女农民工培训服务投标方案（407页）（2024年修订版）.docx

女农民工培训服务投标方案 目录 第一章 项目背景和项目需求 13 第一节 项目背景 13 一、职业技能培训概述 13 二、农民工培训行业分析 16 第二节 项目需求 20 一、项目概况 20 二、整体需求 20 三、培训需求 21 第二章 项目整体服务设想 25 第一节 项目服务理念 25 一、服务理念 25 二、管理理念 25 三、管理 原则 26 第二节 项目培训计划 27 一、 培训目标 27 二、培训原则 28 三、培训对象 29 四、培训形式 29 五、培训要求 32 六、招生计划 32 七、培训宣传 33 八、课表安排 33 九、培训组织管理 34 十、考核认定管理 35 十一、后勤保障工作 35 十二、 就业促进保障 35 第 三 节 培训机构本地化 36 一、培训机构本地化承诺 36 二、培训机构本地化情况一览表 37 第三章 项目组织架构和人员配备 38 第一节 组织建立计划 38 一、 建立重点 38 二、建立步骤 39 第二节 组织机构说明 40 一、项目部门图示 40 二、项目部门职责 41 第三节 人员配备计划 47 一、 人员配备原则 47 二、 岗位设置原则 48 三、 人员素质要求 49 四、人员配备说明 52 第四节 项目岗位职责 56 一、项目经理职责 56 二、客服岗位职责 57 三、 行政专员 职责 57 四、后勤专员职责 58 五、 办公室主任职责 58 六、 人力资源专员 职责 59 七、培训教师岗位职责 60 八、 档案管理人 员职责 61 第五节 人员管理制度 63 一、 人员考勤制度 63 二、 人员调动制度 67 第四章 项目拟投入物资 70 第 一节 项目设施 设备 配备 70 一、培训场地 70 二、设施、设备汇总表 70 三、通用设施、设备明细表 71 四、教学设施、设备配备表 71 五、后勤设施、设备配备表 72 六、外协设施、设备配备表 72 第二节 设施设备管理维护的要求 73 第三节 多媒体教学设备使用方案 74 一、多媒体设备的使用范围 74 二、 多媒体设备的操作规范 75 三、多媒体设备使用维护措施 76 四、多媒体设备常见故障处理 78 第五章 项目管理制度 79 第一节 培训教师管理制度 79 一、教师选聘制度 79 二、教师考核制度 79 三、教师上课制度 80 四、教师考勤制度 82 五 、 教师 课堂管理要求 83 六、 教师奖惩及淘汰制度 84 第二节 培训教学管理制度 85 一、 教学工作要求 85 二、 课表编制制度 87 三 、教学检查制度 87 四 、教学考核制度 87 五、教学备课制度 87 六、教研活动制度 89 十、 教学档案管理制度 90 七、 教学进度管理制度 91 八、 课堂教学安全制度 91 九、 日常教学管理 制度 92 十 、教学质量管理制度 93 第三节 培训学员管理制度 94 一、学员行为规范 94 二、学员考勤制度 94 三、学员道德规范 95 四、 学员上课纪律 95 五、学员考试制度 96 六、学员宿舍管理制度 98 七、学员餐饮管理制度 99 第四节 培训场地管理制度 101 一、 安全制度总则 101 二、 后勤管理制度 102 三、 物品放置安全制度 102 四、 门卫安全管理制度 103 五、培训教室卫生管理制度 103 六、培训场地疫情防控制度 104 第六章 女农民工培训实施方案 106 第一节 美甲师培训计划 106 一、培训安排 106 二、培训目标 106 三、教学要点 107 第二节 美甲师培训内容 108 一、岗位标准 108 二、 美甲概念 109 三 、美甲历史 109 四、指甲相关知识 110 五、美甲工具使用培训 116 六、美甲基础操作培训 119 七、美甲彩绘技巧培训 125 八、纤维甲的制作培训 131 九、水晶甲的制作培训 133 第三节 育婴员培训计划 138 一、培训安排 138 二、培训目标 139 三、 教学 要点 139 第四节 育婴员培训内容 140 一、 母乳喂养指导 培训 140 二、 人工喂养指导 培训 146 三、 混合喂养 指导培训 149 四、 补充食品添加方法 149 五、培养良好饮食习惯 150 六、 婴幼儿睡眠照料 培训 152 七、 婴幼儿三浴锻炼 培训 155 八、婴幼儿身体清洁培训 158 九、 婴幼儿大小便照料 培训 164 十、婴幼儿穿脱衣服照料培训 169 十一、 日常生活中的清洁消毒 培训 175 十二、育婴师职业道德和礼仪培训 177 第五节 催乳师培训计划 181 一、培训安排 181 二、培训目标 182 三、教学重点 182 第六节 催乳师培训内容 183 一、职业概述 183 二、食疗催乳培训 194 三、催乳实操培训 200 四、产后抑郁心理护理培训 212 五、哺乳期常见疾病预防培训 213 第七节 美容师培训计划 215 一、培训安排 215 二、培训目标 216 三、教学重点 216 第八节 美容师培训内容 217 一、基本职业礼仪培训 217 二、皮肤护理操作培训 218 三、美容化妆技能培训 229 第九节 小儿推拿技能培训计划 237 一、培训安排 237 二、培训目标 238 三、教学重点 238 第十节 小儿推拿技能培训内容 238 一、小儿推拿理论知识培训 238 二、 小儿推拿常用手法 培训 243 三、 小儿推拿复式手法 培训 249 四、小儿推拿穴位知识培训 251 五、小儿常见病症推拿治疗培训 268 第十一节 养老护理员培训计划 286 一、培训安排 286 二、培训目标 286 三、教学重点 287 第十二节 养老护理员培训内容 288 一、职业概述 288 二、养老护理基本服务技能培训 296 三、老年人常见疾病预防指导培训 322 四、危重病观察与护理操作技能培训 343 第七章 服务质量保障和投诉处理方案 365 第一节 培训服务质量承诺 365 第 二 节 服务质量保证体系 366 一、全面实施综合管理体系 366 二、对培训服务的资源支持保障 367 第三节 服务质量保障措施 368 一、 资料保障 368 二、 方案保障 368 三、组织保障 369 四、培训质量保障 369 第 四 节 投诉原因分析 369 一、投诉定义 369 二、投诉 原因 370 三、投诉动机分析 370 四、 投诉处理原则 371 第五节 投诉处理方案 374 一、 投诉处理 阶段说明 374 二、投诉处理具体流程 376 第八章 跟踪服务方案 378 第一节 跟踪服务体系 378 一、跟踪服务整体概述 378 二、跟踪服务组织机构 378 第二节 跟踪服务措施 379 一、完善跟踪机制 379 二、搭建服务平台 380 三、强化培训回访 380 四、开展信息技术服务 380 五、开展继续教育培训 380 六、开展项目推介服务 380 七、开展政策扶持服务 381 第九章 项目应急预案 382 第一节 应急总预案 382 一、应急组织 382 二、应急原则 383 三、应急响应 384 四、应急保障 386 第二节 分项应急预案 387 一、突发火灾应急处理 387 二、 打架斗殴应急处理 390 三、 疫情防控应急 处理 391 四、盗窃事件应急处理 393 五、学员突发疾病应急处理 394 第十章 项目档案管理方案 397 第一节 档案管理计划 397 一、档案管理部门职责 397 二、档案管理 工作 职责 397 第二节 档案管理 程序 399 一、 档案资料收集 399 二、 档案管理细则 400 三、学员资料管理要点 401 第三节 档案管理制度 404 一、 查阅利用制度 404 二、 档案保密制度 405 三、 档案保管制度 406 四、 档案鉴定销毁制度 407 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载 。 说明 一、如招标文件评分标准要求“项目背景和项目需求”，可参照第一章； 二、如招标文件评分标准要求“项目整体服务设想”，可参照第二章； 三、如招标文件评分标准要求“项目组织架构和人员配备”，可参照第三章； 四、如招标文件评分标准要求“ 项目拟投入物资 ”，可参照第四章； 五、如招标文件评分标准要求“ 项目管理制度 ”，可参照第五章； 六、如招标文件评分标准要求“ 女农民工培训实施方案 ”，可参照第六章； 七、如招标文件评分标准要求“ 服务质量保障和投诉处理方案 ”，可参照第七章； 八、如招标文件评分标准要求“ 跟踪服务方案 ”，可参照第八章； 九、如招标文件评分标准要求“ 项目应急预案 ”，可参照第九章 。 十、 如招标文件评分标准要求“ 项目档案管理方案 ”，可参照第 十 章 。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》； （二）其他法律法规。 四、行业规范、标准。 第一章 项目背景和项目需求 第一节 项目背景 一、职业技能培训概述 （一）含义 职业培训，也称职业技能培训，是指对准备就业和已经就业的人员，以开发其职业技能为目的而进行的技术业务知识和实际操作能力的教育和训练。职业培训的具体含义包括以下几个方面： 1. 对象 ： 职业培训的对象是劳动者。职业培训的对象是劳动法意义上的劳动者。在这里，劳动者是广义的，即包括即将成为工薪劳动者的 （ 人谋求职业的人 ） ，也包括已经成为劳动关系一方当事人的劳动者。前者可以是具有劳动能力的人，也可以是尚未具有劳动能力的人 （ 如技工学校的学生 ） 。 2. 目的 ： 职业培训的目的是开发受训者的职业技能。职业培训的目的是使受训者获得或提高某个方面的职业技能，而不是培训受训者的文化水平。当然，有些与文化素质教育有联系的职业培训方式 （ 如职业技术学校培训方式 ） ，在职业培训的同时也进行高中阶段的文化课程教学，但这只是职业培训与普通教育相结合的事物，并不改变职业培训的目的。 （二）分类 职业培训的种类包括技能培训、劳动预备制度培训、再就业培训和企业职工培训，依据职业技能标准，培训的层次分为初级、中级、高级职业培训和其他适应性培训。培训工作主要由技工学校、就业训练中心、咨询公司、社会力量办学等各类职业培训机构承担。 （三）培训内容 1.主要 内容 ： 职业培训的内容是技术业务知识和实际操作能力。为了实现职业培训的目的，职业培训的内容是相关岗位或工种的技术业务知识和实际操作能力。受训者经过职业培训，获得谋求职业或保障职业安定 必需的技术 业务知识和实际操作能力。劳动者的职业素质取决于职业培训的程度，劳动者劳动权的实现在很大程度上与所受职业培训的程度有关。综上所述，职业培训在对象、目的和内容上，与普通教育都不相同。但是，职业培训和普通教育都是国民教育的组成部分，一个合格的劳动者既要有良好的文化水平，也应有精湛的职业技能。有鉴于此，各国劳动法一般都将职业培训列为一项重要的法律制度。 （1） 基本素质培训 ： 包括文化知识、道德知识、法律知识、公共关系与社会知识、生产知识与技能。这种培训主要是培养熟练工，培训的内容以基本素质培训为主，并结合用人单位的岗位设置及职业要求进行培训 。 （2） 职业知识培训 ： 包括职业基础知识、职业指导、劳动安全与保护知识、社会保险知识等。使求职者了解国家有关就业方针政策以及个人选择职业的知识和方法 ； 掌握求职技巧、开业程序与相关政策 ； 了解职业安全与劳动保护有关政策和知识 ； 掌握社会保险方面的知识和政策 。 （3） 专业知识与技能培训 ： 包括专业理论、专业技能和专业实习。学员在专业理论的指导下掌握一定的专业技能，并通过在企业的实习，提高解决实际问题的能力，为就业打好基础 。 （4） 社会实践包括各种社会公益活动、义务劳动、参观学习和勤工俭学等。 2.内容特点： （1）具有较强的针对性与实用性。职业培训目标、专业设置、教学内容等均根据职业技能标准、劳动力市场需求和用人单位的实际要求确定。经过职业培训的毕（结）业生可上岗作业。 （2）具有较强的灵活性。在培训形式上可采取联合办学、委托培训、定向培训等方式；在培训期限上采取长短结合的方式，可以脱产也可以半脱产；在培养对象上依据岗位的实际需要灵活确定；在教学形式上不受某种固定模式的限制，根据职业标准的要求采取多种形式的教学手段。 （3）教学与生产相结合。主要体现在一方面教学要紧紧围绕生产实际进行，另一方面要贯彻勤工俭学、自力更生和艰苦奋斗的原则，通过教学与生产经营相结合，既培养了人才，又创造了物质财富，获得社会、经济的双重效益。 （4）培训方法上强调理论知识教育与实际操作训练相结合，突出技能操作训练。 二、农民工培训行业分析 （一）行业现状 1.教育培训机制不健全，导致培训经费投入不足：目前我国农民工的月工资主要集中在500至800元之间。其中，每月收入在300元以下的占3.58％，300至500元的占29.26％，500至800元的占39.26％，800元以上的占27.90％。显然，去除日常花费后，农民工根本无力支付培训所需。农民工收入水平过低，自我投资能力弱，成为我国农民工培训投入不足的重要原因之一。 2.教育培训的内容定位不准确：农民工教育培训基本包含三个内容：一是提升职业技能教育与培训；二是城市生活常识普及；三是法制观念教育。根据受教育时间的不同，农民工培训又可以分为转移前的引导性教育、转移后的技能教育和岗位培训等。目前，农民工培训仅仅局限于农民进城后的短时技能培训，转移前的引导性教育、城市生活常识教育和法制普及严重滞后。此外，技能培训缺乏针对性，存在课程与教学、岗位需求脱节现象；培训课程的职业分布局限在一些低层次的范围，具有一定技术含量的培训难以满足需要；适合需要的公益性服务和培训项目也不多，影响了培训实效。 3.教育培训的对象定位不准确：教育对象的差异性决定教育培训方式、方法的差异性。而我国现在的农民工教育培训大多数是不分男女老幼，不论能力高低，不看健康与否，只要参加报名培训，来者不拒。这样参差不齐的教育培训其质量效果可想而知。现实中的农民工大体可以分为三类：一是农村大量升学无望的初、高中毕业生，他们有一定的文化基础，接受新生事物的能力较强，通过教育培训，能较快掌握新技能，综合素质也能相应提高，增收潜力很大，是教育培训的重点。二是年龄偏大，素质偏低，缺乏劳动技能的农民，宜采取短期技能操作培训。三是女性农民工，根据女性特点可进行家政服务等专业培训，同时开办各种文化学校、夜校，以提高她们的文化素质。 4.教育培训认识不到位，导致培训力度不够：劳动力素质的提高，必然会增强企业的综合竞争力。在知识经济条件下，企业必须适应科技进步对生产过程及劳动力素质结构的要求变化，加大企业教育包括职工培训的力度，以获得人力资本投资的长期效益。部分企业未能及时更新观念，企业教育缺位。而农民工流动性相对更强，企业惮于投资的零效能，尤其不愿投资于农民工培训。 （二）解决对策 1. 完善机制，加大投入 ： 当前，对社会转型期产生的农民工的认识还处在一个相对肤浅的阶段，在制度层面还不完善，而要制定更带有长久性、稳定性的一套全面、协调的政策、法规制度及有效的农民工培训激励政策，诸如在社会主义市场经济条件下，不断完善就业准入制度，逐步形成“先培训后就业”的就业制度，切实保障农民工的合法权益。解决拖欠农民工工资、劳动合同难签、子女教育难、加入工会难四大突出问题，建立农民工的利益保护机制，消除其后顾之忧，为农民工培训提供有力的制度保障，可以采取国外模式，开征企业培训税，在实现培训社会化的同时，让企业对人力资源的使用付出必要的成本。 2. 细分市场，优化内容 ： 针对农民工人力资源的现状，做好劳动力市场需求预测， 动态地调整 培训内容，形成有效高质量的“订单式”培训。根据国家专业标准和不同行业、不同工种、不同岗位对从业人员基本技能和技术操作规程的要求，细分市场，安排培训内容，设置培训课程。目前，还缺乏农民工培训系统教材和统一的考级标准，培训内容与农民工需求仍有差距。除对家政服务、餐饮、旅店、保安、制造等方面进行培训外，对农村政策法规和市场经济等方面知识及农业种植、养殖、加工等方面知识也要培训。同时要注意区分层次，对农民工中文化水平较低的没有专业技能和稳定收入的农民工，主要以实用技术培训为主；对于具有一定文化水平的农民工，要实行岗位培训，使其掌握一定深度的专业知识和专业技能。培训以定点和定向培训为主，在城区和各县、市、区设立若干个农民工培训中心，分地区对农民工进行系统培训。也可采取逐级培训的方法，努力扩大培训的覆盖面。 3. 统一认识，整合资源 ： 政府需要建立一套完善的管理体系，从消极控制到积极引导。各地方政府 可以 集中力量办一所示范性的中等职业技术学校，使其成为农村人力资源开发和转移的重要教育基地。并还可以鼓励和支持现有的职业技术学校和技工学校扩大农村招生规模，发展和改革农村教育，使农村职业学校、成人教育学校成为农村劳动力注意培训的重要阵地。政府加大对培训经费的提供和相关政策的支持，增加政府公共支出的实际比例，以提高农民工的职业技能水平。企业在提高人力资本投资的认识的基础上，将加大农民工培训的投资力度，扩大其在多元投入机制中的份额。相应地，企业需通过提高农民工待遇、提供相关服务等减少农民工流动性，以降低农民工培训投资风险。最后，充分调动农民工的教育培训需求。认真做好“先培训，后就业”，“先培训，后输出”用工制度和输出制度，这是刺激培训需求，调动农民工参加培训积极性的关键所在。在宣传中，准确及时地将劳动需求，情况、技能要求传递给农民工，使他们明白参加培训的重要性。在教育中，结合培训实际需求，引进高水平教师，切实让农民工感受到培训带来的好处，激发他们参加培训的积极性和主动性。 第二节 项目需求 一、项目概况 （注：以下内容根据项目实际情况填写） 1.项目名称： 2. 培训 期限： 3. 培训 地点： 4.项目预算： 二、整体需求 1.遵守国家职业培训法律法规，熟悉国家职业教育方针和就业政策，积极推行国家职业资格证书制度和就业准入制度，热心承担女农民工培训任务。 2.具备承担女农民工培训相应岗位必备的专业设置、教学设备、训练场所、实训基地和师资力量等基本条件，具备一定的信息化管理水平。 3.制定课程表、征订教材，课程安排须经采购人审核。 4.有固定的办公用房和培训场所，内部机构设置齐全，理论教学场所不少于XX平方米以上，设施齐全，应具有满足技能训练所需的实习场地、设备。 5.实施班级管理，做好学员在培训期间的组织管理、安全教育、安全防范和思想教育工作。 6.负责学员信息采集，建立学员信息库，跟踪指导服务及跟踪就业情况，并做好学员满意度调查。 7.规章制度健全，内部机构齐全，内部管理规范，办学宗旨明确，社会信誉良好，培训收费合理，支出符合规定。 三、培训需求 （一）育婴员培训 包括妇女孕期保健及护理，产褥期保健及护理，产后营养需求，母乳喂养知识及技巧，新生儿特点、护理及安全，婴幼儿常见病护理，新生儿沐浴，婴幼儿智力开发等。 （二）催乳师培训 乳房基础知识、催乳基础知识以及催乳相关中医基础知识；常见乳房疾病的分类以及常见乳房疾病的症状预防；按摩乳房的常用手法和常用穴位，以及按摩催乳注意事项和食疗催乳的注意事项。 （三）美甲师培训 1.理论知识：美甲基本概念、美甲起源发展趋势、美甲师职业道德及礼仪规范、指甲结构、指甲失调与疾病、美甲产品的分类及使用方法、沙龙的卫生与消毒。 2.自然甲操作：自然甲各种形状的修整、自然修甲、手法式修甲、手部皮肤护理、干裂手护理、足部皮肤护理、足法式修甲、手部自然甲修护和抛光、蜡的使用、甲油的选择与涂法；甲油、彩绘、甲油幻彩、贴花、镶钻、吊饰、艺术勾花、甲油拓印。 3.彩绘知识：新产品工具介绍、工具材料的准备、手绘工具材料的介绍和使用方法、色彩的重要性、概念及色彩不同的分类方式、色彩混合、色彩的搭配、色调的组织及调和原理、初级彩绘知识、手绘的技能技巧、点、线、面、各种花瓣、图腾、色块、整体彩绘组合。中级彩绘各种花型的绘制、色彩分类混合构图种类、色彩元素运用要诀、图案与甲片的结合、情景写意彩绘、颜料底色的制作、绘制各种花卉、植物的彩绘技巧。 4.贴片甲操作：贴片甲材料、工具知识简介、甲片的选择、修整、粘贴方法、全套贴片甲制作（包含全贴、半贴、法式浅贴）、单色水晶甲贴片制作、打磨、半贴水晶甲制作、各种镭射贴片水晶甲制作；法式贴片水晶甲、干花、贝壳在水晶甲上的应用、贴花、镶钻、吊饰、甲油拓印、图片拷贝。 （四）美容师培训 培训美容师的职业道德及修养；掌握接待与咨询，了解人体解剖学；了解头、面部、骨骼的名称，分布特点；了解皮肤结构与功能；掌握专业皮肤护理程序；了解化妆品的分类与应用；掌握面部按摩技巧；了解面膜、美学知识；掌握化妆技巧；了解日妆；脱毛；手部护理；美容仪器的操作使用等。 （五）养老护理培训 包括老人保健及护理，自理和半自理、完全不能自理的老人的保健及护理，老人营养需求，保健知识及护理技巧，老人常见病护理，老人心理治疗等。 1. 初级养老护理员培训 ： （1） 生活照料： ①清洁卫生（如口腔清洁、头发护理、沐浴法、修剪指甲、压疮等）的专业知识和操作技能 。 ②睡眠照料的专业知识和操作技能 。 ③饮食照料（如协助进食、喂食等）专业知识和操作技能 。 ④排泄照料（如便秘开塞露的使用、尿管护理）的专业知识和操作技能 。 ⑤安全保护（各种助行器使用、老人更换体位护理、老人搬运法、保护具使用等）的专业知识和操作技能。 （2） 技术护理： ①给药方法和途径 。 ②观察（出入量、排泄量、皮肤、头发、指甲、不适状况） 。 ③消毒（消毒用具和方法） 。 ④冷热疗法（冷水袋、热水袋使用）的应用专业知识和操作技能 。 ⑤护理记录的专业知识和技能 。 ⑥临终护理的专业知识、尸体料理的操作技能。 2. 中级养老护理员培训 ： （1） 生活照料： ①清洁卫生（如特殊老人口腔清洁、头发护理、沐浴法、压疮等）的专业知识和操作技能 。 ②老年人睡眠照料与疼痛护理的专业知识和操作技能 。 ③饮食照料（如不能进口老年人鼻饲法）的专业知识和操作技能。 （2） 技术护理： ①给药方法和途径（超声雾化吸入给药法、伤口换药法、眼药水、鼻药水使用） 。 ②观察（生命体征的观察与测量、呕吐观察、体温测量） 。 ③消毒（无菌操作和隔离技术方法、正规洗手法、紫外线灯管消毒法） 。 ④冷热疗法（温水擦浴、冷水袋、热水袋使用）的应用专业知识和操作技能 。 ⑤护理记录的专业知识和技能 。 ⑥急救技术（止血法、腹部冲击法、氧气吸入法）的专业知识和操作技能； ⑦老年人常见疾病护理（慢性支气管炎、冠心病、高血压、脑中风、糖尿病、便秘、骨性关节炎等老人护理）。 （3） 康复护理（物理疗法、运动疗法、作业疗法、语言疗法）和心理护理。 （六）小儿推拿培训 包括小儿生理病理特点；小儿推拿适应症；小儿推拿特点优势；小儿推拿项目及操作；小儿推拿常用穴位等。 第二章 项目整体服务设想 第一节 项目服务 理念 一、服务理念 我 公司自成立以来，一直秉承“ 服务至上 ”的经营理念，通过 不断 创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。 1. 我们的宗旨：热情服务、细致周到、持之以恒、精益求精 。 2. 我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧 。 3. 我们的追求：用我们的诚心、专心，换取客户的放心 。 4. 我们的责任：贴心服务，让客户无后顾之忧。 二、管理理念 1 . 积极倡导“管理 和项目质量息息相关 ”的理念。因此，必须要对公司的基本状况、组织结构、经营理念、运作模式都有比较全面 透彻地了解 和认识，使公司全体员工 的 政策理论水平和管理技能都要有稳定而 明显地提升 。在不断提高 全体工作 人员素质的同时，创造条件、灵活运用、采取多种方式，在公司内部形成爱学习、敬岗位、讲团结、比成效的良好氛围。 2 . 尤其是 在 女农民工培训服务 项目 中 ，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对秩序的管理。没有管理 ，项目质量就无法得以保障， 项目人员的一举一动，一言一行，每时每刻无不代表着公司的形象，影响着公司的声誉。因此，我们必须明确，管理是手段， 工作质量 才是目的，通过有效的管理 ，保证本次 培训服务 工作的圆满完成。 三、 管理 原则 做好本项目的各项工作这不是一个简单的事情，所以就需要良好的管理，管理重在追求或取得成果。检验管理的一个原则是：是否达到了目标，是否完成了任务。当然这个原则并不是在所有情况下都适用，管理者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上。因此为了 更好地管理 本项目，我项目结合以往的 管理 经验对本项目的管理模式进行深刻的思考，制定了有效的管理原则： 1.把握整体：管理者之所以成为管理者，是因为他们眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任。管理者应该理解自己的任务，不应从自己的职位出发，而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。 2.专注要点：专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西，许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”，其实这是一种冒险行为，倘若真的有什么“秘方”，那就是专注要点应该是最重要的。要具备专注要点的能力、技巧和纪律性，是效率高的典型表现。 3.利用优点：利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优点，而不是发挥现有的优点，如果这样，即使管理方法很有技巧，看上去也很科学，但造成的管理失误却是无法弥补的。 4.相互信任：在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围，是项目圆满完成的必要条件，有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效果却不是很好。其实，只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。 5.正面思