派出所协管外包服务投标方案（331页）（2024年修订版）.docx

派出所协管外包服务投标方案 目录 第一章 整体服务设想 15 第一节 项目需求分析 15 一、项目要求 15 二、人员要求 15 三、服务要求 16 第二节 项目管理目标及任务 16 一、项目总体目标 16 二、服务定位 17 三、具体工作任务 18 第三节 项目管理流程 20 一、 项目启动阶段 20 二、 项目计划阶段 20 三、 项目实施阶段 21 四、 项目监控阶段 21 五、 项目收尾阶段 22 第二章 项目组织机构及人员配备 23 第一节 项目组织机构建立 23 一、确定组织目标 23 二、确定项目工作内容 23 三 、项目管理结构 23 四、组织机构图 25 五、 项目部门职责 25 第二节 项目人员配置及岗位职责 33 一、人员配备原则 33 二、人员 配备情况 35 三、人员素质要求 37 四、人员岗位职责 43 第三节 服务人员管理办法 54 一、人员管理原则 54 二、人员管理方式 56 三 、人员缺失后增补措施 58 第三章 项目管理制度 61 第一节 公司管理制度 61 一 、人事与劳动管理 61 二 、财务与资产管理 62 三、人员管理 63 第 二 节 招聘 录用 管理制度 64 一、目的 64 二、适用范围 65 三、原则 65 四、招聘流程 65 五、提报人力资源需求计划 65 六、拟定招聘计划 65 七、招聘实施 66 八、 人员录用 69 第三节 入职管理制度 70 一、 目的 70 二、 适用范围 70 三、 入职指引 71 第四节 薪酬福利制度 73 一、总则 73 二、 薪酬的构成 74 三、 工资的计算及支付 75 四、 标准工资 76 五、 奖金 77 六、 福利 78 七、薪酬调整 79 第五节 考勤管理 制度 79 一、考勤管理的主要内容 80 二、 考勤管理的方法技巧 82 第六节 考核 管理制度 83 一、总则 83 二、绩效考核 84 三、队伍建设 87 四、考核结果运用 90 第七节 员工激励制度 90 一、 总则 90 二、 激励计划 91 三、 员工激励方案 92 第 八 节 人员交接管理制度 95 一、目的 96 二、适用条件 96 三、交接要求 96 四、交接人责任 97 五、接收人责任 97 六、监交人责任 97 七、行政部、人事部 97 第四章 派出所协管日常工作服务方案 99 第一节 派出所协管职责及工作方式 99 一、工作职责 99 二、 工作方式 100 三、社情“八清五熟” 101 第二节 开展群众工作 103 一、群众工作内容 103 二、群众工作方法 104 三、服务群众注意事项 105 四、激励群众参与治安防范的积极性 106 五、走访群众注意事项 107 第三节 掌握社情民意 107 一、掌握社情民意的内容 107 二、收集情报信息的范围 108 三、收集情报信息的方法 109 四、重要信息及时上报 111 五、情报分析处理能力的提高 111 六、辖区信息员、治安耳目建设工作 111 第四节 管理实有人口 115 一、实有人口内容 115 二、 实有人口管理工作范围 115 三、 管理实有人口工作标准和要求 118 四、 入户调查 工作 118 五、基础信息采集工作 120 六、 加强对流动人口管理 122 七、 外来人员用工单位管理 122 八、 出租房屋 的 管理 123 九、重点人口管理 124 第五节 组织安全防范 129 一、 社区治安防范工作 的开展 129 二、 社区治安防范主体 130 三、 社区治安防范的重点 130 四、 加强居民小区治安防范工作 方法 130 五、 巡逻时间和巡逻路线 的选择 131 六、 违法犯罪嫌疑人 的 识别发现 132 七、治安检查 133 八、发挥保安员的作用 134 第六节 消防管理 137 一、 日常消防监督检查 范围 137 二、 消防监督检查 方法 137 三、 日常消防监督检查的内容 138 四、 对单位和个体工商户日常消防检查内容 139 五、 消防监督检查 的 方法 139 六、 发现消防违法行为 的 处理 139 七、 办理消防违法案件的 范围 141 第七节 维护治安秩序 142 一、 维护治安秩序的概念 142 二、娱乐场所治安秩序维护指南 142 三、特种行业治安秩序维护指南 149 四、治安灾害事故处理指南 173 五、养犬治安秩序维护指南 176 六、烟花爆竹治安维护指南 179 七、 开展维护治安秩序工作的方法 180 第 八节 境外人员管理工作 182 一、 外国人的概念 182 二、证件的种类 182 三、境外人员管理及服务 186 四、 境外人员住宿 登记 187 五、 常住外国人管理 188 六、涉外单位管理 189 第九节 大型活动安全管理方案 190 一、大型群众性活动概念 190 二、 大型群众性活动的分类 191 三、 大型群众性活动的特点 191 四、 大型活动的现场监管 193 第十节 群体性事件 预防与处置方案 195 一、群体性事件的界定 195 二、群体性事件的特点 197 三、群体性事件现场处置要求 200 四 、群体性事件现场处置策略 201 第十一节 日常纠纷 调解工作 服务方案 213 一、治安纠纷调解的概念 213 二、治安纠纷调解的原则 214 三、适用治安调解的程序 216 四、治安调解的方法 220 第十二节 缓解接警、处警压力 服务 方案 223 一、压降警情的措施 223 二、可防性案件降低措施 225 第五章 社区安全宣传推广方案 229 第一节 社区防范、创“三安”的宣传推广方案 229 一、指导思想 229 二、组织领导 229 三、时间安排 229 四、工作措施 229 第二节 “深入农村预防打击犯罪”宣传推广方案 233 一、指导思想 233 二、组织领导 233 三、宣传重点 234 四、措施方法 235 五、工作要求 236 第三节 预防电信诈骗宣传推广方案 237 一、指导思想 237 二、组织领导人 237 三、工作目标 237 四、时间安排 238 五、工作措施 238 六、工作要求 240 第四节 普法教育宣传推广方案 240 一、 指导思想 241 二、 总体目标 241 三 、 工作原则 241 四 、 主要 任务 242 五 、对象和要求 243 六 、 工作 措施 245 第六章 人员培训方案 247 第一节 人员培训的理解 247 一、培训的作用 248 二、培训的系统性 248 三、培训的方法 250 第二节 培训方案 252 一、培训目的 252 二、培训目标 253 三 、培训对象 253 四 、培训时间 253 五、培训要求 254 六、 培训 特色 254 七、培训方式 255 八、 培训内容 255 第三节 派出所协管人员培训内容 256 一 、巡逻勤务 256 二 、盘查勤务 263 三 、堵截 285 四、值班备勤 288 第七章 服务承诺及服务质量保障方案 293 第一节 服务承诺 293 一、 人员 服务承诺 293 二、服务质量承诺 294 三、 保密承诺书 295 第 二 节 服务质量保障措施 296 一、 服务质量控制措施 296 二、 服务质量的检查与改进措施 298 第三节 协管人员投诉处理制度 299 一、投诉范围 299 二、投诉分类 300 三、投诉方式 300 四、投诉受理 301 五、投诉调查 301 六、投诉处理 302 七、其他规定 303 八、结果运用 303 第八章 应急预案 304 第一节 应急预案 304 一、应急原则 304 二、应急组织 305 三、应急保障 306 四、应急响应 307 五、应急演练 309 第 二 节 人员中暑应急预案 310 一、目的 310 二、适用范围 310 三、原则 310 四、预警机制 311 五、应急响应 311 六、后期处置 313 七、保障机制 313 第 三 节 人员伤亡应急预案 314 一、应急物质准备 314 二、应急处理方式 314 第 四 节 人员流动性风险应急处理预案 318 一、目的 318 二、适用范围 318 三、人员流动性风险防范坚持的原则 319 四、组织机构 319 五、日常流动性监测的内容 319 六、应急自救措施 320 第 五 节 疫情防控应急预案 321 一、编制目的 321 二、编制依据 322 三、适用范围 322 四、工作原则 322 五、组织机构及职责 323 六、预防与预警 323 七、应急响应 324 八、应急结束 326 九、保障措施 326 十、培训与演练 327 十一、奖惩 327 第 六 节 保密专项应急预案 328 一、编制目的 328 二、组织指挥 328 三、工作原则 329 四、泄密危害等级确认程序 329 五、响应机制 329 六、应急预案实施办法 330 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说明 一、如招标文件要求“ 整体服务设想 ”，详情见本方案的第 一 章； 二、如招标文件要求“ 项目组织机构及人员配备 ”，详情见本方案的第 二 章； 三、如招标文件要求“ 项目管理制度 ”，详情见本方案的第 三 章； 四、如招标文件要求“ 派出所协管日常工作服务方案 ”，详情见本方案的第 四 章； 五、如招标文件要求“ 社区安全宣传推广方案 ”，详情见本方案的第 五 章； 六、如招标文件要求“ 人员培训方案 ”，详情见本方案的第 六 章； 七、如招标文件要求“ 服务承诺及服务质量保障方案 ”，详情见本方案的第 七 章； 八、如招标文件要求“ 应急预案 ”，详情见本方案的第 八 章 。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》 （二）其他法律法规。 四、行业规范、标准 （以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改） 第一章 整体服务设想 第一节 项目需求分析 一、项目要求 1. 项目概况： XX市XX 派出所协管服务外包 2. 服务背景：为进一步捍卫政治安全、维护社会安定、保障人民安宁，拟通过政府购买服务的方式，引入第三方企业参与 XX 街道辖区的 派出所 辅助管理工作。 3. 主要服务内容： （1） 外来人口日常登记。 （2） 社区防范宣传工作、创 “ 三安 ” 的宣传推广工作。 （3） “普及反诈知识、预防电信诈骗”的宣传推广工作。 （4） “普法教育”的宣传推广工作。 4. 服务范围： XX 街道辖区 二、人员要求 1. 工作责任心强，身体健康。 2.X 周岁以内，品貌端正，工作 责任心强 ，政治思想好，身体健康，无不良记录和嗜好；工作认真负责，退伍军人优先。具备妥善处理突发事件的能力。 3. 人员不少于 X 人。 三、服务要求 1. 投标人须按照采购人要求派出服务人员工作。服务人员每人每周工作时间为不超过40小时 （ 弹性工作时间，每周工作五天，每天工作时间不超过8个小时 ） 。 2.XX派出所 或业主负责对服务人员进行核查后，按实支付费用。派出所或业主委派专人对项目运行情况进行综合考核，按考核结果支付。 3. 重大事件、紧急情况时投标人应按照要求无条件配合业主方增派服务人员，在规定的时间内到达指定地点。 4. 对服务人员的考核：按照 XX派出所 或业主对服务人员的考核办法执行。同时：根据 XX派出所 或业主的考核意见，有权作出中止服务外包合同决定。 5. 投标人须为服务员投保人身意外险。 6. 拟投入设备（车辆）的配备，包括但不限于： 维稳设备类型 数量、单位 电瓶车 对讲机 记录仪及流量卡充值 装备（警棍、肩灯） 第二节 项目管理目标及任务 一、项目总体目标 （一）服务目标 派出所协管外包项目总体实现以下目标： 1.外包 人员满意度达95%！ 2. 用工单位满意度达95%！ 3. 投诉回复率达100%！ （二）服务宗旨 “ 为 用工单位 选拔、培养优秀人才，为人才拓展职业舞台 ” ，实现 用工单位 与人才的合理配置，促进用工 单位 与人才共同发展 。 二、服务定位 我公司坚持“以人为本、服务第一”的原则，用心做事，为 XX派出所 提供专业的 协管人员 ，提高 XX街道辖区的治安质量 ，保障 XX派出所街道辖区治安的稳定 。我公司采取专业管理和严格的控制手段，确保服务质量满足 XX派出所 要求的标准。 对于 本公司 来说，搞好人员管理并不是一件十分容易的工作。一方面员工人数多，在管理中难免会出现一些漏洞和问题 ； 另一方面 外派 员工大都不具备固定性，很容易“跳槽”，这也给管理带来一些难度。“人是生产力中最具有决定性的力量”。加强 公司外派 人员管理对 公司 的经营发展也起着决定性的作用。 外派 的人员管理和单位的职工管理都是一样的，都必须有着一套科学、完善的管理机制。 外派 的人员管理应做好三个方面： 1. 是加强 人力资源部 门管理。应把那些真正拥有管理能力和经验的人员调入人事管理部门，并加强培训和教育，通过培训教育不断增强人事管理部门工作人员的人事协调、管理及解决、处理问题的能力，进而指导和引导员工管理不断走向科学化、 正规化 。 2. 是加强员工管理。要结合 采购单位 实际，建立健全员工使用和管理制度，从员工的招聘、培训、使用、考核、奖惩等方面 3. 实现员工管理的规范化和制度化。 建立健全用人长效机制。要重点解决员工输出、输入随意性较大的问题 。 本公司 可通 过建立科学的奖惩机制和员工收入增长机制，充分调动员工的工作积极性，增强员工的归属感，使员工愿意 在项目进行期间 留在 项目 工作。 三、具体工作任务 派出所协管外包服务人员要协助社区派出所民警的工作，应以社区为依托，立足社区、依靠社区、服务社区，做到警民携手、预防犯罪、减少发案、共创安全社区，努力实现“发案少、秩序好、社区稳定、群众满意”的工作目标。要紧紧围绕“防范、管理、服务”三大基本职能开展工作，主要承担收集掌握情报信息、实有人口管理、治安管理、安全防范和服务群众五项职责。 （一）收集掌握情报信息 派出所协管人员要增强情报信息意识，充分发挥人熟地熟的优势，建立治安耳目、信息员，拓宽信息渠道，建立覆盖全社区的情报信息网络。要依靠基层组织、治安积极分子、社区居民和耳目、信息员，广泛收集各类情报信息并及时上报，不漏报、迟报涉及社会政治稳定和治安稳定的重要信息。 （二）实有人口管理 派出所协管人员 应把社区内居住的实有人口包括常住人口、暂住人口、境外人员等全部纳入管理范围，全面准确登记，并以入户查访的方式对辖区内实有人口进行经常性的调查走访，了解掌握其基本情况，发现违法犯罪线索，预防违法犯罪活动，并把能否破案和提供破案线索作为衡量人口管理工作好坏的重要标准。同时建立健全各类人口台 账 ，落实各类管理措施。 （三） 维护治安秩序 严格辖区公共场所、娱乐场所、特种行业、商贸市场、出租房屋和危险物品的治安管理，开展经常性的治安检查 ； 督促、指导辖区治安保卫重点单位建立健全安全防范制度，落实安全防范措施，预防、减少各类案件和治安灾害事故的发生 ； 协助 派出所 办理辖区各类治安行政案件，为侦破刑事案件提供线索。 （四）安全防范 派出所协管人员协助派出所民警 开展形式多样的宣传教育，努力提高群众的防范意识和自防能力；建立完善以治保会为主体的群防群治组织；推进安全社区建设；落实人防、物防、技防措施。 （五） 服务群众 派出所协管热源 应当 同派出所民警一样， 牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，广泛听取群众的意见和呼声，帮助群众排忧解难，热情为民服务，取得社区居民的信任和支持，建立良好的警民关系。 第三节 项目管理流程 一、 项目启动阶段 项目启动阶段是指开始一个新项目或现有项目开始一个新阶段的过程。在启动阶段，必须对项目有一个明确的了解，比如了解项目内部的组织结构，了解项目目标以及主要任务，这些主要任务将使用什么新技术、在什么样的环境中实施，等等。只有明确了解了这些，才能促使项目顺利启动，以及为下一阶段打好基础。一般来讲，项目启动阶段都是在项目招投标结束，合同签订后开始实施的。 二、 项目计划阶段 项目计划阶段，也叫项目规划阶段， 他 是项目管理过程中最复杂也是最重要的一个阶段。因为这个阶段涉及了项目范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、沟通管理、人力资源管理、风险管理、采购管理、集成管理九个方面， 他 贯穿于项目管理的始终。如果项目发生重大变化，就必须对以往的计划进行重新审查，并广泛听取项目干系人的意见。项目计划编制完成后，在实施阶段一定要严格监控执行。当计划与实际发生偏差时要及时调控，必要时申请变更计划，变更必须严格遵守审批程序，以维护计划的严肃性。 三、 项目实施阶段 项目实施阶段，也叫项目执行阶段，需要完成项目管理计划中确定的工作，这样才能满足项目规范要求。在这一阶段占用了大量的资源，并且还充满风险。因为实施过程中可能引发计划变更、基准重建，这些都会导致项目资源生产率、可用性以及项目的活动使用时间产生变化。要想有效避免这些风险的发生，就必须保证在项目实施的过程中不能出现偏差。如果发现出现了偏差，一定要及时仔细地对引起偏差的原因进行分析，并制定适当的应对措施。比如对项目计划或项目基准进行合理的修改。 此外，在项目开始实施之前，项目经理要把项目任务书发放给参加该项目的主要人员。因为项目任务书中对 项目 进度、 服务 质量标准，工作内容、项目范围等都有跟踪记录，能够有效地督促项目按要求实施。 四、 项目监控阶段 项目监控阶段也是一个非常重要的阶段， 他 在整个项目过程中发挥着监督的作用，能够保证项目顺利、正确地实施。 他 对项目实施过程进行跟踪和审查，调整项目的进展与绩效，如果发现项目计划出现变更，就会启动相应的变更应对措施。 他 会定期对项目的进展与绩效进行测量、分析，从而发现偏差，纠正偏差。在监控阶段，不仅仅是监控某个过程组内正在进行的工作， 他 是贯穿项目始终的， 他 对整个项目进行监控。这样有利于对各项目阶段进行协调，以达到及时纠正或预防的目的。 五、 项目收尾阶段 进入项目收尾阶段，意味着项目管理过程中的各个阶段都已经完结，整个项目正式结束，也就是说，项目干系人开始对项目产品进行正式接收。在这一阶段中，可能需要做以下工作： 1. 向客户或项目发起人提出验收的请求，以正式结束该项目。 2. 对收尾的项目或完成的项目阶段进行评价，并总结经验教训。 3 . 对组织资产进行重新评估和适当更新。 4 . 将所有和该项目有关的文件资料、数据信息等归档，以便日后使用或参考。 5 . 对参与该项目的人员进行评估和重新安排，合理安排项目资源。 第二章 项目组织机构及人员配备 第一节 项目组织机构建立 一、确定组织目标 项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。 二、确定项目工作内容 根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性 质、 项目 复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。 如进行实施阶段全过程项目管理，工作划分可按设计阶 段和 实施 阶段分别归 并和组合。 三 、项目管理结构 由于项目的一次性与独特性的特点，在决定一个项目以后，就需要根据这一项目的具体情况，建立项目的管理班子，负责项目的实施、负责项目的费用控制、时间控制和质量控制，按项目的目标去实现项目。项目结束后，项目的管理组织完成自己的任务，也就不复存在。    按照组织结构的基本原理和模式，项目的组织结构也可分为线性的项目组织结构、职能的项目组织结构和矩阵的项目结构等若干形式。项目管理组织的结构实质上是决定了项目管理班子实施项目获取所需资源的可能方法与相应的权力，不同的项目组织结构对项目的实施会产生不同的影响。 我公司本次项目组织采取矩阵式组织结构，矩阵式组织结构是一种混合形式， 他 在常规的职能层级结构之上“加载”了一种水平的项目管理结构。根据项目与职能经理相对权力的不同，实践中存在不同种类的矩阵体系，分别有权力明显倾向于职能经理的职能矩阵，权力明显倾向于项目经理的项目矩阵和传统矩阵安排的平衡矩阵。 这种组织结构的优点在于： 一是和职能式组织结构一样，资源可以在多个项目中共享，可大大减少项目式组织中人员冗余的问题； 二是项目是工作的焦点，具有一个正式指定的项目经理会使他对项目给予更强的关注，负责协调和整合不同单位的工作； 三是当有多个项目同时进行时，公司可以平衡资源以保证各个项目都能完成其各自的进度、费用及质量要求；四是项目组成员对项目结束后的忧虑减少，他们一方面与项目有很强的联系，另一方面他们对职能部门也有一种“家”的感觉。 四、组织机构图 五、 项目部门职责 （一）财务部 1.负责项目日常财务核算 ， 参与项目的经营管理。 2 . 根据项目资金运作情况 ， 合理调配资金 ， 确保项目资金正常运转。 3.搜集项目经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议 ， 定期向上级领导报告。 4.组织各部门编制收支计划 ， 编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划 ， 定期对执行情况进行检查分析。 5.严格财务管理 ， 加强财务监督 ， 督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。 6.负责项目各项财产的登记、核对、抽查和调拨 ， 按规定计算折旧费用 ， 保证资产的资金来源。 7.参与项目及各部门对外经济合同的签订工作。 8.负责项目资产管理工作。 9.加强财务管理 ， 分月、季、年编制和执行财务计划 ， 正确合理调度资金 ， 提高资金使用效率 ， 指导各部门搞好经济核算 ， 积累发展资金。 10.负责做好资金管理 ， 组织各营业部门收银员、出纳员按规定程序、手续及时做好资金回笼 ， 准时 进账 、存款 ， 保证日常合理开支需要的供给。 11.负责组织项目内部各个环节的财务收支情况 ， 遵守国家外汇管理条例 ， 加强对外汇收支的管理和监督。 12.负责办理银行贷款及还贷手续。 13.遵守、维护国家的财政纪律 ， 严格掌握费用开支 ， 认真执行成本物资审批权限、费用报销制度。 14.审查各部门的开支计划 ， 并转报项目负责人和公司总经理。 15.督促有关人员重视 应收账款 的催收工作 ， 加速资金回笼。 16.负责审查各项开支 ， 密切与各部门的联系 ， 研究并合理掌握成本和费用水平。 17.组织财务人员 ， 定期开展财务分析工作 ， 考核经营成果 ， 分析经营管理中存在的问题 ， 及时向上级领导提出建议 ， 促进项目部门不断提高管理水平。 18.保存项目关于财务工作方面的文件、资料、合同和协议 ， 督促本部门员工完整地保管公司的一切 账册 、报表凭证和原始单据。 19.负责本部门职工的思想教育和业务水平的提高 ， 定期组织、召开本部门的学习和业务会议 ， 抓好本部门内部管理工作。 （ 二 ） 法务部 1.负责对公司的经营管理提供法律建议和相关法律支持 （1）执行国家法律法规并对公司经营决策提出法律意见和建议，管理公司内部法律事务。 （2）配合处理公司业务过程中的相关法律手续，对公司业务进行法律监督，保证公司经济行为的合法性。 （3）运用专业知识，对合同执行中出现的问题及时提出建议，降低规避公司经营活动中的风险。 （4）参与公司重大合作项目商务谈判，负责相关法律事务。 （5）对公司各部门、各分公司及其他参与法律活动的人员提供法律咨询和指导。 2.协助制定公司相关法律文件及合同 （1）负责协助公司法律经理起草、审核和修改各类法律文件，收集并整理相关法律文件。 （2）草拟合同，协调合同的谈判、签约和履行工作。 （3）收集最新法律法规案例资讯，并及时进行整理分析。 3.代表公司解决相关的法律纠纷，处理有关仲裁、诉讼 （1）对公司出现的法律纠纷出具法律意见。 （2）参与公司的涉诉案件，拟定相关诉讼案件的应诉策略和应对方案。 （3）解决劳资方面法律纠纷以及劳动关系、劳动争议的处理。 4.负责法务部的日常管理工作 （1）负责部门档案资料的建立、管理。 （2）协助部门经理制定培训计划，进行法务方面的相关培训。 （3）完成对下属法务专员的考核、业务指导及管理工作。 （4）协助部门经理处理其他日常工作。 （ 三 ）培训部 1.建立培训体系 ， 包括培训课程库、培训讲师选拔与管理、培训考核评估实施等 ， 以便于培训部工作的更系统化的执行。 2.制定各项工作流程 ， 包括培训需求调查流程、培训计划组织审批流程、培训计划监控评估流程等 ， 培训申请流程等 ， 以便与培训工作能加 高效地开展 与实行。 3.围绕公司人才需求标准 ， 与人力资源部共同打造员工晋级通道并配合各层级专业技能培训 ， 设计训练模式 ， 激发员工的潜能。 4.制定全年/季/月培训与年度培训预算。 5.围绕公司内部经营管理需求 ， 创建课堂培训与实地训练模式 ， 将课堂培训与训练、考核相结合。 6.以培训体系为标准 ， 培养并选拔内部教练与内部讲师 ， 建立讲师库、教材库、人员培训档案库 ， 充实培训梯队建设。 7.依照客户提供的服务要求及客户的需求 ， 拟定年度培训方案并设计课题及教材。 8.以市场需求为导向 ， 做好策划与组织工作 ， 举办培训心得交流活动。 9.围绕各项培训及活动展开评估与考核工作 ， 并做好记录存档。 10.根据公司发展及客户需求 ， 寻找培训机构并与之建立友好关系 ， 引入外部培训资源。 11.围绕培训大环境的发展 ， 吸收新的培训方式方法 ， 提升培训部讲师素质 ， 担任部分公共课程及训练课程的主讲。 （ 四 ）业务部 1.负责联系公司并与公司进行洽谈。 2.负责初拟与公司的合作协议。 3.负责对公司进行考察 ， 并针对考察结果 作出 相应的评估报告。 4.负责派遣员工到达公司的各项工作。 5.负责对公司的后续跟踪服务。 6.负责对派遣员工的后续跟踪服务。 （ 五 ）人力资源部 1.核心职责 作为公司人力资源的管理部门 ， 组建公司运营管理机制 ， 建立、完善各项管理制度 ； 选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才 ， 制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划 ， 充分调动员工积极性 ， 激发员工实际潜能 ， 对公司持续长久发展负责。 2.主要职责 （1）根据公司战略发展需要 ， 制定公司中长期人才战略规划 ①制订公司中长期人才战略规划。 ②制订公司人事管理制度 ， 总分公司人事管理权限与工作流程 ， 组织、协调、监督制度和流程的落实。 ③核定公司年度人员需求计