直播运营服务投标方案投标方案（342页）（2024年修订版）.docx

直播运营服务投标方案 目录 第一章 项目整体服务设想及实施方案 10 第一节 项目需求分析 10 第一条 项目概况 10 第二条 项目实施目标 10 第三条 项目需求 10 第二节 整体服务设想 11 第一条 服务宗旨 11 第二条 服务理念 11 第三条 工作理念 12 第四条 服务原则 13 第三节 项目整体策划 13 第一条 直播服务运营思维 13 第二条 平台推荐运营技巧 14 第三条 直播服务运营流程 21 第四节 项目重难点 23 第一条 平台开发难点、内容运营 23 第二条 直播间推广的优劣势 28 第二章 项目组织机构及人员管理 30 第一节 项目组织机构 30 第一条 项目组织机构 30 第二条 项目组织机构职责 30 第二节 人员管理 31 第一条 管理理念 31 第二条 人员管理措施 32 第三条 人员分配 36 第四条 人员配备原则 36 第三节 岗位职责 38 第一条 财务部职责 38 第二条 编辑部职责 40 第三条 建设部职责 43 第四条 培训部职责 44 第五条 广告部(兼运营部)职责 47 第六条 设计部职责 51 第七条 行政部职责 53 第三章 直播项目拟投入的设施设备 57 第一节 拟投入的物资设备 57 第一条 拟投入物资设备表 57 第二条 设备采购一般流程 58 第二节 物资设备的领用及存储 62 第一条 设备的存储 62 第二条 设备领用制度 65 第三条 直播时的设备搭配 67 第三节 直播设备操作规程 70 第一条 电脑直播教学 70 第二条 外置声卡的使用方法 75 第三条 光源的搭配 82 第四条 直播间日常管理 85 第四章 直播团体打造实施方案 87 第一节 场地的打造 87 第一条 场地的要求 87 第二条 展销中心场地搭建 87 第三条 施工设施设备的管理 90 第二节 项目宣传 94 第一条 线下宣传 94 第二条 线上宣传 100 第三节 主播招募与平台的选择 103 第一条 主播招募 103 第二条 线上培训 110 第三条 线下培训 112 第四条 培训课程 113 第五条 选择合作对象 124 第六条 引进成熟机构、资源 124 第五章 运营实施方案 125 第一节 内容的采编 125 第一条 内容生产 125 第二条 信息的筛选 126 第三条 内容的定位 127 第四条 内容运营策略 127 第二节 发布机制 129 第一条 发布频率 129 第二条 发布要求 130 第三条 内容呈现 132 第三节 推广号的日常管理 135 第一条 日常工作及流程 135 第二条 工作要求 137 第三条 工作汇报管理 139 第四条 工作流程管理 144 第四节 数据分析 149 第一条 新媒体数据分析 149 第二条 用户分析 155 第三条 直播带货分析 161 第四条 流量分析 164 第五条 带货现状分析 166 第六条 基本数据分析方法 167 第五节 带货直播策划 170 第一条 网红带货策划 170 第二条 正常直播活动策划 180 第三条 主题活动策划 183 第四条 公众号策划宣传 188 第六节 粉丝运营 193 第一条 粉丝运营管理 193 第二条 直播吸粉技巧 197 第六章 项目管理制度 200 第一节 管理制度概述 200 第一条 管理理念 200 第二条 管理策划 211 第三条 管理原则 213 第二节 管理人员规范 214 第一条 对管理者的要求 214 第二条 员工行为规范细则 215 第三条 对管理者的要求 216 第四条 管理者的“二八原则” 218 第五条 管理者应遵守的守则 219 第三节 项目管理制度 221 第一条 项目会议管理制度 221 第二条 项目保密制度 223 第三条 主播管理制度 226 第四条 本项目办公用品使用制度 234 第五条 项目人员管理制度 239 第六条 人员考核与奖惩制度 245 第四节 公众号管理制度 251 第一条 安全管理制度 251 第二条 平台管理制度 252 第七章 服务质量保障方案 256 第一节 团队质量保障 256 第一条 总则 256 第二条 培训组织体系 257 第三条 培训作业流程规范 258 第四条 团队内训与管理办法 261 第二节 纪律服务保障 262 第一条 基本规定 262 第二条 公司《三大纪律、八项不准》 264 第三条 员工的基本素养 265 第四条 员工的品质 266 第五条 其他要求 267 第三节 质量保障方案 269 第一条 人员保障 269 第二条 设备保障 270 第三条 机制保障 270 第四条 进度管理保障 271 第八章 服务承诺及售后服务方案 274 第一节 售后服务承诺 274 第一条 免费维修期内 274 第二条 应急维修时间安排 274 第二节 售后服务措施 277 第一条 售后服务标准 277 第二条 服务内容 278 第三条 技术支持服务策略 280 第三节 投诉处理 282 第一条 适用范围 282 第二条 投诉的分类 283 第三条 投诉处理原则 286 第四条 投诉的处理 290 第五条 投诉处理时效 291 第四节 服务保证体系 292 第一条 人员服务思想保证 292 第二条 服务承诺 296 第三条 服务保证体系 298 第九章 档案管理制度 300 第一节 档案资料人员管理 300 第一条 档案资料管理工作职责 300 第二条 资料存档管理 303 第二节 档案资料管理制度 304 第一条 档案资料保密制度 304 第二条 档案资料保存制度 305 第三条 档案资料借阅制度 306 第四条 档案资料销毁制度 307 第十章 应急预案 308 第一节 应急预案的编制 308 第一条 应急预案原则 308 第二条 安全原则 308 第三条 应急小组及职责 309 第四条 应急事件处理程序 309 第二节 网络安全事件应急预案 310 第一条 总则 310 第二条 组织职责 311 第三条 监测与预防 312 第四条 应急处理措施 314 第三节 网络舆情应急预案 318 第一条 应急原则 318 第二条 工作方法 319 第三条 应对机制 319 第四条 应急流程 321 第五条 保障机制 323 第四节 其他应急预案 325 第一条 消防应急预案 325 第二条 停电应急预案 330 第三条 盗窃事件应急预案 334 第四条 培训设备故障应急预案 336 第五条 电梯困人应急预案 338 项目整体服务设想及实施方案 项目需求分析 项目概况 项目编号： 项目名称： 预算金额： 最高限价： 项目实施目标 符合平台体系定位，满足招标方各项考核指标，符合政府各项相关要求。 项目需求 以XX为中心，打造一个覆盖XX市，辐射XX市的产品展销中心，产品支持一件代发，面积不少XXXX平方米。建设不少于X个网红直播间，且每个直播间面积不得低于XX平方米，硬件设施设备齐全。实现网红直播推动帮助XX企业开展，网红直播(包括电商扶贫农产品上行广告)广告额达到XXXX万元以上。 要求孵化培育网红人才XX人，其中线上培训XX人、线下提升培训XX人，重点组织新人主播进行个性化包装设计 ， 学习自媒体、短视频、粉丝互动等技巧，培育与当地产品匹配的主播和团队。要求服务XX家以上企业，推广不少于XX个XX地区产品。引进知名机构或达人到当地进行直播带货、培训、指导，打造直播网红打卡基地从内容制造、视频技术、直播场景等内容精准服务当地企业，营造浓厚的直播电商氛围。 整体服务设想 服务宗旨 为客户创造价值； 为客户创造利益； 3.为客户提供最佳、最具性价比的产品解决方案。 服务理念 礼貌、热情、微笑、真诚的服务态度，保证客户在本公司受到亲切专业的服务，让客人感觉到“宾至如归”的温暖。 1.礼貌：任何时候都要使用礼貌用语，并用形体语言表示对他人的尊重、用礼貌体现出公司员工的高素质及公司的档次。 2.热情：工作中应时常主动为客户设想并热情、殷切地为客户服务； 3.耐心：对客户要有问必答，对客户的要求和问题要认真、耐心、不厌其烦，并尽快尽量解决。 4.友善：把客户与同事当作你的好朋友，以和蔼的微笑迎接客户，以友好的态度与同事相处。 5.周到：每位员工要有强烈的超前、细微的服务意识，对客户提出的服务要无微不至，对客户没有要求的服务，要设身处地的为客户着想，把服务工作做到超前、细微； 6.乐观：快乐是开心之源，每位员工必须开朗、活泼 ， 以饱满的精神状态去服务客户，使客户有轻松、满意感。对于挫折要积极面对，想为法去处理和解决问题，不能灰心丧气、一蹶不振。 工作理念 没有做不好的事，只有不好好做的事，态度决定一切。任何员工在工作中应端正态度、努力工作，不断提高自己的业务水平，让公司正常运作并取得最佳经济效益和社会效益。 1.服从管理：员工应切实服从上级领导的工作安排及调配，遵循先服从后上诉的管理原则； 2.团结协作：发扬“团结就是力量”的精神，我们是公司的一员，是一家人，各部门之间，各岗位之间要相互配合、真诚合作，不得相互阻挠，从中作梗。 3.严于职守：必须依时上下班，不迟到、早退、旷工及擅离岗位，严格遵守各项规章制度； 4.正直诚实：员工应实事求是，本着对事不对人的工作态度，不欺骗隐瞒及阳奉阴违，做到有事必报、有错必改。 5.勤勉负责：员工要有吃苦耐劳、高效勤快的做事精神，对从事的工作认真负责，出了问题敢于承担责任；对本岗位和对公司承诺的工作及事项，要严格履行，负责到底。 6.保守秘密；员工必须保守公司商业秘密，不信谣、不传谣，时时处处维护公司利益和形象。 服务原则 1.对客人一视同仁，不分种族、民族、国别、贫富、亲疏，不以貌取人. 1.对客人礼貌、热情、友好. 2.对客人诚实、交易公平. 3.尊重民族习俗，不损害民族尊严. 4.不与顾客讨论带有争议的事宜及政治形式. 项目整体策划 直播服务运营思维 成熟的运营往往都是以目的为导向对主播进行运营管理，这是一种相对比较高效的运营管理方法。首先合理地拆分每一个小目标，然后积极完善每一个运营环节，在过程中不断调整优化运营方法最后达到预期目的。 项目运营的整体思路：分析现状一整体规划一制定目标一预算方案制定一拆分目标一常规运营手段一过程控制一达标。 1.分析现有环境，有哪些资源可以利用，自己的优势和劣势情况等； 2.做整体的项目规划，对结果有大概预期； 3.根据心理预期以及整体规划制定预算方案，根据环节重要程度去分配预算资金，把整体目标拆分； 4.按照常规运营手段控制各个执行环节； 5.达标后复盘数据，核算投入产出比等细节工作。 平台推荐运营技巧 1.一片红海，满眼红利 年轻人将会是未来消费的主力，而依照目前的日用户活跃量来看，某著名短视频平台是最佳的直播平台。 越来越多的年轻人选择主播作为自己的职业。报告显示，从事主播职业的人群都非常年轻，90后主播占XX%,95后主播占XX%。据最新报告显示，XX年三季度，直播的平均薪酬为XXXX元/月。 如今直播显然被年轻人所接受。这也意味着在某著名短视频平台里有着海量的潜在观看直播的用户。 背靠某著名短视频平台，某著名短视频平台直播不缺流量。 截至今年7月，某著名短视频平台的日活动超过3.2亿元，这也为某著名短视频平台的发展提供了流量的支持。然而如何利用好流量始终一个难题。据某著名短视频平台负责人介绍，某著名短视频平台直播广场将优化个性化推荐，提高流量利用效率，让流量配比更合理，更稳定。 2.解决人与人的弱关系 当前习惯于刷推荐流的用户将会发现，视频流里将更多地出现已关注账号的内容。解决了人与人弱关系的问题，这对直播来说无疑是个利好的消息。在针对新人主播方面，某著名短视频平台推出“黑马计划”,该计划包含流量成长扶持、平台服务、变现模式等内容。据某著名短视频平台直播相关负责人介绍，某著名短视频平台直播将从流量补贴、成长扶持和极致服务三个方面，为创作者们搭建健康、可持续的直播创作生态，在服务好每一位创作者的同时让平台和创作者取得双贏。此外，某著名短视频平台直播一直在完善公会服务体系，构建公会生态共同体，某著名短视频平台直播对于公会的重视不言而喻，新公会可以在其中获得很大的发展空间。 3.直播内容升级，去迎合更多年轻人 当前90后、95后其实是伴随着泛娱乐大浪成长起来两代人，这批年轻用户对直播的需求也是越来越旺盛。随着对直播内容的探索，其边界也在不断外扩。如果不重视内容打造、升级，就会错失这些年轻用户的青睐，也很快被淘汰。 如今直播面临对优质内容需求和劣势内容淘汰的趋势，如何打造直播内容升级成为关键。据某著名短视频平台直播 负责人介绍，在某著名短视频平台直播上的直播内容很丰富，不再是简单的游戏、舞蹈等标签，取而代之的是文教、美妆、时尚二次元、萌宠等多元化标签。这些直播标签也会和用户产生共鸣。重视直播内容升级，丰富直播内容，也成为某著名短视频平台直播的有力的武器。 4.直播扶持，构建生态 相对于其他直播平台来说，某著名短视频平台直播入局较晚。然而凭借短视频这一超级入口，某著名短视频平台直播与其他直播平台相比，在玩法上显得有些特殊，某著名短视频平台做直播的优势也很明显。 (1)头中尾三方相顾，某著名短视频平台的直播生态 1)如今直播平台的马太效应明显。头部主播会得到更多的关注和流量的扶持。这样的结果只会是头部永远是头部，尾部就会永远是尾部。小主播或新主播很难再有出路。 2)为了流量和推荐位，很多主播甚至以吸引眼球的方法来搏出位。这种恶性竞争事实上很难形成良好的直播生态。 3)某著名短视频平台直播不仅有专属的头部主播流量扶持，还有针对有不同生命周期的直播创作者都会给予相应的流量支持。 4)不管是特效师、明星或者音乐人，或者公会的直播创作者，都可以有对应的定向流量分发，保证了不同层级创作者都有相应土壤可以耕耘。 5)头部主播稳定发展，小主播和新主播也有流量保证 ， 这也构成头中尾三方健康的直播生态。 (2)与公会联手，放权给公会 1)XX年4月，某著名短视频平台宣布引入XXXX家公会，并将进一步开放流量入口、优化直播广场以给直播更多流量扶持。 2)某著名短视频平台直播扶持公会的发展可谓是不遗余力。据公会负责人透露，某著名短视频平台直播上线了7×24小时客服的服务，随时解决公会问题。同时也为公会提供培训和交流的机会，包括线上培训和线下沙龙、行业交流等方式。 3)某著名短视频平台直播一直在完善公会服务体系，构建公会生态共同体，某著名短视频平台直播对于公会的重视不言而喻，新公会可以在其中获得很大的发展空间。 4)首先，新公会冷启动计划将为新公会提供专属运营服务，并给予一定流量扶持，缩短新公会成长周期。 5)其次，某著名短视频平台打造全新公会评级体系，不以流水为单一纬度，从多角度考核公会；合理分层，提供专属流量特权和优质服务。针对不同层级公会，某著名短视频平台直播为其提供不同任务，给予扶持，助力不同层级公会发展。 6)此外，某著名短视频平台直播推出公会跟播功能，给予公会自运营能力，提高运营创作者的效率。 7)此前有报道称某著名短视频平台开放了日结功能，主播当天直播完后就可以提现，这对于主播和公会来说无疑利好的消息。 8)如今某著名短视频平台直播聚集了趣星传媒、无忧传媒、女神联盟、愿景娱乐等业内实力公会。 (3)“黑马计划”,挖掘直播黑马 “直播黑马计划”包含流量成长扶持、平台服务、变现模式等内容。据某著名短视频平台直播相关负责人介绍，某著名短视频平台直播将从流量补贴、成长扶持和极致服务三个方面，服务好每一位直播创作者。 1)一方面，某著名短视频平台直播会提升直播创作者的首页推荐流量；另一方面，也会在直播广场向用户进行个性化推荐。 与此同时，某著名短视频平台还将提供多元的商业化服务，从短视频、星图、直播、电商各个方面帮助直播创作者更加高效便捷地实现自己的商业价值，充分利用平台资源，延长商业变现的生命周期。 2)某著名短视频平台直播相关负责人表示，某著名短视频平台一直致力于为直播创作者打通上升通道，通过相关平台化、专业化、资源化的整合模式，与创作者一同成长。(在后面的我会说如何申请入住这方面的内容) 5.某著名短视频平台直播如何做 新手主播在刚开始做直播的时候可能粉丝不会太多，礼物也不会太多，所谓的互动也可能是一个人在自言自语。 这个时候，不要泄气，最需要做的就是给自己一个清晰的定位，找准自己的风格，并长期坚持。时间长了，就会形成自己的特色，吸引志同道合的人，你最终要做的就是把这部分群体放大。(针对的个人的情况，当然除了克服自身的问题，还是孵化与运营方面) (1)拒绝“不好意思”的心理 做直播本来就需要良好的心理素质，可以大家一起嗨，也可以沉醉在一个人的世界里乐到不可自拔。 很多新手主播在刚开始虽然和粉丝隔着屏幕交流，很多时候还是会紧张，担心自己的风格是不是粉丝喜欢的，自己说的话是不是有时候体现出来低情商。 刚开始做直播的时候很多人都会这样想，不过主播在最开始直播一定要战胜自己克服不好意思的心理，主动去和喜欢你的粉丝聊天。 对于新奇的事物，很多人都有浓厚的兴趣，很多人对陌生人的看法都有好奇感。因此，不必顾虑，勇敢说出自己的想法和粉丝交流，面带微笑。 直播间很多主播面部表情不是特别丰富，体现不了自己的性格特点。其实笑容能够很好的消除自己的紧张情绪，并且能够融洽观众对你的态度，觉得你人很nice。 同时，应该时不时的用的眼睛去注视一下摄像头，对着你的观众。这样，观众会有一种你在跟他交流的感觉，这不仅是礼貌也是网络里交流的辅助语言。 注意不要长久凝视。如果不但你自己开心，还能让你的粉丝开心，你就成功了一大半。 (2)与粉丝产生“一见如故”的感觉 在直播间和粉丝聊天的时候，根据你们之间的聊天内容，寻找你和观众之间的共同点来作为交谈的话题。 在交谈的时候再次寻找你们之间的契合点，最好找到“一见如故”的感觉。这样双方谈起来才会有兴趣，你们就会聊的很开心。 直播间欢乐的气氛中你们有说有笑的听歌、做游戏，忘记眼前的烦恼，这可能是现在社会环境下很好的解压方式，也是大家愿意看直播的根本所在。说话要声音要有自己的特点，给粉丝的感觉可以是甜甜的萌宝宝或者声音很亮有自己的底气。 新手主播可以平时可以多上上声乐课或者给自己制作一个录像带，听听自己声音哪里有不足，哪些话换一种说法更合适。也可以多看优质主播的直播间，观察他们的表情，体会他们面对黑粉的应对能力，与同行多交流心得，改变自己。 新手主播除了需注意以上两点之外，由于缺乏经验，依然面临着很多问题，比如： 1)每次直播都是自言自语，直播间没人和我搭话应该怎样直播不会冷场。 2)不知道直播要说什么,实在找不到话题，怎么办。 3)直播间人好少，应该怎样让更多的人进来。 (3)新主播直播冷场、没人说话。 其实很简单，只要能调动观众的积极性你就赢了。 比如跟观众玩猜字谜，先口述字谜，让他们猜。如果他 们及时跟你互动你就达到效果了。如果还是没什么人跟你互动，那么你可以以开玩笑的方法吐槽大家小笨蛋之类的，然后自己再说出答案。注意字谜一定要新颖有趣，买彩字谜的书或者直接百度都能满足你。 发红包，每次直播不定时地给大家发发红包。(记得要在上一次直播时预告、直播期间不时提醒大家几点发红包)、首次进直播间有红包、点关注有红包、虽然有人说这些粉丝都是冲着红包来的，但是新主播很需要提高人气，这个方法的的确确短期内可以提高粉丝量和互动，互动上来了自然有更多的人跟风而来。 直播服务运营流程 1.直播前运营 (1)直播内容策划 很多人觉得做直播很简单，随便在镜头面前说几句话不就行了。如果真的那么简单。那每个人的直播间都会是人气爆满，但事实显然不是这样。 如果你想要做一个有人气的直播间，提前策划你的内容是非常有必要的。 在这里提供以下两个方法： 1)策划与直播账号定位相关的内容 如果你是做美妆的账号，那么你的直播内容可以在美妆中来找。 这样你在寻找内容时就会更有方向，同时也能够持续输 出相关内容，打造账号的垂直度和主播的专业性。 2)向粉丝用户寻求帮助 新手主播如果不知道策划什么主题的内容，可以在直播中直接问粉丝。 比如说：各位直播间的朋友们，下次你们想要看什么样的内容呢，可以在公屏上打出来或者私信我哦! (2)直播间流量获取 1)短视频引入 如果你是做抖音或者快手，可以先运营自己的短视频。当你有一个视频爆了后，马上开直播。 2)发挥直播预告的威力 在直播前，做好宣传，可以吸引更多潜在的用户来看直播。 直播预告可以在账号昵称、个人简介、微博、公众号等多种渠道来进行。像之前罗永浩直播卖货时，就在微博上进行了多天直播预热。 不过如果你是新手主播，提前一天预告就可以了!2.直播中运营 (1)把控直播节奏 正式直播时就是主播的主场了，你最好按照提前策划好的内容按流程来直播。 如果你有助理，可以让他在场外提醒你每个环节的时间，然后根据时间来把控直播的节奏。 如果你是个人直播，那么建议你在直播前自己先走一遍，然后将每个环节的时间段标明，用白板写出来，放在镜头看不到的地方。 (2)掌握互动技巧 大家在直播过程中可以设置一些互动环节，提高直播间的气氛和活跃度。 如果你要设置互动问题，建议大家选择互动性高的二选一式的问题，最后直接让大家扣1或者扣2就行。 如果你要设置抽奖环节。可以在抽奖时设置要求，比如：只有关注我，回复666的粉丝才能参与抽奖。 3.直播后运营一场直播结束后，你不要急着去休息，先做好数据统计。 现在直播平台基本都会有一个直播数据功能。每次下播后，你都可以查看本次直播的在线人数、获得的礼物打赏等。将这些内容做好统计，方便分析总结和提升。 项目重难点 平台开发难点、内容运营 1.短视频平台开发难点 (1)要做低延时的短视频体验，在进行短视频直播软件开发时就要使用RTMP流媒体传输协议，这样才能保证直播流畅不卡顿，才能更好的拉近主播与用户之间距离，如果因为直播卡顿造成各种交流不便，就算再精彩的内容再美貌的主播也无法吸引用户。 (2)CDN是内容分发网络，主要作用是给直播加速的，国内的CDN三方服务商有很多，搭建短视频的朋友是可以从中进行挑选，然而，有些短视频源码是只支持一家CDN,所以大家在选择短视频相关平台时要注意咨询该相关平台是否支持任意CDN。 (3)服务器问题，随着短视频平台用户量的提升，平台运营所需的服务器也要越来越高，前期人少的时候花费的宽带、内存等资源少，用户多起来，所需配置自然就提升。 (4)支付宝、公众号支付、地图QQ/公众号登录分享、私信推送功能等三方服务，都是一定会使用到的，因为视频直播软件开发会涉及很多服务，且开发难度很大，并且三方 服务根能适应用户的操作习惯。 (5)短视频平台开发可以选择纯定制开发也可以选择套用现有源码程序再进行二次开发，可根据资金，时间等各方面因素自行考量，通常推荐后者，因为后者所需资金少，花费时间短并且用户使用感好。 (6)短视频平台开发行业一直有着原有开发与混合开发的对比，原生开发的方式比较节约时间和人力，这对于开发者而言是非常好的但是开发的软件运行起来会更加流畅，更加受运营者的喜爱。 2.直播带货难点 虽然网络直播带货有很多的优势，现在也已经出台了很多关于治理网络直播带货的制度与政策，但目前网络直播带货还是存在很多的问题与不好的现象。 (1)带货主播的信用缺场 在直播带货中，主播能够给予消费者直播间的专属优惠价以及优质的购物体验。 但是，主播的最终目的并非服务于消费者，而是服务于招标方与直播平台。主播在直播带货中实际承担着“广告代言人”的角色，而带货过程是否正当、合理的一个关键枢纽就在于主播的信用是否在场。 尤其是某些头部主播有着数以千万计的粉丝，故他们的信用缺场将会有着非常恶劣的道德影响。久而久之，当经验累积到一定程度时，个别主播的信用缺场将导致消费者对其的信任缺场。更严重的是，消费者对个别主播的信任缺场将有可能普遍化为对整个主播群体的不信任。 长此以往，对消费者信任的“透支”将对整个直播带货行业非常不利。分析发现，主播的信用缺场可能存在如下几点：首先，商品的质量“言”过其“实”,做虚假、夸大宣传。其次，为劣质、假冒、“三无”商品做宣传。再次，避开淘宝等第三方平台，通过公众号、支付宝等付款方式私下交易，试图摆脱平台监管。 最后，买粉丝、买评论，制造数据假象的方式骗取招标方的信任。 (2)行业门槛尚显模糊 直播带货发展迅速、势头正猛，一时间有大量劳动力“挤”入直播带货的时代风口。因此，这不可避免地会导致带货主播们的专业能力及道德修养参差不齐。 主播要想进行直播带货，至少需要具备以下专业能力： 1)幽默俏皮的语言风格； 2)对特定垂直领域的熟悉； 3)对消费者心理的把握等等。 对于道德修养，主播需要时刻遵守基本的公民道德规范，比如不用侮辱性语言；穿着大方得体；秉持社会主义核心价值观等等。但是，显然各电商平台还没能及时建立起相关平台完备的带货主播的入驻门槛。 (3)监管的薄弱 对于直播带货的监督困难主要在于其节奏的快速。通常，一个主播在几小时的直播内可推荐数十款产品。对于一些热门主播，成千上万份商品在几分钟内被抢购一空也是常 有现象。在如此高密度的直播中，一些以次充好、伪劣假冒的产品便会出现。对于直播带货的“乱象”,任由其“野蛮生长”万万不行。因此，相关执法部门、直播平台及消费者的合力监督必不可少。虽然市场监管总局起草了《市场监管总局关于加强网络直播营销活动监管的指导意见(征求意见稿)》,对“有关主体法律责任”“严格规范网络直播营销行为”“依法查处网络直播营销违法行为”三个方面作了说明。但是，相对于直播带货的发展速度，当前对其的监管力度依然尚显薄弱。 3.规范网络直播带货的对策 (1)提高道德修养 带货主播需要时刻提醒自己，不断提高专业能力，加强自我道德修养的建设。 对自己所宣传的商品负