中药饮片采购配送服务投标方案（361页）（2024年修订版）.docx

中药饮片采购配送服务投标方案 目录 第一章 项目整体服务设想 11 第一节 项目需求分析 11 一、项目概况 11 二、项目要求 11 第二节 项目服务概述 30 一、基本服务内容 30 二、服务理念及优势 30 三、整体服务计划 32 四、供货组织程序 32 第三节 项目实施承诺 34 一、项目完成承诺 34 二、项目实施进度承诺 36 三、项目负责人承诺 36 四、项目管理人员承诺 39 五、项目技术人员承诺 40 六、项目主要人员承诺 41 第二章 项目组织机构及人员配备 43 第一节 项目组织机构 43 一、项目机构建立步骤 43 二、项目运作组织架构 44 三、部门职能 45 第二节 人员配备计划 55 一、人员配备原则 55 二、人员配备情况 56 第三节 项目人员工作职责 63 一、采购部人员 63 二、生产部人员 65 三、质检部人员 68 四、仓储部人员 71 五、质量管理部人员 74 六、运输部人员 75 七、财务部人员 77 第五节 项目人员管理 80 一、有效的管理原则 80 二、五项管理步骤 82 三、建立和实施完善的管理服务体系 85 四、培育高素质的员工队伍 85 五、实行时效工作制 85 六、全天候服务 85 七、建立人性化的服务标识系统 86 八、加强员工培训 86 第六节 人员培训 87 一、目的、宗旨与原则 88 二、培训时间 89 三、培训内容 89 四 、培训考核 120 第三章 项目管理规章制度 127 第一节 供应商管理制度 127 一、目的 127 二、适用范围 127 三、部门职责 127 四、供应商选择 128 五、供应商档案管理 129 六、供应商的日常管理 130 七、供应商评价 131 八、供应商淘汰 132 九、供应商申诉处理 132 第二节 生产车间管理制度 132 一、目的 133 二、 适用 范围 133 三、质量管理 133 四、 定置、物料管理 134 五、 办公用品管理 135 六、 工器具管理 135 七、 人员管理 136 第三节 药品储存管理制度 137 一、 目的 137 二、适用范围 138 三、责任 138 四、内容 138 第四节 车辆运输管理制度 139 一、目的 140 二、 驾驶员行为规范 140 三、车辆使用规范 140 四、车辆保养及维修 141 五、出车管理 142 六、交通违规与事故处理 142 七、加油管理 143 第四章 中药饮片生产方案 145 第一节 中药饮片的分类 145 一、 传统饮片 145 二、 包煎饮片 145 三、 中药颗粒饮片 146 第二节 中药饮片生产工序 146 一、 净制 146 二、切制 149 三、炮炙 153 四、干燥 159 第三节 中药饮片生产的工艺流程 161 一、净制生产工艺 161 二、切制生产工艺 162 三、清炒生产工艺 163 四、辅料炒制生产工艺 164 五、炙制生产工艺 165 六、 燀 制生产工艺 166 七、蒸制生产工艺 167 八、粉碎生产工艺 168 九、锻制生产工艺 169 第五章 中药饮片仓储方案 170 第一节 仓储基地 170 一、总体布局规划 170 二、具体实施方案 171 第二节 各类药材的贮藏方法 175 一、易生虫药材 175 二、易走油、发霉药材 176 三、易变色及散失气味药材 176 四、易融化、怕热药材 177 五、易潮解、风化药材 177 六、易自然分解挥发药材 178 七、需要特殊保管的药材 178 第三节 仓库管理方案 179 一、仓库信息化管理 179 二、保管、储存管理 181 第六章 中药饮片供货服务方案 187 第一节 供货能力 187 一、原料保障能力 187 二、人力资源配置情况 187 三、配送能力 187 四、财务能力 187 五、质量保障能力 188 六、应急保障能力 188 七、沟通能力 188 八、设备能力 188 第二节 供货响应 189 一、响应程序 189 二、响应原则 190 三、质量响应 191 四、响应时间 192 第三节 供货实施阶段划分 193 一、任命项目工作小组 193 二、管理层批准 193 三、筹资计划 193 四、供货管理及组织 194 五、详细的供货计划 194 六、供货进度安排 194 第四节 药品供货保障措施 194 一、与采购人配合、沟通保证措施 194 二、合同质量保证措施 195 三、项目法管理保证措施 195 四、运输保证措施 196 五、劳动力安排保障措施 197 第七章 中药饮片包装、运输方案 199 第一节 中药饮片的包装方案 199 一、 包装材料的选择原则 199 二、常用包装材料 199 三、 包装方法 201 四、 标签印制 202 五、 色标应用 203 六、小包装 204 七、外包装 210 第二节 中药饮片的装卸方案 210 一、装卸搬运原则 210 二、中药饮片的装卸搬运要求 211 三、装卸设备的使用要求 212 四、装卸、搬挪、倒运作业流程 212 五、中药饮片的码放 223 第三节 运输组织机构及车辆配备 228 一、运输组织机构 228 二、岗位职责 229 三、运输人员配备 233 四、运输车辆配备 240 第四节 运输服务方案 245 一、运输目标与原则 245 二、方案设计原则 247 三、运输组织方案 248 四、运输流程 250 五、运输管理承诺及保证 252 第五节 中药饮片冷链运输 255 一、目的 255 二、依据 255 四、责任人 256 五、规程内容 256 六、附件 262 第六节 运输保障措施 263 一、运输路线保障 264 二、安全运输保障 264 第八章 中药饮片验收方案 270 第一节 中药饮片质量验收 270 一、验收通则 270 二、质量验收依据 270 三、验收条件 270 四、抽样原则及方法 271 第二节 验收流程 272 一、验收程序 272 二、验收方法 273 三、验收内容 274 第九章 售后服务方案 284 第一节 售后服务原则 284 一、以业务为中心的可行性原则 284 二、重在措施的可靠性原则 284 三、安全性及保密性原则 285 四、适应性原则 285 五、标准性原则 285 第二节 售后服务体系 285 一、总则 286 二、快速及时响应 287 三、响应支撑体系 287 四、相应服务内容 287 第三节 售后服务方案 287 一、建立售后服务小组 287 二、售后服务承诺 288 三、售后服务措施 291 四、售后服务部门工作说明 293 第四节 售后服务人员管理 294 一、目的 294 二、服务质量管理 295 三、整个售后人员的管理 296 第五节 临时配送及调换货方案 297 一、目的 297 二、适用范围 297 三、组织机构及职能 297 四、主要问题及应急措施 298 五、安全库存表 299 第十章 质量保障方案 301 第一节 质量保障体系 301 一、质量管理体系 301 二、完善的监督管理机制 303 三、加强实施管理 304 四、制定严格的管理制度 305 五、质量问题的处理 306 第二节 药品质量保证措施 308 一、药品运输送质量风险控制 308 二、药品委托配送质量保证 313 三、药品质量管理 314 第十一章 应急预案 320 第一节 应急总预案 320 一、应急组织 320 二、应急原则 321 三、应急响应 322 四、应急保障 324 第二节 各类应急预案 326 一、火灾事故专项应急预案 326 二、触电事故专项应急预案 336 三、 粉尘爆炸事故专项应急预案 344 四、中药饮片 储存、供货应急预案 346 五 、 中药饮片 质量问题处理预案 350 六、 货物运输突发事件处理预案 353 第一章 项目整体服务设想 第一节 项目需求分析 一、项目概况 为保障 XX医院 的中药饮片日常消耗，提升其医疗质量及工作效率， 现需 提供中药饮片药品供应。 二、项目要求 （一）交货期、交货地点以及交货方式 1.交货期： 根据采购人每次出具的 采购计划 数量进行分批供货，每次接到采购人通知后，一般用药务必在 XX 个工作日内，紧急用药在 XX 小时内按采购人发出的需求供货。 2.交货地点：采购方指定地点。 3.交货方式：现场交货。 （二）服务要求 1.服务能力要求 （1） 具有完成本项目所需的项目人员配置及专业技术能力、完成类似项目经验及与项目相关的资质证书 。 （2） 提供其他有利于项目实施承诺或相关材料。 2.质量要求 （1） 须严格按照《中华人民共和国药品管理法 》《 中华人民共和国药品管理法实施条例 》《 中华人民共和国药典 》《 中华人民共和国药典临床用药须知（中药饮片卷）》或者省、自治区直辖市卫生行政部门制定的 《中药材标准》《 中药炮制规范》的规定标准执行。中药饮片炮制规格应依照 采购方 用药习惯和招标要求执行 ： 1） 药材不得出现虫蛀、霉变、走油酸败等现象 ； 2） 有效成分、含水量、杂质、灰分、非药用部位、辅料、重金属含量、农药残留量等应符合标准要求； 3） 饮片外观整洁，不得出现碎颗粒太多的情况； 4） 中药饮片必须包装严密，基本要求： ① 包装袋 （ 箱 ） 应干净、结实、无破损、封口严密，方便储存、运输和使用 ； ② 在每件包装上须注明：品名、规格、数量 （ 装量 ） 、产地、供应单位 （ 生产企业 ） 、批号、生产日期、执行标准、质量合格标志等 ； ③ 生产或经营的小包装中药饮片规格和色标应符合《国家中医药管理局办公室关于印发小包装中药饮片规格和色标的通知》的要求。 （2） 交货时每批次饮片都须提供质量检测报告 （ 需提供承诺函 ） 。 （3） 每半年提供对 中药 饮片内部质量控制分析报告 （ 需提供承诺函 ） 。 （4） 需具有保障药品质量安全的仓储条件、有标本室或留样室 ， 质检设施完备 （ 需提供质量管理制度及记录 ） 。 （5） 中药饮片在保质期内出现质量问题，应负责包换、包退， 并承担相关费用 。 3.配送要求 （ 1 ） 应按照采购 方 要求按批次供货，在接到采购 方 每批次所需货物的品名、规格、数量后 ， XX 小时内按照采购 方 要求完成交货，并且能保证一周内多次送货。 （ 2 ） 采购 方 临时需要中药饮片时，应在接到采购 方 通知后 XX 小时内完成交货 。 （ 3 ） 采购 方 紧急需要中药饮片时，应在接到采购 方 通知后 XX 小时内完成交货。 （ 4 ） 交货时应同时提供货物的相应的检验报告，应保证中药饮片质量满足该招标文件质量要求以及行业相关标准。 （ 5 ） 在运输过程中，严格遵守国家相关要求，确保安全及质量。 （ 6 ） 所提供每批次货物，由采购 方 、 我司 配送人员双方就产品质量、品种、数量等进行现场核实验收，准确无异议后，填写《入库验收清单》，双方共同签名、各自留存。对所供产品与要求不符的，采购 方 有权拒收。 4.履约能力要求 （1） 人员保障：配送人员至少 XX 名。配送工作人员提供三年内无犯罪、吸毒史的承诺。未遵守上述规定而导致无法正常进行配送的，所有后果及经济损失由 我司 自行承担，提供配送人员清单、服务专线电话及配送人员有效期内的驾驶证、身份证复印件等证明。 （2） 物流保障：向采购 方 配备符合药品配送要求的封闭式车辆至少 XX 辆。专用配送车辆每次配送前应保持车厢内无异味，做到每日清洗、消毒并做好消毒记录。提供专用配送车辆清单及有效期内的司机驾驶证、车辆行驶证、驾驶人员身份证证明（第三方车辆还应提供相应的合同或租赁协议） 。 5.售后服务 （1）需 送货上门，由此产生的一切费用由 我司 负责 。 （2） 安排至少 XX 名固定人员在采购 方单位 进行质量跟踪服务（提供连续三个月为其购买社保的证明材料，未经采购 方 单位允许，固定人员不得随意变更）。 （3） 突发事件或紧急药品及使用科室应急药品随叫随送，或 在 采购 方要求 时间 内 完成，超过时间采购 方 单位有权按合同违约处理（特殊情况另议）。 （4） 应在货物发运前对其进行满足运输距离、防潮、防震和防破损装卸等要求包装，以保证货物安全运输；并按与采购 方 确定的运输方式将货物运送至采购 方 指定地点，相关费用由 我司 承担。 （5） 应根据采购 方 订单要求及时将货物送至采购 方 指定收货地点 ； 若采购 方 订单所列品种 我司 暂不能提供，应在接单后 XX 小时内及时通知采购 方 。 （6） 应遵守有关的国家法律、法令和条例，对特许生产和经营的小包装中药饮片符合国家相关法律、法规要求。 （7） 不得无故不予配送，不配送及退货累计三次以上视为合同违约，采购 方 有权解除合同并要求 我司 赔偿由此造成的所有损失。 （8） 药品在交付采购 方 前发生的风险均由 我司 负责。 （9） 提供的药品在质量保证期内，因工艺或材料的缺陷 和其他 质量原因造成的问题，由 我司 负责，费用从余款中扣除，不足另补。 （10） 接受采购 方 的临时抽检，检验样品由双方现场包装密封并签字，送有资质的相关部门检测，检测相关费用由 我司 承担。 （11） 临近有效期药品 我司 应无条件进行调换。年终盘点损耗由 我司 自行承担。 （12） 在供货时须提供货物正规来源的证明材料，确保货物的质量符合国家、行业相关质量标准和交易合法。 （13） 实际配送的货物必须为合格品，不能以次充好或提供假冒伪劣产品，否则 采购方 有权单方 终止 供货协议并追究相关法律责任。 （三）采购需求 （根据项目详情进行增减、填写） 序号 药品名称 药品规格 单位 单价（元） XX年预计用量（kg） 合 计（元） 1 煅瓦楞子 g kg 2 炒鸡内金 g kg 3 制何首乌 g kg 4 酸枣仁 g kg 5 合欢花 g kg 6 北沙参 g kg 7 百合 g kg 8 苍术 g kg 9 防风 g kg 10 荆芥 g kg 11 柴胡 g kg 12 薄荷 g kg 13 清半夏 g kg 14 紫菀 g kg 15 橘红 g kg 16 桔梗 g kg 17 猪苓 g kg 18 生薏苡仁 g kg 19 香附 g kg 20 陈皮 g kg 21 八月扎（预知子 ） g kg 22 枳壳（炒枳壳） g kg 23 黄芩 g kg 24 败酱草 g kg 25 夏枯草 g kg 26 半边莲 g kg 27 谷芽 g kg 28 炒麦芽 g kg 29 芡实 g kg 30 浮小麦 g kg 31 川芎 g kg 32 延胡索 g kg 33 片姜黄 g kg 34 鸡血藤 g kg 35 泽兰 g kg 36 佩兰 g kg 37 厚朴 g kg 38 浙贝母 g kg 39 泽泻 g kg 40 石菖蒲 g kg 41 天花粉 g kg 42 海螵蛸 g kg 43 龙骨 g kg 44 地龙 g kg 45 蜈蚣 条 条 46 牡蛎 g kg 47 首乌藤 g kg 48 炙黄芪 g kg 49 枸杞子 g kg 50 白扁豆 g kg 51 冬凌草 g kg 52 透骨草 g kg 53 草豆蔻 g kg 54 白芷 g kg 55 葛根 g kg 56 淡豆豉 g kg 57 昆布 g kg 58 炒薏苡仁 g kg 59 黄柏 g kg 60 鱼腥草 （ 干鱼腥草 ） g kg 61 百部 g kg 62 牛膝 （ 怀牛膝 ） g kg 63 莲子心 g kg 64 女贞子 g kg 65 羌活 g kg 66 地骨皮 g kg 67 紫花地丁 g kg 68 白英 g kg 69 茯神 g kg 70 玉竹 g kg 71 芦根 g kg 72 磁石 g kg 73 紫草 g kg 74 竹茹 g kg 75 海金砂 g kg 76 山慈菇 g kg 77 白花蛇舌草 g kg 78 赭石 g kg 79 煅龙骨 g kg 80 黄芪 g kg 81 佛手 g kg 82 连翘 g kg 83 补骨脂 g kg 84 白术 g kg 85 熟地黄 g kg 86 生白术 g kg 87 车前子 g kg 88 威灵仙 g kg 89 桃仁 g kg 90 郁金 g kg 91 五味子 g kg 92 生白芍 g kg 93 茯苓 g kg 94 半枝莲 g kg 95 蒺藜 g kg 96 炒白芍 g kg 97 菟丝子 g kg 98 白鲜皮 g kg 99 紫苏子 g kg 100 茵陈 g kg 101 胡黄连 g kg 102 辛夷 g kg 103 石苇 g kg 104 柯子 （ 诃子 ） g kg 105 青蒿 g kg 106 炒莱菔子 g kg 107 火麻仁 g kg 108 莪术 g kg 109 艾叶 g kg 110 僵蚕 g kg 111 车前草 g kg 112 牡丹皮 g kg 113 甘草 g kg 114 独活 g kg 115 干益母草 g kg 116 旱莲草 g kg 117 杏仁 g kg 118 枳实 g kg 119 当归 g kg 120 蒲公英 g kg 121 仙鹤草 g kg 122 党参 g kg 123 络石藤 g kg 124 秦艽 g kg 125 伸筋草 g kg 126 紫苏叶 g kg 127 菊花 g kg 128 川牛膝 g kg 129 炙甘草 g kg 130 金银花 g kg 131 刘寄奴 g kg 132 枇杷叶 g kg 133 川楝子 g kg 134 山药（炒山药） g kg 135 狗脊 g kg 136 藿香 g kg 137 瓜蒌 g kg 138 鳖甲 g kg 139 太子参 g kg 140 益智仁 g kg 141 萹蓄 g kg 142 玄参 g kg 143 赤芍 g kg 144 黑附子 g kg 145 砂仁 g kg 146 石见穿 g kg 147 通草 g kg 148 荔枝核 g kg 149 龙胆 g kg 150 茜草 g kg 151 槟榔 g kg 152 蝉蜕 g kg 153 栀子 g kg 154 桑椹 g kg 155 款冬花 g kg 156 大腹皮 g kg 157 蛇床子 g kg 158 大血藤 g kg 159 侧柏炭 g kg 160 山药 g kg 161 酒大黄 g kg 162 桑寄生 g kg 163 麸炒六神曲 g kg 164 杜仲 g kg 165 土茯苓 g kg 166 蜂房 g kg 167 小茴香 g kg 168 旋覆花 g kg 169 麦芽 （ 生麦芽 ） g kg 170 地肤子 g kg 171 竹叶 g kg 172 肉桂 g kg 173 续断 g kg 174 桑枝 g kg 175 薤白 g kg 176 大黄 g kg 177 槐花 g kg 178 石膏 g kg 179 桑叶 g kg 180 白芥子 g kg 181 木蝴蝶 g kg 182 金钱草 g kg 183 知母 g kg 184 生地黄 （ 地黄 ） g kg 185 防己 g kg 186 木瓜 g kg 187 天麻 g kg 188 琥珀 g kg 189 莲子 g kg 190 豆蔻 g kg 191 麦冬 g kg 192 升麻 g kg 193 木香 g kg 194 射干 g kg 195 滑石 g kg 196 淡竹叶 g kg 197 炒苍耳子 g kg 198 蜜款冬花 g kg 199 甘草片 g kg 200 路路通 g kg 201 乌药 g kg 202 蒲黄 g kg 203 炒白扁豆 g kg 204 麸炒苍术 g kg 205 白果 g kg 206 白前 g kg 207 麸炒芡实 g kg 208 麸炒枳壳 g kg 209 炒酸枣仁 g kg 210 薏苡仁 g kg 211 黄连 （ 黄连片 ） g kg 212 麸炒白术 g kg 213 肉苁蓉片 g kg 214 粉葛 g kg 215 麸炒薏苡仁 g kg 216 丹参 g kg 217 炒桃仁 g kg 218 煅牡蛎 g kg 219 藤梨根 g kg 220 炒蒺藜 g kg 221 麦芽 g kg 222 麸炒山药 g kg 223 北柴胡 g kg 224 盐益智仁 g kg 225 檀香 g kg 226 高良姜 g kg 227 醋香附 g kg 228 炒苦杏仁 g kg 229 盐知母 g kg 230 乌梅 g kg 231 白茅根 g kg 232 白及 g kg 233 黄芩片 g kg 234 银柴胡 g kg 235 炒紫苏子 g kg 236 续断片 g kg 237 盐巴戟天 g kg 238 炙淫羊藿 g kg 239 酒山萸肉 g kg 240 桑白皮 g kg 241 焦山楂 g kg 242 天冬 g kg 243 石斛（干石斛） g kg 24 4 芥子 g kg 24 5 烫狗脊 g kg 24 6 麸炒枳实 g kg 24 7 青皮 g kg 2 48 丝瓜络 g kg 2 49 黄精 g kg 250 紫苏梗 g kg 25 1 板蓝根 g kg 25 2 炒栀子 g kg …… …… 第二节 项目服务概述 一、基本服务内容 （一）产品供货期 按招标文件要求和合同约定（XX天内完成工作）。 （二）供货要求 提供质量符合相关规定标准的中药饮片。供货服务满足XX对供货要求的规定。 （三）验收方式 货到以后，经相关部门检验合格后方可验收、入库、包装。 （四）交货地点、交货期限： 按招标文件要求和合同约定。 二、服务理念及优势 （一）服务理念 我公司自成立以来，一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、服务大众”的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。 1.宗旨 诚信为本，质量第一。 2.方针 一切为客户着想，努力为客户分忧。 3.追求 用我们的诚心、专心，换取客户的放心、舒心。 4.责任 贴心服务，让客户无后顾之忧。 （二）服务优势 1.产品质量方面 我公司提供的中药饮片符合国家法律规定要求，质量有保证。 2.项目人员方面 有多名经验丰富的员工队伍，他们工作勤恳、认真负责。 3.价格方面 我公司对中药饮片原材料实行集中采购，在采购价格上获得更大优势，从而为客户提供最大的优惠力度。 4.运输方面 我公司有专门的产品配送途径，方便、快捷。能保证在此用户单位要求的时间内完成产品配送服务。 三、整体服务计划 （一）项目整体方案 整个项目的实施分为项目货物准备、项目实施、项目验收、售后服务和技术支持几个阶段。 1.项目人员 我公司具有完备的项目管理制度。对项目实施的技术支持保障、相关人员安排、施工进度合理、能够在预定建设期内完成。 2.实施过程 提供有丰富的行业经验和技能的项目小组进行全过程的实施工作；提供详细的项目实施方案和计划进度说明书；实施过程从严要求的质量；提供详细、全面的人员培训和实施方案；项目实施完成后提供可靠的后期维护工作；严格按照双方确定的计划进度保质保量完成工作；规范项目实施过程中的文档管理。 3.交货期及地点 （1）交货时间：合同签订生效后XX天内。 （2）交货地点：免费送货至采购人指定地点。 4.项目文档 项目严格遵照国家规范进行，根据进度及时提供有关文档，包括产品说明书等。 四、供货组织程序 （一）组织安排 为做好本项目的服务工作，我公司专门抽调公司骨干人员组成项目实施小组，由我公司负责人负责本项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。 （二）工序组织 中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为用户单位按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。 （三）供货计划及运送 1.供货质量保证 我公司承诺向用户单位提供的中药饮片的质量和服务应满足招标文件的要求及本报价文件的承诺。 我公司承诺在收到用户反映质量问题的信函或电话后及时作出答复并派出服务人员到达现场解决问题，如果没有及时作出答复并采取措施，用户单位可采取必要的补救措施，风险和费用将由我公司承担。 2.交货时间 满足用户单位使用要求，送货到用户单位指定地点，确保交货及时及货物完整。 3.产品配送 我公司对本项目采购的中药饮片的配送宗旨是“三按”（按时、按质、按量），“三专”（专人、专车、专线）： （1）按时 严格按照用户单位要求的时间要求和规定配送。 （2）按质 保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次。 （3）按量 按照用户单位的配送明细、数量认真执行配送工作。 （4）专人 公司安排多名工作人员实施配送方案，由经理具体负责。 （5）专车 公司针对本项目的配送，实施专车配送，完全能够确保按时送达目的地。 （6）专线 我公司根据实际情况规划专线配送路线，确保产品能准时送到用户单位指定的地点。 第三节 项目实施承诺 一、项目完成承诺 致XX单位 ： 为保证按质按量完成项目，我司将承诺如下 ： （一） 对合同条件的承诺 ： 承认并接受贵方《招标文件》的要求和合同条件的约束 。 （二） 供货时间承诺 ： 如果中标，我司保证在接到供货通知后，在规定时间内供应 中药饮片 ，并保证按合同工期、节点要求完成全部 中药饮片 的 生产和供货。 （三） 项目质量承诺 ： 保证我公司供应的 中药饮片 符合招标文件的技术规格要求，确保 中药饮片 验收合格保质保量 。 （四） 合法合规承诺 ： 严格遵守相关法律法规及标准规范确保投标活动全过程合法合规 。 （五） 提交结算资料的承诺 ： 在 中药饮片 完成供货后XX日内，一次性提交完整有效的结算资料 。 （六） 售后服务承诺 ： 我司承诺在合同规定的服务期内，对 本次投标 的 中药饮片 的任何质量缺陷及由此造成的 后果负责 ，并按合同约定及时履行必要的 保管 养护义务，供应 的中药饮片 在 保管 养护期间需要 补货 的，我司有义务提供 补货。 （七） 服务承诺 ： 1.中药饮片 交付后XX天内组织第一次回访，及时了解 是否存在质量问题； 在 交付 XX 天 后进行第二次全面服务回访 ； XX 天 后进行第三次回访，征询用户意见。 2. 在 中药饮片 交付使用XX内，我公司为采购 方 单位设立常年售后服务小组，随叫随到。凡属于 中药饮片 本身的质量问题，均由我公司负责 补货退换。 3. 我司配备有专门的回访车，严格按我司的社会服务承诺进行服务回访。 4. 我司终身提供免费技术咨询服务，设立专门技术咨询服务人员，为采购 方 单位提供免费咨询服务。 5. 我公司提供免费培训服务，为采购 方 单位量身定制培训计划，力求达到最佳培训效果。 （八） 管理人员承诺 ： 保证项目经理及 相关 管理人员组织项目实行，并且做到 中药饮片 送货、验收等每一个流程都亲临现场。 （九） 和采购 方 单位配合方面的承诺 ： 保证 积极配合 采购 方 单位，严格按照招标文件要求完成本次项目。 二、项目实施进度承诺 致XX单位： XX中药饮片采购配送项目由我公司负责供货，根据招标文件及合同提出的工期要求，我方将配备精兵良将，严格按照相应贵方要求进行配送，按照供货进度合理有效安排供货验收工作，保证满足在XX月XX日前完工的供货期要求。如我方延误，给你方造成损失的，我方将严格承担赔偿责任。 因我方原因拖延供货期自愿接受/天的罚款，罚款总额不超过合同总价的XX%。严格按照贵单位制定的节点供货期进行供货，由于我方原因导致总供货期延误超过XX天的（雨雪天及不可抗力条件下不能供货时，供货期顺延），贵方可单方解除合同并重新更换单位。 特此承诺。 三、项目负责人承诺 承诺人信息 姓名 身份证号码 电话 户籍所在地 备注 （根据实际情况填写） 我 （姓名）在此郑重承诺：我是 （投标人）编制内项目负责人，近两年内没有不良记录。 在 （项目名称）投标中所提供的个人资格及业绩均属实，不存在其他单位借用我资格投标的现象。如我单位中标，我保证按期作为项目负责人承担该项目监测工作。 如在评标定标、公示过程中发现本人承诺有虚假问题，或被举报核实有上述违反承诺行为，或在项目监测过程中有违规行为，我愿意无条件地接受相关主管部门以下处罚：有情节严重，XX年至XX年内不得以项目负责人身份参与投标活动。 本人（身份证号： ），作为的法定代表人，为（ ）（项目名称）提供中药饮片，对所提供中药饮片的质量负责。 主要承诺内容如下： （一）严格国家和市有关中药饮片采购的法律法规、标准规范、文件规定和合同约定，认真履行中药饮片生产企业法定代表人的职责和义务。保证不违反法律法规和标准规范，不降低药品质量标准。 （二）本企业在资质许可范围内生产中药饮片。保证不出租、出借或者以其 他形式非法转让企业资质证书；保证不允许其他企业或者个 人以本企业的名义生产中药饮品。 （三）建立健全药品质量管理制度，配备专职质量负责人，落实质量责任制和质量规章制度，保证质量技术人员持证上岗。 （四）严格药品出库检验、运输管理、交接检验，保证不合格药品不出库、不移交。 （五）建立完整、准确、有效的检验资料和生产过程记录资料、不合格药品处理资料、检疫证、合