城市环卫服务方案（140页）.docx

城市环卫服务方案 城市环卫服务方案 - 1 - 项目分析及管理理念 - 2 - 一、公司实力及对本项目的认知 - 3 - 二、影响环卫质量因素主要原因： - 3 - 三、公司关于保洁项目的管理理念 - 4 - 运行管理方案 - 22 - （一）本项目作业路段情况 - 22 - （二）本项目作业需求及标准 - 22 - （三）本项目重难点分析 37 （四）我公司独特优势 39 （五）本项目总体设想 40 （六）项目创新 41 （七）环卫宣传工作 47 （八）保洁服务工作思路 49 （九）作业规范及要求 50 （十）项目实施管理 53 （十一）工作考核管理 55 月度工作情况记录表 55 （十二）考核 55 （十三）保洁操作规程 58 （十四）作业规范 61 服务承诺及保证措施 79 （一）项目保洁目标 79 （二）质量保证体系 80 （三）保洁质量培训 87 内容与方式 87 项目保洁员培训计划 88 在职培训内容及方式 89 （四）质量检查 89 （ 五 ）项目各岗位职责 91 （六）垃圾收集标准 107 安全控制措施 108 （一）安全保证体系 108 （二）安全培训 117 （三）安全检查 118 应急保障预案 121 （一）应急方案 121 （二）路面污染处置方案 121 （三）暴雨天气应急处理方案 123 （四）冰雪应急处置方案 123 （五）高温雾霾天气处置方案 126 （六）重要检查应急处置方案 127 （七）重大活动及节假日应急处置方案 128 （八） 交通事故应急处理流程 130 （九）保障措施 133 业务培训内容 139 项目部全体员工入场的培训计划 1 41 项目分析及管理理念 我国目前的城镇化水平已经达到了60%，在《国家新型城镇化规划》中及中央经济工作会议等的文件里，都提到要推进绿色发展、低碳发 展、循环发展，在环卫行业同样需要构建标准化、管理精细化的工作体系以促进城镇化健康有序的发展。 近几年，我国在推进城镇化发展的历程中速度非常快，伴随中国城镇化的快速发展，人民的环境意识空前高涨，对城镇市容环境卫生提出的要求越来越高。因此，公司对环卫保洁有更高的认识及要求，因为它和老百姓的生活息息相关。干净整洁的城镇环境不仅是每个市民所希望的，也是树立城镇形象、实现城镇化健康有序发展的重要保证。 搞好环境卫生是一项重要的民生工作，环境卫生水平的好坏能体现出一个城镇的文明程度。 一、公司实力及对本项目的认知 保洁有限公司自成立以来一直致力于打造一流的环卫保洁队伍，为城镇化的实现提供过硬的环卫服务，我们通过劳务输出、管理人员输出等多种方式开展横向联合，并参与项目管理，同时培养高素质、懂业务的环卫工人，使公司的业务水平达到一个新的高度，从而赢得了越来越多用户的认可。通过提升企业对这个行业的了解、认知，使公司具备了可持续发展的必要条件。 于私来说，做好这一领域对企业、员工都是有利的；于公来说，抓住机遇、满足社会需求，为实现 **市 城镇化建设做出贡献。所以，要想事业做大做强，首先要有一颗利他的心，设身处地地站在环卫工人、城市管理者的角度来想问题。只有学会换位思考、换位体验，经营“利他”才能“自利”，同时更有利于城市基础设施配套建设与城市环卫形成建城、护城等配套发展。 保洁有限公司必将为建设美丽 ** ，实现城市环境清洁而不懈努力。 二、影响环卫质量因素主要原因： 1、“管干分离”、“降质增本”项目经费分配不合理，是影响环卫质量主要因素。 2、“中干分离”、“降质降本”二次分包项目经费成本分配不合理，在工资逐年上涨的情况下，是影响环卫质量的又一因素。 3、缺乏专业的现场管理人员，是影响环卫质量又一主要因素。 4、标准不明确、实施方案不精细，是影响环卫质量主要因素。 5、 环卫标准的要求和环卫工对待遇的期待不成正比，没有稳定的环卫队伍，是影响环卫质量主要因素。 我公司立足 **市 本地，具有天然的优势条件，可规避上述影响因素，在人员、管理、服务等方面为 **市 城市环境提供更好的服务。 三、公司关于保洁项目的管理理念 保洁有限公司就 保洁服务 ，在管理上做到转变方式，实现精细化及全过程标准化管理，提高道路清扫保洁质量。 1、标准化。没有规矩不成方圆，没有严格的标准，根本无法做好环卫工作。人们生活习惯、生活节奏在改变，因此环卫标准也应不断更新，以适应生活的变迁。随着人们生活水平的提高、生活方式的改变，各作业区在国家标准定额的基础上，制定阶段性、区域性环卫保洁标准，并据此结合实际制定工作细则，规范作业程序。 2、实施精细保洁，立体作业无死角。细化作业对象，综合使用冲、刷、洗、扫、垃圾收运等工艺，实现全面精细化保洁。 3、制定管理体系。划区域、定任务、定责任人、定标准、定时限、定奖惩，对人对事实施精细化闭合管理； 4、提高市民环卫意识，定期开展环卫宣传，通过全民动员，变环卫一家干为全社会参与监督管理。 5、成立常态监管组，层层监管、层层考核、层层落实，确保城镇干净有序。 6、综合环卫区域特点、道路条件、作业季节等因素，对作业质量提出差别化要求，建立清扫保洁分类计量评价体系，实现分类定量考核； 7、 优化作业方式，发挥机械化设备优势，推进精细化管理。 （1） 规范用工条件，坚持严管善待，保持环卫队伍稳定。改善环卫职工待遇和生活条件，帮助环卫职工解决工作和生活中的困难，解除环卫职工的后顾之忧。在管理教育上，我们从提高环卫队伍整体素质入手，分批次、分层次采取集中讲课、现场观摩、以老带新、参观学习等形式，对管理人员、环卫职工进行业务和制度等方面的培训；在管理上坚持以说服教育为主、批评处理为辅的原则，以人为本，严管善待。 环卫工作要做好，就要把环卫队伍打造好；一个稳定的队伍是高标准、高效率实现环卫目标的必要条件。而要建立一个稳定的环卫队伍，首先要栓住心、留住人，让环卫工人真正热爱这个岗位、奉献这个岗位。为此我们注重于宣传环卫工人先进事迹，大力表彰为清洁城市做出突出贡献的优秀城镇美容师。从而提高环卫工人的思想素质和光荣感。 （2） 规范环卫作业体制和作业模式，在作业条件上，将道路清扫保洁和垃圾收集划分为四个不同类型的管理区域，道路清扫变一班制为两班制，重要路段实行了两班半，重点地区实行了三班制，减少环卫职工作业时间，减轻劳动强度。 总之，保洁有限公司对待 保洁服务 ，要做到不忘初心提高管理水平，实现精细化及全过程标准化管理，提高道路清扫保洁质量。 公司发展简介 （一）战略发展环境分析 机遇与挑战 通过对公司所处市场环境的系统分析，公司存在以下发展机遇： 1、环卫行业市场增容的机遇。国内 城市生活垃圾 处理市场总容量持续增加，但目前 城市生活垃圾集中处理率仅为51%，垃圾处理 能力 缺口和需求都很大，未来国内城市 将进入新一轮的环卫设施建设高峰。 2、环卫市场社会化、产业化的机遇。国家有关部委先后下发文件，明确提出推进现有生活垃圾管理体制改革，实现政府行政管理部门同作业服务单位的分离，使作业服务单位由事业法人转变为企业法人，成为真正的市场主体。环卫市场的社会化、产业化是环卫市场发展的必然趋势，封闭市场正逐步放量成为开放市场。 3、与政策博弈寻求合理价格的机遇。目前政府在环卫服务定价、质量监管、市场准入机制、收费和结算机制等多个方面正在形成规则，有利于环卫企业寻求更大的发展空间。 4、跨区域发展、阶梯型拓展的机遇。生活垃圾处理市场呈现“东重西轻”的态势，呈阶梯化发展的态势非常明显，抓住本地市场成为环卫企业可行的策略选择。 5、区域市场相对竞争优势带来的机遇。公司相比其他县市各区环卫服务中心在机制和管理等各方面更具优势。 优势与劣势 通过对公司自身资源和能力的详细分析，公司的发展存在五方面的竞争优势： 1、公司组建后，采取了扁平化的两级管理模式，对公司管控模式的构架已初步形成思路。 2、公司对环卫产业的发展方向已形成了较为明确的发展思路，按照是否符合公司发展方向以及与环卫产业关联程度的高低等因素，对各业务进行了分类管理。 3、公司在环卫服务市场具有多年的历史积累，在环境卫生服务上为 **市 做出了突出贡献，并以优质的服务得到了市场的高度认可，在服务品牌、企业资源等方面拥有较强的优势。 4、公司锻炼出了一支精干高效、作风顽强、快速反应的作业队伍，积累了丰富的工作经验，这使得公司在拓展高端环卫服务方面具备突出的优势。 5、公司拥有进行城市环卫综合服务的能力，具备提供环卫综合服务的先行优势。 （二）公司愿景、使命 公司愿景 成为环卫服务业的领先者。保障 **市 、辐射周边、面向全省，提供城市环卫综合服务和生活废弃物处理解决方案，成为跨区域、可持续发展、先行的现代环卫综合服务企业公司。 公司使命 环境缔造和谐、创新服务大众、节约回报社会。以服务循环经济为方向，致力于实现城市生活废弃物的减量化、资源化和无害化处理，保障 **市 环卫服务业务，实现市场业务扩张，打造节能、降耗、减排、资源循环利用的示范企业。 环卫工作是一个平凡的岗位，但通过辛勤的劳动同样能发挥不平凡的作用;平凡的岗位，同样能铸就不平凡的精神。在今后的 工作中，全面贯彻落实科学发展观，以清洁城市、美化城市、造福人民为根本宗旨，发扬顾全大局、无怨无悔的奉献精神;发扬不畏艰辛、吃苦耐劳的敬业精神;发扬团结一心、密切协作的团队精神，进一步增强荣誉感、责任感和紧迫感，爱岗敬业，开拓创新，以更加饱满的工作热情、扎实苦干的工作作风，为使环卫工作走上有序、健康、可持续发展的道路而努力奋斗。 （三）公司总体发展战略 公司总体发展战略指导思想是：贯彻落实科学发展观，以垃圾处理“减量化、资源化、无害化”为指导原则，积极探索新型环卫作业方式，发展循环经济和现代垃圾处理技术，发展环卫服务主业，提高环卫作业标准，改善服务质量，从整体上提升城市环卫水平，致力于建设环境友好型和资源节约型企业，在保障服务 **市 环卫市场的前提下，充分利用资金、技术、管理和人才优势，积极向外开拓市场，不断提升企业竞争力，把公司打造成为跨区域、可持续发展、先行的现代环卫综合服务企业公司，成为环卫服务业的领先者。 经过对行业和自身竞争能力的分析和论证，公司确定如下战略定位： 大力发展环卫服务产业。环卫服务产业包括生活废弃物处理（生活垃圾卫生填埋、堆肥、焚烧业务，粪便、危险废弃物与餐厨垃圾处理业务），废弃物清运、分选转运业务，城市道路清扫、清洗业务，区域性环卫综合服务，环卫技术咨询服务等整个环卫服务产业链上的业务。 业务发展梯次 1、重点保障 **市 委托的环卫服务存量市场业务。以技术研发为先导，加强资本运作，人才和管理优势，拓展本地市场化运作的环卫服务业务，在此基础上，以垃圾处理业务为核心，积极向外市场拓展，大力发展环卫服务增量市场，并逐步发展为公司的核心业务市场。 2、培育发展具有一定知名品牌、增强市场竞争力，关注发展市场前景广阔。 3、从往年工作实际出发，总结经验，落实环卫工作各项管理制度。围绕服务做文章，突出环卫服务人性化、规范化、制度化、精细化。 4、加强行道、树坑，死角环境卫生的综合整治，特别是对死角垃圾的清理做到常态清理，做到全城区域内无乱堆乱放、无暴露垃圾，垃圾箱、池不外溢。 5、完善保洁工作的管理，力争做到重点区域保洁工作无缝隙，确保全城始终保持舒适、干净的环境卫生。 6、加强管理人员的巡查力度，使管理工作再上一个新台阶。 社会效益目标 1、满足宜居宜业城市对环境卫生的要求，稳步提高市民环卫作业满意度。 2、积极提供城市环境卫生服务，建立起完善的环卫作业应急机制，提高应急保障能力。 3、加强环境卫生区域管理，完善管理网络，对各管理人员和所管的区域进行网格化管理，做到责任到人、管理人员和管理的区域一目了然。 4、服务发展。多要求加强环卫设施的配备和更新，不断推进环卫基础设施系统建设。 5、服务居民生活。从居民最直接、最关心、最现实的环境卫生问题入手，努力提高管理水平和服务质量。 6、提升服务能力。牢固树立服务、创新意识，不断提高保洁队伍服务意识。 环境效益目标 1、完成新建环境友好型环卫基础设施。 2、降低垃圾处理有害气体直接排放率，所有设施确保达到排放标准。 企业经济效益目标： 1、稳步提升盈利水平，可控成本费用率逐年下降。 （四）核心业务发展战略 城市道路清扫、清洗业务 主要发展策略是在现有道路清扫技术的基础上，围绕“减尘、除尘、控尘”的新理念，以新的产品和服务促进形成新的定价机制；向区县道路清扫、清洗市场拓展；提高高端服务能力，树立公司道路清洗“标准领先、服务领先、技术领先”的企业形象。 在确保服务环卫存量市场的前提下，公司将积极发展垃圾清运、分选转运、粪便与餐厨垃圾、危险废弃物处理、区域化环卫综合服务等业务。优化垃圾、粪便清运等业务流程，设计最经济的收集运输路径和网络，逐步建立科学完善的垃圾粪便收集系统。 （五）战略保障措施 存量市场战略保障措施 为确保服务 **市 政府委托运营的存量环卫作业业务和发展其他环卫主业，提高环卫作业服务质量和服务品质，公司将重点加强对公司与运营分公司的管控体系和人力资源管理体系建设，成为公司的环卫作业运行管理中心和成本控制中心。公司通过管理部门加强对公司日常经营运作的监控，采取统一购置、调配生产性固定资产，充分发挥其效能，实施对公司核定成本预算，下达成本控制指标和环卫作业质量指标并进行考核，对前端环卫作业强化统一调度、统一作业标准、成本控制、物流优化等运营管理职能，确保各运营分公司经营行为的统一，使得公司整体协调成长，提升公司管控效率与效果，促进公司管理水平的提升。 “三层面、六举措”提升公司管控体系 公司将从治理层管控、职能层管控、关键管控保障三个层面，采取以下六大举措全面提升公司管控效率与效果： 1、通过加强管理职能推进治理层管控。对现有“专业管理层”的工作职责进行调整，使之更好的支撑战略发展方向；明确“专业管理层”的管理权限，更好的发挥管理效率与效果；扩大“专业管理层”人员构成，将宏观管理与工作日常化管理结合，达到增强公司重大决策的科学性。 2、以组织职能完善带动组织定位转变，进行组织优化，打造战略引导型组织，成为公司职能层管控的核心。 3、公司定位为“操作管理型”运营公司，重点保障 **市 委托运营的环卫服务存量市场。立足于管理好、经营好、服务好环卫设施，完成好存量环卫服务市场的各项作业任务，以追求社会效益和环境效益为主要目标。 4、根据公司发展前景和盈利能力情况，公司管理模式分别定位为财务管控型、战略管控型、操作管控型三种管控模式，和业务发展战略保持一致。 5、以业务流程设计为契机，梳理关键业务流程，并导入实施，梳理过程中关注管控，部门间的无缝连接，通过流程体系固化管控格局。 6、完善绩效考核管理组织机构及职能，建立关键业绩考核（KPI）与过程管理相结合的考核指标，通过绩效考核促进管控的落实和管控结果的运用。 增量市场战略保障措施 公司将在稳固存量市场发展的基础上，核心发展 **市 市场化运作的环卫服务业务，形成增量市场，实现业务快速扩张。为确保增量市场快速形成和高效运作，积极探索“委托—运营机制”运作模式在新项目中的应用；探索主动式服务模式在增量市场拓展中的运用，实现增量市场的快速扩张。 在增量市场中，公司公司将搭建统一的专业项目管理平台，探索“委托—运营机制”运作模式在新项目中的应用，建立规范的内部管理秩序，提升内部管理水平，形成人才培养和输出基地，支持跨区域环卫基础设施投资、建设与运营管理。项目管理运作模式将在资产归属、资产委托责任、委托关系和各方管理权限作出明确界定。 战略的最终实现，需要依托强大的服务能力，公司将优化市场服务职能，建立主动型和开拓型的服务体系。建立信息渠道，对行业、市场、客户需求及竞争态势等形成全面理性的认识；树立公司的品牌形象，有步骤、有计划地赋予对目标市场的品牌张力；建立完善的市场营销体系和管理流程；实现既定的扩大本地市场份额和跨区域发展的市场战略目标。 （六） 公司管理制度 根据《中华人民共和国环境保护法》等法律法规，为了进一步加强公司环境保护工作，建立健全环境管理机制，贯彻落实国家关于环境保护的方针、政策和法律法规，全面提高公司自主环境管理水平，公司成立环境保护委员会，环境保护管理委员会成员主要由公司领导、各部门负责人组成。 公司环委会下设办公室，主要负责处理公司环卫公司日常工作。职责如下： 1、认真贯彻执行党和国家环境保护的方针、政策、法律法规和公司有关环境管理要求。 2、根据有关法律、法规，组织制订规章制度，督促、检查各部门、各单位对公司规章制度的执行情况。 3、建立健全公司的环保机构及人员配备。领导公司环保管理机构。 4、建立健全环卫责任制和岗位责任制，完善环卫工作的考核制度，审定考核情况和奖罚方案。 5、合理安排使用环保技术措施经费，并组织落实。 6、对环卫工作中存在的重大环境污染事故隐患，及时组织分析研究，制定整改措施和方案，并组织落实整改。 7、定期组织全公司范围内的环保大检查，并监督检查环卫标准的落实情况。 公司环卫领导小组责任制 1、积极宣传、贯彻党和国家环境保护的方针、政策、法律法规，及时向员工传达上级有关环保方面的文件精神，在公司环委会领导下负责公司的环卫工作。 2、组织制订公司环保管理工作细则，公司各项环卫管理标准和规章制度，建立环卫工作考核办法，组织制订各岗位环卫责任制，岗位操作规程、标准。 3、组织落实对入职员工的环卫知识教育培训。 4、组织检查员工对公司环卫规章制度的执行情况，并负责考核工作。 5、牵头组织公司范围内的大检查，督促落实对问题的整改。 6、参与环卫事故的组织调查、分析。 7、落实公司交办的其他工作。 总经理环卫责任制 1、总经理是公司环卫工作第一责任人,对公司的环卫管理工作全面负责。 2、认真贯彻执行国家、省、市（县）环卫工作的法律法规及公司管理制度。 3、负责监督、指导公司环卫管理体系有效运行。 4、拟定公司环卫工作的规章制度、应急预案。 5、组织召开工作会议，研究部署公司环卫工作，对工作中存在的重大环保问题提出决策意见。 8、组织公司级环卫大检查。 项目经理 环卫责任制 1、协助公司领导认真宣传贯彻国家、省、市（县）各级政府部门有关环卫工作的有关工作部署，负责管理公司环卫工作。 2、监督、检查、指导、协调公司环卫工作，提出公司环卫管理的建议与措施。 3、负责对员工进行环卫工作意义的宣传教育，对新进人员进行公司级环卫工作教育；组织开展多种形式的宣传教育、培训活动。 4、组织制定和组织实施公司环卫工作计划的落实情况。保证环卫目标的有效实施和落实。 5、督促落实环卫责任制，组织制定和实施环卫工作管理制度，建立并组织实施公司环卫工作预案。 6、推广先进的环卫工作管理经验，依靠先进手段提高公司环卫工作业务水平。 7、负责监督、指导公司环卫人员的具体工作。 8、负责环卫区域内卫生的监督、检查工作。 9、参加公司级环保大检查，督促项目经理抓好日常环卫工作。 10、监督检查环卫工作标准的执行情况，并向公司领导汇报，对未达标的，及时下达整改通知书。 综合办公室责任制 1、认真执行有关环卫工作的指示、决定，负责公司环卫指令及环委会文件、指示的传达，负责公司环委会议的准备工作。 2、做好总经理办公会议关于环卫方面的会议纪要，做好环卫工作会议有关通报、纪要的打印发放工作。 3、按规定配备必要的各级环卫人员。 4、负责各岗位人员的使用及工资发放工作。 5、对新入公司人员,及时进行环卫教育。 6、参加公司级环卫大检查。 资产财务部责任制 1、编制财务预算时，列入环境保护工作所需费用，确保资金足额到位。 2、负责提供环卫事故应急救援所需经费 3、参与重大环境事故应急救援、调查、分析、处理。 4、参加公司级环保大检查。 设备物资部责任制 1、贯彻执行国家及上级有关环卫工作的法律法规和公司规章制度。 2、对公司的环卫机械、电气设备是否处于良好状态负监督检查责任，。 3、负责制定设备使用、维修保养、检修等管理制度，并监督检查其实施。 4、加强设备管理，设备完好率达90%以上，防止跑、冒、滴、漏。 5、保证环卫物资用品充足，满足工作需要。 6、参加公司级环卫大检查。 考勤制度 1、清扫保洁人员的人事管理由综合办公室统一管理。 2、保洁员的考勤由各保洁班长直接负责并如实进行填写，每月由各路段负责人签字，并上报综合办公室。 3、保洁员如有特殊情况需要请事假者，必须履行请假手续，由本人提出申请，逐级审批，经批准后方可休息。否则先休息后请假按旷工处理。 4、保洁员每请事假一天，扣除当日工资，事假最多只能请十天假。 5迟到、早退、脱岗累计3次，按旷工一天计算，旷工累计3天予以辞退。病假以医院证明为准，每月连续请假5天，或累计30天的，视不能胜任保洁工作，将予以辞退，原则上不允许请事假，有特殊原因要以书面形式提前向领导请假，待批准后方可休息。 文明上岗制度 保洁人员要树立为人民、为社会服务的品德，从思想上认识环卫工作的重要性和光荣性，规范工作行为，树立良好的行业形象。 保洁人员要语言文明，不准辱骂过往行人和个体摊点、门市经营者。 发现有乱倒垃圾、乱泼污水、乱扔杂物等现象，要文明规劝，主动清扫，有蛮不讲理者，应及时报告管理人员以取得妥善解决，不得擅自处理，以免发生意外事故。 保洁人员在岗期间，要注意形象保持个人卫生，衣服勤洗勤换。 在岗保洁期间，不得远离自己的责任区。 工作期间不得结伙拉话。不得带小孩，干私活，不准乱收费。 6、保洁人员工作期间不得酗酒，不得参与各种违法违规活动。 环卫保洁检查制度： 采取季（月）现场排查检查与不定期巡回排查检查相结合的方式，对各生产单位、科室进行全面的环境保洁排查检查。 1、联合排查检查。由环卫科牵头，各单位、科室协助配合，组织进行环卫保洁排查检查。 2、在重大节假日、国家重要活动前夕，由公司领导带队组织进行环卫大检查、环卫死角及隐患排查。 3、季节性排查检查。针对冬雨季易发环卫事故进行的检查。 4、专业性排查检查。对环卫设施设备进行的技术性排查检查。 5、日常排查检查。由各生产单位、科室组织的排查检查。 自检。班中班后进行的自我环境保洁排查检查。 互检。员工之间进行的环卫保洁相互检查。 交接检查。交接班时进行的环境风险排查检查。 环卫考核管理制度 实行动态管理，将工人待遇和日常检查考核挂钩，按责任书议定的款项行使权利和履行义务。 运行管理方案 （一）本项目作业路段情况 （二）本项目作业需求及标准 环卫作业质量及工作要求严格按照国家级卫生城市卫生质量标准、河北省洁净城市质量标准、《城市道路清扫保洁质量与评价标准》等国家、省、市相关标准执行，并且符合本招标文件要求，《 **市 城区道路环境卫生市场化作业考核办法》为质量考核办法，作为合同的一部分具有同等法律效力。 采购需求及服务内容： 1、市容市貌环境卫生清扫、清运工作； 2、餐厨垃圾收集运输工作； 3、特殊天气清扫保洁作业； 4、垃圾不落地标准执行； 5、便道清洗作业。 6、 道路清扫保洁作业（人工清扫保洁、道路吸尘、季节性洗扫、降尘）；垃圾桶、果皮箱、道路隔离栏等公共设施擦拭保洁；道路两侧杂草清理、道路两侧旱河内垃圾捡拾，可视范围内垃圾捡拾。 7、 冬季降雪后道路除冰、清雪、撒布融雪剂以及积雪的清扫外运；落叶季清除落叶；雨季道路清淤。 8、 果皮箱、垃圾桶内生活垃圾收集、清运。 9、 公厕的维修、管理、抽掏。 10、 城区环卫基础设施的维护和管理（公厕、垃圾收集明点及果皮箱、垃圾桶的维修、维护管理，所有路段垃圾桶由中标方自行投放、更换及维修） 11、 小广告的清除作业、护栏清洗。 12、 恶劣天气、突发事件的及时清理（如道路污染和自然灾害等）。 13、 重大活动(包括国家、省、市大检查）及重大节假日的重点迎检保洁。 质量标准 总体要求 1、 主次干道人行道、路面、路缘石（路沿石）、边沟、树池、绿化带等整洁，路面人行便道、路缘石见本色；道路两侧墙到墙之间应无积存垃圾、人畜粪便、砖头、石头、树叶、树枝和废弃物等；道路两侧墙到墙之间所有构筑物和构件 2.5 米以下范围内应无乱张贴和乱涂写等；路段上的砖头瓦块、垃圾堆、建筑垃圾、大件垃圾、滴洒漏污物等一切杂物应及时组织清理。路沿石边及人行道、树池杂草应及时清理；垃圾要倒入指定收集地点，不准随意倾倒，禁止焚烧垃圾。辖区清扫保洁范围内与有物业的小区、单位及其他清扫保洁企业等有交叉争议地方的无主生活垃圾等，我公司必须清扫保洁、收运，自行解决、处理，确保清扫保洁质量符合全覆盖的要求。 2、 各级道路路面废弃物控制指标应符合下表规定。但在同一单位长度内，不得超过各单项废弃物总数的 50%。 路面废弃物控制指标 3、人工清扫标准：每日清扫作业不少于2次，每日首次清扫在上午6:30之前完成，第二次清扫在15:00前完成。道路大清扫的范围为该路段两侧的墙根至墙根。清扫保洁治理应达到“六无”即：无废气堆积物、无果皮纸屑和树叶、无砖头瓦块、无积水积冰、无人畜粪便、无污泥沙石；“八净”即：道沿净、墙根净、树穴净、沿街绿化带净、分车带