体育中心劳务派遣服务投标方案（373页）（2024年修订版）.docx

体育中心劳务派遣服务投标方案 目录 第一章 项目整体服务设想 11 第一节 项目需求 11 一、项目说明 11 二、项目需求 11 第 二 节 服务思路与策略 17 一、服务 目标与 宗旨 17 二 、 服务 管理 策略 17 三 、服务质量体系保障 21 四 、服务核心优势 21 第三节 劳务派遣服务整体设想 22 一、劳务派遣服务主要运作过程 22 二、劳务派遣一般规定 36 三、劳务派遣服务内容 36 四、劳务派遣职责 38 五、派遣员工行为规范 41 第 四 节 劳务派遣的准备工作 42 一、前期工作 42 二、召开派遣员工大会 43 三、签订劳动合同 43 第 五 节 劳务派遣的服务标准 45 一、对用工单位的服务标准 46 二、对派遣员工的服务标准 46 第 六 节 劳务派遣服务的实现 47 一、服务实现的策划 47 二、实现劳务派遣的流程 49 三、人员招募 49 四、 督查 和分析反馈 53 五、服务承诺书 58 第 七 节 客户服务与关系维护方案 59 一、组织保障 59 二、风险防范 60 三、客户关系维护 60 第二章 项目组织机构设置 62 第一节 项目组织结构 62 一、 建立项目组织机构的步骤 62 二 、项目组织架构 63 三 、项目部门职责 64 第二节 人员配备方案 70 一、 人员配备原则 71 二 、人员岗位职责 72 三、人员基本要求 82 四、人员配备 84 第三节 人员管理方案 86 一 、人员 管理 优化 86 二 、人员考勤管理 88 三 、人员调动管理 94 四 、人员奖惩管理 96 第三章 项目管理规章制度 102 第 一 节 劳务 派遣 人员管理制度 102 一、总则 102 二、招聘制度 102 三、薪酬福利制度 104 四、奖惩制度 106 五、工资管理制度 111 六、绩效考核管理制度 111 七、社会保险制度 115 八、工时与休假制度 116 九、日常管理和劳动纪律制度 117 十、培训制度 119 十 一 、离职制度 120 十 二 、申诉调处制度 126 十 三 、附则 127 第二节 岗位培训管理制度 127 一、培训讲师工作制度 127 二、培训讲师奖惩制度 131 三、培训质量管理制度 132 四、 培训纪律 管理制度 132 五、培训讲师考核制度 133 第三节 档案资料管理制度 134 一、基本原则 134 二、根本要求 135 三、派遣员工个人档案的形成 135 四、档案管理 136 五、制度生效 137 第四节 移交工作制度 138 一、目的 138 二、适用条件 138 三、交接要求 138 四、工作交接手续 139 五、交接人责任 139 六、接收人责任 139 七、监交人责任 140 八、工作交接流程图 140 九、其他 140 第五节 劳动争议处理管理制度 141 一、制度总则 141 二、劳动争议的预防及处理原则 143 三、劳动争议协商与调解制度 144 四、仲裁与诉讼制度 146 第四章 劳务派遣人员服务方案 147 第 一 节 人员 派遣服务内容 147 一、派遣服务项目 147 二、服务细则 151 三、服务承诺 155 四、其他相关承诺 156 第 二 节 劳务派遣服务流程 158 一、流程负责人员名单与联系方式 158 二、服务流程 159 三、流程实施与变更 170 四、劳务派遣过渡交接 171 第 三 节 劳务派遣风险防备 174 一、风险防备总则 174 二、员工治理与办事方案 176 三、工伤处理方案 179 四、条约解除方案 185 五、劳动争议处理方案 186 第四节 派遣人员储备方案 191 一、 储备目的 191 二、储备测评 191 三、储备待遇 192 四、储备过程 192 五、人才储备库建设 194 第五节 劳务派遣 服务 质量管控 194 一、 服务质量控制 管控 194 二、派遣 员工入职 质量管控 195 第五章 劳务派遣人员培训服务方案 200 第 一 节 人员培训计划 200 一、培训目的 200 二、培训对象 200 三、培训时间 200 四、培训方式 200 五、培训教师 200 六、培训教材 201 七 、培训考核 201 八 、培训效果评估 201 九、培训内容 201 第二节 培训考核 与考勤 272 一、培训考核 272 二、培训考勤 273 第六章 劳务派遣人员工作方案 278 第一节 救生员工作方案 278 一、巡查计划 278 二、游泳池管理 279 三、抢救流程 301 第二节 安保人员工作方案 302 一、安全及消防管理 302 二、保安队伍的管理与职责 306 三、治安事件处理 316 第三节 售票人员工作方案 332 一、售票作业流程 332 二、检票作业流程 333 三、票务岗位职责 333 第四节 场务人员工作方案 335 一 、 演出接待人员工作职责 335 二、部场务人员工作职责 336 三 、 工作纪律 343 四 、 员工行为要求 345 第七章 服务质量保障方案 347 第一节 服务质量保障方案 347 一、服务优势 347 二、服务承诺 349 三、服务管理体系 351 四、服务 质量 结构 356 五、服务 管理 职责 359 六、客户服务与关系维护 362 第二节 服务质量保障措施 365 一、 服务 误差率 365 二、服务反应速度 365 三、 服务 频度 366 四、公司宗旨 366 第八章 应急预案 367 第一节 劳务派遣应急预案 367 一、总则 367 二、监测与预警 368 三、应急处理 368 四 、责任追究 369 五 、附则 370 第二节 劳务纠纷 应急预案 370 一、劳资纠纷处理 370 二、罢工解决措施 371 三、责任事故解决措施 372 四、安置分流解决措施 373 温馨提示： 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载 。 说明 一、如招标文件评分标准中要求“项目整体服务设想”详情可见本文第一章 二、如招标文件评分标准中要求“ 项目组织机构设置 ”详情可见本文第二章。 三、如招标文件评分标准中要求“ 项目管理规章制度 ”详情可见本文第三章。 四、如招标文件评分标准中要求“ 劳务派遣人员服务方案 ”详情可见本文第四章。 五、如招标文件评分标准中要求“ 劳务派遣人员培训服务方案 ”详情可见本文第五章。 六、如招标文件评分标准中要求“ 劳务派遣人员工作方案 ”详情可见本文第六章。 七、如招标文件评分标准中要求“ 服务质量保障方案 ”详情可见本文第七章。 八、如招标文件评分标准中要求“ 应急预案 ”详情可见本文第八章。 编制依据 一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。 二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。 三、依照有关主要法律、法规： （一）《中华人民共和国政府采购法》 （二）其他法律法规。 四、行业规范、标准 （以下内容根据项目实际情况修改） 第一章 项目整体服务设想 第一节 项目需求 一、项目说明 XX 体育中心位于 XX 。主要包括体育馆、 游泳馆 、 体育场 、羽毛球馆。 XX 体育中心是我市体育系统服务社会的重要窗口之一 ， 基本职能是为我市体育比赛、大型文艺演出、展览展示活动及市民健身提供场所和场地服务。 二、项目需求 序号 区域 工种 中心托管人员招标岗位设置及要求 备注 证书 学历 年龄要求 工作时间 工作经验 1 安保科 安保科管理 （2名） 无要求 初中及以上 45岁以下 8:00~17:00（作五休二，1名）；8:00~16:00，14:00~22:00（作二休一，轮班制，1名） 两年以上 节假日需加班 2 3 消防监控室（2名） 建（构）筑物消防员，也叫消防证 高中 50岁以下 白班7:00--17:00晚班17:00—7:00全年无休（作二休一轮班制） 两年以上 节假日需加班 4 5 羽毛球馆 场务 （1名） 无要求 高中 50岁以下 白班6:30--14:30下午班14:30—22:00全年无休（作二休一轮班制） 节假日需加班 6 总务科 食堂勤杂（1名） 无要求 周一至周五早上6：30至13：30 7 健身馆 场务（1名） 无要求 晚班17：00-21：00（每天） 节假日需加班 8 体育场 勤杂（1名） 无要求 无要求 不限 8小时工作制（作五休二） 体育赛事、大型活动工作经验 需安排1名每天早场和晚场加班共5小时；遇活动需加班（包括节假日） 9 电工（1名 ） 高压高级证 初中及以上 60岁以下 8小时工作制（作五休二） 具有一定的水电维修能力 遇活动需加班（包括节假日） 10 游泳馆 售票 （ 3名） 无要求 初中及以上 女50岁及以下 下午班12:00-17:00，晚班17:00-21:00，轮班制 无要求 需要安排2名早班（6:00-8:00）；节假日需加班 11 12 13 电工（1名） 需持有相关行业上岗证等资格证书 初中及以上 男60岁及以下 下午班12:00-17:00，晚班17:00-21:00，轮班制 要求2年及以上电工工作经验 节假日需加班 14 普工（2名） 无要求 无要求 女50岁及以下，男60岁及以下 下午班12:00-17:00，晚班17:00-21:00，轮班制 无要求 夏季早场（6:00-8:00）男女各1名加班，节假日需加班 15 16 救生员 （ 11名） 需持有相关行业上岗证等资格证书 初中及以上 男60岁及以下 12:00-21:00 无要求 平时需2名轮流早场（6:00-8:00）加班，夏季轮流4名加班；夏季培训需10名加班；节假日需加班 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 游泳馆旺季（6-9）开放临聘岗位及人员 序号 区域 工种 中心托管人员招标岗位设置及要求 备注 证书 学历 年龄要求 工作时间 工作经验 1 游泳馆 售票 （ 4名） 无要求 初中及以上 女50岁及以下 下午班12:00-17:00，晚班17:00-21:00，轮班制 无要求 需要安排2名早班（6:00-8:00）；节假日需加班 2 3 4 5 救生员 （ 6 名） 需持有相关行业上岗证等资格证书 初中及以上 男60岁及以下 12:00-21:00 无要求 平时需2名轮流早场（6:00-8:00）加班，夏季轮流4名加班；夏季培训需10名加班；节假日需加班 6 7 8 9 10 第 二 节 服务思路与策略 一、服务 目标与 宗旨 （一） 服务目标 派遣人员满意度达95%！ 用工单位满意度达95%！ 投诉回复率达100%！ （二）服务宗旨 “ 为企业选拔、培养优秀人才，为人才拓展职业舞台 ” ，实现企业与人才的合理配置，促进用工企业与人才共同发展 。 二 、 服务 管理 策略 （一）管理理念 1. 企业管理理念 公司劳务派遣服务始终贯彻 “ 以人为本、以信誉求发展 ” 的工作理念，以 “ 协助企业解决人的问题 ” 、 “ 让人才成为品牌 ” 为使命，实施 “ 三关注、三同样 ” 人性化管理，消除非体制性障碍，视员工为企业最大财富，将人力资源与企业发展战略紧密联系在一起，不断增强企业竞争力。 “ 三关注、三同样 ” 即：关注成长、同样培养，关注业绩、同样考核，关注生活、同样待遇。 2. 项目管理理念 为了给 XX市公安分局 XX分局 提供专业化的优秀人才，我公司拟通过严格的筛选和专业的培训，提供员工的工作能力和素质，使其适用工作、胜任工作。同时，我公司还将安排富有类似项目管理工作经验的人员担任本项目的项目经理，确保项目实施过程中各因素得到有效控制，实现优质的服务质量和目标。 （二） 管理模式 1. 统一管理标准：严格执行公司有关标准及公司各项规章制度。 2. 统一管理理念：以人为本，服务为主，注重对各级员工的关心、激励、挖潜，做到人尽其才，在外派技术人员上则是以所服务单位的服务为焦点，对所服务单位的合理需求给予 最大限度的满足 。 3. 统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之未想，急客户之所急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。 4. 统一管理目标： “ 接一客户，创一方文明，保一方平安，树一个品牌。 ” 5. 本公司将着力实施品牌战略和形象工程，进一步倡导我们管理实践中一直坚持的科学发展观，信守 “ 服务第一、客户至上 ” 的经营方针，通过专业精细化管理，提升品牌形象，达到社会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。 （三） 管理机制设想 1. 实行目标管理责任制 目标管理责任制就是将项目的管理目标、经营目标以量化形式作为重要职责交托给相关的责任人，并将目标的实现与责任人切身利益（工资、奖金、岗位升迁）挂钩。 2. 激励机制 公司将采取事业激励、量化目标激励、效益激励等方式，让服务的效果与全体服务人员的切身利益 挂钩 ，从而调动员工的积极性，挖掘员工的潜能， 最大限度地发挥 全体员工的积极主动性，进而达到服务水平。 3. 公开服务制 所有服务工作均向所服务单位公开。 4. 首问责任制 任何员工在接到咨询、投诉、求助时均负责将问题解决完毕方可获得公司认可。 5. 全天候服务 我方实行全天24小时服务。 6. 回访工作制 我方将依照自己的标准作业规程多开展的服务工作定期走访所服务单位，虚心接受所服务单位的建议、批评。重大决策、措施均在事先通报给所服务单位并获得认可。 7. 应急预案制 我方将根据 市公安分局 XX分局 辅警劳务派遣 服务的特点，针对焦点、重点、难点、突发事件建立应急预案制度， 一旦 发生突发事件或重大事件或焦点事件出现，立即启动应急预案，让突发事件处理变得科学、有序、及时、高效，确保万无一失。 8. 监督机制 所服务单位建立监督机制，定期不定期对 辅警劳务派遣 服务情况进行监督与指导。 我公司 将保持与所服务单位的高频次的沟通，确保信息传达及时，监督效果 突显 。同时，我公司也派品质管理人员进驻，定期不 定期地全面深入地对 服务品质进行监督，及时反馈信息，让服务的质量不断提高。 主要工具有：抽查、满意度调查、神秘暗访等等。 9. 自我约束机制 制定项目廉洁自律基本要求。项目全体员工严格遵守道德标准、行为规范和员工守则。 （四） 管理承诺 最高管理者通过以下活动，对建立、实施和改善劳务派遣服务管理体系和承诺提供证据： 1. 通过学习、培训、宣传等方式，使全体员工树立服务意识，认识到满足顾客的需要和遵守有关法律、法规是公司生存和发展的前提条件，促使全体员工积极参与劳务派遣服务管理活动。 2. 负责制定服务宗旨和服务目标。 3. 每年举行一次管理评审。 4. 确保劳务派遣服务管理体系运作获得必要的资源。 5. 决定有关服务宗旨、服务目标以及劳务派遣服务管理体系的改善措施。 三 、服务质量体系保障 （一） 专业团队——公司团队中有企业人力资源、行政管理背景的超过95%，从业经历三年以上超过80%。 （二） 专业分工、专业操作——分综合业务、招聘培训、客户服务等多个职能模块，专业分工与综合统筹相统一。 （三） 流程化作业——从客户接触到方案形成、从合同签订到人员供应、从驻进管理到信息反馈均有成熟流程指导作业。 （四） 后期管理专人服务——根据客户需求及派遣员工数量，将指定或派驻专员协同管理、对接服务。 （五） 完善的服务质量管理体系——日报制度 ； 管理报表体系（工作日志、异常跟踪反馈表、人员异动情况统计表、在职离职人员情况分析报告等） ； 客户满意度调查 ； 危机处理反应机制 ； 内部绩效考核制度等。 （六） 多方位的服务平台——从专场招聘会、人才网站、委托招聘、职业培训、人力资源等，到广泛的劳务输送合作供应商，完善的服务体系和服务产品使我们能够提供较高含金量的增值服务。 四 、服务核心优势 （一） 一对一专业客服 我公司坚持以客户为中心，为用工单位提供受过专业训练的专属客服专员，为客户提供专岗专职 “ 一对一 ” 、视频客服 “ 面对面 ” 等服务方式，支撑客户全方位服务体系，包括变动、数据核对等专业服务及各项增值服务。 （二） 标准化的企业管理 按照《企业标准体系》系列国家标准的要求，结合公司经营实际，运用标准化原理和方法，建立健全了以管理标准为主体，以工作标准和工作流程相配套的标准体系，全面实施标准化管理模式，达到规范化、系统化和标准化的管理目标。 （四） 全面高效的专业服务和持续创新的产品服务 以优质的品质、专业的技能和新颖的特色带给客户最具价值的服务，为各类企事业单位提供全方位的一站式人力资源服务。时刻关注行业发展动向，结合国家法律法规，根据客户需求，迅速整合资源，随需应变、出陈推新，持续提供最到位、最前沿的人力资源专业服务。运用项目管理方法保证沟通反馈的透明与及时尊重客户意见及合理要求方法。 第三节 劳务派遣服务 整体设想 一、劳务派遣服务主要运作过程 1.劳务派遣服务流程 2. 项目整体运作流程图 组建机构 拟定方案 交接验收 日常运作 前期介入 岗位培训 正式入驻 3.公司整体运作流程 4.社会保险管理流程图 5.工伤保险办理流程图 6.生育保险办理流程图 7.住房公积金管理流程图 8.劳务人员招聘流程 （1）用工单位提出用人需求，注明岗位（工种）资格要求及人员数量、薪资福利待遇等； （2）我公司从人才储备库里提取贵单位需求的人员，我公司会通知其携带有关证件，到我公司面试，若人才库中无匹配人选，将立即采取其他渠道进行招聘； （3）我公司面试合格者，将持《劳务派遣介绍信》到用工单位面试，面试合格，用工单位需为其出具《劳务派遣录用通知书》，我公司将据此为其及时办理入职手续，面试不合格，我公司及时推荐新的人员。 9.工资发放、社保购买流程 （1）工资发放流程 根据“用人单位要为员工缴纳社会保险”的规定，本劳务派遣机构将按用人单位提出的派遣员工工资基数，办理社会保险的项目，具体内容是： 1）每月28日前，由用人单位支付次月社会保险所需费用； 2）本劳务派遣机构为派遣员工代缴各项社会保险费用； 3）根据派遣员工每月增减情况变化，及时办理人员调入、调出社会保险的转移手续； 4）符合养老、医疗、失业、工伤应享受的待遇时，办理各项费用的报销手续； 5）应用人单位要求代缴派遣员工住房公积金； （2）社保购买流程 10.办理/解除劳动用工流程 （1）入职流程图、服务质量控制办法 1）入职流程图 2）服务质量控制办法 ①我司将委派专人专职负责跟踪从培训期到签订劳动合同期限内的员工的动态，及时处理员工的所有疑问。 ②我司将严格按照国家相关法律法规，在试用期结束前与外派员工建立规范的劳动合同关系。 我司将严格按照国家相关法律法规，准时完成所有招工手续办理，并将国家最新的劳动法规转告知客户以及外派员工。我司将由专人负责妥善系统地管理好员工的所有入职资料以及劳动合同。 （2）离职流程图、服务质量控制办法 1）离职流程图 2）服务质量控制办法 ①我司将按照相关的劳动法规，合理合法地办理外派员工的离职、辞退手续，尽量避免劳动争议的发生； ②对于还未办理离职手续的离职员工，我司需与员工保持联系，确保员工的所有手续方法正确性； ③我司将及时迅速地向客户进行员工信息反馈，确保所有员工在离职过程中出现的问题得到及时迅速的处理。 11.派遣员工入职流程 （1）入职培训 1）向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色； 2）对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。 （2）流程 1）新员工入职前 ①商定员工薪资待遇，确认员工报到时间； ②派遣员工本人填写劳务派遣公司录用人员登记表1份； ③派遣员工规章制度培训记录单2份； ④毕业证、健康证、户口本复印件、银行卡及身份证复印件等； ⑤签订劳动合同一式两份（需要填写基本资料、签名等）。 2）新员工入职后 ①办理入职手续，签订试用工协议和保密协议等，公司更新通讯录； ②员工所在部门为其确定联系人，并对其进行入职介绍； ③部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎； （3）新员工培训 1）联系人带新员工到部门后，介绍部门人员及其他部门相关人员； 2）组织新员工培训，介绍公司情况，岗位职责与工作说明，并进行试岗培训； 3）前往指定地方进行试岗； 4）进行实习培训锻炼； （4）跟进与评估 1）派遣部联系人每月对员工进行考核跟进，通过和项目经理沟通了解员工的工作表现，通过和员工面谈主要了解新员工对工作、项目等各方面的看法； 2）派遣部联系人每月对员工试用期进行评估并填写评估表，评估结果交由派遣部长； （5）新员工转正 1）新员工试用期不得少于三个月。员工试用期工作表现优秀，自己（或其联系人代为）提出转正申请。提出转正前，转正试用期最少不得少于一个月； 2）部门同意转正的，员工填写“提前转正申请表”，派遣部队和人力资源部重新核定转正后薪资，报总经理审批。部门不同意转正的，延长试用期或辞退； 3）人力资源部通知员工考核转正结果，同时下发转正通知邮件至派遣部长，由部长通知员工正式转正； 12.派遣员工擅自离职流程 （1）派遣员工无故自动离职，用工单位及时通知本公司，我公司保险专员立即减少离职员工的社会保险，并补充新员工进入用工单位； （2）协助用工单位进行劳动岗位交接手续处理，结算离职员工薪资； （3）及时调查了解派遣员工工作状况，是否有违规违纪现象，是否产生经济损失，如派遣员工给用工单位院造成损失的，按照双方单位规章制度进行经济赔偿； （4）开具《解除合同通知书》并以法定形式送达派遣员工本人，同时向用工单位反馈情况；通知派遣员工本人到我公司办理社会保险转移手续和财务结算。 13.派遣员工辞职流程 （1）派遣员工提前30日向我公司书面提出辞职（在用工单位填写《员工辞职申请书》），用工单位签署意见同意后并以《员工退回通知书》形式函告本公司； （2）派遣员工在用工单位办理离职交接手续； （3）我公司与用工单位接洽该派遣员工工作状况，是否有违法违纪现象或因违规为用工单位造成经济损失； （4）派遣员工持用工单位《员工退回通知书》及辞职申请书到我公司办理辞职手续，经确认该派遣员工无任何违纪现象，公司出具《解除合同通知书》，并为其办理保险停、转手续（如需交纳费用的另行收取）； （5）与辞职员工进行工资结算、保险及档案转移手续，并及时通知员工领取。 14.用工单位退回派遣员工流程 （1）我公司按照用工单位需求，派遣员工到用工单位工作； （2）派遣员工未能通过用工单位面试的，用工单位立即将员工退回，我公司做好员工的解释工作，并将其纳入公司内部人才储备库，等待其他的推荐； （3）派遣员工在面试合格后与我公司签订劳动合同，进入合同试用期。在试用期内经用工单位证实不能满足用工需求的，必须在试用期内退回我公司，我公司做好员工解释工作，并将其纳入公司内部人才储备库，等待其他推荐； （4）试用期合格后，在合同期未满前，由于用工单位自身原因的需要退还给我公司的，必须出具我公司提供的《员工退回通知书》，写明退回原因； （5）若因派遣员工违法或严重违反用工单位规章制度，则须写明违法违纪事实，特别要注明违反用工单位具体规章制度的名称、条款和具体内容，以便公司根据实际情况进行处理； （6）派遣员工退回公司后，我公司立即补充符合采购单位需 求的人员继续工作，并与 采购单位结 算退回派遣员工的薪资手续； （7）法律顾问根据退回员工的实际情况作出处理，是否与员工解除或终止劳动合同关系，对造成用工单位经济损失的，同时出具处理意见； （8）对能力突出的派遣员工可酌情考虑是否推荐到其他工作岗位；公司与解除或终止劳动合同关系的员工结算保险和财务手续。 二、劳务派遣一般规定 1 . 劳务派遣公司与用工单位签订派遣协议一式两份。 2 . 用工单位与派遣员工解除劳动合同或劳动关系，由劳务派遣公司与派遣员工重新根据具体工作岗位需要签订劳动合同，用工单位需协助派遣公司办好员工关系转移手续。 3 . 用工单位需要提供的资料如下： （1）派遣员工基本情况表（身份证号、姓名、性别、年龄、岗位、工资待遇、联系电话、合同类别等） ； （2）派遣员工身份证复印件1张 ； （3）用工单位需提供未参缴社会保险且没有达到国家法定退休年龄的派遣员工信息如：姓名、身份证号、联系电话（能直接联系到本人的电话号码）。 三、劳务派遣服务内容 1.用退工服务 员工入职选拔、用工入职手续办理、员工劳动合同 签订 、离职手续办理。 2.社会保险参保服务 社保基数审核、计算、申报、缴纳、 账户 合并与转移等社保参保服务。 3.社会保险代偿转移服务 出险报案、转院申请、劳动能力鉴定、待遇申报、待遇偿付、接续转移。如委托单位员工涉及工伤、医疗、生育代偿的，委托单位只需在规定时间内通过网络、电话或上门报案方案通知 我公司 并提供相关的证明资料，即有专业人员为该员工办理相关的代偿手续，并由专业的代偿专员指导企业及出险人员收集相关代偿手续办理过程中需提供的资料。 4.公积金服务 数据核对、公积金申办、公积金缴交、公积金支取、公积金转移、公积金贷款。 5.企业年金服务 数据核对、年金申办、年金缴交、年金支取。 6.薪酬管理服务 薪酬设计、薪酬发放、税收管理。 贵司支付给 我公司 的劳务人员的工资和由此产生的劳务费，均开具发票。贵司凭 我公司 开具的发票予以税前扣除，即劳务人员的工资及由此产生的劳务费可以如实在税前列支。 7.档案管理服务 档案标准建设、档案征集保管、档案编目装订、档案入库保管。 8.在线自助查询管理 企业客户信息查询、劳务人员信息查询。 9.现场管理服务行政管理、人事管理。 10.劳资纠纷处理服务 因 我公司 开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职而产生的劳动纠纷，因执行有关工资、保险、福利、培训、劳动保护等规定而产生的劳动纠纷，因劳动合同而产生的劳动纠纷，法律、法规规定的其他劳动纠纷。 11.咨询服务 招聘咨询服务，劳动、人事法律法规及政策咨询，客户咨询顾问服务，员工权益咨询服务。 12.客户人文服务 节假慰问、节庆礼遇、联谊活动、续约服务、终止维护服务。 13.客户增值服务 在线互动平台、服务流程说明手册、月度服务报告书、年度服务报告书、人力资源管理工具、流程再造、标准化管理。 14.员工服务 节假慰问、生活关怀、日常指引、慰问演出、心理辅导、再就业推荐、培训服务、社会组织服务、投诉申诉服务、优秀评比。 四、劳务派遣职责 1.本公司职责 （1）严格遵守执行劳动工资和社会保障管理有关法律法规和政策规定，做好环境和职业健康安全、劳动保护等工作。 （2）按要求为用工单位提供专业的劳务人员，应保证派遣人员的相对稳定。 严格按