景区劳务派遣投标方案（406页）（2024年修订版）.docx

景区劳务派遣投标方案 目录 第一章 项目整体服务规划 16 第一节 行业概述 16 一、 劳务派遣的定义 16 二、 劳务派遣的好处 18 第二节 项目概况 22 一、项目背景 22 二、项目建设遵循标准 23 第三节 公司简介 23 一、公司核心 优势 24 二、 公司对外关系 26 三、公司服务项目 26 四、公司服务方案 28 五、公司服务承诺 31 第 四 节 针对本项目拟定的服务方案 32 一、管理理念与目标 32 二、 服务内容 33 三 、 运营管理 33 四 、运作流程 34 第二章 项目组织结构及岗位职责说明 39 第一节 三方职责说明 39 一、本公司职责 39 二、用工单位职责 40 三、派遣人员的工作职责 40 第二节 劳务公司 组织结构及 部门 说明 41 一、项目组织结构图 41 二、业务部 门 及对应岗位说明 41 三、招聘部门及对应岗位说明 51 四、培训部门及对应岗位说明 57 五、员工关系管理部门及对应岗位说明 62 六、法务部门及对应岗位说明 65 第 三 节 景区外包岗位职责说明 71 一、 售票员岗位职责 71 二、 检票员岗位职责 72 三、 导游部主管岗位职责 72 四、 导游员岗位职责 73 五、景区展馆 讲解员岗位职责 74 六、景区电车 主管岗位职责 74 七、电车 调度岗位职责 75 八、电车 司机岗位职责 76 九、 车场调度岗位职责 77 十、 车场司机岗位职责 78 第三章 劳务派遣服务与管理方案 79 第一节 景区管理人员储备方案及实施计划 79 一、储备目的 79 二、职责分工 79 三、人才级别储备对象 80 四、储备数量 80 五、人才储备过程 80 七、人才储备库建设 82 第 二 节 针对景区劳务派遣人员招聘方案 83 一、招聘原则 83 二、招聘领导小组 83 三 、 派遣人员应聘条件 84 四 、招聘渠道 86 五 、招聘程序 86 六 、签订《劳动合同》 87 第 三 节 劳务员工管理与服务方案 87 一、员工管理 总体 方案 87 二、员工 档案建立与管理 89 三、 法定社会保险办理 90 四 、员工离职管理 92 五 、 员工工资发放流程 95 六 、开展培训 97 七 、提供劳动事务咨询服务 97 八 、人员淘汰机制 98 九、员工服务与关怀 98 十 、员工福利制度 99 十一 、工伤处理方案 100 十二、非因工受伤处理 107 第 四 节 劳动争议处理方案 108 一、劳动争议的涵义 108 二、劳动纠纷的提出 108 三、劳务争议处理流程 109 四、劳动争议协商方案 112 五、劳动争议调解方案 113 六、仲裁与诉讼调解不成的解决方案 116 七、劳动争议预防 117 第 五 节 派遣员工绩效考核 方案 118 一、考核范围 118 二、考核原则 118 三、考核宗旨 118 四、考核的种类 119 五、考核方式 120 六、考核要素 120 七、考核具体细则 121 八、考核标准评定 122 九、考核结果运用 122 第 六 节 客户服务与关系维护 方案 123 一、组织保障 123 二、风险防范 123 三、客户关系维护 124 第 四 章 景区派遣员工 培训服务方案 125 第一节 整体 培训计划 整体设想 125 一、培训目的 125 二、培训对象 126 三、培训宗旨及原则 126 四、培训时间 127 五、培训方式 127 六、培训内容 127 七、讲师安排 129 八、地点安排 129 九、培训重难点 130 十、培训执行及考核办法 130 第 二 节 景区接待服务 培训 方案 130 一、 培训 人员安排 130 二、接待流程 培训 131 三、景区接待服务规范 培训 133 第 三 节 售票服务 培训 方案 136 一、景区订票服务 培训 136 二、售票前准备 137 三、售票服务规范 培训 138 四、售票工作流程 培训 138 五、交款及统计 140 六、票务服务管理难点及管理对策 140 第 四 节 检票服务 培训 方案 142 一、入口导入服务 培训 142 二、验票服务规范 培训 143 三、检票工作流程 培训 144 第 五 节 游客管理服务 培训 方案 147 一、游客行为模式分析 147 二、对游客行为的控制管理 148 三、游客投诉与抱怨的管理 149 第 六 节 景区导游讲解员培训方案 152 一、基本理论培训 152 三、礼貌用语培训 160 四、自我修养培训 163 五、特殊游客的接待培训 164 六、整体能力培训 169 第 七 节 景区驾驶员培训方案 172 一、培训意义 172 二、培训目的 172 三、培训对象 172 四、驾驶员基本规范 172 五、驾驶员服务规范 174 六、车辆安全驾驶操作规范 179 第八节 培训效果评估方案 183 一、培训效果评估层面 183 二、培训效果评估报告的形成 184 三、 培训效果评估的相关表格文档 185 第五章 景区事故应急处理培训预案 191 第一节 景区安全事故应急培训 191 一、培训目的 191 二、培训重点 191 三、培训要求 191 四、景区安全管理知识培训 191 五、安全事故预防和处置方案 198 六、火灾的预防和处置培训 199 第二节 游客突发疾病处理培训 205 一、夏季中暑预防及措施 205 二、心脏病猝发应急处理培训 206 三、突然昏厥应急培训 206 四、景区老年人突发疾病的急救 207 第三节 游客意外伤害处理培训 208 一、游客受伤总体应急处理及流程培训 208 二、游客落水的预防与急救 209 三、毒蛇、蜈蚣、蝎、蜂蜇伤 211 四、食物中毒应急预案培训 213 五、景区发生触电事故应急处理培训 221 六、缆车安全事故的处理培训 222 七、拥挤踩踏事故的预防和控制 223 第四节 旅游高峰期客流控制和应急培训预案 228 一、适用范围 228 二、基本原则 229 三、组织领导及职责 229 四、游客流量分级与应急预警响应 232 五、高峰客流调控措施 232 六、组织和实施 237 七、分析总结 237 八、工作要求 238 第五节 景区疫情防控培预案 239 一、培训目标 239 二、工作原则 239 三、建立应急小组 239 四、重点防控事项 242 五、具体应急措施培训 243 第六节 其它事故应急预案 244 一、景区寻人处置方案 244 二、高原（山）反应 245 三、景区水灾应对 245 四、户外旅游泥石流应对 247 第 六 章 劳务公司 常规 管理制度 248 第一节 行政管理制度 248 一、文档管理制度 248 二、保密管理制度 253 三、印章管理制度 254 四、会议管理制度 257 五、办公用品管理制度 263 第二节 合同管理制度 265 一、合同的签订 265 二、合同的履行 266 三、合同的变更、解除 267 四、合同纠纷的处理 268 五、合同的管理 270 第三节 财务管理制度 270 一、财务工作管理制度 270 二、借款借支管理制度 272 三、费用报销管理制度 273 四、薪酬发放管理制度 275 第四节 人力资源管理制度 277 一、员工管理制度 277 二、员工聘用制度 291 三、劳动合同管理制度 294 四、员工考勤管理制度 299 五、员工教育培训制度 303 六、人事考核管理制度 311 七、员工奖惩制度 317 八、员工礼仪守则 321 第 五 节 岗位培训 管理 制度 327 一、培训服务规范要求 327 二、内部培训制度 327 三、培训讲师工作制度 337 四、培训岗位管理制度 341 五、培训讲师奖惩制度 348 六、培训期间考勤制度 349 七、培训质量管理制度 351 八、培训讲师选聘制度 351 九、培训讲师考核制度 352 十、培训讲师淘汰制度  353 第 六 节 派遣员工档案管理制度 354 一、基本原则 354 二、根本要求 354 三、派遣员工个人档案的形成 355 四、档案管理 356 五、制度生效 357 第七节 劳动争议处理管理制度 358 一、制度总则 358 二、劳动争议的预防及处理原则   359 三、劳动争议协商与调解制度 361 四、仲裁与诉讼制度 362 第 八 节 其它规章制度 363 一、保密工作制度 363 二、 安全管理制度 364 三、 工 资 管理制度 365 四、 社会保险管理制度 366 五、 工作时问和休息休假制度 367 六、 日常管理和劳动纪律制度 367 第七章 公司质量保障与风险防范 369 第一节 劳务服务总则 369 一、领导主抓、分工明确、责任到人  369 二、层层把关、高质高效 369 三、加强联系、紧密合作  370 四、合理合法、廉洁奉公 370 第二节 公司服务品质保证措施 370 一、服务误差率 370 二、服务反应速度 371 三、服务频度 371 四、服务质量体系保障 372 第三节 风险防控 372 一、组织保障 373 二、制度和技术保障 373 三、客户关系维护 373 第四节 派遣服务承诺函  374 第八章 公司内部应急预案 376 第一节 公司疫情预防工作应急预案 376 一、范围 376 二、应急处置基本原则 376 三、事件类型和危害程度分析 376 四、事件分级 380 五、应急指挥机构及职责 380 六、预防与预警 382 七、信息报告 385 八、应急响应 386 九、后期处置 391 十、应急保障 391 第二节 火灾应急预案 392 一、组织机构 392 二、报警和接处警程序 393 三、应急疏散的组织程序与措施 393 四、扑救一般初级火灾的程序和措施 394 五、通信联络，安全防护救护的程序和措施 394 六、日常工作 395 七、救援器材、设备清单： 395 第三节 触电应急预案 396 一、组织机构 396 二、报警和接处警程序 396 三、    触电伤害事故应急抢救方案 397 四、日常工作 398 五、救援器材、设备清单： 398 六、应急小组成员 398 第四节 电梯困人应急预案 399 一、制预案目的 399 二、应急预案管理主体及职责 399 三、电梯困人应急处理流程 399 四、电梯困人应急处理注意事项 400 第五节 地震应急处理预案 401 一、制定预案目的 401 二、应急预案管理主体及职责 401 三、地震应急处理流程 402 四、善后处理工作 403 五、地震应急处理注意事项 404 六、预案演练 404 第六节 公司突发性治安事件应急预案  405 一、偷盗、抢劫的应急预案 405 二、歹徒围攻事件的应急预案  406 三、治安事件的善后处理  407 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说明 一、如招标文件评分标准中要求“项目 整体服务规划 ”详情可见本文第一章 二、如招标文件评分标准中要求“组织架构与人员配备”详情可见本文第二章。 三、如招标文件评分标准中要求“ 劳务派遣服务方案 ”详情可见本文第三章。 四、如招标文件评分标准中要求“ 人员培训服务方案 ”详情可见本文第四章。 五、如招标文件评分标准中要求“ 景区事故应急处理培训方案 ”详情可见本文第五章。 六、如招标文件评分标准中要求“ 劳务公司管理规章制度 ”详情可见本文第六章。 七、如招标文件评分标准中要求“公司质量保障与风险防控”详情可见本文第七章。 八、如招标文件评分标准中要求“ 公司内部应急预案 ”详情可见本文第八章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一） 《中华人民共和国劳动法》 （二）其他法律法规。 四、行业规范、标准 （以下内容根据项目实际情况和招标文件的要求进行修改） 第一章 项目整体服务规划 第一节 行业概述 一、 劳务派遣的定义 （一） 劳务派遣 劳务派遣是由 派遣公司 作为员工的法定雇主， 用工单位 同 派遣公司 签订劳务派遣 协议 ，用 工 单位负责派遣员工的工作管理， 派遣公司 负责派遣员工的人事管理，即 用工单位 将人事行政管理的大部分工作，通常 包括为派遣员工办理录用退工 手续、 工资发放 、各类 社会保险、住房公积金、代扣代缴个人所得税、福利发放、档案接转、 户口落实 等双方约定好的工作。为用工单位实现"用人不管人，用人不养人，增效不增支"的最大人力资源管理效益。 劳务派遣关系图 （二） 劳务派遣的分类 1. 转移派遣： 指用工单位与 XX劳务派遣公司 （以下简称“公司”）签订《派遣协议》，将现有员工关系转移到公司，由公司代替用工单位为派遣员工办理录用退工 手续、 工资发放 、各类 社会保险、住房公积金、代扣代缴个人所得税、福利发放、档案接转、 户口落实 等双方约定好的工作。用工单位需按时将以上费用支付给公司，同时用工单位按派遣员工数量及管理时间支付一定的服务费用。（本形式非常适合解决用工单位转制后原有人员的分流安置问题） 2 . 全程派遣： 用工单位提出招聘要求，派遣公司负责实施招聘，将劳动者派遣到用工单位，由派遣公司代替用工单位为派遣员工办理录用退工 手续、 工资发放 、各类 社会保险、住房公积金、代扣代缴个人所得税、福利发放、档案接转、 户口落实 等双方约定好的工作。用工单位需按时将以上费用支付给派遣公司，同时用工单位按派遣员工数量及派遣时间支付一定的服务费用。（本形式能很好的及时解决用工单位季节性用工的招聘、用工管理方面的问题） 3 . 减员派遣： 指 用工单位 对自行招募或者已雇佣的员工，将其雇主身份转移至 派遣公司 。 用工单位 支付 管理费和服务费 ，由 派遣公司向派遣员工 代付包括工资、 奖金 、福利、各类社保基金 等费用 。其目的是减少企业固定员工，增强企业面对风险时的组织应变能力和人力资源的弹性。 （本形式非常适合解决企业转制后原有人员的分流安置问题） 4 . 试用派遣： 这是一种 全 新的 劳务派遣 方式，用 工 单位在试用期间将新员工转至 派遣公司 ，然后以 派遣 的形式试用，其目的是使用 工 单位在准确选才方面更具保障，免去了由于选拔和测试时产生的误差风险，有效降低了人事成本。 （本形式能很好的解决对新进员工在试用考察后不适合企业需求时遣散安置问题） 5 . 项目派遣： 用工单位为完成某一项工作而急需相关专业技术人员，项目完成后，只需要几名维护人员。富余人员即可以结束派遣，由公司办理解除劳动关系等手续，解决了人才“用一阵子，养一辈子”的难题。（本形式能很好的解决对某些只用一段时间，而不需要长期留在企业的人才的使用后的分流问题） 注 ： 以上各项系通常能够满足企、事业单位以及转制过程中的劳务派遣服务需求，同时我们可以根据企业的实际情况为企业另行定制相关的服务项目。 二、 劳务派遣的好处 劳务派遣是近年我国人力资源市场根据市场需求而开办的新的人力资源外包服务项目。具体地说，就是派遣单位与劳动者签定劳动合同，建立劳动关系，再将该劳动者派遣到用工单位从事劳动的一种特殊用工形式。在这种形式下，派遣单位只管人而不用人，被派遣单位只用人而不管人，从而达到规范劳动关系、转移用工风险、降低用人成本的目的。它的好处在于： （一） 用工方式灵活 《中华人民共和国劳动合同法》规定了多种情况单位应当与劳动者签定无固定期限劳动合同，如连续签定两次固定期限合同应当转为无固定期限合同，而通过派遣的方式将有效解决这一问题。而一些制造类、信息类企业存在季节性用工问题，使用劳务派遣这种用工模式 XX劳务派遣公司 就可根据贵公司实际情况，设立短期临时性用工、非全日制工或承包某项特殊工作等。 （二） 降低招工费用 用工单位采用劳务派遣用工方式，不需要制定招工方案和计划，也不需要发布招工广告，只需要根据本单位需要招收员工的数量、工种、技能和基本条件要求等与劳务派遣机构签订一份协议书，所有招工事宜均由劳务派遣机构办理，这样就可以不用支付人力费、广告费等支出。 XX劳务派遣公司 拥有 XX 市中小企业局强大的背景支持，并在 XX 地区建立了通畅的人力资源输出输入渠道。同时，除通过人才市场、劳务市场、人才中介机构、举办专场招聘会、市内各校和就业机构、专业招聘网站、公司网站、人力资源QQ群等传统途径寻找人才外， XX劳务派遣公司 也拥有大量忠实的员工举荐同行业人才，还可通过自己的创业学校选拔人才，建立了有效的内部人才储备库。 （三） 减少人员储备 以前企业为了面对产品市场日益加快的变化形势，常常采用人员储备措施，因此在企业中总是存在一部分富余人员。自从有了劳务派遣机构以后，对于不可预见性的生产波动引起的临时性的劳动力需求，企业越来越多地通过劳务派遣的形式满足需求。这样可以极大地降低人工成本。 （四） 节省人工成本 由于原有用工制度的惯性，在工资机制方面形成了一种能升不能降的惯例。而劳务派遣人员的工资待遇可随行就市，用工单位可根据劳动力市场工资指导价位，协商劳务人员的工资，当劳动力市场供给不足时，企业通过劳务派遣机构以高薪使用高技能劳动力，可以避免企业内部职工攀比效应。相反，当劳动力市场供给充足时，用工单位可以通过使用较低工资的劳务派遣型劳动者降低工资成本。因此，使用劳务派遣员工可以节省工资性人工成本。 （五） 降低管理成本 一个单位最复杂的问题就是人事管理工作，人事管理涉及到职工建档、协商签订劳动合同、劳动合同管理、定编定员、技能培训、技能鉴定、社会保险、生老病死等等。如果采取劳务派遣的用工方式就可以减少很多麻烦， XX劳务派遣公司 聘请了一大批实践经验丰富的劳动保障管理专家和人力资源管理专家，可针对性的为用工单位制定合理的人事管理系统，提高用工单位的生产效率和降低生产成本。 （六） 进行员工筛选 通过劳务派遣的方式试用劳动者，进行后备人员的筛选，可避免招进不合格人员，也可降低离职成本。 XX劳务派遣公司 拥有规范化的管理机制，对各公司的每次人员需求及辞退原因，有专业化的人员进行存档分析，以确保下一次用工需求时所招人员更有针对性。在达到一定需求量时， XX劳务派遣公司 会采取在相关就业机构、自创的学校开设相应课程等措施，以确保单位的用工质量和提高社会就业率。 （七） 降低社保费用 劳务派遣人员的社会保险缴费基数和比例一般低于企业正式合同制职工，而且安置下岗失业人员还可以享受相应的补贴等优惠政策。 （八） 降低争议风险 用工单位使用劳务派遣员工，由于双方之间不是劳动关系，所以彼此之间发生的纠纷不属于劳动争议，劳动者若提起劳动仲裁申诉，应以劳务派遣企业为被申诉人，实际用工单位只是在必要时可以第三人的身份参加仲裁活动。因此，降低了其劳动争议的风险。 XX劳务派遣公司 法律事务部的律师都是在劳动法方面拥有多年经验的专家，在目前所接的劳动争议案中，尚无败诉记录。 XX劳务派遣公司 走的是专业化道路，可让用工单位真正感受到派遣带来的乐趣，让 XX劳务派遣公司 和用工单位携手共进。随着 《中华人民共和国劳动合同法》 《 中华人民共和国劳动争议调解仲裁法 》 的出台与执行，劳务派遣将走向规范化，逐渐淘汰掉一味依靠政府背景的公司。 第二节 项目概况 一、项目背景 （根据自身实际情况编写，以下仅作为参考） XX 风景区为国家5A级风景名胜区，为保障XX票务中心的日常工作开展，根据XX管理局统筹用工安排，并参照往年实际用工情况，现开展XX管理局票务中心 20XX 年劳务人员岗位外包项目采购招标工作。主要岗位包括驾驶员 XX 人，收费景区售检员 XX 人，免费景区检录员 XX 人，导游讲解员 XX 人，具体人数以用人单位实际使用情况为准。项目服务内容包括各岗位人员的培训和管理、用工人员的工资支付和五险一金的缴纳，并制定符合采购人需求的绩效管理办法，保障采购人的用工需求。 二、项目建设遵循标准 1. 《中华人民共和国劳动法》 2 . 《XX票务中心管理规章制度》 3. 《XX驾驶人员安全操作责任书》 4. 《XX驾驶员岗位职责》 三、服务要求 根据自身实际情况编写 第三节 公司简介 XX市 XX劳务派遣公司 是一家从事人力资源外包服务的专业化公司。公司以专业从事 劳务派遣 为核心业务，专门为各类企事业单位，特别是各类跨地区、跨省、跨国公司，提供全方位的、专业的人力资源服务与蓝领服务商，包括 ： 劳务输出，人事代理，蓝领供应，劳动保障事务代理，法律法规咨询服务 ， 招工代理，职业技能培训，学校安置等业务。作为人力资源服务行业的生力军，拥有先进的管理理念、高效的管理团队、良好的政府关系的背景以及大量的蓝领储备与供应，公司始终信守着 “ 规范化管理、专业化服务、职业化培训 、 雇主式派遣 ” 这一使劳务派遣管理服务模式，倡导一站式人力资源服务，通过全方位的专业服务帮助用人单位简化流程、节约时间和成本，使之可以专注其战略核心，也使员工获得更多更好的福利选择，提高员工的工作满意度 ! 一、公司核心 优势 （一） 服务专业化 公司拥有一批熟悉劳动保障法律法规和人力资源管理的高素质员工组成的专业团队，90%以上具有人力资源及其相关专业本科以上学历，平均年龄30岁。同时聘请了一大批实践经验丰富的劳动保障管理专家和人力资源管理专家等作为公司的智囊顾问团。并按照专业化分工设立市场部、派遣事业部、培训工作部、人才推荐部等业务部门和社会保险部、法律事务部、综合管理部等后勤支持部门。 （二） 管理规范化 公司根据国家法律法规规定，结合众多专家顾问的操作经验，制订了针对派遣员工切实可行的管理制度、详细的服务流程和协议合同文本，包括劳务派遣、招聘、工资发放、社会保险缴纳、工伤处理、劳动合同终止解除等流程和表格，以及劳务派遣协议、劳动合同以及员工手册等，从根本上降低了用人风险，保证了派遣服务的规范化。同时我们制定了一套完整的服务标准，即在工资、保险的误差率、事务处理的速度与效率，走访频度，客户与员工的满意度等方面提出了明确要求与承诺。 （三） 方案差异化 公司在给客户提供解决方案时，力求针对不同的行业，不同的企业性质、不同的转包对象，甚至在企业发展的不同时期均会采取不同的方式与方法，以最大限度降低成本，规避风险。 （四） 雇主式派遣 “雇主式派遣”即区别于目前劳务派遣普遍为客户提供的用工招聘、面试、签订劳动合同和缴纳社会保险等中介式派遣的一种全新的、更高层面的专业化劳务派遣管理服务模式，它是对现有“中介式派遣”的质的提升。 “雇主式派遣”与中介式派遣的根本区别在于它不仅仅将与被派遣劳动者的关系单纯局限在签订劳动合同和缴纳社会保险上，而是作为被派遣劳动者的真正雇主，对被派遣劳动者在承担着劳动法律责任的同时，对被派遣劳动者还承担着教育培训责任、职业生涯规划和企业文化培养的责任以及为被派遣劳动者构建互相尊重，心情舒畅、快乐和谐的工作氛围和良好人际关系的责任。从而全面回答了当前“三角雇佣关系”中“谁是劳动者的雇主、劳动者在为谁工作、谁为劳动者的权益负责”的突出问题： 1 . 公司依法维护被派遣劳动者的合法权益，是“雇主式派遣”的基础 ； 2 . 公司重视被派遣劳动者技能素质的持续培养和提升，是“雇主式派遣”与“中介式派遣”的根本区别 ； 3 . 公司承担培养企业文化、构建互相尊重、心情舒畅、快乐和谐的工作氛围和良好人际关系的责任，是“雇主式派遣”不懈追求的目标。 二、 公司对外关系 XX劳务派遣公司 在从事相关业务过程中，与人事部门、民政部门、劳动与社会保险部门、仲裁部门、税务部门、高等院校、职业技术院校、人才交流中心、劳务市场、治安管理机构、街道等各系统或单位建立了良好的沟通渠道与办事的平台。 三、公司服务项目 我公司可通过客户的岗位职责和用工需求提供定制化的外包服务解决方案。包括但不限于以下服务方案： （一）薪酬福利外包 可为客户提供社保、公积金购买、报销服务，商业意外险、雇主责任险、商业医疗保险等补充福利。为客户提供薪酬核算、发放服务，申报个税，制作发放工资单。 1. 社保公积金代理 （ 1） 社保增加、减少手续办理； （ 2） 社会保险卡办理； （ 3） 医疗报销办理；生育保险申报； （ 4） 工伤事故处理，工伤待遇申请手续； （ 5） 社保明细查询及社保政策答疑； （ 6） 公积金缴纳、提取、贷款等。 2. 补充福利 （ 1） 商业意外险办理、报销手续； （ 2） 雇主责任险办理、报销手续； （ 3） 商业医疗险办理、报销手续； 3. 薪资核算发放 （ 1） 薪酬核算：考勤、考核数据核对，薪酬计算； （ 2） 薪酬发放：办理、核对银行卡，实时到账，短信通知； （ 3） 个税事务：个税申报、完税证明； （ 4） 薪酬明细单据：密封性工资条、电子邮件工资条； （ 5） 薪酬咨询：薪酬咨询、答疑。 （二） 岗位外包 岗位外包是人才/劳务派遣的延伸产品，企业把非核心的岗位外包给我公司，双方以岗位打包价格结算，我公负责全部HR工作，独立行使雇主责任，真正意义上实现“我的员工，您来用”： 1.负责员工招聘、上岗培训； 2.负责员工考勤管理、绩效考核； 3.员工薪资福利核算、发放； 4.员工社保、公积金缴纳及报销等； 5.员工劳动争议、纠纷处理，经济补偿金支付； 我公司承担外包岗位的全部HR工作和用工风险，全面满足客户弹性用人的需求，彻底解决客户对于流动性比较大、管理难度比较大的岗位以及大量临时性、项目性人员的用工需求，使客户从烦琐的人员招聘、培训、人员管理等工作中解脱出来，更好地关注在核心业务上，促进企业的发展。 （三） 生产作业、业务流程外包 客户把非核心的业务流程、生产工序/工段外包给我公司，我公司全面负责人员管理、工作管理、生产管理，双方以业务量、产品计件方式结算。 生产作业/业务流程外包亦是岗位外包的延伸产品，客户把非核心的业务流程、生产工序/工段外包给我公司，客户单位提供订单、场地、设备，我公司自行组织生产作业、开展业务，负责人员、现场管理、工作管理、产能、质量、安全等工作。最终双方以业务量、产品计件方式结算。 四、公司服务方案 （一） 接收客户项目需求 为更好地提供服务，客户需将详细的服务需求告知我公司，我公司根据项目需求提供外包服务。 （二） 招聘 我公司具有强有力的招聘网络及通道，根据客户不同项目需求定向招聘符合要求的工作人员。进而有针对性地完成客户的发包项目。 （三） 面试 根据客户的需求，我公司可安排人资专员与客户人资专员一同对应聘人员进行面试，根据客户的用工要求，通过理论加实践等方式进行