服务器及软件维护服务投标方案（467页）（2024年修订版）.docx

服务器及软件维护服务 投标方案 目录 第一章 项目理解及需求分析 8 第一节 项目理解 8 一、服务器基础知识 8 二、服务器的集群技术 29 三、服务器集群后的系统特性 31 第二节 项目需求分析 36 一、 项目概述 36 二、 服务内容 36 第三节 服务器维护与保养要点 55 一、 注重机房环境的建设 55 二、 做好硬件维护工作 56 三、 维护好服务器软件 56 四、 做好电力控制 57 五、 密码管理 57 第二章 项目整体实施方案 59 第一节 项目整体维护 服务 设想 59 一、提供专业 维护 服务 59 二、建立设备配置管理 59 三、加强问题事件管理 60 四、完善服务管理体系 60 五、做好应急预案 60 第二节 运维流程及服务方式 61 一、服务方式 61 二、运维流程 63 三、突发事件应急流程 65 第三节 服务器设备维护服务方案 66 一、维护服务保障方案概述 67 二、服务方案设计原则 69 三、保修服务内容及标准 70 四、服务实施细则 73 五、服务保障措施 99 六、应急预案 102 第四节 项目实施承诺及协议 104 一、项目实施承诺书 104 二、项目进度承诺书 105 三、维护服务承诺书 106 四、服务器及软件维护保密协议书 107 第三章 项目组织架构及人员配备 110 第一节 项目组织架构 110 一 、组织机构的建立 110 二 、组织机构的要求 111 三、 项目管理机构设置 112 四、组织机构图 113 五、运行维护服务相关职责 113 第二节 运维人员配备 122 一、对管理人员的要求 122 二、项目 人员 配备 123 三、 项目 人员素质要求 125 第 三 节 运维 人员管理方案 130 一、人员管理优化 130 二、 运维人员考勤管理 132 三、 日常行为规范 133 四、 日常工作规范 134 五、人员 安全管理 135 六 、人员调动管理 136 七 、人员奖惩管理 140 第四章 项目管理规章制度 149 第一节 人员管理制度 149 一、仪容仪表及言行规范 149 二、运维人员管理要求 151 三 、 维护 工作管理制度 152 四 、客户投诉管理制度 155 第二节 档案管理制度 156 一、档案管理细则 156 二、档案记录各项表格 158 三、 维护 档案管理部门 161 第五章 服务器及软件维护服务方案 162 第一节 小型服务器硬件及软件维护 162 一、制定维护计划 162 二、 维护服务器硬件 166 三、维护应用软件 180 第二节 中型服务器硬件及软件维护 208 一、制定维护计划 208 二、维护服务器硬件 212 三、维护应用软件 225 第三节 大型服务器硬件及软件维护 271 一、制定维护计划 271 二、维护服务器硬件 274 三、维护应用软件 287 第六章 运维管理平台系统建设方案 341 第一节 建设目标及思路 341 一、 建设目标 341 二、 建设思路 342 第二节 系统总体设计 342 一、总体架构 343 二、 设计原则 345 三、 运维管理体系架构设计 346 四、 系统技术路线 348 五、 应用接口总体设计 354 六、 系统安全设计及部署 357 第三节 系统功能设计 359 一、动环监控 359 二、统一门户子系统 363 三、IT运行监控子系统 365 四、 IT服务管理子系统 385 第七章 项目人员培训方案 395 第一节 人员培训计划 395 一、 拟采用的培训方式 395 二、 培训要求 396 三、 培训主要内容 396 第二节 服务器及网络维护培训 396 一、数据存储位置的规划知识培训 396 二、服务器日常维护及常见故障排除方法培训 399 第三节 机房运维工程师培训 411 一、培训目的 411 二、IDC基础知识培训 411 三、服务器基本知识培训 412 四、常见服务器故障判断和处理 418 第八章 项目质量保障及售后服务 426 第一节 服务 质量保障措施 426 一、 维护 质量保证措施 426 二、现场督察保证措施 427 三、项目激励机制 427 四、质量校核措施 430 五、质量检查与考核措施 431 第二节 运维质量控制措施 434 一、质量控制管理 434 二、进度控制管理 435 第三节 备件保障及支持体系 436 一、及时可靠的备件供应 436 二、备件渠道 436 三、 本项目备件承诺 437 第 四 节 技术支持保障 437 一、技术支持原则 437 二、远程技术支持 438 三、现场技术支持 438 第五节 项目质量管理方法与措施 440 一、责任管理 441 二、项目实施风险控制方法 441 三、档案管理 443 四、备件库管理 443 五、定期检查 443 六、技术交流 443 七、信息反馈 444 第六节 售后服务 444 一、服务响应  444 二、驻点服务 444 三、系统升级 444 第九章 应急预案 446 第一节 应急服务整体措施 446 一、制定应急预案的目的和依据 446 二、应急预案的任务和目标 446 三、 成立应急 组织机构 446 第二节 服务器系统的备份以及应急预案 452 一、目的和范围 452 二、预防机制 453 三、有关应急预案 453 第 三 节 各类 突发事件应急处理 措施 456 一 、突发事件应急处理措施 457 二 、触电事故应急处理 458 三 、 维护 现场人员伤亡应急处置 462 四 、 服务器 设备故障和意外事件的应急预案 466 第一章 项目理解及需求分析 第一节 项目理解 一、服务器基础知识 （一）服务器的定义 服务器是指一个管理资源并为用户提供服务的计算机软件，它在网络上为客户端计算机提供各种服务，也能为网络用户提供集中计算、信息发表及数据管理等服务。服务器通常是一台高性能计算机，是网络的核心设备，从广义上讲，服务器是指网络中能对其他机器提供某些服务的计算机系统。从狭义上来讲，服务器是专指某些高性能计算机，能够通过网络，对外提供服务。相对于普通PC来说，在稳定性、安全性、性能等方面都要求更高。 服务器作为网络的节点，存储、处理网络上80%的数据和信息，因此也被称为网络的灵魂。 服务器的构成与微机基本相似，有处理器、硬盘、内存、系统总线等，它们是针对具体的网络应用特别制定的，因而服务器与微机在处理能力、稳定性、可靠性、安全性、可扩展性、可管理性等方面存在很大差异。 服务器最重要的并不是高速和高性能，而是高稳定性，即长时间正确运行的能力。 　 （二）服务器的主要性能指标 服务器性能有三大指标：CPU、I/O和Web。 1.CPU 服务器的CPU仍按CPU的指令系统来区分，通常分为CISC型CPU和RISC型CPU两类，后来又出现了一种64位的VLIM（VeryLongInstructionWord，超长指令集架构）指令系统的CPU。 （1）RISC型CPU RISC（ReducedInstructionSetComputing，精简指令集）是在CISC（ComplexInstructionSetComputer，复杂指令集）指令系统基础上发展起来的，相对于CISC型CPU，RISC型CPU不仅精简了指令系统，还采用了“超标量和超流水线结构”。在同等频率下，采用RISC架构的CPU比CISC架构的CPU性能高很多，这是由CPU的技术特征决定的。RISC型CPU与Intel和AMD的CPU在软件和硬件上都不兼容。 （2）CISC型CPU CISC（ComplexInstructionSetComputer，复杂指令集）型CPU是指Intel生产的x86（IntelCPU的一种命名规范）系列CPU及其兼容CPU（其他厂商如AMD、VIA等生产的CPU），它基于PC体系结构。这种CPU一般都是32位的结构，所以我们也把它称为IA-32CPU（IA：IntelArchitecture，Intel架构）。CISC型CPU目前主要有Intel的服务器CPU和AMD的服务器CPU两类。 2.I/O I/O请求是从客户端发出并接受的，服务器主要是对这些读写请求进行管理排队、资源调配等，反映系统I/O吞吐量。它主要与I/O控制器（主板上、RAID卡上的）、磁盘子系统、网络接口卡等几大部分密切相关；数据库的测试是利用客户端发出请求、服务器上的SQLServer提供服务，应用程序和数据都驻扎在服务器上，服务器需要提供强大的CPU处理能力并进行资源管理。测试结果主要反映了被测系统CPU的能力以及I/O吞吐量。而与它密切相关的部件除了上面几个外，还应该包括CPU以及与CPU运算相关联的内存、总线带宽等。 3.Web 衡量Web性能一般有下列几个重要指标： （1）HTTP每秒交易数，通常也叫做每秒的点击数。 （2）每秒会话数，即每秒到达Web服务器的用户数。 （3）当前用户数，是特定时间在Web站点上的用户数 （4）吞吐量，是在特定时间由Web站点发出的数据流量带宽，它与服务器提供服务的内容和交易数相关。 （三）服务器的分类 1.按性能分 按性能，按服务器可分为： （1）大型机服务器； （2）小型机服务器； （3）工作站服务器。 2.按所提供的服务分 按所提供的服务，服务器可分为： （1）文件服务器； （2）打印服务器； （3）数据库服务器； （4）Web服务器； （5）电子邮件服务器； （6）代理服务器； （7）应用服务器等。 3.按级别分 按级别，服务器可分为： （1）入门级服务器 入门级服务器通常只有一个CPU，配置64～128MB，适用于小范围内完成数据处理、Internet接入等，可满足10～50个用户需求。 （2）工作组级服务器 工作组级服务器一般有1～2个CPU，具备小型服务器所具备的各种特性，适用于中小企业、中小学、大企业的分支机构，可满足50～100个用户需求。 （3）部门级服务器 部门级服务器一般有2～4个CPU，具有较高的可靠性、可用性、可扩展性和可管理性，适用于各种小型数据库、Internet服务、Web服务等，可满足100～200个用户需求。 （4）企业级服务器 企业级服务器一般有4～8个CPU，系统性能、系统连续运行时间都比较好。服务功能齐全，适用于大型企业的应用，可满足众多用户的需求。 4.按体系结构分 按体系架构，服务器主要可分为两类： （1）非x86服务器 非x86服务器是使用RISC（精简指令集）或EPIC（并行指令代码）处理器，并且主要采用UNIX和其他专用操作系统的服务器。精简指令集处理器主要有IBM公司的POWER和PowerPC处理器，SUN与富士通公司合作研发的SPARC处理器；EPIC处理器主要是Intel研发的安腾处理器等。这种服务器价格昂贵、体系封闭，但是稳定性好、性能强，主要用在金融、电信等大型企业的核心系统中。 （2）x86服务器 x86服务器又称CISC（复杂指令集）架构服务器，即通常所讲的PC服务器，它是基于PC体系结构，使用Intel或其他兼容x86指令集的处理器芯片和Windows操作系统的服务器。价格便宜、兼容性好、稳定性差、不安全，主要用在中小企业和非关键业务中。 5.按系统结构分 按系统结构，服务器可分为： （1）IA（IntelArchitecture）系统结构服务器，该结构是以32位或64位处理器的系统总线为基础。 （2）刀片式系统结构服务器，该结构对硬盘的要求不高，以高密度、易管理、低功耗、灵活配置等为特点，是为群集计算服务的。 （3）机架式服务器是采用标准19英寸服务器、能够放置在机械内的产品。 刀片服务器与机架式服务器的不同在于，刀片服务器共享电源、风扇和机箱。在电源、风扇的数量上，刀片服务器有所减少，因此更加节能，所产生的热量也有所减少。尽管目前不同厂商采用了不同的散热方案，但是都可以满足刀片服务器散热的需要。另外，与机架式服务器相比，由于刀片服务器具有相对密闭的空间，因此其散热的效率更高。 （4）机箱式服务器是指通常独立放置在桌面或地面上使用的产品，外形、规格没有统一的标准。 6.按应用分 按应用，服务器可分为两类： （1）非视频服务器 上面讨论的服务器全都是非视频服务器。 （2）数字视频服务器 数字视频服务器（视频服务器）能够以企业Intranet为网络平台，完成对本地或远程的受控站点的数字图像传输。数字视频服务器一般采用下面的结构：在远端监控现场，有若干个摄像机以及各种检测、报警探头与数据设备，通过各自的传输线路，汇接到多媒体监控终端上，多媒体监控终端可以是一台PC，也可以是专用的工业机箱组成多媒体监控终端。除了处理各种信息和完成本地所要求的各种功能外，系统利用视频压缩卡和通信接口卡，通过通信网络，将这些信息传到一个或多个客户终端。特别是最后一个功能，是数字视频服务器重点要解决的问题。 1）数字视频服务器主要功能如下。 预览功能：可同时实现1、2×2、3×3、4×4路实时视频图像预览。 远程控制功能：通过网络端口控制万向云台，全方位进行图像监控。 网络功能：在网络上传输视频流，进行远程监控。 2）数字视频服务器主要性能指标如下。 视频输入：1～16路Video。 视频制式：PAL、NTST。 图像分辨率：352×288像素，768×576像素。 每路图像帧数：25f/s。 最大显示和压缩帧数：400f/s。 预览功能：可实现1、4、9、16路实时预览。 颜色设置：可动态调整录像和预览颜色。 操作系统：Windows2000。 画面分割：可同时显示1、2×2、3×3、4×4路视频图像。 电源：AC230（1±10%）V。 外形尺寸 ：标准上架式2U机箱。 服务器通过远程摄像头采集视频图像，经过编码之后在网络上传输，客户端通过客户端软件接收到视频图像。一般情况下，客户端需要安装一个客户端软件才能够接收到视频图像；也可以采用服务器/浏览器模式，即将客户端软件做成控件，嵌入网页中，这样，就减少了客户端安装软件的麻烦。 （四） 服务器的五类应用架构 目前业界把网络应用分为前中后三层架构，相应的，服务器的应用也分为“前端接入，中间应用，后端数据库服务器”三层。随着用户网络应用的成熟和复杂化，三层架构已不再适应用户新的网络应用模式。为此提出了新的网络应用划分方式——基于用户应用功能划分的五类应用架构：通信模块、表现模块、存储模块、应用模块、数据库模块。五类应用架构的分解更贴近用户应用，更加适合国内IT应用现状的新理念。具体介绍如下： 1. 通信模块：提供用户进入网络的通道和与其他服务器设备通信的功能。典型应用包括DNS、Proxy、VPN、防火墙、安全服务、身份识别、负载均衡、目录服务等； 2. 表现模块：为最终用户提供内容表现的界面设备。目前常用的应用是Web应用、打印服务、Cache加速、Mail服务等； 3. 存储模块：为其他应用提供数据、文件存取的数据存储设备。典型应用为现在NAS或SAN应用，要求服务器内置磁盘存储容量较大； 4. 应用模块：承载用户应用程序的模块，并不关注数据存储在何处。 5. 数据库模块：作为最后端的核心应用平台，数据库模块负担着用户最核心的数据库管理系统，或者为用户提供高性能计算的动力源泉。此模块是一个完整信息系统的最核心计算量所在，对服务器的配置要求较高，往往由4路或8路高端服务器来承载。 （五）服务器使用的操作系统 服务器操作系统是服务器软件的基础，在服务器系统集成活动中发挥着重要作用。目前服务器操作系统主要分为四大流派：Windows、Linux、NetWare、UNIX。当前，操作系统中最热门的趋势之一便是“兼容并存”，即将多种操作系统集成在一个平台之上。 1.Windows服务器操作系统 Windows操作系统能支持众多的商业应用软件，将图形界面融入操作系统，大大缩小了服务器同客户端之间的差别，它的出现标志着操作系统走进了新时代。 微软的网络操作系统主要有：WindowsNTServer4.0、WindowsServer2000/AdvanceServer、WindowsServer2003/AdvanceServer、WindowsServer2008、WindowsServer2012。 Windows服务器操作系统在网络操作系统中具有非常强劲的力量。Windows服务器操作系统在局域网配置中是最常见的，几乎成为中、小型企业局域网的标准操作系统，一则是它继承了Windows家族统一的界面，使用户学习、使用起来更加容易。再则，它的功能也的确比较强大，基本上能满足所有中、小型企业的各项网络要求。但由于它对服务器的硬件要求较高，且稳定性不是很好，所以微软的网络操作系统一般只是用在中低档服务器中，高端服务器通常采用UNIX、Linux等非Windows操作系统。 （1）WindowsServer2003/AdvanceServer WindowsServer2003诞生于2003年3月28日，最初该版本被称为Windows.NETServer，最终被改成WindowsServer2003。该版本在多方面对之前的NT版本进行了改进，例如，改进了ActiveDirectory（活动目录）（如可以从schema中删除类）；改进了GroupPolicy（组策略）操作和管理；改进了磁盘管理，如可以从ShadowCopy（卷影复制）中备份文件。特别是在改进的脚本和命令行工具，把一个完整的命令外壳带进WindowsServer2003。 该版本的优点是它继承了历史以来最具人性化的WindowsXP界面，对原有内核处理技术进行了更大程度地改良，在安全性能上相对以前的版本有了很大提升，管理功能上增加了很多流行的新技术，是目前Windows服务器版本中占有市场最大的版本。 该版本的缺点是安全性能仍有待完善，由于管理功能的增加，需要处理的线程更加繁杂，如果使用同样的硬件，WindowsServer2000系列比WindowsServer2003系列产品在处理速度上会稍快。 （2）WindowsServer2008 WindowsServer2008有WindowsServer2008和WindowsServer2008R2两个版本。 WindowsServer2008是一套相当于WindowsVista（代号为Longhorn）的服务器系统，两者拥有很多相同的功能，与XP及Server2003之间存在相似的关系一样。继承LonghornServer的Server2008使IT专业人员对其服务器和网络基础结构的控制能力更强，从而可重点关注关键业务需求。WindowsServer2008通过加强操作系统和保护网络环境提高了安全性。除了加快IT系统的部署与维护、使服务器和应用程序的合并与虚拟化更加简单、提供直观管理工具，WindowsServer2008还为IT专业人员提供了灵活性。WindowsServer2008为服务器和网络基础结构奠定了更好的基础。 该版本的优点是相比于上一代，它有了更好的控制能力，而且在安全保护方面更进一步，使服务器更安全、更稳定，设计允许管理员修改其基础结构来适应不断变化的业务需求，大大增强了操作系统的灵活性，自修复的NTFS文件系统，使服务器更稳定地运行。 该版本的缺点是，相比于2003版本的大获成功，Vista的PC版本被认可度相比于WindowsXP则大大降低，这也导致了人们对服务器版本兴趣的缺失，虽然在诸多功能上做了改善，但是安全性方面依然是人们质疑最多的地方。 同2008年1月发布的WindowsServer2008相比，WindowsServer2008R2继续提升了虚拟化、系统管理弹性、网络存取方式，以及信息安全等领域的应用，其中有不少功能需搭配Windows7。WindowsServer2008R2重要新功能包含Hyper-V加入动态迁移功能，作为最初发布版中快速迁移功能的一个改进，Hyper-V将以毫秒计算迁移时间。 该版本的优点是，它通过增加IIS.Net支持来帮助实现ServerCore，而这又会反过来使得PowerShell充分利用这些改进。Hyper-V2.0及其实时迁移将有助于Windows服务器整合进一步实现，而终端服务的推出又将显示出远程桌面服务的完善。 该版本的缺点是，在云计算的今天，Hyper-V2.0的发布虽然进一步缩小了微软在云计算方面与竞争对手的差距，但是相比于VMware等成熟厂商，仍有差距。 （3）WindowsServer2012 微软2012年2月推出WindowsServer2012。WindowsServer2012可向企业和服务提供商提供可伸缩、动态、支持多租户以及通过云计算得到优化的基础结构。WindowsServer2012可帮助组织安全地进行本地连接，并帮助IT专业人员更快且更高效地响应业务需求。 1）处理器最低要求。处理器性能不仅取决于处理器的时钟频率，还取决于处理器内核数以及处理器缓存大小。WindowsServer2012对处理器的要求为最低1.4GHz64位。 2）RAM最低要求。WindowsServer2012对RAM的要求为最低512MB。 3）系统分区对磁盘空间最低要求。WindowsServer2012系统分区对磁盘空间要求为最低32GB。 请注意，32GB应视为可确保成功安装的绝对最低值。系统分区在以下情形中将需要额外空间： 如果通过网络安装系统，计算机还需要为页面文件、休眠文件和转储文件分配额外磁盘空间。 4）其他要求。除以上方面，还需要具有以下各项： ①DVD驱动器。 ②超级VGA（800×600）或更高分辨率的显示器。 ③键盘和Microsoft（R）鼠标（或其他兼容的指点设备）。 ④Internet访问（可能需要付费）。 如果计算机未满足“最低”要求，WindowsServer2012将无法正确安装产品。实际要求将因系统配置和所安装应用程序及功能而异。有关详细信息，请参阅http://go.microsoft.com/fwlink/LinkId=66577。读者还可以通过WindowsServer2012资源页访问技术产品资源，如论坛、解决方案加速器、白皮书和网络广播。 2.UNIX服务器操作系统 UNIX服务器操作系统由AT＆T公司和SCO公司共同推出，主要支持大型的文件系统服务、数据服务等应用，功能强大。这种网络操作系统稳定性和安全性非常好，但由于它多数是以命令方式来进行操作的，不容易掌握，特别是初级用户。正因如此，小型局域网基本不使用UNIX作为网络操作系统，而只有大型的网站或大型的企、事业局域网使用。UNIX网络操作系统历史悠久，其良好的网络管理功能已为广大网络用户所接受，拥有丰富的应用软件的支持。UNIX本是针对小型机主机环境开发的操作系统，是一种集中式分时多用户体系结构。 UNIX是对源代码实行知识产权保护的传统商业软件。它也有被行业熟悉的几个版本：Solaris、HP-UX、IBMAIX、SCOUNIX等。 （1）Solaris系统 Solaris是Sun公司研制的类UNIX操作系统。早期的Solaris主要用于Sun工作站上。随着Sun让Solaris可以免费下载OpenSolaris，Solaris/OpenSolaris除了作为服务器/工作站外，还可以作为Desktop。虽然现在仍然不普及，且应用程序和设备驱动的支持尚显不足，但这一问题正得到快速改善，未来，用户群朝向一般大众的情况仍是有很高可能性的。 目前各大软件、应用程序厂商对SPARC平台的支持尚算良好，但对x86平台的Solaris多半都不支持。这也是x86使用者面临的困境之一。 （2）HP-UX系统 HP-UX的全称为HewlettPackardUNIX，是惠普9000系列服务器的操作系统，可以在HP的PA-RISC处理器、Intel的Itanium处理器的计算机上运行。它基于SystemV，是UNIX的一个变种。惠普9000服务器支持范围从入门级商业应用到大规模服务器应用，支持互联网防火墙、虚拟主机或者远程办公室业务，大型公司可以采用此服务器管理ERP或电子商务业务，对于高端应用，可以采用惠普公司的Superdome计算机，它支持最多64个处理器进行并行计算。所有的服务器都采用HP-UX操作系统。 （3）IBMAIX系统 IBMAIX系统是IBM开发的一套UNIX操作系统，也可称为AIX。它符合Opengroup的UNIX98行业标准（TheOpenGroupUNIX98BASEBrand），通过全面集成对32位和64位应用的并行运行支持，为这些应用提供了全面的可扩展性。它可以在所有的IBM系列和IBMRS/6000工作站、服务器和大型并行超级计算机上运行。 2012年，IBM发表最新版UNIX服务器操作系统AIX5LVersion5.2。AIX5LVersion5.2新增大型主机拥有的负载平衡功能，能将服务器尖峰时间平均使用率提升至85%～100%。同时，AIX5LVersion5.2首次具备动态逻辑切割技术，亦为UNIX市场首创，此技术可将单一强大服务器分割为数个独立作业的虚拟服务器，企业可以充分利用服务器资源，降低营运成本。 （4）SCOUNIX系统 SCOUNIX是在国内比较有名的操作系统，因为它是当时能运行在Intel平台的操作系统之一，并且较早进入中国市场。它的历史可以追溯到MicroSoft开发的Xienx。Xienx是运行在Intel平台上的一种基于UNIXV6的系统，对一些追求稳定的行业来说，使用SCO能在x86上运行，可以节约大量成本。但是随着同样能运行于x86的Linux抢走大量市场份额，迫于IBM、Novell的压力，SCO放弃出售UNIX系统，逐渐呈现没落的趋势。 UNIX系统的优点是，系统的安全性与稳定性足够优秀，能够支持大型文件系统与数据库系统，对于系统应用软件方面的支持比较完善。集中计算的趋势使许多大企业都转向拥有数十个或数百个处理器的单一UNIX服务器，在这一点上，Windows是无法与其竞争的。 UNIX操作系统的缺点是，所有操作都需要输入代码式的命令进行，人性化方面差，使其在中低端服务器市场的发展难上加难，技术未得到广泛的推广，相关维护费用较高。 3.Linux服务器操作系统 Linux操作系统虽然与UNIX操作系统类似，但是它不是UNIX操作系统的变种，而是一种新型的网络操作系统。它的最大特点就是源代码开放，可以免费得到许多应用程序。目前也有中文版本的Linux，如RedHat（红帽子）、SUSELinux，在国内得到了用户的充分肯定，主要体现在它的安全性和稳定性方面，它与UNIX有许多类似之处。目前这类操作系统主要应用于中、高档服务器中。 Linux服务器操作系统具有稳定性好、价格低等优点。Linux最初为一个开源平台，Linux操作系统及其应用软件大多数可以在网上免费获得，所有的Linux发布版（如RedHatLinux、TurboLinux等）也都可以以很低廉的价格在市场上买到，而且不必为将来升级或者扩展应用再额外支出费用。 Linux服务器操作系统无论是商业还是网络技术都达到了成熟的水平。其优点是，开放的源代码，强大的安全性被众多需要高安全保护的部门看重，稳定和兼容性是发展动力。其缺点是，Linux的代码操作更使得许多专业人士望而却步，导致了其在应用和维护过程中需要的费用和专业性较高。 SUSELinux依靠自身的安全性、稳定性等多方面赢得市场。SUSELinux由openSUSE项目所维护，这个项目的主要目标是使SUSELinux成为最易获得和最广泛使用的Linux，成为最棒的用户Linux桌面环境。这个项目是Novell公司出资支持的。SUSE确切地说现在叫OpenSuse，SUSE是德国最著名的Linux发行商，在全世界范围也享有较高的声誉。SUSE自主开发的软件包管理系统YaST也大受好评。SUSE于2003年年末被Novell收购。目前，Novell公司已经在全公司内部全部使用SUSELinux，相信凭借Novell公司的技术和经济实力会为SUSE带来更强大的生命力。SUSE9.0版本是收费的，而10.0版本是免费的。 SUSELinux的优点是，专业、易用的YaST软件包管理系统，安