郊野公园养护服务投标方案（413页）（2024年修订版）.docx

郊野公园养护服务投标方案 目录 第一章 项目整体实施方案 13 第一节 服务目标 13 一、提供专业 养护 服务 13 二 、加强问题事件管理 13 三 、完善服务管理体系 14 四 、做好应急预案 14 第二节 项目需求分析 14 一、项目概况 14 二、 养护 管理标准 15 第二章 项目组织机构及人员管理 16 第一节 组织机构 16 一 、 组织机构 设计 原则 16 二、组织机构图 19 第二节 人员配备 19 一、人员 配备 原则 20 二、人员 配备 22 三、人员素质要求 24 四、 人员 职责 29 第三节 人员管理方案 39 一、人员管理优化 39 二 、人员调动管理 40 第三章 项目管理规章制度 45 第一节 绿化养护管理制度 45 一、绿化养护技术管理制度 45 二、绿化养护人员管理制度 46 三、清卫 保洁 管理制度 47 四、绿化 养护 安全管理制度 48 五 、养护 档案 管理制度 49 第二节 人员管理制度 49 一、员工管理制度 49 二、员工聘用制度 62 三、劳动合同管理制度 65 四、员工考勤管理制度 70 五、员工教育培训制度 74 六、人事考核管理制度 82 七、员工奖惩制度 88 八、员工礼仪守则 92 第四章 项目拟投入的设施设备 98 第一节 项目物资装备原则 98 一、总则 98 二、机械 设备 的组织 98 第二节 项目拟投入的机械装备 99 一、主要 施工 机械设备表 99 二、其他拟供应耗材、备配件清单 100 第三节 机械设备的管理 101 一、机械设备的使用管理 101 二、养护设备的保养、维修措施 102 三、 机械 设备的停用管理 108 四、 机械 设备的报废批准 108 第五章 公园绿化养护服务方案 110 第一节 绿化养护准备工作计划 110 一、 工作 准备 110 二、 绿化 养护组织措施 111 三、绿化 养护 质量标准及要求 114 第二节 绿地保洁及维护方案 121 一、绿地保洁作业方案 121 二、 绿地 维护措施 123 第三节 草地养护方案 135 一、 园林 植物 135 二、草坪养护标准 136 三、 草坪 养护具体实施操作 139 第四节 病虫害防治实施方案 167 一、苗木主要虫害及防治 167 二、苗木主要病害及防治 178 三、草坪病害及防治 181 四、乔 灌木 的病虫害防治 186 五、突发性 重大 病虫害防治 213 第五节 乔木养护方案 235 一、 乔木 养护标准 235 二、 乔木 养护管理措施 238 第六节 灌木养护方案 246 一、 灌木 养护标准 246 二、 灌木 养护实施操作 248 第七节 垂直绿化管养护方案 257 一、垂直绿化的养护标准 257 二、 垂直 绿化管理措施 260 第八节 水生植物管养方案 261 一、水生植物的养护标准 262 二、 水生植 物的养护措施 263 第九节 水肥安排方案 264 一、园林植物水肥管理 264 二、水的安排管理 271 三、施肥安排管理 280 第六章 环卫保洁及公共设施养护方案 291 第一节 环卫保洁计划 291 一、建立明确的管理目标 291 二、采用先进的管理模式 291 三、建立完善的管理组织 292 四、充分落实人员配备与培训计划 292 五、制订完善的组织实施方案 293 六、加强 工作 的计划性和质量检查考核力度 294 七、建立 完善 的质量控制体系，强化安全生产 295 八、建立完善的考核机制及长效管理机制 295 九、完善市民建议与投诉，加强相互沟通 296 十、加大环卫宣传力度，搞好各项评比活动 296 第二节 园区路面广场清扫保洁方案 297 一、 作业 范围 297 二、作业 时间 297 三、 人员 配备 298 四、 工具 配备 298 五、作业准备 299 六、 作业 方式 299 七、作业规程 299 八、 清扫 保洁作业要领 301 九、环卫作业技巧与注意事项 303 十、环卫作业安全标准 305 第三节 落叶清扫保洁方案 306 第四节 水体日常保洁作业方案 307 一、 作业 范围 307 二、 作业 时间 308 三、人员配备 308 四、 工具 配备 308 五、作业准备 308 六、工作流程 309 七、 安全 文明作业措施 310 八、水面保洁作业基本操作规范 311 九、水面保洁 作业 安全操作制度 312 十、 水体 保洁的重要性 314 第五节 果皮箱、垃圾桶清理作业方案 315 一、 作业 范围 315 二、作业时间 315 三、人员配备 315 四、 工具 配备 315 五、 作业 标准 316 六、 注意 事项 317 第六节 垃圾清运作业方案 318 一、垃圾收运流程 318 二、垃圾收运司机、设备配备 318 三、 垃圾 收集时间 318 四、 垃圾 收运作业要求 318 五、垃圾收运作业管理措施 320 六、 生活 垃圾收运作业规范 322 七、垃圾收集容器的维护及保洁 323 八、环卫 工具 房设置与工具存放 323 第七节 公园公共设施养护 324 一、定义 324 二、公园设施分类 325 三、维护要求 326 四、游憩设施维护 330 五、服务设施维护 335 六、 基础 配套设施 337 七、 管理 设施维护 343 八、管理 345 第七章 公厕养护实施方案 347 第一节 公厕管理作业方案 347 一、项目范围 347 二、 服务 理念和目标 347 三、管理制度 348 四、岗位职责 354 第二节 公厕内设施设备检查、维修流程 354 一、公厕给排水设施维修方案 355 二、公厕墙柱面设施维修方案 358 三、公厕电气设施维修方案 358 四、 公厕 地砖、瓷砖设施维修方案 359 第三节 公厕清洁作业标准 362 一、保洁时间 362 二、 公厕 日常维护、卫生保洁质量标准 362 三、公厕设施的维护标准 363 四、公厕文明服务标准 364 五、 公厕 的每日常规清洁 364 六、卫生间的周期性大清洁 367 七、 清洁 卫生间的注意事项 368 第四节 公厕吸粪作业流程 369 一、清掏管理措施 369 二、清掏范围 369 三、清掏的设备及工具 369 四、清掏的施工方案 370 五、清掏的管理措施 372 第五节 公厕墙身除“牛皮癣”方案 373 一、 成立 除“牛皮癣”小组 373 二、 采用 先进设备、技术 373 三、采用有效“ 牛皮癣 ”清洁剂 374 四、“牛皮癣”的危害 375 第八章 服务质量保障方案 377 第一节 质量目标及分期目标 377 一、园林植物 377 二、 环卫 保洁 379 三、 绿地 喷淋系统 380 四、 绿化 施肥 380 五、淋水要求 381 六、苗木修剪 381 七、浇灌 382 八、安全 作业 383 第二节 项目运行的管理目标 384 一、改革管理模式，明确机构设置 384 二、加大督查力度，提升精细化作业水平 384 三、加强 制度 建设，推进量化指标考核落实 385 四、抓好队伍 建设 ，确保绿化养护保洁工作的高效开展 386 第三节 质量保证体系 386 第四节 质量保证措施 391 一、组织体系的质量保证 392 二、技术保证 393 三、资金与物资设备的保证 393 四、 后勤 保障 393 五、项目不 合格 服务控制程序 393 六、 设备 保修服务 397 七、服务 文化 398 八、服务 追踪 398 第九章 应急预案 399 第一节 应急总预案 399 一、应急处置基本原则 399 二、适用范围 399 三、组织领导和职责分工 399 四、抢险任务和目标要求 400 五、各部门工作职责 401 六、抢险工作步骤 406 第二节 绿化养护应急预案 407 一、编制 目的 407 二、 指导 思想 407 三、组织布置 407 四、灾害类型 408 五、应急及防护措施 408 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说明 一、如招标文件评分标准要求“ 项目整体实施方案 ”详情可见本文 第一章。 二、如招标文件评分标准要求“ 项目组织机构及人员管理 ”详情可见本文 第二章。 三、如招标文件评分标准要求“ 项目管理规章制度 ”详情可见本文 第三章。 四、如招标文件评分标准要求“ 项目拟投入的设施设备 ”详情可见本文 第四章。 五、如招标文件评分标准要求“ 公园绿化养护服务方案 ”详情可见本文 第五章。 六、如招标文件评分标准要求“ 环卫保洁及公共设施养护方案 ”详情可见本文 第六章。 七、如招标文件评分标准要求“ 公厕养护实施方案 ”详情可见本文 第七章。 八 、如招标文件评分标准要求“ 服务质量保障方案 ”详情可见本文 第八章。 九 、如招标文件评分标准要求“ 应急预案 ”详情可见本文 第九章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国 招标投标法 》 。 （二）其他法律法规。 四、行业规范、标准。 （以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改） 第一章 项目整体实施方案 第一节 服务目标 一、提供专业 养护 服务 针对本次 公园养护 服务，我公司会为客户提供专业 养护 服务 ： （一） 通过日常 养护 ，保证 养护 范围内 渠道 的正常 利用 ； （二） 当 项目 一旦 出现问题 时，能及时进行响应，对故障进行诊断、分析，尽快解决故障，将故障影响降低到 最低程度 ； （三） 定期对 公园做 清洁、保养维护，从而延长 公园 的运营寿命， 最大限度地降低 运维成本； （四） 制定紧急应急措施，做好预防性维护； 二 、加强问题事件管理 问题管理流程的目标就是通过一系列规范的环节，找到问题的根源，并形成解决方案。 从问题的检测与记录开始，经过对问题的分类和分派、调查和诊断，直到问题的最终关闭。各环节连续清晰，环节角色分工明确，从而实现在发现问题后，能够迅速地找到问题的根源，形成解决方案，为最终解决问题打下基础。问题管理也是形成维保人员自身知识库的重要环节，是服务质量持续提高的一个有力保障，此项目中需加大问题管理流程建设的力度，日常维护服务中注重问题管理流程的落实。 三 、完善服务管理体系 完善的服务管理体系是 养护 服务工作重要的指导，规范了 养护 工作的流程、操作管理制度、人员考核制度，确保和提高 渠道 的 利用 率，保证 渠道养护 服务工作快速有效。 四 、做好应急预案 应对突发事件，做好应急预案是项目 养护 问题管理及持续性管理的重要内容。 评估重要资产面临的风险，需要主动做好突发事件的前期预防和预警，制定应急预案，采取相应措施，最大减少事件影响及带来的损失。 第二节 项目需求分析 一、项目概况 （一）项目名称：XX郊野公园养护项目 （二）项目地点：XX市XX区XX郊野公园 （三）养护面积：总面积XX万平方米 （四）招标内容：XX郊野公园养护，包含绿化养护、绿地卫生、苗木补植、病虫害防治等服务内容。 二、 养护 管理标准 养护质量必须达到相关规定中的养护质量标准要求。 （一）乔木：树木长势好，无枯枝死杈，主侧枝分布匀称、数量适宜；内膛不乱，通风透光。行道树树穴内无杂草，设施基本完好。 （二）花灌木：适时开花，无缺株，花后修剪及时。绿篱、色块等修剪及时整齐一致。 （三）草坪、地被植物：外观整齐一致，生长良好，修剪及时，边缘清晰，杂草不明显。 （四）花坛花带：轮廓清晰，整齐美观，适时开花，无残缺。花卉生长良好，花期基本一致，无枯枝残花（残花量不大于10％）。 （五）病虫害防治：绿化养护措施比较完善，管理基本得当，病虫害控制及时。 （六）设施维护：园林建筑、植物雕塑、园路广场以及路灯等公园绿地基础设施维护良好，桌椅、垃圾桶、井盖、指示牌、健身器材等园林设施基本做到维护及时。 （七）卫生保洁：绿地及广场整洁，无杂物、无白色污染（树挂），对作业废弃物（如树枝、树叶、草屑等）、绿地内水面无杂物，垃圾日产日清，做好保洁。 （八）绿地养护：绿地完整，无堆物、堆料、搭棚，树干、园林建筑、小品等上面无钉栓刻画现象。绿地安保全天候做到发现问题能及时上报。 第二章 项目组织机构及人员管理 第一节 组织机构 一 、 组织机构 设计 原则 （一） 任务目标 每个机构和这个机构的每一部分，都与特定的任务、目标有关，否则就没有存在的意义。任务、目标就是机构或机构的每一部分、每一成员要干的企业活动所必需的事情。机构设计以事为中心。因事设机构、设职务、配人员。人与事要高度配合，不能以人为中心，因人设职，因职找事。 （二） 专业分工 为提高效率必须分工。把实现任务目标所需要的全部活动，划分成各种基本作业。把各种基本作业，按其职能要求，分配给这方面的专业人员。要合理划分专业，注重使用专家。 （三） 管理幅度 管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属的数目。一个管理人员能领导若干个隶属人员，高层管理人员的管理幅度在 X 人到 X 人。但经过调查和实际工作的证明，在许多组织中，其管理幅度比这个结果要高。因此，确定管理幅度时，要根据企业的实际情况，考虑某些因素的影响，合理地确定。 （四） 管理层次 管理层次是指机构分设的自上而下或自下 而上的管理 阶梯。在总量一定的情况下，管理层次和管理幅度是反向变化。管理幅度越小，管理层次越多；相反，管理幅度越大、管理层次越少。一般来说，在企业最高领导人和最基层的职工之间，如果层次过多，往往会使信息失真，受到歪曲或者过时。因此许多 企业 采购方组织中的层次 应尽可能地少 。 （五） 责权对等 权力是在规定的职位 上行使的 权力。领导人员率领隶属人员去完成某项工作，必须拥有包括指挥、命令等在内的各种权力。 责任是在接受职位、职务后必须履行的义务。在任何工作中，权与责必须大致相等。更移责任时，必须同时更移与责任相应的权力；更移权时必须同时更移与权力相应的责任。如果要求一个经理履行某些责任，那就要授给他以充分的权力使他履行责任。如果这些权力是授给他的，但该经理不能承担相等的责任，那么就收回这些权力，或者将派给他的职务作某些更动，或者把这位经理 做 适应的调动。 （六） 才职相称 管理人员的才智、能力与担任的职务相适应。设计了各种职位、职务之后，就要安排相应的人员担任工作，或通过培训，使其胜任工作。每种职位、职务都有其所要求的能力水平。 对每个职工也可以 通过考察 经历、进行测验以及面谈等，借以了解他的知识、经验、才能和兴趣， 再 进行评审比较，使企业能做到将现有或可能有的职工的才能和各种职务的要求相适应，使才智相称。 如果遇到缺乏某种工作所需要的职工，而一时又找不到合适的人选时，也可以考虑把工作重新修改、设计、安排，直到可以找到适当的人员来充任为止。设置的机构尽可能使才智相称，人尽其才，才得其用，用得其所。理想的组织机构设计，必须具有修改和调整的可能性，成立的组织机构必须具有灵活性。 （七） 命令统一 下级结构只能接受一个上级机构的命令和指挥。一个机构不能受到多头指挥。上下级之间的上报下达，都要按层次进行，一般情况下，不得越级。执行者负执行之责，指挥者要负指挥之责，在指挥和命令上，严格实行“一元化”的联系。 （八） 精干高效 机构精简，队伍精干。机构精简就要对管理业务进行具体分析，减少业务中重复现象。队伍精干即设置必要的、胜任的工作人员，调整不必要的、不胜任的工作人员，减少机构的管理费用。 （九） 适应性 组织机构对客观环境的变化要有适应性。组织机构适应内部条件、外部的环境，满足生产、技术、管理、市场等各方面的需要，才有存在和发展的可能性。能否适应社会和经济发展的需要是组织机构优劣的重要标准。 （十） 效果和效率 效果是指组织机构的活动要有成效、有效果。组织机构不但要能保证企业生产经营活动的进行，同时要使活动有成果。要确立组织目标，集中主要力量 与 主要目标，不断解决问题，争取更大的效果。效率是指组织机构在单位时间内取得成果的速度，反映在单位时间内取得成果的过程中，各种物质资源的利用程度，工人的劳动效率，工作人员的工作效率，各部门、各层次的工作效率，整个组织机构的工作效率等各方面，都反映组织机构的效率。效率不高，反应迟缓，说明整个机构或机构的某些方面已经不适应客观要求。 二、组织机构图 第二节 人员配备 一、人员 配备 原则 在本项目组织架构的组建中，项目人员是本项目工作的内在，是完成本项目服务的关键。对此，在人员配置方面应遵循以下原则 ： （一） 经济效益原则 项目人员配备计划的拟定要以项目服务需要为依据，以保证经济效益的提高为前提，它不是盲目地扩大服务人员队伍，而是为了保证服务效益的提高。 （二） 任人唯贤原则 在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。 （三） 因事择人原则 因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。 （四） 量才使用原则 量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。 （五） 程序化、规范化原则 员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为本服务项目的质量作出贡献的人才。 （六） 因材起用原则 所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最 充分的发挥 ，使人的工作热情 得到最大限度地激发 。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。 （七） 用人所长原则 所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”，而应该选择最 符合 空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。 （八） 动态平衡原则 处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中，人的能力和知识也是 在不断地 提高和丰富的。因此，人与事的配合需要 进行不断地协调 平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。 二、人员 配备 合理配置人员，是 整个 岩土工程勘察服务 的基本 保障，人员配置指的是根据员工的能力和岗位工作要求，把合适的员工安排到合适的岗位，实现人得其事，岗得其人，人尽其才，才尽其用，效率优化，本次项目的相关人员配置表格具体如下 ： （一） 项目负责人简历表 姓名 性别 年龄 学历 职务 证书 参加工作时间 担任项目负责人年限 曾经服务项目情况 采购方单位 项目名称 规模 总人数 服务期限 服务范围 （根据项目实际需求填写） （二） 项目人员简历表 姓名 性别 年龄 职务 职称 工作年限 本项目承担工作 近年主要工作业绩 项目名称 规模 时间 本人承担工作 （根据项目实际需求填写） （三） 项目人员汇总表 序号 姓名 性别 岗位 学历 职称 经验 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 （根据项目实际 需求 填写） 三、人员素质要求 （ 一 ） 总体要求 1. 统一认识，强化全员的责任意识，明确各部门职责，激发全员对工作的积极性，主动性和创造性。 2. 明确责任，细化工作任务、明确责任、从严管理，全面落实各项项目的实施方案，确保在过程中顺利进行。 3. 强化执行，严格按照公司所制定的各项实施方案，认真解决工作中不主动、不积极问题，按时、 保质保量地完成 项目工作。 （ 二 ） 对管理人员的要求 1. 够忠于职守、热爱本职工作 管理人员要时刻记住自己的工作职责，忠于职守，干好自身的工作，一个管理人员把自己的精力集中到领导责任上来，就应该能够很好地处理自己的事情。就能够把握好工作的主次，要求管理人员明确自己的工作目标和工作任务，围绕工作目标来处理事情，并且在这个过程中，加强计划，使每一次工作和每一项事情都尽可能地纳入自己的工作计划当中，有条不紊地进行。 2. 能够正确处理工作关系 “在其位、谋其政”是正确处理工作关系的根本，所谓“在其位、谋其政”就是说上级、同级、下级都应明确自己的岗位，权力和责任，各在其位，各用其权，负其责，彼此尊重，不干涉。充分尊重上级，不越级办事，不把责任推给上级，对待上级不随意干预，引导下级自己解决问题，积极给予支持；对待同级，权力不争，责任不让，互相配合，共同努力完成工作目标。 3. 严于律己、宽以待人 管理人员一定要有自律精神，严格要求，以身作则，一定要有 自知之明 ，认识自己的长处和短处，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的时候，要多请教汇报，取得上级对工作的支持和指导，直到问题得到圆满的解决。同 时， 我公司 的管 理人员一定要有宽容的态度，当然宽容不等于纵容，要善于换位思考问题。解决问题要多协商，不要随意指责甚至刁难，一切要抱着一切有利于问题的解决态度。 4. 能够合理分工和授权 管理人员要善于分工和授权，大权独揽，小权分散是重要的领导艺术，根据系统的原理，服务工作能否合理 有效地开展 ，很大程度上取决于能否分层，每一层都有自己的功能，规定明确的任务，职责和权力范围。管理人员就是通过权力或权威影响人们共同努力达到群体目标的带头人，所谓授权，就是上级授予下级一定的权力和责任，使其在一定范围内有处理问题的自主权，授权方面必须要注意两个方面 ： 对授权人的能力 要充分地认识 ，还有就是权力下放但责任不下放。 5. 能够妥善地调停纠纷 管理人员要能够妥善地调停纠纷，维护组织的团结。要能够找到 协调 双方的“适度点”，迫使争执双方各自退让一步，达到彼此能够接受的协议。 6 . 善于激励下属 表扬作为一种手段，具有十分重要的作用，能激励一个人巩固和发展经常发生的良好行为。适时表扬会使一个人不断向好的方向转 化， 我公司 管理 人员如能对下属进特充满 感情地表扬 ，便能够激发下级对工作的积极性，从而有利于密切管理者与被管理者之间的关系，表扬作为一种领导艺术，具有一定的定则 （ 1 ） 及时原则 表扬要及时和反复地进行，对优良的行为要予以及时进行表扬，所谓反复 的 表扬就是使表扬的激励作用长期保持下去，但要注意表扬的形式和内容的更新。 （ 2 ） 得当原则 表扬要针对不同的对象和行为采取不同的方式，做到适合、恰当，主要方式有当面表扬，直接表扬和间接表扬。 （3） 公平原则 表扬是一种有效的激励手段，但必须 实事求是 ，恰如其分，公平合理。 （ 4 ） 感动原则 表扬要能和对方做到感情交流，从思想上感动对方，表扬要出自内心，以满腔热情的态度表扬被表扬者的成绩、优点和进步，热切期望能发扬优点， 做出 更大的成绩来。 （ 5 ） 奖励原则 表扬就结合运用各种奖励手段强化表扬的力度，在结合实施奖励时，注意物质奖励和精神奖励的有机结合，注意奖励的方式不断创新；注意克服奖励中的平均 主义 。 7 . 适时适当提出批评 批评也是一种激励的方法，其目的是限制、制止或纠正某些不正确的行为，保证服务目标的实现，应坚持做到 ： （ 1 ） 目的明确 要从团结爱护的愿望出发，明确目标，对个别进行批评，在不同情况下，对不同对象进行的批评语会有不同的目的，但总的有一条，改正错误，制止不良行为的持续，使其走上正确的轨道上来。 （ 2 ） 实事求是 批评应在清楚地了解错误之后，才能有说服力，有针对性；才能避免对方的自卫反应，产生抵触情绪，同时，要注意不能把对方的缺点全部集中起来，使问题复杂化。 （3） 宽严适度 批评要注意对事不对人，标准一致，宽严适度，因此要选择适当的用语，适当的场所，适当的时间进行批评。 （ 4 ） 讲究效果 批评的 目的是 改正行为，讲究批评效果，就是要注意追踪检查，保证不再犯类似错误。 （ 三 ） 对其他工作人员的要求 1. 有责任心和职业道德 对工作要认真、负责，有事业心和责任感，这是成为一名合格员工的首要条件。对于自己的本职工作一定要力求完美，尽职尽责，不能 马马虎虎 ，随随便便应付了事，态度比能力更加重要。 2. 有不断创新的精神 在工作过程中，工作人员要学会创新，运用创新思维，打碎旧的思维模式，创造性开展本职工作。在工作中不要局限于要我怎么做，关键是要把工作做好，结果是目的，过程是手段，要学会尝试用更简捷、成本更低、效率更高的手段去实现目的。 3. 正确看待自己与公司的关系、敢于承担责任 处在某一职位、某一岗位的干部或员工，能 自觉的意识 到自己所担负的责任。有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果。没有责任意识或不能承担责任的员工，不可能成为优秀的员工。想要圆满完成项目任务，必须首先要知道自己承担的是什么样的工作，为完成这份工作，有哪些具体要求，如时间的要求、质量的要求，成本的要求等等，以及这些要求规定实现的路径或者程序，相关的支持性文件，清楚你的上级是谁，由谁来领导指挥你，“分级管理，分丝负责”强调了每一级管理岗位都有自己的管理职责以及对下属的管理职责，要清楚在工作中，遇到什么情况要请示谁，清楚自己所在工作岗位的上下接口关系，工作中要 融入 集体，适时与同事和项目负责人进行沟通、交流，坦率真诚地提出自己的看法和建议，供大家参考和探讨。提倡“人人为我，我为人人”的工作精神，自觉自愿地以团结的愿望出发，和周围的人群建立良好的工作关系，要乐于为他人提供扶持和帮助，最终实现公司、员工双赢。 4. 要维护公司的利益和形象，严格要求自己言行 每个员工的言行举动，所作所为、不仅仅是个人的表现，同时是对公司形象的宣传。遵纪守法是义务，履行责任是天职。任何不遵纪守法的行为最