动物园劳务派遣投标方案（422页）（2024年修订版）.docx

动物园劳务派遣投标方案 目 录 第一章 项目整体服务设想 14 第一节 项目概况 14 一、 项目简介 14 二、 项目基本情况 16 三、 人员配置 17 四、 服务内容和期限 18 五、 工资待遇 18 六、 服务管理要求 19 第二节 对项目的理解 21 一、 对岗位要求的理解 22 二、 对人员要求的理解 22 三、 对管理要求的理解 33 四、 对工资待遇要求的理解 35 五、 对其他补充要求的理解 35 第三节 服务策划 35 一、 服务内容 35 二、 服务设想 37 三、 队伍建设 37 四、 服务定位 38 第四节 整体设想及管理理念 46 一、 序言 46 二、 项目分析及定位 47 三、 服务整体设想 49 第五节 劳务派遣采购对动物园的管理发挥的作用 50 第六节 公司优势 54 一、 员工持股、全员参与 55 二、 以人为本、利益共享 55 三、 将培训和学习贯穿于企业发展之中 55 四、 完善制度、规范运作 56 五、 培养专业管理队伍、严格控制管理成本 56 第二章 劳务派遣服务方案 57 第一节 劳务派遣概述 57 一、 劳务派遣的优势 57 二、 劳务派遣方案 60 三、劳务派遣管理的内容 63 第二节 劳务派遣服务流程 64 一、服务阶段 64 二、劳务派遣管理流程 65 第三节 劳务派遣管理措施 77 一、总则 77 二、 人事管理权限 78 三、 人员需求 79 四、 职员的选聘 79 五、 职员报到 80 六、 职员试用 81 七、 职员录用 83 八、 职员培训 83 九、 工作守则和行为准则 85 十、 员工的考勤、休假、请假制度 87 十一、 工资待遇 89 十二、 考核 91 十三、 人员调动与晋升 91 十四、 奖惩 93 十五、 离职与解聘 94 十六、 福利 95 第四节 进驻接管方案 96 一、进驻接管计划 96 二、项目准备工作 96 三、组织实施 97 第五节 客户服务与关系维护 97 一、 组织保障 97 二、 风险防范 98 三、 客户关系维护 98 第三章 组织机构及服务团队建设 99 第一节 项目管理机构 99 一、项目组织机构 99 二、拟配备的人员 99 三、服务团队人员岗位职责 100 第二节 部门职责 102 一、 人力资源部（业务部）职责 102 二、 市场开发部职责 103 三、 招聘部职责 104 四、 派遣部职责 105 五、 培训部职责 106 第三节 派遣人员素质要求 107 一、 野生动物饲养员 107 二、 门票售票人员 112 三、 财务人员 114 四、驾驶员 120 五、 园区绿化养护人员 128 六、 园区卫生保洁、帮厨 132 七、 电工、维修人员 137 第四节 派遣人员服务内容及考核标准 139 一、野生动物饲养员 139 二、门票售票人员 140 三、 财务人员 142 四、驾驶员 143 五、 园区绿化养护人员 145 六、 园区卫生保洁、帮厨 146 七、电工、维修人员 147 第五节 服务标准 149 第六节 工作职责 149 一、 动物饲养员职责 150 二、 售检票岗位职责 150 三、 财务人员职责 151 四、 驾驶员职责 152 五、 园林绿化人员职责 153 六、 保洁人员职责 154 七、 帮厨人员职责 154 八、 维修人员职责 155 第四章 公司内部管理制度 160 第一节 公司管理制度 160 一、 总则 160 二、 办公室管理制度 161 三、 考勤制度 163 四、 人事管理制度 165 五、 差旅费管理制度 168 六、 合同管理制度 170 七、 档案管理制度 171 八、 保密制度 172 九、 车辆管理制度 173 十、 工作过失责任追究办法 174 十一、 行政接待工作管理规定 177 十二、 公司财务管理制度条款 179 第二节 员工培训管理制度 198 第三节 日常工作管理制度 200 第四节 内部工作监督机制 204 一、 工作流程 206 二、 招聘周期 206 三、 员工档案建立与管理 207 四、 员工离职管理 207 第五节 派遣员工管理规定 212 第六节 员工管理规范 214 一、 员工应具备的素质 214 二、 员工日常行为规范 214 三、 员工公务礼仪规范 215 四、 派遣员工行为规范 218 第七节 保密制度 218 一、 总则 219 二、 保密制度 219 三、 责任与处罚 221 第五章 项目整体服务方案 223 第一节 项目整体统筹规划 223 一、 具体步骤 223 二、项目服务团队 223 三、项目服务团队人员岗位职责 224 第二节 野生动物饲养员服务方案 225 一、 动物饲养员工作标准 225 二、 动物圈舍消毒制度 227 三、 动物饲养员安全生产与安全操作 229 四、 部分动物的饲养方法 232 五、野生动物可能对饲养人员造成的伤害及途径 256 六、野生动物的捕捉工具 260 七、 野生动物的捕捉方法 264 第三节 门票售票人员服务方案 277 一、 检票员岗位制度 277 二、 服务规范、仪容仪表规范 278 三、 行为举止规范 278 第四节 笼舍周边保洁人员服务方案 280 第五节 园区绿化养护人员服务方案 283 一、 全年养护作业计划 283 二、绿化养护 管理 措施 288 第六节 园区卫生保洁人员服务方案 300 一、 工作内容及岗位技能要求 300 二、 对保洁工作的检查与整改措施 302 三、 保洁员工作考核细则 303 第七节 维修人员服务方案 306 一、 电路维修和日常养护 306 二、 给排水维修和日常养护 307 三、 房屋的修缮和日常养护 308 四、 设施设备的维修和日常养护 308 第六章 服务质量保障方案 310 第一节 质量保障体系 310 一、 建立全面管理体系 310 二、 标准化工作 310 三、 要加强员工的技能培训 311 四、 办公环境规范 311 五、 办公场所维护 311 六、 办公环境卫生 312 七、 消防安全管理 312 八、 办公场所严禁事项 313 九、 检查与处罚 314 第二节 服务质量保证措施 315 一、 人员招聘措施 315 二、人员培训措施 317 第三节 安全文明服务保障 319 一、安全工作目标 319 二、安全目标保障措施 320 三、人员安全教育 324 四、文明服务保障 324 第四节 保密措施 325 一、保密义务 325 二、保密内容 325 三、竞业限制 326 第五节 服务响应时间 326 第七章 风险防范及措施 328 第一节 风险防范总则 328 一、 组织保障 328 二、 制度和技术保障 328 三、 客户关系维护 329 第二节 员工管理与服务方案 329 一、 员工管理 329 二、 员工服务与关怀 330 三、 员工福利制度 331 第三节 工伤处理方案 332 一、 员工工伤处理办法 333 二、 派遣员工意外工伤事故等次划分 333 三、 意外工伤事故处置安排 334 四、 工伤申报需要的材料 334 五、 工伤类型 335 六、 工伤申报、处理程序 336 七、 工伤有关费用办理手续和审批权限 336 八、 工伤就诊范围 337 九、 伤亡事故的结案处理和预防事故的措施 337 十、 工伤致残的鉴定 338 十一、 工伤工资计发标准 338 十二、 工伤护理 339 第四节 劳动争议处理方案 339 一、 劳务争议处理流程 339 二、 劳动争议预防 340 三、 劳动争议调解 341 第五节 劳务派遣中的风险规避 343 一、 用工单位方面 343 二、 劳务者方面 344 三、完善劳务派遣制度的建议 346 四、 劳动纠纷及风险规避 346 第八章 培训方案 352 第一节 培训概述 352 一、总则 352 二、培训形式 356 三、培训管理 358 四、培训协议与服务期约定 359 五、培训资源 360 六、培训内容设计依据 361 第二节 培训计划 362 一、 动物饲养人员 362 二、 售检票 服务人员 362 三、设备操作维护人员 363 四、绿化养护人员 363 第三节 培训内容 363 一、动物饲养员培训内容 363 二、售检票人员培训内容 370 三、设备操作维护人员培训 375 四、绿化养护人员培训内容                                 393 第九章 应急预案 401 第一节 劳资纠纷事件处理措施 401 一、 劳动争议的处理原则 401 二、 劳动争议的预防 401 三、 劳动纠纷处理过程 401 四、 劳动仲裁与司法诉讼 402 五、 员工/客户投诉管理 403 六、 员工关系管理 403 七、 危机处理系统 404 八、 紧急事件处理系统（针对罢工事件） 405 第二节 人员离职或长期休假应急预案 406 一、目的 406 二、工作原则 407 三、适用范围 407 四、应急组织领导及机构 407 五、应急措施 408 第三节 针对突发事件的应急处理方案 409 一、 目的 409 二、 适用范围 409 三、 职责 409 四、 作业规程 410 五、 突发事件的处理程序 411 六、 针对殴打暴力事件的处理方案 412 七、 针对盗窃等破坏事件的处理方案 412 八、 盗窃破坏罪案事件应急处理方案 413 九、 抢劫案事件应急处理方案 413 十、 对酗酒和精神病人事件应急处理方案 414 十一、 发生打架、斗殴事件应急处理方案 414 十二、 漏水事件应急处理方案 414 十三、 防大风事件应急处理方案 415 十四、 求助事件应急处理方案 415 十五、 迷路事件应急处理方案 416 十六、 冬季防雪采取的应急处理方案 416 十七、 动物逃笼或伤人事件应急处理方案 417 十八、 食品中毒等突发事件应急处置预案 418 第四节 动物园烈性传染病应急预案 420 第一章 项目整体服务设想 第一节 项目概况 （投标人根据项目实际情况自行编制） 一、 项目简介 项目单位基本情况： XX 动物园，位于 XXXXX， 占地约 XX 公顷，其中绿化面积约占 XX 公顷。 XX 动物园空间广阔，在 XX 万平方米的山坡密林中，建筑各异的动物馆 （ 笼 ） 舍上下错落，造型别致，依山而就；各展区之间，顺地势修建的石阶路、鹅卵石路及石条小径蜿蜒交错，与主园路巧然相连。充分利用展区空间，配置多种花草树木，颇具庭院感。在园林建筑与壁画的结合上，也独具匠心，作了大胆的尝试。使游人在游览观赏珍禽异兽的同时，可兼赏园林景色之美，给一代又一代的 XX 人留下了美好的记忆。 全园在职职工 XX 人。目前办公室管理人员 XX 人；财务 X 人， 驾驶员 组 X 人；从事绿化和卫生管理的人员 X 人；电工 X 人；经营科 X 人，售检票人员 XX 人；动管科管理人员 X 人，兽医 X 人，库管 X 人，营养师 X 人，动物饲养人员 X 人，长病休人员 X 人。 现在动物笼舍和动物数量现状： 1. 猛兽组 （1） 中型笼：第一层内笼舍 X 间，外笼舍 X 间；第二层内笼舍 X 间，外笼舍 X 间。共有动物 X 头（只）。 （2） 虎山：大外运动场 X 个，内运动场 X 个，内笼舍 X 间。共有动物 X 头（只）； 2. 猿猴组 （1） 猿猴馆：外笼舍 X 间，内笼舍 X 间。共有动物 X 只。 （2） 猩猩馆：外运动场 X 个，内笼舍 X 个。共有动物 X 只。 （3） 猴山：外运动场 X 个。有动物 X 只； 3. 草食组 大外运动场 X 个。有动物 X 头（只）； 4. 鸣禽组 （1） 百鸟笼：大运动笼舍 X 个，有动物 X 只。 （2） 鸣禽馆：第一排内笼舍 X 间，外笼舍 X 间；第二排内笼舍 X 间，外笼舍 X 间；第三排大外运动笼舍 X 个。共有动物 X 只。 （3） 猛禽笼：外运动笼舍 X 个，共有动物 X 只。 （4） 小熊猫馆：内外运动场各 X 间。动物 X 只。 （5） 孔雀馆：内外运动场 X 间。动物 X 只。 （6） 鸵鸟园：外运动场 X 间。动物 X 只。 （7） 象龟馆：内笼舍 X 间，外运动场 X 个。动物 X 只 。 5. 动物隔离场及鸟类救护中心 内外笼舍各 X 间，大外运动场 X 个，有动物 X 只 。 6. 小型动物馆 （1） 内外笼舍各 X 间，有动物 X 只。 （2） 新中型猛兽笼：外笼舍 X 间，内笼舍 X 间，共有动物 X 头（只） 。 7. 新建大熊猫馆 大外运动场 X 个，内运动场 X 个，内笼舍 X 间。共有动物 X 头（只）。 现在动物园有票房 X 个。现在随着人员逐年退休，人员逐渐减少。 二、 项目基本情况 随着动物园的建设发展，建设一个生态化可持续发展的动物园已成为全园的共识。动物园作为提供野生动物饲养管理、展示、科普教育等服务的单位，要求做的更好更强更细。但是，随着事业单位的改革和人员精简的要求，现在的动物园存在工作人员缺少、机械设备有限等问题，无法满足日常管理精细化的要求，影响了动物园的发展。 三、 人员配置 人员数量：动物园劳务派遣项目招标人数共计 XX 人。 服务岗位：野生动物饲养员、门票服务员、财务人员、 驾驶员 、绿化人员、保洁人员、帮厨、电工维修人员。 四、 服务内容和期限 服务内容：中标人需要为招标人提供野生动物饲养员、门票服务员、财务人员、 驾驶员 、绿化人员、保洁人员、帮厨、电工维修人员。 服务期限：本项目服务期限为1年，服务期限自签订合同生效之日起执行。 五、 工资待遇 中标人为招标人提供符合招标人用工需求的相关劳务人员，提供劳务派遣服务。 中标人派给招标人的劳务人员，为中标人员工，由中标人与被派出劳务人员订立两年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬，并办理各项社会保险以及其他人事管理相关事宜。 为确保 XX 市动物园劳务派遣项目顺利开展，维护项目用工人员合法权益，保持项目用工队伍长期稳定，根据有关法规、政策，员工扣除相关劳动保险、公积金及国家规定的相关费用后，工资不得低于 XX 市对于劳动者最低工资的相关要求。 六、 服务管理要求 1. 由中标方根据动物园工作岗位要求，派遣相关岗位工作人员进行饲养、售检票、财务、驾驶、绿化、保洁、维修等工作；中标方应按《 中华人民共和国 劳动法》 、 《 中华人民共和国 劳动合同法》相关规定与派遣到动物园的劳务人员签订劳动合同，进行政审并配合动物园对派遣人员进行管理，定期了解派遣人员的工作、学习、生活等情况。中标方应保证派遣人员服从动物园的管理，遵守劳动纪律和规章制度。如有违反动物园的相关规定，动物园有权根据自己的纪律管理规定给予派遣员工处罚，但必须以书面形式通知中标方。中标方应按动物园要求派遣人员，中标方派遣人员不符合动物园要求的，动物园有权提出调换派遣人员的要求，中标方应在动物园提出调换之日起5个工作日内完成调换。中标方不能在相应的时间内完成调换，承担相应的赔偿责任； 2. 由中标方负责派遣员工的薪酬管理及个税代扣代缴； 3. 由中标方负责为派遣员工代缴社保、代投公积金； 4. 由中标方负责派遣员工的保险异地转入转出、生育津贴申领、异地医疗备案、工龄审核、退休申报等； 5. 由中标方负责派遣员工的毕业生接收、改派、转正定级； 6. 由中标方负责派遣员工的档案管理，党团组织关系管理； 7. 由中标方负责派遣员工的职称申报、评定； 8. 由中标方负责派遣员工的落户、人才引进； 9. 由中标方负责维护派遣员工的劳动关系，提供有关法律法规咨询等； 10. 由中标方负责处理派遣员工提出的劳动仲裁、诉讼等事宜； 11. 由中标方负责派遣员工的离职解聘、失业证办理； 12. 由中标方负责为由自身原因引起的劳动事务纠纷处理和为采购人提供法律咨询和劳动事务纠纷处理，协助办理派遣员工的劳动纠纷面谈等服务。服务期内，所有项目实施相关的劳动合同纠纷，人员人身纠纷以及服务范围内的所有法律纠纷均由中标方负责协调解决； 13. 中标方定时对派遣员工进行基础培训，教育派遣人员遵守国家法律、法规和动物园的规章制度，保守动物园的行业秘密；动物园对派遣人员作岗前培训； 14. 动物园为派遣人员提供符合国家、省、市规定的安全卫生条件和必要的劳动保护用品。建立健全劳动安全卫生制度和安全生产操作规程，对派遣人员进行劳动安全、卫生教育； 15. 动物园按《 中华人民共和国 劳动法》规定每月安排派遣人员休息； 16. 被派遣人员在动物园应享受《 中华人民共和国 劳动法》 、 《 中华人民共和国 劳动合同法》规定的休假制度（包含婚丧假、孕期、产假、哺乳期、病假等）， 在休假期间，动物园应向中标方支付以上各项费用，且不得将在休假期间的人员退回给中标方； 17. 中标方派遣人员在派遣期间发生工伤或死亡时，动物园应在2日内通知中标方，由动物园协助中标方处理和解决，由此产生的属社会统筹范围内支出的由中标方负责办理； 18. 中标方收取的管理服务费及其他费用，包括因劳务派遣所产生的各项税费和收益。根据国家和地方有关法律法规规定，上述费用如有调整或在上述范围外如有增减，本协议所规定的各项费用应随之调整或增减； 19. 动物园无正当理由提出辞退派遣人员或违法、违约解除或终止其劳动合同的，应按《 中华人民共和国 劳动法》、《 中华人民共和国 劳动合同法》以及 XX 市的有关政策规定，支付因辞退派遣人员所产生的相关费用（包括解除劳动合同或劳动合同到期不再续签等因素），应向派遣人员（按其在动物园工作年限）支付经济补偿金 。 第二节 对项目的理解 一、 对岗位要求的理解 岗位的招聘过程中，明确告知应聘者，所应聘岗位的年龄要求、体质要求、本单位工作纪律、管理制度、技能要求、技能证书的真伪查询、工作环境、工作时间、工作地点、薪资待遇等情况，做到不欺瞒、不虚假，同时也是对招标人负责，做到所招聘人员符合招标人的要求。 二、 对人员要求的理解 招标人要求的岗位有：野生动物饲养员、门票服务员、财务人员、 驾驶员 、绿化人员、保洁人员、帮厨、电工维修人员。共 XX 名专业技术人员。 （一） 野生动物饲养员管理服务要求 1. 具有相关野生动物饲养经验 ， 畜牧、兽医专业大专及以上学历优先，技术水平等于或高于 XX 市动物园现有饲养员水平，年龄 XX 岁以下。 2. 身体健康，需在上岗前提供健康证明；无色盲（色弱），视力1.0以上。 3. 因岗位特殊，需要一定的体力。从事动物饲养、观察看护、笼舍保洁等工作。 4. 具有责任心和爱心，爱岗敬业，能够吃苦耐劳，服从单位安排。 5. 工作时间为每周综合计算，一周40工时，具体工作时间安排按照实际工作需要和进度安排，进行确定。 6. 岗位考核标准 （1） 牢固树立全心全意为人民服务的思想，热爱本职工作，遵守职业道德，树立良好的职业形象。被服务对象投诉的，经查实确为工作人员责任的，每次给予相应扣分；所从事工作被上级领导点名批评或媒体曝光的，每次给予相应扣分。涉及人员视情给予更换合格人员。 （2） 严格遵守法律法规和各项规章制度，在工作中有触犯国家法律行为且被公安部门查实处理的，每次给予相应扣分，涉及人员视情况予以更换同等合格人员。 （3） 严格履行工作职责和遵守操作规程，违反其中一项的给予相应扣分。涉及人员视情给予更换合格人员。 （4） 保持工作区域清洁卫生。工作区域乱堆、乱放、乱挂物品或地面有纸屑、烟蒂、茶渣、痰迹的，发现一处给予相应扣分。涉及人员视情给予更换合格人员。 （5） 爱护公物，合理使用和管理工具。丢失、破坏、损坏公共财物或未经采购人同意将公共财物带出动物园，造成丢失或损坏的，发现一次给予相应扣分，照价赔偿损失。涉及人员视情给予更换合格人员。 （6） 工作时间禁止非工作人员进入工作区，工作时间不准接待客人，否则发现一次给予相应扣分。涉及人员视情给予更换合格人员。 （7） 学习并熟悉相关动物的饲养知识，对待动物要有爱心、耐心和责任心，严禁虐待动物或投喂动物饲料及冲刷动物笼舍的偷工减料，否则发现一次给予相应扣分，发现两次以上的予以更换合格人员。 （8） 严格按照安全操作规程进行日常工作，坚决杜绝动物逃逸、无故串笼、动物伤人、人伤动物、动物饲料变质等事故，否则发现一次给予相应扣分，发现两次以上的予以更换合格人员。 （9） 发现动物有异常状态应立即报告兽医，且积极主动地协助兽医进行治疗，严格按照医嘱给患病动物喂药。如动物出现意外死亡，立即保护好现场并通知动管科和兽医，根据兽医的死亡鉴定报告决定是否属于意外事故，任何人不得隐瞒事情真相。 （10） 严禁偷窃或浪费动物饲料，否则发现一次给予相应扣分，涉及人员予以更换同等水平人员。涉及人员视情给予更换合格人员。 （二） 门票售票人员管理服务要求 1. 女性，年 龄 XX - XX 岁 ，大专及以上学历，身体健康。女性无身孕，不在产后休养期或哺乳期。 2. 因岗位特殊需要周末及节假日能够工作，爱岗敬业，能够吃苦耐劳，服从单位安排。 3. 身体健康，经市级医院体检合格；无色盲（色弱），视力1.0以上。 4. 具有良好的素质和形象，热情周到，礼貌待客。 5. 工作时间为每周综合计算，一周40工时，具体工作时间安排按照实际工作需要和进度安排，进行确定。 6. 岗位考核标准 （1） 牢固树立全心全意为人民服务的思想，热爱本职工作，遵守职业道德，树立良好的职业形象。被服务对象投诉的，经查实确为工作人员责任的，每次给予相应扣分；所从事工作被上级领导点名批评或媒体曝光的，每次给予相应扣分。涉及人员视情给予更换合格人员。 （2） 严格遵守法律法规和各项规章制度，在工作中有触犯国家法律行为且被公安部门查实处理的，每次给予相应扣分，涉及人员予以更换合格人员。 （3） 严格履行工作职责和遵守操作规程，违反其中一项的每次给予相应扣分。涉及人员视情给予更换合格人员。 （4） 保持工作区域清洁卫生。工作区域乱堆、乱放、乱挂物品或地面有纸屑、烟蒂、茶渣、痰迹的，发现一处给予相应扣分。涉及人员视情给予更换合格人员。 （5） 爱护公物，合理使用和管理工具。丢失、破坏、损坏公共财物或未经采购人同意将公共财物带出动物园，造成丢失或损坏的，发现一次给予相应扣分，照价赔偿损失。涉及人员视情给予更换合格人员。 （6） 工作时间禁止非工作人员进入票房，工作时间不准接待客人，否则发现一次给予相应扣分。涉及人员视情给予更换合格人员。 （7） 售票时 “ 唱收唱付 ” 钱票两清，帐票款相符，不能只收款不给票，非特殊情况检票人员不准替售票员售票。检票时不徇私情，不漏检，不准收票不撕票，否则发现一次给予相应扣分，发现两次及两次以上的涉及人员视情给予更换合格人员。 （8） 积极主动地为游客排忧解难，耐心细致解答游客提出的疑问。树立宾客至上的新理念，做到打不还手，骂不还口。有怠慢游客、言语行为不文明的，发现一次给予相应扣分。涉及人员视情给予更换合格人员。 （9） 严禁打招呼放人及与工作无关的车辆入园，否则发现一次给予相应扣分。涉及人员视情给予更换合格人员。 （10） 严格遵守政府物价部门对门票管理的相关规定，每违反一次给予相应扣分。涉及人员视情给予更换合格人员。 （三） 财务人员管理服务要求 1. 女性， 年龄 XX - XX 岁， 大专及以上学历，身体健康。女性无身孕，不在产后休养期或哺乳期，具有会计证。 2. 因岗位特殊需要周末及节假日能够工作，爱岗敬业，能够吃苦耐劳，服从单位安排。 3. 身体健康，经市级医院体检合格；无色盲（色弱），视力1.0以上。 4. 具有良好的素质和形象。 5. 工作时间为每周综合计算，一周40工时，具体工作时间安排按照实际工作需要和进度安排，进行确定。 6. 岗位考核标准 （1） 牢固树立全心全意为人民服务的思想，热爱本职工作，遵守职业道德，树立良好的职业形象。被服务对象投诉的，经查实确为工作人员责任的，每次给予相应扣分；所从事工作被上级领导点名批评或媒体曝光的，每次给予相应扣分。涉及人员视情给予更换合格人员。 （2） 严格遵守法律法规和各项规章制度，在工作中有触犯国家法律行为且被公安部门查实处理的，每次给予相应扣分，涉及人员予以更换合格人员。 （3） 严格履行工作职责和遵守操作规程，违反其中一项的每次给予相应扣分。涉及人员视情给予更换合格人员。 （4） 保持工作区域清洁卫生。工作区域乱堆、乱放、乱挂物品或地面有纸屑、烟蒂、茶渣、痰迹的，发现一处给予相应扣分。涉及人员视情给予更换合格人员。 （5） 爱护公物，合理使用和管理工具。丢失、破坏、损坏公共财物或未经采购人同意将公共财物带出动物园，造成丢失或损坏的，发现一次给予相应扣分，照价赔偿损失。涉及人员视情给予更换合格人员。 （6） 工作时间禁止非工作人员进入财务室，工作时间不准接待客人，否则发现一次给予相应扣分。涉及人员视情给予更换合格人员。 （7） 严格遵守单位对财务管理的相关规定，每违反一次给予相应扣分。涉及人员视情给予更换合格人员。 （四）驾驶员 管理服务要求 1. 具有B2以上驾驶证，年龄40岁以下。 2. 身体健康，需在上岗前提供健康证明；无色盲（色弱），视力1.0以上。 3. 因岗位特殊，需要一定的体力。从事 驾驶员 工作。 4. 具有责任心和爱心，爱岗敬业，能够吃苦耐劳，服从单位安排。 5. 工作时间为每周综合计算，一周40工时，具体工作时间安排按照实际工作需要和进度安排，进行确定。 6. 岗位考核标准： （1） 牢固树立全心全意为人民服务的思想，热爱本职工作，遵守职业道德，树立良好的职业形象。被服务对象投诉的，经查实确为工作人员责任的，每次给予相应扣分；所从事工作被上级领导点名批评或媒体曝光的，每次给予相应扣分，涉及人员视情给予更换合格人员。 （2） 严格遵守法律法规和各项规章制度，在工作中有触犯国家法律行为且被公安部门查实处理的，每次给予相应扣分，涉及人员视情况予以更换同等合格人员。 （3） 严格履行工作职责和遵守操作规程，违反其中一项的给予相应扣分。涉及人员视情给予更换合格人员。 （4） 保持工作区域清洁卫生。工作区域乱堆、乱放、乱挂物品或地面有纸屑、烟蒂、茶渣、痰迹的，发现一处给予相应扣分。涉及人员视情给予更换合格人员。 （5） 爱护公物，合理使用和管理汽车等工具。丢失、破坏、损坏公共财物或未经领导同意将公共财物带出动物园，造成丢失或损坏的，发现一次给予相应扣分，照价赔偿损失。涉及人员视情给予更换合格人员。 （6） 工作时间禁止非工作人员进入工作区，工作时间不准接待客人，否则发现一次给予相应扣分。涉及人员视情给予更换合格人员。 （7） 严格按照安全操作规程进行日常工作。 （五） 园区绿化养护人员管理服务要求 1. 从事园林绿化养护工作一年以上，有熟练操作、保养园林专用工具及器械经验。 2. 身体健康，无传染性疾病或其他重大疾病的非残疾人士； 3. 合同履行过程中，因