高标准农田耕地质量监测投标方案（339页）（2024年修订版）.docx

高标准农田耕地质量监测投标方案 目录 第一章 项目整体服务设想 9 第一节 项目需求分析 9 一、项目概况 9 二、服务内容 9 三、成果要求 9 第二节 整体服务设想 10 一、耕地调查 10 二、监测计划 11 第二章 项目组织机构及人员配备 13 第一节 组织机构及人员配备 13 一、人员配备基本原理 13 二、人员配备的原则 14 三、组织构架图 15 第二节 人员岗位职责 20 一、项目经理 20 二、业务部门 21 三、市场部 21 四、质控部门 22 五、综合部 22 六、土壤调查部门 23 第三节 人员管理方案 24 一、人员管理 24 二、管理措施 42 三、人员培训 43 第三章 项目规章制度 50 第一节 管理制度的建立 50 一、项目管理策划 50 二、项目管理原则 50 三、管理制度优化 52 第二节 人事管理制度 54 一、招聘管理制度 54 二、面试制度 56 三、员工聘用制度 57 四、培训制度 61 五、考核制度 67 六、人事档案管理 72 七、终止聘用与辞退制度 73 八、考勤制度 73 九、节假日及休假制度 75 十、员工福利与加薪制度 76 十一、晋升、降职管理办法 79 十二、工作调动管理办法 80 十三、员工激励机制 82 十四、奖惩制度 84 第三节 档案管理制度 86 一、档案人员岗位责任制 86 二、档案保管制度 88 三、档案复制制度 89 四、档案查借阅制度 89 五、档案库房管理制度 90 六、档案立卷归档制度 90 七、文书材料归档制度 91 八、档案移交制度 94 第四节 安全保密制度及措施 94 一、 基本原则 94 二、 计算机、可移动介质等信息处理设备保密管理 95 三、 数据、资料保密管理 96 四、 过程及成果数据、资料保密管理 97 五、 数据的处置 97 第五节 常规管理制度 97 一、文档管理制度 98 二、公章管理制度 103 三、项目协调制度 105 四、办公用品使用制度 106 第六节 安全管理制度 109 一、总则 109 二、安全 管理 责任 制 110 三、 安全管理 会议制度 115 四、 安全管理 例检 制度 117 五、 防护用品的使用管理制度 117 六、 安全培训教育制度 118 七、 职工伤亡事故报告制度 119 第四章 项目实施方案 121 第一节 耕地质量调查路线 121 第二节 耕地质量调查准备 122 一、制定详细的耕地质量调查工作技术方案 122 二、耕地质量调查中成土影响因素属性的描述 130 三、耕地质量调查中土壤基本属性的描述 137 第 三 节 资料的收集与整理 155 一、资料收集与整理的流程 155 二、图件资料的收集 157 三、数据及文本资料的收集 159 四、资料整理 161 第 四 节 数据库建立 165 一、属性数据库的建立 165 二、空间数据库的建立 167 第五节 耕地质量管理信息系统建立 174 一、管理单元生成 174 二、属性关联 178 三、管理单元其他数据获取 180 第六节 耕地质量评价 188 一、 评价指标选取 选择原则 188 二、全国耕地质量评价指标体系 190 第 五 章 耕地质量调查方法 192 第一节 耕地土壤、植株样品采集与分析技术 192 一、土壤、植株样品 采集 与处理 192 二、土壤及植株样品的化验分析方法 199 第二节 耕地质量监测内容与方法 213 一、耕地质量监测站的设置 213 二、耕地质量监测点的设置 214 三、耕地质量监测内容 216 四、土壤样品的采集和处理 220 五、耕地质量监测调查方法 223 六、耕地质量监测检测方法 224 七、耕地质量监测数据分析方法 224 八、耕地质量监测成果应用 225 第三节 肥效田间试验的设计与实施 226 一、田间试验的特点和要求 226 二、田间试验的基本类型 231 三、田间试验的误差与土壤差异 236 四、控制土壤差异的小区技术 250 五、常用的田间试验设计 259 六、田间试验的布置与管理 265 七、田间试验的观察记载和测定 272 第 六 章 耕地质量评价 方案 275 第一节 耕地质量评价原理与方法 275 一、耕地质量评价原理 275 二、耕地质量评价方法 276 第二节 耕地质量评价技术路线和主要工作内容 279 一、耕地质量评价技术路线 279 二、主要工作内容 281 第七章 安全防护措施 290 第一节 设备安全管理措施 290 一、设备的运行安全 290 二、设备的检修安全 290 第二节 现场监测安全管理措施 291 一、总体要求 291 二、监测设备控制措施 291 三、人员控制措施 292 四、操作准备的控制措施 292 五 、监测意外事故的处理 292 第三节 劳动力安全保护措施 292 第八章 服务质量保障方案 294 第 一 节 质量保证体系 294 一、质量方针 294 二、质量目标 294 三、思想保证体系 294 四、组织保证体系 294 第二节 服务质量保证承诺 295 第三节 服务质量保障措施 296 一、监测前 质量 保障 296 二、监测现场的质量保障 297 三、样品管理质量保障 297 四、实验室 分析 质量保障 298 五、 数据 处理质量保障 299 六、数据校核及审核质量保障 299 七、应急监测保障措施 300 第九章 应急预案 302 第一节 应急总预案 302 一、总体目标 302 二、工作原则 302 三、应急要求 303 四、应急程序 304 五、保障措施 306 第二节 事故处理措施 311 一、安全事故处理措施 311 二、突发事件应急方案 311 三、自然灾害处理措施 316 第三节 应急抢救预案 318 第 四 节 网络与信息安全事件应急预案 319 一、总则 319 二、组织体系 320 三、预防预警 320 四、应急预案 321 五、应急响应 325 六、后期处置 326 七、保障措施 326 第 五 节 管理系统故障处理应急方案 327 一、管理系统故障处理通知流程 327 二、管理系统各类故障处理流程 327 第六节 高温中暑应急处置方案 331 一、高温中暑类型和危害程度分析 331 二、高温中暑的救治原则 332 三、组织机构及职责 333 四、高温中暑的预防与预警 334 五、 信息报告程序 336 六 、 应急处置 337 七、 应急物资与装备保障 338 八、 应急预案的演练和评审 339 第一章 项目整体服务设想 第一节 项目需求分析 一、项目概况 1.项目名称： 2.项目编号： 二、服务内容 本工程为XX年高标准农田建设耕地质量监测，包含野外土壤样品采集、化验，资料收集整理、地力评价等。 三、成果要求 注：成果需符合《耕地质量等级》要求 工作内容 数量 （ 个 ） 要求/技术规范 野外土壤样品采集 参照 《 土壤环境监测技术规范》 标准 土壤剖面挖掘 土壤样品化验 6项常规指标 （ pH、有机质、有效磷、速效钾、缓效钾、碱解氮 ） 资料收集整理 现场照片等 地力评价 评定底图确定 参照 《 耕地质量等级》 标准 评定单元划分 确定基本参数和评定因素 等别计算 结果校验 项目区耕地等别确定 第二节 整体服务设想 一、耕地调查 耕地质量 监测 是通过对一定区域内的农田 （ 以灌溉农田、旱耕地为主，菜地、园地为辅 ） 进行包括耕地地力、土壤环境、灌溉水水质、土壤污染、农产品安全、农业面源污染及农业生产情况等内容的监测、调查、分析、评价，以及时了解耕地地力动态变化特征及养分变化趋势，科学划分耕地质量等级，确定影响耕地生产能力的主要障碍因素，提出切实可行的耕地质量建设与管理的对策建议。 二、监测计划 （一）目标 按照工作的要求，继续抓好耕地质量建设和建设好县级耕地质量监测点，对耕地质量实行长期定位监测，同时长期展示测土配方施肥成效，为耕地质量建设与管理提供 具体 依据，为科学施肥、实行因土种植与耕地合理利用提供指导意见。 （二）实施内容 1. 耕地质量监测点标准化建设。按照耕地质量监测技术规程的 相关 要求，耕地质量监测点一经建设，不允许占为他用或者变更地点。切实做好以下五个方面的工作：一是做好监测点农事操作记录，主要是对日常田间作业情况、作物产量和施肥情况以及土壤监测情况等基础记录；二是加强对土壤理化性状和生产能力的动态监测，分析判断施肥是否合理，摸清当地作物产量和土壤养分消长规律等；三是编写耕地质量监测年度分析报告报当地政府，为决策农业可持续发展提供科学依据；四是结合富硒产业开发工作，在土壤检测时要增加“硒”元素的检测，在摸清各点硒元素含量和分布的基础上，研究各点硒元素年度变化状况；五是做好年度监测点土壤样品化验 。 2. 监测点基础设施的修复。检查所有监测点设施，对毁损的 区域 隔离设施进行修复，防止窜水窜肥，确保单灌单排。 3. 耕地质量动态监测与信息发布。利用全区农业网络，实行常年动态监测，依据监测和试验结果，及时对耕地质量数据库进行更新，实现对耕地质量的动态管理。重点加强如下工作：一是耕地土壤肥力监测；二是肥料投入品质量监测；三是养分利用状况监测；四是耕地环境质量监测。全区实行耕地质量监测信息定期分级发布制度，分别通过有关渠道发布上年度全区耕地质量监测年度报告。 第二章 项目组织机构及人员配备 第一节 组织机构及人员配备 一、人员配备基本原理 （一）职务要求明确原理： 是指对主管职务及 相关 人员的需求越是明确，培训和评价主管人员的方法越是完善，主管人员工作的质量也就越有保证。 （二）责权利一致原理： 是指组织越是要尽快地保证目标的实现，就越是要主管人员的责权利一致。 （三）公开竞争原理： 是指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。 （四）用人之长原理： 是指主管人员越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益。 （五）不断培养原理： 是指任何一个组织越是想要使其主管人员能胜任其所承担的职务，就越是需要他们去不断地接受培训和进行自我培养。 二、人员配备的原则 （一）因事择人的原则 人员的选择要以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人的要求为标准，选拔、录用各类人员。要使工作卓有成效地完成，就要使选择的人员具备 相应 的知识和能力。 （二）量才使用的原则 不同的人也具有不同的能力和素质，能够从事不同的工作。从人的角度来考虑，只有根据人的能力特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到释放。 （三）人事动态平衡的原则 任何组织都是在不断变化的环境中发展的，工作中的人的能力和知识也是在不断提高和丰富的。同时，组织对其成员的素质的认识也是不断完善的。因此，人与事的配合需要进行不断的调整，使能力强的人有机会从事更高层次的工作，能力一般的人从事其力所能及的工作，使组织中的每一个人都能得到最合理的使用，实现人与工作的动态平衡。 （四）程序化、规范化原则 员工的选拔和录用必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定员工的选拔标准和聘任程序，是组织聘任优秀人才的重要保证。只有按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。 三、组织构架图 组织机构设置： 项目经理以及综合部、市场部、业务部、土壤调查部、质控部五个科室，涵盖公司运营涉及的所有工作内容。 四、人员分配及资料表 我公司将安排 XX 名工作人员对 XX土壤重金属源调查分析服务 ，其中包括 项目经理、 综合 人员 、市场 人员 、业务 人员 、土壤调查 人员 、质控 人员 等，其具体人员名单如下： （一）项目人员基本情况表 序号 姓名 性别 岗位 学历 职称 经验 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 （ 二 ）管理人员汇总表 关键岗位 人数 项目经理 业务人员 市场人员 综合 人员 土壤调查 人员 质控 人员 （三）拟派 项目经理 履历表 1. 一般情况 姓名 年龄 学历 毕业学校 专业 职务 职称 拟任何 职务 参加工作时间 2. 个人简历 时间 专业工作经历 3. 近三年从事相关工作经历及业绩： 序号 项目名称 该项目中任何职 1 2 3 4 5 附注：后附学历证书、职称证书、身份证等复印件加盖公章。本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。 （ 四 ）其他项目管理人员履历表 姓名 性别 年龄 职务 职称 学历 参加工作时间 从事管理工作年限 已 完成 项目情况 合作单位 项目名称 项目规模 开始、完成日期 是否在服务期 项目质量 （附相关人员证书、证件及其他相关证明文件照片或相关复印件等） （ 五 ）人员岗位分配表 部门 岗位 姓名 证书号 到岗情况 履职情况 服 务 单 位 项目经理 业务人员 市场人员 综合 人员 土壤调查 人员 质控 人员 监督 机构 处理 意见 监督抽查人员签字：年月日 注： 1 . 监督抽查人员每次现场监督抽查时，对 土壤重金属源调查分析服务项目 部关键岗位人员任命文件的符合性及到岗履职情况进行抽查记录。 2 . 项目部关键岗位人员注明所从事的具体专业工作岗位名称。 3 . 对人员配备不达标、擅自变更、不到岗或不按规定履职的签发限期整改通知书，并在处理意见栏目中说明。 （ 六 ）项目人员资质证书 职务 姓名 职称 执业或职业资格证明 备注 证书名称 证书编号 专业 第二节 人员岗位职责 一、项目经理 1.负责公司质量手册和程序文件以及其他重要的管理体系文件的批准和发布。 2.最高管理者授权发布质量方针和目标并贯彻和保持。 3.负责批准开展调查分析工作所需的环境条件的配置计划。 4.负责仪器设备和设施购置的批准及报废的审批工作。 5.负责审批安全及内务管理制度。 6.负责受控文件外借的批准。 7.负责质量体系的持续改进和重大纠正与改进措施的批准。 8.批准复杂的、重大客户要求、标书及合同的评审结果。 9.负责调查分析项目的批准及合同的签订。 10.负责批准《合格服务和供商名册》和采购文件。 11.负责重大纠正措施、预防措施和改进的批准。 12.负责批准年度内部审核计划及提供内部审核所需资源。 13.主持管理评审。批准“管理评审计划”、组织议定改进措施并予以实施。批准《管理评审报告》。 14.为保护客户秘密和所有权、国家机密和商业秘密的各项措施提供所需的资源。 15.批准新入职员工的录用条件。与员工签订劳动合同。审批岗位职责及任职条件。 16.负责审核与批准负责人开展新调查分析项目的申请并配置开展新调查分析项目相关资源。 二、 业务部门 1.负责组织土壤重金属源调查分析项目采样工作。 2.负责所使用仪器设备的使用、维护管理工作。 3.按照质控部门完成调查分析质量工作。 4.完成领导交办的其他工作。 三、市场部 1.负责目前所拥有市场的巩固工作。 2.负责新市场开发工作，包括招投标管理。 3.负责委托人调查分析样品的受理、传递、发送、留样等工作。 4.负责调查分析分包管理。 5.负责咨询工作，包括对我方调查分析能力、服务价格、客户对我方已承接对方的业务完成进度查询、已委托还未实施调查分析的项目可能提供服务的时间等。 6.负责处理客户的申诉、投诉及对服务客户方面的需求和客户反馈信息分析工作。 7.完成领导交给的其他工作。 四、 质控部门 1.负责设备和标准物质的申购、保管、使用和量值溯源及维护修理工作。 2.负责执行分包质控工作。 3.负责质量控制计划编制、实施方案制定及实施情况监督工作。 4.负责质量监督计划编制、实施工作。 5.负责设备管理工作，包括设备使用、维护、记录、计量检定、期间核查、状态核查、报废等。 6.负责公司体系内部审核，配合最高管理者搞好管理评审工作。 7.配合/质量负责人搞好管理工作。 8.负责调查分析设备、仪器、消耗性材料等采购评估、采购工作。 9.负责调查分析报告编制、审核、打印，会同原始记录，交与综合部存档。 10.负责劳保用品选择、采购及配置。 11.完成领导交给的其他工作任务。 五、 综合部 1.负责行政、文秘工作，完成公司运营范围内的上传下达工作。 2.负责人力资源管理工作，包括人力资源配置规划、实施方案等。 3.负责组织培训工作，包括新进人员培训、行业要求必须参加的相关培训、消防培训等。 4.负责后勤服务、车辆管理工作。 5.负责安全、内务等管理工作。 6.负责文件、记录管理工作，包括调查分析报告发放、报告存档等。 7.负责财务管理工作，包括工资核算、成本管理、调查分析费收取等。 8.负责绩效考核工作。 9.完成领导交办的其他工作。 以上只是从公司涉及工作内容，对职能科室职责所做的简单分配，分配的基本原则是按照专业性。人员组成是按照职责涵盖内容设置，可兼职，人数仅供参考。 职责内所涉及的详细管理内容将在各自科室管理制度内体现。 六、 土壤调查部门 1.负责土壤调查分析工作管理、协调，保证按规定的时限保质保量完成调查分析任务。 2.负责组织编制调查分析作业指导书、仪器操作规程等作业性文件，并实施。 3.负责调查分析样品在调查分析过程中的流转、保管等，并按照留样有关规定返回市场部留样。 4.按照质控部门要求完成调查分析质控工作。 5.完成仪器设备验收、使用、维护工作。 6.负责调查分析环境条件控制、安全文明调查分析、检测室内务管理等工作。 7.负责停水、停电等突发状况的 应急 处理工作。 8.负责化学品仓库的管理工作，实施两级管理，即仓库出入库管理和检测室消耗记录管理。 9.完成领导交办的其他工作。 第三节 人员管理方案 一、人员管理 （一）人员设置原则 1.目的性原则 根据本项目设置的项目组织管理机构 ， 其 目的是 产生组织功能 ， 实现 监测项目 管理的总 目标 ， 严格履行合同 ， 按照“三控两管一协调”（即进度控制、质量控制、成本控制、合同管理、信息管理、组织协调）的内容 ， 进行全方位、全 过程的 项目管理 ， 从这 一根本目标出发 ， 因目标设事 ， 因事设机构编制 ， 按编制设岗位定人员 ， 以职责定授权力。 2.精干高效原则 监测项目 组织机构 的人员设置 ， 以能实现 监测项目 所要求的工作任务（事）为原则 ， 尽量简化机构 ， 做到精干高效。人员配置要从严安置二、三线人员 ， 杜绝人浮于事 ， 力求一专多能 ， 一人多职。同时还要增加项目管理班子人员的知识含量 ， 着眼于使用和绩效相结合的 ， 以提高本项目安装水平、质量、效益。 3.管理跨度和分层统一的原则 管理跨度 亦称管理幅度 ， 是指每一个主管人员直接管理下层人员数量。管理跨度大 ， 所以接触的人员关系就多 ， 处理人与人、人与事的关系数量相应就多 ， 反之则少。组织机构设计时 ， 必须有一个适当的管理跨度。然而管理跨度又与职能分层有关。因此不能理解 ， 层数多 ， 跨度小；层数少 ， 跨度就会大。这就要根据领导者的个人能力和 监测项目 的大小进行权衡。本组织机构在设计时 ，应对 根据本项目的工作和 所牵涉的 专业内容加以考虑 ， 其人员设置是相当有针对性的。 （二）人员管理规范 为 了更好地 进行 高标准农田耕地质量监测， 团队本着“合作愉快、共创精品”的工作原则 ， 特制定以下条约 ， 希望大家认真遵守 ， 本规章制度适用于团队所有人员。 1.纪律要求 （1）团队实行分工负责制。各部门人员应听从指挥 ， 服从分配 ， 自觉遵守和履行所签合同中所应 承担 的责任和义务 ， 积极主动地完成本职工作。 （2）团队人员要求有良好的精神面貌 ， 较好的素质文化 ， 仪表举止礼貌文明 ， 树立良好的形象。 （3）团队人员应按时出勤 ， 参与方案制作与实施。团队人员有事、有病不能按时参加工作必须向项目经理请假。未履行请假手续而擅不到岗者 ， 团队予以辞退。 （4）遵守作息制度 ， 自觉调整好体能 ， 确保精力充沛地投入每天的工作。 （5）各工种、各部门负责人应采取切实可行的安全措施 ， 提高工作人员的安全意识 ， 保证 高标准农田耕地质量监测工作 安全而 有序地进行 。 （6）除正常工作外 ， 团队人员不得以公司及团队的名义参与其他活动；参与其他活动的团队人员必须在国家 允许的各项规章制度下开展工作并对自身安全负责。 （7）团队内所有人员不得在工作期间内饮酒、飙车、聚众赌博和打架斗殴。 （8）团队所有人员应各尽其职 ， 明白自己的职位应该做的事 ， 不说与自己职位无关的话。 2.工作精神 （1）团结合作 强调团队精神 ， 协同合作。要求团队人员行动统一 ， 活动准时。 （2）务实创新 积极做好本职工作 ， 并在此基础上进行自我完善 ， 不断创新。 （三）人员素质要求 1. 总体要求 （ 1 ） 统一认识，强化全员的责任意识，明确各部门职责，激发全员对工作的积极性，主动性和创造性。 （ 2 ） 明确责任，细化工作任务、明确责任、从严管理，全面落实各项项目的实施方案，确保在过程中顺利进行。 （ 3 ） 强化执行，严格按照公司所制定的各项实施方案，认真解决工作中不主动、不积极问题，按时、 保质保量地完成 项目工作。 2. 对管理人员的要求 （ 1 ） 够忠于职守、热爱本职工作 管理人员要时刻记住自己的工作职责，忠于职守，干好自身的工作，一个管理人员把自己的精力集中到领导责任上来，就应该能够很好地处理自己的事情。就能够把握好工作的主次，要求管理人员明确自己的工作目标和工作任务，围绕工作目标来处理事情，并且在这个过程中，加强计划，使每一次工作和每一项事情都尽可能地纳入自己的工作计划当中，有条不紊地进行。 （ 2 ） 能够正确处理工作关系 “在其位、谋其政”是正确处理工作关系的根本，所谓“在其位、谋其政”就是说上级、同级、下级都应明确自己的岗位，权力和责任，各在其位，各用其权，负其责，彼此尊重，不干涉。充分尊重上级，不越级办事，不把责任推给上级，对待上级不随意干预，引导下级自己解决问题，积极给予支持；对待同级，权力不争，责任不让，互相配合，共同努力完成工作目标。 （ 3 ） 严于律己、宽以待人 管理人员一定要有自律精神，严格要求，以身作则，一定要有 自知之明 ，认识自己的长处和短处，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的时候，要多请教汇报，取得上级对工作的支持和指导，直到问题得到圆满的解决。同 时， 我公司 的管 理人员一定要有宽容的态度，当然宽容不等于纵容，要善于换位思考问题。解决问题要多协商，不要随意指责甚至刁难，一切要抱着一切有利于问题的解决态度。 （ 4 ） 能够合理分工和授权 管理人员要善于分工和授权，大权独揽，小权分散是重要的领导艺术，根据系统的原理，服务工作能否合理 有效地开展 ，很大程度上取决于能否分层，每一层都有自己的功能，规定明确的任务，职责和权力范围。管理人员就是通过权力或权威影响人们共同努力达到群体目标的带头人，所谓授权，就是上级授予下级一定的权力和责任，使其在一定范围内有处理问题的自主权，授权方面必须要注意两个方面 ： 对授权人的能力 要充分地认识 ，还有就是权力下放但责任不下放。 （ 5 ） 能够妥善地调停纠纷 管理人员要能够妥善地调停纠纷，维护组织的团结。要能够找到 协调 双方的“适度点”，迫使争执双方各自退让一步，达到彼此能够接受的协议。 （ 6 ） 善于激励下属 表扬作为一种手段，具有十分重要的作用，能激励一个人巩固和发展经常发生的良好行为。适时表扬会使一个人不断向好的方向转 化， 我公司 管理 人员如能对下属进特充满 感情地表扬 ，便能够激发下级对工作的积极性，从而有利于密切管理者与被管理者之间的关系，表扬作为一种领导艺术，具有一定的定则 1 ） 及时原则 表扬要及时和反复地进行，对优良的行为要予以及时进行表扬，所谓反复 的 表扬就是使表扬的激励作用长期保持下去，但要注意表扬的形式和内容的更新。 2 ） 得当原则 表扬要针对不同的对象和行为采取不同的方式，做到适合、恰当，主要方式有当面表扬，直接表扬和间接表扬。 3 ） 公平原则 表扬是一种有效的激励手段，但必须 实事求是 ，恰如其分，公平合理。 4 ） 感动原则 表扬要能和对方做到感情交流，从思想上感动对方，表扬要出自内心，以满腔热情的态度表扬被表扬者的成绩、优点和进步，热切期望能发扬优点， 做出 更大的成绩来。 5 ） 奖励原则 表扬就结合运用各种奖励手段强化表扬的力度，在结合实施奖励时，注意物质奖励和精神奖励的有机结合，注意奖励的方式不断创新；注意克服奖励中的平均主义。 （ 7 ） 适时适当提出批评 批评也是一种激励的方法，其目的是限制、制止或纠正某些不正确的行为，保证服务目标的实现，应坚持做到 ： 1 ） 目的明确 要从团结爱护的愿望出发，明确目标，对个别进行批评，在不同情况下，对不同对象进行的批评语会有不同的目的，但总的有一条，改正错误，制止不良行为的持续，使其走上正确的轨道上来。 2 ） 实事求是 批评应在清楚地了解错误之后，才能有说服力，有针对性；才能避免对方的自卫反应，产生抵触情绪，同时，要注意不能把对方的缺点全部集中起来，使问题复杂化。 3 ） 宽严适度 批评要注意对事不对人，标准一致，宽严适度，因此要选择适当的用语，适当的场所，适当的时间进行批评。 4 ） 讲究效果 批评的 目的是 改正行为，讲究批评效果，就是要注意追踪检查，保证不再犯类似错误。 3. 对其他工作人员的要求 （ 1 ） 有责任心和职业道德 对工作要认真、负责，有事业心和责任感，这是成为一名合格员工的首要条件。对于自己的本职工作一定要力求完美，尽职尽责，不能 马马虎虎 ，随随便便应付了事，态度比能力更加重要。 （ 2 ） 有不断创新的精神 在工作过程中，工作人员要学会创新，运用创新思维，打碎旧的思维模式，创造性开展本职工作。在工作中不要局限于要我怎么做，关键是要把工作做好，结果是目的，过程是手段，要学会尝试用更简捷、成本更低、效率更高的手段去实现目的。 （ 3 ） 正确看待自己与公司的关系、敢于承担责任 处在某一职位、某一岗位的干部或员工，能 自觉地意识 到自己所担负的责任。有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果。没有责任意识或不能承担责任的员工，不可能成为优秀的员工。想要圆满完成项目任务，必须首先要知道自己承担的是什么