美克美欧化学品(新疆）有限责任公司SAP ERP基础架构硬件项目投标文件
目录
1.
项目实施保证方案
3
2.0项目实施计划及范围
3
2.1项目组织及职责分工
4
2.2项目各阶段的项目文档及成果
5
2.3项目实施团队及项目经理人员列表
6
2.3.1项目经理简历和证书
6
2.3.2技术工程师简历和证书
8
2.4项目进度安排
12
2.4.1 安装前
13
2.4.2 安装－硬件、软件
15
2.4.3 安装后
17
2.5项目质量保证体系及方法
17
2.6项目风险控制
22
2.
项目实施方案
24
3.0 项目总体实施拓扑结构图（示意）
24
3.1 EMC DS300B 光纤交换机安装配置
24
3.1.1 DS-300B FC SAN交换机初始安装
24
3.1.2 DS-300B SAN交换机固件升级（参考）
24
3.1.3 完成光纤端口的光纤连接
25
3.2 VNX
II
5400存储阵列配置及实施(参考)
25
3.2.1VNX
II
5400存储阵列初始安装
25
3.2.2创建Pool/raid group/spare
26
3.2.3创建lun
26
3.2.4创建Storage Group
26
3.2.5完成主机端软件安装
26
3.2.6主机端识别并管理存储分配的磁盘
26
3.2.7VNX5400详细实施步骤
26
3.3 SAP ERP服务器虚拟化实施（参考）
29
3.3.1实施计划
29
3.3.2实施系统拓扑图
30
3.3.3集群规划
31
3.3.4安装ESXi server
31
3.3.5安装前准备工作
32
3.3.6 ESXi安装
32
3.3.7安装VC
42
3.3.8虚拟机部署
71
2.4
EMC Netwoker备份软件实施（参考）
94
3.4.1 备份服务器安装过程说明
94
3.4.2 备份客户端配置
105
2.5
EMC DD2500虚拟带库配置实施（参考）
113
3.5.1设备初始化
113
3.5.2 NAS功能配置
115
3.5.3 VTL配置
117
3.
项目培训方案
120
4.1培训目的
120
4.2培训地点和方式
120
4.3培训对象
121
4.4培训内容
121
4.4.1 EMC VNXII 5400 存储培训
121
4.4.2 EMC DD2500虚拟带库培训
122
4.4.3 EMC Networker备份管理软件培训
122
4.4.4 ROSE HA双机软件培训
123
4.4.
5
SUSE LINUX操作系统
培训
123
4.
技术支持及售后服务方案
124
5.1售后服务工作内容
124
5.2售后服务方式
124
5.3售后服务计划
125
5.4 故障相应和维护服务方案
126
5.5故障相应流程
127
5.6 应急服务措施
128
5.7售后服务保证措施
128
5.7.1卓优数据技术服务中心概述
128
5.7.2卓优数据技术服务中心理念
128
5.7.3最终用户的最佳选择
129
5.8服务响应
129
5.9定期预防性维护服务
130
5.9.1制定定期预防性维护方案
130
5.9.2系统性能优化服务
130
5.10服务期限
130
5.
EMC服务体系介绍
130
6.1售后技术支持
131
6.2技术支持和服务的联系方法
133
6.3备件供应
137
6.4服务期限及服务内容
137
6.4.1EMC在全国的常设服务机构分布
138
6.4.2日常技术支持服务流程
139
6.4.3全球客户支持中心
142
6.4.4响应时间
142
6.4.5技术支持和服务的总结与报告
143
6.
本次投标产品介绍
144
7.1 EMC VNXII 5400存储系统
144
7.2 EMC DS300B光纤交换机
156
6.3
EMC DD2500虚拟带库
161
6.4
EMC Networker备份管理软件
168
7.5
服务器系统
DELL PowerEdge R730/R920
170
7.5.1 SAP生产服务器DELL PowerEdge R730
170
7.5.2 SAP测试及开发服务器DELL PowerEdge R920
172
7.6
ROSE HA双机集群软件
174
7.7
SUSE Linux
操作系统
177
项目实施
保证方案
2.0项目实施计划及范围
对于一个集成项目而言，合理的工程进度（特别是现场施工的工程进度）尤其重要。为此我方将整个工程做以下安排。
整个工程的实施分为四个大的阶段：
第一阶段： 工程准备阶段，在此阶段内需要完成的工作包括：设备系统采购、IP地址的确定、原有系统统计资料整理和设计要求、新设备的部署及配置规划（存储、交换机、虚拟带库及备份环境等）、设备验收记录表格的制定等。
第二阶段：工程实施阶段，本阶段的主要工作是新设备各个系统的安装和调试验收。
第三阶段：系统试运行及验收测试阶段，此阶段的主要工作是系统的测试和验收，系统整体联调、性能的评估等。
第四阶段：系统交付阶段，此阶段的主要工作是新系统的正式上线和顺利运行。
整个项目的实施流程图可参考如下：
2.1项目组织及职责分工
为了保证项目顺利实施，卓优将组织一支专业的项目实施队伍来进行项目实施，指定公司专业技术人员协调工程施工过程。
为确保优质、按时、安全的完成该工程，卓优针对该工程制定了详细的人员组织结构安排。
1、项目管理组（经理）职责：
全面负责该项工程的质量、进度、成本、人员的安排调配。协调施工现场各方的关系，全面处理、办理工程的变更签证。在组织工程项目施工过程中。主动接受用户方、监理、单位领导和上级有关部门的工作检查。
认真贯彻执行国家有关劳动保护法令及制度和本单位安全生产的规章制度。认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，按规定搞好安全防范措施，把安全生产落到实处。定期组织进场施工人员进行安全学习。
定期组织对照施工安全检查表、施工进度表、质量报检表，经常检查生产进度，生产现场的人、财、物全面管理，认真检查及时处理事故隐患。制定分级安全管理技术措施，确保施工全过程的安全生产。
施工现场建立安全岗位责任制和防火措施，督促有关人员做好施工安全各项技术资料。
项目经理负责整个项目的全面管理。
编制施工组织设计；施工队伍的组织与管理，施工计划进度安排、材料供应计划安排、施工机械仪器设备计划安排；负责工程量变更的洽商；协调与甲方工作，协调与各相关施工单位的工作；定期提交工程报告。
项目经理每天必须向客户报送的施工管理日志。
2、商务组职责：
负责整个项目的物料及工具的供应、管理、核算工作。
对各项材料、构配件及工机具进行采购、进料验收及台帐记录；妥善保管，保障完好率；负责限额发料；随工程进度做好各项材料、构配件及工具消耗或使用情况等各项报表；及时办理好急需物料供应工作。
负责对工地工具、材料、设备的码放，对出入库物资进行账薄登记，做到账物相符。注意标识、储存和防护（防潮、防鼠、防盗、防损坏）。施工中一时不能用完的材料设备可退库或在库房另保存，做好记录。发现不合格产品分开存放，及时上报或退回公司库存。负责工具领用、更换、损耗、损坏产品退换的手续，及时向供应部要求补货。
3、文档组职责：
负责整个项目文档管理。
对每天的项目实施及进度日志、、其他相关文档整理纪录。
负责下发的各种资料文件如：管理文件、 有关技术文件、实施内容、实施标准、规划组织设计、工程项目质量计划等的整理与保管。施工过程中形成的资料如：施工技术交底、工程联系单、变更签证单、会议记要、设备安装检查表、调试记录、工程隐（预）检记录、设计变更的整理、保存和归档。资料编写等文本的处理。
2.2项目各阶段的项目文档及成果
阶段
项目文档
对应成果
责任方
工程准备阶段（启动规划）
1、《项目人员联系手册》
2、《项目现场调研报告》
3、《项目管理计划》
4、《项目进度计划》
5、《项目实施技术规划》
6、《用户场地检查表》
《项目整体计划》，确保实施阶段在规定的范围、进度和质量要求下，有序进行
卓优数据、甲方
工程实施阶段
1、《设备到货验收报告》
2、《开工报告》
3、《项目日志》
4、《项目周报》
5、《各系统实施报告》
5、编写《系统使用维护手册》
6、编写《项目验收方案》
确保项目实施过程中所有的操作是符合质量要求，都是可追溯可查询的，成果是《各系统实施报告》
卓优数据、甲方
试运行及验收测试阶段
1、《系统试运行报告》
2、《系统初验报告》
成果是《系统初验报告》
卓优数据、甲方
交付阶段
（总结）
1、提交《系统使用维护手册》
2、提交《系统验收报告》
3、《项目总结报告》
成果是《项目验收及总结报告》
卓优数据、甲方
2.3项目实施团队及项目经理人员列表
序号
姓名
职务/职称
在本项目小组中拟任职务
1
李鸿友
高级项目经理
项目经理
2
张成光
资深工程师
EMC存储工程师
3
徐永杰
资深工程师
LINUX主机工程师
4
王 坤
资深工程师
LINUX 主机工程师
5
宋文明
资深工程师
虚拟带库及备份专家
2.3.1项目经理简历和证书
姓名
李鸿友
职务
高级工程师
职称
高级
年龄
55
拟任职
项目经理
单位任职时间
10年
学历（毕业学校、时间、专业）及取得的专业认证情况：
学历：本科
毕业学校：
北京理工大学
时间：1985年
专业：软件工程
认证：
EMC Proven Professional SE Accorditation-Clariion认证证书
EMC Technical Workshop on Clariion Part I认证证书
EMC Technical Workshop on Clariion Part II认证证书
SUN Certification Data Center Systerm Engineer认证证书
年份
参加过的主要项目名称
担任职务
2002
中国移动CMCC项目
技术工程师
2004
辽宁电169 Email系统
技术实施
2003
国家海洋局卫星数据存储系统
技术实施
2005
天津电视台
项目经理
2008
辽宁人寿、天津人寿业务系统备份
项目经理
2.3.2技术工程师简历和证书
姓名
张成光
职务
系统工程师
职称
高级
年龄
34
拟任职
维护工程师
单位任职时间
5年
学历（毕业学校、时间、专业）及取得的专业认证情况：
学历：本科
毕业学校：北京工业大学
时间：2001年
专业：计算机应用
专业认证：
Clariion Porven Porfessional全球专业认证证书
Cisco MDS 光纤存储网络交换机证书
EMC Proven Professional SE Accorditation-Clariion认证证书
年份
参加过的主要项目名称
担任职务
2005
中国工商银行备份解决方案
系统工程师
2006
北京电视台非线编存储系统
售后实施
2008
CCTV6存储系统扩容
存储工程师
2009
央视网存储项目
存储工程师
姓 名
徐勇杰
性 别
男
出生日期
1984
国 籍
中国
技 术 职 称
工程师
公司职务
工程师
任职时间
11
所持资质证书
备份系统认证
本项目任职
主机工程师
技术资格证书
Symantec Technical Specialist Awards Veritas NetBackup 6 for UNIX
S
Legato Administrator Certified
CLARiiON Solutions Specialist Version 4.0 (EMCCE)
STK L180&L700 Installation &maintenance
Thunder 9500V Installation&Maintenance
工作简历
2004年3月至今，任职于卓优数据 存储事业部
类似项目经验
2007-8中国银行 实施工程师中国银行信息中心networker备份安装
2007-10云南电信 施工程师云 电信networker安装
2007-12国家专利局存储设备升级及安装
2009-8 河南移动NBU备份及Storage Foundation双机安装
2009-10建总行实施工程师建设银行总行networker安装
姓 名
王坤
性 别
男
出生日期
1985.5
国 籍
中国
技 术 职 称
工程师
公司职务
工程师
任职时间
7
所持资质证书
EMC
本项目任职
工程师
技术资格证书
EMC technical assessment planning &design
CLARiiON Implementation Engineer Expert Exam
工作简历
2008年5月至今 卓优数据 emc服务事业部
类似项目经验
2008-5
辽河油田Veritas NBU软件实施工程师安装Veritas软件
2008-6
北京信息中心工程师安装Veritas软件
2008-8
营口信息中心工程师安装Veritas软件
姓名
宋文明
年龄
38
性别
男
公司
毕业学校
同济大学
专业
计算机
学位
学士
职称
职务
Customer Engineer
本项目中拟承担职务或工作
虚拟带库及备份系统工程师
现所在机
构或部门
卓优数据
EMC事业部
服务时间
8年
资质及主要经历
5年IT行业技术支持经验。精通IBM P系列服务器。熟练配置IBM主机与DS系列存储。熟悉IBM HA cluster和DB2 数据库。
熟悉EMC Symmetrix和DMX系列、Clariion系列存储实施和维护，以及ECC、TimeFinder、SRDF、Powerpath、Navisphere Manager、SnapView、MirrorView等软件产品。
日期
参加过的项目名称
担任何职或承担何项工作
备注
2004.5
-2005.5
中国银联信息中心构建实施
IBM安装调试维护
2007.5
江西移动存储实施
安装调试
2007.6
-2007.7
阿里巴巴、淘宝、支付宝存储升级
硬件安装调试
2007.8
-2007.9
江西联通容灾系统迁移调整
安装调试
2008.1
-2008．2
江西电信EMC存储容灾系统升级调整
安装调试
2.4项目进度安排
到货后进行设备安装、加电验收，调试和数据迁移等工作。具体如下表：
（在订货的同时部分工作可同步进行）
工作项目
工作内容
第1-10天
第10-20天
第20-30天
第30-40天
初验后15天
成功试运行后
合同签署
合同签署
设备备货与交货
工厂备货与生产
在用户指定地点交货
设备到货
设备送到用户现场
工程准备
系统设计和迁移方案设计
完成安装调试的技术文档
确定测试方案和测试计划
提交环境准备要求
场地勘测及配套设备安装
现场培训
现场安装
硬件安装
软件安装
数据迁移
设备转移及系统测试
初验
试运行
终验
注：
合同签订后30日内设备到货。在设备到货期间完成现场调研及实施方案。
设备到货后10日内完成设备安装，设备安装后根据美克美欧方面的要求进行相关的培训及后续事宜
2.4.1 安装前
场地检查
时间：签定购买合同前后均可进行
人员：用户同工程师共同进行，卓优数据系统工程师提供技术支持
文件：Pre-Site Survey, System Host Form 及《卓优数据设备场地及环境要求》
主要内容：
卸货场地检查：
是否满足货车停靠及装卸设备作业；
搬运通路检查：
检查台阶门槛并同用户协商处理办法，电梯及其载量，沿途所有门的高度及宽度，拐弯处的空间等；
机房场地检查：
按《卓优数据设备场地及环境要求》执行，确定安装位置到主机的距离，以便符合购买合同配备的电缆。
准备配置文件
时间：安装前2周或更早
人员：用户同卓优数据工程师共同进行
文件：New Installation Form
主要内容：
确定卓优数据设备的详细配置及同主机的连接方式，按照原始设计方案所确定的磁盘卷的保护方式（RAID-1 或RAID-5），分配磁盘地址及哪些通道可以访问哪些卷；卷的数量、大小等等。此项工作完成后，卓优数据设备的配置即正式确定下来，不可轻易更改。请注意：申请配置的表格需要提前至少5个工作日送达卓优数据配置小组(Configuration Group)。考虑到讨论和填表的时间，时差及可能的节假日，提前2周送达比较稳妥。从签订合同到设备到货
日程
讨论配置并填写New Installation Form:
1个工作日
创建配置文件：
1个工作日
由公司总部Configuration Group 确认：
5个工作日
请用户特别注意：磁盘配置经公司总部确认后，卓优数据客户工程师现场无权更改，以确保生产系统无任何技术隐患。如果用户确实需要更改配置，除需另外5个工作日由公司总部确认配置外，用户还将承担相应的费用。
上报安装计划
时间：安装前1周
人员：用户同卓优数据共同确定时间，由卓优数据工程师完成
文件：Change Control Automation (CCA)
主要内容：
确定安装日期及持续时间，以便卓优数据安排技术人员到场。将安装计划上报并获得批准。如需要，预定由卓优数据总部提供远程支援。
场地设施就绪
时间：安装开始前完成
人员：由用户负责
主要内容：
使电源就位、直拨电话线就位。如需要，完成活动地板的加固及搬运通路的加固。关于电源容量、规格及地板承重等具体内容，请参照附件《卓优数据企业存储设备场地环境要求》。
2.4.2 安装－硬件、软件
到货
到货时，供应商及客户要有一名负责人在现场协调卸货、搬运及交接时可能发生的各种问题；
通知卓优数据设备已运到，确定安装时间，并说明安装前尚需解决的问题；
拆箱及清点：在没有卓优数据人员在场或未经卓优数据授权的情况下，请勿拆箱。
如可能，将卓优数据设备放置24小时，使其逐渐适应机房环境。
异常情况的处理：
到货破损：请立即通知供应商及卓优数据， 由供应商，运输公司及保险公司负责理赔。同时请拍摄货物破损的照片。为避免分歧和不确定因素，到货时无论外包装是否破损，都应拍摄拆箱前外包装的照片。
错发或漏发：请立即通知供应商及卓优数据，由卓优数据确认后予以调换或补发，供应商负责运输及办理进出口手续。
硬件安装调试
卓优数据工程师、协同用户负责设备的到货安装、加电验收工作，并配合美克美欧存储项目组完成相关调试及问题处理工作。
时间：按照安装计划所确定的时间执行
人员：用户，卓优数据工程师及系统供应商共同完成
主要内容：
对卓优数据设备进行安装调试，并与用户及主机系统供应商配合同主机进行连接。
卓优数据设备就位，请用户电工检查电源并连接电源线；
卓优数据设备加电并自检；
自检通过后，如需要，进行微码升级；
按照配置文件对设备进行配置并格式化；
按照用户配置要求，完成与主机的连接，根据主机、卓优数据设备及用户实情况，系统可能要短暂停机；
用户或主机系统供应商对磁盘进行配置及使用测试，确保磁盘可以被系统正确识别、配置及使用；
在现场向用户简要介绍设备的主要部件及使用方法，并给予适当指导；
以上安装及调试完成后，如无问题，请用户验收并签收《安装报告》。
软件安装调试
时间：按照安装计划所确定的时间执行
人员：卓优数据专业服务部负责实施，用户及主机系统供应商共同协助完成
主要内容：
如果用户购买卓优数据提供的软件，如networker，PowerPath等，则根据技术手册进行软件的安装及调试。安装调试后，在现场向用户介绍软件的使用方法，并给予适当指导。
验收
验收的主要内容是：
设备的型号与购货合同相符；
磁盘的型号与数量与购货合同相符；
主机通道的类型与数量与购货合同相符；
Cache的容量与购货合同相符；
卓优数据设备工作正常；
卓优数据设备同主机连接正常；
卓优数据设备的配置与划分与用户配置要求相符；
主机能够正确识别，配置及使用卓优数据设备：
对于主机，可以对磁盘进行初始化；
对于开放系统，可以建立卷组，逻辑卷及文件系统。
用户如对验收有其它要求，须在购货合同中明确说明。用户验收后，签署《安装报告》，安装完成，保修期开始。
2.4.3 安装后
报告安装结果
时间：安装后
人员：由卓优数据工程师完成
文件：Change Control Automation (CCA)
主要内容：
报告安装结果。如无问题，此项工作结束；如有问题，安排跟踪及后续处理。
建立用户档案
时间：安装后
人员：由用户同卓优数据工程师共同完成
文件：Account Profile, SYR 文件
主要内容：
建立用户档案，存于卓优数据总部的用户档案库中，发生问题时及时提供支援。内容包括：用户名称、用户地址、联系人、联系电话、远程拨入号码（MODEM号码），卓优数据设备序列号及详细配置，用户系统的配置等等。
2.5项目质量保证体系及方法
卓优数据针对本项目提供有效的项目实施质量管理措施，确保本次SAP ERP基础架构建设项目的质量和品质。该措施主要包括制订详细、切实的项目技术指导书，制订详细的项目实施计划，基于实施计划的严格的项目进度管理，高效合理的人力资源调配与管理，必要的项目协调会议、项目和技术文档的管理，严格的公司质量体系保证。
组建健全有效、职责明确的项目组织机构
健全有效的组织机构是贯彻项目意图和顺利进行项目实施的重要条件和保证。在项目实施中，由于分工责任不明确造成的混乱的项目管理，将严重影响到项目质量的好坏。为确保项目实施的规范化，在项目规划之初，我们首要的工作就是提出并组建起适于本项项目实施和管理的全套组织和领导机构，采用项目领导小组下的项目经理负责制，并明确规范所属下级各组的职责及组间协调关系，作到分工到人、责任落实。这种项目组织方案曾被卓优数据系统集成在多个大型项目项目中采用，并被验证为行之有效的
制订详细、切实的项目技术指导书
对于项目中可能遇到的相关项目技术问题，卓优数据将采用有效的措施以确保所有相关细节在设备进行现场安装和割接以前进行预处理。这种工作的基础是必须制定详细、切实的项目指导书。项目指导书是在项目经理和中心专家组的技术专家对项目细节进行详细的分析研究，并对所有安装现场进行详细的调查之后形成的关键性的技术文件。主要包括以下几部分内容：
――系统总体设计方案
――系统设备及软件配置清单；
――系统配置详细技术说明；
――基于里程碑的项目进度表技术说明；
项目技术指导书将始终贯彻于整个项目实施过程之中，并且是整个项目实施的指导性技术文件。具体项目实施时，按照该指导书的精神和具体内容对整个项目中各个具体项目细节进行微调，以确保整个项目能够顺利、按时完成。这同时也是整个系统技术统一性的质量保证，可以大大避免项目中不规范现象的发生。
制订详细的项目进度计划
根据实际安装条件、系统软硬件到货周期、各种资源状况、传输系统状况和其他现实因素，要求项目经理必须要全面规划出一个符合实际的整个项目进度计划，其中包括：
――项目进度总时间表和人力资源表；
――各阶段的具体工作内容、工作周期以及相应的负责人员；
――项目里程碑的定义及完工标准；
项目经理将按照制订的项目进度计划对项目实施进行协调、监督与管理，定期向本项目的直接负责人做进度报告。对于计划调整的部分，必须及时向用户提交变更申请，在得到美克美欧有关方面的批准后，及时调整项目进度计划，并在保证工期和质量的前提下，协调各种资源，监督项目实施
基于实施计划的严格项目进度管理
项目经理作为项目的总接口人及项目总负责人，负责项目实施的全面工作，包括收集有关产品到货、运输、开箱、现场准备、安装进展、用户技术人员反应等有关项目信息。在项目实施过程中，将严格按照项目实施计划，全权负责项目进度的管理与监督。定时向用户项目实施负责人汇报项目进度，在处理突发事件和项目变更时，要及时调整人员和计划以保证项目正常进行；在项目进度受阻时，要及时申请增加人员和技术力量，确保项目进度；在遇到导致项目进展的因素发生时，项目经理将负责采取必要的措施。此外，项目经理要审查技术实施后的项目质量，以确保整个项目顺利、高质量的完成
高效合理的资源调配与管理
在项目管理中，由项目经理负责协调所有的内部与外部资源，并根据任务分解情况，明确各项目小组的权限和责任，以及相关人员的素质要求和具体人员配备。在必要的时候，项目经理将根据具体情况按照最高效的方法统一调配人力资源、设备资源。
必要的项目
管理组
本项目能够顺利实施的一个重要因素是美克美欧的项目管理人员，卓优数据与用户在各方面进行合作的密切性和一致性。相互之间的合作和理解是项目实施成功的一个重要基石。定期的项目管理方式可以为本项目的各参与单位提供面对面交流各自负责工作进展状况和项目中遇到问题的机会，以便各相关方面了解最新的项目动态，以确保整个项目的顺利实施。特别是在项目启动、各个关键环节和里程碑阶段，召开此类项目协调会显得更为重要。
项目和技术文档的管理
建立一个标准化的项目技术文档体系是项目管理规范化、程序化的重要手段。通过项目文档体系可以实现对整个项目的计划与预算、定期报告、特别报告、对问题状况的分析、测评和响应这一完整过程，而正确地管理、使用各类文档则使项目管理工作变得有据可依、井井有条。
文档的管理是系统集成服务中的重要部分，其对于项目的按时、顺利实施提供了保障，同时为技术转移给用户和系统的运行维护及管理提供依据。
卓优数据在项目实施中严格遵循ISO9000质量管理规范，并在十几年的项目实践中积累出一整套文档管理规范，在项目每一个环节的实施都严格按照文档管理规范进行，项目文档的管理贯穿于项目的准备、实施和售后服务的全过程中。
项目实施结束后，我们会将所有的项目文档导入技术响应中心的数据库中，以便于项目文档的规范化管理和系统的售后维护。
质量管理目的和内容
目的：满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果；
内容：
质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做；
质量控制——监视过程，发现、排除不合格；
质量保证——满足质量要求，取得需方信任；
质量改进——完善、改进质量体系
卓优数据有限公司的质量方针与承诺
卓优数据将按照ISO9000的要求在全公司所有项目中实行质量管理，并定期进行内审，同时在公司内制定了严格的奖惩措施，确保质量承诺的实现。
卓优数据的质量方针是：优秀的产品，一流的服务。
优秀的产品：配备高素质的项目师，选用先进、稳定的开发工具和开发方法；开发全过程的严格的质量控制；确保产品功能丰富，满足用户的实际需求。
一流的服务：设置客户中心和专业的技术中心，提供专业水准的服务；设有客户服务热线电话，保证为客户提供及时的服务；全员具有“客户的成功才是我们的成功”的服务意识。
卓优数据有限公司的质量目标是：
――职责明确，管理规范；
――响应迅速，服务满意；
――过程有效，提供符合客户要求的产品。
卓优数据系统集成的质量承诺：我们在工作中严格执行ISO9000质量标准。
质量管理的基本要求： P D C A
想做的写下来（Plan——
美克美欧化学品(新疆）有限责任公司SAP ERP基础架构硬件项目投标文件（技术部分）177页（2024年修订版）.docx
