核酸检测设备采购投标方案（332页）（2024年修订版）.docx

核酸检测设备采购投标方案 目录 第一章 项目概况 10 第一节 对项目建设背景的理解与分析 10 第二节 对项目建设单位的理解与分析 11 第三节 对项目建设目标的理解与分析 12 第四节 对项目建设内容的理解与分析 12 第二章 项目需求分析 14 第一节 现状需求分析 14 一、 设备配置需求 14 二、包装运输需求 23 三、安装验收需求 24 四、质量保障需求 25 五、人员培训需求 26 六、必备品需求 27 七、售后服务需求 27 第二节 硬件需求分析 28 一、 项目清单 28 二、 货物分项报价表 29 三 、技术规格偏离表 29 第三节 软件需求分析 29 一、选配件、耗材、特殊工具及配件清单 30 二、人员技术需求 30 三、配套服务需求 30 第 四 节 系统建设需求分析 32 一、全局规划 33 二、重点要求 33 第 三 章 项目组织架构和人员配备 35 第一节 项目组织架构 35 一、建立项目组织机构的步骤 35 二、建立项目组织机构的要求 36 三、项目组织架构 37 四、项目部门职责 38 第 二 节 项目人员配备 49 一、人员配备计划 49 二、人员表格汇总 56 三、项目人员职责 59 四、人员配备优化 78 第 三 节 人员管理方案 79 一、人员招聘流程 79 二、人员的管理机制 82 三、人员管理制度 83 第 四 章 产品 管理制度 106 第五章 整体供货实施方案 120 第一节 核酸检测设备采购方案 120 一、采购原则 120 二、采购 计划 121 三、 采购 标准 122 四 、采购流程 124 五、采购管理 125 六、采购控制程序 129 七、 产品 入库管理 146 八、不合格品管理 148 第二节 核酸检测设备 供货实施方案 151 一、供货组织程序安排 151 二、供货计划安排 151 三 、供货质量标准 153 四、 供货流程 153 五 、供货响应程度 156 六 、供货保障 159 第三节 备件及耗材、试剂供应方案 168 一、备件及耗材、试剂供应清单 168 二、备件耗材供应流程 168 三、耗材供应协议 170 四、备件保障 174 第 四 节 核酸检测设备验收方案 179 一、 验收方法 179 二、 验收依据 180 三、 项目验收流程 181 四、 验收方式 183 第六章 项目运输方案 186 第一节 运输服务方案 186 一、设计原则 186 二、运输组织方案 187 三、货物运输安全思路与目标 191 五、运输管理承诺及保证 193 六、注意事项 196 第二节 运输组织机构及车辆配备 198 一、 运输组织机构 198 二、 岗位职责 199 三、 运输人员配备 203 四、 运输车辆配备 210 第三节 货物供应流程及措施 215 一、 包装措施 215 二、 搬运、卸货措施 215 三、 交付验收措施 218 第四节 运输保障措施 219 一、 运输路线保障 219 二、 供货时间承诺 220 三 、 安全运输保障 220 第七章 项目巡查方案 232 第一节 巡查的目的及原则 232 一、项目巡查目的 232 二、7S巡查服务原则 232 第二节 巡查计划 233 一、组织机构 233 二、巡查程序要求 234 三、巡查纪律 234 四、巡查工作安排 235 第三节 巡查内容 237 第四节 巡查服务的必要性 239 一、巡查服务的优点 239 二、必要性 240 第五节 巡检维护管理制度 240 一、目的 240 二、设备日常巡检维护的基本原则 240 三、日常巡检维护要求 240 四、日常巡检主要内容 241 五、考核办法 242 第八章 项目维保方案 243 第 一 节 维护保养原则 243 一、保养的原则和要求 243 二、保养作业的实施和监督 244 三、养修并重 、 预防为主 245 第 二 节 维护保养流程 245 一、日常保养 245 二、定期 保养 246 三、维护与保养记录 247 四、调整PM的计划 248 第四节 维护保养规范 248 一、安装现场设备 安全管理规定 248 二、维护、保养和日常检查制度 249 三、 设备定期检查制度 250 第 九 章 项目实施承诺与质量保证措施 251 第一节 项目实施承诺 251 一、项目完成承诺 251 二、项目实施进度承诺 252 三、项目人员承诺 253 四、技术支持承诺 258 五、售后服务承诺 259 六、质量保证承诺 262 第二节 质量保证体系 263 一、质量管理体系过程框图 263 二、现场质量管理体系 264 三、售后服务保证 266 第三节 质保期及质保后服务措施 268 第十章 技术支持与售后服务方案 270 第一节 技术支持方案 270 一、 技术支持原则 270 二、制造商技术支持和服务承诺 271 三、远程技术支持 272 四、 现场技术支持 273 第二节 售后服务体系 275 一、售后服务原则 275 二、售后服务要求 277 三、售后服务宗旨 279 四、售后服务职责 279 五、 售后服务要求 280 六、 售后服务的内容、形式 282 第十一章 培训服务方案 286 第一节 培训服务的目的及意义 286 一、培训服务的目的 286 二、培训服务意义 287 第二节 培训服务方式及费用承担 288 一、讲授法 288 二、工作轮换法 288 三、工作指导法或教练/实习法 288 五、视听技术法 289 六、案例研究法 289 八、企业内部电脑网络培训法 290 九、扩展资料 290 十、培训职责 292 第三节 培训服务计划 293 一、培训组织保障 293 二、培训目标 294 三、培训理念 295 四、培训人员 295 五、培训教材 295 六、培训地点及时间 296 七、培训内容 296 八、培训计划 297 九、培训费用 298 第四节 培训服务的效果评估 298 第 十二 章 项目档案管理 300 第一节 档案管理计划 300 一、档案管理部门职责 300 二、档案管理人员职责 300 第二节 档案管理流程 302 一、立卷归档 302 二、借阅管理 302 三、收集整理 302 四、鉴定销毁 303 第三节 档案管理要点 304 一、管理目的 304 二、适用范围 304 三、管理方案 304 四、管理细则 306 五、管理重点 310 第十三章 应急预案 312 第一节 应急供货措施 312 第二节 运输过程突发事件处理预案 313 一、货物运输安全事故应急处理措施 313 二、消防安全应急预案 317 三、运输中车辆突发或者处理预案 325 四、交通事故应急预案 329 五、自然灾害、突发性事件应急预案 329 六、其他应急事件处理方案及措施 330 第一章 项目概况 第一节 对项目建设背景的理解与分析 2019年12月底以来，湖北省武汉市及全国其他地区陆续出现2019新型冠状病毒（2019-nCoV）感染的肺炎病例。冠状病毒是一大类病毒，其粒子形状并不规则，直径约60-220nm。病毒具有包膜结构，上面有三种蛋白：刺突糖蛋白 （ S蛋白，SpikeProtein ） 、小包膜糖蛋白 （ E蛋白，EnvelopeProtein ） 和膜糖蛋白 （ M蛋白，MembraneProtein ） ，少数种类还有血凝素糖蛋白 （ HE蛋白，Haemaglutinin－esterase ） 。冠状病毒的遗传物质为RNA，由N蛋白包裹。2019-nCoV属于β属新型冠状病毒，有包膜，颗粒呈圆形或椭圆形，常为多形性，直径50-200nm。 2019年末武汉发生新冠肺炎疫情后，中国经历了惊心动魄的新年开局。在初期，由于出现了不少需要深刻反省的应对失误，加上对这一新型病毒的传播特征认识不足，使得疫情迅速发展到了失控边缘。尽管如此，自1月23日实施武汉封城以后，在中央政府统一部署和全国各地齐心协力下， 到 3月中旬中国境内疫情已基本控制，新增受感染确诊数的动向可描述为 “ 湖北省内显著下降，其他大多省份接近于零 ” 。在短时间内取得这样的成果，不仅稳定了中国国内的信心，也从源头上为阻止病毒扩散做出了最大程度的努力。这些努力和成就已得到世界卫生组织和国际社会的赞赏和肯定。 自疫情爆发以来，全球的科研工作者通力合作，寻找阻止病毒流行和治疗病毒引起的相关疾病的方法、探讨和研究新冠病毒的致病原因。 到六月份为止 ，全球科研工作者已发表COVID-19相关的论文4000多篇，充分彰显了人类抗击疫情的信心和勇气。 新冠病毒是一种新型的病毒，关于它的研究还在不断地深入。随着它神秘面纱逐渐被揭开，医疗和科学手段地不断进步和融合，国际社会通力合作，我们有能力和信心相信，战胜新冠病毒指日可待。 第二节 对项目建设单位的理解与分析 针对采购单位的需求，我公司始终坚持 “ 服务为先 、品质为本、创新为魄、共赢为道 ” 的经营理念，遵循 “ 以客户需求为中心，坚持高端精品战略，提高最高的服务价值 ” 的服务理念，奉行 “ 唯才是用，唯德重用 ” 的人才理念，致力于为客户量身定制出完美解决方案，满足 采购单位 高品质的需求。公司全面推行 “ 政府、市场、投资、消费、经营、 公司” 六位一体合作共赢的市场战略，以高度的社会责任积极响应政府号召，融入各级城市的建设与发展，在商业模式思路上领先业界，对服务区域经济与社会发展做出了突出贡献。 针对采购单位此次采购，我方在仔细研读招标文件的内容后，组织人员就采购事项进行了实地考察和分析，就采购单位的采购需求得出几点意见： 1.采购单位此次采购的主要目的是满足....的需求，解决...的问题； 2.采购单位此次采购的要点主要是针对 新冠病毒核酸检测设备 采购，因此其对于 检测设备 的质量和性能都有着很高的要求； 3.采购单位对于本次采购.......（各单位根据实际采购情况进行描述） 第三节 对项目建设目标的理解与分析 本次采购的主要目的是解决 采购单位研究人员对于新冠病毒研究 的需要，以便于采购单位 的科研人员能 更好的从事日常工作。其初期阶段的主要目标是为了采购一批能满足其采购需求的 新冠病毒核酸检测设备 ，解决其现实的需要；中期阶段的主要目标是合理地设计和安装采购设备，切实满足实际需要；最终目标是为了采购单位自身能够解决其实际需要，并能够更好地服务于采购单位的工作生活。（各单位根据实际采购情况进行描述） 第四节 对项目建设内容的理解与分析 本次项目建设的主要内容既包括对于当下 新冠病毒核酸检测设备 采购的需要，也包括对于今后 新冠病毒核酸检测设备 安装使用的需要，既需要投标单位能够满足其当下的采购需求，又要求在今后的日常工作中投标单位能够更快捷、更迅速的响应其服务需求。 为进一步提升新冠肺炎病毒核酸检测能力 ，在确保检测质量和安全的前提下提高检测速度，我公司将为采购单位一个一批高质量的新冠病毒核酸检测设备，竭诚为广大群众服务! 第二章 项目需求分析 第一节 现状需求分析 （根据项目实际情况填写修改） 一、 设备配置需求 序号 器械名称 规格型号 数量 技术参数 （一）仪器设备需求 1.生物安全柜技术参数要求： （1）Ⅱ级A2型生物安全柜，30%气体外排，70%气体循环； （2）单人操作，工作区宽度≥1100mm； （3）前窗10度倾角设计。 （4）玻璃门上沿有气幕保护，防止工作区内外气体交互； （5）凹盘式工作台，防止液体倾洒后外溢； （6）主过滤器：采用超高效过滤器ULPA，工作区洁净度等级10级； （7）外排过滤器：采用高效过滤器HEPA，保证排放气流的洁净度优于实验室洁净度要求； （8）前窗玻璃：使用光学透视清晰、清洁和消毒时不对其产生负面影响，抗冲击性强的防紫外线钢化玻璃； （9）电源线插头部分具有漏电保护功能，保证操作人员安全； （10）底脚不锈钢材质，高度可调，调节螺栓内置，无裸露螺纹，清洁方便，防止微生物滋生； （11）负压通道专门设计异物过滤装置，防止纸屑等异物通过负压通道进入风机/过滤器影响产品正常运行 （12）风机：应有热保护装置，可自动根据过滤器堵塞情况调节转速，保证下降气流恒定； （13）风速：平均送风风速在0.25～0.50m/s；吸入口风速≥0.5m/s； （14）噪声：≤64dB（A）； （15）人员保护：碘化钾法测试，前窗操作口的保护因子≥1×105； （16）产品保护：用YY0569标准规定方法测试，在琼脂培养皿上的枯草芽孢杆菌芽孢不超过5CFU； （17）交叉污染保护：用YY0569标准规定方法测试，在琼脂培养皿上的枯草芽孢杆菌芽孢不超过2CFU； （18）实时数字显示系统运行情况，其中下降气流流速和流入气流流速须同时显示； （19）前窗玻璃手拉式开启，不得使用电控，以保证断电时能及时关门防护； （20）打开前窗后，紫外灯应自动关闭，风机、荧光灯自动开始运行；关闭前窗后，风机和荧光灯自动关闭； （21）可预约紫外灯消毒时间，在班前班后两个时段自动运行； （22）用数字显示过滤器剩余使用寿命，在使用寿命剩余10%时自动提示； （23）可查询紫外灯累计工作时间，以便确定更换时间； （24）有开门高度警示功能，开门超高或过低均有声光报警提示； （25）有监测气流波动功能，气流波动超过20%有声光报警提示； （26）有关门监测功能，未关严门有声光报警提示； （27）有过滤器监测功能，过滤器堵塞或破损均有声光报警提示； （28）具有国家药监总局颁发的注册证书；通过CE、EN12469或NSF49等国际认证。 2.全自动核酸提取仪 （1）技术参数要求： 用途：适于DNA/RNA分离，蛋白纯化、细胞分离以及细菌富集，核酸产物直接用于定量PCR检测、测序； 适用于血液、体液、细胞、动植物组织、粪便、拭子、细菌、病毒等标本及样本； 工作原理：磁珠与目的样品特异结合，仪器磁棒上下运动使液体混匀，并吸取磁珠，在不同样品板/管间移动，经转移、洗脱、释放等步骤，直接提取纯化核酸等样品，全过程无需吸液分液、离心、过滤等步骤； 试剂要求：使用通用磁珠试剂盒，试剂开放，无品牌限制，试剂盒相应纯化程序可免费网络下载，采购单位可直接导入、更改优化或固化锁定。； 样品通量：96个样品/次； 程序运行时间：15-40min/96个样品； 纯化工作体积：20-5000μl/孔； 产物纯度A260/A280DNA≥1.7-2.0，RNA≥1.8-2.1； 磁珠回收效率> 9 5%； 兼容96深孔板、96浅孔板和24深孔板； 配置96 道深孔磁头，可选配96 道浅孔磁头、96道PCR磁头及24道深孔磁头，可在运行过程中更换磁头； 温控范围：室温+4℃至+115℃； 温度准确性：±1℃，至+80℃；±2℃，至+115℃； 图形化LCD彩色控制面板，实时显示温度和实验进程信息； 内置程序分类管理功能，具有500个以上的程序存储空间； 操作界面和软件功能要求： 图标导向式简易操作界面，直观显示样品板、试剂组成、纯化步骤。 可由采购单位独立编程，或导入现成试剂盒运行程序导入，可导出并保存纯化程序、可由采购单位优化设置程序步骤，可输出运行报告等功能。 多种参数优化设置：低/中/高等多种上下混匀速度，底部/中部/表面等多种混匀方式，磁珠预收集、干燥、暂停等多种动作设置。 具有采购单位管理权限设置功能，提供10种以上不同规则，灵活自定义采购单位权限。 每次运行结束后可生成报告，内容包括：样品信息、试剂盒信息、详细的运行程序参数。 自动化兼容，可与机械臂、自动分液器、叠板机等自动化设备连接。 （2）仪器配置 序号 产品描述 数量 1 磁珠纯化系统，带KF 96孔板磁头，磁珠纯化软件，1套。 2 96孔板，48plates/box 3 96孔板磁套，10*10pcs/box （3）投标产品若为进口产品，需提供原厂或者区域总代理针对本项目的授权文件原件，国产不提供。 （二）试剂、耗材需求 1. 微生物试剂相关要求 ： 有保质期的试剂耗材 ， 均要求在保质期之内，且要求每批供货到达采购方指定地点期限为 ： 试剂保质期为6个月的，供应商应确保试剂到达采购方时有效期不少于4个月 ； 试剂保质期为一年的，则供应商应确保试剂到达采购方时有效期不少于8个月 ； 试剂保质期为3年的，则供应商应确保试剂到达采购方时有效期不少于2年半。 2. 理化试剂标准品耗材相关要求如下 ： （1） 所采购的标准品及试剂能满足《生活饮用水标准检验方法》、《食品卫生检验方法理化部分》、《食品安全风险监测手册》、 《 公共场所卫生检验方法》《工作场所空气有毒物质测定 》 等检验方法的最新版本的要求。 （2） 所有试剂的级别要满足标准方法的要求，无需另外提纯。 （3） 所提供的耗材必须满足各相关实验要求，并与使用方仪器配套。 （4） 所提供的试剂标准品应符合招标货物规格要求。 （5） 有保质期的试剂标准品耗材，均要求在保质期之内，且要求每批供货到达采购方指定地点有效期三半年 ； 特殊情况需先做出说明。 3.其他试剂要求 （1）核酸提取或纯化试剂 核酸提取或纯化试剂参数（适用于适用于EX3600机型） ①用途：本产品用于核酸的提取、纯化步骤； ②技术原理：病原体（如肺炎支原体、肺炎衣原体、嗜肺军团菌、丙型肝炎病毒等）核酸在结合缓冲液存 在的环境中与磁珠结合，然后通过高强磁磁力棒将结合在纳米磁珠上的核酸同纳米磁珠一起分离，再用洗涤液去除杂质，最后用洗脱液溶解磁珠结合的核酸，使样品中核酸得到提取分离； ③标本要求：拭子类样本、痰液样本、粪便样本、液体类样本（取血清、血浆、漱口水、胸水、腹水、脑脊液、尿液等样本）。 （2）核酸提取或纯化试剂参数（适用百泰克AU1001-96机型） ①提取原理：通过磁棒磁吸等动作使磁性颗粒与液体分离，通过裂解、洗涤、洗脱、弃磁珠等步骤后得到高纯度的核酸提取产物； ②样本适用性：全血、血清、粪便、拭子洗液、组织等； ③包装形式：试剂组分已经预封装在提取耗材的不同孔位内，高温热封贴膜后抽真空包装； ④操作简便性：使用时只需加样本，无需再添加其他试剂组分； ⑤仪器匹配性：能过匹配百泰克AU1001-96全自动核酸提取仪； ⑥单次提取试剂：≤20分钟； ⑦配套耗材：免费配套相应数量的搅拌套；储存及有效期：室温保存条件下有效期12个月。 （3）核酸提取或纯化试剂参数（适用英芮诚ETP-32机型） ①提取原理：采用独特分离作用的纳米磁珠和缓冲液体系，磁珠表面修饰有特殊化学基团，在一定条件下对核酸具有优良的富集能力，当条件改变时可以可逆的释放所吸附的核酸，从而达到分离纯化核酸的目的。试剂盒经过磁珠与核酸结合、清洗、洗脱等步骤，有效去除了蛋白质及其它杂质，所得核酸产物纯度优良，可直接应用于酶切、PCR、qPCR、文库构建、测序等各种下游分子生物学实验。 ②样本适用性：适用于从唾液、口腔粘液、血清、血浆等样本中进行DNA和RNA共提取。 ③包装形式：试剂组分预封装在提取耗材不同孔位内， 高温热敷贴膜后抽真空包装； ④只需添加样本，无需添加任何试剂组分； ⑤仪器适配：英芮诚ETP-32，黑马，硕世，百泰克等仪器。 ⑥提取时间20～35min； ⑦配套耗材：免费配相应数量磁棒套； ⑧存储条件：温室保存条件下12个月，蛋白酶k需-20℃保存。 （4）核酸提取或纯化试剂参数（适用于圣湘S12cj机型） ①核酸提取方法，磁珠提取法； ②核酸提取温度：常温 ③兼容样本类型：血清、血浆、全血、咽拭子、脱落细胞、分泌物、粪便； ④产物回收率≥95%； ⑤核酸提取纯度：DNA：1.8<oD260/oD280<2.0，oD260/oD230>2.0 RNA：1.8<oD260/oD280<2.0，oD260/oD230>2.0 （5）核酸提取或纯化试剂参数 ①方法学：磁珠法； ②提取产物：DNA、RNA； ③样本类型：血清、血浆、鼻咽拭子、细胞保存液、组织液、尿液和分泌物等液体样本； ④样本保存和运送： 采集后的样本可立即用于核酸提取，或2~8℃保存（不超过24小时），长期保存应置于-20℃以下，避免反复冻融。样本运送采用冰壶加冰或泡沫箱加冰密封进行运输； ⑤上样量：100μL-200μL； ⑥提取流程：裂解、洗涤、洗脱。 （6）一次性使用病毒采样管 ①用于临床流感病毒、新型冠状病毒、禽流感病毒（如H7N9）等病毒标本的采集、保存。 ②产品组成：每人份应含：采样管一支、拭子一支、样本袋一个。 ③保存液类型：根据使用单位临床使用需求，提供灭活型和非灭活型的保存液。 ④配套拭子：拭子头绒毛均匀，吸水率高、试子头到拭子杆3cm处有折断点便于单手操作折断。 ⑤贮存条件：应用环境温度范围可满足0℃到30℃环境使用。 （7）新型冠状病毒2019-nCov核酸检测试剂盒 ①方法学：荧光聚合酶链式反应（荧光定量PCR法）； ②用途：主要用于体外定性检测新型冠状病毒2019-nCoV。适用于发热人群、高度疑似人群、住院人群、陪护人群、其他需要进行新型冠状病毒感染诊断或鉴别诊断的人群等； ③检测基因位点为三重靶标，可检测ORF1ab基因、N基因和E基因； ④扩增试剂的主要组成部分：2019-nCoV反应液、阳性质控品、阴性质控品； ⑤内标：外源性非竞争性内标，参与样本提取，防止假阴性结果产生； ⑥质控品：阳性质控采用模拟RNA病毒颗粒，监控整个实验过程； ⑦样本要求类型：至少包含咽拭子、深咳痰液； ⑧最低检测限：1*10³ copies/ml； ⑨上样量：提取后的核酸上样量≥10ul，总上样体积≥35ul。 二、包装运输需求 1. 包装应牢固可靠，应考虑到运输过程中，可能受到的最大加速度所产生的冲击，产品不松动，不损坏、不变形。 2. 产品装运前，投标人必须与买方联系同意后发运。 3. 投标人应根据 项目 情况，负责将产品分期分批运至指定的 地点 。 4. 产品在达到目的地后， 采购单位 将进行初步检查，根据提货单校对包装数量，检查产品包装情况，在装运中是否有损坏。 5. 开箱验收将在现场进行，若产品的质量和规格与合同不符或发现明显的或隐藏的损坏， 采购单位 将立即通知投标人，投标人应立即修复或更换损坏的产品，所需费用由投标人承担。 6. 在包装箱外应标明 采购单位 的订货号、投标人发货号、产品到站名。 7. 随产品提供的技术资料应完整无缺，提供份额符合要求。每件产品应至少附有下列出厂文件：产品合格证、出厂试验记录、安装使用说明书（包括产品外形尺寸图及组件安装使用说明等）。 三、安装验收需求 （一） 验收：验收由采购人组织，供应商应配合进行。 1. 分批供货、分批验收。每批货在供应商通知交货完成后3日内验收，验收合格后采购人出具验收证明。 2. 验收标准：按国家有关规定以及招标文件的质量要求和技术指标、投标文件及承诺与合同约定标准进行验收，采供双方如对质量要求和技术指标的约定标准有相互抵触或异议的事项，由采购人在招标与投标文件中按质量要求和技术指标比较优胜的原则确定该项的约定标准验收。 3. 验收时如发现所交的货物有短缺、次品、损坏或其它不符合标准及合同规定之情形者，采购人应作出详尽的现场记录，或由采供双方签署备忘录，此现场记录或备忘录可用做补充、缺失和更换损坏部件的有效证据，由此产生的时间延误和费用由供应商承担，验收时间相应顺延。 4. 按照 政府有关部门相关规章制度 的要求执行。 5. 成交供应商于供货时 ， 须提供 其产品 产品国家行政主管部 门 核准的 产品出厂 检验报告原件、合格证书原件、装箱单原件、完整的技术资料 （ 包括技术说明书吸中文操作使用说明书 ） 原件各 14套以及由国家 食品药品监督管理部门核准的合法有效的产品技术要求原件1套 ， 采购人依此标准对成交产品按 招投标 文件逐条核验 ， 如 未完 整提供以上原件材料或 投标文件 所承诺的技术参数与所提供的上述原件不符 ， 采购人有权不予验收 ， 此造成的损失由成交供应负责。 （二）安装 本项目中采购单位要求投标人能够为采购单位提供一套完整的安装验收方案，以便于帮助采购单位能够更好的满足自身需求，方便其工作和生活，避免浪费采购单位的时间和精力，因此本次采购活动需要投标人就产品的安装与验收提供详细的方案。其供货安装期为自签订合同之日起XX天内全部供货并安装完毕。 四、质量保障需求 1.质量保证期为XX 年，自验收合格之日起计算。因人为因素出现的故障不在免费保修范围内。超过保修期的机器货物，终生维修，维修时只收部件成本费。 2.售后服务技术要求：按照国家有关法律法规和“三包”规定提供服务，免费为采购单位安装、调试、维修、保养、培训，免费为采购单位提供软件升级服务。 五、人员培训需求 1. 为采购人免费培训技术人员 ， 资料费、教师讲课费、教材费等一切与培训相关的费用由投标人提供。 2. 培训内容包括货物基本操作和使用等。 3. 现场实践技能培训是指在项目实施过程中现场培训采购方 X - XX 名技术人员，保证采购方技术人员能够了解货物及货物的使用和基本操作 ， 最终由使用方签字确认培训结果作为验收的一部分。 4. 集中理论培训是指将设备使用单位相关技术人员集中在一起做理论培训并承诺能够达到的培训效果。 5. 投标人必须保证培训师资力量 ， 主要培训教员应有相应的专业资格和实际工作经历并至少有三年的实际培训经验。培训必须使用中文教学 ， 否则必须免费提供相应的翻译。 6.投标人 应对 采购单位 的人员提供良好的现场技术培训，使其能胜任系统的安装、调试、维修、故障处理以及熟练掌握系统的操作使用。 7.投标人 应按 采购单位 的要求派出技术人员到现场对 采购单位 人员的日常维护给予技术指导。 8. 技术支持队伍 : 为了保质保的做好货物实施方案及售后服务 ， 要求投标人的技术支持队伍必须人员齐备 ， 自身技术素质要过硬 ， 要有类似此项规模项目的经历和必要的经验及必要的服务意识。要求投标人详细列出公司总部和分支机构的技术人员数量、所作过的项目简历、学历等相关信息。 六、必备品需求 1. 必备件是指保证设备正常安装调试所必需的工具、仪器、仪表。 2. 投标人应在投标书中列出设备安装、调试以及维护用的专用和通用的仪器、仪表、工具的清单。 3. 投标人应根据所提供设备的情况，提供质量保证期内保证设备正常运行的必备备件，并在报价表中列出数量和名称的清单。如投标人认为自己的产品无需必备备件，必须在投标书中说明。 七、售后服务需求 为了进一步减少采购单位自身的负担，减少因为产品的故障而给采购单位带来的麻烦，因此本次采购活动需要投标人能够提供完整的售后服务方案。 其具体要求如下： 1. 试剂配送响应时间（需提供承诺函并明确写出具体响应及到场处理时间节点）； 2. 售后服务形式，售后服务程序； 3. 售后保障措施； 4. 低温冷藏产品：需提供具体冷链运输方式，（冷链车或第三方具有冷链资格的物流 公司 ，需提供合同） 5.售 后服