标方具备的商务条款 响应/偏离 说明 1 营业执照等五证合一 营业执照等五证合一 响应 2 企业资质证明文件 经营许可证 响应 3 法定代表人证明 法定代表人证明 响应 4 法定代表人授权文件 法定代表人授权文件 响应 5 无重大犯罪记录声明 无重大犯罪记录声明 响应 6 资信证明 财务报告、无不良信用信息记录、无行贿犯罪信息记录 响应 7 社会保险登记证 社会保险登记证 响应 8 小微企业符合政府采购优惠政策企业声明函的资信证明 声明函 响应 9 用于本项目的主要人员 用于本项目的主要人员组成表 响应 10 投入本项目 设备 情况汇总表 投入本项目 设备 情况汇总表 响应 11 项目管理班子配备情况资料 项目管理班子配备情况资料 响应 12 服务承诺书 服务承诺书 响应 投标方代表签字 注： 投标方应对照招标文件商务条款，逐条说明所提供服务已对招标文件的商务条款做出了实质性的响应，并申明与商务条款的偏差（正偏差或负偏差）和例外。 二、技术/ 服务要求响应偏离表 项目名称 ： XXXXXXX 项目编号： XXXXXXXX 第 X 包 序号 招标文件技术 要求 内容 技术/服务要求 响应 响应/偏离 备注 一 总体要求 1 2 3 4 5 6 7 8 9 二 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 说明： 投标人 应对照招标文件 第二部分服务 要求，逐条如实填写所投 服务 的 响应情况 ，注明无偏离、正偏离或负偏离，并在备注中注明偏离的具体内容。 如涉及具体 技术指标参数 ，若 响应栏完全复制招标文件原文技术 参数 ，作无效投标处理。 有负偏离未如实注明的，将视为虚假投标。 投标人 全称： XXXXXXXXXXXXXXXX （盖章） 法定代表人（或授权代表）： （签字） 年 月 日 第三章、投标人资格证明文件 一、 营业执照 工商变更登记文件（如需） 工商变更登记文件 注：如投标人在招标文件资质、业绩等要求的时间期限内发生了单位名称等变更的，提供相关工商变更登记文件的复印件。如无，则可不提供。 二、经营许可证 三、法定代表人资格证明 投标人名称： XXXXXX有限公司 姓名： 职务： 系 （投标人名称）的法定代表人。 特此证明。 法定代表人身份证 背面 法定代表人身份证 背面 法定代表人身份证 正面 法定代表人身份证 正面 投标人（盖章）： 日期： 年 月 日 四、法定代表人授权书 本授权书声明： 有限公司 （公司、工厂）的 XXXX （法定代表人姓名）总经理授权 （被授权人的姓名、职务）代表本单位参加 XXXXXXX服务采购 项目 （项目名称） 项目招标活动，以本公司的名义处理一切与之有关的事务。 本授权书于 20XX年 月 日签字生效，特此声明。 本授权书于20XX 年 月 日签字生效，至20XX年 月 日有效。 特此声明。 授权人签字（盖章）： 职务： 投标人名称（公章）： 被授权人签字（盖章）： 职务： 单位名称： 出具日期：20XX年 月 日 *同时提供被授权人身份证复印件 法定代表人身份证 背面 法定代表人身份证 背面 法定代表人身份证 正面 法定代表人身份证 正面 五、无重大犯罪记录声明 XXXXX采购中心(或招标代理机构）： 我公司参与XXXXXXX项目（项目编号：XXXXXX）投标，本公司郑重声明，我方参加本项目招标活动前三年内没有重大违法记录，符合《政府采购法》规定的供应商资格条件。若招标单位在本项目采购过程中发现我单位有重大违法记录，我单位愿无条件退出本项目的投标，并承担因此引起的一切后果。 特此声明。 注：以上所称重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。 声明人签字（加盖单位公章）： XXXXXXXXX有限公司 20XX年 月 日 六、 无违纪、违法等不良记录声明 致： 招标代理机构 我公司参与 XX XXX 项目编号： XXXXXX ，本公司郑重声明，我方遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规等的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德。在最近三年的经营活动中没有违纪违法等不良记录。 若招标单位在本项目采购过程中发现我单位有重大违法记录，我单位愿无条件退出本项目的投标，并承担因此引起的一切后果。 特此声明。 承诺方名称（盖公章）： 地 址： 电 话：；电子邮箱： 承诺方授权代表签字： 承 诺 日 期：年月日 （适应于 招投标 项目） 七、 中国政府采购网信用信息记录 （网站截图） 八、 信用中国网站查询无不良信用信息记录 （网站截图） 九、中国裁判文书网查询无行贿犯罪信息记录 （网站截图） 十、国家企业信用信息公示系统信息记录 （网站截图） 十一、中国执行信息公开网 （全国法院被执行人信息查询） 十二、 投标人的资信证明 财务报告 （投标截止日期前三年的会计师事务审计报告，或账务报表，根据招标文件要求提供） 十三、 中小微企业声明函 本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号）的规定，本公司为 微 型 企业。即，本公司同时满足以下条件： 1. 根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）规定的划分标准，本公司为 微 型 企业。 2. 本公司参加 XXXX政府采购中心 单位的编号（XXXXX）XXXX项目采购活动提供本企业制造的货物，由本企业承担工程、提供服务，或者提供其他微型企业制造的货物。本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。 本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。 声明人签字（加盖单位公章）： XXXXX有限公司 20XX年 月 日 十四、 缴纳税收和社保资金证明 十五、近三年类似服务重点业绩 一、业绩案例 注：投标人根据招标文件合格投标人基本资质要求和《评标办法》的评审内容，提供相应业绩案例。如招标文件合格投标人基本资质条件和《评标办法》中未要求相关业绩案例，则可不提供 。 1 业绩 案例列表 序号 合同签订时间 项目名称 服务内容 甲方单位名称 联系人 联系电话 证明文件对应页码 1 2 3 … 填表说明： 投标人须按照 招标文件 “ 评标办法 ” 的要求，如实提供符合要求的证明文件。 合同或协议须为最终用户（买方是最终用户）直接签署，否则业绩无效。 合同或协议复印件必须至少包含清晰的双方印章、主要的项目内容、签订时间、合同正文第一页等合同信息，缺少任何一项将有可能视同合同无效。 上述信息须用显著方式在文件中标注清楚。 投标人需按照表格的顺序装订合同复印件，装订顺序须与表中所列项目顺序一致。 投标人提供的业绩数量超过招标文件规定的（如有），评标委员会按照上表排序和招标文件规定审核业绩，超出数量规定的业绩，不再纳入审核。 投标人在递交投标文件的同时，须同时准备投标文件中所提供的所有业绩案例的合同原件备查（根据评标委员会要求）。若合同原件为电子版，则无须提供原件，但要在投标文件中提供说明函（具体格式见投标文件附件）。未按要求提供合同原件备查也未按要求提供说明函的相应业绩不得分。 二、业绩案例证明文件 注：投标人按照业绩案例表所列顺序，提供 每一个 案例的证明文件。 1（示例）业绩案例1证明文件（合同名称） 2 （示例）业绩案例 2 证明文件（合同名称） 3 说明函（投标人