教学设备投标方案（348页）（2024年修订版）.docx

教学设备投标方案 目 录 第一章 项目背景与需求分析 1 4 第一节 教学设备行业背景 14 一、教学设备行业现状 14 二、 教学设备市场规模 16 第二节 项目需求分析 18 一、项目概况 18 二、项目具体要求 39 三、包装和装运 40 四、交货时间 40 五、交货地点 40 六、安装、检验与质量保证 40 七、售后服务需求 41 第三节 项目整体服务计划 42 一、基本服务内容 42 二、服务理念及优势 43 三、供货组织程序 44 第二章 项目组织机构及人员配备 46 第一节 项目组织机构 46 第二节 人员配备计划 47 一、项目服务人员 47 二、部门职责 51 三、岗位职责 61 第三章 项目实施承诺 78 第一节 供货质量承诺 78 第二节 项目实施进度承诺 79 第三节 项目规范实施承诺 79 第四节 项目完成承诺 81 一、 对合同条件的承诺 81 二、 供货时间承诺 81 三、 项目质量承诺 81 四、 合法合规承诺 81 五、 提交结算资料的承诺 81 六、 保修承诺 81 七、 服务承诺 82 八、 管理人员承诺 82 九、 和采购单位配合方面的承诺 82 第五节 项目人员承诺 83 一、项目负责人承诺 83 二、项目管理人员承诺 85 三、技术人员承诺 86 四、项目主要人员承诺 87 第四章 教学设备供货方案 88 第一节 工作计划 88 一、 组织安排 88 二、 工序组织 88 三、 质量管理 88 四、 效率管理 91 第二节 项目实施阶段划分 92 一、 任命实施工作小组 92 二、 管理层批准 92 三、 筹资计划 92 四、 项目管理和组织 93 五、 详细的项目设计 93 六、 项目进度安排 93 七、 设备运输 93 八、 安装调试 93 九、 验收交付 94 第三节 供货能力 94 第四节 响应时间 97 一、 服务响应程序 97 二、 服务 响应 原则 97 三、 服务响应时间 98 第五节 交货进度计划 100 一、包装方式 100 二、运输交货方式 101 三、交货地点 101 四、交货时间 101 第六节 供货保证措施 103 一、交货说明与运输条件 103 二、验收方案 103 三、供货保障措施 104 四、验收保证措施 105 五、运输保证措施 105 六、 质量 及库存管理措施 106 七、经济措施 106 第七节 供货方案 106 一、包装措施 106 二、货物搬运、装卸、堆放规范 108 三、交付验收措施 113 第五章 运输配送方案 115 第一节 配送实施计划 115 一、配送承诺 115 二、配送服务原则 115 三、配送管理体系 116 第二节 运输方案 117 一、货物运输安全思路与目标 117 二、运输原则 118 三、运输流程 118 四、运输管理承诺及保证 120 第三节 运输组织机构 122 一、 运输组织机构 122 二、 岗位职责 123 三、运输车辆配备 130 第 四 节 运输流程 134 一、货物的包装 134 二、货物的运输 135 三、装卸方案 135 第五节 运输保障措施 139 一、运输路线保障 139 二、供货时间保障 139 三、供货能力保障 140 四、安全运输保障 141 第六章 教学设备验收方案 159 第一节 验收方案 159 一、验收准备 159 二、核对凭证 159 三、实物检验 160 四、验收方式 161 第二节 验收流程 163 一、到货与接收 163 二、验收与初检 164 三、教学设备安装调试 165 四、注意事项 165 第七章 安装调试方案 171 第一节 服务内容 171 一、交货方案 171 二、调试方案 171 第二节 安装调试流程 173 一、安装调试计划 173 二、 安装现场环境调查及现场勘察 174 三、 到货验收 174 四、 现场安装调试 175 五、 安装调试承诺 175 第三节 安装调试方案 177 一、 设备安装 177 二、 设备调试 179 第八章 运行维护方案 180 第一节 运行维护计划 180 一、 运行维护服务管理流程 180 二、 运行维护服务内容 181 第二节 运行维护制度建设 183 一、 运行维护管理组织结构 183 二、 运行维护部主要人员工作职责 183 三、 运行维护行为规范 184 第三节 故障保障计划 185 一、 7*24小时上门服务 185 二、 30分钟之内电话响应 185 三、 现场服务 185 四、 备件支持 186 五、 及时通知服务 186 六、 提供长期技术咨询服务 186 七、 定期巡检 186 八、 保修期后服务 187 九、 用户档案管理 187 十、 监督服务 187 第四节 维护响应时间及计划 188 第五节 技术支持方案 191 一、 技术支持承诺 191 二、技术支持方案 194 三、 技术支持服务计划 206 第九章 质量保证方案 212 第一节 质量保证体系 212 一、 质量体系建立 212 二、 质量组织机构 212 三、质量管理的方针、目标和承诺 212 四、 质量控制措施 213 五、 合同质量保证措施 215 第二节 供应商质量管理 216 一、供应商管理制度 216 二、供应商的监督与考核 219 三、建立供应商质量体系 220 四、供应商筛选制度 221 五、供应商的评估 223 六、供应商管理流程图 225 七、使用表格 226 第三节 服务质量保障措施 230 一、送货过程质量控制 230 二、卸货注意事项 231 三、各类产品搬运要点 232 四、服务人员现场组装作业 232 五、组装现场清洁 233 第四节 货物质量保障措施 233 一、产品质量承诺 234 二、质量保证方案 235 三、项目执行保证措施 237 第十章 售后服务方案 241 第一节 售后服务承诺 241 第二节 售后服务总体设计 242 一、售后服务组织机构 242 二、工作程序 247 三、 售后服务部门工作说明 250 第三节 售后服务体系 252 一、售后服务原则 252 二、售后服务体系 253 三、售后服务要求 260 第四节 售后服务内容 262 一、售后服务内容 262 二、售后服务形式 268 三、产品服务承诺 270 四、 环保节能保证 271 五、 故障保障计划 271 六、服务响应时间和计划 272 七、优惠承诺及措施 273 八、售后服务管理制度 274 第五节 售后 服务计划 277 一、质保期服务承诺 277 二、质保期服务计划 277 三、质保期后售后服务计划 278 四、本地化服务 279 第十一章 培训方案 282 第一节 培训体系 282 一、培训理念 282 二、培训方式 282 三、培训目的 284 第二节 培训计划 286 一、技术培训 286 二、 操作维修培训 287 第三节 培训内容 288 第十二章 应急预案 290 第一节 消防安全应急预案 290 第二节 大件运输应急预案 298 第三节 应急供货措施 303 第四节 产品质量问题处理预案 305 第五节 运输过程突发事件处理预案 309 第六节 设备储存、运输应急预案 321 第十三章 档案管理 328 第一节 档案管理人员及职责 328 一、档案管理部门职责范围  328 二、档案工作人员岗位职责 328 第二节 档案管理流程 331 一、目的 331 二、适用范围 331 三、术语和定义 331 四、职责 332 五、工作程序 333 第三节 产品详细资料管理 339 一、 档案与资料的含义和区分  340 二、 档案与资料管理内容  340 第四节 档案管理制度 343 一、 档案管理的范围  343 二、 档案的管理部门  343 三、 档案的分类  344 四、 归档要求  345 五、 档案的查阅和借阅  346 六、 档案的移交  347 七、 档案的保管  347 八、 档案的销毁  348 温馨提示：本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说 明 一、如招标文件评分标准中有“项目组织机构”，可参照第二章； 二、如招标文件评分标准中有“项目供货方案”，可参照第四章； 三、如招标文件评分标准中有“运输配送方案”，可参照第五章； 四、如招标文件评分标准中有“货物验收方案”，可参照第六章； 五、如招标文件评分标准中有“安装调试方案”，可参照第七章； 六、如招标文件评分标准中有“运行维护方案”，可参照第八章； 七、如招标文件评分标准中有“质量保证方案”，可参照第九章； 八、如招标文件评分标准中有“售后服务方案”，可参照第十章； 九、如招标文件评分标准中有“培训方案”，可参照第十一章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国产品质量法》； （二）《中华人民共和国安全生产法》； （三）其他法律法规。 四、行业规范、标准 （以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改） 第一章 项目背景与需求分析 第一节 教学设备行业背景 一、教学设备行业现状 教学设备 也称教育装备 ，是指教学、科研单位中，使用方向为教学或科研的仪器设备。具有教学特点，体现教学思想，主要在教学中使用的实物和模象的直观教学器具，是办学的基础物质条件。它能够在以实验为基础的学科中，通过教学仪器可以再现自然现象，使学生对自然规律由感性认识上升到理性认识，是学习的必经途径。教学仪器对于开发学生智力，培养其独创精神，建立科学的思维方法，提高认识能力，培养动手能力，具有重要的作用。 教学设备主要包括 ： 基础设备、多媒体设备、照明设备、控制系统、实验设备等。 1. 从科目来分有 ： 物理，化学，生物，地理等 ； 2. 从年级来分有 ： 高中，初中，小学等 ； 3. 从用途来分有 ： 挂图，模型，实验室仪器，玻璃仪器等 。 2019年度 “ 一师一优课，一课一名师 ” 活动已有139万名教师报名，晒课79万堂。 “ 爱课程 ” 网 （ 教育部、财政部 “ 十二五 ” 期间启动实施的 “ 高等学校本科教学质量与教学改革工程 ” 支持建设的一个高等教育课程资源共享平台 ） 新增注册用户11.3万人、新增客户端用户2074人次， “ 爱课程 ” 网中国大学MOOC移动终端累计下载安装2307万人次，平台在授课程8994门次，新增素材7.3万条、新增报名531万人次。截至2019年4月底，国家教育资源公共服务平台已开通教师空间1283万个、学生空间610万个、家长空间561万个、学校空间40万个。继续推进试点区域平台接入国家数字教育资源公共服务体系，已接入上线平台85个，其中省级平台21个、市级平台31个、区县级平台33个，各级平台在体系内已进行实名认证的网络学习空间990万个。 教育信息化的发展，对先进教学设备的需求增大，预计到2021年，中国教学设备行业市场规模将突破4000亿元，达到4086.95亿元，中国财政教育经费占比连续5年超4%，在国家庞大的教育资金支持及教育信息化进程推动下，后续教学设备继续保持快速增长势头。 根据中研普华研究报告《2019-2025年中国 教学设备 行业全景调研与发展战略研究咨询报告》统计分析显示 ： 近年来，国学教育市场呈现迅速、旺盛、持续的增长趋势，成为教育培训领域热点，国学加盟也成为投资加盟最热门的关键词。 随着传统文化的强势回归，国学教育培训市场速度递增，潜在规模将无法估衡。少儿教育培训市场又迎来高峰期，各种培训班争相抢生源。小编在教育培训市场发现，以往培训市场上热门的英语、数学、作文等课程呈现 “ 不温不火 ” 现象，而以四书五经、唐诗、宋词、书法、国画为代表的传统文化，受到家长和孩子们的热捧。培训机构开设国学课程生源呈增长趋势。据上述数据保守估计，目前我国幼儿国学培训教育市场规模已经达到500亿元。 二、 教学设备市场规模 自2010年以来，全国最偏远的多所学校约25万间教室已经配备了多媒体教学一体机设备。中国财政教育经费占比连续5年超4%，在国家庞大的教育资金支持及教育信息化进程推动下，后续教学设备继续保持快速增长势头。 2016年，我国教学设备行业市场规模达到2814.81亿元，同比增长6.5%，到2017年教学设备市场规模突破3000亿元，达到3009.04亿元，同比增长6.9%，预计后续我国教学设备行业仍将保持6%左右的增速，预计到2021年，我国 教学设备 行业市场规模将突破4000亿元，达到4086.95亿元，随着我国对教育行业的重视，以及扩大对 教学设备 行业的投入， 教学设备 行业将保持正增长的态势。 2012年城镇居民人均文教娱乐支出首次突破2000元，2008~2013年人均文教娱乐支出CAGR （ 5 ） 达11.1%，高于同期居民消费支出CAGR （ 5 ） 9.9%的增长速度。居民消费水平的提升大大激发了市场艺术表演活动，演出场次屡创新高，从2012年135万次提升至2015年210.8万次，CAGR （ 3 ） 达16.0% ； 观看艺术表演演出的观众也从2008年6320万人次增长至2015年创记录达的9580万人次，CAGR （ 7 ） 达6.1%。居民艺术素养得到熏陶，将进一步激发居民的艺术培训需求。 图表 ： 2019-2025年中国教育行业市场规模预测 随着新技术的不断出现，在探索新型教育服务供给方式的前提下，第一鼓励互联网企业与社会教育机构根据市场需求开发数字教育资源，提供网络化教育服务 ； 第二鼓励学校利用数字教育资源及教育服务平台，逐步探索网络化教育新模式，扩大优质教育资源覆盖面，促进教育公平 ； 第三鼓励学校通过与互联网企业合作等方式，对接线上线下教育资源，探索基础教育、职业教育等教育公共服务提供新方式 ； 第四推动开展学历教育在线课程资源共享，推广大规模在线开放课程等网络学习模式，探索建立网络学习学分认定与学分转换等制度，加快推动高等教育服务模式变革。 第二节 项目需求分析 （投标人根据项目具体情况自行编制） 一、项目概况 1.项目名称： 2.采购单位： 3.项目地址： 4.项目的主要内容： 供货需求一览表 项号 货物名称 技术参数要求 单位 数量 小学科学实验室设备 1 科学教师演示台 2 小学科学学生实验桌 3 学生电源 4 化验水糟 5 三联水嘴 6 学生实验凳 7 教师椅 8 实验室供排水系统 9 实验室电气布线 小学科学教学仪器清单 1 计算器 2 打孔器 3 打气筒 4 仪器车 5 生物显微镜 6 数码显微镜 7 学生显微镜 8 放大镜 9 放大镜 10 天文望远镜 11 酒精喷灯 12 听诊器 13 水槽 14 方座支架 15 三脚架 16 试管架 17 旋转架 18 百叶箱支架 19 百叶箱 20 教学电源 21 电池盒 22 直尺 23 软尺 24 托盘天平 25 金属钩码 26 电子停表 27 温度计 28 温度计 29 体温计 30 寒署表 31 最高温度表 32 最低温度表 33 条形盒测力计 34 条形盒测力计 35 条形盒测力计 36 多用电表 37 湿度计 38 指南针 39 肺活量计 40 雨量器 41 风杯式风速表 42 斜面 43 压簧 44 拉簧 45 沉浮块 46 杠杆尺及支架 47 滑轮组及支架 48 轮轴及支架 49 齿轮组及支架 50 弹簧片 51 小车 52 三球仪 53 太阳高度测量器 54 风的形成实验材料 55 组装风车材料 56 组装水轮材料 57 太阳能的应用材料 58 音叉 59 小鼓 60 组装土电话材料 61 热传导实验材料 62 物体热涨冷缩实验材料 63 灯座及灯泡 64 开关 65 物体导电性实验材料 66 条形磁铁 67 条形磁铁 68 蹄形磁铁 69 蹄形磁铁 70 磁针 71 环形磁铁 72 电磁铁组装材料 73 电磁铁 74 手摇发电机 75 激光笔 76 小孔成像装置 77 平面镜及支架 78 透镜、棱镜及支架 79 成像屏及支架 80 昆虫观察盒 81 塑料注射器 82 单摆 83 儿童骨骼模型 84 儿童牙列模型 85 少年人体半身模型 86 眼构造模型 87 啄木鸟仿真模型 88 猫头鹰仿真模型 89 平面政区地球仪 90 平面地形地球仪 91 地球构造模型 92 司南模型 93 月相变化演示器 94 蟾蜍标本 95 河蚌标本 96 爬行类动物标本 97 蛙发育顺序标本 98 昆虫标本 99 桑蚕生活史标本 100 兔外形标本 101 植物种子传播方式标本 102 矿物标本 103 岩石标本 104 金属矿物标本 105 土壤标本 106 矿物提炼物标本 107 植物根尖纵切 108 木本双子叶植物茎横切 109 草本植物茎横切 110 洋葱表皮装片 111 叶片横切 112 叶片气孔装片 113 动物表皮细胞装片 114 蛙卵细胞切片 115 骨细胞切片 116 口腔粘膜细胞装片 117 人血细胞装片 118 中国政区地图 119 中国地形地图 120 小学科学安全操作挂图 121 小学科学生命世界教学挂图 122 小学科学物质世界教学挂图 123 小学科学地球与宇宙教学挂图 124 科学史挂图 125 植物分类图谱 126 动物分类图谱 127 小学科学实验教学指导书 128 小学科学实验手册 129 量筒 130 量杯 131 甘油注射器 132 试管 133 试管 134 烧杯 135 烧杯 136 烧杯 137 烧杯 138 烧瓶 139 锥形瓶 140 酒精灯 141 漏斗 142 Y形管 143 滴管 144 集气瓶 145 镊子 146 试管夹 147 石棉网 148 燃烧匙 149 药匙 150 玻璃管 151 玻璃棒 152 橡胶管 153 橡胶塞 154 试管刷 155 烧瓶刷 156 培养皿 157 蒸发皿 158 塑料量杯 159 硫酸铝钾（明矾） 160 酒精 161 pH广范围试纸 162 小学科学一般实验材料 163 载玻片 164 盖玻片 165 测电笔 166 手锤 167 手持筛子 小学数学教学器材清单 1 计算器 2 软尺 3 卷尺 4 托盘天平 5 简易天平 6 弹簧度盘秤 7 弹簧秤 8 电子停表 9 三角板 10 圆规 11 量角器 12 专用直尺 13 标杆 14 测绳 15 塑料球 16 塑料小球 17 竖式计数器 18 竖式计数器 19 竖式计数器 20 演示算盘 21 计数棒 22 计数棍 23 钉板 24 钉板 25 钉板 26 塑料插接块 27 塑料连接链 28 数字骰子 29 空白骰子 30 数字转盘 31 色块转盘 32 空白转盘 33 几何图形片 34 集合圈 35 计数多层积木 36 七巧板 37 角操作材料 38 图形变换操作材料 39 面积测量器 40 探索几何图形面积计算公式材料 41 探索几何形体体积计算公式材料 42 口算练习器 43 分数片 44 计数彩条 45 塑料量杯 46 塑料量杯 47 塑料量杯 48 小学低年级数学磁性教具 49 小学中年级数学磁性教具 50 小学高年级数学磁性教具 51 钟表模型 52 钟表模型 53 钟表模型 54 钟表模型 55 钟表模型 56 几何形体模型 57 厘米立方块 58 几何形体表面积展开模型 59 圆面积、圆周率计算公式推导演示模型 60 物品卡片 61 剪刀 62 圆柱形塑料杯 63 方形塑料杯 64 刻刀 65 角尺 小学美术教学器材清单 1 衬布 2 写生凳 3 写生灯 4 工作台 5 美术教学用品柜 6 磁性白黑板 7 展示画框 8 小学美术教学挂图 9 影像资料 10 写生画板 11 人体结构活动模型 12 泥工工具 13 民间美术欣赏及写生样本 14 美术学具 15 写生画箱 16 写生教具（1） 17 写生教具（2） 18 画架 19 画板 20 大圆规 21 丁字尺 22 三角板 23 版画工具 24 绘画工具 25 制作工具 26 国画和书法工具 27 电子绘画板 28 书法与篆刻 挂图 29 书画桌 30 书法工具 31 篆刻工具 小学音乐教学器材清单 音乐教室专用器材 1 钢琴 2 音响系统 3 指挥台（含指挥棒） 4 合唱台 5 音乐节拍器 6 音叉 7 乐器储藏柜 8 电教器材柜 9 音乐教育教学相关图书及杂志 10 小学音乐教学挂图 11 小学音乐教学软件 12 小学音乐欣赏教学曲库 13 小学音乐欣赏教学影像库 学生音乐器材 1 钟琴 2 沙锤 3 摇铃（串铃） 4 双响筒 5 响板 6 响棒 7 刮棒 8 南梆子 9 木鱼 10 铃鼓 11 三角铁 12 碰铃 13 棒钟 14 扁鼓 15 堂鼓 16 中虎音锣 17 小锣 18 铙 19 钹 20 口风琴 21 竖笛 22 陶笛 23 葫芦丝 24 吉他 25 大军鼓 26 小军鼓 27 多音鼓 28 多媒体教学设备 小学体育教学器材清单 1 计算器 2 录放音机 3 打气筒 4 布卷尺 5 机械秒表 6 体育器材架 7 体育器材橱（柜） 8 接力棒 9 跳高架 10 跳高垫 11 跳高横杆 12 发令枪 13 标志筒 14 实心球 15 钻圈架 16 标志杆 17 划线器 18 软式跳高横杆 19 助跳板 20 山羊 21 单杠 22 双杠 23 小跳垫 24 大跳垫 25 小学生用篮球 26 小学用篮球架 27 篮球网 28 软式排球 29 排球网柱 30 排球网 31 少年足球 32 乒乓球 33 乒乓球拍 34 乒乓球网架 35 乒乓球网 36 乒乓球台 37 羽毛球 38 羽毛球拍 39 羽毛球网柱 40 羽毛球网 41 装球车 42 棍 43 跳绳 44 跳绳 45 拔河绳 46 花毽 47 爬绳和爬杆 48 肋木架 49 平行梯 50 肺活量测试仪 51 小学体育教学挂图 52 广播体操教学挂图 53 多媒体教学软件 54 多媒体教学光盘 55 图书、手册 心理咨询室器材清单 1 宣泄人 2 咨询电脑 3 宣泄速度球 4 不倒翁沙袋 5 宣泄脸谱 6 宣泄壶尖叫壶 7 双层充气棒心理咨询室宣泄棒 8 发泄宣泄手套 9 宣泄护具 10 心理挂图宣泄挂图 11 减压宣传壁画 12 规章、制度牌匾 13 1+1谈话休闲椅 15 心理类图书 18 活动沙盘 19 减压玩具 卫生保健室 1 诊查床 2 辨色图谱 3 常用药品 4 超声波雾化器 5 创可贴 6 灯光视力表 7 电筒 8 电子量血压计 9 方盘 10 敷料缸 11 挂画 12 夹板 13 剪刀 14 教学卫生测量尺 15 口腔检查器械 16 纱布 17 视力表灯箱 18 体温计 19 体重计 20 听诊器 21 外伤处理器械 22 卫生箱 23 消毒棉签 24 血压计 25 药品箱 26 一次性灭菌压舌板 27 医用镊子 28 有盖垃圾桶 29 远红外非接触体温计 30 诊查凳 31 诊查桌 32 注射器 舞蹈室 1 电子琴 2 电子琴专用架 3 彩色飘带 4 舞蹈扇 5 腰鼓 6 舞蹈专用手绢 7 舞蹈专用手绢 8 舞蹈鞋 9 液晶电视 10 功放机 11 音箱 12 DVD机 13 专用音响组合架 14 多功能陈列器材架 15 衣柜 16 鞋柜 17 大体操垫 书法室 1 教师桌 2 教师椅 3 学生书法桌 4 学生书法凳子 5 作品展示板 6 黑板 7 水槽台 8 给排水管 科学准备室 1 准备台 2 常用维修工具 3 仪器小车 4 水槽 5 三联水嘴 6 给排水管 7 多功能仪器柜 书架及阅览桌 1 6层双柱双面书架 2 钢木阅览桌（6人） 钢木阅览椅 课桌椅 1 课桌椅 床架 1 学生床架 教师办公设备 1 打印机 2 复印机 3 空调 4 台式电脑 5 档案柜 6 办公桌椅 7 中小学图书阅读云平台 二、项目具体要求 1.货物应能确保在正常的使用过程中安全、可靠并符合国家颁布的货物、质量、技术、安全等标准。 2.报价产品应是全新的、未使用过的、原包装未拆封的商品，完全符合采购规定的质量、规格、性能的相应要求。所提供货物质量必须符合国家相关标准，必须满足采购的要求。所有报价的产品，各项技术应当符合国家（强制性）标准及各项规范要求；国家没有相应标准、规范的，可使用行业标准、规定；非标准设备按招标约定的技术要求和规范。 3.供货范围，除包括上述货物外，还应包括货物使用所必需的配件。 4.凡是国家强制3C认证目录中的产品，投标人领取中标通知书5个工作日内须将3C证书原件送采购人核实。 三、包装和装运 1.包装必须与运输方式相适应，包装方式的确定由供货公司负责；由于不适当的包装而造成货物在运输过程中有任何损坏由供货公司负责。 2.包装应足以承受整个过程中的运输、转运、装卸、储存等，充分考虑到运输途中的各种情况（如暴露于恶劣气候等）和XX地区的气候特点。 四、交货时间 合同签定生效之日起XX天内安装调试完毕（具体按照采购单位要求）。 五、交货地点 交货地址： 六、安装、检验与质量保证 （一）安装 1.如有需要安装的货物，必须派技术人员到现场安装，并检查安装质量。 2.应负责现场安装人员的安全管理并提供安装中全部所需的工具。 （二）验收依据 1.招标文件、供货公司的投标文件、双方签订的合同文件及其附件。 2.供货公司投标时出具的样品。 3.中国政府颁布的相关国家标准和行业标准。 4.如双方对验收结果有分歧，则以XX市场监督管理局的检验结果为准，检验费用由有过失的一方支付。 （四）质量保证 1.供货公司保证合同货物是全新的，配件为原装的，完全符合国家有关质量标准和合同规定的质量、规格和性能的要求，并有货物“合格证”或“产品质量保证书”，严禁提供假冒伪劣货物，一经发现，采购单位有权解除本合同，且因此而产生的一切费用和责任由供货公司承担。 2.履行供货公司在其投标文件中的服务承诺。 3.若货物验收时货物质量不能满足要求，采购单位有权要求更换，同时有权提出索赔，所产生的一切费用（含所有检验费用）由供货公司承担。 七、售后服务需求 1.供货公司货物经过双方检验认可后，签署验收报告，除特别要求外免费质量保证期不低于二年，质量保证期自货物验收合格之日起算，由供货公司提供货物保修文件。 2.在质保期内出现质量问题，供货公司需在X小时内响应，XX小时内赶到现场提供免费服务，并在X天内完成修复或更换，无法修复或经过两次修复仍出现质量问题，予以换货，造成采购单位的损失，由供货公司负责，采购单位应尽快以书面形式或口头通知供货公司，并向供货公司提出索赔。如供货公司在接到通知后X天内没有答复或处理问题，则视为供货公司承认质量问题并承担由此而发生的一切费用。 3.供货公司须提供全面使用、维护培训。 4.质保期满以后，卖方应按同类货物的优惠价格提供保修服务。 第三节 项目整体服务计划 一、基本服务内容 （一）产品供货期 按招标文件要求和合同约定（XX天内完成供货安装工作）。 （二）供货要求 提供质量符合相关规定标准的 教学 设备产品。供货服务满足XX对供货要求的规定。 （三）验收方式 货到以后，经相关部门检验合格后方可验收、入库、安装。 （四）交货地点、交货期限： 按招标文件要求和合同约定。 （五）安装调试售后服务等 三包（包换、包退、包质量）。 二、服务理念及优势 （一）服务理念 我公司自成立以来，一直秉承 “ 质量第一、信誉至上、诚信经营、服务大众 ” 的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。 1.宗旨 诚信为本，质量第一。 2.方针 一切为客户着想，努力为客户分忧。 3.追求 用我们的诚心、专心，换取客户的放心、舒心。 4.责任 贴心服务，让客户无后顾之忧。 （二）服务优势 1.产品质量方面 我公司为XX提供的 教学 设备均是正规企业生产的原装正品，质量有保证。 2.服务人员方面 有多名经验丰富的员工队伍，他们工作勤恳、认真负责。 3.价格方面 我公司对 教学 设备实行集中采购，在采购价格上获得更大优势，从而为客户提供最大的优惠力度。 4.运输方面 我公司有专门的产品配送途径，方便、快捷。能保证在此用户单位要求的时间内完成产品配送服务。 三、供货组织程序 （一）组织安排 为做好本项目的服务工作，我公司专门抽调公司骨干人员组成项目实施小组，由我公司负责人负责本项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。 （二）工序组织