汽车租赁投标方案（460页）（2024年修订版）.docx

汽车租赁投标方案 目 录 第一章 项目理解与分析 12 第一节 对项目建设背景的理解与分析 12 一、 汽车租赁市场现状 12 二、行业前景 13 三、项目具体情况 15 第二节 对项目建设单位的理解与分析 16 一、汽车租赁项目建设单位 16 二、汽车租赁项目拟建设地点 16 三、汽车租赁项目的建设内容与规模 16 第三节 对项目建设目标的理解与分析 17 一、汽车租赁项目建设目标 17 二、汽车租赁项目建设的必要性 17 第四节 对项目各项建设内容的理解与分析 19 第二章 项目需求分析 12 第一节 现状需求分析 20 一、 车辆 配置需求 20 二、配套服务需求 20 三、司机配置需求 21 四、其他需求 22 第二节 硬件需求分析 23 一、需求清单 23 二、分项报价表 24 三、技术参数需求 25 四、服务需求条款偏离表 25 五、投标技术资料表 26 第三节 软件需求分析 26 一、人员技术需求 26 二、车辆及配件要求 27 三、配套服务需求 27 第三章 经营管理方案 29 第一节 公司简介 29 一、基本情况 29 二、主要业绩 30 三、公司资质 30 第二节 经营思路与方式 30 一、经营目标 30 二、经营理念 31 三、管理模式 31 四、管理制度 32 第四章 租赁服务内容 51 第一节 服务承诺 和 内容 51 一、租赁服务承诺 51 二、租赁服务内容 55 第二节 租赁服务 保障 措施 61 一、 服务质量管理体系 61 二、服务质量保障措施 62 三、 违约赔偿及补救措施 63 四、 服务质量保障管理制度 64 五、 服务质量管理体系运行及业绩情况 70 六、 管理规章制度 72 第五章 组织机构配备 94 第一节 组织机构概述 94 一、组织机构图 94 二、组织机构 94 第二节 管理机构职能与职责 110 一、市场部 110 二、业务部 110 三、信息中心 111 四、客户维护部 112 五、车务服务部 112 六、会刊编辑部 113 七、办公室 114 第六章 企业管理制度 115 第一节 人事管理制度 115 一、 招聘管理制度 115 二、面试制度 117 三、员工聘用制度 117 四、 培训制度 123 五、考核制度 129 六、 人事档案管理 162 七、员工转正考核标准 162 八、 终止聘用与辞退制度 165 九、 考勤制度 170 十、 节假日及休假制度 171 十一、 员工福利与加薪制度 174 十二、晋升、降职管理办法 176 十三、员工激励机制 179 十四、 奖惩制度 182 第二节 办公管理制度 184 一、 基本工作制度 184 二、例会制度 187 三、保密及销密制度 188 四、 计算机的软硬件管理制度 189 五、 办公室卫生管理制度 190 六、 员工一日工作标准 190 七、 安全制度 191 八、 司机补助制度 193 九、司机代驾制度 194 十、 车辆检验（制度）工序 194 十一、 客户管理制度 196 十二、调车原则 199 十三、 定车原则 199 十四、 发生事故车辆的赔付原则 200 第三节 档案管理制度及流程 201 一、目的 201 二、适用范围 201 三、术语和定义 201 四、职责 202 五、工作程序 203 六、相关记录 209 第七章 服务流程及措施 217 第一节 工作程序 217 一、 租赁服务工作程序 217 二、 职能科室工作程序 218 三、 驾驶员工作程序 219 四、 车辆鉴定评估程序 222 第二节 业务流程 228 一、调度员手续办理流程 228 二、 驾驶员工作流程 229 三、 业务交接流程 230 四、 租赁服务业务流程 233 第三节 操作规程 247 一、车辆运行及驾驶员操作规程 247 二、车辆日常维护操作规程 261 第八章 拟投入的人员、设备配置方案 263 第一节 服务团队人员配备及其职责 263 一、管理人员配备 263 二、项目职责 264 三、项目人员配备 264 第二节 车辆设备情况 268 第 九 章 项目服务方案 269 第一节 总体服务规划 269 一、服务管理理念与目标 269 二、总体服务规划及响应 270 第二节 车辆配备服务 273 第三节 事故及故障处理方案 274 一、车辆故障维修处理方案 274 二、交通事故应急预案 276 三、治安事故应急预案 282 四、易燃易爆危险品事故应急预案 283 五、恶劣天气应急预案 284 第四节 车辆保养方案 284 一、车辆设备检查、监测与诊断 284 二、车辆设备故障 286 三、车辆设备维修 286 四、车辆设备保养及内容 287 五、车辆保险缴纳情况 287 第五节 年检方案 288 第六节 服务管理规章制度 289 一、车辆管理制度 289 二、服务质量管理制度 290 三、行车安全检查制度 291 四、档案管理制度 292 第七节 保障措施 292 第 十 章 项目质量保障措施 294 第一节 服务质量保障 294 一、服务质量要求 294 二、服务质量承诺 298 三、驾驶员服务质量标准 301 四、车容车貌质量标准 304 五 、其他优惠服务承诺 305 第二节 服务方案保障 307 一、车辆安全保障能力方案 307 二、驾驶员配置服务保障方案 307 三、驾驶员培训学习保障方案 309 四、人员服务保障方案 309 五、车辆保险保障制度 311 第三节 车辆租赁安全服务保障流程 318 一、车辆安全保障服务要求 318 二、车辆养护 319 三、待租车辆标准 322 四、 车辆出勤管理 323 五、车辆维修管理 327 六、证件、档案及年审管理 329 七、对租赁车辆的更换管理 330 第四节 提高服务质量的措施 331 一、积极地与客户保持良好地沟通和互动 331 二、建立多种双向沟通渠道，方便双方交流 332 第十一章 应急预案 333 第一节 应急处理通则 333 一、 紧急情况的应急处置原则 333 二、 紧急情况的应急处置方法 333 三、 事故现场的处理步骤、原则和方法 338 四、事故后的脱困方法 341 五、 驾驶人突发疾病的应急处置 346 六、 用户突发疾病的应急处置 348 七、 车辆安保情况的应急处置 349 第二节 安全生产综合应急预案 351 第三节 突发车辆故障应急预案 366 第四节 极端恶劣天气安全行车应急预案 368 第十二章 售后服务方案 371 第一节 汽车租赁服务承诺 371 一、租赁服务质量承诺书 371 二、基本服务承诺 373 三、其他服务承诺 377 第二节 售后服务方案 379 一、 车辆维护 379 二、 车辆修理与检验 380 三、 车辆技术服务 380 四、 租赁汽车技术档案 381 第三节 服务应急方案 381 一、组织机构及职责 381 二、 重、特大事故或险情的应急响应程序 385 三、 各种突发情况的现场处置 385 第四节 定期回访 387 第十三章 其他应当说明事项 390 第一节 满油箱管理规定 390 第二节 公司信息化管理办法 391 第三节 计算机管理制度 397 第四节 租赁服务危险源辨识、评价及控制管理办法 400 第五节 驾驶员安全驾驶培训方案 450 第六节 驾驶员教育、培训及考核方案 452 第七节 员工行为规范 454 第八节 车辆车损的赔付明细 459 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说 明 一、如招标文件评分标准要求“项目背景分析”详情可见本文第一章。 二、如招标文件评分标准要求“用户需求分析”详情可见本文第二章。 三、如招标文件评分标准要求“企业经营管理方案”详情可见本文第三章。 四、如招标文件评分标准要求“租赁服务内容“详情可见本文第四章。 五、如招标文件评分标准要求“项目组织机构”详情可见本文第五章。 六、如招标文件评分标准要求“企业规章管理制度”详情可见本文第六章。 七、如招标文件评分标准要求“租赁服务流程”详情可见本文第七章。 八、如招标文件评分标准要求“服务团队人员、设备配置方案”详情可见本文第八章。 九、如招标文件评分标准要求“项目服务方案”详情可见本文第九章。 十、如招标文件评分标准要求“项目质量保障方案”详情可见本文第十章。 十一、如招标文件评分标准要求“应急预案”详情可见本文第十一章。 十二、如招标文件评分标准要求“售后服务方案”详情可见本文第十二章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、 依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》 （二）其他法律法规。 四 、行业规范、标准 （一）《 汽车租赁行业行规行约 》 （二）其他 行业规范 （以下内容根据招标文件和项目实际情况修改） 第一章 项目理解与分析 第一节 对项目建设背景的理解与分析 一、 汽车租赁市场现状 现中国的汽车租赁行业还处于行业初期阶段 ， 行业相对比较分散，消费者对价格还比较敏感，品牌意识相对不强，和国际领先的企业差距较大，有着广阔的发展空间我国四大城市北京、上海、广州和深圳占有这个市场60%的市场份额，规模达到1000辆以上的大公司也都诞生在这些城市，如神州、至尊、一嗨。在这些城市，汽车租赁的行业渗透率达到1.33%，接近发达国家水平。就市场而言，汽车租赁的主要客户是中小企业。因为租赁企业能替中小企业省下一大笔资金，他们不必支付包括养路费、保险费和维修费等在内的诸多费用 ， 甚至连车库都不需要。随着经济的发展和观念的更新，租车客户的结构已发生较大变化，根据对全国汽车租赁市场的调查可以看出 ， 租赁客户的结构已经从初期的个体经营和民营业主、混合体制企业为主 （ 曾占单位公、商务用车市场份额的60% ） 转向国有大中型企业、跨国公司代表处、三资企业、金融证券业 （ 占单位公、商务用车市场份额的70%~80% ） 。目前单位公、商务活动用车的市场份额为57% （ 主要以三资企业和中小企业为代表 ）； 家庭私人用车的市场份额为43% （ 主要以在三资企业的职员等中高收入家庭为代表 ） 。市场调查表明，租赁汽车的主要用途依次为 ： 国营企事业单位和三资企业公、商务用车 ； 节假日私人用车 ； 接站及陪同用车 ； 买车前的试开及教练用车，三资企业职员占消费群体的50%。 我国汽车租赁行业已发展近二十年，但真正大规模发展综合性服务还是在近几年才开始。随着社会经济的飞速发展，汽车生产业的蓬勃为我国汽车租赁行业发展打下良好的基础。众多汽车租赁企业针对用户的实际需求，纷纷开展了多项特色服务以满足民众日益增多的出行需求。其中，本土汽车租赁行业发展迅猛，凭借对我国市场和民众生活习惯的了解，纷纷跑在跨国企业的前列。在我国，早期的汽车租赁业主要是面对外企、大型国企等企业用户，真正大规模投入个人业务的也是近几年的事情。随着我国汽车产业和我国社会经济的迅猛发展，人们的消费水平和出行需求也相应提升。这为汽车租赁业的规模化发展创造了基本条件。 二、行业前景 汽车租赁行业被称为朝阳产业，它因为无须办理保险，无须年检维修 ， 车型可随意更换等 优点 ，以租车代替买车来控制企业成本 ， 这种在国外十分流行的方式，正慢慢受到国内事业单位和个人用户的青睐 ； 随着我过经济的持续发展和具名的消费能力、消费观念的改善 ， 居民在公务和休闲旅游迅速增加 ； 同事 ， 随着出租车行业的日趋饱和，以及拥有驾驶执照的人远远高于汽车拥有量 ， 这些因素决定了国内汽车租赁行业很大的增长空间 。 （一）汽车租赁发展的优势 “ 十一五 ” 期间，随着电子商务等科技手段的不断投入，我国汽车租赁行业步入一个快速发展阶段。多家企业开始在全国范围内发展布局，越来越多的商务人士和个人在享受着汽车租赁带来的便利。到2015年底，全国有租赁用车10万多辆，汽车租赁行业产值达到140多亿元。从2015年下半年开始，资本的密集进入，让汽车租赁成为行业关注的焦点。而全国各个地方的限购、限行也让更多企业看到了蕴藏的商机，汽车租赁企业也开始持续发力，以求抢夺市场的先机。 （二）政府对租赁业的态度 交通部2016年4月发布促进汽车租赁业健康发展通知称，今后5-10年，是我国汽车租赁业发展的重要时期。无论是从我国宏观经济的走向趋势还是微观的社会基础来看，我国汽车租赁行业都有着光明的发展前途。未来几年，随着信用体系的逐步健全，市场经济的进一步完善， 我国汽车租赁业将会有更快的发展。 （三）国家或行业发展规划 李总理在十三届人大二次会议所做政府工作报告中指出 ：“ 要坚定不移地推进自主创新和经济结构调整。积极扩大国内需求特别是消费需求，增强内需对经济增长的拉动作用，培育消费热点，拓展消费空间。完善汽车消费政策，加快发展二手车市场和汽车租赁市场，引导和促进汽车合理消费... ” 我国首次对汽车租赁行业发展注入一针强心剂，这个在国外已高度发达的服务业形态在我国却还处于哺育期，急需外界的支持和帮助。以能更加快速健康的发展，真正为我国社会创造提供新的价值，满足更多民众的个性化出行需求。2015年，我国随着资本和民众对行业的关注和认可，我国汽车租赁行业取得飞速的发展。全国性连锁企业也相应进一步扩张规模和业务覆盖范围。满足更多民众个性化出行需求的同时，品牌连锁也为消费者提供了更为有保障的服务。 2016年4月27日，交通部发布促进汽车租赁业健康发展的通知。通知称，今后5-10年将是我国汽车租赁业发展的重要时期。目前汽车租赁业整体上仍处在起步阶段，难以满足人民群众日益增长的消费需求和经济社会发展需要。 具体措施将包括 ： 建立健全汽车租赁法规体系、加快制定汽车租赁业发展规划、引导规模化、网络化、品牌化发展、加强汽车租赁管理、创新汽车租赁服务模式、创造良好的发展环境、加强汽车租赁市场监管。 汽车租赁作为新兴的交通运输服务业，是综合运输体系的重要组成部分 ； 促进汽车租赁业健康发展，对完善综合运输体系，转变道路运输发展方式，提高车辆、道路、停车场地等社会资源的利用效率，带动旅游业、汽车工业、金融保险业的发展，具有重要的现实意义。 三、项目具体情况 针对采购单位此次采购，我方在仔细研读招标文件的内容后，组织人员就采购事项进行了实地考察和分析，就采购单位的采购需求得出几点意见： 1.采购单位此次采购的主要目的是满足....的需求，解决...的问题； 2.采购单位此次采购的要点主要是针对....的 汽车租赁 ，因此其对于 汽车 的质量和性能都有着很高的要求 ，此外还要求投标人提供完善的服务方案 ； 3.采购单位对于本次采购.......（各单位根据实际采购情况进行描述） 第二节 对项目建设单位的理解与分析 一、汽车租赁项目建设单位 （各单位根据实际采购情况进行描述） 二、汽车租赁项目拟建设地点 （各单位根据实际采购情况进行描述） 三、汽车租赁项目的建设内容与规模 （各单位根据实际采购情况进行描述） 第三节 对项目建设目标的理解与分析 本次采购的主要目的是解决采购单位...的需要，以便于采购单位更好的从事日常工作。其初期阶段的主要目标是为了采购一批能满足其采购需求的汽车，解决其现实的需要；中期阶段的主要目标是合理地使用汽车，切实满足实际需要；最终目标是为了采购单位自身能够解决其实际需要，并能够更好地服务于采购单位的工作生活。（各单位根据实际采购情况进行描述） 一、汽车租赁项目建设目标 短期目标 ： 在保持公司公务用车正常运作前提下 ， 资源合理安排利用， 通过 车辆租赁 ， 以租赁车辆 来满足 公司车辆 需求 及公司公务用车 需求，并且通过汽车租赁服务来满足公司的日常需求，减少人力资源的浪费。 长期目标 ： 争取在未来二、三年内 ， 通过 汽车租赁项目来满足公司用车需求，提高工作效率，缩短时间成本，更好的为公司服务。 二、汽车租赁项目建设的必要性 （一）对旅游事业的影响 汽车租赁与旅游事业相结合是国际通行作法。在国际市场，汽车租赁在旅游行业中起着十分重要的作用。随着国内高速公路的建设，城市与城市之间的往来频繁，自驾车旅游方兴未艾，星级宾馆纷纷尝试汽车租赁。这些都表明，汽车租赁必将为中国旅游事业的发展注人新的活力。 （二） 对于启动国内消费、扩大内需的影响 限于人均GDP、车辆价格等因素影响，以私人购车启动国内市场尚需时间，而汽车租赁不仅能够满足人们对拥有汽车的需求，更因其与国内消费水平相吻合，而必将产生广阔的市场需求，形成巨大的消费空间，对于启动国民消费、扩大内需，具有现实的促进意义。 （三）对汽车工业以及汽车流通领域的影晌 国外资料表明，汽车租赁已成为汽车生产厂商重要的营销途径。在美国，汽车总产量的30%以上依靠租赁方式推向市场，而在德国，这个数字则高达70%~80%。 在中国，汽车租赁也将成为汽车流通领域中连接生产和需求的重要渠道，并发展成为汽车生产企业增加品牌认知度、扩大市场占有率的有效手段。据国家九五计划，到2000年，我国轿车的生产能力将达到150万辆，培育汽车租赁市场和通过汽车租赁推动私人消费市场的发展，对购买和消化这150万辆轿车产品至关重要。 （四）对传统运输产业特别是民航业的影响 汽车租赁的发展将会带来一种更加方便、快捷、舒适的旅客运输形式，不仅可以成为航空、铁路、水运等传统运输形式的有益补充，还必将会对上述运输产业的发展起到积极的促进作用。以民航为例，1998年民航旅客运输总量已达7000万人次，到2000年旅客运输总量将达到1亿人次，这一消费群体的日益壮大造成了对汽车租赁的需求日益增多，汽车租赁可以极大地缩短机场与城市之间的距离，为旅客提供快捷舒适的服务，使航空运输的优越性也随之最大限度地得以加强。 第四节 对项目各项建设内容的理解与分析 针对采购人招标文件中所要求项目实施方案包括企业的内部考核机制、奖惩机制、考勤制度和人员培训方案、人员管理措施方案等内容本公司将进行一一阐述，确保本公司所提供的投标方案满足采购人的需求，此外本公司在售后服务方案中也会详细说明本公司针对汽车故障的解决方案以及车辆的定期维护和保养方案。本公司针对售后服务也会进行监督和回访管理，保证公司的服务质量，最后还有本公司针对突发事件的应急预案和培训服务计划。 在本次汽车租赁项目中本公司认为针对采购人的要求，其中最为关键的是本公司所提供的车辆的性能与配置，为此本公司将会提供详细的车辆性能说明，此外还会就本次项目的提供详细的服务方案。 （各单位根据实际采购情况进行描述） 第二章 项目需求分析 第一节 现状需求分析 一、 车辆 配置需求 设备配置需求一览表 序号 设备名称 型号功能 数量 年份产地 工作细节 生产能力 放置地点 来源 1 2 3 4 5 6 7 二、配套服务需求 （一）本公司提供租赁服务的所有车型必须具备车辆行驶证、通行证（能不受时限在市区内、含快速环道通行）、交强险、商业险等。 （二）本公司提供租赁服务的车辆应处于良好的状态，无违章，损坏情况，车辆整洁。 （三）本公司提供租赁服务的车辆已年审，并办理交强险，商业险等，且车辆保险有效。 （四）本公司租赁车辆期间使用包含燃油费。 （五）本公司收到租车通知前将会对车辆进行检查（如发动机、底盘、轮胎气压、安全性能等），以保证车辆在租用期间的安全性和稳定性； （六）本公司在服务期间，接采购人服务通知2小时内响应，4小时内到达采购人指定地点提供服务。 （七）本公司所派司机需根据出车时间提前半小时到岗，检查所用车俩，排查安全隐患及用油情况，保证出车安全。另司机会签订工作保密协议，禁止泄露一切工作信息。 （八）本公司将会按国家汽车服务行业的有关规定，依照相关要求和标准进行管理。 （九）本公司在服务期间，将会严格遵照相关行车安全和其他法律法规等要求规范操作，杜绝交通安全事故；严禁违规使用车辆，确保安全用车，杜绝违章事故；积极做好车辆日常卫生保洁工作，确保车辆环境卫生。 （十）本公司在每次提供租车服务时，须提供所派司机的有效身份证和驾驶证、所租车辆的有效行驶证、营运证等合法证明给采购人验证，否则采购人有权不委派租车业务。 三、司机配置需求 （一）皮卡车、商务车（7座及以下） 本公司所派司机要求：50岁以下，持有C1以上驾照，驾龄在3年以上。 （二）商务车、中巴车（9-19座） 本公司所派司机要求：50岁以下，持有B1以上驾照，驾龄在3年以上。 （三）公交车（20座以上） 本公司所派司机要求： 50岁以下，持有A1驾照，驾龄在3年以上。 人员要求：所有从业人员持双证上岗（健康合格证、驾驶证），驾驶技术过硬，熟悉线路，思想品德端正，职业素质好。 四、其他需求 （一）根据采购方要求提供接送服务。 （二）因临时原因须调派代用车时，必须提供同一类型及同一级别的车辆并于前一工作日通知采购方。 （三）应保持车辆内部、外部的清洁卫生，保证车况良好，并在冬、季节开启空调以满足乘坐人员的需求，其所产生的清洁费或其他相关费用因包含在投标报价中。 （四）若提供的车辆性能、品质或配置低于合同所规定的车辆，采购人可要求更换车辆，投标人不得拒绝，若能在限期内更换车辆按违约处理。 （五）驾驶人员在驾驶时，应确保遵守有关交通法规规定，认为驾驶员服务态度差，可以口头及书面通知投标单位改善，如拒不改善者，采购人有权要求立即更换驾驶员。 （六）在运行当中由于天气或不可抗拒因素（如交通事故引起的堵塞、临时交通管制、恶劣天气等）造成的车辆脱班，造成损失，投标人应妥善协调解决。对于持续性的交通管制，应及时通知采购人以便调整行车路线。 （各单位根据实际采购情况进行描述） 第二节 硬件需求分析 一、需求清单 租赁品名 数量（辆） 租期（年） 价格 备注 二、分项报价表 序号 服务名称 服务内容 数量（月）① 单价 (元/月) ② 合计(元) ③＝①×② 备注 1 2 … 每月投标报价：人民币（大写）每月 元整（小写：￥.00元/月）1年投标总报价：人民币（大写） 元整（小写：￥.00元） /　分标 合同签订期：1年 租赁服务时间：自签订合同生效之日起12个月（即1年）。 服务成交交付地点：采购人指定地点。 报价必须含以下部分： 服务的报价包括但不限于：租赁车辆服务的价格；提供本项目服务所需的所有货物及备品备件的价格； 必要的保险费用和各项税金；针对采购人的需求提供汽车租赁服务方案；购车、入户、保险（交强险及商业险，其中机动车第三者责任险赔付不低于30万元保额）、年审费；燃油、保养、维护、保洁、修理、违章处罚等完成合同所需的一切本身和不可或缺的所有开支、政策性文件规定的合同包含的所有风险、责任等各项全部费用的总和。 三、技术参数需求 序号 驱动形式 变速箱 尺寸 满载 悬架类型 制动类型 颜色 品牌型号 1 2 3 4 5 6 四、服务需求条款偏离表 项号 招标文件的商务需求 投标文件承诺的商务条款 偏离说明 一 正偏离（负偏离或无偏离） 二 正偏离（负偏离或无偏离） 三 正偏离（负偏离或无偏离） 分标（此处有分标时填写具体标号，无分标时填写无） 投标人（盖单位公章） 法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）： 日期：年 月 日 五、投标技术资料表 项号 招标文件需求 投标文件承诺 偏离说明 服务项目 数量 服务内容及要求 投标服务项目 数量 服务内容及承诺 1 2 …. 第三节 软件需求分析 一、人员技术需求 （一） 取得相应准驾车型驾驶证并具有6年以上驾驶经历 ， 年龄在26周岁以上、不超过45周岁。 （二） 最近连续3个记分周期内没有被记满分记录。 （三） 无致人死亡或者重伤的交通事故责任记录。 （四） 无饮酒后驾驶或者醉酒驾驶机动车记录，最近1年内无驾驶客运车辆超员、超速等严重交通违法行为记录。 （五） 无犯罪记录、品行良好，身体健康 ， 并持相应的中华人民共和国机动车有效驾驶证件的司机驾驶车辆。 （六） 身心健康，无传染性疾病，无癫痫、精神病等可能危及行车安全的疾病病史，无酗酒、吸毒行为记录 ； （七） 承诺提供备用驾驶人员。 二、车辆及配件要求 （一） 车辆符合安全国家标准 ； 取得机动车检验合格证明，并已经在公安机关交通管理部门办理注册登记。 （二） 有取得驾驶资格的驾驶人。 （三） 有健全的安全管理制度。 （四） 已经投保机动车承运人责任保险 （ 交强险、第三者责任险、座位险等 ） 。 （五） 按照规定配备具有行驶记录功能的卫星定位装置。 （六） 须配备干粉灭火器、急救箱等安全设备 ； 安全设备应当放置在便于取用的位置 ， 并确保性能良好、有效适用。 （七） 承诺提供备用车辆。 （八） 车辆运行时间在2年内 （ 车辆行驶证为准 ） 。 （九） 每辆车均有客车营运证。 三、配套服务需求 （一） 根据采购方要求提供接送服务。 （二） 因临时原因须调派代用车时 ， 必须提供同一类型及同 一 级别的车辆并于前一工作日通知采购方。 （三） 应保持车辆内部、外部的清洁卫生，保证车况良好 ， 并在冬、夏季节开启空调以满足乘坐人员的需求，其所产生的清洁费或其他相关费用因包含在投标报价中。 （四） 若提供的车辆性能、品质或配置低于合同所规定的车辆，采购人可要求更换车辆，投标人不得拒绝，若未能在限期内更换车辆按违约处理。 （五） 驾驶人员在驾驶时，应确保遵守有关交通法规规定，认为驾驶员服务态度差，可以口头及书面通知投标单位改善 ， 如拒不改善者，总院有权要求立即更换驾驶员。 （六） 在运行当中由于天气或不可抗拒因素 （ 如交通事故引起的堵塞、临时交通管制、恶劣天气等 ） 造成的车辆脱班 ， 造成损失，投标人应妥善协调解决。对于持续性的交通管制，应及时通知采购人以便调整行车路线。 （七） 在服务过程中发生交通事故导致乘坐人员伤亡及财产损失的，由投标人对伤亡及损失承担全部的赔偿和事故处理责任。交通事故责任被认定涉及第三方的，由投标人自行向该第三方追索，但不得以此为由拖延或拒绝履行对相关人员的责任。 （八） 采购人每月对中标人服务项目进行考核，具体项目见 下文。 第三章 经营管理方案 第一节 公司简介 一、基本情况 XX 汽车租赁有限公司是北京汽车租赁知