警服洗涤投标方案（333页）（2024年修订版）.docx

警服洗涤服务方案 目录 第一章 项目背景及需求分析 16 第一节 项目背景 16 第一条 我国洗涤市场的状况 16 第二条 行业发展方向的预测 22 第三条 警服物资洗涤小常识 23 第二节 需求分析 25 第一条 项目介绍 25 第二条 洗涤服装种类 26 第三条 服务周期 26 第四条 洗涤服务要求 26 第五条 洗涤规范要求 28 第六条 其他要求 28 第七条 服务质量考核标准表 29 第二章 项目整体服务设想 31 第一节 项目整体服务设想 31 第一条 项目概况 31 第二条 服务范围 31 第三条 服务内容 32 第四条 服务要求 32 第五条 服务人员 34 第二节 管理方式 34 第一条 人性化管理 35 第二条 强权化管理 37 第三条 企业化管理 40 第三节 项目管理模式 42 第一条 有效的管理原则 43 第二条 五项管理步骤 44 第三条 建立和实施完善的管理服务体系 48 第四条 培育高素质的员工队伍 48 第五条 加强项目设备的管理 49 第六条 实行时效工作制 49 第七条 全天候服务 49 第八条 建立人性化的服务标识系统 49 第九条 加强员工培训 49 第四节 洗涤服务工作要求 51 第五节 项目重难点 52 第一条 项目难点 52 第二条 项目重点 54 第六节 合理化建议 54 第三章 项目组织机构 56 第一节 项目组织机构 56 第一条 项目管理机构 56 第二条 项目管理机构图 57 第三条 项目机构人员一览表 57 第二节 人员配备原则 58 第一条 经济效益原则 58 第二条 任人唯贤原则 58 第三条 因事择人原则 58 第四条 量才使用原则 58 第五条 程序化、规范化原则 59 第六条 因材起用原则 59 第七条 用人所长原则 59 第八条 动态平衡原则 60 第三节 项目管理目标 60 第一条 人才管理要与组织战略保持一致 63 第二条 体现内部一致性原则 64 第三条 将组织文化渗透到人才管理中 65 第四条 积极参与人才开发和培养 66 第五条 利用品牌效应吸引人才 67 第四节 人员管理方案 68 第一条 目的 68 第二条 准则 68 第三条 雇佣 69 第四条 管理体制 69 第五条 招聘 70 第六条 录用 70 第七条 人员异动 70 第八条 绩效管理 71 第九条 薪酬管理制度 71 第十条 升迁机制 72 第十一条 培训 72 第十二条 权利和义务 73 第五节 项目人员岗位职责 74 第一条 项目负责人岗位职责 74 第二条 干洗工岗位职责 76 第三条 水洗工岗位职责 77 第四条 熨烫工工作职责 77 第五条 衣物消毒人员岗位职责 78 第六节 项目人员培训 79 第一条 目的 79 第二条 培训要求 79 第三条 培训体系 80 第四条 培训程序 81 第七节 警服洗涤培训要点 85 第一条 洗涤原理 85 第二条 洗涤质量控制点 85 第三条 洗涤中的消毒过程 87 第四条 洗涤环境及隔离式洗衣 87 第五条 警服洗涤中的消毒方法 88 第六条 警服洗涤程序 89 第八节 人员管理五大原则 90 第四章 公司管理制度 93 第一节 洗涤间管理制度 93 第二节 财务部管理制度 98 第一条 财务部部门职能 98 第二条 财务部部门职责 98 第三条 财务管理制度 99 第四条 费用报销制度 101 第五条 处罚办法 102 第六条 附则 102 第三节 车辆管理制度 103 第四节 驾驶员管理制度 104 第五节 洗衣房管理制度 105 第一条 操作程序 105 第二条 洗衣房设备维护 106 第三条 水洗程序 109 第四条 衣物去污渍 111 第六节 设备维修保养制度 113 第五章 拟投入设施设备 117 第一节 警服洗涤设施设备 117 第一条 全自动工业洗衣机 117 第二条 全自动干衣机 119 第三条 隔离式洗衣机 120 第四条 全自动洗脱机 122 第五条 工业烫平机 123 第六条 毛巾折叠机 124 第七条 快速烘干机 125 第二节 项目设施设备配置 126 第一条 洗衣间设备配置 126 第二条 其他设施设备 127 第三节 设施设备安全管理制度 127 第一条 设备设施选购 127 第二条 设备设施使用中的管理工作 128 第三条 设备设施维护保养制度 129 第四条 设备设施检查制度 129 第四节 洗衣房设备保养制度 130 第一条 洗衣房设备日保养 130 第二条 洗衣房设备月保养 130 第三条 洗衣房设备年保养 131 第五节 警服洗涤剂和原理 131 第一条 洗涤原理 131 第二条 洗涤剂用品 132 第六节 水洗设备维修保养 133 第七节 干洗设备维修保养 136 第八节 设备维修保养办法 138 第一条 目的 138 第二条 设备磨损与故障规律分析 138 第三条 设备维修保养办法 140 第六章 警服洗涤服务方案 143 第一节 警服洗涤卫生规范 143 第一条 清洁警服技术要求 143 第二条 警服洗涤场所的要求 144 第三条 工作人员要求 145 第四条 洗涤工作区分区要求 146 第五条 洗涤人流、物流要求 147 第六条 洗涤过程要求 147 第七条 纺织品洗涤工艺技术要求 147 第八条 纺织品的储存、包装、运输要求 151 第二节 警服洗涤服务流程 153 第三节 警服洗涤服务中的风险控制 154 第一条 收集过程中的问题 154 第二条 脏警服的计数和分拣中的问题 156 第三条 脏警服的洗涤过程中的问题 157 第四条 烘干过程及折叠过程中的问题 159 第五条 干净警服的储存 160 第四节 警服洗涤常见问题及解决措施 161 第一条 警服布料发灰、发暗问题 161 第二条 警服布料发黄问题 162 第三条 警服布料发硬问题 164 第五节 污物的分类、去除及去渍剂特性 164 第一条 污物的来源 164 第二条 污物按其性质划分 165 第三条 常用污渍去除剂特性 165 第四条 常见污渍去除方法 168 第五条 去渍通则 171 第六节 警服布料被洗基体 172 第七节 洗涤设备的使用及洗涤用水 173 第一条 设备 173 第二条 洗涤用水 174 第三条 警服消毒规定 175 第四条 洗涤设备及用品要求与消毒 177 第五条 警服洗涤(消毒)流程 178 第六条 警服洗涤质量控制规定 181 第八节 警服洗涤流程的感染控制制度 182 第一条 收集与暂存 183 第二条 清洗与消毒 183 第三条 清洁织物管理制度 184 第四条 洗衣房管理制度 184 第五条 人员管理制度 185 第九节 清洁消毒工作制度 186 第一条 环境与布局流程 186 第二条 分类收集 186 第三条 洗涤消毒 187 第四条 环境的消毒与杀虫 187 第五条 运送 187 第六条 储存 188 第七条 质量管理 188 第八条 资料管理与保存要求 189 第十节 消毒服务工作流程 189 第一条 消毒服务注意事项 189 第二条 消毒服务流程图 190 第十一节 洗涤环境消毒服务 191 第一条 配备必要卫生消毒设施 191 第二条 洗涤区合理布局 191 第三条 加强通风换气 192 第四条 做好清洁与消毒 193 第五条 整治厂区环境卫生 194 第十二节 衣物布料消毒方式 195 第一条 氯消毒 196 第二条 臭氧消毒 197 第三条 二氧化氯消毒 199 第四条 氯胺消毒 200 第五条 紫外线消毒 201 第十三节 警服消毒要求 204 第一条 原则 204 第二条 洗涤(消毒)过程 204 第三条 预洗 204 第四条 主洗 206 第五条 脏污警服 206 第六条 烘干与整理过程 207 第七章 警服洗涤收运服务 207 第一节 污染警服收集管理 207 第二节 收运服务计划 209 第一条 本项目的车辆、人员准备 209 第二条 货物运输自身服务质量完善 210 第三条 车辆在途控制及信息反馈 211 第三节 运输车辆清洁管理 211 第一条 运输车辆清洁消毒流程图 212 第二条 运输车辆清洁消毒安全制度 212 第四节 运输车辆消毒制度 213 第五节 疫情期间洗涤警服注意事项 214 第八章 警服洗涤验收服务 216 第一节 警服验收制度 216 第二节 抽样验收概念及方法 217 第一条 抽样检验概念 217 第二条 抽样检验方法 217 第九章 服务质量保障 220 第一节 质量控制措施 220 第二节 洗涤流程质量控制 221 第三节 运输服务质量管理 225 第四节 运输服务质量标准 226 第一条 规章概述 226 第二条 主要内容 227 第三条 制作要求 227 第五节 运输服务质量保障方案 228 第一条 我公司承诺 228 第二条 供货质量保障措施 229 第三条 质量方针 233 第四条 质量目标 233 第六节 服务承诺书 234 第七节 服务质量承诺 235 第十章 售后服务计划 236 第一节 售后服务承诺 236 第一条 工作制度 237 第二条 售后服务内容 237 第二节 运输服务质量承诺 239 第三节 投诉处理规范 240 第四节 投诉处理流程 243 第一条 记录投诉内容 243 第二条 判断投诉是否成立 243 第三条 确定投诉处理责任部门 243 第四条 责任部门分析投诉原因 243 第五条 公平提出处理方案 243 第六条 提交主管领导批示 244 第七条 实施处理方案 244 第八条 总结评价 244 第十一章 应急预案 245 第一节 应急处理人员配置 245 第二节 应急疏散预案 246 第一条 制定应急疏散预案的目的 246 第二条 应急预案管理主体及职责 246 第三条 应急疏散小组及职责 247 第四条 应急疏散物资 249 第五条 应急疏散方法 249 第六条 应急疏散善后工作 250 第七条 预案演练 250 第八条 应急疏散流程图 251 第三节 火警处理应急预案 252 第一条 应急预案管理主体及职责 252 第四节 厂区防汛应急预案 259 第一条 防汛领导小组的组成及职责 259 第二条 防汛措施 260 第三条 防汛组织程序 261 第五节 厂区安全生产应急预案 262 第一条 总则 262 第二条 一般规定 263 第三条 火灾事故应急处理救援预案 264 第四条 人身伤害事故应急处理救援预案 264 第五条 设备事故应急处理救援预案 265 第六节 工厂疫情防控工作应急预案 265 第一条 指导思想 266 第二条 工作原则 266 第三条 成立复工复产领导小组 267 第四条 主要工作流程 269 第七节 设备故障应急预案 270 第一条 编制目的 270 第二条 适用范围 270 第三条 应急职责 270 第四条 故障分析 272 第五条 应急响应程序 272 第八节 运输过程突发事件处理预案 274 第一条 货物运输安全事故应急处理措施 274 第二条 消防安全应急预案 278 第三条 交通事故应急预案 287 第四条 自然灾害、突发性事件应急预案 288 第五条 其他应急事件处理方案及措施 289 第九节 触电应急处理预案 290 第一条 应急预案管理主体及职责 291 第十节 生产车间停电停水应急预案 296 第一条 目的 296 第二条 应急小组结构 296 第三条 预防措施 297 第四条 停水应急措施流程图 298 第五条 停电应急程序 298 第十一节 环境污染突发事件应急预案 299 第一条 总则 299 第二条 组织机构和职责 300 第三条 预警和预防机制 301 第四条 应急响应 303 第五条 应急结束 306 第六条 后期处置 307 第十二章 档案管理 308 第一节 档案管理人员及职责 308 第一条 档案管理部门职责范围 308 第二条 档案工作人员岗位职责 309 第二节 档案管理流程 312 第一条 目的 312 第二条 适用范围 312 第三条 术语和定义 312 第四条 职责 313 第五条 工作程序 314 第三节 档案管理制度 328 项目背景及需求分析 项目背景 我国洗涤市场的状况 我国洗衣行业经过长时间的积累和发展已经逐渐进入成熟期，品牌竞争力持续增强，在技术方面也日趋成熟，并且不断引进国外的先进设备和理念，洗衣行业总体不断向好发展，产业规模也逐渐扩大。但是现如今在互联网飞速发展的环境下，传统洗衣行业受到了冲击，洗衣格局也逐渐转变，比如共享自助洗衣的不断出现对传统的洗衣房造成了冲击。在如此环境下我国洗衣行业正在转型升级，不断顺应时代的发展需求。 我国洗衣行业发展较为落后，多数地区仍是前店后厂模式，但其效能低，固定成本高，订单量波动大等越来越不适应发展的需求，一方面是消费者对洗衣质量以及便利程度的要求提高，另一方面是高额的固定成本和巨大的竞争压力，另外，虽然关于污水废气处理，有关部门目前还未做出硬性规定，但是随着绿色经济的倡导，小型洗衣店不具备处理能力，高污染问题则不容忽视。我国洗衣行业在经过短暂的结构调整后，中国洗衣产业链的参与主体不断丰富，产业生态逐渐健壮。中国洗衣液作为新兴的行业虽蕴含着巨大的市场潜力，但随着洗衣行业从业人员规模的扩大，竞争的激烈程度也日益白热化，且行业管理较为混乱。目前，国内洗衣业 企业主要以三种形式存在。随着我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，洗涤用品行业也面临着转变发展方式，加快转型升级等重要任务。推进洗涤剂浓缩化进程，是落实国家环保战略的需要，是洗涤用品行业节能减排绿色发展的重要任务，也是洗涤用品行业贯彻落实大力推进生态文明建设、坚决向环境污染宣战制定的一系列环保政策的具体行动。 作为衣物清洁护理行业中主要产品洗涤剂里重要的组成部分，液体洗涤剂以其配方灵活、溶解快、制造工艺简单、设备投资少、符合可持续发展战略、使用方便、环保的优点越来越受重视。洗涤用品指用于洗衣、洗餐具、洗浴、洗发、硬表面清洗的产品，主要包括肥(香)皂和合成洗涤剂(含固状、膏状、液状)两大类主要产品。国际表面活性剂委员会(CID)对洗涤用品的定义是：专门拟定的配方配制的产品，配方的目的在于提高去污性能，包括必要组分(表面活性剂)和辅助组分(助剂、泡沫促进剂、填料及配料)。 我国洗衣液市场发展迅速，整体增速高于全球平均增长，但我国洗衣液产品渗透率相较于其他发达国家仍处于较低水平。主要原因是我国洗衣剂市场由以洗衣皂为主发展至以洗衣粉为主，再到现在洗衣液逐步替代等多个发展阶段。随着国家政策的进一步利好，越来越多的需求将会被释放，洗衣行业将紧密结合产业上下游的资源，充分掌握用户需求变化，极大丰富行业应用场景。通过产品与服务质量的不断优化升级，推动洗衣产业应用的爆发式增长。目前，我国的 洗衣行业发展尚处于起步阶段。随着大数据的发展，计算能力的提升，人工智能近两年迎来了新一轮的爆发。我国洗衣液市场零售总额持续增长，到2019年底，全国洗衣液市场 零售总额增长至272亿元，年均复合增长率为13.1%。 经营方式 收衣点收 取衣物 工厂统一 清洗，工 厂化操作 主要清洗布草 和白活，兼顾清 洗员工工服和 客衣 主要清洗浴服 和工作服等， 兼顾清洗客服 提供普通衣 服的清洗服 务，店面形 象较差 可以洗涤各类型 的服装，店面形象 较好 服务内容 能够提供 干洗、水 洗服务 能够提供专业 的干洗、水洗服 务 大部分只能提 供水洗服务 少数能够提 供干洗、水 洗服务 能够提供专业的 干洗、水洗服务 设备配置 配置多台 大容量工 业水洗 机、干洗 机和辅助 设备，但 设备普遍 配置较低 配置几台大容 量工业水洗机 和一台高标准 干洗机及多台 辅助设备 般只配置几 台家用水洗 机，不配干洗 机 家用水洗 机，如配置 干洗机，一 般是开启式 的 大多配置技术先 进的干洗机和多 台辅助设备如烫 台、去渍台、包装 机等 服务水平 工厂不直 接面对顾 客，门店 接待人员 专业素质 普遍较 低，服装 周转时间 较长，不 便于开展 增值服务 洗衣房不直接 接待顾客，由服 务员取送 洗衣房不直接 接待顾客，由 服务员取送 家庭作坊式 经营，服务 接待水平良 莠不齐，衣 物安全性较 差，投诉难 解决 大部分接受过标 准化培训，有统一 的服务规范，从业 人员技术水平和 素质有所提高。服 装的安全性及矛 盾投诉较容易协 调和解决 位置 项目。 占地面积 大，多位 面积较大，位于 面积较小，位 面积小，一 般位于社区 面积适中，位置多 分布在成熟的商 洗衣技术 于市区外 由于传授 方式以师 带徒为 主，洗衣 技术传播 受到局 宾馆、酒店内 洗衣技术较好 于洗浴场内 水洗经验较 多，干洗知识 很少 内或附近 依靠经验积 累，洗衣技 术整体较差 圈内 依托系统的培训 一般洗衣技术较 全面成熟 限，技术 参差不齐 行业发展方向的预测 1.发展规模型、品牌型连锁经营洗涤业是应对WTO的需要。行业发展都有它的周期性。洗涤业从产生，成长到饱和，现在正经历大浪淘沙的优胜劣汰阶段。洗涤业目前逐渐过渡到成熟期，在近段时间里洗涤业的经营模式正在发生巨大变化，目前连锁经营模式逐渐被人们看好，洗涤业的连锁经营有三种方式：一种是老字号，它们以网点经营为主(直营连锁);另一种是欧式特许经营模式的洗衣店。前者靠悠久的经营历史，过硬的洗涤经验，良好的社会口碑，独树一旗。后者靠高质量的洗涤设备，优质快速的洗涤服务质量，现代化的操作程序，全新的经营理念，一种高透明的运作方式，拉近了商家与顾客的距离，得到了顾客的信赖，赢得了一定的市场。这种模式不仅将成为今后洗衣市场的主流，而且对传统的洗衣店将会产生很大的冲击。三是自由连锁的洗衣店，其特点是规模小、投资风险低、见效快等优点，这种模式的洗衣店遍布全国各个城市乃至乡镇的每一一个角落，因此，从某种意义上看，洗衣市场格局的变化也是洗衣业逐渐走向成熟的重要标志。 警服物资洗涤小常识 (一)帽类 勿将警帽弯折、挤压，以免变形；大檐帽可用牙刷蘸取洗涤剂清洗，女凉帽可机洗，夹挂晾干；女布帽不能全部浸湿，只能在污垢处用牙刷蘸取洗涤剂清理，且水温不得超过 40℃;女呢帽必须干洗。 (二)服装类 1.衬衣、夏执勤服和作训服 此类衣服为棉涤织物，可机洗，水温不要超过40℃。洗涤时不可用含有增白剂的洗涤剂，领口、袖口不可用硬性板刷刷洗，可滴用衣领净手搓去除污渍，洗涤后不可用力拧干，保持形态平整，悬挂晾干，不可曝晒。若熨烫，温度应低于150℃。 2.常服、春秋和冬执勤服 此类衣服为毛涤织物，宜干洗，也可用水漂洗，但不能机洗。水洗时水温不要超过40℃,加适量中性洗涤剂，大把揉搓或用软毛刷刷洗，忌用碱性洗涤剂；漂净时可在水中加入抗静电剂(如金纺柔顺剂等)或少量食醋，可减少静电吸尘、吸灰现象，使呢面更加洁净；勿在阳光下曝晒，熨烫适宜温度120℃—160℃。换季时应洗净后储存，并加入适量防虫剂以防虫蛀。 3.针织圆领T恤衫和毛衣 此类衣服为全毛织物，宜干洗，也可用水漂洗，但不能机洗。水洗时水温20℃-30℃,加适量中性洗涤剂，用手轻揉，清水漂净，摊平晾干，不要吊挂，防止变形。换季时应洗净后储存，并加入适量防虫剂以防虫蛀。 4.多功能服和雨衣 洗涤时不可使用含有增白剂的洗涤剂，领口、袖口不可用硬性板刷刷洗，可使用软性刷摊平刷去污渍，洗涤后不可 用力拧干，保持形态平整，悬挂阴凉处晾干。雨衣使用后需用湿布擦去污渍，悬挂阴凉处晾干，忌在晴天穿着，否则会减少使用年限。 (三)鞋类 皮鞋要保持干爽，定期使用同色鞋油擦拭，清洁时切勿水洗或接触溶化剂；浸水后应用干布吸去皮鞋水份，放在阴凉处，不可暴晒。胶鞋、胶靴穿用时避免接触油污。 (四)标志类 勿与硬物、化学试剂摩擦和接触，清洗服装时需将标志摘下，切勿放入热水或洗涤液中浸泡。 需求分析 项目介绍 为认真贯彻落实省厅《关于进一步规范全省公安机关人民警察着装的通知》的文件要求，坚持“一切工作服务稳定大局，一切措施聚焦XX安保”,严守战时工作纪律，切实加强我市公安机关人民警察着装规范，树立民警良好执法形象。因此，XX市公安局采购警服洗涤服务，对公安部统一列装的制式警服实行洗涤烫熨，更好保障民警着装整洁庄重。 洗涤服装种类 所有公安部统一列装的制式警服及便服，主要服装品种有： 1.春秋装：春秋执勤服、春秋常服、春秋作训服、制式长袖衬衣、内长袖衬衣、针织圆领T恤 2.夏装：夏执勤服、针织短袖T恤 3.冬装：冬执勤服、羊毛衫裤、羊绒衫、冬大衣4.与制式警服材质相类似的警便服 服务周期 1+1年(服务周期满一年后，考核合格后续签一年，如考核不通过，则终止合同)。(每年民警人数数量会有变化，合同金额以单价为准)。 洗涤服务要求 1.总则：洗涤质量符合规范、服务及时、保证供应。 2.卫生制度：供应商应建立消毒隔离、污物/污水管理、卫生保洁、洗涤工作、清洗质量检查、从业人员定期体检保健及个人防护等制度。 3.质量要求： (1)供应商有独立作业场所，各功能区布局合理符合感控管理要求、工作流程符合规范、洗涤消毒烘干设施以及人员配置满足需要。 (2)供应商使用的洗涤剂、消毒剂、各种有机溶剂等相关洗涤耗材应符合国家标准，在有效期内使用，并每批次进行有效浓度检测，供应商须提供常用洗涤耗材产品清单，附耗材供货协议。 (3)由于供应商原因造成洗涤衣物丢失或洗涤不当造成破损不能使用、局部霉烂、局部染色、严重脱色等，应予赔偿。 (4)采购人不定期对成交供应商洗涤程序及洗涤质量进行检测，发现达不到洗涤质量要求，成交供应商必须及时整改并负责免费重新洗涤。如因成交供应商洗涤程序不当或不按质量洗涤而出现交叉感染事件，成交供应商负责赔偿经济损失和承担法律责任。连续抽检发现三次以上(含)三次不合格，采购人有权终止洗涤服务。 (5)成交供应商提供充值卡，采购人在按照合同付款后，成交供应商将本年全部金额(XXX元)充值到充值卡内，到店或收发衣点持卡按时扣费。 (6)采购人每月对成交供应商的洗涤服务质量满意度进行调查。 洗涤规范要求 1.洗涤、消毒：民警衣物洗涤(消毒)应使用卫生隔离式洗涤、烘干设备。应包括预洗、主洗、漂洗、中和等四个步骤，预洗时间不少于3至5分钟，主洗水温35至38摄氏度，主洗涤时间不少于25分，漂洗洗涤时间不少于5分。每次漂洗次数不低于3次，每次漂洗间隔应进行一次脱水。最后一次漂洗脱水时应对衣物进行中和柔顺处理，中和后水中的pH值应为6.5～7.4。 2.烘干与整理：洗涤后民警衣物整理主要包括烫熨、折 叠过程，其过程应严防洗涤后清洁织物的二次污染。为避免织物损伤和过度缩水，清洁织物烫熨时的平烫机底面温度不宜超过180摄氏度。 3.包装：根据相关规定要求打包。 其他要求 1.成交供应商必须服从采购人的管理，遵守采购人的有关规章制度。 2.成交供应商必须制订安全、有效的特殊情况(如停电、停水、机器设备故障等)应急预案，以确保采购人的供给。 3.洗涤与制式警服相类似衣物的警便服，按照警服洗涤的中标价格收取费用，由民警个人充值支付。且民警在成交供应商处使用本卡自费充值的，继续享受本次中标的洗衣价格。本要求为不允许偏离的实质性要求，如不满足，作废标处理。 4.成交供应商必须在交警支队，市局X、XX三处设置固定收发衣物点。本要求为不允许偏离的实质性要求，如不满足，作废标处理。 5.成交供应商的洗涤量，由采购人确定。 服务质量考核标准表 考 核 项 目 考核内容 扣 分 标 准 扣分总 计 工 作 区 污染区、清洁区划分明确，污、 1分/次 域 洁路线不交叉、不逆行、工作 人员衣帽整洁、保持环境卫生。 洗 涤 标 准 洗涤使用洗涤剂应符合国家卫 生标准，洗涤中使用消毒剂的 浓度符合相关要求。 1分/次 服务质 量 1.民警服洗涤干净，洁白、平 整、无明显皱褶特别是衣领、 袖口、 口袋边缘及裤脚边缘。 0 . 5 分 / 件 2.民警服要烘干、平烫整齐， 特别是相关专用的工作服。 0 . 5 分 件 3.送洗物品洗涤不净的需返二 次洗涤，不得重复收取洗涤费 用；如因消毒液不均、过度烘 干损坏的，要按实赔偿。 0 . 5 分 / 次/项 4.民警服数量一定要清点核 对，认真负责，确保数量准确， 造成衣物丢失的需照价赔偿。 4分/件 扣分合 计 考核人：服务供应商(代表人或授权委托人): 考核日期：备注： 1.本月考核得分和所扣费用经双方确认签字。 2.本月被服务民警投诉次数超过3次(含),从合同金额中扣除洗涤费1000元。 3.本月考核总分100分，80分为合格，每低于合格分1 分，从合同金额中扣除洗涤费1000元。 项目整体服务设想 项目整体服务设想 项目概况 XX洗涤有限公司作为XX省内规模较大的，标准化、规范化、现代化的布草洗涤企业。配备大型工业全自动洗衣机烘干机、自动折叠机等大型洗衣设备。针对XX警服洗涤项目提供警服洗涤服务。我方不但有着地理优势，在技术上研制出针对特殊污渍的清洗方法，如喷射法，揽拭法，刷式法，刮板揽式等方法，更好的保证这类衣物不必被提前报废，节 省开支。在服务方面我司配有专业的货物配送员和运输车辆，支持送货上门，售后快速响应，对于洗涤问题可重新处理。 服务范围 1.负责项目范围内民警服的洗涤服务：如春秋冬上衣、夏执勤服、针织短袖T恤、冬执勤服、羊毛衫裤、羊绒衫、冬大衣、与制式警服材质相类似的警便服等物品的洗涤和配送。 2.与警服洗涤服务有关的费用，均应由我方负责。其中包含员工的工资、保险、管理费用、税金、加班费、节日费、材料费等一切费用。其中材料费用：包括办公用具、服装、洗涤耗材、消毒剂、相关标识标牌等切费用。 3.警服洗涤服务人员须经岗前培训合格后才能上岗，配置人数不低于XX人。 服务内容 1.保证民警服洗涤干净，洁白、平整、无明显皱褶特别是衣领、袖口、口袋边缘及裤脚边缘。 2.保证民警服干燥、平烫整齐，特别是相关专用的工作服。 3.保证送洗物品洗涤不净的需返二次洗涤，不得重复收取洗涤费用；如因消毒液不均、过度烘干损坏的，要按实赔偿。 4.保证民警服数量一定要清点核对，认真负责，确保数量准确，造成衣物丢失的需照价赔偿。 5.负责警服洗涤、收送的服务人员及现场的管理，具体工作。 6.负责洗涤场地的环境清洁与消毒管理；洗涤设备及使用的工具的清洁与消毒管理工作。 4.负责对的现场管理和统计，对洗涤剂的使用情况进行管理和统计。 服务要求 1.按照卫生部《消毒技术规范XX年版》相关规定、国家卫生标准、警服洗涤标准及要求，开展警服洗涤工作。 2.须根据国家相关规定和具体要求，制定并严格执行 《警服洗涤的各项相关制度》