教师素质提升、培训服务方案201页（2024年修订版）.docx

教师素质提升、培训服务方案 目录 第一章 项目实施方案 5 第一节 项目前期服务 5 第二节 项目需求调研 5 第三节 课程制定计划 6 第四节 教学设施配置 7 第五节 培训监督机制 9 第六节 课程资源保障 11 第七节 课程服务保障 13 第一条 教学保障方案 13 第二条 项目保障措施 14 第三条 质量保障措施 16 第四条 项目保密措施 17 第五条 教师培训中保密措施 18 第六条 培训地点保障方案 19 第七条 学员培训情况反馈表 20 第八条 客户意见和投拆处理办法 21 第九条 投诉及突发事件 21 第十条 学员对授课教师评价 24 第十一条 培训评估及改进意见 26 第八节 培训考核与反馈 33 第九节 安全控制保障措施 33 第十节 培训项目质量管理办法 50 第十一节 教育培训项目经费列支范围 58 第二章 项目重难点分析 60 第三章 培训管理制度 62 第一节 培训登记管理制度 62 第二节 档案管理制度 63 第三节 过程控制管理制度 64 第四节 经费管理制度 66 第五节 后勤保障管理制度 67 第六节 组织管理措施 69 第七节 资源保证措施 69 第八节 全程管理措施 70 第九节 学员考勤制度 70 第一条 考勤制度管理 70 第二条 学员管理制度 72 第三条 如何维持课堂学习的纪律 76 第十节 教学管理制度 80 第一条 教务管理制度 80 第二条 培训运作管理 82 第三条 培训班务管理 83 第四条 培训课程设置 85 第五条 教师礼仪规范制度 85 第六条 教学常规管理制度 87 第七条 安全管理保障措施 90 第八条 教学质量的考核制度 92 第九条 培训教师行为规范细则 93 第十条 教师教学进度表 97 第十一条 教师工作自评表 102 第十一节 内部管理制度 102 第一条 投标人组织结构 102 第二条 财务管理制度 103 第三条 人力资源管理制度 105 第四条 客户管理制度 106 第十二节 应急处置措施 109 第一条 应急处置方案 109 第二条 违约应对措施 111 第十三节 安全保密制度管理 111 第十四节 服务质量保证措施 113 第十五节 服务质量承诺及保证措施 115 第十六节 应急预案及措施 128 第一条 总则 128 第二条 组织体系和职责 129 第三条 预测和预警 131 第四条 应急处理 131 第五条 保障措施 132 第六条 监督管理 133 第十七节 培训分工安排 133 第一条 培训运作管理 133 第二条 培训班务管理 134 第十八节 培训教师职能细则 136 第一条 机构档案管理 138 第二条 培训资质 155 第四章 应急事件处理方案 156 第一节 培训设备应急方案 156 第二节 失联人员应急事件 157 第三节 临时调换课程应急方案 158 第四节 火灾消防预案 159 第五节 培训地震应急预案 171 第六节 踩踏事件应急预案 176 第七节 培训设备故障应急预案 179 第八节 中暑应急预案 181 第九节 打架、斗殴、寻衅滋扰事件应急预案 183 第十节 食物中毒应急预案 185 第十一节 交通意外应急处理预案 195 第十二节 疫情应急预案 199 项目实施方案 项目前期服务 1.项目前期调研：从教师素质提升的角度，深入了解教师们现有的专业素养、教育背景、现有的教材和教学方式等，确定针对教师素养提升的项目意义和规划。 2.项目前期培训：确定好项目意义和规划之后，针对教师的培训需求，设计前期培训课程计划，并确定授课的老师和培训方式，帮助教师系统性的学习理论知识，提升教师的专业素养，为后续的项目开展打好基础。 3.项目前期宣传：对整个项目进行宣传，让更多的教师认识到项目的意义、目标和内容，吸引更多的教师参与到项目中来。 4.项目前期准备：包括场地准备、教材资料准备、装备设备准备等，以保证培训的顺利开展。 5.项目前期评估：对项目培训和宣传效果进行评估，为后续项目的开展作出调整和完善，提高整个项目的效益。 项目需求调研 1.确定调查的目标和领域：确定需要开展调查的教师群体和调查方向，如教学方法、教育技术、心理健康等。 2.制定调查方案：制定调查方案，确定调查的方式和手段，如问卷调查 、 面对面访谈、座谈会等。 3.制定调查问题：根据培训的目标和领域，设计一份调查问卷或者采访问题。 4.收集调查数据：根据制定的调查方案，采用相应的调查方式收集调查数据。 5.整理和分析数据：整理和分析调查数据，得出调查结果和结论。 6.制定培训方案：根据调查结果和结论，制定专业、系统的教师培训方案。 7.实施培训方案：按照培训方案进行实施，培训教师。 8.评估培训效果：对培训效果进行评估，了解培训的收益，对培训方案进行总结和改进。 课程制定计划 培训课程制定需要注意以下几点： 1.确定培训主题和培训目标：要根据培训对象的实际需求和工作需要，确定培训的主题和培训目标，以确保培训的针对性和实用性。 2.培训课程的设置：要根据培训的主题和培训目标，按照学习目标、知识点等方面划分课程设置，制定教学大纲，确保培训过程的系统性、规范性和全面性。 3.课程内容的设计：要根据培训的主题和培训目标，设计课程内容 ， 结合实际工作提供实例和案例，在课程内容的安排中，注意分类、阶段性 、 重点难点等方面的安排。 4.教学方法的选择：要选择适合不同课程的教学方法，如案例教学、讨论式教学、演示式教学等，同时也要考虑学员的需求和特点，注重教学的互动性和趣味性。 5.师资力量的配备：要根据培训课程的不同要求，配备有经验的教师和讲师，同时也要注重师资队伍的建设和培养。 6.学习效果的评估：要对学员的学习效果进行及时的评估和反馈，注重测评和实地考核。在学习效果的评估和反馈中，以学员为中心，注重学员需求，以提高教学效果。 7.不断完善课程，提高培训质量：在培训过程中，要不断优化课程体系，丰富课程内容，提高培训质量。同时，要积极吸纳教师和讲师的建议和意见，以进一步完善课程体系。 通过以上措施的制定，可以有效提高培训课程的针对性和实效性，为基层干部的培训提供有针对性的支持。 教学设施配置 为更好的完成本项目的相关要求，我我方就教学设施配置安排如下： 一、培训前： 1.提供明细：提前两周与甲方进行沟通，根据课程需求初步确定所需要基本教学设施配置，并列出明细提交甲方； 2.沟通修改：根据甲方要求，进行修改、完善，最终确定教学设施配置清单； 3.确定设施：至少于培训开始前一周确定培训地点，传送清单，确定相关设施配置到位，包括但不限于：投影仪、音像、电脑、话筒、投影笔 、 分屏幕布、课桌、座椅、白板、授课用笔、笔记本、相关文具、可能需要的教具、各类电源电池、消防用品、培训管理考核应用表格等； 4.无法到位且确定需要使用的教学设施，由我方及时采买配置，确保在培训开始前配置到位。 二、培训中： 1.设施准备：培训开始前一天，相关会务人员到场确定教学设施到位情况，进行检查，按照清单配置逐项检查打勾确认，对未能到位的设施第一时间安排采买配置，确保配置齐全； 2.设施调试：相关人员于培训开始前半小时到达培训现场，开始进行培训前的设施调试及准备； 3.确认设施情况：按照清单，核对设施，做好记录归档。 三、培训后： 1.设施维护：培训结束后，及时做好相关设施的关闭、更换耗材、维护等工作； 2.反馈采集：与甲方沟通设施使用情况，记录甲方针对培训设施提出的意见和建议； 3.打分评价：针对本次项目设施的使用情况进行总评打分，结果反馈甲方、场地方负责人、我方会务主管； 4.落实考核，进行改进：我方会务主管根据打分分布，对场地方及我方相关责任人进行奖励或考核，对不足进行总结，将设施情况报告及整改措施反馈甲方。 培训监督机制 为更好的完成项目的相关要求，加强对项目质量的监督，我司就项目监督机制作如下承诺： 1、学员对培训机构 项目进行过程中：建立完善的建议及意见反馈通道，接受包括但不限于短信、电话、微信、邮件四种渠道的反馈，由公司总监以上的高级管理人员直接负责接收、分析、回应学员针对项目的意见和建议，从收到反馈到发起回复，进行调整或整改的时间不超过4小时。 项目结束后：进行满意度调查，并将满意度调查汇总结果发送至学员群及甲方。 2、培训机构内部 在项目实施过程中，对小组成员进行明确分工，培训小组内部成员相互监管，确保培训质量。 团队分工及考核标准 岗位 工作要求/标准 监管 人 监管考核方式 班主任 全面负责、指导项目反馈沟通工 作，具体负责与专家的对接，根据 调研结果与专家沟通讲授课题，培 训心得打分，收集、整理学员建议 并微调课程等工作。 企业 总经 土 总经理与客户沟通 结果、满意度调查 问卷 副班主任 辅助班主任开展沟通接待工作，主 要负责专家对接，最终确定课题、 讲课地点、授课时间及部分结课工 作。 班主 任 班主任打分、满意 度调查问卷 班主任助 理 总体负责食宿安排工作，具体为培 训的酒店、餐饮、交通、教师等信 息的确定。 班主 任 学员反馈、工作守 则打分，满意度调 查问卷 后勤保障 会务人员，主要负责学员餐饮、酒 店方的具体对接工作 班主 任助 理 学员反馈、工作守 则打分，满意度调 查问卷 后勤保障 会务人员，主要负责学员交通、教 室方的具体对接工作。另负责培训 期间的摄影。 班主 任助 理 学员反馈，工作守 则打分，满意度调 查问卷 3、甲方对培训机构 在培训过程中建立项目管理沟通群，由甲方相关负责人和乙方培训管理小组成员共同入群，参与沟通，培训机构项目小组在每日培训结束后 ， 将当日的培训情况报至甲方，培训情况包括但不限于当日出勤情况、当日课程主题、当日课程学员听课状态(需附照片10张以上)、前日学员作业完成情况、当日课程简报或美篇。 培训项目结束后，培训机构将培训过程性材料，调查问卷，培训总结等材料汇总报甲方处，并接受甲方的相关考核评价。 课程资源保障 教师培训课程资源安排需要考虑以下几个方面： 1.确定课程要点：根据教师培训的需要、方向和目标，明确课程的要点和内容。 2.策划课程设置：制定课程设置方案，安排各个课程的顺序、课时和教学方式。 3.选定课程教材：根据课程设置方案，为每个课程选择适合的教材，如教科书、教学资料、课件等。 4.选择讲师和教学资源：根据培训课程的内容和难易程度，选择合适的讲师或者教育机构提供课程，确保能够提供高质量、权威的教学资源。 5.评估课程效果：通过课后测试、问卷调查等方式，评估教师培训课程的效果，确保培训课程能够达到预期效果。 6.不断更新和完善课程：随着课程的教学和评价，根据反馈信息和课程效果不断更新和完善课程，确保培训课程能够保持时代性和有效性，符合教师实际需求。 教师培训课程资源确定前期工作： 1.调研需求：在确定教师培训课程资源之前，可以通过调研了解教师的具体培训需求和学习兴趣，了解教师的关注点、需要提升的技能和知识点等。这样可以更有针对性地确定课程资源。 2.制定培训目标：在调研的基础上，可以制定具体的培训目标，明确教师需要掌握哪些知识、技能和方法，以及培训成效如何评价等，为后续的课程资源的选择、设计和开发提供具体的参考。 3.收集资源：可以通过各种途径收集教师培训课程资源，例如查找学术论文、科研报告、专题讲座和课程资料等。此外，还可以利用互联网、数字出版物等资源进行收集，以确保课程的权威性、全面性和能见度。 4.课程分类和标签：在资源收集过程中，对相关资源进行分类和标签，方便教师快速找到感兴趣和需要的课程资源，如学科分类、教育层次分类和内容标签等。 5.课程评估和优化：实施教师培训课程后，对课程效果进行评价、总结和优化，根据教师反馈、学习成效和绩效评估等来调整和完善培训内容，完成教师培训的闭环管理。 课程服务保障 教学保障方案 教师教学保障需要从以下几个方面进行： 1.教材保障：教师培训需配备相关教材、教辅等教学资料，包括政策法规和业务知识等，以便学员学习和复习使用。 2.师资保障：培训教师和讲师的素质和经验对于培训质量影响很大，所以建立完善的师资培训机制、引导教学价值观与方法，以提高教师和讲师的素质和能力。 3.设施保障：为了保证培训顺利开展，学习氛围好，应该先行准备好教室、餐厅、宿舍、厕所等基础设施，以保障实际的教学与管理。 4.技术保障：在现代化教学，可以采用计算机化预习复习教学、网络线上培训等技术手段，以扩大教师的学习和服务，方便学员学习。 5.学员退训保障：如果有学员因为个人原因无法继续参加培训，需要提供退训服务，及时进行人员更替或调配，不影响其他人的学习积极性和学习效果。 综上所述，一方面要着力提高教学质量，另一方面要全面保障教学的顺利开展，这样才能够确保教师培训工作的顺利成功。 教师培训教学保障方案需要注意以下几点： 1.教学设备和场所：确保培训地点的安全和设施的完善，提供充足的插座，供学员使用电子设备，可以使用电子白板、投影仪、电视机等多种设备，帮助学员更好地吸收知识。 2.教材和教辅材料：保证教材的准确性和多样性，结合学员实际情况制定教材内容，并在教材中加入实例和案例来帮助学员更好的理解和掌握知识。 3.师资力量：组织有经验的教师或高级干部担任教学工作，确保教师了解最新的教学方法和热点问题，提供有效的课程和培训知识，帮助学员更好地学习。 4.教学管理和评估：制定教学管理制度，确保教学的完整性和有效性，在课程结束后开展学习效果的评估，与学员充分沟通，让他们提出建设性意见和建议，以不断改进教学质量。 5.学员服务保障：在培训期间提供优质的服务保障，包括提供餐饮、住宿等服务，并通过微信、邮件等渠道为学员提供答疑和解决问题的支持。 综上所述，教师培训教学保障方案需要综合考虑教学设备、教材和教辅材料、师资力量、教学管理和评估以及学员服务保障等方面，形成一个完整的教学体系，提供高效、便捷和贴心的教学服务，帮助学员提高整体素质并取得实效。 项目保障措施 为了加强教师的培训工作，提高干部素质和综合能力，需要采取以下保障措施： 1.完善培训体系：建立覆盖全员、全方位、全周期的培训体系，包括理论培训、实践培训和风险防范培训等。同时，要针对不同级别、不同类型、不同岗位的干部制定相应的培训计划，确保培训工作有针对性和实效性。 2.加强师资力量：招聘政治、专业、实践能力强的专家教师，组建具有一定规模和职称结构的讲师团队，积极引进国内外优秀培训机构和国际组织，形成多元化、国际化的培训阵容。 3.定期评估效果：要建立健全评估体系，对培训方案、教学方法、讲师水平、培训组织等方面进行全面、细致的评估和分析。同时，要与监督、考核和激励机制相结合，对培训效果进行定期评估，不断提高干部培训工作的水平和质量。 4.创新培训方式：采用多种方式进行培训，如集中培训、分散培训、网络培训、多媒体教育等。注重实践操作和案例分析，提高干部学习参与度和学习主动性。 5.加强保障条件：落实培训经费和配套资源，完善培训设施和学习环境，提供必要的住宿、饮食等服务，为干部学习提供舒适的环境和便捷的条件。 这些措施可以有效提高教师的素质和能力，为保证党和政府的正常工作提供强有力的保障。 针对实施过程中的各项保障措施，需要建立完善的管理与评估机制，及时收集和分析培训人员、内容、时间、效果的反馈和数据，对培训计划进行进一步优化和调整。 在培训人员方面，需要对参与培训的讲师、教材编写人员、评估专家等进行严格的资质审查和绩效评估，并不断更新培训师资库，引入更高水平的专家人才。 在培训内容方面，需要根据实际需要和反馈情况，逐步优化培训课程和教学材料，引入实践案例和前沿知识，提升培训质量和实效性。 在培训时间方面，需要制定合理的培训计划和周期，考虑到参训人员的实际工作情况和职业规划，以保证培训工作的连续性和有效性。 在培训效果落实方面，需要建立全面的评估体系，对课程的理论学习、实践操作、综合应用、效果评估等方面进行全面、科学、系统的评估与调研，并对评估结果制定相应的改进措施，加强追踪督导，随时调整纠偏。 总之，培训工作是一个系统性的工作，它的实施需要全方位、科学化的保障条件和监控机制，才能确保其实施效果和质量。 质量保障措施 为了保证教师培训的质量，以下是一些可能的措施： 1.制定明确的培训目标和计划：在培训开始前，应该确立明确的培训目标和计划，制定详细的培训方案，并严格按照计划执行和评估。 2.选择优质的培训师资和讲师：关键的一环在于选择优秀的师资和讲师，他们应该具备专业的知识、方法和技巧，能够启发学员、帮助学员掌握所需技能和知识。 3.引入先进的教学设备和技术：现代化的教学设备和技术能够增强培训效果和学习体验，,教学过程中可以采用各类技术手段、如虚拟仿真技术、e-learning技术、在线学习平台等。 4.提供可靠的考核评估机制：在培训过程中，应该建立适当的考核评估机制，进行定期测试、文化素质、操作技能、实践能力等方面的能力评估和考核，以监督和促进学生的学习和发展。 5.追踪绩效和收集反馈信息：对于每次培训后，需要对学员进行绩效跟踪，同时开展意见调查，收集学员的反馈意见，以便总结经验和不足 ， 这样才能更好地改进培训质量，提高培训满意度。 6.不断完善教学管理制度：培训过程中，应不断建立、完善相关的教学管理制度，包括考核评估制度、学生管理制度、教材设置要求、教学质量评估要求等，最终提高教学管理水平，确保培训的质量。 项目保密措施 1.所有教师、讲师、工作人员等与此项目有关的人员，必须签订保密协议，承诺不泄露培训人员名单相关信息。 2.在培训过程中，要保证信息的加密。比如，使用加密电子邮件或专门加密软件在培训机构内部发送培训人员名单。 3.在培训人员名单中使用代号而非真实姓名，建议使用数字代号，避免涉及任何身份方式。 4.对于已经离开学校或其他工作单位的学员，可以适当更改学员名单中的一些个人信息，改成伪姓名、身份证号、工作单位等，防止信息泄露。 5.加强培训人员名单管理，在任何情况下都不得将任何个人信息泄露出去。 通过这些措施，可以有效的加强培训中的保密工作，确保学员名单的信息安全。 教师培训中保密措施 培训中保密措施需要注意以下几点： 1.严格控制信息渠道：为确保保密性，培训机构应设立专门的保密人员，并要求教师、讲师、工作人员等在处理相关信息时保密。 2.加密传输信息：在信息传输过程中采用加密传输的方式，如加密邮件、加密软件等，以确保培训人员姓名等个人信息不泄漏。 3.匿名方式记录相关信息：可以通过制定一个匿名的学员编号系统 ， 代替实名登记的方式，确保学员的个人隐私完整性。 4.建立保护档案：建立学员档案，将学员个人信息保存在保密的文档中，不得在未经许可的情况下随意外传。5.强化保密意识：对所有与培训有关的人员实行保密教育，包括专项保密培训和签订保密协议，增加保密意识。 综上所述，培训中应严格控制信息渠道，加密传输信息，采取匿名方式记录相关信息，建立保护档案并强化保密意识，以确保培训过程中的保密性 培训地点保障方案 1.确定培训地点：根据培训的规模和时长，结合相关条件，确定培训地点。一般情况下，合适的培训地点可以是教育培训中心、学校或酒店等场所，并确保学员的安全和舒适。 2.环境准备：在培训地点内，要做好环境卫生的准备，保证教室、住所、饮食场所等基本设施的卫生整洁，符合有关卫生安全规定，为学员提供良好的学习环境。 3.设备准备：除了基本的设施设备，培训中需要的教学设备也要准备好，包括投影仪、展示牌，音乐播放器、音响设备等，保证实际使用可以进行。 4.网络设备准备：基层干部需要具备一定的IT素质，因此应该配备稳定的网络设备，并设置合理的网络管理制度，保证学员的练习和学习顺利进行。 5.防范措施：针对可能出现的安全风险，制定并实行相应的安全防范措施，包括现场安保、培训人员管理制度、安全防火、应急疏散等等。保障学员学习、生活安全，避免安全事故发生。 6.物资保障：针对学员的日常需求和基本生活保障，镜头和温湿度等应适当设备，同时应在餐饮配菜时提供健康营养餐，保障学员健康。 7.管理保障：建立完善的管理机制，做到供需平衡。按照规划合理地安排人员、财物的管理，确保培训的效果和质量。 以上是基层干部培训地点保障方案中的一些可能措施，通过综合措施的运用，可以有效保障培训地点的安全、舒适、便捷，同时提高学员的学习效果和福利保障。 学员培训情况反馈表 序 号 学 员 姓 名 学员受训期间表现 培训考核成绩 出勤 学习态度 遵章守纪情 况 成 1 成 绩 2 成 绩 3 1 全勤()缺勤() 天旷课()天迟 到 ( ) 次 好()较好 () 一般()差 () 2 全勤()缺勤() 天旷课()天迟 到 ( ) 次 好()较好 () 一般()差 () 3 全勤()缺勤() 天旷课()天迟 到 ( ) 次 好()较好 () 一般()差 () 4 全勤()缺勤() 天旷课()天迟 到 ( ) 次 好()较好 () 一般()差 () 5 全勤()缺勤() 天旷课()天迟 到()次 好()较好 () 一般()差 () 客户意见和投拆处理办法 1、通过热线服务电话、信件或其它方式，接受客户和消费者的服务咨询、意见反馈和投拆等。接待过程要热情礼貌，不许怠慢任何一个客户 ， 公司对每次来电、来信、来访须给予迅速、满意回复，对有价值的意见和建议要综合整理，送交公司参考采用。 2、按照“顾客第一”的观念，经常开展各种形式的客户意见调查活动，与顾客交流联络，调查结果作为售后服务和生产改进工作的重要依据，不断改进服务措施，提高服务质量。 3、对产品涉及到有关质量问题引起用户投拆的由公司技术质量部参与解决，对质量有争议的产品由合同约定的检验机构检定并最终认定。 投诉及突发事件 1、投诉 在接到校长办公室转来的投诉后，教务部应极积处理。1.处理投诉原则：安抚投诉者、缜密调查、客观公正； 2.教务部在接到校办转来的投诉后一个工作日内，要先向主管领导汇报，确定调查方案； 3.教务部派专人对事件进行调查，主要有四个途径： A询问老师，B询问投诉学员，C询问该班学员，D现场听课 4.教务部将调查结果以书面的形式向主管领导汇报，依据培训机构教师成人部考核标准进行处理，情况特殊者由校高层领导决定处理结果，并将处理结果存入该教师档案，和投诉汇总档案； 5.教务部以合适的方式向投诉者反馈。 2、突发事件教师缺课 1.在正常的教学过程中，教务部要按照《教师管理制度》对教师进行管理，严格请假手续； 2.教务部在接到教师请假后，要及时安排具备和请假教师同等教学水平的教师代课，告知代课教师课程进度，请其做好备课； 3.教务部在上课前应派人到教室向学员说明情况； 4.教务部应将本次代课情况做详细记录存入该教学班档案，并在请假教师复课后告知代课情况。 调换教室 1.除下列情况外，不允许调换培训教室： 招生人数超出预料的，原安排培训教室坐不下；培训教室设备不能正常运行； 其它不可预见的紧急情况； 2.教务部工作人员平时要对培训教室使用情况有充分的了解，对出现上述情况要及时安排调换教室，以稳定学员的情绪，保证教学工作正常进行。结课 1.教务部应于最后一课最后十分钟派专人对学员的学习表示肯定，欢迎学员再继续学习，并多关心学员的成长； 2.教务部请任课教师交回《学员考勤表》; 3.如有学员要求开学时证明，教务部应按本制度《学员管理制度》执行； 4.教务部应在结班一周内写出该班教学总结，与《开课认可表》、《学员考勤表》、学员调查结果、作业抽查结果、教案抽查结果、《成绩表》 、 《学员保持率表》一并归入教学班档案； 内部员工听课安排 教务部应配合机构《内部员工听课制度》做好员工听课安排。具体要求参见机构内部员工听课制度。 附： 机构内部员工听课制度 一、本机构正式员工(以合同为准)享有在本机构免费听课的待遇； 二、每位员工每次可以申请不超过两个班级，本班课程未结束之前，不得另行申请其它课程，具体由教务部根据情况进行安排； 三、所有员工必须在每期开课前在教务部做好登记工作，经主管校长签字后发给”员工听课证，过期不候； 四、员工听课必须遵守课堂纪律，服从教师管理，迟到者不得进入教室，中途有事离开者不得再次进入教室； 五、听课员工必须服从教务部安排，积极配合一切教务活动； 六、所有员工在本职工作时间内不得擅自听课； 七、违反以上各项制度者，取消本期听课资格，并视情节轻重处以 5—100元罚款，情节特别严重者，将给予行政处罚直至开除； 八、因工作需要临时听课的员工不在此规定之列。 学员对授课教师评价 建立授课教师考核评价机制，由学员对授课教师进行考核，从言谈举止、授课内容、互动性三个方面展开对授课专家进行全方面的评价。(5个工作日内将结果提交给甲方) 序号 类别 项目 评分标准 分值 1 言谈举 止 着装 授课教师着装是否得体。 由学员针对授课专家着装进行打分。 10分 2 谈吐 讲话是否标准、能否听清。 由学员对授课专家进行打分。 10分 3 准时 1.是否准时开始授课。5分 2.讲课过程中是否合理分配时间。5分 3.结束时间是否在规定时间内。5分 15分 4 讲课内 容 课件 1.专家授课课件颜色是否合适，能否看 到课件内容。5分 2.字体设置是否合适，能否清晰看到。5 分 10分 5 授课主 题 专家授课专题是否贴合本次研修主题。 1.授课专题与研修主题贴合度为60%得 8分。 15分 2.授课主题与研修主题贴合度为70%得 10分