票据印刷投标方案（401页）（2024年修订版）.docx

票据印刷投标方案 目录 第一章 项目背景及需求分析 14 第一节 项目背景 14 一、行业定义 14 二、项目情况 16 第二节 需求分析 17 一、项目概况 17 二、技术需求 17 三、技术标准 19 四、 包装要求 19 五、防伪要求 19 六、其他要求 20 第二章 项目整体服务方案 29 第一节 项目服务设想 29 一、服务理念 29 二、服务规划 29 三 、服务定位 31 四、服务计划 31 第二节 项目服务流程 32 一、 印前服务 32 二、 建立档案 33 三、 下达任务 33 四、 设计制版 33 五、 上机印刷 33 六、 质量检验 34 七、 印后服务 34 八、 运送服务 35 九、 应急服务 35 十、 培训服务 36 第三节 项目 工作方法 36 一、 上门结算 36 二、 服务热线 36 三、 服务响应 37 四、 补印措施 37 五、 定期回访 37 第四节 项目服务承诺 38 一、服务标准承诺 38 二、产品质量承诺 40 第三章 项目管理组织机构 43 第一节 项目管理机构 43 一、项目管理机构配备 43 二、项目组织架构 43 第二节 项目人员配备 46 一、人员配备的含义及配备原则 46 二、管理人员的需要量及其选聘标准 47 三、管理人员考评的内容 49 四、管理人员考评方法 50 五、项目人员配备 51 第三节 管理机构与人员职责 53 一、管理机构职责 53 二、人员岗位职责 59 第 四 节 项目管理模式 76 一、有效的管理原则 76 二、建立和实施完善的管理服务体系 77 三、培育高素质的员工队伍 77 四、加强项目的管理 78 五、实行时效工作制 78 六、全天候服务 78 七、建立人性化的服务标识系统 78 八、加强员工培训 78 第五节 人员管理及员工培训 80 一、工作人员管理 80 二、 人员配置原则 90 三、 人员服务质量的监控考核 92 四、员工激励制度 94 五、员工培训计划 95 第四章 公司物资装备方案 99 第一节 生产基地介绍 99 一、选址（地址） 99 二、厂区环境 99 三、生产车间 99 四、安全保密设备 102 第二节 印刷生产设备 103 一、印刷设备 103 二、废次品销毁专用设施或设备 105 第三节 票据运输设备 105 一、 车辆配备情况及证明 105 二、 车辆维修保养管理方案 106 第五章 项目管理规章制度 111 第一节 生产管理制度 111 一、 封闭式生产环境管理 114 二、 业务流程管理 114 三、 印版管理 115 四、生产原料（设备）管理 115 五、库房安全管理 117 六、 网络安全与防伪技术管理 117 七、 运输、交货安全管理 118 八、 废品次品的安全管理 119 九、 应急机制管理 119 十、生产流程管理 120 第二节 质量管理制度 127 一、 总则 127 二、 质量管理保证体系 128 三、 质量管理各级人员职责 129 四、 日常质量管理 132 五、 质量事故的划分和处理 134 六、 考核奖惩 135 七、 产品质量档案管理 138 八、 附则 138 九、 产品质量标准 138 第三节 财务管理制度 141 一、 发票的管理办法 141 二、 低值易耗品管理制度 142 三、 固定资产管理制度 145 四、 应收账款管理制度 148 五、 资金管理制度 150 六、 增值税专用发票管理制度 153 七、 会计档案管理办法 154 第四节 保密管理制度 156 一、保密工作机构设置与职责 156 二、 保密教育培训 159 三、 涉密人员管理 161 四、 涉密载体管理 166 五、 涉密载体印制业务及过程管理 173 六、 信息系统、信息设备和保密设施设备管理 175 七、 涉密载体印制场所及保密要害部位管理 179 八、 保密监督检查管理制度 185 九、 保密考核与奖惩制度 190 十、 泄密事件报告与查处管理办法 195 第五节 安全管理制度 198 一、 总则 198 二、 安全组织管理 200 三、人员 安全生产责任制 201 四、 部门安全生产责任制 205 五、 安全生产培训和教育制度 213 六、 安全生产检查制度 216 七、 生产安全事故报告及处理制度 218 八、 安全生产资金保障制度 221 九、 安全生产管理机构管理规定 222 十、 个人防护用品管理规定 226 十一、 危险品安全管理规定 226 十二、 特种作业人员管理规定 228 第六节 人员管理制度 230 一、劳动纪律 230 二、考勤制度 230 三、安全生产管理制度 232 四、生产管理规定 233 第六章 包装配送交货方案 234 第一节 整体运输方案 234 一、 沟通 234 二、 发货 234 三、 装运 235 四、 运输、卸货 235 五、 交付 235 六、交货流程图 236 第二节 运输组织机构 237 一、 运输机构 237 二、 岗位职责 238 三、 人员配备 243 第三节 包装装卸方案 244 一、包装方案 244 二、装卸方案 246 第四节 运输服务方案 250 一、运输方案设计原则 250 二、运输安全思路与目标 251 三、运输管理承诺及保证 252 四、运输组织方案 255 五、运输服务流程 256 六、 运输服务 注意事项 262 第五节 运输安全管理 262 一、 安全 运输 操作规程  262 二、 安全 生产 和岗位责任制  264 三、 安全监督检查制度  264 四、 从业人员安全管理制度  266 五、 安全例会制度 268 六、 安全培训和教育学习制度 269 七、 车辆、设施、设备安全管理制度 270 八、 事故处理应急预案 270 第六节 安全运输承诺及措施 272 一、 安全检查 272 二、 依法管理 272 三、 安全操作 272 四、 车辆管理 273 五、 人员管理 273 六、 应急预案 273 第七章 项目售后服务方案 274 第一节 售后服务原则 274 一、以业务为中心的可行性原则 274 二、重在措施的可靠性原则 274 三、安全性及保密性原则 275 四、适应性原则 275 五、标准性原则 275 第二节 售后服务计划 276 一、售后服务机构设置 276 二、售后服务内容 276 三、服务响应 277 四、退换货流程 278 五、投诉处理 279 第八章 服务质量保障 方案 280 第一节 质量管理要求 280 一、质量方针 280 二、质量目标 280 三、质量管理的目的和内容 280 第二节 生产 过程 质量控制方案 281 一、 目的 281 二、 管理流程描述 281 三、 质量检验流程图 282 四、产品质量保障措施 283 第三节 运输服务质量控制方案 289 一、 运输保障承诺及保证 289 二、运输服务保障措施 290 第 四 节 整体 供货服务保障方案 293 一、供货质量保证措施和体系 293 二、供货交货期保证措施和体系 297 三、供货安全保证措施和体系 299 第九章 项目 安全保密 方案 303 第一节 公司保密工作管理规定 303 一、总则 303 二、保密责任 303 三、 保密组织机构 307 四、 保密制度 310 五、 保密监督管理 310 六、 保密风险防控 312 七、 内部牵制 313 八、 持续改进 314 九、 保密工作经费 314 第二节 项目资料安全保密管理 315 一、 资料的标准化与适用性管理 316 二、 资料的密级划分与管理 316 三、 资料密级变更及解密 317 四、 资料的借阅管理 318 五、 资料的登记和保管 318 六、 资料的销毁和监毁 320 七、 电子资料的安全管理 321 八、项目资料汇总 324 九、 项目资料保密管理 326 十、 完善应急响应措施 327 第三节 生产运输安全保密管理 327 一、票据生产车间保密管理 327 二、票据仓储安全保密方案 329 三、票据运输安全保密方案 340 第十章 项目应急服务方案 343 第一节 应急事件处理整体方案 343 一、应急事件处理的总体要求 343 二、应急事件的管理控制原则 343 三、应急事件处理流程 344 第二节 专项应急预案 345 一、 应急生产服务措施 345 二、 仓储应急服务措施 346 三、 原材料采购应急服务措施 347 四、 运输应急服务措施 350 五、 运输过程突发事件处理预案 351 六、 售后等各环节应急服务措施 363 七、安全生产应急预案 364 八、 消防安全应急预案 369 九、突发环境事故应急预案 377 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。 说 明 一、如招标文件评分标准要求“项目背景及需求分析”详情可见本文第一章。 二、如招标文件评分标准要求“项目整体服务方案”详情可见本文第二章。 三、如招标文件评分标准要求“项目管理组织”详情可见本文第三章。 四、如招标文件评分标准要求“项目物资装备计划”详情可见本文第四章。 五、如招标文件评分标准要求“项目管理制度”详情可见本文第五章。 六、如招标文件评分标准要求“供货方案”详情可见本文第六章。 七、如招标文件评分标准要求“售后服务方案”详情可见本文第七章。 八、如招标文件评分标准要求“服务质量保障方案”详情可见第八章。 九、如招标文件评分标准要求“安全保密方案”详情可见本文第九章。 十、如招标文件评分标准要求“项目应急服务方案”详情可见本文第十章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、 依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》 ； （二）《印刷业管理条例》； （三） 其他法律法规。 四 、行业规范、标准 （以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改） 第一章 项目背景及需求分析 第一节 项目背景 一、行业定义 （一）票据的定义 票据是按照一定形式制成﹑写明有付出一定货币金额义务的证件，是出纳或运送货物的凭证。广义的票据泛指各种有价证券，如债券、股票、提单等等。狭义的票据仅指以支付金钱为目的的有价证券，即出票人根据票据法签发的，由自己无条件支付确定金额或委托他人无条件支付确定金额给收款人或持票人的有价证券。在我国，票据即汇票、支票及本票的统称。票据一般是指商业上由出票人签发，无条件约定自己或要求他人支付一定金额，可流通转让的有价证券，持有人具有一定权力的凭证。属于票据的有：汇票、本票、支票、提单、存单、股票、债券等等。 （二）印刷的定义 长期以来，印刷必须要有印版，印版上的油墨（或色料）只有在压力的作用下，才能够转移到承印物上。因此，人们认为印刷技术的发展就是印版和压力的演变。但是，近几十年，尤其是最近的十年间，由于电子、激光、计算机等技术向印刷领域的不断扩展以及高科技成果在印刷中的应用，对以印版和压力为基础的传统模拟印刷提出了挑战，不需要印版和压力的数字化印刷方法层出不穷。例如：激光打印、电子束成像、喷墨打印、热蜡转印、热升华转印、液体热敏喷墨打印等。使印刷的定义有了新的概念。我国颁布的国家标准 “ 印刷技术术语 ” 中写到：印刷是使用印版或其它方式将原稿上的图文信息转移到承印物上的工艺技术。 从印刷的定义可以看出，印刷是一种对原稿图文信息的复制技术，它的最大特点是，能够把原稿上的图文信息大量、经济地再现在各种各样的承印物上，可以说，除了空气和水之外都能印刷，而其成品还可以广泛的流传和永久的保存，这是电影、电视、照相等其它复制技术无法与之相比的。 印刷品的生产，一般要经过原稿的选择或设计、原版制作、印版晒制、印刷、印后加工等五个工艺过程。也就是说，首先选择或设计适合印刷的原稿，然后对原稿的图文信息进行处理，制作出供晒版或雕刻印版的原版（一般叫阳图或阴图底片），再用原版制出供印刷用的印版，最后把印版安装在印刷机上，利用输墨系统将油墨涂敷在印版表面，由压力机械加压，油墨便从印版转移到承印物上，如此复制的大量印张，经印后加工，便成了适应各种使用目的成品。人们常常把原稿的设计、图文信息处理、制版统称为印前处理，而把印版上的油墨向承印物上转移的过程叫做印刷，这样一件印刷品的完成需要经过印前处理、印刷、印后加工等过程。 （三）票据印刷的定义 票据印刷是商业表格印刷中的重要组成部分，其应用部门多为税务、银行、交通，邮电等重要行业。由于票据大多具有一定的价值，因此对印刷质量的要求也较高，同时需要采取一定的防伪手段。各种票据的形式虽然千差万别，但都少不了各种号码，号码可以标识票据的惟一性，同时具有一定的防伪作用 。 二、项目情况 按照《财政票据管理办法》（中华人民共和国财政部令第70号）要求，省级以上财政部门应当按照国家政府采购有 关规定确定承印财政票据的企业，并与其签订印制合同。XX财政厅（局）票据管理中心计划采购20XX年XX月——20XX年XX月的财政票据定点印刷服务，确定1家定点印制企业。定点印制企业将负责XX市财 政局财政票据印制、财政票据及防伪品仓储保管、财政票据安全配送，及其他相关事宜。 针对采购单位此次采购，我方在仔细研读招标文件的内容后，组织人员就采购事项进行了 调查 和分析，就采购单位的采购需求得出几点意见： 1.采购单位此次采购的主要目的是满足....的需求，解决...的问题； 2.采购单位此次采购的要点主要是针对财政票据定点印刷服务，因此其对于 票据本身的防伪、工艺、仓储、销毁等都有严格的要求 ，此外还要求投标人提供完善的 运输、配送 服务方案； 3.采购单位对于本次采购.......（各单位根据实际采购情况进行描述） 第二节 需求分析 （以下内容根据项目实际情况自行编制） 一、项目概况 本项目为采购XX市财政票据印制供应商，中标后签订中标协议书。我公司将自觉履行招标文件的要求及投标文件的承诺，做好票据的生产、包装、配送、保管、售后服务等工作。 二、技术需求 技术要求 质量要求 1.我公司承诺 承印的财政票据所用的防伪纸张、油墨满足财政票据现行和增加的防伪功能，各种发票用纸材质必须符合发票特殊要求及技术规范 ， 提供符合标准样张、质量合格的产品。 2 .我公司承诺 承印的印刷工艺及生产制作出的票据质量符合国家行业和财政部门制定的标准。 3 . 财政票据的标准尺寸，各类成品票据规格必须严格按照 XX 省财政厅票据管理中心提供的票据规格标准执行，公差为标准尺寸±1mm。 4 . 印刷要求字迹、图案清晰、颜色纯正、无缺字、无透印、无断道、无折皱、无油污、票面整洁。 5.票据监制章应由XX市财政局确定套印在规定位置。 6.每份票据联次顺序准确，不能有重联或多联、少联现象。 7.票据号码为10位，票据条形码应清晰、准确。 8. 手工和定额票据应按 XX 市财政局要求装订，不能有多份、少份现象。 9.封面用牛皮纸裹封，背脊严实，铁钉粒实不外露。 10 . 票据质量应满足省财政厅关于财政票据质量标准的其他规定。 包装要求 内包装防水、防漏，外包装须耐磨，注明货物名称、规格、数量、号码、 使用单位等信息。内外包装质量对用户负全面质量责任。 验收条件及标准 满足 本省 关于财政票据的全部规定要求及各票样规定要求。 验收方法及方案 初验：根据规定对提供的票样、打样稿进行确认，按照验收标准对所入库的产品实物进行拆样抽检，经检验合格后，方可送货。 终验：由财政部门对票证验收，验收合格双方共同签署一式五联的送货单。验收中如发现产品达不到验收标准或合同规定的性能指标，必须无条件更换产品，并承担使用单位的损失。 由财政部门指定人员负责验收，所有验收费用由成交单位承担。 三、技术标准 1.HJ2503-2011《环境标志产品技术要求印刷》 2.GB/T7705-2008《平版装潢印刷品》 四、 包装要求 1. 包装箱须满足GB/T6543-2008《运输包装用单瓦楞纸箱和双瓦楞纸箱》的技术需求，箱体牢固、无破损。 2. 箱签上须注明：财政票据名称、财政票据品种、箱号、包数、合计份数、起止号码、印制单位名称、生产日期、装箱人等。 3. 箱内票据要用塑料袋包装，包签上须注明：财政票据品种、份数、起止号码、包内断头号码、注意事项等内容。成本票据每本加封签，封皮要注明本号。 五、防伪要求 1. 财政票据纸张：票据联次纸张、规格尺寸、装订等根据具体要求印制（详见《 XX 财政票据样本》）；除车辆通行费、医院医疗收费票据（旧版机打）外，其它财政票据 “ 收据联 ” 使用防伪专用纸张（防伪彩纤纸）印制；需特殊印制的票据，以实际票据样式为准。 2. 设置全国统一的防伪标识，套印全国统一样式的财政票据监制章，监制章及财政票据号码采用防伪荧光红号。 3. 财政票据标识采用浮雕，票据暗含无色荧光绿徽。 六、其他要求 我公司 具备承担印制财政票据必需的厂房仓库、印刷设备、技术水平、生产能力，符合印制平推式机打票据、卷式机打票据、手写票据、定额票据等票据的要求。 财政票据承印企业，生产、仓储的每个环节都必须在本企业内部完成，严禁任何环节的外加工。 （一） 厂房要求 我方 具备坐落于 XX 市行政区域范围内的生产厂房，并提供相应生产经营地址产权、租赁协议复印件。 我方将 提供生产厂房布局图。 我方将 设置独立、完整、封闭的财政票据印刷生产车间，车间面积应满足放置整体印刷设备、票剧印制工艺，以及人员操作的需要。印刷车间装备空调以及恒温可调的加湿设备，确保票据纸张的涨力均匀。生产车间环境符合以下要求：（夏季：温度23±2℃，湿度55±5％，冬季：温度24±2℃，湿度55±5％）。 印刷车间内外安装监控设备，对票据印刷的每个环节进行全程监控，监控系统设有专人管理，监控资料保存期限不少于1年，保存期满异常情况刻盘保存资料，无异常予以清除；印刷车间以及库房出入口设置门禁系统，对进出工作人员实行制度管理，严禁闲杂人员进入票据印刷车间及成品票据库房。 （二） 设备要求 我方将 严格按国家印刷标准及质量控制程序要求，配备先进的票据印制、装订、产成品检验、出厂检验等设备和技术；配备财政票据所需要的读数和喷印设备。 我方将 提供印前设备、印刷设备、检测设备的清单及证明材料（发票或合同）。 我方 自有设备均须符合以下要求： 印前设备要求：CTP制版机、晒版机，各不少于 XX 套（台）； 印刷设备要求： 6 色（含）以上票据生产线不少于 XX 条，配备在线监测设备； 印后设备要求：配页打码机，不少于 XX 台；撕裂机、切纸机，复卷机各不少于 XX 套（台）；装订机、打包机，各不少于 XX 套（台）； 检测设备要求：印品质量在线检（监）测设备、CCD号码在线检（监）测设备，不少于 XX 台；检测过程的监控记录须保留 XX 年以上； 其他设备要求：加湿设备、干燥设备、碎纸机（保密级别不低于3级），各不少于 XX 套（台）。 （三） 质量要求 投标人票据成品质量要求做到：版面清晰完整，各联次及号段套印准确；裁切端正，装订整齐，保证不掉页、不散页，无白页、坏页、错页；票据包装符合规定要求。 新版票据外观应整齐清洁，无脏点、糊版、压感、皱折、破洞、毛边、断边、裂口、缺角、粘连、异常颜色等缺陷，不夹带其他纸张、纸屑或杂物。 表格、线条、文字要清晰，墨色均匀，图案内容正确、完整，无断线、断划、掉字、透印、重影等缺陷，各联次套合准确，误差不超过±1mm。 票据代码与号码的字迹应清晰完整、目视易辨，不可漏印、间断、重码和错码，各项防伪措施和规格应符合采购人印制计划要求。 采购人有权对产品进行发货前的检验，并派代表到印刷厂检查印制工艺、原材料质量和印刷品质量，参加产品出厂检验，检查合格的产品才允许出厂。 （四） 设计要求 1. 财政部门印制的财政票据 财政票据印制规格及质检、技术等具体要求见 上 表。 因政策调整， XX 市财政局票据管理中心有权对上述财政票据种类进行新设、调整和取消。 我方将 及时对新设版面进行设计，制作票样，提供报价；对调整和取消的票种，做好后续库存作废旧版票据及相关财政票据式样模板、财政票据监制章印模、防伪专用品、印刷防伪技术等资料的销毁工作。 2. 印制数量及供货范围 （1） 印制数量：以财政部门开具的《 XX 市财政票据准印证》为准，并做到优先排版、优先印刷。严禁超范围自行印制财政票据。 （2） 供货范围：天津市财政局票据管理中心指定的用票单位。 3 .财政票据防伪 我方将 根据采购人财政票据印制要求，设计并提供新版票据防伪技术说明，提供防伪措施样本及方案。 我公司将 按照财政票据技术要求，分别制作每个票种样品。 样本每联印有红色 “ 票样 ” 字样，含专业识别防伪特征。每种样品各制作 XX 份。 我方承诺 不使用与防伪纸张发生反应，致使防伪信号衰减或消失的印刷油墨。 （五） 物资供应要求 我方将 建立健全的物资供应体系和严格的物资供应管理制度，各种防伪物资必须符合安全性和保密性的要求。 财政票据印刷纸张采用市财政局指定的票据防伪用纸。防伪纸张、油墨等重要物资采购来源的变更须经采购人同意。 （六） 仓储要求 我方将 确保财政票据的仓储安全，并制定严格的财政票据保管制度。 我公司为 采购人设置独立的成品财政票据库房（库区），和财政票据防伪专用纸、防伪专用油墨库房、保险柜，有专人负责管理。库房与生产车间要相对独立，二者严格区分，不得同处一室。库房标准要达到采购人财政票据及防伪品存放的要求并提供库房布局图。 我方 保证财政票据、财政票据用纸、防伪用品保管存放安全可靠。成品财政票据库房（库区）门窗要有防护网装置、监控摄像头，保证全覆盖无死角，监控视频保存期限不少于1年。成品财政票据库房（库区）安装门禁系统，只限库房工作人员出入，有严格的出入登记制度。财政票据及防伪品库房设置防火、防潮、防盗、防水、防虫、通风等设施，设专职（兼职）消防员，定期进行安全检查；成品财政票据库房环境要求：（夏季：温度23±2℃，湿度55±5％，冬季：温度24±2℃，湿度55±5％）。 （七） 配送要求 1. 运输工具要求 我方承诺 交通车辆符合财政票据运输要求，至少配备中型全封闭厢式专用货车不少于 XX 辆，用于财政票据运送。 财政票据配送车辆须配备专业驾驶员，配置卫星定位系统、行车记录监控系统，封闭车厢内部及车门处须配备监控摄像头，视频记录能有效保留1年以上。提供车辆产权证、行车证、车辆照片多张（含内外监控摄像头特写）。 2. 配送服务要求 配送服务范围包括 XX 市财政局各区财政局及 XX 市财政局票据管理中心指定的用票单位库房所在地。 我方 根据票据中心开具的《 XX 市财政局票据管理中心凭证领据》办理财政票据的出库或送货手续。严禁超出《领据》核定范围出库、送货或无领据出库、送货。送货目的地以《领据》标注为准，特殊情况另行协商。送达目的地后，必须由收货经办人签收。 我方 确保财政票据的运输安全并提供优质服务。 我方将 配备配送管理软件，由专人24小时全程监控，确保财政票据配送途中的安全，绝不允许出现财政票据丢失、被盗等情况。财政票据配送过程，配送人员不少于2人，车辆配送路线统一记录管理。票据送达指定地点后，必须按要求码放整齐，做到票据数量准确、交接记录完整。 （八） 销毁要求 我方 生产过程中形成的废品、残次品，应做到入库入账，安全妥善保管。得到采购人许可后，按要求在监督员和录像监督下粉碎销毁，并填写销毁记录。 我方将 根据 XX 市财政局票据管理中心下达的财政票据核销明细，对待销票据妥善入库登记，安全保管，定期在 XX 市财政局工作人员到场监督下，在指定缴销地点实施销毁，并填写销毁记录。 （九） 管理需求 我公司承诺 能满足印制财政票据的生产监督、安全管理、保密以及运输管理等要求。财务制度健全，有严格的生产、质量、安全、保密、监督管理制度。 1. 人员投入情况 我公司将 对参与财政票据印制、仓储、配送等服务的组织管理人员及技术人员，及参与销售和售后服务人员的投入情况进行说明，提供上述人员花名册及社保证明。其中参与财政票据印制的技术人员要求有相应的技术资格证书，高级不少于 XX 人。 2. 生产责任制度 我公司将 制定严格规范的生产管理制度及质量检验、保管、安全、保密、监督管理制度。财政票据印制各环节要制定工艺流程、工艺质量标准，明确责任人，票据专用原辅材料、票样、电子信息等必须由专人负责保管。任何与生产无关的人员不得随意进入生产车间现场。任何人员不得将票据专用品私自带出厂房，报废产品或半成品必须及时就地销毁并做好记录。提供相关制度复印件。 3. 安全管理制度 我方将 制定严格的安全管理制度和严密的安全保障体系，提供保障制度及方案。 4. 保密措施 我公司 建立 了 完善的保密管理保障体系，具有对财政票据底版、菲林片、监制章印模、防伪用纸、印刷防伪技术的保密管理制度，制定 了 承接财政票据印制相关的保密措施， 为项目 提供保密措施及方案。 5. 质量控制方案 我方将 按照采购人财政票据设计要求，制定并提供相应产品质量控制方案。 6. 节能环保方案 我方将 制定完善的节能环保方案，降低能耗，保护环境 ，为本项目 提供节能环保方案。 7. 仓储保管方案 我公司 按照采购人要求，制定并提供完整的印刷品、防伪品仓储保管方案，以及财政票据专用库房管理制度。 8. 安全配送方案 按照采购人财政票据配送要求，制定并提供完整的财政票据安全配送方案。 9. 检测鉴别服务 我公司将 向采购人，对承印的财政票据提供终身免费鉴别服务。 10. 售后服务 产品售后服务时间，自印刷品最终验收合格并交付使用之日起计算。 我方 相关业务人员保证每天与票据中心业务人员进行业务沟通，印刷品发生质量问题时， 我方 保证在接到通知24小时内到达现场进行更换或退货，费用及损失由 我方 承担。 我方将 按照票据中心要求，按月及时、准确报送库存及生产情况报表。 公司将 按其投标文件中的承诺，开展相关售后服务，提供售后服务方案。 11. 监督管理 采购人有权对 我公司 生产过程进行监督检查。对监督检查过程中发现的问题，提出改进建议，督促并协助 公司 制定整改措施并督促落实。 如我方 拒不整改或整改落实不达标，采购人有权暂停，并由 我公司 赔偿由此给采购人造成的一切损失。 第二章 项目整体服务方案 第一节 项目服务设想 一、服务理念 本公司自成立以来，一直秉承“质量第一、信誉至上、