城区道路环卫作业整体市场化投标方案（555页）（2024年修订版）.docx

城区道路环卫作业整体市场化投标方案 目录 第一章 目标管理方案 12 第一节 组织架构 12 第一条 公司总部管理组织架构 12 第二条 本项目的管理组织架构 13 第二节 管理模式 13 第一条 “五化运营”管理模式的基本介绍 13 第二条 五化运营管理概述 13 第三条 五化作业模式简述 14 第四条 工作计划安排 17 第五条 进场工作安排进度表 23 第三节 责任体系 30 第一条 项目部各部门工作职责 30 第二条 人员岗位职责 38 第三条 人员工作流程 47 第四节 项目运营管理方案 52 第一条 管理运作制度 52 第二条 用人机制系统 54 第三条 用人反馈机制 55 第四条 员工激励机制 56 第五条 自我约束机制 57 第六条 监督检查机制 58 第七条 工作信息反馈机制 59 第八条 业主方反馈管理制度 61 第五节 项目管理制度 63 第一条 人员管理服务制度 63 第二条 员工行为规范 85 第三条 24小时值班制度 86 第四条 保密规定 86 第五条 消防制度 87 第六条 员工的聘用条件和要求 90 第七条 质量检查制度 96 第八条 人员考核实施办法 98 第九条 奖惩制度 109 第十条 设备设施巡查、维修、运行、保养制度 117 第十一条 设施设备管理制度 118 第十二条 档案管理制度 140 第十三条 财务管理制度 154 第十四条 会议管理制度 163 第十五条 清洁消耗品领用管理制度 172 第十六条 后勤物资管理制度 173 第二章 安全保障方案 176 第一节 安全作业制度保障体系 176 第一条 作业安全管理制度 176 第二条 员工安全管理规定 184 第三条 员工手册安全及消防守则 188 第四条 安全警示标志管理制度 189 第五条 安全生产工作奖惩制度 193 第六条 安全会议制度 199 第七条 安全生产值班制度 201 第八条 仓库管理制度 202 第九条 安全检查制度 205 第十条 职业健康管理制度 207 第二节 安全培训体系 213 第一条 作业人员安全教育 216 第二条 现场管理人员道路安全教育 223 第三条 消防安全培训 230 第四条 安全培训课程 235 第三节 安全作业措施 236 第一条 安全保证体系建设 236 第二条 安全管理人员配备 236 第三条 作业安全措施落实 237 第四条 安全事故预防措施 238 第五条 安全作业技术措施 239 第六条 作业人员安全保障常用的劳保用品用具、装备 241 第七条 职业病预防 243 第八条 文明作业制度 248 第四节 应急处置方案 258 第一条 车辆安全事故处理措施 258 第五节 员工权益保障措施 265 第一条 新员工关爱 265 第二条 改善基层班组长级以上管理层管理方式 265 第三条 改善员工生活、工作环境 265 第四条 实施具有竞争力的薪酬福利方案 266 第五条 简化员工入、离职手续办理流程 266 第六条 丰富员工文化生活 266 第七条 员工座谈会 267 第八条 实施大小周末 267 第九条 完善员工的激励晋升机制 267 第十条 构建员工与人力资源的直接通道 267 第十一条 关键岗位管控 268 第十二条 人员工资保障 268 第十三条 合法劳动保障 271 第十四条 健康防护 276 第三章 机械化作业方案 278 第一节 设备配备情况 278 第一条 车辆设备配置承诺函 279 第二条 车辆配置一览表 280 第二节 车辆管理 287 第一条 车辆管理部职责 287 第二条 车辆管理制度 289 第三条 设施设备管理办法 292 第四条 车辆设备管理规程 301 第五条 表格化管理及电子化管理 305 第六条 作业车辆停放管理 305 第七条 车辆设备维护、维修方案 306 第八条 道路机械化保洁及冲洗频次 313 第九条 机械化总体作业要求 315 第十条 质量标准 316 第十一条 项目现状 317 第十二条 车行道机械化清扫保洁作业服务方案 318 第十三条 人行道机械化冲洗作业服务方案 326 第十四条 车行道冲洗、洒水降尘作业服务方案 328 第四章 人工清扫保洁服务方案 332 第一节 项目分析 332 第一条 人工保洁重点区域 332 第二条 作业总体要求 333 第三条 质量标准 335 第四条 道路人工保洁服务方案 335 第二节 河道人工保洁服务方案 350 第一条 作业方式 350 第二条 河道每日常规保洁 351 第三条 河道周期性重点打捞及突发保洁 352 第四条 质量标准 353 第五条 保洁注意事项 355 第三节 公厕保洁方案 356 第一条 公厕区位 356 第二条 日常工作安排 356 第三条 管理要求 358 第四条 一类、二类公厕保洁方案 365 第五条 质量检查 382 第六条 卫生检查制度 382 第七条 “四害”消杀工作方案 387 第四节 年度托管服务运行成本核算方案 390 第一条 人力成本构成 390 第二条 车辆费用 392 第三条 年度服务费用成本核算 394 第五章 环卫、市政设施保洁方案 395 第一节 项目现状 395 第一条 环卫设施存在问题 395 第二条 市政交通设施保洁重点 396 第二节 质量标准 397 第一条 市政、环卫设施作业质量标准 397 第二条 小广告、牛皮癣等乱张贴、乱涂写、乱刻画作业质量标准 398 第三条 其他市政及交通设施作业质量标准 399 第三节 小广告清理作业服务方案 400 第一条 作业范围 400 第二条 用具配置 400 第三条 工具、物料使用标准 401 第四条 质量标准 403 第五条 作业计划安排 405 第六条 清理操作规程 405 第四节 果皮箱、垃圾桶清掏、清洗作业方服务案 408 第一条 管养范围 408 第二条 工作时间 408 第三条 质量标准 409 第四条 作业规范 409 第五条 作业管理方案 409 第六条 作业实施流程 410 第七条 作业规范要求 412 第五节 交通防护栏、隔离栏等市政设施的清洗作业服务方案 413 第一条 作业管理方案 413 第二条 波形护栏清洗作业方案 415 第三条 隧道、涵洞清洗作业方案 416 第四条 交通隔离栏作业方式 418 第五条 作业管理方案 422 第六条 作业规范要求 424 第六节 公交车站台、路灯杆、标示牌等交通设施的清洗作业方案 425 第一条 作业管理方案 425 第二条 作业实施流程 427 第三条 作业规范要求 428 第六章 垃圾收集压缩转运方案 429 第一节 项目现状 429 第一条 垃圾收运存在问题 429 第二条 垃圾转运站存在问题 429 第三条 提升措施 430 第二节 作业总体要求 430 第一条 垃圾收集 430 第二条 垃圾清运 431 第三条 作业标准 432 第四条 车辆管理 433 第五条 质量标准 433 第三节 垃圾收集、清运服务方案 434 第一条 垃圾收运模式 434 第二条 作业程序 435 第三条 收集时间和频次 436 第四条 运输车辆行驶路线安排 438 第四节 垃圾压缩站管理服务方案 440 第一条 中转站管理制度 440 第二条 中转站设备管理 441 第三条 车辆运营管理 446 第四条 操作规程 447 第五条 保洁消杀 449 第七章 重要保障方案 451 第一节 保障总体方案 451 第一条 编制目的 451 第二条 编制范围 451 第三条 应急风险分级预警 453 第四条 组织机构设置 454 第五条 应急流程 456 第六条 应急保障措施 459 第七条 责任追究 460 第八条 预案演练与培训 461 第九条 针对台风、暴雨等恶劣天气影响的应急方案及详细执行计划 471 第十条 台风灾害后垃圾清理组人员、设备、作业时间安排表 473 第二节 重大活动、接待任务应急保障方案 480 第一条 重大活动、接待任务应急保障方案 480 第二条 方案预警级别划分 481 第三条 应急机构与职责 482 第四条 方案实施要点 482 第五条 具体措施 483 第六条 重大任务接待应急预案 486 第七条 上级领导视察或同行业考察与学习的迎检应急保障 487 第八条 重大节日、重要庆典游行活动 488 第九条 管理、实施及作业流程简述 489 第三节 节假日应急处置预案 490 第一条 重大节假日应急处置预案 490 第二条 应急处理机构与职责 492 第三条 应急准备制度 492 第四条 具体措施 494 第四节 突发事件的处置预案 495 第一条 车辆安全事故处理措施 495 第二条 突发性工人意外事故、交通事故应急预案 498 第三条 突发性交通事故现场清理应急方案 501 第四条 洒漏事故应急预案 502 第五条 疫情防控应急处置预案 508 第五节 人员调配方案 519 第一条 人力资源的共享和调配 519 第二条 人员量化管理 520 第三条 战略人力资源驱动方案 521 第四条 全员协同管理方案 521 第六节 应急设备配备及设备调配能力 522 第一条 应急作业安全生产设施的配置 523 第二条 应急劳动保护用品的配置 524 第三条 应急车辆的配置 527 第四条 应急人员的配置 529 第八章 服务保障处理方案 530 第一节 工伤处理方案 530 第一条 工伤处理预案 530 第二条 员工健康防护措施 533 第三条 职业病预防 537 第二节 劳资纠纷处理方案 542 第一条 劳资纠纷处理措施及流程 542 第二条 人员工资保障措施 547 第三条 员工合法劳动保障措施 550 目标管理方案 组织架构 公司总部管理组织架构 总公司设立管理委员会，管理各项目分公司或子公司，对所属分公司或子公司在生产经营、资金调度、人事管理等方面行使指挥、管理、监督的权利，可以独立承担民事责任。由四大管理中心，两个独立部门组成。 品质管理部：负责对各项目作业质量进行不定期检查，确保项目营运管理部的服务质量。 后勤管理中心：用于支持各项目的发展及推广，保证项目营运管理部/分公司服务过程中后勤管理及服务支持。 运营管理中心：负责对公司运营的各项目制定年度目标并组织实施，协调各项目资源，解决项目问题，本项目属于运营管理中心分管。 营销管理中心：负责市场开发与市场的调研工作。 资金管理中心：负责公司财务会计核算及分析工作，保证公司正常盈利企业发展管理部：主要负责研究公司发展战略、产业政策，对公司品牌进行定位及策划，完善公司的企业文化。 本项目的管理组织架构 项目部实行垂直领导，减少管理环节，提高工作效率，是公司的一个综合职能部门，直接执行运营管理中心总监的指示，负责对分公司主管的道路清扫保洁及垃圾清运工作进行监督、指导，提高管理服务质量，对管理不足提出合理的整改意见。本项目将受到该职能部门的监督、检查和指导。 管理模式 “五化运营”管理模式的基本介绍 随着全国环卫市场化的不断推进，环卫保洁企业面向全国快速拓展，传统的“师傅带徒弟”管理运营模式已无法满足企业目前的运营需求。为此公司建立起适合现代环卫行业运营的“公司五化运营”的管理模式，即数据化、精细化、标准化、信息化、智慧化等五化。通过“五化运营”的管理模式，实现现代化环卫管理需求，达成项目运营预期目标! 五化运营管理概述 数据化：数据乃管理基石，实现项目管理的数据化，使得项目管理有迹可循、有数可比。 精细化：通过分析数据、剖析问题，针对不同路段、不同环境制定不同作业方案并试行实施，进而修正改进。 标准化：将项目运营的作业模式形成方法流程、制度预案，通过不断的磨合实操形成可复制的标准体系。 信息化：整合各种信息化手段，对环卫管理所涉及到的人、车、物、事、财进行全方面、全过程实时管理。 智慧化：实现数据智能收集、实时分析，进而达到智慧决策。实现项目管理规范有序，提高管理实效。 这五化是依次递进且循环促进的关系，最终实现智慧决策、智慧管理的目标。 五化作业模式简述 针对本项目清扫保洁及垃圾收运等各项工作，我公司将采用“五化”的环卫作业模式，即：环卫作业规范化、保洁作业低碳化、清洗作业专业化、应急作业日常化、环卫系统智慧化等的作业模式为该项目片区清扫保洁作业进行专业服务。 序号 项目 内容 1 环卫作业规范化 针对机动车道的作业模式，我公司将采用清洗车加洗扫车联动作业模式， 利用清洗车将路面的污染物冲洗到道路两旁后，再用洗扫车将污物扫走；同时将水车和机扫作业由单一作 业转变为同路段、同方向、同频率联合作业。 2 保洁作业低碳化 节能减排是我国可持续发展的一项长远发展战略，低碳化作业模式不仅 是环保企业的标准更是一种社会责任。为了更好的响应国家的政策号召，我们为所有一线环卫员工配置电动保洁车。 电动保洁车的配置不仅减少保洁人 员的劳动强度，且能达到低碳环保的效果。加之，在管理方面，我公司要求保洁人员必须每日对电动保洁车进行清洗，这保证了环卫使用器具的干净卫生。电动三轮车的配置主要会考虑以下几点情况： (1)在道路保洁面积宽阔的地区配置，我公司针对小街小巷及占道经营严重的区域将不会配置电动三轮车。 (2)我公司将对使用电动车的环卫员工进行严格的培训，包含基本的交通及安全培训。对残疾人员，我们在每个服务项目里都会有些残疾人员， 我公司乐意为政府解决残疾人员的用工问题，我公司将不会安排残疾人员上路进行保洁，公司将安排一些较为安全及轻松的工种。 (3)电动车的使用不仅仅是针对保洁作业，在特别大的繁华路段，电动车并不需要人人配置，而是选择性配给保洁组，其目的在于，当发现垃圾桶、果皮箱垃圾出现溢满情况但收运 车辆未到时，可及时完成果皮箱内及周边垃圾的清理工作，同时还可快速应对路面发生的突发情况的突击工作。 3 清洗作业专业化 城市夜市摊点现象普遍存在，人们在享受美食过后难以避免的留下大量油污。对于较难清理路面的油污问题，我们采用路面养护车进行冲洗作业，让油污与淤泥无处遁形。 4 应急作业日常化 创建文明城市是每一个城市发展的目标，但环卫行业时刻存在许多不可控因素。每种环卫作业车辆、人员均实现备用，应急保障随时启动，确保发现突发事件时能快速投入工作。突击小组的成立，是我们为每个城市环境卫生服务增添的保障机制。电动保洁车将是我们突击小组的必备利器，随时随地应对不同突发事件。 5 环卫系统智能化 我公司已环卫行业领域中实行环卫人工结合作业机械化联动作业的系统智慧化管理，采用GPS环卫管理系统对项目片区清扫保洁作业实施可 控性、可视性的数字化管理，同时对 各机械化主要作业班组配置无线通讯设备，在第一时间内将环卫作业日常管理、应急抢险、迎检突击等各方面达到直接联系，大量节省了信息的迟缓性，同时较好地保障了清扫保洁工作的有效性和实践性。 工作计划安排 如我公司有幸中标，我公司将根据《**及进出口道路环卫作业整体市场化托管服务采购项目》的要求开展环卫工作，并据此作出总体环卫工作计划： 1、进一步提高清扫保洁质量和垃圾收运质量，提升道路保洁的管理水平，制定完备的道路应急管理方案，提升环卫作业质量安全管理水平，日臻提升作业形象。 2、创立和完善特殊区域作业新模式，打造精品工程。 3、分片区管理和交互式现场管理模式。 4、以作业的安全和质量为重点目标，实现基础管理工作的精细化。 5、加强员工作业技能和作业标准的培训，提高其责任心和作业能力。 6、拟定阶段性工作计划，计划如下： 第一阶段工作计划表(第一个月) 序号 实施时间 工作计划 工作内容 1 确定中标时 前期筹备 1.办理进场相关手续。 2.管理人员内部竞聘或外部猎聘，选拔优秀管理人员。 3.配置管理人员，做好工人接受和招聘工作。 4.寻找和确定车辆设备停放场所和物资存放仓库。 5.制定物资配置计划和安排、采购后勤物资。 2 成立项目分公司 导入公司运 营管理模式 1.导入公司运营管理和经营理念 2.导入公司相关的管理流程和规章制度 3.建立相关管理组织架构 3 进场前 熟悉及拜 访业主领 导 1.深度熟悉招标区域的项目基本环境和现作业情况。 2.收集当地环卫相关管理制度、标准，按招标要求建立各项管理台账。3.接触业主单位，听取业主意见和要求。 4.制定交接方案和进场计划。 4 进场日 进场交接 1.进行入场前的现场设施设备整体检查。 2.与业主交流相关检查情况和问题点。 3.建立外交清单，明确责任归属。4.下基层与一线工人开会交流，做好稳定工作。 5 进场一个月内 实施工作方案 1.管理人员到位，明确相关管理架构和职责 2.建立班组，配置工人和机械设备，明确工作区域、 工作班次时间、工作内容和流程。3.建立各项管理台账，做好痕迹和计划管理。 4.公司各项规章制度，管理流程和考核办法上墙。 6 进场一个月内 内部培训 1.管理人员培训：项目基本情况、管理目标、作业疑难点、管理重点、质量控制、客户服务标准、IS09001 质量管理体系标准。 2.作业工人培训：作业规范和流程、安全文明等。 7 项目进场日起 总结 1.每周公司内部做周工作总结和下周工作计划，根据实际情况和客户需求调整工作计划。 2.每隔半月向业主提交半月工作计划和每周工作计划 第二阶段工作计划表(第二个月) 序号 实施时间 工作计划 工作内容 1 进场两个月内 总结改进 总结上月的工作情况，诊断作业中出现的疑难点，与业主充分交流沟通，了解客户的期望和要求。 2 进场两个月内 优化实施方案 1.持续培训，继续贯彻公司的规章制度和管理流程，强化作业规范流程的学习和执行，提高员工的作业技能和服务意识。 2.根据实际情况，优化整合人员设备，有针对性的调整作业流程和组 织架构，提高作业效率和作业质量。3.根据实际情况，优化作业试试方案，岗位职责落实到人，进行积极的绩效考核和管理监控。 4.加强与业主的沟通，管理人员做好日、周、月、季工作记录，明确责任，定期考核； 5.当日问题当日解决，重视客户需求，根据客户要求快速反应。 6.公司定期安排专业人员进行抽查和知道。 7.与业主根据前期提交的计划内容进行日、月检，根据业主要求调整工作内容和工作强度。 8.半月和月终根据预期目标总结检讨，明确责任过过失，向业主提交工作简报和整改计划。 3 进场两个月内 计划实施 1.制定日、周、月、季工作计划。2.每日针对当日工作成果进行总结和讨论，进行公司内部考评。 序号 实施时间 工作计划 工作内容 3.向业主单位提交工作方案调整计划书。 4.针对性拟定各项工作安排计划表和知道措施，实施执行。 5.根据作业情况，继续加强职业技能和服务意识方面的培训。 4 进场两个月内 质量控制 1.采用IS09001质量体系标准对质量品质进行控制。 2.根据公司的作业试试规范和作业标准指导书，明确各个环节的作业实施和技能水平状况，及时整改。 5 进场两个月内 监督检查 1.管理人员到位，明确相关管理架构和职责 2.建立班组，配置工人和机械设备，明确工作区域、 工作班次时间、工作内容和流程。3.建立各项管理台账，做好痕迹和计划管理。 4.公司各项规章制度，管理流程和考核办法上墙。 6 进场两个月内 内部培训 1.工作内容日检查表。2.工作内容周检查表。3.工作内容月检查表。 4.作业实施规范和作业标准指导书。 5.工作计划安排表和调度表。6.作业岗位职责。 7.作业奖惩制度。 进场工作安排进度表 **及进出口道路环卫作业整体市场化托管服务项目进场准备及时间进度表 序号 项目 分 时间 2022年2月至3月 1 5日 1 6日 1 7日 1 8日 1 9日 2 0日 2 1日 2 2日 2 3日 2 4日 2 5日 2 6日 2 7日 2 8日 1日 1 进场计划拟定 计划 2 各部门熟悉标书内容 沟通 3 接标筹备人选 摸底人员成员确定 任命 后勤及人力资源人员确定 项目负责人选确定 4 甲方沟通事项 项目基础情况了解 沟通 甲方分管领导情况认识及了解 前承包商的基本情况了解，甲方的不满及期望 架构配置甲方介绍 清扫方案甲方沟通 重点路段甲方沟通识别 甲方需协助的事项沟通 (比如配OP 桶、建垃圾平台等) 其它 5 交通工具 交通工具购买 工具 6 住宿 根据需要按 排住宿、找宿舍 后勤 7 寻找、确定办公场所 后勤 8 寻找、确定停车场所 9 标段路段熟悉 摸清路段基本情况，人工清扫路段长度及保洁重 摸底 难点 各路段面积测量(根据标书核对) 核实 各路段卫生质量情况拍照汇总并成报告 摸底 与甲方确定作业区域及界限并做标记 核：实 有争议及面积不符合路段记录 10 标段 垃圾 点熟 悉 垃圾量、人流量特点 摸底 形成汇总并初步规 报告 划人员布置车辆作业线路 11 原承包商(或 甲方)基本情况了解 本项目人数 摸底 员工薪酬 管理架构 当地居民的评价 12 存在问题汇总(甲方了解及现场识别)并形成报告 报告 13 现存问题的解决方案 方案 14 人员配置方案(人员及片区划分，管理架构确定) 15 设备配置方案(设备清单) 16 作业路线、时间、 频次规划 17 设备购置(或调度)进度(安排) 执行 18 工作 服准 备 员工工作350套 劳保 雨衣350套 主管工作10套 19 工具准备 大扫把300把 材料 小扫把300把 铁铲300把 撮斗300把 电动保洁三轮车44台 其它材料 21 员工薪酬方案确定 薪酬 22 管理人员招聘 后：勤 23 员工、组长招聘 24 车辆加油点确定及加油方式确定 25 原承包商或甲方)对接 确定原有员工接收人数 沟通 确定工具对接方案 确定设备移交方案 其他 26 入场方案 前期现场布岗方案确定 办公室装饰、宣传 前期现场基本架构确定 27 进场 员工岗位安排(定岗、定责) 进场 上下班时间规范 劳动纪律宣导 薪酬制度宣导 质量标准 入职表签订 合同签订 安全知识宣导、培训 28 保险 雇主责任险 保险 三轮车保险 社保(确定购买职别及人数) 29 常态化运营 完成前期整改计划方案 常态 沟通绩效考核机制实施导入 后勤采购基 本流程设置 完成作业岗位表及人力成本控制 完成油耗成本控制及监控 维修基本流程及维修补胎点确认 30 成本预算表制作(前期成本及常态成本预算) 成本 31 月度提交甲方报告 32 月度提交公司报告 说明： 责任体系 项目部各部门工作职责 部门名称 工作职能 项目运营部 主要职能是根据项目要求及需求，按照企业的科学化、机械化、精细化的管理要求，履行高端环境服务业领导者的服务质量； (1)全面管理项目所在地的日常运营管理工作及安全生产运营； (2)负责及时优化和调整项目经营性流程； (3)负责向上级部门(营运部)计算反应项目所在地的运营情况，并协调申请资源。 质检部 质检部隶属于公司总部直接管理，日常工作管理则由项目运营部指导。负责通过明检、暗访检查考核项目部的服务质量是否达到公司及业主的考 核要求，并给予打分考核。每月1次明检，4次暗检，不定时随机抽检。考核出结果后第一时间向公司总部、运营管理中心反馈，然后再向项目部反馈，保证当地质检部门考核工作的及时性、公平性及有效性。 财务部 隶属于项目运营部直接管理： (1)根据国家集团的会计制度及公司总部的财务体系要求建立完善项目运营部的财务核算台 账；及时准确对项目经济业务进行账务处理；准确及时编制项目运营部的财务报告；参与公司的经营分析；为公司生产经营决策提供准确及时的财务信息。 (2)合理高效调配项目运营部的资金；定期 对项目运营部的资金营运能力进行分析；对项目运营部的债权债务控制进行分析；为公司的生产经营提供良好的资金支持。 (3)在公司总部的成本控制措施下，向项目运营部汇报公司各项目目标成本；监督成本的开支范围；审核项目运营部各项费用的真实性、合法性；对成本进行成本分析并提出初步处理意见；为公司的经营提供准确的成本数据。 (4)检查评价项目运营部的内部会计控制并提出改进措施。 (5)加强会计监督，审核项目运营部各项收支，监督项目营运管理部的各项经济行为，复核有关凭证、帐簿，贯彻国家财经政策、法令、制度，落实公司财务管理办法。 (6)参与经济合同、协议的评审工作，对项目财力进行确认；按期核对帐目，核实库存。 (7)建立服务运营台帐及其他往来帐，经常 与业主对帐，按月编制资金计划，按合同收付项目款。 (8)编制各种财务报表及核算表，及时向项 目经理和公司财务部提供准确的会计资料，为改善经营管理提合理化建议。 (9)负责会计档案的整理和保存工作。 后勤保障部 隶属于项目运营部直接管理；系项目运营部的办事机构，由项目经理直接领导，对项目运营部所属各部门进行业务联系与组织协调。其职责分为一般事务性工作和人力资源领域的工作。 ★一般事务性工作 (1)协助项目经理督促、检查各部门对上级 批示、命令、工作部署的贯彻执行情况，及时向项目经理报告，协调有关方面的关系； (2)组织或参与起草项目营运管理部的综合性工作计划、总结、报告、简报、通讯报道等文件，负责呈报项目运营情况及相关台账至业主方； (3)负责或协助有关部门办理营业执照、代 (8)项目运营部职工的人事档案管理工作。 (9)项目运营部职工退休养老、大病统筹、 失业保险、住房公积金等保险工作及医药费审批工作。 (10)项目运营部职工劳保、福利的管理与发放。 (11)协调各部门做好职工的思想政治工作。 (12)根据公司总部的指导思想，搞好职工的业余文化娱乐生活； 保洁清运部 隶属于项目运营部直接管理；系项目运营部的工作实施机构，由项目经理分派片区主管直接领 导，对项目运营部下达的任务严格遵守实施。 (1)负责服务范围内道路清扫保洁、生活垃 圾的清运工作，听从项目经理的指挥，根据作业标准、要求以及人员的排班表实施工作； (2)负责每日大规模的普扫工作，在巡回保 洁过程中收集沿路出现的白色垃圾，包括绿化带内出现的烟蒂，塑料袋等，及时清理满溢垃圾桶，不能长时间堆积； (3)根据当地的考核要求，按照项目经理的排班表对路面进行冲水、降尘等工作； (4)垃圾容器收集过后，容器周边卫生的清扫； (5)若业主需要，按合同要求负责服务范围 内出现的大件固废垃圾、建筑垃圾、工业垃圾以及装修垃圾等的清运工作； (6)负责垃圾清运之后，道路两旁的果皮箱清洗工作； (7)及时清洗中转站地面、沟渠，确保中转站干净整洁； (8)每天对中转站的地面，沟渠，垃圾桶及压缩设备清洗消毒工作； (9)每天必须对用后的工具，垃圾桶等设备进行清洁整理、摆