景区综合管理保障服务投标方案（373页）（2024年修订版）.docx

景区综合管理保障服务投标方案 目录 第一章 整体服务设想 14 第一节 项目需求分析 14 一、项目基本概况 14 二、服务承包内容 14 第二节 项目整体设想 14 一、项目服务理念 15 二、基本管理原则 15 三、项目服务计划 16 第三节 项目重难点及解决措施 23 一、项目管理重难点 23 二、相应措施 24 第二章 项目组织机构及人员配备 26 第一节 项目组织机构 26 一、组织机构的设立 26 二、组织机构设立原则 27 三、组织机构图 28 第二节 项目人员配备 28 一、项目人员配备原则 28 二、人员分配及资料表 30 第三节 人员岗位职责 35 一、项目经理职责 35 二、财务部职责 37 三、保洁部职责 39 四、绿化部职责 40 五、安保部职责 45 六、售后部职责 48 七、设备维修部职责 52 八、 监控中心值班管理员岗位职责 53 九、 泵房管理人员 岗位 职责 54 十、仓库管理人员岗位职责 55 十一、消防安全管理人员岗位职责 55 第四节 绿化保洁人员管理培训方案 57 一、加强培训、提升素质 58 二、 严格管理、落实培训计划 58 三、 整章建制、规范管理 59 四、 员工培训时间推进表 60 五、 三级安全作业教育培训 65 六、 作业规范培训 67 第三章 物资设备及管理 71 第一节 拟投入的物资设备 71 一、物资设备投入原则 71 二、物资设备投入清单 71 第二节 物资设备的领用及储存 72 一、物资设备管理的基本原则 72 二、物资设备的领用程序 73 三、物资入库储存原则 75 四、设备保管 75 第四章 项目规章制度 78 第一节 工作管理制度 78 一、考勤管理制度 78 二、劳动人事管理制度 79 三 、值班制度 82 四 、会议与学习制度 83 五 、重大事项报告制度 85 第二节 人员管理制度 85 一 、保安人员管理制度 85 二 、员工培训管理制度 86 三、工装管理制度 88 四、泵站人员工作管理制度 88 五、仓库管理制度 90 六、保洁人员管理制度 95 七、设备维修人员管理制度 96 第三节 景区车辆管理 98 一、 景区车辆 基本 管理制度 98 二 、电瓶车管理制度 108 三 、保洁车辆管理制度 108 第四节 景区安全管理制度 109 一、 范围 109 二、 方针 109 三、 细则 109 四、景区 安全管理机构 110 五、 安全管理例会制度 111 六、 生产安全隐患排查制度 112 七、 游览安全管理制度 112 八、 安全信息发布制度 113 九、 安全用电管理制度 113 十、 交通安全管理制度 114 十一、 消防安全管理制度 114 十二、 特种设备安全管理制度 115 十三、 食品安全监管制度 115 十四、 安全环境监控制度 116 十五、 大型活动风险管理制度 116 十六、 应急预案制度 116 十七、 安全事故报告制度 117 十八、 安全管理档案制度 117 十九、 完善医疗救援机制 117 二十、 森林消防管理制度 117 第五节 其他管理制度 119 一 、投诉处理制度 119 二 、统计工作管理制度 119 第五章 景区综合保障服务具体实施方案 121 第一节 泵站日常 管理 方案 121 一、 项目服务目标 121 二 、泵站日常运营安全规程 122 三 、水泵运行维护 123 四 、格栅、闸门操作规程 124 五 、生物除臭设备操作规程 129 六、 电气控制系统维护 132 七、 泵站运营维护维护方案 138 八、 格栅运营维护维护方案 140 九、 配电柜房运营维护维护方案 143 十、 现场巡视制度 143 十一、 泵站维护保养制度 144 第二节 景观亮化设施维修养护方案 145 一、 照明灯具 养护质量要求 145 二、景观灯具管理原则和目标 145 三 、机电设备设施管理目标的实现 149 四、安全作业 158 五、 水电工服务方案 158 第三节 景区 保洁服务方案 161 一、 保洁服务范围 161 二、 保洁服务特点分析 161 三、 保洁人员、设备配置及要求 162 四、保洁岗位职责 163 五、 保洁工作方案 165 六 、 保洁 质量要求 183 第四节 景区保安服务方案 191 一、 服务内容 191 二、 保安配置及设备配置要求 192 三、 人员基本要求 192 四、 安全保卫相关要求 193 五、保安岗位职责 194 六、保安各岗位工作流程 199 七、保安服务管理措施 201 八、车辆管理服务 205 九、水面安全管理 208 第五节 景区绿化养护方案 209 一、 景区 绿化养护管理 209 二 、 养护组织机构及管理措施 210 三 、养护机械设备配置 及工作注意事项 220 四 、修剪、清理 227 五 、灌水、排涝 236 六 、中耕除草 244 七 、施肥及土壤改良 247 八 、病虫害防治 251 九 、防护方案 255 十 、绿地日常管理 263 十一、 节假日及大型活动期间绿化养护方案 263 十二 、其它服务 264 十三、 绿化养护监督检查考核 措施 265 第六节 景区消防管理方案 269 一、严格执行法规标准要求 269 二、切实落实消防安全责任 270 三 、建立健全消防安全制度 271 四 、严格落实防火巡查检查 271 五 、全面完善消防设施管理 272 六 、规范消防安全标识化管理 273 七 、强化景区消防宣传培训 274 八 、着力提升消防安全意识 274 九 、严格落实奖惩制度 275 第六章 服务质量保障措施 277 第一节 服务质量保障承诺 277 第二节 质量保证体系 277 一、 项目 质量管理员的职责与权限 278 二、建立书面与会议相结合的汇报机制 279 三、建立内部质量监督制度 279 第三节 质量保障措施 282 一、 团队质量保障 282 二、 服务纪律保证 289 三、 服务安全质量保障 294 第七章 服务承诺及投诉处理方案 296 第一节 服务承诺 296 一、服务承诺 296 二、 具体实施承诺 297 第二节 投诉处理方案 298 一、景区游客投诉的类型 298 二、处理游客投诉的原则 300 三、处理游客投诉的步骤及方法 301 四 、 善后处理事宜 302 五、处理投诉注意事项 303 第八章 档案管理制度 304 第一节 总则 304 一、 总则 304 二、 档案管理遵循原则 304 三、适用范围 305 第二 节 档案管理组织体系 305 一、 档案管理组织体系 305 二、 档案工作岗位责任制 305 三、 档案工作职责 306 第三 节 档案收集整理 307 一、 归档范围 307 二、 归档时间 307 三、 档案的种类 309 四、 归档份数 311 五、 归档要求 312 第四 节 档案信息化建设 312 第五 节 电子档案管理 313 一、 电子档案归档 313 二、 电子档案收集要求 314 三、 电子档案保管 315 第 六节 档案保存 316 一、 档案库房 316 二、 档案库房管理 317 三、 档案保密管理 318 四、 档案移交 318 五、 档案资料查借阅 318 六、 档案鉴定与销毁 319 七、 档案统计 320 八、 档案保障机制 320 九、附表 321 第九章 应急预案 327 第一节 景区突发事件综合应急预案 327 一、编制目的及依据 327 二、适用范围 328 三、基本原则 328 四、景区危险性分析 329 五、响应程序 331 六、应急预案的培训和演练计划 332 七、奖励与责任 337 第二节 景区水上突发事件应急预案 337 一、总则 337 二、组织机构及职责 338 三、坠落溺水事故应急 措施 340 四、 游船意外事故应急措施 342 五、 事后调查处理 344 六、奖惩 345 第三节 景区消防事故应急预案 345 一、总则 345 二、可能引发事故的原因 346 三、预防措施 346 四 、组织指挥机构与职责 347 五 、森林火灾监测、预报、报告 348 六 、森林火灾扑救 349 七 、森林火灾案件查处 352 八 、后期处置 352 第四节 景区踩踏事故应急预案 353 一、 目的 353 二、 踩踏事件原因 353 三、应急指挥体系及职责 354 四、应急响应和处理方法 358 第五节 车辆伤害事故应急预案 361 一、 事故类型和危害程度分析 361 二、 应急处置基本原则 361 三、 预防与预警 362 四、 信息报告程序 362 五、 应急处置 364 第六节 自然灾害事故应急预案 364 一、 总则 364 二、 事故类型和危害程度分析 365 三、 应急处置基本原则 365 四、 预防与预警 366 五、 处置措施 366 第 七 节 绿化灾害 应急预案 370 一、旱灾及预防 370 二、水灾及预防 370 三、风灾及预防 371 四、滑坡及预防 372 五、冻害及预防 372 六、防汛防台风预案 373 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说明 一、如招标文件要求“ 整体服务设想 ”，详情见本方案的第 一 章； 二、如招标文件要求“ 项目 组织机构及人员配备 ”，详情见本方案的第 二 章； 三、如招标文件要求“ 物资设备管理 ”，详情见本方案的第 三 章； 四、如招标文件要求“ 项目规章制度 ”，详情见本方案的第 四 章； 五、如招标文件要求“ 景区综合保障服务具体实施方案 ”，详情见本方案的第 五 章； 六、如招标文件要求“ 服务质量保障措施 ”，详情见本方案的第 六 章； 七、如招标文件要求“ 服务承诺及投诉处理方案 ”，详情见本方案的第 七 章 。 八 、如招标文件要求“ 档案管理制度 ”，详情见本方案的第 八 章 。 九 、如招标文件要求“ 应急预案 ”，详情见本方案的第 九 章 。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一） 《中华人民共和国森林法》 等 （二）其他法律法规。 四、行业规范、标准 （以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改） 第一章 整体服务设想 第一节 项目需求分析 一、项目基本概况 1.项目编号：XXXX 2.项目名称： 3.预算金额：XXXX 二、服务承包内容 1.景区X个泵房与X个闸房的日常管理、开关闸操作与24小时值守； 2.景区供排水和泵闸房设施、供配电和亮化设施、河道堤防设施、防洪设施、公园基础设施设备的管理、巡检与维护； 3.安全物资、维修材料物资、设施设备物资等库房的管理与出入库登记与统计； 4.视频监控管理、登记与汇报； 5.绿化养护考核管理； 6.景区消防、除湿、除尘、应急管理等。 第二节 项目整体设想 一、项目服务理念 针对本项目质量的重要性和地理位置的特殊性，我们承 诺“一流的工期，一流的质量，一流的管理，一流的场容，一流的服务，一流的队伍”。选派技术精湛、管理经验丰富的项目经理和管理人员，科学合理精心组织，且让这一理念深入每一个工作人员的思想，发扬我们“敢打善战，团结奋进，以质取胜”的精神，在项目结束后将养护范围内的苗木草坪、公共设施等保质保量的交付给甲方。 二、基本管理原则 做好本项目的各项工作这不是一个简单的事情，所以就需要良好的管理，管理重在追求或取得成果。检验管理的一个原则是：是否达到了目标，是否完成了任务。当然这个原则并不是在所有情况下都适用，管理者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上。因此为了更好地管理本项目，我项目结合以往的管理经验对本项目的管理模式进行深刻的思考，制定了有效的管理原则： （一）把握整体 管理者之所以成为管理者，是因为他们眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为已任。管理者应该理解自己的任务，不应从自己的职位出发，而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。 （二）专注要点 专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西，许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”，其实这是一种冒险行为，倘若真的有什么“秘方”，那就是专注要点应该是最重要的。要具备专注要点的能力、技巧和纪律性，是效率高的典型表现。 （三）利用优点 利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优点，而不是发挥现有的优点，如果这样，即使管理方法很有技巧，看上去也很科学，但造成的管理失误却是无法弥补的。 （四）相互信任 在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围，是项目圆满完成的必要条件，有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效果却不是很好。其实只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。 （五）正面思维 正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考，正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上，发现和抓住机会要比解决问题更重要，但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能的办法和机会。 三、项目服务计划 （一）泵站管理计划 运行要求做好自控及电气设备的维护保养，做好构筑物的养护、绿化及卫生保洁工作。保证系统正常运行率达到95%以上。 （二）景区亮化设施维修养护计划 1.建立健全完善的设备设施档案，实行一灯一档的档案管理 2.建立以养护中心为中心的机动原则，提高维修的及时率 3.灯具管理做到“三好”，“四会”，“五定" 4.制定各系统的应急处理方案，有备无患 5.制定合理的经济运行方案，提高运行效益，节能降耗，节约运行成本 6.组织定期技能培训,不断提高维修保养技能,降低设备故障率。 （三）保洁计划 1. 做好员工招聘工作、保障员工队伍的稳定 做到既保证日常工作保质保量完成，又要照顾员工情绪，合理调整、统筹安排员工的作息，时刻关心员工的生活，使员工在工作之余感觉到家的温暖，让员工能够安心踏实的完成工作任务。 2. 深入开展员工技能培训、提高保洁专业素质 对新入职的保洁员进行公司制定的各项规章制度的培训并针对不同岗位进行保洁理论知识培训，使员工掌握保洁工作知识，达到 景区 保洁工作要求。在对保洁员工进行理论知识的培训下结合实际况进行实际操作培训，着重培训保洁工具、物料的使用及配用，清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关具体操作规程。 3. 落实责任管理做好日保洁工作、团结协作克服工作难点 加强员工对公司保洁工作的检查考评标准的认识，明确员工的负责区域及清洁任务，建立员工的责任心，使员工能够努力工作并按标准完成工作任务。 4. 加强安全宣贯、增强安全意识 保洁工作比较繁杂，作业环境不确定，作业的安全隐患也随之相应的增加。保洁的安全作业也成为工作中的重中之重，我们将既要加强安全教育，又要加强安全管理，培训员工保洁工作的安全操作及注意事项。 （四）绿化养护计划 1. 一月份 本月是全年气温最低的月份，大年夜部分花是树木处于戚眠战半戚眠情况，当时候应做好以下义务： （1） 夏日建剪：对小区内花草树木应中止一次全面整形建剪，对区内树上干枯枝、伤残枝、病虫枝毛病排斥线战建筑物的枝杈中止建剪 ； （2） 御热搜查：对部分怕冻战没有耐热的花草树木要重视夏日御热义务，对一些抗热能较好的花草 （ 如：矮蚌花、大年夜蚌花、大年夜叶龙船花等 ） 要幸免早早浇水，以免受冻害。 （3） 卵翼巡查：闭于易誉伤的树木，要加强卵翼，必要时可以采取裹干的方法加以卵翼 ； （4） 除治虫害：连络夏日建剪，冬灌义务对越冬虫害中止一次整理消杀。 2.二 月份 气温较上月有所上降，要承继做好花草树木的建剪义务，2月份临近春节，应对区内中止一次全面整理。 3. 三月份 （1） 气温承继上降，花卉树木已持续开端发芽 ； （2） 连络春季浇水中止施肥，促进花草树木良好成长。 （3） 正正在夏日整形建剪的基础少进行复剪，并适时中止剥芽，以促进花卉的不雅观赏效果 ； （4） 病虫害防治：本月是防治病虫害的闭头时候，可以承继选用挖蛹，喷刷药剂等方法，为全年病虫害防治义务挨下良好基础。 4. 四月份 （1） 气温承继上降，应抓紧时刻承继做好需要补种战改种义务 ； （2） 连络浇水对小区内中止全面施肥 ； （3） 剪除冬、春季干枯枝杈，建剪常绿树木及绿篱 ； （4） 很多先花后叶类树木花卉，正集中正正在本月开花，应加强解决预防天然攀开粉碎，连络防护义务做一次病虫消杀 ； 5. 五月份 （1） 进进夏季，树木成长灵敏，需要大年夜量水份，应该令做好浇水义务 ； （2） 连络浇水，遍施速效氮肥，或依照需要中止叶面喷施肥料 ； （3） 对开过的残花要及时中止建剪，对病虫害要重视不雅观查及时防治消杀。 6. 六月份 气温较下、酷热，此时进进台风多雨季节。 （1） 雨季时刻多暴风雨，容易发生树木倾斜、正倒等风险情况，应真实做好劳力结构、物质材料、工具拆备等圆面的筹备义务，并随时派人搜查，支现险情及时处理，对正倒树木中止扶直并坐柱加固。 （2） 大年夜雨过后要及时排水防涝 ； （3） 对一些树头较大年夜的要及时中止据掉落，以防被风吹倒。 7. 七月份 （1） 要承继做好防台风防大年夜雨义务 ； （2） 承继做好排涝战病虫害防治义务 ； （3） 中耕除草：中止区内的中耕除草义务，连络中耕除草中止施肥。 8. 八月份 （1） 要承继做好防台风、排涝巡查救险义务 ； （2） 做好新种植物的管养照应护士义务 ； （3） 真实做好涝能浇、涝能排，支现险情能及时处理 ； （4） 承继做好病虫害防治战中耕除草施肥义务。 9. 九月份 （1） 气温有所低落，临近国庆节 ； （2） 筹备迎国庆，建剪干枯枝杈、绿篱造形、绿地整理等，做到树木青枝绿叶，园容洁净整齐 ； （3） 对一些成长较强枝条不足充沛的树木，中止遁施磷钾肥。 10. 十月份 气温承继低落，下旬进进初冬，部分树木持续进进戚眠，此时应做好浇水，施越冬肥，对补种战改种的地方做一次全面搜查。 11. 十一月份 已进进夏日，大年夜部分花草树木已进进戚眠，要依照植物品种的不合开端中止夏日建剪，对没有耐热的植物要先进行夏日灌水保热义务，连络冬灌中止夏日施肥及越冬害虫的防治义务。 12. 十二 月份 此时要真实做好花卉树木的夏日建剪义务，承继做好冬灌，夏日施肥战越冬害虫的消杀义务，对抗热能力较好的花卉做好御热卵翼义务，幸免早早浇水，以免受冻害。 以上义务是一些主要项目，实际义务中借应连络具体情况详细安排。 （五）消防计划 1. 指导思想 坚持“预防为主，防消结合”的方针，紧紧围绕消防安全工作，在公司领导和公安消防机关的领导下，充分发挥 消防救援部门 的职能作用，进一步完善消防安全治理机制，制造良好的生产、生活环境，确保生产的顺当进展，促进公司的全面进展。 2. 工作目标 强化消防重点要害部位的安全防范工作，提高全体员工的安全意识和火场自救逃命力量，进一步完善消防装备和设施，确保公司生产和生活的稳定，保障全面无特重大火灾的发生。 3. 全年主要任务和措施 每月例行一次安全检查，查出隐患，马上整改，不按时整改的，按千分制考核进展惩处。对到期 （ 报废 ） 灭火器材进展更换、购置、灌装。保障消防安全疏散通道、安全出口畅通，消防安全疏散标志、消防设备处于正常状态。严格落实岗位消防安全自查、定期检查相结合的防火检查制度，定期测试维护消防设施，准时发觉整改火灾隐患，严格落实火灾隐患整改期间的安全防范措施。不定期开展消防安全宣传教育，利用出黑板报，发放宣传单，条幅、宣传画等形式加大消防安全宣传力度，提高全体员工的防火技能和逃命技能。定期开展消防预案演练活动。健全组织制度，明确消防安全责任人及职责，完善消防安全教育培训、防火检查巡查、用火用电治理、重点部位治理、火灾隐患整改、消防档案治理、奖惩等各项规章制度，仔细落实消防安全责任制，建立消防安全责任体系。 第三节 项目重难点及解决措施 一、项目管理重难点 针对该项目的特点，确定了在管理 如下几 个重点 ： 1. 形象塑造及延伸 通过环境形象塑造、 景区 文化建立，公共设备和设施管理，治安和交通控制，服务人员行为规范设定等专业管理融合人文情怀，塑造 景区 开放，高效，规范的整体形象； 2. 建立健全安全保障体系，确保因管理原因造成的治安、消防事件发生率为零。 通过对内的准军事化的管理和对使用人人情化服务，通过技防 、 人防 、 物防的有效结合，可以确保该区域内因 综合服务管理 原因而造成的治安、消防事件事故发生率为零； 3. 维护好 景区 的环境，较之前的环境质量再上一个层次 。 景区 是对外的窗口，在环境管理方面，卫生管理是重点，卫生涉及到健身步道 、 停车位 、 结构性廊架 、 入口景墙等公共区域，以及外墙，只有通过专业的管理和不懈的努力，才能从根本上展现 景区 的良好面貌，同时 景区 内的绿化养护要达到茂盛，常绿，无死苗，无杂物，辅助性的展现 景区 的良好形象； 4. 设施，设备及物业本身的管理，使 景区 物业保值，增值 。 景区 设施设备齐全、整洁，及时检查、维修、更新，定期保养维护，从而达到保值增值的目的； 5. 把该项目列为我公司的重点服务项目，从自身管理上下大功夫 。 该项目我们将从自身人员形象上下功夫，狠抓文明及职业化的特色管理，文明执勤，优质服务，从根本上树立良好形象，给入园群众留下良好印象，并为管理叹服，使 景区 因我公司的管理服务增加知名度。 6. 本项目由于绿化养护范围广、周期长、绿化养护作业比较分散，作业困难。 二、相应措施 1. 根据该项目特点，在治安管理上充分强调人的因素，所有物业服务人员由管理处统一指挥调度，强调多重结合，即流动岗与固定岗相结合，全面防范与重点防范相结合，保安管理与保洁人员相结合，白天外松内紧与夜晚严密相结合，小围合与大围合相结合； 2. 精心服务，用心管理，加强环境文化建设和环保建设。针对该项目的现状要求，我公司将设置 保洁 部，保证 景区 环境优美，干净整洁，看不到污染物，没有污染源。维护保养好 景区 绿化，使其保持常青，常新，始终焕发勃勃生机 ； 加强和引导环保意识的教育，使每位到 景区 的人员都自觉爱护区内环境。 3. 保证车辆有序停放。为防止车辆乱停放现象，现场温馨管理、提示相结合，对其讲理无效之后，给予处理，最后达到整齐，规范和秩序井然的目的 。 4. 对本项目进行了解掌握并进行分析，安排相应的专业技术人员对绿化养护点进行分区域养护，责任到人，对绿化养护工作人员进行技术交底，争取做到完美化。养护班组清晨和下午要及时到位，每天早上到场先对管辖范围内的绿植进行检查，之后再视土壤情况确定是否要浇水，完成之后进入日常养护工作，包括清除杂草、修边、施肥、除虫害、剪草、修枝等工作，如有裸露地面，应及时补植，适当时可松土，以保持土壤的疏水透气等性能。要求养护班组相关人员做到“勤洗手、合理佩戴口罩、注意个人卫生”，并配备速干手消毒剂、洗手液、擦手纸等用品。加强垃圾桶等垃圾盛装容器的清洁，定期进行消毒处理。 第二章 项目组织机构及人员配备 第一节 项目组织机构 一、组织机构的设立 （一） 明确各部门责权 在项目组织机构中，项目人员与组织多种关系共存，行政隶属关系、业务关系和工作责任被剥离。在这种多维度沟通交织在一起的情况下，当事员工就有了多身份，这使得管理关系的协调变得异常复杂，处理不当将会产生责任推诿或者多头管理等问题，为了避免这些问题的出现，明确各部 门 职能和各员工的责权显得尤为重要 。 （二） 保证项目人员能力素质充分发挥 在项目组织机构中，组织架构能否发挥作用，管理人员的能力素质是关键，所有组织管理模式归根结底是对人的使用， 在 这种模式下，对项目负责人的要求愈加提高。 项目 负责人一方面要协调所服务单位需求，一方面要保证与公司总部的规范性对接，同时还要抓服务品质。这要求项目负责人具有较高的人际协调能力、领导与决策能力、组织管理能力、较高的工作热情和对突发情况的应变能力等，完美的人才是不存在的，而本行业对高素质人才缺乏吸引力，难以招聘到高素质人才，因此保持对现有人才有效培养和储备，才是项目人才持续有效发挥专业技能的有效方法 。 （三） 保证信息的有效传递 信息在传递过程中容易发生变异或延迟。在项目组织机构的架构中，一个 任务 的 完成 需要多个部门的协作，信息传递的维度要多于职能式组织架构。在缺乏规范化管理的环境中，信息的传递容易受到人际关系的影响。因此建立公司信息管理系统，打破人际关系建立的交流网络，从整体上保证信息传递的速度、全面性和真实性，有助于促进各部门高效 沟通和协作，从而保证服务质量 。 （四） 保证投入资金的监管 此严格控制资金使，保证每一笔钱都花在刀刃上是提高项目利润率的有效方法，管理需要对项目负责人进行一定的放权，公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措施，除了要加强细化常规的财务监管外，还可以通过对实施不定期巡检来核对上报的资金使用情况 。 二、组织机构设立原则 （一）职责分明 建立项目管理责任制，实行以项目经理为核心，明确分工，责任到人，最终确保整体目标的圆满实现。 （二）人员优化 选派高素质的管理人员，尤其是领导决策者，要求有高度的工作责任心和较强的组织管理能力，较高的专业技术水平和丰富的经验，懂技术、讲科学、善管理、重实际，能胜任各自分管的管理组织工作。 （三）设备合理 根据招标文件的有关要求及项目的实际情况，我公司针对本项目配备了精良的设备来满足服务需要，设备进场后，我公司将对设施、设备将进行检定。 为确保本项目保质保量决定以从事项目管理经验丰富的技术骨干为基础，进一步充实力量，组建精工高效的项目部，创一流的管理、一流的质量，确保优质、安全地完成本次务项目任务。 三、组织机构图 第二节 项目人员配备 一、项目人员配备原则 在本项目服务机构的组建中，项目人员是本项目工作的内在，是完成本项目服务的关键。对此，在人员配置方面应遵循以下原则： （一）经济效益原则 项目人员配备计划的拟定要以项目服务需要为依据，以保证经济效益的提高为前提，它不是盲目地扩大服务人员队伍，而是为了保证服务效益的提高 （二）任人唯贤原则 在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，