暗标—银行保安安保服务投标方案(303页)（2024年修订版）.docx

暗标—银行保安安保服务投标方案 目录 暗标—银行保安安保服务投标方案 1 第一章 一线劳动者员工待遇 5 第一节 一线劳动者工资外待遇设置方案 5 第一条 一线劳动者福利方案设计目的 5 第二条 一线劳动者福利方案设计原则 5 第三条 一线劳动者激励方案 7 第四条 多种激励机制的综合运用 10 第二节 一线劳动者员工待遇相关承诺 13 第一条 工资发放及各种保险缴纳的及时性承诺 13 第二条 员工人文关怀、节礼发放福利的承诺 14 第二章 服务方案及服务承诺和管理措施 24 第一节 服务方案 24 第一条 对服务场所的安防人员安排 24 第二条 服务目标 28 第三条 针对本项目各阶段具体工作计划及流程 31 第四条 针对此项目特点与实际，提供的超值、特色服务 43 第五条 保安服务内容 48 第六条 保安服务实施方案 60 第七条 保安人员培训方案 65 第八条 保安服务措施 98 第九条 保安人员形象礼仪及工作细节 103 第十条 工作安排及保证措施 106 第十一条 服务人员跟踪服务设计方案 117 第二节 服务标准、服务遵循的质量体系标准 121 第一条 技术要求与服务内容 121 第二条 服务标准 165 第三条 后续服务体系 172 第四条 质量体系标准 180 第三节 服务承诺 188 第一条 保安服务承诺 188 第二条 服务质量承诺 189 第三条 响应承诺 190 第四条 人员方面的服务承诺 191 第五条 干部方面的服务承诺 191 第六条 训练方面的服务承诺 191 第七条 管理方面的服务承诺 192 第八条 政治教育方面的服务承诺 193 第九条 考核方面的服务承诺 194 第十条 后勤方面的服务承诺 195 第十一条 执勤、应急方面的服务承诺 195 第十二条 保密方面的服务承诺 196 第十三条 人员稳定服务承诺 197 第四节 管理措施及组织保障 201 第一条 公司管理设置 201 第二条 公司服务质量保障措施 203 第三条 业务流程及管理措施 204 第四条 我司服务的核心优势 217 第五条 重点岗位人员的组织保证措施 220 第六条 人员稳定性保证措施 224 第五节 消防、治安反恐的应急处置 233 第一条 特殊事故应急措施 233 第二条 各类治安反恐应急事件措施 237 第三条 发生食物中毒的应急处理程序 241 第四条 电梯故障(困人)应急处理流程 242 第五条 值勤中拾到遗失物品的处理流程 243 第六条 哄抢行为的处理流程 244 第七条 执勤中遇到不执行规定不听劝阻的处理流程 245 第八条 触电事故的应急处理流程 246 第九条 炸弹恐吓事件应急处理 246 第十条 精神病人的处理流程 247 第十一条 消防应急措施 248 第十二条 火灾应急预案 251 第十三条 防突发预案演习 260 第三章 团队人员配置 262 第一章、团队人员配置要求第一节、配置人员素质 262 第一条 配置人员责任 263 第二条 配备人员专业素质 264 第二节 团队人员配置架构图 269 第三节 团队人员分工及岗位职责 269 第四节 工器具配置 293 第一条 物品、材料配备计划 293 第二条 部分设备展示 296 一线劳动者员工待遇 一线劳动者工资外待遇设置方案 一线劳动者福利方案设计目的 建立和实施公司一线劳动者福利系统的目的主要有两方面： 一是：就员工个人而言，旨在提供员工从基本需求到个人前程发展的需求，特别在人生紧要关头为员工提供一定的保障与安全，希望在此良好的福利制度下，员工无后顾之忧，全心全意发挥所能，开辟个人事业前程。 二是：就公司而言，可以藉此提升员工的士气，吸引优秀人才，降低人力流动率，人力成本更易于掌握。 一线劳动者福利方案设计原则 公司设计、实施福利方案力求“以人为本”的企业文化，同时遵循如下原则： 市场竟争力原则。 公司的福利设计原则是提供在同行业中具有竟争力的福利水平，即员工的福利将保持在同行业人力资源市场的平均水平以上。 公平性原则 基于公平对待每位员工的原则，即根据员工所承担的责任和对公司的贡献，以及员工的薪资级别、本公司工作年限等因素，来确定每位员工的福利水平。 多样性原则 一线劳动者在享受公司福利项目时，改变以往不可选择的缺陷，在个人福利总额不变的前提下，允许部分福利额度的自主选择。 适时调整原则 公司福利制度将定期由人力资源部或相关部门修订，员工的福利将依据新的市场环境、公司经营绩效进行适时的调整。公司将定期与市场上同行业或类似行业的福利水平作比较，以保持竟争力。 易岗易福利原则 按照“以责付薪”的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、工作年限等情况综合考虑其福利的调整。 遵守国家法律原则 公司各项福利方案的制定以不违反国家相关法律规定为基本原则。 一线劳动者激励方案 1、实施激励机制的理论基础 激励是管理的核心，是人力资源的重要内容。企业实行激励机制最根本目的是正确地诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去，达到企业与员工“双赢”的目的。 激励就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。 激励机制则是在激励中起关键性作用的一些因素，如时机、频率、 程度、方向等，它通过一套理性化的制度来反映激励主体与激励客体相互作用的方式，其功能集中表现在对激励的效果有直接和显着的影响，所以认识和了解激励的机制，对搞好激励工作是大有益处的。 2、一线劳动者的现行激励机制健全完善企业各项管理制度 健全完善科学合理的薪酬激励体系。对于主要靠工资养家糊口的一线劳动者而言，薪酬就是硬道理，是最重要的激励手段，薪酬在有效激励员工的工作热情和工作效率方面发挥着重要作用。 确定合理的工资差别，调整部分岗位等级标准。突出对关键、重要岗位的激励，提高岗位津贴。提初中夜班津贴、知识分子补贴标准。 在薪酬管理中引入竟争机制，通过竟争使一线劳动者收入趋于合理化。 提高一线劳动者保健标准。 健全完善企业的绩效考核制度。以《经济责任制》来推行绩效考核制度，考核体系由计资指标、否决指标、激励指标、通用指标、单项奖励考核办法组成。 3、建立公平竟争的平台，造就良性的竟争环境 (1)建立公共平台，让各类人才脱颖而出。在激烈竟争的现代企业中，企业通过不断地自我否定、自我超越，不断提高管理水平，提高人力资源的利用效率。 (2)加强企业文化建设，树立员工“岗位增值”理念 管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人，我们要充分利用各种形式的宣传把公司经营目标、发展思路、面临的形势向广大员工传递，使企业核心价值理念在员工中“内化于心、外化于形”,成为推进我公司发展的凝聚力和创造力的重要源泉。只有当企业文化能够真正融入每个员工个人的价值观时，他们才能摒弃“做一天和尚撞一天钟”的想法，使员工在渴望提高待遇的同时，明白待遇从哪里来的问题。只有不断的学习、提升工作技能、改善工作方法，才能更大限度的实现“岗位增值”,为企业作出更大的贡献。 4、强化员工危机意识，健全薪酬、绩效激励机制 (1)市场经济是一个竟争性的经济形态，在市场经济浪潮中，企业不进则退。而企业的发展关系到每位员工的切身利益，为强化员工的危机意识，企业就需要把受到的外部压力转承到员工个体身上，进而激励其不断创新、提高工作绩效。 (2)企业应建立一套完整绩效反馈机制和改善机制。为员工建立一个反馈的通道，绩效考核的目的是为了改善绩效，员工只有在充分了解前一阶段工作表现及其差距，才能够运用各种方法，来实施对自己绩效行为的改善。 改善机制则是对于绩效较好的员工，通过加奖、升职、提供培训机会等机制来留住他们，更好的激励他们在工作中再接再厉。对绩效不合格的员工，要制定惩罚措施，例如限期改正，扣奖金等；对于某些能力不足的员工，应当制定出各种培训计划和课程，提高他们某方面的能力，让其做得更好，这些措施才是促进绩效改善的有效手段。 (3)薪酬内涵的多样性。一般说来，广义薪酬应包括人力资源消耗 有关的外在薪酬与人力资源消费有关的内在薪酬。为了提高企业的生产率，提高组织的竟争优势，薪酬管理越来越强调激励效果。传统的平均主义的薪酬体系已经不能适应现代企业的发展，因人而异、奖惩适度、公平合理已经成了现代企业的薪酬制度的主流。 5、拓宽一线劳动者的晋升通道，设立固定的表彰模式 一线劳动者要晋升到管理岗位是比较困难的，除了受名额限制外，现在的管理岗位专业化要求也很高，因此要让员工了解另一条晋升通道，通过多种渠道，让拥有高技能、多贡献的生产一线劳动者享受比管理、技术岗位更高的收入，成为员工的模范。 表彰模式的设立相当于给予一线劳动者一个努力的方向，员工工作有了期望值时，往往会迸发出更大的工作热情，让员工知道在生产中做到增产节约、技术革新、提高质量或成为行家里手仍然能得到很高的奖励。 多种激励机制的综合运用 很多企业认为一线劳动者属于被管理者，文化程度相对不高，只要物质鼓励就可以了，实际上每个人都会有自尊心、荣誉感、友谊、组织认同和自我实现等方面的需求。物质鼓励是基础，但不是万能的，精神鼓励是根本，二者的完美结合才能使企业真正留住人才。因此对于一线劳动者也要实施多元化的激励机制。 (1)工作激励。工作的报酬是什么?工作的报酬就是工作完成本身的实际价值，可见工作激励在激发员工的积极性方面发挥着重要的作用。 (2)参与激励。各项重要决策出台前，广泛听取与采纳员工的声音和意见，使经营管理决策有利组织目标实现的同时，能够兼顾员工的愿望和需求。 (3)荣誉感激励。荣誉是成就和贡献的象征，更是自身价值的体现，对员工的荣誉感激励如：表扬、奖励、授予荣誉称号等能有效地利用了员工的荣誉需求，取得了良好的激励效果。 (4)培训激励。针对一线劳动者设计培训方案，由专门的部门负责规划和组织。进行专业理论、操作技能、安全操作、职业道德等培训，还可根据企业实际情况开发新的培训课程，从而提高员工的操作技能、开阔视野、提高工作效率，为企业培养高素质、高技能人才队伍。 (5)建立团队激励机制。激励计划都是针对员工个人的绩效而不是团体，但是现代企业提高生产效益越来越依赖于团体的协作和团体的智慧。很多实践证明，团队激励可以有效促进员工的和谐和创造性，当需要解决复杂问题时，能从团体的努力荟萃出高于个人智力的团体智力，而且在需要协调一致工作时，团体成员的相互协作能创造出一种运作上的默契。还有团队激励有利于消除官僚主义体制对人性发展的制约，从而释放员工的潜能，可以给团体中工作绩效低的员工、抵制变革的员工施加压力，促使他们服从团体的目标和工作要求，从而提高工作效率。 (6)充分考虑员工的个体差异，实行差别激励的原则 由于每一位员工在组织中所处的科层不同、个体的情况千差万别，所以，激励机制的设计应当结合岗位与工作环境分析，并充分体现个体的差异性。同时，激励机制应该是动态的，应该随着组织的变化和人员 层次变动而进行相应的动态调整。 总之，企业一定要重视对一线劳动者的激励，综合运用多种激励手段，改变思维模式，真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系。古人云：他山之石，可以攻玉，管理者若能把握好激励机制运用的时效性，将会吸引优秀的人才，将其智慧和力量为己所用，使企业在激烈的市场竟争中立于不败之地。 一线劳动者员工待遇相关承诺 工资发放及各种保险缴纳的及时性承诺 承诺书我公司针对于本项目做出如下承诺： 我公司已充分认识到一线劳动者工资发放的重要性，中标后在组建项目领导班子的同时组建以(项目经理)为组长的一线劳动者工资及相关问题专项解决工作组，该工作组为常设机构，随时负责解决与一线劳动者有关的所有事宜。 我公司获得项目款后，优先支付一线劳动者工资，并将工资直接发放给一线劳动者本人。 在支付一线劳动者工资时，编制工资支付表，如实记录工资支付情况，并将有关记录保存备查。 我公司保证对劳务班组的工资支付情况及有关事宜进行全方面监督，确保一线劳动者及时足额领到工资。 我公司为避免出现拖欠或克扣一线劳动者工资等现象，建立了劳动者工资储备金应急机制。防止出现因拖欠一线劳动者工资而引发群体性 上访事件。 我公司在支付一线劳动者工资时，随时接受招标人的监督检查，并对提出的质疑做出合理解释。 若由我公司未处理好一线劳动者工资及与一线劳动者有关的所有事宜而产生的纠纷(如投诉、打架、滋事等事件),由此给招标人造成恶劣影响或干扰招标人正常工作，我公司愿接受每次人民币50000元的违约处罚；招标人还有权对导致纠纷的事件进行处理，所发生费用从支付我公司项目款中扣减，无需征得我公司同意。 若发生我公司一线劳动者堵塞道路或群访群诉等影响不良事件，我公司向招标人赔偿形象损失费，由招标人从给我公司的任何付款中扣除特此承诺。 另外，我公司针对保险缴纳的及时性做出如下承诺： 我公司依法缴纳税收和员工社会保险，随时接受招标人的检查验证。在劳动期间因导致劳动者未享受到社保待遇的后果和责任完全由我公司承担。 员工人文关怀、节礼发放福利的承诺 承诺书 为了切实达到人文关怀、节礼发放福利的目的，我公司针对于本项目做出如下承诺： 1、目的 为完善落实公司的企业文化，打造企业发展不可或缺的精神力量和道德规范，形成和提高企业的凝聚力、向心力、约束力、战斗力和公信 力，助力企业文化建设工作的推进和发展。 体现公司对员工的人性化管理和人文关怀，增进员工对公司的认同感、归属感及忠诚度，让员工保持更好的工作心态。 企业固然是以赢利为目的的组织，然而，在一个企业中同样需要有人文关怀的氛围。这种人文关怀，说到底，就是一种以员工为本的企业理念。多了解、掌握员工关心的热点、难点问题，细心关注员工的思想情感波动和情绪变化，帮助员工缓解压力，推出公司领导接待日等措施，切实加强领导与员工之间的沟通。要抓住一切机会，以情感人，体现企业本身对于人才的重视，在企业营造出类似家庭的氛围，从而凝聚人心，达到薪酬激励所不能够达到的效果，唯有这样，才使员工对企业产生归属感，愿意为企业贡献自己的力量，否则，员工将认为自己和企业的关系不过是一种买卖交换关系，企业付多少钱，我出多少力而已。 2、适用范围 适用于公司全体员工。3、人文关怀内容 3.1新员工关怀 凡有新入职员工，须由主管为其介绍在工作环境中最多接触和协同工作的同事情况，并为其安排一位带教人员使其尽快融入公司，进入工作状态。 新员工到岗两个星期内，上级主管要及时了解其进入工作岗位后的工作状况及生活状况，对其给以关怀性指导。 当有新员工入职时，各单位例会须增加“迎新”环节，由部门领导 亲自对新员工表示欢迎，并邀请新员工发言，使其能够更快速、融洽的步入工作岗位。 3.2节礼福利关怀 中秋、春节等重大节日，公司将通过LED电子屏向员工问候、致谢、祝福。 企管部完善钉钉信息平台，代表公司向员工发送关怀问候信息及节日祝福信息。 中秋、春节等向全体员工发放节日福利，中秋节(100-120元/人),春节(200—220元/人),三八节所有女性福利(50元/人),夏季福利(50-70元/人)。 元宵节、端午节，冬至等福利，由集团公司统一安排采购发放。3.3员工生病关怀 凡生病员工： A病情较轻者，上级主管须对其关怀性问候或慰问。 B病情较重和工伤的员工，相关单位主管进行看望慰问。 C病情特别严重的，高层领导或主管领导代表公司前往探望慰问，让病痛中员工深切感受到公司的关怀和温暖。 3.4家庭拜访及亲属关怀 员工家庭出现重大困难或急性重病时，公司及时安排探望慰问(200元标准),情况特殊的可以申请爱心基金。 对于家庭困难的员工和工伤员工定期家访慰问。3.5生日关怀 生日祝福： 凡员工生日，上级主管须亲自致以祝福问候；并通过led电子屏发送祝福。 员工生日免费午餐关怀：凡员工生日当天，公司食堂免费提供一份午餐(20元标准),使员工感受到华德大家庭的关怀和温暖。 3.6婚丧贺仪 员工结婚登记后，于婚礼举办日之前持结婚证至企管部备案。公司将在婚礼当日致以结婚贺礼，由集团采供部提前准备。 员工的直系亲属身故，公司致以吊唁花圈，公司分管领导或部门领导亲自吊唁。 3.7员工活动 所有员工均可参加公司举行的体育、娱乐或其它各项活动，如乒乓球、羽毛球、篮球等比赛项目。 每三年组织一次外出旅游活动。 每五年进行一次公司的诞生日的大型庆典活动。 其它活动如元旦越野赛、年会、春节活动、妇女节活动、劳动节活动、周年庆、安全活动等，缓解员工工作压力，丰富员工文化生活。 3.8离职关怀 欢送活动：公司部级以上人员正常离职时，举行小型欢送活动，特邀集团高层领导及各部级人员参加，以感谢其在职期间为公司发展所做的贡献，活动形式以具体方案为准。 活动邀请：以公司名义，通过电话、短信、微信等形式，邀请重要 岗位离职员工参加企业的庆祝活动，如周年厂庆、年会等，展示企业文化和人文关怀的同时，也能通过不同企业文化、理念的碰撞、交流，获取进步。 离别赠礼：人员正常离职时赠送精美礼品，以感谢其在职期间为公司发展所做的贡献，同时让其感到在公司的就职经历是一种值得感恩的回忆。 A工龄10年及以上的，赠送具有公司logo标识，含有员工姓名感谢语的纪念品(200元标准); B工龄8年至10年的，赠送具有公司logo标识的纪念品(150元标准); C工龄5年至8年的，赠送具有公司logo标识的纪念品(100元标准)。 3.9公司文化设施 设立公司阅览室及活动场地，让员工在闲暇之余可进行桌球、乒乓球、羽毛球、篮球等健身活动，劳逸结合； 在活动现场设立简约式医护室，并配备相应车间所需药品、急救工具。 3.10父母/配偶关怀 员工忙碌的背后家人的支持是非常重要的，公司可以在适当时机对员工家属表示感谢，具体建议有： 在节日(父亲节、母亲节、中秋节、春节)给员工家属表达感谢，购买小礼物邮寄给父母，同时附上感谢信。或者为员工准备一份送给父 母的礼物，并由员工亲自书写祝福贺卡。 在员工结婚纪念日准备小礼物，或者是其他节日为员工配偶准备惊喜礼物，礼物可以是主题餐厅餐券、电影票、护肤品等，需要员工亲自写下对妻子/丈夫的祝福和感谢。或者为员工录制温馨感恩视频等，促进家庭和谐融洽，建立幸福感，增强员工对公司感恩之心和归属感。 一封平信一封浓浓的真情，每年组织员工参加“我给父母的感恩信”活动，请员工用普通的信纸感谢父母的培养感恩之心，另外附上公司领 导的感谢信，介绍公司发展情况和员工成绩。 3.11心理辅导关怀 随着社会节奏的加快，人们面临的压力越来越大，心理健康逐渐引起了人们的重视，而心理辅导在企业管理中的重要性也就凸现了出来。结合公司实际情况，建议考虑在人事行政部内设置一个心理辅导岗位，其主要职责如下： 把脉与诊治 采用专业的心理健康评估方法评估员工心理生活质量现状，及其问题产生的原因。针对造成问题的外部压力源有目的性的去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素。 宣传与推广 搞好职业心理健康宣传，利用海报、自助卡、健康知识讲座等多种形式引导员工对心理健康的正确认识，鼓励员工遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。 全员培训 开展员工和管理者培训，通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪等一系列培训，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力。 心理咨询 组织多种形式的员工心理咨询，对于受心理问题困扰的员工，提供咨询热线、团体辅导、个人面询等多种形式，充分解决员工心理困扰问题。改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。 3.12沟通管理关怀 在现代企业之中，沟通已从微不足道的小事，逐渐变成企业里举足轻重的一环，而今它又成为推动企业前进的巨大动力。在企业中，上级和下级之间的沟通，有助于中层和基层员工能够了解企业的最终目标，将企业的整体战略贯彻到底层，从而使每个员工都能够明确自己的奋斗目标所在。而部门之间的沟通更是对企业内各项工作的协调进行和顺利开展有着不可忽视的作用。此外，沟通在开发员工的情绪资本及各项措施中也起到不可忽视的作用，它是员工与企业维持和谐的重要方法。所以，重视沟通是企业应当首要关注的事情。沟通管理具体可以分为正式沟通和非正式沟通，正式沟通主要在制度框架中进行，如书面沟通、会议沟通和个别沟通等。但正式沟通有时会产生紧张的感觉，使员工真实的想法无法表达。 因此采取非正式沟通就更容易让员工开放地表达自己的想法，释放压力。我们可以采取以下几种方式加强与员工之间的沟通： 3.12.1、走动式管理 管理人员在员工工作期间不时到员工附近走动，与员工进行交流，或者解决员工提出的问题。管理人员对员工及时的问候和关心，即使本身不能解决工作中的难题，但足以使员工感到压力的减轻，感到鼓舞和激励。但管理人员在走动式管理的过程中，应注意不要对员工具体的工作行为做过多的干涉，不要对他们指手画脚、评头论足，否则会给员工一种突然袭击检查工作的感觉，容易产生心理压力和逆反情绪。 3.12.2、工作间歇时沟通 管理人员利用各种各样的工作间歇与员工进行沟通，例如与员工共进午餐等等，但要注意不要过多谈论比较严肃的工作问题，可以谈论一些比较轻松的话题，例如聊聊家常事等，这样不仅有利于发现员工的真实需要，而且可以自然而然地引入一些工作中的问题，让员工主动提出这些问题并寻找解决的办法。 3.12.3、非正式会议 主要包括联欢会、新年晚会等各种形式的非正式活动。管理人员可以在比较轻松的气氛中了解员工的工作情况和遇到的需要帮助的问题。 3.12.4、增强使命感 人本主义心理学家马斯洛认为，人的需求有五个层次，从最低的生存的需求到最高的自我实现的需求。增强员工的使命感、荣誉感、自豪感，就是要引导员工工作的目的不再是仅仅为了生存，为了工资，而是让员工认识到自己的工作对于社会的重要性和意义所在，将工作看作是自我实现的途径。通过消除等级观念，让员工交流思想、沟通信息、荣 辱与共，能够使员工士气高涨，表现出色，并建立起管理人员与员工之间的相互信任，从而激发他们的强大动力。 3.12.5、关注落后分子 很多企业不愿花时间和精力关注落后分子，他们相信，替换落后人员比激励培养他们更容易，成本更低。但在公司员工短缺时，对落后员工拉一把，不仅可能让他们重新振作，而且能够增强员工对企业的归属感，建立员工对企业的高度忠诚。 忠诚和归属感是相互信任的要素，也是激发使命感、荣誉感的关键。公司可以让一线管理人员来帮教落后员工，来对可能遭冷落的员工进行专门培训，还可以通过考核一线管理人员是否关心落后人员来促进对落后人员的关心。 3.12.6、用纪律培育自豪感 当人们对企业强加的、自上而下的纪律不满意时，管理人员可以鼓励自律和集体约束。一种简单的方法就是唤起人们对有自律行为的员工的关注，对他们在公司简报上予以特写报道，或者公开授奖，从而建立自豪感，并为其他人树立榜样。此外，还可以对员工指出不足，尤其是指出那些显而易见的不足之处。 3.12.7、提高危机感 生于忧患，死于安乐。一定的危机感有助于人们更好地发挥自己的能力。公司应该让员工明白，公司是一艘船，而所有员工便是同坐这艘船的人，大家唯有同舟共济，才能够使大船扬帆远航，否则，公司如果失败，对于员工也绝对不是一件好事。因此，公司可以让员工明白当前 公司面临的机遇和挑战，具有一定的危机感，只有这样，员工才能够真正和公司融为一体，自觉为公司贡献自己的力量。 服务方案及服务承诺和管理措施 注：投标人根据《技术要求与服务内容》中相关要求、《评标办法》 中相关评审内容，提供相应响应内容。 服务方案 对服务场所的安防人员安排 1、针对本项目的保安服务定位及目标 根据本项目安全防范的特殊性及重要性要求，结合贵单位安保服务区域的实际情况，必须配备一支“政治合格、素质过硬、信守承诺”的保安队伍为之保驾护航。我公司有能力、有信心、有决心担任此项服务，为我公司树立一个良好的品牌企业形象。为切实维护贵单位正常工作秩序，确保贵单位安全工作零隐患。 保安管理在涉足服务管理之前，对本项目的特殊性进行充分的了解，并在人力、物力、专业技术等多方面做好相应的准备。同时，在实施保安服务过程中，根据项目特点，不断摸素，总结出一条科学管理之路，使得管控区域内安保服务不断朝着专业化、规范化、标准化、人性化的方面发展。 我公司以安全保障为基础安全防范为手段，做好安全防范工作，不断探索安全防范工作的新途径，我们对此项目高度重视，作为公司品牌打造与展示的示范点位，作为规范化建设的重点点位，作为安防处的常备点位，人员配置更强，服务标准更高，安全防范更实，形象展示更好， 队伍管理更严，制度建立更全，流程更加规范，应急处更快与有效，具体要求与目的如下： 全面强化组织建设，加强领导力度。 公司内部最高定位，确保公司领导有力。 将此项目作为公司总经理直属管理最高级别的点位来定位，同时划归在“安保体系”的专业化体系队伍中，从而全面加强公司领导力度。 完善队伍内部组织结构，加强队伍内部领导力。 在客户单位的要求下开展工作是基本前提。同时在队伍内部根据各