警务辅助人员培训投标方案（352页）（2024年修订版）.docx

警务辅助人员培训投标方案 目录 第一章 项目背景和项目需求 12 第一节 项目背景 12 一、辅警简介 12 二、辅警队伍现状分析 14 三、辅警培训重要意义 18 第二节 项目需求 19 一、项目概况 19 二、总体服务要求 19 三、后勤服务要求 20 四、安全管理要求 21 五、培训服务要求 22 第二章 项目整体服务设想 24 第一节 项目服务理念 24 一、服务理念 24 二、管理理念 24 三、管理 原则 25 第二节 项目培训计划 26 一、 培训原则 26 二、 培训对象 28 三、培训要求 28 四、培训形式 28 五、培训课表 30 六、培训重点 31 七、培训组织管理 31 八、后勤保障工作 32 九、服务质量承诺 32 第三节 培训考核计划 32 一、教学管理 32 二、考试考核 33 第 四 节 培训机构本地化 34 一、培训机构本地化承诺 35 二、培训机构本地化情况一览表 35 第三章 项目组织架构和人员配备 37 第一节 组织建立计划 37 一、 建立重点 37 二、建立步骤 38 第二节 项目组织机构 39 一、项目部门图示 39 二、项目部门职责 40 第三节 项目人员配备 45 一、人员配备原则 45 二、岗位设置原则 47 三、人员配备计划 47 第四节 项目岗位职责 51 一、 项目经理岗位职责 51 二、 行政专员 岗位职责 52 三、 后勤 员工 岗位职责 52 四、 培训教师岗位职责 53 五、 办公室主任岗位职责 55 六、 档案管理 员岗位职责 56 七、 人力资源专员 岗位职责 58 第五节 项目人员管理制度 58 一、人员考勤制度 58 二、人员调动制度 60 第四章 项目拟投入物资 62 第 一节 项目设施 设备 配备 62 一、培训场地 62 二、设施、设备汇总表 62 三、通用设施、设备明细表 63 四、教学设施、设备配备表 63 五、后勤设施、设备配备表 64 六、外协设施、设备配备表 64 第二节 多媒体教学设备使用方案 65 一、使用范围 65 二、 操作规范 66 三、维护保养措施 67 四、常见故障处理措施 69 第三 节 项目设施 设备 使用管理制度 72 第五章 警务辅助人员培训实施方案 74 第一节 队形队列培训方案 74 一、队形队列概述 74 二、单 警队列动作 78 三、 集体队列动作 92 第二节 警械使用技术培训 100 一、培训流程 100 二、手铐使用技术 100 三、警绳使用技术 107 四、警棍使用技术 111 第三节 警务基础技能培训 119 一、搜身带离 119 二、通信联络 122 三、徒手防卫与控制 128 第四节 交通基础知识培训 141 一、基本交通规定 141 二、交通指挥手势 144 第五节 消防基础知识培训 153 一、火灾基本常识 153 二、常用灭火器材 155 三、火灾扑救方法 159 第六节 警务战术学习培训 164 一、对嫌疑人的盘查 164 二、对建筑物的搜索 173 三、抓捕犯罪嫌疑人 185 四、对嫌疑车辆的查控 196 第七节 警务礼仪学习培训 204 一、警察礼仪概述 204 二、警察礼仪规范 209 第八节 警务现场急救技能培训 212 一、现场处置步骤 212 二、心肺复苏措施 213 三、外伤现场急救原则 222 四、外伤急救 止血技术 222 五、外伤急救 包扎技术 228 六、外伤急救固定技术 234 七、现场急救搬运技术 238 第六章 警务辅助人员培训后勤服务方案 244 第一节 食堂服务方案 244 一、食堂餐食烹饪措施 244 二、烹饪操作过程控制 249 三、学员就餐服务措施 252 四、食堂清洁消毒方案 254 五、食堂服务管理制度 261 第二节 医疗服务方案 265 一、物资配备 265 二、常见疾病急救措施 265 三、医疗室服务管理制度 268 第三节 宿舍管理服务方案 269 一、宿舍保洁措施 269 二、宿舍设备管理 270 三、宿舍 值班 工作 制度 282 四、宿舍保洁管理制度 283 五、宿舍生活管理制度 283 第七章 项目管理制度 287 第一节 培训教师管理制度 287 一、教师选聘制度 287 二、教师考核制度 287 三、教师上课制度 288 四、教师考勤制度 290 五 、 教师 课堂管理要求 291 六、 教师奖惩及淘汰制度 292 第二节 培训安全管理制度 293 一、 安全制度总则 293 二、用电安全管理制度 294 三、 物品放置安全制度 294 四、 门卫安全管理制度 294 五 、 安全培训 组织保障制度 295 第三节 培训场地管理制度 295 一、 后勤管理制度 295 二、培训教室卫生管理制度 296 三、培训场地疫情防控制度 297 四、培训场地消防安全制度 298 第四节 培训教学管理制度 302 一、 教学工作要求 302 二、 课表编制制度 304 三 、教学检查制度 304 四 、教学考核制度 304 五、教学备课制度 305 六、教研活动制度 306 七、 教学档案管理制度 307 八、 教学进度管理制度 308 九、 课堂教学安全制度 309 十、 日常教学管理 制度 309 十一 、教学质量管理制度 310 第五节 培训学员管理制度 311 一、学员上课 守则 311 二 、学员道德规范 311 三、 学员考勤制度 312 第八章 服务质量保障和投诉处理方案 313 第 一 节 服务质量保证体系 313 一、全面实施综合管理体系 313 二、对培训服务的资源支持保障 314 第二节 培训服务质量保障措施 315 一、 资料保障 315 二、 方案保障 315 三、组织保障 316 第三节 后勤服务质量保障措施 316 一、 注重科学管理，强化服务效果 316 二、 严格控制成本，提倡能源节约 317 三、 重视与采购单位关系 的沟通交流 317 第 四 节 投诉原因分析 318 一、投诉定义 318 二、投诉 原因 318 三、投诉动机分析 319 第五节 投诉处理方案 320 一、 投诉处理规范 320 二、投诉处理原则 322 三、投诉处理流程 324 第九章 项目应急预案 326 第一节 应急总预案 326 一、应急组织 326 二、应急原则 327 三、应急响应 328 四、应急物资 330 第二节 分项应急预案 331 一、突发火灾应急处理 331 二、 打架斗殴应急处理 334 三、 疫情防控应急 处理 335 四、盗窃事件应急处理 337 五、突发地震应急处理 339 第十章 项目档案管理方案 340 第一节 档案管理 职责 340 一、档案管理部门职责 340 二、档案管理 工作 职责 340 第 二 节 档案管理 程序 342 一、 档案资料收集 342 二、 档案管理细则 343 三、培训档案主要内容 344 四、学员档案管理要点 344 第 二 节 档案管理 制度 347 一、文件归档制度 347 二、 查阅利用制度 348 三 、档案保密制度 349 四、 档案保管制度 350 五、 档案鉴定销毁制度 351 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载 。 说明 一、如招标文件评分标准要求“项目背景和项目需求”，可参照第一章； 二、如招标文件评分标准要求“项目整体服务设想”，可参照第二章； 三、如招标文件评分标准要求“项目组织架构和人员配备”，可参照第三章； 四、如招标文件评分标准要求“ 项目拟投入物资 ”，可参照第四章； 五、如招标文件评分标准要求“ 警务辅助人员培训实施方案 ”，可参照第五章； 六、如招标文件评分标准要求“ 警务辅助人员培训后勤服务方案 ”，可参照第六章； 七、如招标文件评分标准要求“ 项目管理制度 ”，可参照第七章； 八、如招标文件评分标准要求“ 服务质量保障和投诉处理方案 ”，可参照第八章； 九、如招标文件评分标准要求“ 项目应急预案 ”，可参照第九章 。 十、 如招标文件评分标准要求“ 项目档案管理方案 ”，可参照第 十 章 。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》； （二）其他法律法规。 四、行业规范、标准。 第一章 项目背景和项目需求 第一节 项目背景 一、辅警简介 （一）历史起源 辅警的概念起源于海洋法系。美国、英国、加拿大和澳大利亚都是实行海洋法系的国家。海洋法系认为社会治安应该由政府和民间共同承担。因此，在海洋法系的国家，民间自组辅警，协助正规 警察 维持社会治安。中国香港曾是英国殖民地，辅助 警察 早已有之。中国台湾也有辅警，叫义勇 警察 。法国、德国、中国大陆和日本实行的大陆法系。传统意义上的大陆法系坚持政府应对社会安全负起全部责任，不设辅警，但由于社会现实的改变，也开始逐步设立辅警，建立辅警队伍，探索辅警体制。 （二）职务职责 辅警队伍是一支由公安机关直接指挥和管理的队伍，协助民警执法、维持公共安全，功能与配备介于现在的保安与正规警察之间，赋予基本的执法权，辅警会配备基本的警械如警棍等，辅警主要来源于本地市民，采用合同制的形式使辅警成为一种新的职业。警务辅助人员简称辅警，警务辅助人员是公安机关一支不可或缺的重要力量，是公安机关破解任务繁重与警力紧张矛盾的现实选择，在协助民警维护社会治安、打击违法犯罪、开展行政管理和服务人民群众方面发挥了重要作用。随着我国司法体制改革的深入，辅警的管理已经纳入公安机关重点研究课题和改革内容。目前关于辅警没有国家层面的立法，但多数地方性法规和规章将辅警权限和职责归纳为在公安机关及其人民警察的指挥和监督下，按照相应岗位辅助履行下列职责： 1. 治安巡逻检查、卡口值守、接处警、维持大型公共活动以及突发案（事）件现场秩序、现行违法犯罪嫌疑人的扭送、纠纷调解、治安宣传教育等警务活动。 2. 疏导交通，劝阻、查纠交通安全违法行为，维护交通事故现场秩序，开展交通安全宣传教育等警务活动。 3. 社区管理、特种行业管理、养犬管理等公安行政管理活动。 4. 信息采集、数据统计、文字记录等警务活动。 5. 专业技术、后勤等警务保障活动。 6. 公安机关确认的其他辅助性警务活动。 二、辅警队伍现状分析 （一）现存问题 1. 工资福利与工作强度不匹配，工作积极性不高：工资福利不高，工作强度大是当前我国辅警队伍中普遍存在的现状，也是辅警队伍发展过程中面临的突出问题。由于各地辅警经费标准不统一，政策不一致，因此辅警队伍的经费来源不固定，加上缺乏完善的优抚机制，因此很多辅警人员都感觉自己的工作不稳定，收入也没有保障，所以工作起来就缺乏主动性、积极性，队伍整体存在很大的不稳定隐患。而且辅警也要经常加班加点工作，他们从事的体力劳动和警察是一样的，很多时候都在超负荷工作。但是他们的收入却跟警察相差甚远，只能达到普通警察工资收入的一半。 2. 人员素质普遍偏低，作风形象不佳 ：我国辅警队伍的人员组成主要集中在两个年龄段：一是16-20岁高中刚毕业的年轻人；二是四、五十岁的无业人员，这两个年龄段，尤其是第二个年龄段的人员往往文化程度不高，有些地方招录辅警标准不严格，只要求辅警的数量，出现了只有小学文化的人当辅警的现象。由于辅警队伍中普遍人员文化素质低，有些年轻人在人生观、价值观还没有正确形成之时就加入辅警队伍，造成了一系列问题。有些人认为穿上了警服就和警察一样，“狐假虎威”以公安民警自居，到处“吃、拿、卡、要”违法乱纪。还有些素质不高的人在跟随在编警察出警处理纠纷时态度恶劣，与群众发生矛盾，甚至大打出手。这些不良行为不仅严重侵害了公民的合法权益，也使警察队伍的形象大受损害，现在我国日益严峻的警察形象危机问题，也有一部分原因是由辅警人员的不良行为引起的，这部分辅警人员被不知情的群众认为是警察，把他们的不良行为和作风扣到警察身上，引发警察形象危机。 3. 人员流动性大，队伍凝聚力不强，工作效能不高：我国辅警队伍人员文化程度、社会背景参差不齐，很多地方的辅警人员还是外来务工人员，人员的流动性比较大，队伍凝聚力不强，工作缺乏责任心。很多人业务刚熟悉、工作刚上手就离开了公安机关。年轻一些的人把辅警工作当作是一种参加工作前的社会实践，只是一个过渡性的工作，或者是跳板，一旦有其他合适的工作，就会马上辞掉辅警工作，转作其他。目前辅警队伍没有成立对应的组织机构，也没有明确的管理体制，辅警队伍的工作处于一种依附状态，依附于公安机关的基层组织和基层民警，而且辅警队伍的力量比较分散，缺乏整体性和组织性，辅警队伍内部也没有有效的交流和沟通，不能形成帮助公安机关的整体合力。队伍凝聚力不强，一些没有打算长期在辅警岗位做下去的人有“当一天和尚撞一天钟”的想法，应付工作，工作积极性不高。 4. 缺乏社会和自我认同，为民服务的信念不坚定：辅警虽然同警察一起，辅助警察履行各项职能，但是很多时候辅警却不能像警察一样，得到社会的尊重和认同，由于辅警的服装与警察的有所不同，还是能被群众看出并非警察，所以在协助警察出警处理矛盾时，往往得不到群众的尊重和认可，很多人认为辅警就是给警察打工的，打杂的，所以辅警的社会地位并不高。在辅警队伍内部，往往多个辅警是由一个正式在编警察管理，有些警察也不能将辅警与在编警察一视同仁，在工作上有时将大量的繁重工作分配给辅警去做，并且认为是理所当然。有时甚至将自己的私事也让辅警去处理，辅警成了为警察服务的小工，这也使得辅警在警察队伍中得不到尊重和认同。除了社会和警察队伍的不认同，辅警个体自身也不认同自己的工作和社会地位，很多人当辅警就只是拿辅警做一个临时性工作，有好的工作随时就走人，没有警察一样的神圣职责感，缺少为人民服务的意识。 （二）解决措施 1. 提高工资待遇，做好经费保障工作：当前我国辅警队伍面临的最主要问题还是经费问题，表现为经费渠道不统一和经费保障不足。各地公安机关要建立完善的经费保障机制，这样才能解决辅警队伍中存在的各种问题。辅警队伍的经费主要包括办公经费、装备经费、办公场所经费、装备经费、工资经费以及特定工作所需要的经费等等，这些经费应该从地方财政预算中支出。对经费的管理和使用，要制定严格的制度，合理使用经费，保证每一笔经费有合理的使用理由。辅警人员的待遇应该是除了工资和劳动保险之外，还有其他的福利或者是补贴，这样才能提高和改善辅警的物质生活水平，以使辅警人员感觉生有保障，能够满足基本的消费哦需求，这样才能安心地做好自己的工作。辅警的工作和警察一样，有一定的风险性，并且是高强度的工作，需要经常加班加点，因此，要给辅警合理的生活补贴，对于家庭困难的辅警，要给予生活补助，只有做好这些工作辅警人员才会没有“后顾之忧”更好地投入到工作中去。 2. 完善辅警招录工作，提高准入标准：提高辅警队伍的整体素质，重要的是从入口上把好关，这就要求各地完善辅警招录工作，严格遵循招录规定，适当提高招录标准，以确保进入辅警队伍的人员素质达到基本的要求。录用辅警一定要遵循科学、统一、正规的录用制度，而且要坚持公平、公正、公开、择优的原则。各地公安机关的录用标准应该统一，实行两级管理模式，首先由省级公安机关制定标准，并且应建立一套统一的管理辅警队伍的法规制度和具体的管理标准，然后由各个地方按照这一套标准和制度实施执行，在执行的过程中也要结合各地的实际情况，根据经济发展程度和社会治安状况的不同，确定相应的招录名额。在招录辅警时要加入个人政治素质的考察，毕竟辅警工作是协助警察的工作，因此一定要政治素质强，政治可靠，作风优良，而且要有较强的责任心，能够做好古井工作。另外，文化素质上也要有相关要求，为保证辅警队伍的整体素质，辅警人员最低也要高中以上文化程度，并且要具备一些基础的法律知识，这样才能保证辅警队伍成为一支既具有良好政治素质，又具有较高文化素质的纯洁队伍。 3. 加强辅警队伍规范化管理，提高工作效能：针对辅警队伍流动性大，队伍凝聚力不强的问题，最重要的途径就是加强辅警队伍的规范化管理，只有辅警队伍规范化，辅警才能发挥其应有的社会效益，才能提高辅警的工作效率，辅助公安机关维护社会治安秩序。对于辅警队伍的规范化管理，公安机关自身要高度重视，坚持从规范入手，加大管理力度。要将辅警全部纳入公安机关管理使用，理顺公安机关对这支队伍的领导、管理关系。细化分类管理，明晰职能部门、业务指导部门和用人单位的职责任务，建立条块结合、整体联动的管理格局。适时开展清理整顿。对现有辅警进行一次摸底调查，坚持宁缺毋滥，将不合要求、不负责任、不服管理以及品行不端、违法乱纪的辅警人员坚决清理出去，对不适应辅警工作的要予以辞退，提高整个队伍的工作效能。 4. 转变观念，增强社会和自我认同：对于辅警队伍，基层公安机关一直将其视为重要的辅助力量，认可其存在的必要性和重要性，并且希望对辅警队伍加大投入保障。但是辅警在社会上的地位还是不高，辅警队伍内部也不认同自己的职责和作用。这就需要各级公安机关对辅警队伍的存在价值和存在意义多做宣传，宣传部门也应当对辅警队伍中存在的一些感人事迹向广大群众做舆论引导，让社会群众知道，辅警的工作同样辛苦，辅警同样承担着为人民服务的职责。在辅警队伍内部，要经常开展思想政治教育和先进人物学习活动，通过榜样的力量激发辅警人员责任感和自我认同感，只有自己首先认同自己，才能得到别人的认同。 三、辅警培训重要意义 通过教育培训，使全体辅警树立坚定信念，提升职业认知和职业认同感，养成良好的政治意识、规矩意识、纪律意识、保密意识，熟悉辅警的职责任务及与公安工作密切相关的法律、法规及规章制度，掌握基本业务知识和警务技战术要领，养成遵章守纪的良好作风，充分发挥辅警协助公安机关及人民警察维护社会治安、打击违法犯罪、开展行政管理和服务人民群众的积极作用。 第二节 项目需求 一、 项目概况 （注：以下内容根据项目实际情况填写） 1.项目名称： 2. 培训 期限： 3. 培训 地点： 4.项目预算： 5.培训对象：XX市公安局警务辅助人员（以下简称辅警）。 二、总体服务要求 1.提供人员培训所需场地，应具备培训必需的教学、实操、场地、师资、管理等条件，包括： （1）具备封闭式管理和教学的办学条件。 （2）课堂集中教学场所及配套设施设备，至少能容纳XX人左右同时上课的教室。 （3）具备集训实践、实操、实训等场所。 （4）配备专职教学管理人员和专兼职教师队伍。 （5）能集中安排食宿，床位不得少于XX间，且相对隔离。 （6）为方便应对紧急情况，培训地点必须交通条件便利。 2.培训时间：X年内轮训结束，按采购人计划安排分批次进行，新聘辅警培训时间每批次为X天，在职在岗辅警培训时间每批次为X天。 3.每X名培训学员至少配X名教官。 4.每期培训派驻服务团队（每XX名学员配备不少于X人的服务团队人员，包括管理人员、安保人员、食宿管理人员、教学人员）随班为培训学员提供必要的服务。 三、后勤服务要求 1.教学楼（含电教室、会议室）、宿舍楼为砖混或框架结构建筑，每层楼、每间宿舍配有饮用水，宿舍楼能同时容纳XX人以上住宿，每个宿舍不能安排超过X人住宿，80cm宽度以上单人床铺，宿舍内有独立卫生间、24小时热水供应、有WIFI、电视、床上用品（被褥、床单、枕头、蚊帐等）、洗漱用品、冷暖空调。 2.有独立的食堂，食堂一日三餐供应，能提供XX人以上同时就餐。 （1）早餐：不低于每人一个鸡蛋、一个馒头、一杯豆浆、一份三两生肉米粉的标准。 （2）中、晚餐：可选菜品不低于5个荤菜，5个半荤素菜，2个青菜，1个例汤；餐标为1个荤菜、2个半荤素菜、1个素菜、一个例汤的标准。 （3）配备足量米饭、粥。 （4）日间气温30摄氏度以上时配备足量清凉解暑饮品。 3.每更换一批培训学员，必须对宿舍进行全面清洁，更换床上用品。对宿舍房间、楼梯、走廊、食堂、会议室等人员密集场所必须每天进行至少一次的清洁打扫。 4.食堂所有工作人员都必须取得健康证。 5.做好医疗服务工作，保证培训的安全进行： （1）必须有医疗机构进驻培训点，并配备具有相应资质的医护人员。 （2）培训机构必须具备简单的医疗急救药品和设施。 （3）培训机构必须和有资质的医疗机构提前签订好急救协议，如有医疗需要的，医疗机构必须X小时内达到处理。 （4）具备体检功能，能现场检查心电图、血常规、尿常规、肝功能和尿功能项目，体检样本可在现场检验出结果。 四、安全管理要求 1.在每层宿舍、楼梯、走廊、食堂、培训教室、会议室等必须有消防灭火器，走廊和楼梯都必须有应急指示灯。 2.宿舍热水器（电热或者煤气的）应符合相关安全标准和安装标准，必须有安全操作手册和告示。 3.培训机构必须具备一定专业知识的消防管理人员和突发事件应急处理人员来处理消防隐患或者应急事故。必须定期对相关人员进行消防和应急救援培训。 4.必须对消防设施每周进行定期检查，并做记录，有故障或者有问题的必须及时维修或者更换。 五、培训服务要求 1. 培训形式：培训班采用封闭式管理，通过集中课堂教学警察队列、警察礼仪、消防及交通管理理论和警务技能战术训练、实操实践等相结合的形式进行，每次培训时间一般为 X 天，共计 XX 学时，具体培训次数以甲方要求为准。 2.培训模块：建立模块化课程体系，培训机构应遵循辅警培训模块要求规定，科学设计培训课程。培训课程体系分为综合素养课、专业能力课、能力拓展课、实习实训课四大类。培训机构结合实际情况，制定课程标准，选择合适内容，合理选择集中或分时段开展培训。 3.培训师资：辅警培训师资类型包括公共课教师、技术讲师、政策讲师、列队和警务技战术训练讲师。理论教师应当为具有相关专业教师资格的正规院校教师或从事公安工作的专家。 4. 考核评价 ： 培训机构通过过程性评价和实践技能考评相结合方式，综合评价学员学习成果，对合格者颁发相应培训证书。 （1） 过程性评价 ： 包括学习期间出勤情况、遵守纪律情况、课堂表现情况、学习任务完成情况等。 （2） 实践技能考评 ： 采取技能训练等方式进行考评。 （3） 证书颁发 ： 考评达到合格，可颁发培训证书。培训证书应反映培训班次、培训时间、培训内容（课程）、学时数等相关培训信息。 第二章 项目整体服务设想 第一节 项目服务 理念 一、服务理念 我 公司自成立以来，一直秉承“ 服务至上 ”的经营理念，通过 不断 创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。 1. 我们的宗旨：热情服务、细致周到、持之以恒、精益求精 。 2. 我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧 。 3. 我们的追求：用我们的诚心、专心，换取客户的放心 。 4. 我们的责任：贴心服务，让客户无后顾之忧。 二、管理理念 1 . 积极倡导“管理 和项目质量息息相关 ”的理念。因此，必须要对公司的基本状况、组织结构、经营理念、运作模式都有比较全面 透彻地了解 和认识，使公司全体员工 的 政策理论水平和管理技能都要有稳定而 明显地提升 。在不断提高 全体工作 人员素质的同时，创造条件、灵活运用、采取多种方式，在公司内部形成爱学习、敬岗位、讲团结、比成效的良好氛围。 2 . 尤其是 在 警务辅助人员培训服务 项目 中 ，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对秩序的管理。没有管理 ，项目质量就无法得以保障， 项目人员的一举一动，一言一行，每时每刻无不代表着公司的形象，影响着公司的声誉。因此，我们必须明确，管理是手段， 工作质量 才是目的，通过有效的管理 ，保证本次 培训服务 工作的圆满完成。 三、 管理 原则 做好本项目的各项工作这不是一个简单的事情，所以就需要良好的管理，管理重在追求或取得成果。检验管理的一个原则是：是否达到了目标，是否完成了任务。当然这个原则并不是在所有情况下都适用，管理者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上。因此为了 更好地管理 本项目，我项目结合以往的 管理 经验对本项目的管理模式进行深刻的思考，制定了有效的管理原则： 1.把握整体：管理者之所以成为管理者，是因为他们眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任。管理者应该理解自己的任务，不应从自己的职位出发，而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。 2.专注要点：专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西，许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”，其实这是一种冒险行为，倘若真的有什么“秘方”，那就是专注要点应该是最重要的。要具备专注要点的能力、技巧和纪律性，是效率高的典型表现。 3.利用优点：利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优点，而不是发挥现有的优点，如果这样，即使管理方法很有技巧，看上去也很科学，但造成的管理失误却是无法弥补的。 4.相互信任：在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围，是项目圆满完成的必要条件，有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效果却不是很好。其实，只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。 5.正面思维：正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考，正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上，发现和抓住机会要比解决问题更重要，但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能的办法和机会。 第二节 项目培训计划 一、 培训原则 1. 因材施教的原则 ： 因材施教的前提是尊重和承认个体差异。个体差异尤其对于成人学习的安排和设计有着极大的影响。他们在学习时往往容易与已有的知识、经验作对比，在一定程度上会妨碍接受新知识和新技能。因材施教是在尊重和承认个体的差异上，根据每个人的特点和要求制定相应的学习计划，以达到促进每个人